具体描述
编辑推荐
★哈佛大学国际谈判课学术顾问作品！庆应义塾大学深受欢迎的谈判课！
★所谓套路即陷阱，本书总结了谈判中常见的各类陷阱：
①不贴切的标签②无条件答应的风险③两分法的陷阱④对手使用最后通牒战术⑤对手使用附加条件战术⑥对手使用好警察和坏警察战术⑦对手采取高压攻势⑧对手故意偏题……
针对14类常见谈判套路，本书提出了36种灵活应对妙法，教你见招拆招，破解套路，掌握谈判的主动权，达到真正的双赢！
★谈判学将人与人的交涉视为“对话”。以彼此的立场、价值观、文化背景和利益各异为前提，通过富含技巧的交流找出对策，这便是谈判学的精髓。谈判学倡导力争提升协议质量的思维方式，不为模棱两可的双赢所欺骗，逐字逐句地评判自身的利益是否得到充分反映。
★本书的谈判技巧适用于任何人和任何情境：工作面试、职场社交、销售会面、签约交涉、商场购物、人际交往、聚会活动、家庭生活等。
内容简介
生活处处都在谈判、沟通和协商， 以对话取代对立，共识取代胜负。
解决问题就从谈判开始！
可是，谈判过程中，对方比你强势怎么谈？
万一对方要求大幅降价，该怎么办？
对方在谈判中突然大发雷霆，如何应对？
为了达成业绩，非要向对方让步吗？
为了营造其乐融融的氛围而对敏感问题避而不谈，从头到尾随声附和、迎合对手不能算是谈判；采用“高压攻势”极力说服对手认同，也不能算是谈判。真正的谈判是通过富有技巧的交流找出对策，解决问题，并争取利益。
本书以哈佛法学院研究的谈判学为立论基础，结合人际关系学、社会心理学及各相关领域的研究成果，加上现场听证与调查分析得来的实际谈判案例为指导，教你如何应对谈判对象的无理要求，如何在艰困胶着的对立中，坚守自己的利益，同时达成共识，教你获得立刻派得上用场的实用性谈判技巧。
作者简介
田村次朗
毕业于庆应义塾大学法学院，曾任布鲁金斯研究所研究员、美国上议会事务所客座研究员、乔治敦大学法学院兼职教授，目前担任庆应义塾大学法学院教授、律师，并任哈佛大学国际谈判学课程国际学术顾问以及伟凯律师事务所特别顾问。
隅田浩司
毕业于庆应义塾大学法学院法律系，曾任东京大学先端科学技术研究中心特约研究员，目前担任东京富士大学管理学院管理学系教授、金泽工业大学研究所工学研究科知性创造系统客座教授、庆应义塾大学全球安全研究所客座研究员。专攻经济法、国际经济法、谈判学。
内页插图
目录
目录
前言/ 1
第一章 你真的了解谈判学吗
1.谈判承受压力/ 2
2.改变思路—关于谈判的三点误解/ 6
3.引导谈判成功的三点原则/ 14
第二章 理智与情感的摇摆，继而趋向合理
1.两分法的陷阱/ 26
2.锚定效应/ 28
3.举证责任/ 29
4.对策1—不必当即回答/ 32
5.对策2—转换话题/ 34
6.摆脱锚定效应的方法/ 37
7.巧用逻辑思维/41
第三章 打破高压攻势
1.何谓高压攻势/ 60
2.高压攻势的弊端/ 62
3.对话与交谈/ 64
4.正视谈判对手/ 67
5.谈判对手并非怪物/ 72
第四章 制定谈判策略—事前准备法
1.准备充分，胜算八分/ 76
2.五步法的精髓/ 79
3.把握现状/ 83
4.认清使命/ 87
5.挖掘自身优势/ 92
6.瞄准目标/ 95
7.备好替代方案（BATNA）/ 100
第五章 掌控谈判
1.谈判的基本结构/ 108
2.掌控协议事项/ 110
3.聚焦利益/ 118
4.谈判战术的应对/ 121
5.掌控约定内容/ 133
第六章 达成最大共识的谈判策略
1.三好原则（高明的协议）/ 138
2.巧用优势，抛出选择，引导结果/ 140
3.看清谈判对手的背后/ 145
4.交换条件的利弊/ 148
5.说服对手让步的技巧/ 150
6.团队影响力/ 156
第七章 跨越冲突—掌控矛盾
1.何谓矛盾/ 174
2.面对矛盾的常见反应/ 176
3.矛盾及审判/ 178
