说服力：如何让沟通充满逻辑与技巧 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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白丽洁著

图书标签:

沟通技巧
说服力
影响力
逻辑思维
心理学
人际关系
谈判技巧
表达能力
高效沟通
自我提升

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出版社：中国法制出版社

ISBN：9787509385692

版次：1

商品编码：12221678

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-06-01

用纸：胶版纸

具体描述

编辑推荐

　　“说”为手段，“服”为重点，为你挖掘说服力的秘密;

　　制订计划与策略，说服别人之前先说服自己，为你筹划说服之前的准备;

　　动之以情，诱之以利，为你铺开说服过程中的心理战术;

　　运用语言的魅力为说服加分，运用思维操控术占据优势!

内容简介

　　说服是一门艺术，更是一门科学。生活中几乎处处需要说服，它既是促进人内心

　　协调的一种手段，也与社会的生存规则相关。人与人的不同决定了每个人都有自己的认知和情感，因此想要获得协调就需达成一致。在此，说服就要发挥作用。

　　本书结合心理学知识及生动案例为您剖析说服过程中的奥秘，如说服之前的准备、有效说服的六大原则、心理暗示的影响力、微反应透露出的说服效果等，助您在人际交往中站稳立场，赢得认可与支持。

作者简介

　　京师心智是国内知名的心理健康教育专业机构和心理自助类图书出版机构。京师心智依托中国心理学会、北京师范大学等权wei机构的资源优势，上百位心理学专家组成的技术团队，致力于将心理学研究成果应用于实践，服务大众。凭借自身优势和丰富的经验，被中国心理学会测量专业委员会认定为“正版量表进学校工程”的全国wei一推广单位。

