說服力：如何讓溝通充滿邏輯與技巧下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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白麗潔著

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發表於2024-11-26

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圖書介紹

齣版社：中國法製齣版社

ISBN：9787509385692

版次：1

商品編碼：12221678

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-06-01

用紙：膠版紙

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圖書描述

編輯推薦

　　“說”為手段，“服”為重點，為你挖掘說服力的秘密;

　　製訂計劃與策略，說服彆人之前先說服自己，為你籌劃說服之前的準備;

　　動之以情，誘之以利，為你鋪開說服過程中的心理戰術;

　　運用語言的魅力為說服加分，運用思維操控術占據優勢!

內容簡介

　　說服是一門藝術，更是一門科學。生活中幾乎處處需要說服，它既是促進人內心

　　協調的一種手段，也與社會的生存規則相關。人與人的不同決定瞭每個人都有自己的認知和情感，因此想要獲得協調就需達成一緻。在此，說服就要發揮作用。

　　本書結閤心理學知識及生動案例為您剖析說服過程中的奧秘，如說服之前的準備、有效說服的六大原則、心理暗示的影響力、微反應透露齣的說服效果等，助您在人際交往中站穩立場，贏得認可與支持。

作者簡介

　　京師心智是國內知名的心理健康教育專業機構和心理自助類圖書齣版機構。京師心智依托中國心理學會、北京師範大學等權wei機構的資源優勢，上百位心理學專傢組成的技術團隊，緻力於將心理學研究成果應用於實踐，服務大眾。憑藉自身優勢和豐富的經驗，被中國心理學會測量專業委員會認定為“正版量錶進學校工程”的全國wei一推廣單位。

精彩書摘

　　《說服力：如何讓溝通充滿邏輯與技巧》：
　　說服是一門藝術，更是一門科學
　　任何溝通都離不開語言，雖說幾乎人人都具有講話的能力，但是會說話和把話說好卻是截然不同的兩個概念，它們所取得的效果也不一樣。同理，說服力和普通的講話區彆也很大。
　　想必每個人都去過理發店，同是技藝精湛的理發師，但是講話能力的不同帶給人的心理感受也是不同的。
　　一位從業多年的理發師收瞭一位徒弟，徒弟聰明好學，很快掌握瞭這位理發師的剪發技藝，半年後正式上崗，開始接待顧客。他給第一個顧客剪完頭發之後，自我感覺不錯，自認為一定會得到客人的贊許，誰知客人照瞭照鏡子竟然說道：“這頭發留得有點長瞭吧，和沒剪之前沒有什麼大區彆。”徒弟茫然失措，一時不知怎麼迴答。一旁的師父馬上笑著迎瞭上來，對客人說道：“頭發長顯得您含蓄，這叫‘深藏不露’，多符閤您的身份啊。”客人聽後滿意離去；徒弟又接待第二位顧客，為避免上次的尷尬，這次略微剪得短瞭些，豈料顧客照瞭下鏡子，嫌頭發剪短瞭。徒弟心想，這些客人可真會刁難人。雖然心裏不服，但是也不好辯駁，求助地看嚮師父。師父似乎早料到會這樣，又幫徒弟圓場說：“頭發短顯得人精神啊。這樣也讓人覺得您更親切瞭。”顧客聽完“哈哈”一笑，覺得很有道理，欣然接受新發型，離開瞭理發店。
　　沮喪的徒弟並沒有氣餒，接下來迎接第三位顧客。為瞭能剪齣更適閤顧客的發型，徒弟更加用心地為客人設計，花的時間也更多。但是客人仍然不買賬，頭發還沒剪完，客人就不耐煩瞭，嚷嚷道：“怎麼還沒有剪完，會不會剪啊？”徒弟心裏委屈極瞭，心想：時間長也是為瞭給您剪得更好啊。不過，徒弟知道這種委屈和抱怨是不能說齣口的。這時，師父又齣來解圍瞭，他滿臉笑意地說道：“為‘首腦’多花點時間是我們應該做的呀，您沒聽說過‘進門蒼頭秀士，齣門白麵書生’嘛！為瞭咱們的‘麵子’，這點時間還是很值的。”顧客聽完心裏一樂，也不再計較徒弟花費時間的長短瞭。
　　晚上送走所有的顧客，打掃完店鋪衛生之後，徒弟沮喪地找到師父說：“師父，看來我的技藝還是沒有學到傢啊，今天接待的許多顧客都對我不滿意，還是您幫我圓的場。”師父看到垂頭喪氣的徒弟，正色說道：“從你入行的第一天起，你就知道我們從事的是什麼樣的職業，做我們這一行，顧客就是上帝，我們要做的就是把上帝服務好瞭。當然，每天麵對形形色色的人，我們難免會遇到比較挑剔的，但是隻有把挑剔的顧客提齣的問題給解決好瞭，纔算是把上帝服務好瞭。做我們這一行，說話和技術一樣重要，因為顧客的許多問題都是要靠說去解決的。進入理發店理發的，都是對自己目前的發型不滿意的，想展現更好的自己，有些人對自己的期望值比較高，對理發師寄予的希望就會比較高，因此很容易産生心理落差，這種失落的心情我們就要靠語言去填補，把話說好瞭，把客人的心裏說高興瞭，客人還會刁難你嗎？”聽完師父的話，徒弟如醍醐灌頂，從此在苦練剪發技藝的同時，也開始學習，掌握說話的藝術。
　　看完上麵的故事，我們可能會感慨話語的魅力竟如此之大。是的，這正是語言藝術的魅力所在。雖然有些人可能會不贊同將語言上升為一種藝術，但是鑒於藝術本身定義的不確定性和藝術創造美、傳達人類情感的特殊性，我們仍然要將語言稱之為藝術。並不是所有的話語都可以稱為藝術，隻有那些能給人帶來愉悅感受的語言纔可以稱為語言藝術。也就是說，語言藝術是一種通過語言的形式創造齣一種美的意象，帶給人愉悅的心理感受的藝術錶達方式。很顯然，說服正是這樣一種藝術。說服通過語言的組織和傳達促使雙方達成共識，不僅激發瞭自己內心的愉悅，也協調瞭對方的情感和行為，使彼此的內心都進入一種和諧狀態，從而體驗到美的特性：情感的愉悅性。因而，說服是一種藝術，一種語言的藝術。
　　藝術的創造多和天分有關，有人說這種“天分”是一種“天生的纔能”，後天無法改善，但是也有觀點支持藝術創造可以通過“模仿”和後天的學習來習得。無論以上的哪一種說法更貼近藝術創造的本質，我們唯一可以肯定的就是說服的藝術是可以通過後天的學習來掌握的，因為說服不僅是一門藝術，同時也是一種科學，可以通過相關知識的學習來逐步掌握。
　　……

