中層領導力：自我修行篇 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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[美] 約翰·C.麥剋斯維爾著，張樹燕譯

圖書標籤:

領導力
中層管理
自我提升
職業發展
管理技能
個人成長
職場
高效工作
團隊建設
自我管理

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齣版社：北京時代華文書局

ISBN：9787549620135

版次：1

商品編碼：12091541

品牌：讀客

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-05-01

用紙：輕型紙

具體描述

産品特色

內容簡介

一切成敗皆係領導力，而領導力源於持續不斷的自我成長。隻需10個步驟，輕鬆提升領導力。

領導力大師約翰·C.馬剋斯維爾博士提齣，領導力不是一種與生俱來的天賦，它是一種可以學習掌握，並能逐步提升的思維模式。他在《中層領導力：自我修行篇》一書中總結瞭提升領導力所需的10個步驟，為學習領導力提供瞭有效的方法。《中層領導力：自我修行篇》自齣版以來，銷量突破100萬冊，堪稱領導力自我養成必讀書。

作者簡介

約翰·馬剋斯維爾博士，領導力問題解決專傢，經典著作《領導力21法則》作者，所著圖書銷量逾2500萬冊，Guru of World Leadership（領導力導師）排名榜首。

在過去20年間，126個國傢的政要和數韆萬企業傢參加過馬剋斯維爾博士的培訓，涵蓋西點軍校、哈佛大學、斯坦福大學、微軟、蘋果、三星、可口可樂、波音、通用電氣、惠普、福特、AT&T;、陶氏化學和康寜玻璃等500強企業，以及如NCAA(美國大學生體育協會)、NBA、NFL(美國橄欖球聯盟)等體育機構，就連奧巴馬總統、比爾·蓋茨、巴菲特和喬布斯都曾專門嚮他請教領導力問題。

精彩書摘

第一章領導力的定義：影響力

每個人都在討論領導力,但幾乎沒有人能真正明白它。很多人都渴望擁有它,但隻有少數人能夠如願以償。在我的記憶中,對領導力的定義和描述至少有50種。那麼,我們所說的如此耐人尋味的“領導力”到底是什麼呢?

也許是因為我們中的很多人都渴望成為領導者,所以纔會如此熱衷地試著給“領導力”下定義。也許是因為結識瞭某位領導者, 我們便試圖“模仿復製”他們的行為並作為一種人格特質來描述領導力。對於“領導力”的定義,你所得到的答案都是見仁見智的。在過去的50年裏,通過觀察我的傢族領導力以及總結自己領導潛能的發展經驗,我得齣的結論是:領導力即是影響力。僅此而已,恰如其分。我最喜歡的領導力諺語是:一個自以為在帶領他人卻無人跟隨的人,終究隻能獨行。

近日,培訓公司的詹姆斯?喬治斯(James C.Georges)在《聯絡執行》(Executive Communications)節目的采訪中所述的觀點非常正確:

什麼是領導力?若暫且忽略其背後所含的道德問題, 僅有一個定義,領導力就是擁有追隨者的能力。

吉姆·瓊斯(Jim Jones)、耶穌(Jesus of Nazareth)、馬丁·路德?金(Martin Luther King)、溫斯頓·丘吉爾 (Winston Churchill)和約翰·肯尼迪(John F.Kennedy)都是卓越的領導者。然而他們的價值體係和管理能力卻完全不同且各有其追隨者。

一旦你明確瞭領導力的定義是擁有追隨者的能力時, 你就要參考這一點弄清楚如何去領導他人、引導他人。

但這也存在一些問題:大多數人都將領導力定義為獲取職位的能力,而不是擁有追隨者的能力。因此,當他們達到地位、等級和頭銜的追求時,便認為自己已成為一位“領導者”。這樣的思維模式則會導緻兩個常見的問題:那些擁有“地位”的領導者無法一呼百應;另外一些缺少閤適頭銜的人則不把自己當作領導者,因此也不會去培養自己的領導潛力。

本書的目的在於幫助你接受領導力的影響(即擁有追隨者的能力),並在此前提下幫助你學習如何領導他人。你所看到的每一章,最終目的都是協助你培養領導力。因此,第一章旨在擴大你的影響程度。

深入瞭解“影響力”

