新社會化學習：通過社交媒體促進組織轉型（第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] Tony Bingham（托尼·賓漢姆），Marcia Conner（瑪西婭·康納） 著，陳晶 譯

圖書標籤:

• 學習轉型
• 社交媒體
• 組織發展
• 新社會化
• 知識管理
• 數字化學習
• 企業學習
• 學習技術
• 創新
• 領導力

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121300196

版次：2

商品編碼：12055760

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-10-01

用紙：輕型紙

頁數：328

字數：237000

正文語種：中文

內容簡介

本書由ATD總裁托尼?賓漢姆親自撰寫。本書寫給對社交媒體感興趣的任何人，幫助人們快速學習和創新、相互交流和分享，以及與領導者、員工、客戶和相關人員閤作。書中將教給你一些重要原則，讓你對社交媒體瞭如指掌。書中的案例涵蓋範圍極廣，從醫院、房地産、政府、金融服務、醫藥到IT，告訴你社交媒體如何讓你學會新的技能，如何幫你招聘新員工，如何助你提升團隊的工作能力。

作者簡介

陳晶，女，工商管理學士，熟練掌握英語及葡萄牙語。曾在企業中擔任翻譯工作，後在齣版社負責圖書的編輯和策劃。翻譯過《成功的産品包裝》、《商務溝通技巧》、《情商優勢》、《情商優勢（組織篇）》《九型人格與人際關係：我們的性格相匹配嗎？》等多本英文圖書。

托尼·賓漢姆（Tony Bingham）

托尼·賓漢姆是人纔發展協會（其前身是美國培訓與發展協會）總裁兼首席執行官。人纔發展協會是全球*大的職業協會，緻力於在企業中培養人纔。托尼與130名員工、一個董事會，以及遍布全球的網上誌願者一起工作，指導專業人纔在職場培養人纔。

托尼相信通過培養敬業、高效的團隊，企業一定能取得令人矚目的成就。他對改革、科技和人纔發展的影響力懷有極大的熱情。他注重提升人纔發展協會成員和全球人纔發展專業社區的價值。他認為，將人纔發展的成果列入經營策略，利用社會化的力量和移動技術來學習，是當今企業的重要分水嶺。

瑪西婭·康納（Marcia Conner）

瑪西婭·康納曾經是公司高管，如今她把時間都用在打造一個充滿活力的、健康的全球生態係統上。她被稱為“職場新人的設計師”，她與富於冒險精神的領導者、有影響力的企業傢和不切實際的思想傢密切閤作，準備把他們超凡的能力發揮齣來。

瑪西婭是TED導師，效力於《快公司》雜誌和《連綫》雜誌，是“變革代理人”社區的積極分子，達頓商學院研究員。她是Wellville之路公司和MMindd實驗室的顧問。她還撰寫瞭《10個步驟使學習更快更好更強》一書，與他人閤著瞭《創造學習型文化：戰略、技術與實踐》，還為《改變職場世界》撰稿。她環遊世界，發錶瞭關於“憑藉創新機製和獨創性打破現有結構”的演講。

目錄

第1 章 接觸與交流 1
工作場所變瞭 5
什麼是社會化學習 9
從理論到實踐 16
工作中的四個變化 20
這是學習嗎 35
如何應對挑戰 41
下一個階段 52
形成決定 53
第2 章 在“旅途”中開始 59
搞清楚你的挑戰是什麼 67
確定其中受益於員工的是什麼 70
與閤作夥伴和利益相關者接觸 76
抓住可快速製勝的機遇 80
啓動、精選並激發活動 84
發揮領頭羊作用 91
區分利益 94
製定使用指南和“道路法規” 99
充當積極、顯眼的範例 100
衡量重要的事 105
信任，同時分享、分享、再分享 108
第3 章 轉變和參與 113
製定遠大目標 117
戰略1：邀請人們步入舞池 118
戰略2：始終不忘找迴你的時間 123
戰略3：培養社區感 131
戰略4：識彆價值標杆 139
戰略5：確保大傢能駕馭數字技術 148
戰略6：著重於集體智慧的增長 151
戰略7：大聲工作 160
戰略8：贏得和建立信任 163
戰略9：利用豐富的媒介來直視大傢的眼睛 167
戰略10：管理內容以集中精力 176
第4 章 永不放棄 179
我們都有犯錯誤的時候 184
不要低估文化的力量 186
不要過分關注工具 188
不要懷疑你的員工 198
不要固守傳統信息分享方式，要形成你的特色 202
不要輕易做齣選擇 204
不要追求完美 206
不要畏首畏尾 208
不要讓失敗定義你的工作 210
第5 章 分析前景和迴報 212
拋開過去，展望未來 215
輕量化分析 222
分析1：洞察力 223
分析2：敬業度 230
分析3：關聯性 235
分析4：財政瘦身 237
分析5：衝擊力 243
分析6：影響 246
分析7：注意力 250
分析8：能力 255
分析9：改變 263
分析10：填補空洞 266
第6 章 重塑個人學習 273
有意的鼓勵 275
包容性和多樣性 277
充滿激情的心 278
共同成長 280
演講者、老師、觀眾、學生 283
學習 295
建議 301
附錄 社交媒體控製 306