4.勿失达成共识（和解）的良机/ 180
5.从另一个窗（框架）看矛盾/ 182
6.确认自身感受/ 184
7.矛盾只是冰山一角/ 186
8.理解人们的核心需求/ 188
9.降低对谈判对手的期待值/ 189
10.留个退路/ 192
11.谈判学属于个人修养之一/ 195
后记/ 199
参考文献/ 201
精彩书摘
请看下面一段对话。
A 公司的铃木：“价格方面可以降个10% 吗？”
B 公司的佐藤：“5% 怎样？”
A 公司的铃木：“不行，再努力一下嘛。今后的业务也会考虑和贵司合作，所以还请三思。”
这样的对话似曾相识，但B 公司的佐藤选择了降价，当时他应该是这么想的吧：
“哇，一下子要我降10% ！明明说好不降价的，而且已经做了不少让步了，真可恶。不过，签约才是最重要的，何况对手也会考虑将来的合作，降就降吧。可是，10% 不行，按照5% 来谈吧。”
通过这番对话，我们不难看出谈判中理智与让步的关联。面对对手突然提出的降价要求，B 公司的佐藤慌忙退让，问题出在哪里呢？
分析佐藤的心理活动，他实际上已落入我们平常避之唯恐不及的“两分法圈套”。首先，在对手抛出10% 的提议前，佐藤已经做了不少让步，如果再答应降价，自身的利益逐渐损失殆尽。而且，他轻信对手将来合作的话语，以此作为让步的依据。可是，对手的甜言蜜语纯粹是为了降价，将来的事情未必放在心上，就此退让实在有悖情理。
据此，面对对手的要求，先问问自己：“他的理由是什么？”听到谈判对手抛出要求或主张时，脑海中应立即确认对方是否已说明原因。如果没有，不必直接刨根问底，提议“请再详细说明一下”效果会更佳。其中，我们需要摆明姿态，只要对手不交代清楚来龙去脉，我方决不会让步。
切勿不懂装懂
另一方面，在提问时，要求对手解释含义的“定义问题”效果也不错。面对有可能陷入两分法圈套的主张或要求，例如“请降低价格”或“请缩短交货期”时，不当场表示Yes/No 是最高明的对策。为此，我们需要抑制随口答应的冲动，从一开始就明确不轻易表态的原则。
鼓起勇气，拒绝立刻回答
在对手抛出提议或要求的瞬间，我们要有条件反射地蹦出“不要马上回答”或者“小心两分法”的境界。万事开头难，只要树立这样的意识，渐渐就会习惯。
跳出不利局面
面对对手突如其来的要求，如降价或改变条件等，转换话题不失为一个妙招。在秉承不可当即回答的原则后，对于是否换个条件来谈也要三思而后行。以此前降价的例子来说，别人提议10% 后自己回答5%，非但没有打开局面，反而陷入不利境地。
Yes 意味着全面退让，当然对自身不利。但是表达No后，对手就会追问原因。对手对于自身的主张不做解释，却对我方的No 步步紧逼，举证责任完全颠倒。“10% 变成5% 总可以了吧？”我方无论是否答应，结果都是两难。如果答应，相当于已经放弃了5% 的利润。对手继而要求再让5%，此时说不，自然会被要求解释：“怎么这5% 就不行了呢？”面对这类一步步把我们引向两分法圈套的问题，不回答才是最高明的对策。
转换话题
因此，跳出僵局的“转换话题”不失为明智之举。“在此之前，关于贵司关心的质量问题，请允许我说明一下。”“我需要先申明几点……”通过这样的转换跳出两分法的陷阱，即便话题毫不相干，对手也并没有想象的那样怒不可遏。谈判之道理应如此，剑指高明的协议，自然需要高明的协商。
以理性定胜负
如果对手拒绝转换话题，我方大可表明立场：“假如硬要现在回答，我方也只能提出严格的限制条件。如此一来，双方的利益岂不都受到影响？”话题的转换也要顾及对手的利益，这样的解释更能让人接受。
“插科打诨”也是妙棋
总之，我们需要想方设法跳出两分法的圈套。基于这样的原则，轻易让步的念头自然大为减少。而且，在转换话题时不妨调侃一下：“哎呀，你说笑了。”大多数人总把对手想得过于强大，以为他们不苟言笑、无懈可击、不经意间杀自己一个措手不及。而事实却是，对手也是凡人，同样对谈判忐忑不安，不知我方会有怎样的反应。既然双方都是战战兢兢，不如就此跳出于自身不利的话题。