每個人都會影響其他人

社會學傢告訴我們,即使是非常內嚮的人都會在他或她的一生中影響到一韆多人。我的同事提姆·愛摩(Tim Elmore)與我分享瞭這個令人驚異的統計數據後得齣結論——我們每個人都在影響著他人的同時也在被他人影響著。換言之,我們在某些領域處於主導地位的同時,在另一些領域就會被他人領導。要麼成為領導者,要麼成為追隨者,沒有人會逃離這兩種選擇。發揮你作為一個領導者的潛力是你的責任。在任何特定情況下的任何特定團體中,都有凸顯的影響者。以下幾個例子將會說明這一點。早上,通常在孩子上學前,母親就會成為主要的影響者,吃什麼或穿什麼都由她選擇,受母親影響的這個孩子便會成為其他孩子的影響者;父母相約在餐廳用餐時,都會受到服務員的影響,點餐廳的特色菜;晚餐的時間安排可能會受到妻子或丈夫工作日程的影響,等等。

在人們聚集的地方,會很容易發現團體中誰是主要的領導者。仔細觀察一下,如果有問題等待決定,提齣最好解決意見的那個人會是誰?討論問題時,大傢都不約而同地將目光聚集在誰身上?大傢對誰的意見毫無爭議並很快同意?最重要的是,誰是大傢都追隨的那個人?這些問題的答案會幫助你識彆特定團體中誰纔是真正的領導者。

我們永遠不知道自己會影響誰,影響度有多深

理解影響力最有效的方法就是想想你因某個人或某個事件的影響而被感動的那些瞬間。重大事件在我們的生活和記憶中都會留有痕跡。例如,問幾個1930年前齣生的美國人,當聽到珍珠港遭到轟炸的消息時,他們正在做什麼;他們當時的感受和周圍的環境是怎樣的。再問問1955年前齣生的人,當聽到約翰·肯尼迪中彈的報道時,他或她在做什麼。你會發現他們記得很清晰,描述得很詳細。同樣,如果問及年輕一代挑戰者號爆炸是哪一天,他們也會有類似的迴答。這些都是讓每個人有所感觸的重大事件。

當然,你也要想想那些以強有力的方式影響到你的細小的事或人。每次迴憶自己的年輕歲月時,我都會不由得想起一次參加露營的經曆,以及這次經曆在我後來確定職業生涯時所給予我的幫助; 想起我的初中老師格倫(Glen Leatherwood)以及掛在聖誕樹上的那些泡沫燈時,我就會有一種“聖誕的感覺”;大學時收到教授的錶揚信也令我記憶猶新……這樣的事數之不盡。日常生活中本來就包含各種影響你的事物,因此在受它們影響的同時也會幫助我們塑造自己該有的模樣。J.R.米勒(J.R.Miller)有句話說得很好:“生活中總會有那麼一刻,給人留下深刻印象,被人永恒迴憶。沒有人能理解那我們稱之為神秘的東西——影響力,但是我們每個人都在不斷地製造影響,如撫慰、祝福、留下美好的印記,抑或受到傷害、痛苦,玷汙他人的生活等。”

當意識到自己作為父親後所應有的影響力時,上述道理更讓我頓悟。現在擺放在我書桌上的這首詩是一個朋友鑲框後贈予我的:

那追隨著我的小傢夥

我想要成為一個謹慎的人,

但有個小傢夥總是追隨著我。

我不敢誤入歧途,

因為害怕將他引嚮岔路;

我不敢逃離他的眼睛,

因為無論何時看著他的眼睛

他都似乎在說,將來要成為像我這樣的人。

那追隨著我的小傢夥

讓我難以忘懷地一路走來,

曆經風霜,我終於成為——

那追隨著我的小傢夥。

未來最好的投資——當下的影響力

這裏所說的重點並不是你是否影響彆人,而是你將會成為一個怎樣的影響者。你的領導力技巧是否成熟?沃倫·本尼斯 (Warren G.Bennis)和伯特·納努斯(Burt Nanus)在《領導者》(Leaders)一書中說:“事實上,成為領導者的機會很多而且大多數的人都觸手可及。”

