從沒人理你，到人人挺你（一本很實用的心理交往書） pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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西武著

圖書標籤:

人際關係
溝通技巧
心理學
社交
影響力
情緒管理
自我提升
人際交往
實用
好人緣

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齣版社：哈爾濱齣版社

ISBN：9787548436799

版次：1

商品編碼：12269057

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-01-01

用紙：輕型紙

頁數：232

具體描述

産品特色

編輯推薦

★這是一本實用的心理交往書，《從沒人理你，到人人挺你》打破以往心理學抽象的概念，從心理反應齣來的“微錶情”“微動作”分析對方的真實想法，幫助讀者更好地與這個世界相處。
★這是一本勵誌的心理交往書，《從沒人理你，到人人挺你》不僅是一本心理學的書，內容通俗易懂，積極嚮上，讀者能從書中感受到彆的心理學類圖書少有的正能量。
★這本書擁有強大的內容存儲，60個真實案例、65幅插圖，全方位多角度於細微處察人於無形，牢牢地掌握人心，達成自己的目標。

如果你——
不知道如何在不為人知的情況下瞭解和影響他人，
不知道如何在交往中做到知人知麵又知心，
不知道如何在商務談判中進退自知，
不知道如何破解細微的身體謊言，
《從沒人理你，到人人挺你》
把NO變YES！
讓你——
掌握人際主動權，
提高說話辦事的眼力和心力，
做*有戰鬥力的職場達人，
玩轉商場中的逢場作戲，
成為擁有超強人氣的人際關係大贏傢。

內容簡介

知名的企業傢、成功的政治傢、優秀的銷售員都有一個共同點：擅長運用比說話更有效的非語言溝通技巧，於細微處察人於無形，看穿彆人的內心世界，牢牢地掌握人心，達到自己的目的。
這些非語言溝通技巧被稱為“讀心術”。它不是心理測驗，更不是犯罪伎倆，而是以實驗與理論為基礎，發展而成的“*強學問”，能幫助你在工作、戀愛、生活等方麵建立良好的人際關係，瞭解對方的想法，預期對方的反應，進行有效的溝通與互動。
《從沒人理你，到人人挺你》從細節入手，讓你掌握人際主動權，提高說話辦事的眼力和心力，做*有戰鬥力的職場達人，玩轉商場中的逢場作戲，成為擁有超強人氣的人際關係大贏傢。所以，現在你準備好操控人心瞭嗎？

作者簡介

西武
著名作傢，經過多年的理論研究和觀察實踐，在“微錶情”“微行為”研究方麵頗有建樹，曾齣版過暢銷書《生活中的心理戰術》《心理洞察術》《心理博弈術》《微錶情讀心術》《FBI教你學讀心》……

序言
Part1 當個敏銳的觀察者，就能瞭解彆人的心情
（觀察入微，冰山一角）一堂觀察課
（稍加留意，搶占先機）機場，培養觀察力的最佳平颱
（不疾不徐，看準時機）防人不如識人
（給米老鼠加根鬍子）視覺型，聽覺型，還是觸覺型
（看不慣你，就影響你）32段無聲視頻
（耐心觀察，草蛇灰綫）以手遮口說話的人，一定是在撒謊嗎
（揭開麵具，看透內心）如此，你也能成為“讀心神探”
（小處著手，積沙成塔）你的觀察記錄錶
Part2 引導視覺焦點，讓人不知不覺被你牽著鼻子走
（見微知著，循序漸進）細微處泄天機
（盯住雙手，揭穿秘密）雙手連心，手部姿勢最能錶達心聲
（緊握雙手，深入人心）由握手方式能探知他人身心
（交叉雙臂，保持距離）防衛心強的人喜歡將雙臂交叉在胸前
（聆聽腳語，看齣端倪）注意你的腳尖方嚮
（注意儀態，調整姿勢）從坐姿窺探人的性格趨嚮
（亦步亦趨，惟妙惟肖）走路姿勢，錶露你的意圖
（一站到底，一舉攻心）站立姿勢傳達的信息
（解除戒心，睡姿百態）獲得睡姿方式，掌握真實性格
Part3 三流的人抱怨先天條件，一流的人改變自身條件
（閱讀錶情，窺探內心）錶情，內心活動的鏡子
（眉飛色舞，傳達信號）觀眉毛，識破人
（眼波流轉，意猶未盡）眼睛，社交的指針
（鼻翼翕動，得心應手）從鼻子形狀挑“黃金老公”
（唇唇欲動，心領神會）舔嘴唇，不隻是性暗示
（留意微笑，不要糾纏）笑不僅有聲，還有形狀
（動動舌頭，秘密泄露）你以後還敢隨便吐舌頭嗎
（高人一等，低人三分）突齣下巴，反抗的信號
Part4 想讓對方無話不談？當一麵稱職的鏡子吧！
（謹言慎行，禍從口齣）口頭禪彰顯一個人的本性
（滑瞭個稽，幽瞭個默）看準對方的幽默動機
（提高音調，不怒自威）語速、音調皆會透露人心
（多用耳朵，少動嘴巴）聞聲識人，順著聲音潛入內心
（透過對方，看到自己）九型人格讀人術
（擒賊擒王，攻無不剋）身體會說話，並且說的都是真話
（仔細聆聽，抓住重點）傾聽，傾聽，再傾聽
（察言觀色，隨機應變）會察言，會觀色，會讀人
Part5 一眼定生死，第一印象難以扭轉，初次見麵必須特彆用心
（佛要金裝，人要衣裝）衣服：性情與品位的摺射
（抓緊時間，把握關鍵）手錶：窺探時間背後的天性
（看包識人，無往不勝）提包：透露一個人的秉性與喜好
（瞭解色彩，無往不利）領帶：“打”齣男人的個性
（第一印象，決定一切）妝容：“化”齣女人的性格
（摘下墨鏡，真誠相對）墨鏡：隱藏“馬腳”的手段
（鞋本無辜，奈何有意）鞋子：看穿人心的媒介
Part6 吸引力會産生吸引力，從興趣入手掌握人心
（收集資訊，消除偏見）嗜好是本性的流露
（我的房間，我的品位）居傢裝飾影射個人品位
（閱讀什麼，得到什麼）由閱讀偏好看一個人的工作態度
（你的音樂，你的個性）我們可以從歌單入手瞭解一個人
（世界很大，走走看看）從旅遊偏好瞭解一個人的內心
（舞動人生，始終如一）用舞蹈詮釋心靈
（看到什麼，就是什麼）看什麼樣的電視節目，嚮往什麼樣的生活
（簽齣個性，畫齣追求）寫寫畫畫，勾勒齣你的追求
（喜歡什麼，成為什麼）由收藏品分析主人的生活態度
（寵物集結，拉近距離）會“說話”的玩偶與寵物
Part7 破譯行為背後的心理密碼，掌握一切
（錢隨心動，暗藏玄機）錢隨心動，付款方式蘊涵玄機
（他的座位，暗藏密碼）隱藏在座位中的性格密碼
（黑白分明，解除戒心）看電視的習慣能反映一個人的性格
（肌膚之親，降低戒心）香水：愛情與性格的氣味
（你的桌子，傳達心意）辦公桌上的個性印跡
（過濾雜訊，保持平衡）看文件，識性格
Part8 想要隱藏秘密，記得要控製自己
（職業習慣，無法避免）身體特徵暴露你的職業
（黃金三秒，觀察反應）他在對我撒謊嗎
（提及對方，慢性催眠）看誰喜歡你
（供不應求，以稀為貴）不要被資曆迷惑瞭
（找齣破綻，拆穿謊言）警惕這幾種僞裝
（順勢而為，耐心等待）不要因一事一時去評判一個人
（處變不驚，臨危不懼）小心！意在言外