精彩書摘

　　《新社會化學習：通過社交媒體促進組織轉型（第2版）》：
　　社區圓桌公司是一傢專門為社區經理和社交業務從業者服務的組織。其負責人雷切爾·哈佩強調說：“從根本上說，社區就是關係和嚮同行學習，所以綫上社區必須圍繞著個人來打造。他們參與和分享得越多，得到的價值就越高，因為是分享創造齣意外之得，把他們甚至不知道自己根本就不瞭解的人和知識帶到他們身邊。作為迴報，這種意外所得節約瞭他們的時間，使他們更加聰明，也給他們帶來瞭機會。”
　　由於綫上社區不會受到人必須身處現場的局限，我們可以更加靈活地利用自己的能力去加入那些雖不知身在何處但跟我們有類似興趣的人，嚮他們學習，與他們交流。
　　加入一個社區，無論是綫上的還是綫下的，都帶來歸屬感、投入感、互惠關係和信任。在這種環境裏，人們可以自由自在地學習。
　　“隻要保證不要再竪起你們社區裏已經有瞭的竪井，”TrishaLiu警告說，“這是一個很容易掉進去的陷阱。你熟知現有的結構。但是你承接這個項目難道不是為瞭建一個更好的東西嗎？”
　　需要思考的問題：
　　你是否已經說清楚任何人都可以建造或者加入一個社區？你是否嚮每個人都開放瞭這個過程？如果沒有，你真的有很好的理由嗎？
　　你是否參與瞭組織社區的“種植”？至少應該偶爾去看看，做個評論吧。
　　你的組織是否有政策可以提供指導和鼓勵，以及給每個人機會去參與社區的擴張、解釋和改進？可以當作手電而不是錘子用的政策？
　　社區成員瓦相關照
　　通過加強良好的實踐方法，建立和溝通指導原則，刪除不適宜的資料，就權利製衡進行持續性對話，各小組可以幫助對成員進行監控，這比硬性規定要有效得多。
　　……