前言/序言
谈判和交流近来堪称热门话题，越来越受到大家的关注。
谈判学将人与人的交涉视为“对话”。以彼此的立场、价值观、文化背景和利益各异为前提，通过富含技巧的交流找出对策，这便是谈判学的精髓。从头到尾随声附和、迎合对手不能算是对话。极力说服对手认同，或者干脆喋喋不休地不给对手开口的机会，这类“高压攻势”与对话的定义更是相去甚远。
为了营造其乐融融的氛围而对敏感问题避而不谈，这并非真正的谈判。谈判需要克服观念、立场和利益的偏差，尽可能地使双方达成一致，单纯的交谈无法实现这个目标。
然而，在谈判开始前我们免不了寒暄几句，通过闲谈引入正题。所以，交谈在谈判中所起的作用不容忽视。邀请谈判对手吃饭，在饭桌上相谈甚欢，这都有助于缓和谈判时的紧张气氛。国人深谙此道，并称之为“招待的奇效”。即便是涉外商务谈判，在饭桌上拉近距离、借此缓和对立局面的策略也是屡见不鲜。
但是，单纯的交谈构不成谈判。无论闲聊多久，话题迟早会引到彼此的主张和要求上来。此时如果继续避免意见向左，便会招致回避争议、暂时不下结论的误解。
立场和利益的冲突避无可避，掌握求同存异的谈话技巧就显得格外重要。否则，容易让人因为担心“破坏气氛”而轻易让步。另一方面，如果不能安心交谈、对冲突难以释怀，会有渐渐失去理智的风险。单凭对对手的好恶做判断，不但容易使谈判陷入僵局，也会让人际关系大受影响。因此，作为提升谈判能力的秘诀，我们有必要掌握一些谈判所需的谈话技巧。
谈判学起源于美国哈佛大学法学院，原本只是研究生院培养法律学家的一门学科。美国律师行业竞争的激烈程度举世闻名，非日本所能想象。由于美国司法考试对合格人数不设限制，每年都会冒出大批律师，其中的争斗旷日持久且波及甚广。如果只是掌握丰富的法律知识，不足以脱颖而出、走向成功。
为了出人头地，唯有提升解决问题的能力。其中，通过谈判解决问题的能力自然是重中之重。于是，在哈佛法学院的Program On Negotiation（日本称之为谈判学研究组），以谈判解决问题的研究悄然兴起，研究对象则是法律学家所面临的各种难题。时至今日，关于谈判学的研究已经衍生出多个学科。
我们把对谈判技巧的研究又推进了一步，尤其注重理论与实践相结合。通过聆听实战谈判，然后加以分析，总结教训和方法。如此循环往复，应对各类谈判场景的技巧渐渐浮出水面。
这项工作如今依然持续，而理论与实践相结合正是谈判学研究的趣味所在。在传授谈判学常用技巧之余，本书还将介绍社会心理学等相关领域的研究成果，并且引入一些谈判实例加以分析。希望本书有助于读者朋友增强以谈判解决问题的意识。而随着谈判学的广为流传，相信日本及全世界的争议和纷争也能由此得到妥善处置。
田村次朗 隅田浩司
用户评价
《谈判就是搞定人》，这个书名，一瞬间就击中了我的“痛点”。我一直觉得自己是个不太擅长与人打交道的人，尤其是在需要“谈”的时候，总是显得手足无措。所以，当看到这本书时，我就毫不犹豫地入手了。翻开它，一种豁然开朗的感觉油然而生。作者用一种非常平易近人的语言，仿佛在和你促膝长谈，分享着他多年来在各种复杂人际关系中的宝贵经验。 我尤其对书中关于“价值重塑”的章节印象深刻。我以前总觉得，谈判就是要让对方觉得我们提出的条件很“值”，但这本书让我明白，更重要的是要让对方感受到，我们提出的解决方案，是能真正满足他们的“核心需求”的。作者通过生动的案例，演示了如何一步步引导对方，去发现我们提供的价值，并且让他们相信，这是他们当前最理想的选择。这种思维的转变，让我觉得非常有启发性。 此外，书中关于“预设框架”的讲解，也让我学到了很多。我们总是习惯于在对方设定的框架内回应，而这本书则教我们如何主动去构建自己的框架，从而掌握谈判的主动权。作者详细分析了不同类型的框架，以及如何在谈判初期，就巧妙地将对方引入我们预设的轨道。