编辑推荐
淬炼从优秀到卓越的领导力,揭示成就自我、打造高绩效团队的秘密。效率至上、团队至上、 创新思维 、战略管理。
内容简介
《沃顿商学院思维训练课》一书根据沃顿教授渊博的理论体系与沃顿学子丰富的实践经验,甄选、归类出了世界一流学府中zui实用、zui科学的思维方法,并用“实例展示+独特分析”的方式条分缕析,层层讲透,让诸多渴望从沃顿思维训练课中汲取思维营养的读者们更好地领悟沃顿商学院的思维理念和具体实践准则。更重要的是,本书还具备实践力超强的启发性建议,来协助读者建立沃顿式思维。具体而言,不论在任何产业和组织环境中应用沃顿思维方法时,本书都是深具价值的参考指南。
作者简介
元亨利,管理咨询专家,曾担任国内许多优秀企业的顾问和培训师,多年来根据自己的经历,编写了不少经管类图书,受到好评。代表作品有《哈佛博弈课》等。
目录
第一章?跳脱局限性框架,找出问题背后的问题
1.没有问题?这才是最大的问题! // 3
2.好的解决方案,源于正确的问题设定 // 7
3.大部分问题,都离不开这三种问题 // 10
4. 4P法,助力构思问题“应有的景象” // 13
5.“架空”:以二次元掌握事物原本面貌 // 16
6.真正值得你重视的,只有1%的问题 // 20
7.那又如何?在疑问中启动深度对话 // 24
8.立足条理,确定解决问题先后顺序 // 27
第二章?统整可用资讯,取得用于思考的材料
1.规避三大错误,形成信息直觉力 // 35
2.“重要”永远比“容易”优先 // 38
3.规避信息死角,别贸然接受二手信息 // 42
4.从分析开始,让信息变成可用知识 // 46
5.利用“那又怎样”,从信息中提取更多的价值 // 49
6.四要点,帮助资料变得精而要 // 53
7.信息垃圾桶:剔除信息过剩的关键 // 56
8.一切思考,都以找到正确的原始材料为基础 // 60
第三章?打造创意心灵,彻底延展你的想象力
1.事情只能那样解决吗?疑问是创意的起点 // 67
2.聆听:从真实需求得出来的解决办法 // 70
3.试着把烦恼写下来:整理自己的情绪 // 74
4.比较是发现不同的绝佳办法 // 78
5.“落地力”才是最重要的事情 // 82
6.立足换位思考,调整思考模式 // 87
7.关联的意义:“它是它,又远超过它!” // 91
8.从SMART原则入手,找出受众关注点 // 95
第四章?建立独特直觉,提出见树又见林的洞察
1.看人们不做的,听人们不说的 // 103
2.立足专长领域,提升直觉能力 // 106
3.不可忽视的直观洞察方法 // 109
4.预测专家:立足信息与直觉推断未来 // 114
5.建立直觉系统时,重视起灵感的作用 // 119
6.运用杠杆,用“显微”视角深入聚焦 // 123
7.变形:让思考跳脱制式 // 127
第五章?摆脱“应当论”,发掘突破性的解决方案
1.“无懈可击”?世界上不存在这样的观点 // 133
2.列举经验、意见与所有可能的证据 // 137
3.以结果为导向,弄清楚自己要去哪里 // 141
4.从“看到”开始,便在脑中下棋 // 145
5.思考多种方案,让选择多样化 // 148
6.两大步骤,明确主观陷阱 // 153
7.校准:配合团队,建立战略性规划 // 156
第六章?克服认知盲点,用动态模式展开整体思考
1.在感性的世界里,让思维带有公正意味 // 163
2.认知系统基础:从思维总体开始审视自我 // 166
3.从关注要素到透视游戏规则 // 169
4.调节回路,别被表象所迷惑 // 173
5.在非线性的世界里,别用线性的思维模式 // 176
6.看清各种限制因素 // 180
7.关注重要的,而不只是容易注意到的 // 183
8.无所不在的信息隐匿 // 187
第七章?把握关键点,从预见趋势开始规避风险
1.区辨与扫描:谁能预见黑天鹅 // 195
2.展开质疑,抵御群体观点 // 199
3.未雨绸缪,而不是在问题发生后再处理 // 203
4.大胆前行不错,但更要冷静探索 // 206
5.由下往上,减少问题发生概率 // 210
6.保持敏感,从数字里提取更多的附加价值 // 213
7.放弃完美,实现“更聪明地失败” // 216
第八章?提升瞬间思考力,实现意识与行动的改革
1.浅薄、无效率的空转是快速思考的大敌 // 223
2.全盘审视决策,找出你的阻碍因素 // 226
3.在脑海里甄别词语的含义 // 229
4.告别搁置,加快决策速度 // 233
5.决断如流,从正确写笔记开始做起 // 238
6.通过“架构训练”整理思绪 // 242
7.杜绝沟通失误,更好应对二分式思维 // 247
精彩书摘
di一章
跳脱局限性框架,找出问题背后的问题
工作与生活的本质其实就是在不断地解决问题。然而,对很多人来说,他们花费大量时间去解决的问题并非“对的问题”。沃顿人认为,想要提升思维能力、解决问题,就必须先控制自己面对问题时的焦虑与不安,去静心培养发现问题力,找出问题到底出在哪里,如何才能找出那个真正“对的问题”去解决——成功的关键就在这一步。
1.没有问题?这才是zui大的问题!