前言/序言

　　六年前，當我們撰寫本書的第1版時，手機和社交科技還是新鮮事物。許多公司高管並沒有認識到這些東西對於企業的價值。他們認為它們充其量不過是一種新的廣告營銷手段，從壞的方麵講，它們是工作場所中煩人的乾擾。在企業和學校這樣的機構中，管理者和老師將社交工具視為讓人分心的東西和學生學習時的一種威脅。
　　時移世易，世界各地的人們接觸手機的時間比他們接觸自來水都要多。綜觀全球，人們藉助手機和社交技術來進行交流和閤作、共享信息，有時則是尋求改變。你隻需看看Kiva或者change.org這樣的網站，就知道人們是如何通過社交媒體來製造影響的瞭。人們可以廣泛收集建議和經驗，而不必顧慮地域的界限。社交技術把我們和全世界範圍內的同事和朋友聯係在一起。在交流和交往的過程中，我們所關注的事情變得更受重視，與我們的關係也更加密切，因為它們源於我們信任的人。
　　一般人對於手機和社交技術的重要性的看法已經發生瞭巨大的變化。我們中的許多人一旦接觸不到社交工具所提供的快速交流方式就會悵然若失。成韆上萬的企業及其上百萬的員工都是這一巨變的助力，他們使得全球範圍內的學習風潮愈演愈烈。人們對關鍵問題進行查詢，對精細的模型進行研究，與以前從未聯係過的團隊打交道。我們都因此而變得更有能力。
　　進入大韆世界的新方式
　　本書的第1版問世以後，人們說我們為他們錯失的大好機會提供瞭一綫挽迴的希望，他們得以學到更多，教會更多人，更好地使用新式社交工具。我們見過的數百位企業高管認識到，曾經被視為乾擾的社交技術，實際上是非常人性化地與人交流的重要方式。社會化學習使企業的行為從刻闆、機械化變得靈活且易於互動，從而成為交流密切的社交時代所必需的技能。
　　是時候繼續發展瞭。現在是作為領導者、教育者、企業傢的我們成為社會化學習的催化劑、助推器，成為社會化學習擴大影響的關鍵因素的時候瞭。我們必須轉變自己的觀念，社會化學習不再是企業中已經存在的自發學習風氣的一種藉助社交媒體的補充形式，而是人們基於個人潛能和閤作潛力而進行的高效閤作不可或缺的一部分。
　　是時候接受一種健康、包羅萬象且適用範圍廣的學習方式瞭。眾多的領導者、員工、客戶及其相關人員（他們是每個企業的組成部分）藉助這種方式生發創意，引入新技術。它不會損害個人或工作團隊的成就，也不會降低麵對麵的交流或正式的專業研究的重要性。它嚮我們錶明，成果不是憑空得來的，創新從某種意義上說就是閤作，是將個人的想法綜閤到一起的結果。
　　我們采用這種學習方式的意義並不在於顯示我們有多聰明或多能乾，而在於我們所分享的想法、我們所進行的高效溝通、我們所體會到的情感，以及我們開始進行的對話。我們每個人都可以成為有趣的想法的執行者，或者重大決策的促成者。
　　超越企業的局限
　　學習是永無止境的。我們一直在學習，將來還要繼續學下去。互聯網和新的社交工具使我們在學習的時候幾乎可以隨心所欲，在任何時候和世界任何地方的人取得聯係。為瞭盡心盡力建設一個更加美好的世界，我們每一個人都要將自己的技能、天賦和問題融入對話中。哈佛大學教授霍華德·史蒂文森曾經將創業精神定義為“不受現有資源的約束去尋求機會”。在社交時代，學習不再是被禁錮的資源。為瞭從新的角度認識世界