这让我意识到，原来很多时候，谈判的胜负，在开始之前就已经注定了。 书中对于“沉默的智慧”的运用，也是我之前很少注意到的。我们总是害怕沉默，总想填补每一刻的空白。但作者却告诉我们，有时候，沉默比语言更有力量。他分析了在谈判中，如何运用沉默来给对方施加压力，如何利用沉默来引导对方思考，甚至如何通过沉默来洞察对方的真实意图。这让我觉得，沟通的艺术，远比我想象的要丰富得多。 总而言之，《谈判就是搞定人》这本书，是一本真正能够帮助我们提升沟通能力和人际交往智慧的书。它没有故弄玄虚，而是用最实在的内容，最贴近生活的方式，教会我们如何在这个世界上，与不同的人建立连接，如何有效地解决冲突，最终实现双赢。读完这本书，我感觉自己不再畏惧那些复杂的社交场合，而是充满了信心，能够更加游刃有余地处理各种人际关系。
评分初拿到《谈判就是搞定人》这本书，我着实被这个书名吸引了。它没有那种官方腔调，反倒像是朋友间的肺腑之言，直戳人心。我一直觉得，在人际交往中，尤其是工作场合，总有一些难以言说的“潜规则”，而这本书似乎就能把这些“潜规则”一一揭开。翻开书页，那种朴实无华的文字风格立刻拉近了与读者的距离，没有晦涩的理论，没有高深的术语，更像是在分享一个个生动的故事，一个个真实的案例。 我特别关注了书中关于“倾听的艺术”那一章节。我一直认为，谈判成功与否，很大程度上取决于你有没有真正听到对方在说什么。很多时候，我们急于表达自己的观点，急于反驳对方，却忽略了真正去理解对方的诉求。作者用很多生动的小故事，讲述了如何通过提问，引导对方说出心里话，如何在看似无关紧要的细节中找到突破口。这让我意识到，原来“听”比“说”更重要，真正的沟通，是先理解，再回应。 另外，书中对于“换位思考”的强调，也给我留下了深刻的印象。我们往往只站在自己的角度看问题，忽略了对方的立场和感受。《谈判就是搞定人》这本书，就像一把钥匙，打开了我理解他人的思维模式。作者通过大量的场景模拟，教你如何设身处地地去感受对方的压力，去理解对方的顾虑，然后才能找到那个让双方都满意的解决方案。这种思维方式的转变，让我感觉自己在人际交往中少走了很多弯路。 还有，书中关于“非语言沟通”的解析，也是让我耳目一新。我们常常只关注话语本身，却忽略了肢体语言、面部表情甚至沉默所传达的信息。作者详细分析了这些细微之处，以及如何通过解读这些非语言信号来判断对方的真实意图，并如何运用自己的非语言信号来增强说服力。这让我意识到，原来沟通是一个多维度的事情，需要我们全方位的去感知和运用。 总而言之，《谈判就是搞定人》这本书，不是那种速成手册，而是一种思维模式的启迪。它让我明白，所谓的“搞定人”，并非操控，而是通过真诚的理解、有效的沟通，去建立信任，去化解矛盾，最终达成共赢。这本书让我对人际互动有了更深刻的认识，也给了我勇气去面对那些曾经让我头疼的沟通场景。
评分《谈判就是搞定人》，这个名字实在是太有冲击力了，我第一眼看到就觉得，这本书一定不是那种照本宣科的理论书。它听起来就充满了一种解决问题的力量，一种直击要害的智慧。拿到书后，迫不及待地翻阅，果不其然，内容充满了实战性，没有空洞的概念，而是用最接地气的方式，告诉你如何在现实生活中与人打交道，如何处理那些棘手的人际关系。 我特别喜欢书中关于“需求挖掘”的论述。以前我总以为谈判就是争个高低，但这本书让我明白了，更重要的是去了解对方到底想要什么。作者用了很多生动的案例，展示了如何通过巧妙的提问，去层层剥开对方的表面需求，找到其背后真正的原因。这让我意识到，原来我们很多时候的沟通无效，是因为我们没有真正理解对方的“痛点”，而这本书就给了我们解决这个问题的钥匙。 另外，书中关于“情绪锚定”的讲解，也让我大开眼界。我一直以为情绪就是一种自然反应，但作者却告诉我们，情绪是可以被引导和控制的。他用非常形象的比喻，解释了如何在谈判中，通过一些积极的心理暗示，来影响对方的情绪，从而创造更有利于己方的局面。