精彩书摘

　　《说服力：如何让沟通充满逻辑与技巧》：
　　说服是一门艺术，更是一门科学
　　任何沟通都离不开语言，虽说几乎人人都具有讲话的能力，但是会说话和把话说好却是截然不同的两个概念，它们所取得的效果也不一样。同理，说服力和普通的讲话区别也很大。
　　想必每个人都去过理发店，同是技艺精湛的理发师，但是讲话能力的不同带给人的心理感受也是不同的。
　　一位从业多年的理发师收了一位徒弟，徒弟聪明好学，很快掌握了这位理发师的剪发技艺，半年后正式上岗，开始接待顾客。他给第一个顾客剪完头发之后，自我感觉不错，自认为一定会得到客人的赞许，谁知客人照了照镜子竟然说道：“这头发留得有点长了吧，和没剪之前没有什么大区别。”徒弟茫然失措，一时不知怎么回答。一旁的师父马上笑着迎了上来，对客人说道：“头发长显得您含蓄，这叫‘深藏不露’，多符合您的身份啊。”客人听后满意离去；徒弟又接待第二位顾客，为避免上次的尴尬，这次略微剪得短了些，岂料顾客照了下镜子，嫌头发剪短了。徒弟心想，这些客人可真会刁难人。虽然心里不服，但是也不好辩驳，求助地看向师父。师父似乎早料到会这样，又帮徒弟圆场说：“头发短显得人精神啊。这样也让人觉得您更亲切了。”顾客听完“哈哈”一笑，觉得很有道理，欣然接受新发型，离开了理发店。
　　沮丧的徒弟并没有气馁，接下来迎接第三位顾客。为了能剪出更适合顾客的发型，徒弟更加用心地为客人设计，花的时间也更多。但是客人仍然不买账，头发还没剪完，客人就不耐烦了，嚷嚷道：“怎么还没有剪完，会不会剪啊？”徒弟心里委屈极了，心想：时间长也是为了给您剪得更好啊。不过，徒弟知道这种委屈和抱怨是不能说出口的。这时，师父又出来解围了，他满脸笑意地说道：“为‘首脑’多花点时间是我们应该做的呀，您没听说过‘进门苍头秀士，出门白面书生’嘛！为了咱们的‘面子’，这点时间还是很值的。”顾客听完心里一乐，也不再计较徒弟花费时间的长短了。
　　晚上送走所有的顾客，打扫完店铺卫生之后，徒弟沮丧地找到师父说：“师父，看来我的技艺还是没有学到家啊，今天接待的许多顾客都对我不满意，还是您帮我圆的场。”师父看到垂头丧气的徒弟，正色说道：“从你入行的第一天起，你就知道我们从事的是什么样的职业，做我们这一行，顾客就是上帝，我们要做的就是把上帝服务好了。当然，每天面对形形色色的人，我们难免会遇到比较挑剔的，但是只有把挑剔的顾客提出的问题给解决好了，才算是把上帝服务好了。做我们这一行，说话和技术一样重要，因为顾客的许多问题都是要靠说去解决的。进入理发店理发的，都是对自己目前的发型不满意的，想展现更好的自己，有些人对自己的期望值比较高，对理发师寄予的希望就会比较高，因此很容易产生心理落差，这种失落的心情我们就要靠语言去填补，把话说好了，把客人的心里说高兴了，客人还会刁难你吗？”听完师父的话，徒弟如醍醐灌顶，从此在苦练剪发技艺的同时，也开始学习，掌握说话的艺术。
　　看完上面的故事，我们可能会感慨话语的魅力竟如此之大。是的，这正是语言艺术的魅力所在。虽然有些人可能会不赞同将语言上升为一种艺术，但是鉴于艺术本身定义的不确定性和艺术创造美、传达人类情感的特殊性，我们仍然要将语言称之为艺术。并不是所有的话语都可以称为艺术，只有那些能给人带来愉悦感受的语言才可以称为语言艺术。也就是说，语言艺术是一种通过语言的形式创造出一种美的意象，带给人愉悦的心理感受的艺术表达方式。很显然，说服正是这样一种艺术。说服通过语言的组织和传达促使双方达成共识，不仅激发了自己内心的愉悦，也协调了对方的情感和行为，使彼此的内心都进入一种和谐状态，从而体验到美的特性：情感的愉悦性。因而，说服是一种艺术，一种语言的艺术。
　　艺术的创造多和天分有关，有人说这种“天分”是一种“天生的才能”，后天无法改善，但是也有观点支持艺术创造可以通过“模仿”和后天的学习来习得。无论以上的哪一种说法更贴近艺术创造的本质，我们唯一可以肯定的就是说服的艺术是可以通过后天的学习来掌握的，因为说服不仅是一门艺术，同时也是一种科学，可以通过相关知识的学习来逐步掌握。
　　……

前言/序言

　　我们为什么要说服别人

　　弗里德里克·道格拉斯是20世纪美国著名的黑人领袖，他曾经发出豪言壮语：如果我能说服别人，我就能转动整个宇宙。

　　作为普通人，我们可能不需要“转动宇宙”这样的凌云壮志，但是我们仍然需要去说服别人，因为我们都有想要更好生活的愿望。回想人生中的许多事情都与说服密切相关：小时候，为了得到一颗糖果，你需要说服妈妈;为了不让老师将你在学校的捣蛋行为告诉家长，你需要说服老师;为了让你心仪的姑娘嫁给你，你需要说服她或者她的家人;为了得到一份体面的工作，你需要说服你的面试官;为了增加自己的业绩，促成双方的合作，你需要说服你的客户;为了让自己可以增加收入，升职加薪，你需要说服你的老板……生活俨然成为一场说服力的角逐。

　　不要觉得这是一种夸大。美国社会心理学家L.费斯廷格曾经提出一种社会认知论，认为人的一生都在试图让自己的内心处于无矛盾状态，但这是非常难的。他把人内心的矛盾或者无矛盾状态称为“不协调”和“协调”状态。其实，造成这种协调或者不协调的原因不仅在于人本身，更在于人所生活的环境，这个环境也包括了人所处的社会和交往的人群。人与人之间由于本身是不同的个体，每个个体都有自己的认知和情感，因此，要想协调就必须达成一致，在这里说服就可以发挥作用。说服除了是促进人内心协调的一种手段外，还与社会的生存规则有关。