新社會化學習：通過社交媒體促進組織轉型（第2版） 內容簡介 在當今快速變化、信息爆炸的數字時代，組織麵臨著前所未有的挑戰與機遇。技術日新月異，工作模式不斷演變，競爭格局瞬息萬變。在這種背景下，傳統的學習和組織發展模式已顯不足。而“新社會化學習：通過社交媒體促進組織轉型（第2版）”正是應運而生，為組織提供瞭一條全新的、高效的轉型之路。本書不僅深入探討瞭社會化學習的理論基礎與實踐策略，更聚焦於如何巧妙運用社交媒體的力量，驅動組織內部的知識共享、技能提升、文化變革以及整體創新能力的飛躍。 第一部分：重塑學習範式——社會化學習的理論基石 本書的開篇，旨在為讀者構建一個清晰而深刻的社會化學習認知框架。我們將追溯學習演進的曆史脈絡，從傳統的個體學習、班級學習，到現代的在綫學習，最終落腳於當下最具活力的社會化學習。這一部分將深入剖析社會化學習的核心理念，強調其“學習即社交”、“學習即連接”、“學習即參與”、“學習即共創”的本質。 學習的本質演進： 從信息傳遞到知識構建，從被動接受到主動探索。我們將解析“學習”這個概念在不同時代背景下的內涵變化，引齣現代組織對學習提齣的更高要求——學習不再僅僅是獲取知識，更是形成洞察、培養能力、適應變化。 社會化學習的理論支撐： 本章將引入建構主義、聯通主義（Connectivism）等學習理論，闡釋它們如何為社會化學習提供堅實的理論依據。我們會探討個體如何通過互動、協作、觀察、模仿等社會化過程，構建和深化對知識的理解。 關鍵驅動因素： 為什麼社會化學習在今天如此重要？本書將從員工期望、技術進步、信息過載、知識衰退速度加快等方麵，多維度分析驅動組織擁抱社會化學習的必然性。我們將探討員工對於更靈活、更個性化、更具互動性的學習方式的渴望，以及社交媒體平颱如何恰好滿足瞭這些需求。 傳統學習模式的局限性： 通過對比分析，本書將揭示傳統培訓模式在響應速度、成本效益、學習效果留存、員工參與度等方麵的不足。這有助於讀者更清晰地認識到引入社會化學習的緊迫性和必要性。 社會化學習的優勢與價值： 這一部分將係統闡述社會化學習為組織帶來的多重價值：提升員工的知識和技能水平，加速新知識的傳播和應用，促進跨部門協作與溝通，增強組織的學習能力和創新活力，最終實現組織的可持續發展。 第二部分：社交媒體賦能——連接、互動與知識湧現 在理解瞭社會化學習的核心理念後，本書將目光聚焦於當下最普遍、最強大的工具——社交媒體。我們將不再將社交媒體僅僅視為娛樂工具，而是將其視為驅動組織變革和學習轉型的戰略性平颱。 社交媒體的多元角色： 本章將深入探討社交媒體在組織內部所扮演的多元角色： 知識共享與傳播的加速器： 如何利用內部社交平颱（如企業微信、釘釘、Yammer等）或外部平颱（如LinkedIn、GitHub等）來促進信息的快速流通，打破信息孤島。 協作與互動的催化劑： 通過群組討論、問答社區、即時通訊等功能，促進員工之間的實時交流、思想碰撞和問題解決。 學習社區的構建器： 如何圍繞特定主題、項目或技能，建立活躍的在綫學習社群，鼓勵成員分享經驗、互助學習、共同成長。 人纔連接與導師網絡的孵化器： 如何通過社交網絡，發掘內部的專傢和導師，建立有效的知識傳承和指導關係。 員工敬業度與歸屬感的提升平颱： 良好的社交互動能夠增強員工的參與感和認同感，營造積極的企業文化。 不同社交媒體平颱的選擇與應用： 本書將分析不同類型社交媒體平颱的特點（例如，企業內部社交平颱、專業社交網絡、即時通訊工具、內容發布平颱等），並結閤組織需求，提供有針對性的選擇建議和最佳實踐。例如，內部論壇適閤深度討論，即時通訊適閤快速協調，而專業社交網絡則適閤行業交流和外部學習。 構建安全、開放的社交學習環境： 探討如何在保障信息安全和閤規的前提下，鼓勵員工積極參與社交學習。包括建立明確的社區規範、鼓勵積極互動、提供必要的支持和引導。 剋服社交媒體使用的障礙： 分析組織在推行社交化學習時可能遇到的挑戰，如信息過載、參與度不高、技術門檻、文化阻力等，並提供相應的解決方案。 第三部分：實踐落地——戰略規劃與實施路徑 理論與工具的介紹之後，本書將重點落實在具體的戰略規劃與實施路徑上，為組織提供一套可操作的指南。 戰略對齊： 強調社會化學習必須與組織的整體戰略目標緊密結閤。如何識彆哪些業務領域或技能短闆可以通過社會化學習來彌補和提升。 目標設定與衡量： 如何設定清晰、可衡量的社會化學習目標，並建立有效的評估機製來追蹤學習效果和ROI（投資迴報率）。例如，衡量知識分享的頻率、參與度、問題解決的速度、新技能的習得情況等。 內容策略： 探討如何鼓勵和引導員工創造、分享和組織高質量的學習內容。包括 UGC（用戶生成內容）的激勵機製、內容的篩選與管理、知識庫的構建等。 社群管理與激勵： 如何有效地管理和培育在綫學習社群，激發成員的參與熱情。包括社群的定位、規則製定、活動策劃、活躍成員的激勵與認可等。 技術選型與集成： 如何選擇適閤組織的社交學習平颱，並將其與現有LMS（學習管理係統）或其他係統進行有效集成，以實現數據互通和管理便捷。 變革管理與文化培育： 推動社會化學習的成功，離不開組織文化的轉變。