沟通力！拼职场，别输在不会汇报工作上（图解案例版） pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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卢光光著

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你会得到大惊喜!!

出版社：中国铁道出版社

ISBN：9787113229214

版次：1

商品编码：12122303

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-07-01

用纸：胶版纸

页数：292

字数：405

具体描述

编辑推荐

职场即江湖，闯荡要功夫！
学会汇报工作，升职加薪就这么简单！

这本书能帮你：
在30秒内展现非同凡响的自己；
让领导看到你当下想让他看到的；
掌握职场见效、省力的汇报技巧；
从默默无闻“老黄牛”秒变“职场红人”。

内容简介

作者简介

社科类图书品牌，始于2008年，汇集许多领域的专家和学者，构建一流图书创作团队，致力于口才、心理、投资、金融、管理等方向的图书创作。经过多年的出版策划和图书创作方面的经验积累，依托自身强大的创作实力，已经出版了大量精品图书，得到了读者的广泛认可和赞誉。

目录
第一章只会做事不会汇报，你会一直被埋没
一、你那么能干，上司知道吗——别不把汇报当回事儿 / 2
二、上司的眼睛不总是雪亮的——不想被湮没就要敢于
展示成果 / 4
三、想要提高职场“能见度”——主动汇报工作是捷径 / 6
四、沉默是金——NO，做个有“声音”的人更闪亮 / 9
五、职场精英必懂的两点——汇报就是工作，不能怕
批评 / 12
六、汇报是一种沟通——与领导配合，听懂他的弦外之音 / 15
七、汇报是对上司的尊重——汇报更能增加上司对你的
信任度 / 18
八、新员工更要常汇报——熟悉职场的好法宝 / 20
第二章做不好说得再好都枉费，汇报前先将工作做到位
一、充分准备——准备充分的材料和备选方案 / 24
二、工作不拖延——最佳的完成时间是“昨天” / 26
三、最保险的工作态度——以老板的心态要求自己 / 28
四、最安全的工作方法——海纳百川，集思广益 / 32
五、打破“不值得定律”——做好不感兴趣的事 / 35
六、工作之中无小事——把最平凡的事做好就不平凡 / 38
七、提高上司对自己的满意度——对自身工作做出主动
改进 / 41
八、客观反映工作现状——用数据和业绩说话 / 43
九、接任务要量力而行——并不是每次全力以赴都能成功 / 46
第三章解读上司对你的期待，升职加薪就是这么简单
一、自信汇报工作的前提——圆满完成，更要高效高质 / 50
二、主动汇报——必须汇报的六个关键时刻 / 52
三、阐述现状——分清“现状”与“个人建议” / 57
四、实事求是——坏消息要尽早说 / 59
五、掌握分寸——上司不希望你擅自做决定 / 65
六、不要越权——越级汇报是大忌 / 68
第四章掌握汇报七原则，向上沟通零缺陷
一、有效的汇报机制——汇报紧抓五点内容 / 73
二、构思清晰的汇报思路——九个简单步骤轻松搞定 / 77
三、汇报也有等级区分——高层汇报与标准内部汇报
有不同 / 82
四、汇报应就事论事——不掺杂个人感情保持公正 / 84
五、避免眉毛胡子一把抓——着重汇报，突出重点 / 86
六、汇报就要时时请示——选择合适的时机很重要 / 91
七、汇报工作有忌讳——揽功推过要不得 / 95
第五章会写文字≠会汇报，八大技巧让文字汇报更高效
一、写好工作汇报有秘诀——坚持写好工作日志是基础 / 99
二、撰写汇报材料的第一步——明确汇报内容是关键 / 101
三、写好汇报材料的三个环节——主题突出+层次清晰+真实
简洁 / 103
四、撰写清晰的工作汇报——善用“KPT”模板 / 105
五、想让汇报材料更具说服力——用图表添点视觉冲击 / 108
六、让汇报邮件更具吸引力——简洁明了，正确发送 / 112
七、提升书面表达能力——多看多记多写多思考 / 116
八、制作高质量的年终工作总结——五项重要内容轻松
搞定 / 121
第六章闯荡职场要功夫，口头汇报有秘籍
一、优秀汇报的公式——成功=准备+推动力+倾听+即兴
创作/ 127
二、迅速引起高管的共鸣——制作恰当汇报结构表 / 134
三、做到简明扼要地汇报——三句话总结内容提效率 / 136
四、结论先行——先说结论，再阐述内容 / 139
五、想让汇报层次更分明——试试“金字塔式”表达
方式 / 142
六、避免祸从口出——有些话在上司面前不能说 / 146
七、不想引起上司厌烦——避免使用模糊性语言 / 152
第七章敏感穴位碰不得，拿捏最本分的汇报态度
一、害怕见上司——好心态帮你破除“魔障” / 156
二、谦虚严谨——不挑战上司的权威 / 160
三、自信满满——敢于维护自己的话语权 / 163
四、直面失误——抱怨不是“止痛剂” / 167
五、守好本分——乱打“小报告”让你无处安身 / 170
第八章细节功夫做到位，汇报时的礼仪不可忘
一、总是迟到——守时是对领导的一种尊重 / 177
二、顺利开场——正确的称呼是先锋官 / 179
三、提升在领导心中的形象——用好礼貌用语表示
尊重 / 185
四、博得好感的捷径——带好笔和纸勤做记录 / 188
五、汇报能说、有料就可以——NO，控制好时间也重要 / 192
六、汇报是一个人的独角戏——善言更要善听 / 196
七、不想惹上司不快——切忌随意打断他的发言 / 198
第九章身体会说话，肢体语言提升你的魅力指数
一、能力强却遭受冷遇——不当的行为举止伤了你 / 202
二、建立联系的基础——充分的眼神交流 / 205
三、做到不卑不亢——莫要走自卑和高傲的两个极端 / 208
四、提高自信与可信度——正确的手势比语言更有力 / 212
五、内心紧张怎么办——几种妙招帮你巧化解 / 216
六、想要进退得宜——准确判读上司的六种肢体语言 / 219
第十章上司秉性有不同，汇报应有针对性
一、汇报应因人而异——全面了解上司信息才能更畅通 / 223
二、结果导向型重“结果”——务实+数据+主动 / 227
三、面对互动型上司——灵活机敏+创新 / 230
四、细节型追求完美——善思+重细节+有条不紊 / 233
五、整合型善多变——建立良好的工作关系+充分准备 / 234
六、外向性格的上司——口头汇报为主 / 237
七、内向性格的上司——侧重书面汇报 / 239
八、上司习惯“朝令夕改”——七个方法来解决 / 241
第十一章汇报工作是高超的艺术，七大致命挑战巧应对
一、陷入时间陷阱——以“电梯游说”控制时间成本 / 246
二、高管分心怎么办——控制对话节奏，推动话题前进 / 250
三、各部门爆发“口水战”——与高管们深入讨论是解决
之道 / 251
四、决策者离开——及时关注听众动向和反馈 / 254
五、听众的关注点偏离了汇报话题——即兴创作帮你重掌
主导权 / 256
六、汇报时有人开小会——与其正面对抗要不得 / 259
七、想让高管的讨论更热烈——少说多听，不遗漏任何
意见 / 260
第十二章高情商看批评，开启正能量新活法
一、自卑沮丧——牢记针对的是事而非人 / 265
二、消极苦闷——“三种计策”帮你化解负面情绪 / 267
三、急于辩解——哪怕被“误判”也不要急着说
“冤枉” / 270
四、道歉就行——尽快拿出建设性方案才是领导对你
的信任之本 / 274
五、在乎面子——不要太把自己当回事儿 / 276
六、针锋相对——巧言建议有技巧 / 277