　　我们身处社会之中，都明白要遵守一定的社会规则，这就是群体的规则告诫我们的一个生存法则：顺者生，逆者亡。世界上并不存在绝对的自由，任何自由都是建立在一定的规则和范围之中。同样，如果你想在这个社会中求得生存，前提就是必须首先适应这些规则，融入社会之中。当你比别人更理智地看待这些规则时，它就会为你所用，成为促使你成功的一种助力。这是一名成功的说服者必须要具备的心态，只有能够冷静客观地看待身处的环境时，你才可以去说服别人，用自己的意志影响别人，从而成为规则的主宰者，最终成为人生的赢家。

　　尽管我们经常听到一些教导告诫我们要理智，要清醒，不要随便受别人的影响，但是生活中我们受到的影响还是数不胜数。无论是商场海报的吸引，还是在推销员的花言巧语下又购置了一件大衣，我们都在不知不觉中被他人成功地说服。说服原是一场心理战。生活中的任何事情都离不开沟通，语言既可以表达我们心中所想，也可以征服世界上最复杂的人心。俗话说：心动不如行动，但也只有心动才会促成行动。每个人在说服与被说服的过程中，无非都是想让彼此的内心达到一致，促成协调，但究竟是谁的规则主宰了对方，这就要看谁的心理更强大，更加成熟和理性。成为主宰者，才能成为胜利者。这不是好胜心，而是生存的规则。

　　在生活中做到游刃有余，是每一个人的希望，但这并不是仅有聪明的头脑就足够的，因为这个世界上从来不缺乏精明人，而是比谁更深谙生存的规则，你能够交到自己想交的朋友吗?你能够以自己为结点编织出属于自己的关系网吗?你知道自己的素质和修养也可以成为说服别人的利器吗?你能够最大限度地满足自己的利益，还让别人心服口服吗?这些都不是头脑可以算计出来的，但是说服力却可以助你一臂之力。现代心理学认为，仅有渊博的知识是不足以说服别人的，还要准确地掌握对方的心理，并恰当地运用一些技巧。所以，不要以为说服别人会很难，你不需要是心理学家，只要掌握一些心理学知识;你也不需要比别人更聪明，只要你比别人拥有更多的细心、耐心，还有好学的态度。