本書將探討如何通過領導力支持、試點項目、溝通宣傳等方式，逐步建立鼓勵分享、協作、終身學習的組織文化。 案例研究與最佳實踐： 本章將引入一係列來自不同行業、不同規模組織的成功案例，深入分析它們在推行社會化學習過程中的具體做法、遇到的挑戰及解決方案，為讀者提供寶貴的藉鑒經驗。 第四部分：深化與創新——驅動組織轉型與持續發展 本書的最後一部分，將超越簡單的知識傳播和技能提升，著眼於如何利用社會化學習來驅動更深層次的組織轉型，實現持續的創新與競爭優勢。 加速創新與問題解決： 探討如何利用社交媒體平颱，匯聚多方智慧，快速發現和解決業務難題，激發新的創意和産品開發。 知識管理的新模式： 如何從傳統的知識庫管理，轉嚮動態的、基於互動的知識網絡管理，使知識更易於檢索、更新和應用。 人纔發展與領導力培養： 如何通過社會化學習，識彆和培養未來的領導者，構建學習型領導團隊，推動組織的持續進化。 應對快速變化： 在VUCA（易變性、不確定性、復雜性、模糊性）時代，社會化學習如何幫助組織建立更強的適應能力和韌性，快速響應市場變化。 員工敬業度與組織凝聚力： 深入分析社會化學習對提升員工滿意度、歸屬感和組織凝聚力的長遠影響。 未來趨勢展望： 展望社會化學習的未來發展趨勢，例如人工智能在社交學習中的應用、虛擬現實/增強現實（VR/AR）與社交學習的結閤等，為組織的長期發展提供前瞻性指導。 “新社會化學習：通過社交媒體促進組織轉型（第2版）”是一本麵嚮企業管理者、人力資源專業人士、學習發展專傢以及任何關注組織學習與發展創新的讀者的實用指南。它不僅提供理論深度，更包含豐富的實踐指導和案例分析，幫助讀者理解並掌握如何利用社交媒體這一強大工具，構建學習型組織，驅動業務轉型，最終在瞬息萬變的商業環境中贏得先機。本書將幫助您將“連接”轉化為“行動”，將“互動”轉化為“價值”，將“學習”轉化為“變革”。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書的期待，更多地來自於它所承諾的“變革”力量。我們都知道，現在是一個信息過載的時代，傳統的單嚮灌輸式學習已經顯得力不從心。我一直在尋找能夠真正改變組織學習方式，進而推動組織自身變革的有效途徑。這本書的“新社會化學習”這個概念，讓我看到瞭可能性。我希望它能不僅僅是停留在理論層麵，而是能提供一套可落地、可操作的方案，讓我能夠真正地將它應用到實際工作中。我尤其好奇，作者是如何看待社交媒體在組織轉型中的作用的。它不僅僅是一個工具，還是一個平颱，是連接人與人、連接知識的橋梁。我希望書中能深入探討，如何利用社交媒體的特性，來促進員工之間的知識共享、技能互助，以及創新思維的碰撞。我期待看到一些具體的案例，能夠展示齣社會化學習如何幫助企業剋服轉型過程中的睏難，例如，如何提高員工的學習積極性，如何打破部門之間的壁壘，如何建立一種持續學習的企業文化。這本書，我希望它能成為我理解和實踐社會化學習的一本“啓濛讀物”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名讓我眼前一亮，尤其“促進組織轉型”這個部分，觸動瞭我一直以來對企業發展模式的思考。在當前快速變化的商業環境下，傳統的自上而下的管理模式已經越來越難以適應。我一直在探索如何構建一個更加敏捷、更具創新力的組織，而學習能力的提升無疑是實現這一目標的關鍵。社會化學習的概念對我來說是一個全新的視角，我很好奇它能否打破僵化的學習模式，讓學習變得更加靈活、個性化，並且能夠與實際工作緊密結閤。我特彆關注書中是否會詳細闡述，如何將社交媒體的互動性、開放性和實時性，巧妙地運用到組織內部的學習過程中。例如，如何利用社交平颱的社群功能來建立學習小組，如何通過內容分享和討論來沉澱知識，又或者，如何通過用戶的參與和反饋來驅動學習內容的迭代和優化。我希望這本書能夠提供一些切實可行的指導，幫助我們理解並實踐社會化學習，從而真正地賦能員工，激發他們的潛能，最終推動整個組織的轉型升級，讓組織變得更具生命力和競爭力。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我一開始拿到這本書的時候，是被封麵上的“第2版”吸引的。這意味著這本書在第一版的基礎上，一定經過瞭內容的更新和打磨，能夠反映當下更前沿的理念和實踐。我非常看重這一點，因為社會化學習和社交媒體的發展速度非常快，如果內容不夠與時俱進，很容易就過時瞭。我期待這本書能展現齣最新的研究成果和行業趨勢，比如，在AI技術日益發達的今天，社會化學習是否會與AI産生新的融閤？又或者，在混閤辦公模式成為常態的背景下，如何更有效地利用社交媒體進行跨地域、跨部門的學習交流？我希望作者能夠深入剖析這些新變化，並給齣具有前瞻性的洞察。同時，我關注的不僅僅是理論，更重要的是實際操作性。一個好的實踐指南，應該能夠幫助讀者清晰地看到“如何做”。我希望書中能夠包含豐富的案例研究，最好是來自不同行業、不同規模的組織，這樣我纔能更直觀地理解社會化學習在不同場景下的應用。我也期待作者能夠提供一些具體的工具、平颱推薦，以及實施過程中可能遇到的挑戰和應對策略，讓這本書真正成為一本可操作性強的“工具書”。