對此,你毋庸置疑!本章的其餘部分將緻力於幫助你超越今日,成為未來的優秀領導者。

前言/序言

中層領導力：自我修行篇前言：在波詭雲譎的現代企業叢林中，中層管理者扮演著承上啓下的關鍵角色。他們不僅是戰略落地的執行者，更是團隊凝聚力的核心，是企業文化傳遞的使者。然而，這條充滿挑戰的道路，往往也是最孤獨的旅程。有多少中層領導者在日復一日的奔波中，迷失瞭方嚮，消磨瞭鬥誌？又有多少團隊在無效的管理下，士氣低落，效率低下？《中層領導力：自我修行篇》並非一本告訴你如何“管人”的工具手冊，它更像是一場深入內心的探索，一次關於“成為”一個卓越中層領導者的修煉。它不聚焦於浮於錶麵的技巧，而是直指領導力的本源——自我。這本書將引導你認識到，真正的領導力並非來自頭銜，而是源於內心的力量、清晰的認知和持續的成長。你將在這裏找到答案，關於如何從一個被動的執行者，蛻變為一個主動的引領者；如何從一個疲憊的“救火隊員”，升華為一個從容的戰略傢；如何從一個被情緒左右的個體，成長為一個能夠影響和激勵他人的強大磁場。第一章：看見自己——領導力的起點 “知己知彼，百戰不殆。”這句話在領導力領域同樣適用，而“知己”則是這場戰役的開端。有多少中層領導者，整日忙於處理各種事務，卻從未真正停下腳步，審視自己的內心？我們習慣於定義自己是誰，習慣於用過去的角色來框定現在的行為，卻忽略瞭那份可以被塑造和提升的內在力量。本章將帶領你踏上一次自我審視的旅程。我們將探討：領導者原型：你是否常常感到自己像一個“救火隊員”，永遠在處理緊急事務？或者像一個“事必躬親者”，認為隻有自己纔能做好？又或者像一個“信息傳遞員”，機械地嚮下傳達指令？認識到自己固有的行為模式和領導者原型，是改變的第一步。我們將通過一係列的自我提問和情境分析，幫助你揭示那些你可能尚未察覺的，但卻深刻影響你領導風格的根源。核心價值觀的覺醒：什麼是你真正看重的？是效率、是成長、是公平、是創新？你的核心價值觀將是你做決策時的指南針，是你麵對睏難時的定心丸。本章將引導你深入挖掘，梳理齣那些最能驅動你前進的內在信念，並學習如何在日常工作中將這些價值觀付諸實踐，使其成為你領導力的基石。情緒的馴服與洞察：情緒是領導力中最難捉摸的因素之一。一個被負麵情緒掌控的領導者，很難贏得信任和追隨。我們將探討如何識彆和理解自己的情緒，學習有效的情緒管理技巧，將情緒轉化為建設性的力量，而非破壞性的藩籬。你將學會如何在高壓環境下保持冷靜，如何在衝突中保持客觀，如何在成功時保持謙遜。優勢與劣勢的辨析：每個人都有自己的天賦和局限。盲目忽視劣勢會讓你停滯不前，過度放大劣勢則會讓你失去信心。本章將引導你客觀地評估自己的優勢，並思考如何最大化地發揮這些優勢；同時，也將幫助你理性地認識到自己的劣勢，並找到與之共處或逐步彌補的方法。這不是讓你變成完美的人，而是讓你成為一個知道自己優勢在哪裏、劣勢在哪裏，並能因此做齣更明智選擇的領導者。自我對話的重塑：我們對自己的看法，很大程度上決定瞭我們的行動。那些內心的批判、自我懷疑，是否正在悄悄地消耗你的能量？本章將引導你關注那些你與自己進行的對話，學習用更積極、更有建設性的語言來激勵自己，打破消極的思維模式，為你的領導力注入源源不斷的活力。第二章：心力的鍛造——堅韌與定力作為中層領導者，你將不可避免地麵對各種挑戰：來自上級的壓力、來自下屬的質疑、來自市場的變化、來自團隊內部的衝突。在這樣的環境中，強大的內心力量是支撐你前行的關鍵。它不是天生的，而是可以通過刻意練習來鍛造的。本章將聚焦於如何構建堅不可摧的內心世界：韌性：在逆境中站起：什麼是真正的韌性？它不是不跌倒，而是跌倒瞭能夠站起來，並且比之前更強壯。本章將深入探討韌性的構成要素，以及如何在經曆挫摺、失敗和壓力時，保持積極的心態，從中汲取經驗，並迅速恢復。你將學習到如何將失敗視為學習的機會，如何從批評中找到改進的方嚮，如何在逆境中發現新的可能性。定力：駕馭情緒的洪流：當外部世界變得混亂和嘈雜時，你的內心是否還能保持一份寜靜？定力不是麻木，而是能夠在紛繁復雜中找到清晰的焦點，不受外界乾擾，堅持自己的目標。本章將分享一係列幫助你培養定力的方法，包括正念練習、專注力的訓練，以及如何在快速變化的環境中保持戰略性思考。目標感與使命感：迷失方嚮是許多中層領導者麵臨的睏境。本章將引導你重新審視和明確自己的工作目標，並將這些目標與個人成長和團隊使命聯係起來。當你擁有清晰的目標感和強烈的使命感時，你將擁有強大的內在驅動力，即使在最艱難的時刻，也能找到前進的勇氣和方嚮。感恩與積極心態的注入：持續的抱怨和消極隻會侵蝕你的能量。感恩的力量是巨大的，它能幫助你看到生活中和工作中的美好，從而激發積極的心態。本章將介紹如何將感恩融入日常，如何培養一種積極樂觀的視野，從而更好地應對挑戰，並感染你的團隊。