我尝试着在一些小的社交互动中运用这些技巧，发现自己变得更加有影响力了。 书里关于“信息差”的利用，也让我学到了很多。作者详细分析了在谈判中，信息不对称是如何产生的，以及如何利用这些信息差来为自己争取优势。这让我反思了很多过去谈判中的失误，原来很多时候，我们之所以吃亏，就是因为对对方的情况了解得不够。这本书就像一个宝藏，让我学会了如何在信息不对称的情况下，更好地保护自己，甚至主动出击。 总而言之，《谈判就是搞定人》这本书，不仅仅是关于谈判技巧，更是一种关于人性的洞察。它让我明白，真正的“搞定人”，不是靠技巧的堆砌，而是靠对人性的理解，靠真诚的沟通，靠智慧的引导。这本书让我对人际交往充满了信心，也让我学会了如何更有效地与人相处，实现自己的目标。
评分《谈判就是搞定人》，这名字乍一听，会让人觉得有点市侩，有点功利。然而，当我翻开这本书，立刻就被它所传递出的真诚和智慧所打动。作者不是在教你如何“套路”别人，而是在引导你如何更深入地理解人性，如何更有效地与人沟通。这本书的语言风格朴实无华，充满了生活气息，就像是一位经验丰富的朋友，在和你分享他的心得体会。 我非常喜欢书中关于“利益平衡”的论述。我一直以为，谈判就是一方的得利，必然是另一方的损失。但这本书让我看到了“双赢”的可能性。作者通过大量的案例，演示了如何在谈判中，找到双方的共同利益点，如何在满足对方需求的同时，也确保自己的目标能够达成。这让我意识到，真正的谈判高手，从来不是只想着自己的得失，而是能够从全局出发，寻求一个最优化、最可持续的解决方案。 另外，书中关于“反击的艺术”的讲解，也让我茅塞顿开。我以前在面对对方的攻击性言论时，总是会感到不知所措，甚至会情绪失控。这本书则教我如何沉着冷静地应对，如何化解对方的攻击，甚至如何将对方的攻击转化为对自己有利的契机。这种处理方式，让我觉得非常受用，在实际生活中，我尝试着运用这些技巧，效果出乎意料的好。 书里关于“信任的建立”的细节，也给我留下了深刻的印象。作者认为，任何形式的谈判，最终都离不开信任的基础。他详细分析了如何在谈判过程中，通过真诚的沟通、兑现承诺等方式，来一步步建立和巩固对方的信任。这让我意识到，原来“搞定人”，首先是要“赢得人心”，而赢得人心，靠的是实实在在的行动，而不是花言巧语。 总而言之，《谈判就是搞定人》这本书，是一本非常有价值的读物。它不仅仅教会我谈判的技巧，更重要的是，它让我对人际交往有了更深刻的理解，对人性有了更透彻的洞察。这本书让我不再害怕与人打交道，而是充满了自信，能够更从容地处理各种复杂的社交局面，实现自己的目标。
评分这本书，我拿到手的时候，就被这个名字吸引住了——《谈判就是搞定人》。听起来是不是特别直白，特别接地气？我当时就想，这肯定不是那种枯燥乏味的理论书籍，而是能真正解决问题的实操指南。拿到书后，我一口气读了好几章，感觉像是打开了一个新世界的大门。作者不是那种高高在上的专家，而是像一个经验丰富的朋友，娓娓道来，告诉你那些在现实生活中，我们常常会遇到，却又不知道如何化解的沟通困境。 我特别喜欢书中关于“同理心”的部分。以前我总以为谈判就是唇枪舌剑，你争我夺，要把对方逼到角落里。但读了这本书，我才明白，真正的谈判高手，往往是那个最能理解对方需求的人。作者举了好多例子，有职场上的，有生活中的，生动形象地展现了如何通过倾听、提问，去挖掘对方的深层动机，然后顺势引导，最终达成双赢。这让我意识到，原来“搞定人”并不是操控，而是一种智慧的连接，一种对人性的深刻洞察。 书里关于“情绪管理”的内容，也给了我很大的启发。我以前是个很容易被情绪左右的人，尤其是在谈判的时候，一旦遇到对方的刁难或者不理解，我就会很焦虑，甚至会赌气。这本书提供了一套非常实用的方法，教我们如何在压力下保持冷静，如何识别和处理自己的负面情绪，以及如何避免被对方的情绪所影响。