精彩书摘

　　《沟通力！拼职场，别输在不会汇报工作上（图解案例版）》：
　　四、沉默是金：NO，做个有“声音”的人更闪亮
　　对于员工来说，职场是他们在人生中的一个重要舞台。舞台上可以表演话剧、歌剧和戏剧，但千万不要表演哑剧。因为职场舞台需要的是唱念做打皆通的人才。不过，可惜的是，我们大多数人都接受了矜持的教育，认为应该少说多做，隐藏自己的观点，也就是说：沉默是金。
　　奉行沉默是金这一信条的人在平日工作上似乎显得更加忠诚可靠，但沉默不语时不时会在职场上为同事和自己带来不必要的麻烦。而那些侃侃而谈的同事似乎在工作上更为顺利。
　　不沉默，不代表是爱出风头，沉默是意见和观点的闸门，关上这道闸门，员工与上司之间、与同事之间的沟通就会中断，不利于公司的人际交往和工作协调，最后会不利于公司的发展。要记住，性格内向不能成为你沉默的借口。
　　杨丽梅的性格比较内向，曾经也想改变，但总担心别人会认为她爱出风头，爱做秀，所以大多数的时候她总喜欢在一些关键场合保持沉默。因此，她错失了一次绝好的升迁机会。
　　某年冬天，新加坡总公司的老板到分公司视察工作，他用英语问到了一个业务问题，在场的分公司经理大概没有听懂，气氛显得非常尴尬。杨丽梅虽然听懂了，本来也想站起来替经理回答，可是环顾四周，发现没人说话，突然有些胆怯，最终也没有站起来回答。杨丽梅是这样想的，如果站起来回答，会不会让大家看不惯，觉得她在管不是她分内的事情？还有可能会落下讨好老板的坏名声。
　　结果，在她决定保持沉默时，另一位同事回答了老板提出的问题。一番流利的回答后，老板大加赞扬，自然就替分公司经理圆了场。
　　新加坡老板走后，这位同事很快被升职。在别人看来，她很会表现自己，或许也有些爱出风头，但她抓住了机会，而那个机会本来也可以是属于杨丽梅的。
　　千万不要出风头，要不然会遭人嫉恨，树大招风，以后在职场怎么混？职场中很多人就是这样明哲保身的，这似乎是职场安全生存的规律。于是，在很多场合下，职场显得鸦雀无声。只是，这种职场文化已经落伍了。
　　在公司这个团队中，如果想要弄明白自己周围的环境，时时刻刻把握公司的动向，就要做好收集信息的准备，并做好分析处理。试想一下，假如你连公司现在的局势都弄不明白，你该怎样在职场竞争中做到如鱼得水呢？
　　那么，公司的信息系统要想建立，全体工作人员的努力是必不可少的。为此，每个员工都要发出自己的声音，收集信息，提出建议，开展交流。老板在团队中听到了你的声音，才会知晓你的存在，你才会得到更多的展现机会，获得真正的独立，迎接每一次挑战。
　　根据了解，有超过70％的高级主管表示，他们更愿意提升那些经常与他们沟通的员工。但有的员工却不是这样，分配任务时即使不能完成，也不表态，遇到困难时也不及时反馈，给公司造成了很大的困扰。
　　市场部经理李向天让一个员工做报表，要求他两个星期后上交给他。假如当时他和李向天说做报表很困难，李向天本可以换一个人做。但这个员工并未有任何感到为难的话和神情，他认为没有问题。可是在两个星期以后，报表还是没有交给他，李向天向他索要报表时才知道他不会。
　　……