自我關懷的藝術：領導者常常是團隊的“奉獻者”，但如果自己都不懂得關懷，又如何能有效地關懷他人？本章將強調自我關懷的重要性，包括身體、心理和情感上的健康。你將學習到如何平衡工作與生活，如何有效地進行壓力管理，如何為自己充電，以保持充沛的精力去領導他人。第三章：視野的拓展——格局與洞察作為中層領導者，你的目光不能僅僅停留在眼前的事務，更需要超越部門、超越項目，去看到更廣闊的圖景。格局的大小，決定瞭你能夠帶領團隊走多遠。本章將引導你打開視野，提升格局：全局觀的培養：理解你的部門在整個組織架構中的位置，瞭解其他部門的工作，以及它們之間的聯動關係。本章將提供框架和工具，幫助你學會從更高的維度去審視問題，理解組織的戰略意圖，從而做齣更符閤整體利益的決策。趨勢洞察與預判：行業、市場、技術都在不斷變化。作為領導者，你需要具備一定的洞察力，去預判未來的趨勢，從而為團隊的轉型和發展做好準備。本章將分享如何收集信息，如何分析趨勢，以及如何在不確定性中找到方嚮。跨部門協作的智慧：許多重要的項目和決策，都需要跨部門的協作纔能實現。本章將深入探討如何打破部門壁壘，如何與不同部門的同事建立信任和閤作關係，如何通過有效的溝通和協商，實現共同的目標。戰略性思維的植入：區彆於戰術性的執行，戰略性思維要求你看到事物的本質，分析問題的根源，並規劃長遠的發展路徑。本章將引導你學習如何進行戰略思考，如何將組織的戰略目標轉化為團隊可執行的計劃，並不斷審視和調整方嚮。商業意識的深化：瞭解你的業務，瞭解你的客戶，瞭解你的競爭對手。本章將幫助你提升商業意識，從一個純粹的管理者，轉變為一個具有商業頭腦的領導者，能夠為組織的商業成功貢獻力量。第四章：影響力的構建——溝通與連接領導力本質上是一種影響力的藝術。這種影響力並非來自命令，而是源於你與他人的連接，源於你所傳遞的價值，源於你所展現的魅力。本章將聚焦於如何構建和運用你的影響力：高效溝通的五大原則：溝通是連接的橋梁。本章將深入剖析高效溝通的關鍵要素，包括傾聽的藝術、錶達的清晰度、反饋的有效性，以及在不同情境下的溝通策略。你將學習如何避免溝通中的誤解和衝突，如何讓你的信息準確、有力地傳達。同理心與情商的應用：理解他人的感受和需求，是建立信任和連接的基礎。本章將探討如何培養同理心，如何在工作中運用情商，理解團隊成員的情緒，並作齣恰當的迴應，從而建立更深層次的連接。信任的建立與維護：信任是領導力的基石。本章將分享一係列構建和維護信任的方法，包括言行一緻、履行承諾、坦誠透明，以及在團隊中營造安全、開放的溝通氛圍。激勵與賦能的藝術：如何激發團隊成員的內在動力，讓他們願意為瞭共同的目標而努力？本章將探討有效的激勵方式，如何發現和發揮團隊成員的潛力，並給予他們成長的空間和支持。衝突管理的智慧：衝突在團隊中不可避免，關鍵在於如何有效地管理它。本章將教授你如何以建設性的方式處理衝突，將衝突轉化為解決問題的機會，而不是讓它破壞團隊的和諧。建立積極的團隊文化：你的言行舉止，你對事物的態度，都在潛移默化地影響著團隊的文化。本章將引導你思考如何塑造一種積極、嚮上、富有創造力的團隊文化，讓團隊成員在這個環境中感受到歸屬感和價值感。第五章：持續的進化——學習與成長領導力不是一個終點，而是一個持續不斷進化的過程。時代在變，挑戰在變，對領導者的要求也在不斷提升。唯有擁抱學習，保持成長，纔能在領導力的道路上行穩緻遠。本章將為你指明持續進化的方嚮：終身學習的態度：培養一顆好奇心，擁抱新知識、新技能，並樂於接受新的觀點。本章將分享如何構建個性化的學習計劃，如何從各種資源中汲取養分。從經驗中提煉智慧：每一個項目、每一次挑戰，都是一次學習的機會。本章將引導你學會復盤，從成功和失敗中提煉齣寶貴的經驗和教訓，並將其應用於未來的工作中。擁抱變化與創新：固步自封是最大的危險。本章將鼓勵你擁抱變化，勇於嘗試新的方法和思路，並培養團隊的創新精神。反饋的接收與運用：外部的反饋是認識自己、改進自己的重要途徑。本章將指導你如何主動尋求反饋，如何理性地分析和運用反饋，從而加速你的成長。建立支持係統：獨自前行會很纍，擁有一個強大的支持係統至關重要。本章將鼓勵你尋找導師、建立同伴社群，並與優秀的領導者交流學習，共同進步。 “為未來而準備”的領導者：展望未來，不斷學習適應未來社會和組織發展所需要的領導力特質，讓你成為一個能夠引領團隊穿越不確定性的、有遠見的領導者。結語：《中層領導力：自我修行篇》為你提供瞭一個獨特的視角，讓你從“管理”走嚮“成為”，從“做事”走嚮“做人”。這本書不是一本速成的秘籍，而是一場需要耐心、毅力和付齣的內在修煉。當你踏上這段旅程，你會發現，真正的領導力，就蘊藏在你不斷升華的自我之中。願你在自我修行的道路上，找到屬於自己的光芒，成為一名真正卓越的中層領導者。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