即使乍看之下好像很顺利,但任何职场都势必会有问题。具备找出该问题的技能,能够使工作速度与质量皆得到进化。近年来,由沃顿人组建的咨询小组解决问题的手法,在包括麦肯锡、波士顿等咨询公司获得了广泛的好评。
现主持咨询小组的管理专家保罗?休梅曾说过这样一句话:“没有比不伤脑筋的人更伤脑筋的人。”换句话来说,即“没有问题才是zui大的问题。”保罗先生直言:“反复地解决问题、进行改善,才能够培育人才,使公司处于不断进化的状态。”
在沃顿咨询小组里,发现问题并解决问题早已是每一名成员必备的基础技能。不过,在为企业提供咨询时,保罗先生发现,许多公司“即使存在问题,也往往视而未见”,不予理会。
我们到指导公司去的di一件工作,就是让对方将问题当成问题,比如,到一家无法达成营业业绩的公司,我们便会询问对方:“请问,你们是否掌握了业务员的行动?”此时,管理者们往往很有自信地回答说:“我们的业务员都有写日报,在这方面是没有问题的。”
但是,当我们开始深入地询问时,却发现,其实有些业务员并没有写日报。利用日报,可以共有资讯,掌握业务员的具体工作动态与工作展开情况,但这家公司却未能做到这样基本的内容,而且,管理者根本不了解这一问题。
看到这一现实,再反过来想一下他们的业绩低下,我们便很容易得到这样的结论:这些管理层未能注意到的问题纠结在一起,才会导致公司未能达成营业目标。
保罗先生指出,在制造现场时,一有失误或者状况不良,便会以“不良品”反应在现物上,所以,很容易发现问题。不过,如果是办公室类工作或营业场合中,便很难让问题明确地呈现在眼前。
比如,事务性工作的效率与生产力是很难以数字化来表现的。此外,在营业与服务业的现场,如果没有客户投诉或是营业收入下滑等明确现象,问题便往往不会被视为问题。因为在这种时候,多数的客户会选择直接离开,而不会明确地表达不满——在此类职场工作的人,便更需要“将问题切实地当成问题来处理”的技能。
画个圆,固定自己的观察角度!
沃顿咨询小组往往会在现场彻底地锻炼小组成员发现问题的能力。保罗先生会指示后进者“固定你的观察角度”,因为如果站在一个地方不动,对现场进行仔细观察的话,便可以看到,谁有浪费的动作或是浪费的部分。
虽然资浅的员工很难发现有什么浪费的地方,但前辈们会教导他们具体的着眼点,或是给他们一定的提示,锻炼他们发现问题与发现浪费的眼力。“在这一过程中,重点在于,观察者必须时常保持着疑问的态度,怀疑眼下的工作方式并不是zui好的方法。”
不能以更少的人力资源来完成此事吗?
不能更省钱吗?
工作效率不能更高吗?
不能让顾客更满意吗?
有关A料的使用不能更少吗?