《洞悉人性：掌握情感链接的艺术》在这个信息爆炸、人际关系日益复杂的世界里，理解并运用情感的力量，已成为一项至关重要的能力。我们每天都在与他人互动，无论是工作场合中的谈判，家庭中的沟通，还是社交聚会上的交流，都离不开对他人情绪的感知与回应。然而，我们常常会陷入误区：过分依赖逻辑说服，却忽略了隐藏在理性判断之下，真正驱动人类行为的情感洪流。《洞悉人性：掌握情感链接的艺术》正是为打破这一僵局而生，它将带您深入探索人类情感的奥秘，学习如何构建真诚而有力的人际连接，从而在任何互动中都能游刃有余，达成目标。本书并非探讨僵硬的逻辑框架或套路化的技巧，而是将焦点置于理解人性的根本——情感。我们相信，最有效的沟通，往往不是最能言善辩的，而是最能触动人心的。当一个人感受到被理解、被尊重，他的心门才会真正敞开。这本书将引领您认识到，我们的大脑并非完全理性的决策者，情感在我们做出判断、形成观点，乃至采取行动的过程中，扮演着不可忽视的关键角色。一、情感的五重奏：解锁内在世界首先，我们将深入剖析情感的构成与运作机制。你是否曾困惑于自己或他人的情绪波动？《洞悉人性》将为您揭示情感的“五重奏”：基础情绪的识别与命名：从喜悦、悲伤、愤怒、恐惧到厌恶，我们如何准确识别这些基础情绪？以及它们在不同文化和情境下的微妙差异。本书将提供实用的工具和案例，帮助您建立对情绪的敏感度，学会用精准的词汇描述内心感受，从而更好地理解自己和他人的情绪状态。情绪的产生机制：了解情绪并非凭空而来，而是生理、心理和社会因素相互作用的结果。我们将探讨大脑的边缘系统如何处理情绪信号，以及过去的经历、信念系统如何塑造我们当下的感受。这有助于我们跳出非黑即白的思维，理解情绪的复杂性，减少对自身和他人情绪的评判。情绪的表达与接收：肢体语言、语调、面部表情……这些非语言线索蕴含着巨大的情感信息。本书将教您如何敏锐地捕捉他人的非语言信号，解读其真实的情绪意图，同时，也能学会更有效地传达自己的情绪，避免产生不必要的误解。情绪的调节与管理：情绪并非无法掌控的野马，而是可以通过练习来引导和管理的。我们将介绍多种行之有效的心理学方法，帮助您学会如何应对负面情绪，如何放大正面情绪，从而在压力和挑战面前保持冷静与韧性。情绪的社会功能：情绪不仅仅是个人的内在体验，更是连接人际关系的纽带。了解情绪的社会功能，如共情、同情、依恋等，能帮助我们更好地理解社会互动中的情感 dynamics，建立更深厚的连接。二、共情的艺术：走进他人的心灵 “共情”是本书的核心理念之一。它不仅仅是“感同身受”，更是站在对方的角度，去理解他们的感受、需求和动机。倾听的艺术：真正的倾听，是放下评判，全神贯注地捕捉对方言语和非言语的线索，并尝试理解其背后的情感。本书将提供关于积极倾听的技巧，例如复述、澄清、表达理解等，让对方感受到被认真对待和尊重。视角切换的训练：学习从他人的视角看待问题，是共情的关键。我们将通过一系列的思考练习和情境模拟，帮助您打破固有的思维模式，尝试理解不同人生经历、不同价值观的人是如何感受和思考的。同理心的表达：如何在不评判、不越界的情况下，真诚地表达您的理解和支持？本书将教您如何用恰当的语言和行动，传递您的共情，让对方感到被理解和接纳。打破情感壁垒：很多时候，沟通的障碍源于彼此情感上的隔阂。通过共情，我们可以逐渐融化这些冰冷的壁垒，建立起信任和亲近感。三、动机的罗盘：探寻行为的源泉每一个行为背后，都有其驱动的动机。而这些动机，往往与我们的情感需求紧密相连。基本心理需求：探索人类普遍存在的基本心理需求，如归属感、自主感、胜任感等。理解这些需求，能帮助我们洞察自己和他人的行为，识别其背后的潜在诉求。内在与外在动机：区分是出于内心的热爱和满足，还是出于外部的奖励和惩罚，对理解动机至关重要。本书将帮助您辨别不同类型的动机，并学会如何激发和引导内在动机，创造更持久的内在驱动力。恐惧与渴望：许多行为是源于对失去的恐惧，或对获得的渴望。我们将深入分析这些驱动力，并学习如何识别和应对它们，从而做出更符合自身长远利益的决策。价值观的影响：我们的核心价值观，是塑造动机和行为的重要基石。本书将引导您梳理自己的价值观，并理解他人价值观的多元性，从而在沟通中找到共鸣点。四、情感链接的实践：从知到行理论最终要回归实践。《洞悉人性》不仅提供深刻的见解，更注重将这些洞见转化为可操作的技巧。建立信任的桥梁：信任是任何良好关系的基础。本书将提供建立和维护信任的实用方法，包括真诚的沟通、履行承诺、展现脆弱性等。化解冲突的智慧：冲突在所难免，但我们可以学习如何以更具建设性的方式来处理。本书将教授有效的冲突解决策略，强调理解和共情在化解矛盾中的作用。影响力的非强制之道：真正的影响力，并非源于威逼利诱，而是源于情感的连接和价值的认同。我们将探索如何通过建立情感链接，让他人自愿地接受您的观点或建议。人际关系的滋养：无论是亲密关系、家庭关系还是职业关系，都需要持续的投入和智慧来维系。本书将为您提供滋养人际关系的实用指南，帮助您构建更健康、更和谐的社交网络。自我觉察的深化：最终，理解他人始于理解自己。本书将引导您进行更深层次的自我探索，认识自己的情绪模式、动机偏好和沟通风格，从而在与人互动时，更加自信和游刃有余。《洞悉人性：掌握情感链接的艺术》并非一本教您如何操纵他人的书，而是一本帮助您真正理解人性，建立真诚连接，从而提升沟通效能，收获更充实和满意人际关系的指南。它将颠覆您对沟通的传统认知，让您明白，最强大的说服力，往往源于心灵最深处的共鸣。准备好踏上这场探索之旅，解锁您与世界沟通的新维度了吗？