前言/序言

前言

职场中有成功也有失败，成功者首先具备的是正确的心态，然后是正确的
方法。对于那些处处碰壁的职场人士来说，很多人觉得汇报工作是一件走形式
的事情，只是做表面文章。更有甚者，认为领导这样要求只是为了彰显自己的
权力。既然怀着这样的心态，还何谈被重用呢？
汇报工作是很重要的一项技能！对于一个下属来说，懂得汇报的重要性和
清楚汇报的各种技巧意味着你在职场之路中能少走弯道。
汇报工作为何如此重要呢？在客观上来说，汇报是向上级反映情况、提出
意见或建议、报告工作或答复上级询问的行为。一个良性的职场运转形式，汇
报是很常见的。领导根据汇报情况可以加强监督管理，改进管理方式，增强信
息决策能力。可以这样说，汇报就是领导用来决策的利器；从主观方面说，汇
报也暗含着下级对领导的尊重。领导可以从汇报中看出下属的工作态度和对自
己的尊重程度。
汇报从本质上来说，其实是下属和上级交流沟通的工具。上级从汇报中了
解下属，了解工作状况，下属也可以通过汇报了解领导，学习领导的教诲，改
进工作，提高自己。汇报，从长远来看，讲究的是“双赢”——个人和企业的
共同发展。
认识到汇报的重要性还远远不够，汇报其实是一门大学问，需要你掌握一
些方法与技巧，不然可能会弄巧成拙。
1．结论先行，把握汇报重点，言简意赅
领导听取你的汇报，重要的是想知道工作情况，尤其是最近一段时间的工
作成果。如果你是一个细节控，请先把结果讲出来，成功吸引领导之后，再说
出你的工作细节。这就需要考验你的语言能力了，怎样组织自己的语言，怎样
勾勒重点，描绘立体的工作图谱，让领导充分掌握你的工作情况，从而做出正
确的决策。
2．选择时机，恰当时机是汇报成功的润滑剂
并不是任何时候去汇报都能够成功，有时领导不在，有时领导正在气头上，
有时你想汇报的不一定是最紧急的。如果你不由分说地冲进办公室就向领导汇
报，多半可能会走入领导的雷区，后果很严重。相反，选择了合适的时机，汇报
就简单轻松不少，领导状态也很好，你的准备也充足，结果可能会好很多。
3．书面汇报≠口头汇报，汇报分两样，要有针对性
汇报分为书面汇报和口头汇报两种形式。有的领导倾向于听取口头汇报，
而有的领导钟爱阅读书面汇报。因此，职员要熟练掌握两种汇报的技巧，更具
针对性地向领导汇报工作。
4．端正汇报态度，掌握汇报礼仪，赢得上司对自己的好感
不良的汇报态度和不到位的汇报礼仪会直接影响领导对你的印象，即使你
的汇报做得再好，领导也会无动于衷，直接把你拉入他的“黑名单”。
5．肢体语言魅力四射，提升汇报成功概率
肢体动作也是一种语言，只不过是一种无声的语言，但它更能体现出一名职
场人员的职业素养，对汇报的成功起着非常重要的作用。可以说，当你充满自信，
眼神坚定，手势放松，脚步随意，领导想不被你的气场所感染都难。
本书针对汇报工作的一些主要困惑而撰写，通过独特的视角向读者展现了
工作汇报的绝妙技巧。全书共分十二章，包括汇报工作的重要性、汇报工作之
前的准备、解读领导的期待、汇报的重要原则、书面汇报、口头汇报、汇报态
度、汇报礼仪、肢体语言、不同上司的应对技巧、高管会议的汇报技巧，以及
如何看待批评等内容。此外，还特意设置了汇报要点总结和汇报技巧PK 两个版
块，进一步加深对所讲内容的理解，快速掌握汇报的方法与窍门。
职场即江湖，闯荡要功夫。本书能让你掌握职场中既见效又省力的做事秘
籍，少走弯路，越拼越成功！本书特别适用于职场新人、基层职员和中层管理
者阅读。
编者
2017 年5月