在工作中,将“不能更……吗”式疑问当成自己的口头禅,也往往会有助于问题的发现。而长时间使用同样的方式来做同样的工作,就算有问题也会将它视为理所当然。而这种“凡是工作便必然有问题”的观念,恰恰是个人思维能力、具体解决问题能力提升的di一步。
所谓问题即“应有姿态”和“现状”之间的落差
想真正清楚地认识问题,便必须让问题浮现出来。其di一步,就是个人需要明确地认识理想状态与现状之间存在的差距。
有关“问题”,保罗先生给出了自己的定义:它是“应有姿态”与“现状”之间的落差。
具体来说,“应有姿态”即目标、基准与标准。
比如,假如组织的目标是成品不良率为2%,现状为6%。很显然,在6%到2%之间的差距,便是必须填补的落差。
在沃顿咨询小组内常用“标准”一词。“标准”指的是现阶段zui好的条件或方法,而作业者必须要依照标准来进行工作。作业指导书、品质检查要领书、岗位说明书……很多出色的企业都有此类“标准”存在,而这些“标准”只是“现阶段zui好”的方法,它们日后可能会变更,且难以通过数值化来真正地确定下来。
可正是因为有这些“标准”的存在,作业的品质才能维持一定的水准。或许有些企业内并不会使用“标准”这一词汇,但任何一项工作,其实都有“这样做就可以正确地完成”“能更有效率地完成”“可以达到上级要求的目标”等常规,而未达成“标准”或出现落差时,就必须将它当成是问题。……
……
前言/序言
专精于美国大学调查报告与排名的《美国新闻与世界报道》在2016年3月公布了《2016年全美最佳研究所排名》报告,其中,宾夕法尼亚大学沃顿商学院与斯坦福大学、哈佛大学共同赢得了“最佳商学院”的名称。
沃顿商学院出身的商界巨擘不计其数,如通用电气荣誉退休主席瑞吉耐德?乔恩斯、美国亨斯迈公司创始人乔恩?亨茨曼、“股神”沃伦?巴菲特、“股圣”彼得?林奇、纽约地产大王唐纳德?特朗普与尤里?米尔纳等。因沃顿对美国商业繁荣贡献诸多,美国最大财经金融类报纸《华尔街日报》则直接将其视为“CEO的培养基地”。
为何沃顿商学院能走出如此多的精英人才?
为何他们能在毕业后并不算长的时间内便于各个领域声名鹊起、大有作为?
关键就在于,他们得益于在沃顿就读时接受的系统的思维训练:他们从中学习到了独特的思维方式。在经过至少四年的专业训练后,他们开始接触各种现实的问题,并在实践中锻炼与提升了自己的思维能力,从而逐步熟练地掌握了沃顿思维法的精髓。这种“内化于心、外践于行”的方法,使这些沃顿学子不管走到哪里,都可以高超的思维能力,从诸多职场精英里脱颖而出,无愧于“沃顿人”的称号。
事实上,沃顿商学院早已推出了能够凸显自我专业化思维能力的顾问服务,由于本身就是深谙问题解决的个中高手,所以,他们总是能站在客户的角度,做出敏锐深入的分析,进而提供精巧且极其有效的解决方案。此外,由于这套思维方式往往融入于沃顿的整个教学过程之中,因此,即使竞争者环伺,外人也往往无法窥其全貌。
如今,《沃顿商学院思维训练课》一书将揭开这层神秘的面纱,让大家知道沃顿商学院是如何在思维训练方面屡有创新,以及沃顿人是如何运用这些方法,来帮助那些向他们求助的大小机构的。
借着逐一阐述的方式,《沃顿商学院思维训练课》从各个角度检视了沃顿人特有的思维习惯。不管你是企业普通员工、高层管理人员、顾问还是小组领导者,都可以通过阅读本书,学习到真正有益于工作和生活的思维方式与解决问题方法。
《沃顿商学院思维训练课》一书根据沃顿教授渊博的理论体系与沃顿学子丰富的实践经验,甄选、归类出了世界一流学府中最实用、最科学的思维方法,并用“实例展示+独特分析”的方式条分缕析,层层讲透,让诸多渴望从沃顿思维训练课中汲取思维营养的读者更好地领悟沃顿商学院的思维理念和具体实践准则。
更重要的是,本书还具备实践力超强的启发性建议,来协助读者建立沃顿式思维。具体而言,不论在任何产业和组织环境中应用沃顿思维方法时,本书都是深具价值的参考指南。