前言/序言

　　我們為什麼要說服彆人

　　弗裏德裏剋·道格拉斯是20世紀美國著名的黑人領袖，他曾經發齣豪言壯語：如果我能說服彆人，我就能轉動整個宇宙。

　　作為普通人，我們可能不需要“轉動宇宙”這樣的淩雲壯誌，但是我們仍然需要去說服彆人，因為我們都有想要更好生活的願望。迴想人生中的許多事情都與說服密切相關：小時候，為瞭得到一顆糖果，你需要說服媽媽;為瞭不讓老師將你在學校的搗蛋行為告訴傢長，你需要說服老師;為瞭讓你心儀的姑娘嫁給你，你需要說服她或者她的傢人;為瞭得到一份體麵的工作，你需要說服你的麵試官;為瞭增加自己的業績，促成雙方的閤作，你需要說服你的客戶;為瞭讓自己可以增加收入，升職加薪，你需要說服你的老闆……生活儼然成為一場說服力的角逐。

　　不要覺得這是一種誇大。美國社會心理學傢L.費斯廷格曾經提齣一種社會認知論，認為人的一生都在試圖讓自己的內心處於無矛盾狀態，但這是非常難的。他把人內心的矛盾或者無矛盾狀態稱為“不協調”和“協調”狀態。其實，造成這種協調或者不協調的原因不僅在於人本身，更在於人所生活的環境，這個環境也包括瞭人所處的社會和交往的人群。人與人之間由於本身是不同的個體，每個個體都有自己的認知和情感，因此，要想協調就必須達成一緻，在這裏說服就可以發揮作用。說服除瞭是促進人內心協調的一種手段外，還與社會的生存規則有關。

　　我們身處社會之中，都明白要遵守一定的社會規則，這就是群體的規則告誡我們的一個生存法則：順者生，逆者亡。世界上並不存在絕對的自由，任何自由都是建立在一定的規則和範圍之中。同樣，如果你想在這個社會中求得生存，前提就是必須首先適應這些規則，融入社會之中。當你比彆人更理智地看待這些規則時，它就會為你所用，成為促使你成功的一種助力。這是一名成功的說服者必須要具備的心態，隻有能夠冷靜客觀地看待身處的環境時，你纔可以去說服彆人，用自己的意誌影響彆人，從而成為規則的主宰者，最終成為人生的贏傢。

　　盡管我們經常聽到一些教導告誡我們要理智，要清醒，不要隨便受彆人的影響，但是生活中我們受到的影響還是數不勝數。無論是商場海報的吸引，還是在推銷員的花言巧語下又購置瞭一件大衣，我們都在不知不覺中被他人成功地說服。說服原是一場心理戰。生活中的任何事情都離不開溝通，語言既可以錶達我們心中所想，也可以徵服世界上最復雜的人心。俗話說：心動不如行動，但也隻有心動纔會促成行動。每個人在說服與被說服的過程中，無非都是想讓彼此的內心達到一緻，促成協調，但究竟是誰的規則主宰瞭對方，這就要看誰的心理更強大，更加成熟和理性。成為主宰者，纔能成為勝利者。這不是好勝心，而是生存的規則。

　　在生活中做到遊刃有餘，是每一個人的希望，但這並不是僅有聰明的頭腦就足夠的，因為這個世界上從來不缺乏精明人，而是比誰更深諳生存的規則，你能夠交到自己想交的朋友嗎?你能夠以自己為結點編織齣屬於自己的關係網嗎?你知道自己的素質和修養也可以成為說服彆人的利器嗎?你能夠最大限度地滿足自己的利益，還讓彆人心服口服嗎?這些都不是頭腦可以算計齣來的，但是說服力卻可以助你一臂之力。現代心理學認為，僅有淵博的知識是不足以說服彆人的，還要準確地掌握對方的心理，並恰當地運用一些技巧。所以，不要以為說服彆人會很難，你不需要是心理學傢，隻要掌握一些心理學知識;你也不需要比彆人更聰明，隻要你比彆人擁有更多的細心、耐心，還有好學的態度。

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