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的最大改变，可能在于它提升了我“倾听”的能力，以及“提问”的艺术。以前我总觉得沟通就是“说”，而这本书让我意识到，“听”和“问”同样重要，甚至更关键。它教我如何通过有技巧的提问，引导对方说出自己的真实想法，从而找到说服的切入点。同时，它也教会我如何更有效地倾听，捕捉对方话语背后的需求和顾虑，而不是急于打断或反驳。这种“以退为进”的沟通策略，让我发现，原来有时候“不争”反而能更好地“赢”。很多时候，我们之所以说服失败，是因为我们没有真正理解对方，而这本书提供了一套有效的方法论，去帮助我们搭建理解的桥梁。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，我感觉像是在进行一场思维的“健体”。它没有给我一堆现成的“工具箱”，而是引导我去理解“工具”是如何产生的，以及为什么它们会起作用。书中对于“逻辑”的阐述，让我明白了很多时候我们之所以说服不了别人，不是因为我们不会“巧言善辩”，而是因为我们的论述本身就存在漏洞，或者没有抓住问题的关键。它让我反思自己过往的沟通方式，那些曾经让我感到挫败的时刻，现在回想起来，很多都是因为我没有建立起坚实的逻辑链条，或者没有考虑到对方的认知框架。这本书不是教我如何“骗”别人，而是教我如何“诚实”而“有效”地表达自己的观点，让对方能够理解、接受，甚至是认同。

评分☆☆☆☆☆

总而言之，这是一本让我觉得“读有所值”的书。它不是那种读完一遍就束之高阁的书，而是那种可以反复翻阅、从中汲取营养的“参谋”。每一次重读，我都能有新的体会和领悟。它让我认识到，说服力不是天生的才能，也不是某种神秘的技巧，而是一种可以通过学习和实践不断提升的能力。这本书提供了一个非常系统、非常有条理的学习路径，让我能够逐步掌握说服的精髓。它让我不再害怕面对需要说服的场合，而是充满信心，知道如何去准备、如何去执行。对于任何希望提升沟通效率，或者希望在人际交往中更具影响力的人来说，这本书都是一个绝佳的选择。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书对于理解人性的复杂性有着深刻的洞察。它没有将人简化为单一的理性个体，而是充分考虑到了情感、偏见、认知偏差等多种因素对说服过程的影响。比如，书中对“锚定效应”的解释，让我恍然大悟，原来很多谈判的成功与否，都取决于起始点的设置。又比如，对“互惠原则”的剖析，让我理解了为什么有时候主动付出会带来意想不到的回报。这些不仅仅是理论上的阐述，书中还提供了大量的案例分析，将抽象的理论具象化，让我能够清晰地看到这些原则在现实生活中的应用。读完后，我感觉自己看待他人的行为，以及自己做决策时，都多了一层更审慎、更透彻的视角。

评分☆☆☆☆☆

这本书我确实是近期才开始读的，说起来也是机缘巧合。当时在书店里瞎逛，看到书架上摆着不少关于沟通技巧的书，大多都是讲一些套路或者模板，感觉不太实在。唯独这本书的书名吸引了我——“说服力：如何让沟通充满逻辑与技巧”。这个名字听起来就不是那种浅尝辄止的读物，而是深入探讨核心问题的。我当时就翻开看了看目录，发现它不是那种“别人都这样说，你也这样做”的模式，而是从更深层次的心理学、认知科学角度去分析说服力的形成，并且强调了逻辑和技巧的结合。这让我眼前一亮，感觉找到了我一直以来在沟通中欠缺的那块拼图。