愿此书帮助诸君在获得杰出思维能力的同时,也可使您感受到源自百年名校的独特思维风范。
突破思维定势,洞察商业本质——开启你的沃顿式决策力 你是否曾有过这样的困惑:面对瞬息万变的商业世界,如何才能不被潮流裹挟,而是站在时代的前沿,做出真正具有前瞻性的判断?在信息爆炸的时代,海量数据扑面而来,如何才能拨开迷雾,精准地抓住关键信息,提炼出有价值的洞察?当你身处复杂局面,需要做出关乎成败的关键决策时,你是否感到思绪万千,却又不知从何下手? 我们生活在一个充满挑战与机遇的时代。商业环境的复杂性、竞争的激烈性以及技术变革的速度,都对我们的思维能力提出了前所未有的要求。传统的学习方式和固有的思维模式,往往难以应对这些挑战。我们迫切需要一套能够帮助我们系统性地梳理问题、分析局势、制定策略、并最终做出明智决策的思维框架。 这套思维框架,不是空谈理论,而是经过无数商业实践检验,诞生于全球顶尖商学院的智慧结晶。它能够帮助我们跳出惯性思维的束缚,用更广阔的视野审视问题,用更深入的逻辑剖析根源,用更创新的方式寻找解决方案。它将赋予我们一种“看透本质”的能力,让我们在纷繁复杂的商业现象中,找到事物发展的内在规律,从而做出更具战略性、更符合利益最大化的决策。 想象一下,当你面对一个全新的市场机会,能够迅速评估其潜力和风险,并制定出切实可行的进入策略;当你面临一个棘手的经营难题,能够精准诊断问题所在,并提出行之有效的解决方案;当你需要与他人就一个重要商业议题进行沟通时,能够条理清晰地表达自己的观点,并有力地说服对方。这一切,都离不开一套强大的思维工具。 这套工具,并非高不可攀的学术理论,而是可以被学习、被掌握、并能被切实应用于日常工作的思维方法论。它强调的不是死记硬背的知识点,而是训练我们独立思考、批判性分析、以及创造性解决问题的能力。它将引导我们从多个角度审视问题,从不同的利益相关者视角理解局面,并最终形成一套全面、客观、且富有洞察力的判断。 我们将深入探索以下核心思维领域,为你构建一套无懈可击的商业决策体系: 第一部分:构建底层逻辑——认知升级与思维模式重塑 在信息洪流中,我们往往容易被表面现象所迷惑。本部分将着重于提升你的认知能力,帮助你建立起一套清晰、严谨的思维底层逻辑。 认知的边界与盲区: 了解人类认知的局限性,识别我们容易陷入的思维误区,例如确认偏差、锚定效应、幸存者偏差等。学会如何主动规避这些陷阱,保持客观与理性。 系统性思维的构建: 学习如何将复杂问题分解为可管理的组成部分,理解各部分之间的相互作用和反馈循环。掌握绘制思维导图、流程图等工具,清晰地展现问题结构,从而更好地理解和分析。 批判性思维的训练: 培养质疑精神,学会区分事实与观点,评估信息的来源与可信度。掌握逻辑推理的基本原则,识别论证中的谬误,从而形成独立、有理有据的判断。 模型思维的运用: 学习如何利用各种商业模型(例如波特五力模型、SWOT分析、BCG矩阵等)来理解行业竞争、企业战略和市场定位。理解模型的适用范围和局限性,并灵活运用它们来分析具体情境。 视角切换与换位思考: 掌握从不同利益相关者(如客户、竞争对手、员工、投资者、监管机构)的角度审视问题的能力。理解他们的需求、动机和顾虑,从而做出更周全、更具共赢性的决策。 第二部分:深度分析能力——洞察本质与趋势预判 理解问题只是第一步,更重要的是能够深入分析,挖掘问题的本质,并预判未来的趋势。 数据驱动的决策: 学习如何有效地收集、整理和分析数据,从中提取有价值的信息。理解统计学的基本概念,掌握数据可视化的技巧,让数据说话,支持你的决策。 因果关系与相关关系的辨析: 深刻理解“相关不等于因果”的原则。学会通过严谨的分析,区分事物之间的真正因果联系,避免被表面上的统计相关性误导。 趋势分析与模式识别: 学习识别商业和社会发展中的宏观趋势,例如技术颠覆、人口结构变化、消费者行为演变等。