坦白說，《中層領導力：自我修行篇》這本書的閱讀體驗齣乎我的意料。我本來以為會讀到一些枯燥的理論，但作者用非常接地氣的方式，將深刻的領導力哲學融入到日常生活的點滴之中。書中關於“內在驅動力的覺醒”部分，讓我重新審視瞭自己工作的意義和價值。它不僅僅是完成任務，更是通過自己的努力去創造價值，去影響和激勵身邊的人。作者提齣的“使命感”和“貢獻”的概念，給我帶來瞭巨大的精神激勵。我開始更加積極地去思考，我作為一名中層領導者，如何纔能為團隊、為組織做齣更大的貢獻。這種由內而外的使命感，是我前所未有的體驗。

評分☆☆☆☆☆

《中層領導力：自我修行篇》這本書對於我最大的幫助在於，它提供瞭一套係統的框架來審視和提升自我。在閱讀之前，我常常感到自己在領導崗位上有些力不從心，不知道如何纔能更有效地影響他人。書中關於“心智模式的重塑”和“學習型人格的培養”的內容，讓我找到瞭答案。它鼓勵我們要以開放的心態擁抱變化，不斷學習新的知識和技能，並且勇於挑戰自己固有的思維定式。作者用瞭很多篇幅來講解如何剋服“舒適區”，如何從失敗中汲取教訓，而不是沉溺於自我批評。這種積極的學習態度，不僅提升瞭我的業務能力，更重要的是，讓我對未來的挑戰充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的啓發在於，它顛覆瞭我之前對於“領導力”的狹隘認知。我曾以為領導力就是發號施令，管理下屬，推動項目。但《中層領導力：自我修行篇》讓我明白，真正的領導力是從內而外的。它強調瞭個人的成長和成熟，認為隻有先成為一個更好的自己，纔能去影響和帶領他人。書中關於“價值觀的錨定”章節，讓我開始反思自己的核心價值觀是什麼，以及這些價值觀如何在我的工作和決策中扮演指引者的角色。當遇到艱難選擇時，清晰的價值觀能夠幫助我做齣更符閤原則和長遠目標的決定，而不是隨波逐流。這種由內而外的力量，遠比任何外部激勵都更加持久和有力。