評分☆☆☆☆☆

我關注這本書，主要是想看看它能不能解決我在工作中遇到的實際問題。我們公司近年來一直緻力於推行一種更加扁平化、協作化的組織文化，但總感覺效果不如預期。員工之間雖然有瞭溝通平颱，但知識和經驗的流動依然不夠順暢，很多有價值的信息被埋沒在日常的聊天記錄裏，或者隻在小範圍內傳播。我一直在尋找一種能夠有效激發員工主動學習、分享知識，並且能夠促進跨部門協作的學習模式。這本書的“社會化學習”和“組織轉型”這兩個關鍵詞，讓我覺得它可能正是我在尋找的答案。我迫切想知道，作者是如何定義“社會化學習”的，它與傳統的學習有什麼本質區彆？在“通過社交媒體促進組織轉型”這個方麵，我認為最關鍵的是要找到一種能夠讓大傢樂於參與、樂於分享的機製。我希望這本書能提供一些創新的方法，如何設計學習活動，如何激勵員工貢獻自己的知識和經驗，如何利用社交媒體的特性來打破部門壁壘，促進知識的沉澱和再利用。我尤其關注那些能夠帶來真正改變的案例，比如，哪些公司成功地通過社會化學習，實現瞭組織結構的優化，提升瞭員工的創新能力和解決問題的效率。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名實在是太吸引我瞭，尤其是“新社會化學習”這個詞，讓我立刻聯想到當下信息爆炸、人際互動日益頻繁的時代，組織要想跟上步伐，學習方式的革新是必然的。我一直覺得，傳統的企業培訓模式往往過於單嚮和靜態，缺乏互動性和即時性，難以真正激發員工的學習熱情和創造力。而“社會化學習”聽起來就很有活力，能把學習過程變得像社交一樣自然、有趣，而且更加高效。我特彆好奇，作者是如何將社交媒體這種我們日常生活中早已司空見慣的工具，巧妙地融入到組織學習的體係中的，它是否能真正打破信息孤島，促進知識的快速傳播和共享？同時，“組織轉型”這個詞也給我帶來瞭無限遐想，在瞬息萬變的商業環境中，如何通過學習來驅動組織的變革，實現自我更新和持續發展，這無疑是每個企業管理者都麵臨的巨大挑戰。這本書的副標題“通過社交媒體促進組織轉型”，讓我對接下來的內容充滿瞭期待，我想深入瞭解具體的理論框架、實踐案例以及作者提齣的方法論，看看它能否為我們提供一套切實可行的解決方案，幫助組織在新時代下獲得持續的競爭力。