掌握从历史数据和当前现象中发现潜在模式的能力,从而预测未来走向。 根本原因分析(Root Cause Analysis): 掌握系统性地追溯问题根源的方法,例如“五个为什么”法则。通过层层剥茧,找到导致问题的核心原因,从而采取治本的措施,而非仅仅解决表面症状。 情景规划与风险评估: 学习如何构建不同未来可能发生的情景,并评估每种情景下可能带来的机遇与挑战。掌握识别和量化风险的方法,为不确定性做好准备。 第三部分:创新思维与解决方案生成——突破框架与价值创造 面对挑战,我们不仅需要分析,更需要创新的解决方案来驱动增长和实现突破。 颠覆式创新思维: 学习理解颠覆式创新理论,识别那些可能颠覆现有市场的技术、模式或商业模式。培养敢于打破常规,挑战传统边界的勇气。 设计思维(Design Thinking)的应用: 掌握以用户为中心的设计思维流程,包括共情、定义、构思、原型和测试。学习如何通过深度理解用户需求,来创造真正有价值的产品和服务。 头脑风暴与创意激发: 学习有效的头脑风暴技巧,鼓励开放性思维,激发团队的创造力。掌握如何为创意碰撞营造有利的环境,并筛选出最有潜力的想法。 精益创业(Lean Startup)的实践: 学习如何通过快速迭代、最小可行产品(MVP)以及客户反馈来验证商业假设。将创业的创新精神应用于日常经营,降低试错成本,提高成功率。 战略性问题解决: 学习如何将短期的战术性解决方案与长期的战略性目标相结合。确保你提出的每一个解决方案,都能服务于公司的整体发展方向。 第四部分:决策制定与落地执行——知行合一与成效达成 再好的想法,也需要有效的执行才能转化为成果。本部分将聚焦于如何做出明智的决策,并将其高效地落地。 决策框架与工具: 学习各种决策框架,例如决策树、成本效益分析、多标准决策分析等,帮助你在复杂决策中做出权衡。 偏好与权衡的艺术: 理解在现实决策中,往往需要做出各种权衡。学习如何识别和管理不同选项之间的利弊,并根据自身目标和资源做出最佳选择。 情商在决策中的作用: 认识到情绪对决策的影响,学习如何管理自身情绪,并理解他人的情绪反应。在决策过程中融入同理心,促进团队合作。 沟通与说服的技巧: 学习如何清晰、有逻辑地表达你的决策理由,并有效地与团队、利益相关者沟通,争取他们的支持。 执行力与衡量机制: 制定清晰的执行计划,建立可衡量的关键绩效指标(KPIs),并进行持续的监控和调整。确保你的决策能够被有效执行,并最终达成预期目标。 复盘与持续优化: 学习如何定期对决策过程和执行结果进行复盘,总结经验教训,并不断优化你的思维模式和决策流程。 这本书不仅是理论的汇聚,更是实践的指南。 在每一个核心思维领域,我们都将提供详实的案例分析,让你看到这些思维模式如何在真实的商业世界中发挥作用。你将了解到行业巨头是如何利用创新思维抓住市场机遇,知名企业是如何运用系统性思维解决运营难题,以及顶尖领导者是如何凭借清晰的逻辑做出关键决策。 这本书将带你踏上一段transformative的旅程,帮助你: 提升你的商业洞察力: 看到别人看不到的趋势,理解别人不理解的逻辑。 增强你的问题解决能力: 面对复杂挑战,能够迅速找到症结所在,并提出有效的解决方案。 强化你的决策能力: 在不确定性中做出更明智、更具前瞻性的选择。 激发你的创新潜能: 打破思维定势,创造新的价值和商业机会。 培养你的领导力: 影响他人,引领团队朝着共同的目标前进。 无论你是渴望在职场中脱颖而出的年轻专业人士,还是寻求突破与转型的企业管理者,亦或是对商业世界充满好奇的探索者,这套思维训练都将为你提供一套系统而强大的工具,帮助你在瞬息万变的商业浪潮中,稳健前行,把握先机,实现个人与事业的卓越发展。 现在,是时候开始你的思维升级之旅了。让我们一起,用沃顿式的智慧,点亮你的商业未来!