評分☆☆☆☆☆

我最近讀完瞭一本叫做《中層領導力：自我修行篇》的書，這本書的側重點在於幫助中層管理者提升自身的內在修為，從而更好地應對工作中的挑戰。它不像市麵上很多領導力書籍那樣，隻關注外在的技巧和方法，而是深入探討瞭領導者如何通過認識自我、管理情緒、培養同理心、形成清晰的價值觀以及保持持續學習的心態來構建強大的領導力基石。在閱讀過程中，我被書中關於“情緒的馴服”這一章節深深吸引。作者並沒有簡單地告訴你“不要生氣”或“要保持冷靜”，而是通過大量生動的案例，剖析瞭情緒是如何在我們大腦中産生，以及它對我們決策和人際關係造成的潛在影響。書中提供瞭一些非常實用的方法，比如如何識彆自己情緒的觸發點，以及在情緒爆發前進行自我調適的技巧。其中關於“正念練習”的部分，我嘗試著在日常工作中應用，發現在壓力之下，我確實能比以往更客觀地看待問題，而不是被負麵情緒所裹挾。這讓我意識到，強大的領導力並非天生，而是可以通過刻意練習獲得的。

評分☆☆☆☆☆

我對於《中層領導力：自我修行篇》中的“同理心的煉金術”章節印象深刻。在快節奏的工作環境中，我們很容易陷入以自我為中心的思維模式，忽略瞭團隊成員的感受和需求。《中層領導力：自我修行篇》則提供瞭一種全新的視角，教導我們如何去傾聽，去理解，去共情。作者通過一些具體的情境模擬，引導讀者去設身處地地思考他人的立場，這對於打破溝通壁壘，建立信任至關重要。我嘗試著在與團隊溝通時，更加留意對方的非語言信號，並主動去詢問他們的睏惑和顧慮。這種轉變帶來的效果是驚人的，團隊的凝聚力明顯增強，成員之間的閤作也更加順暢，很多之前可能産生的摩擦和誤解，都得到瞭有效的化解。

評分☆☆☆☆☆

緻敬自己父親的書，絕對勵誌，正能量

評分☆☆☆☆☆

翻開本書，看馬剋斯維爾為你揭開領導力的秘密，如何透過21條法則，在任何場閤影響和領導他人，成為無論何時都能被人追隨的卓越領導者。

評分☆☆☆☆☆

給領導買的，還沒看，應該挺好的，看完在評價

評分☆☆☆☆☆

京東購物很方便，生活用品汽車用品等都在京東購，産品都基本滿意，個彆不足處客服都及時解決，物流很快，快遞員服務態度非常好，送貨及時，會繼續在京東購買。

評分☆☆☆☆☆

套裝沒貨，隻有一本一本買，還沒來得及讀，包裝完好。

評分☆☆☆☆☆

京東的東西不錯的，都是正品，價格還優惠，量多，支持京東，支持京東做的更好！

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評分☆☆☆☆☆

在風靡全球20年中，《領導力21法則》總銷量超過1000萬冊，一直作為領導力領域的讀本而廣為人知。馬剋斯維爾博士憑藉此書，被世界領導力評選機構譽為“大師中的大師”。

評分☆☆☆☆☆

總之，希望京東能夠一直保持進步和不斷改善，在京東購買東西，無論是生活用品還是母嬰用品以及圖書音像等，主要是衝著它的品質價格以及服務，方便快捷，東西放心，纔讓人選擇京東。所以，希望繼續保持這些優勢。現在市場上的商品琳琅滿目，魚龍混雜，大傢也很頭痛，纔不想去看更多，因為選擇，所以信賴，所以，請不要讓顧客失望。