我尝试着在一些小事上运用这些技巧，效果真的出乎意料的好，我发现自己变得更加从容和自信了。 还有一个让我印象深刻的章节，是关于“信息不对称”的。作者非常犀利地指出了，很多谈判之所以失败，就是因为一方掌握了更多信息，而另一方却被蒙在鼓里。书中详细分析了如何识别信息不对称的情况，以及在信息劣势下如何进行有效的谈判策略。这让我反思了很多过去的经历，原来我常常在不知不觉中就吃了信息不足的亏。这本书就像是一盏明灯，照亮了我之前的一些盲区。 总而言之，《谈判就是搞定人》这本书，真的颠覆了我对谈判的认知。它不仅仅是一本教你如何“说服”的书，更是一本教你如何“理解”和“连接”的书。读完这本书，我感觉自己不再害怕那些复杂的社交场合，而是充满了信心，知道如何去应对各种各样的人，如何去化解那些潜在的冲突，从而更好地实现自己的目标。这是一本值得反复阅读、细细品味的宝藏。
评分沟通是一切人与人之间建立联系的不可或缺的能力。这本书很好的提供了解决问题的方法 技巧供你选择参考 值得信赖和熟悉了解。 在电子书流行的时代，还保留着对纸质书籍的执着也是看重他的装帧和感觉。
评分靠！ （此回复虽有且仅有两个字，却深 刻地表达了回复人的深深的祝福与刻骨的 情感，可谓言简意赅，一字千金，字字扣 人心弦，字字催人泪下，足可见回复人扎 实的文字功底和信手拈来的写作技巧及惨 绝人寰的创新能力。实是佩服佩服！再加 上以感叹号收尾，点睛之笔，妙笔生花， 意境深远，照应前文，升华主题，把回复 人的感情表达得淋漓尽致，给人无限感动 和惆怅，有浑然天成之感，实乃回复中之 极品，祝福中之绝笔。
评分嗯，618活动很给力，满400减280，又又又囤了一大批书，希望有时间看吧！！！
评分买回来，过两天准备看，买太多书，准备好好看
评分哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈。
评分书脊和边角有挫伤和变形了的痕迹，这么不爱护书籍吗？
评分终于收到我需要的宝贝了，东西很好，价美物廉，谢谢掌柜的！说实在，这是我~购物来让我最满意的一次购物。无论是掌柜的态度还是对物品，我都非常满意的。掌柜态度很专业热情，有问必答，回复也很快，我问了不少问题，他都不觉得烦，都会认真回答我，这点我向掌柜表示由衷的敬意，这样的好掌柜可不多。再说宝贝，正是我需要的，收到的时候包装完整，打开后让我惊喜的是，宝贝比我想象中的还要好！不得不得竖起大拇指。下次需要的时候我还会再来的，到时候麻烦掌柜给个优惠哦！
评分真的不错哦，质量也好，还会购买
评分非常感谢京东商城给予的优质的服务，从仓储管理、物流配送等各方面都是做的非常好的。送货及时，配送员也非常的热情，有时候不方便收件的时候，也安排时间另行配送。同时京东商城在售后管理上也非常好的，以解客户忧患，排除万难。给予我们非常好的购物体验。顺商祺！Thank you very much for the excellent service provided by Jingdong mall, and it is very good to do in warehouse management, logistics, distribution and so on. Delivery in a timely manner, distribution staff is also very enthusiastic, and sometimes inconvenient to receive the time, but also arranged for time to be delivered. At the same time in the mall management Jingdong c
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