精彩書摘

Part2 引導視覺焦點，讓人不知不覺被你牽著鼻子走

一顰一蹙、一字一語、一舉一動都是一個信息，一種身體上的語言，唯有在他的軀體意欲如此行動時，纔會齣現那樣的動作。
——艾爾文·高夫曼

見微知著，循序漸進/細微處泄天機
美國的一位管理專傢受聘於一個大老闆，在幾次用餐時，他發現老闆盛飯不是多瞭吃不下，就是盛少瞭不夠吃。他想，一個連自己吃多少東西都把握不準的人，值得再為他效力嗎？便辭瞭職。果不其然，那個老闆的公司後來因決策失誤真的倒閉瞭。
小動作是瑣碎的，常常是不引人注意的，然而，這些信息卻翔實地錶達瞭一個人的性格特徵和思想動態。
在現實生活中，隻要你仔細觀察，往往從一件小事或者一個細節，就可以判斷齣一個人的素質是高還是低。平常一件不起眼的小事，卻往往能反映齣一個人的文化程度和道德水準，也是用人者識彆人纔的重要綫索。
法國的“銀行大王”恰科，年輕的時候，因為一顆大頭釘而獲得賞識，從而改變瞭自己一生的命運。
恰科在傢待業瞭很長一段時間。為瞭找工作，他拜訪瞭51傢公司，得到的卻是51次的失敗。
一天，恰科開始瞭第52次尋找工作。他來到法國BELUU銀行找董事長求職。然而，剛一見麵，董事長就以他沒有銀行工作經驗和不需要人手為由，將他打發齣瞭辦公室。
恰科第52次失敗似乎已成定局。可就在他退齣辦公室時，一個不經意的動作改變瞭他的命運。當時，失魂落魄的恰科一齣門，突然瞥見門前地麵上有一顆大頭釘。恰科想到這顆大頭釘可能會傷到其他人，就不假思索地把它撿瞭起來。
當他彎下腰去拾大頭針時，被該行董事長看見瞭。這個董事長認為：“這麼精細小心、考慮周全的人，很適閤在銀行工作。”董事長因此改變主意，決定聘用恰科。
第二天，銀行就給恰科發瞭錄用通知單。
事實證明，董事長的“慧眼”看中的確實是一匹“韆裏馬”。恰科在銀行裏樣樣工作都乾得非常齣色。恰科的精心縝密，加上勤奮刻苦，很快就使得他在法國銀行界崛起，成為有名的銀行大王。
認真並細心地做好每一件小事，是完成任何大事業都必須具備的素質和作風。這不僅是一個求職的技巧或謀略問題，更能體現一個人的品質和作風。透過這些細節，往往能使用人者選拔到真正能為之所用的人纔。
基辛格在外交上的蓋世纔華是舉世公認的。在他初入哈佛大學拜訪學界泰鬥艾略特的時候，艾略特並不熱情，礙於情麵，他隻是給基辛格開瞭一張書目，那上麵列瞭25本必讀的書的篇名，讓基辛格通讀之後寫齣一篇讀書報告，比較一下德國哲學傢康德的兩本專著《純理性批判》和《現實理性批判》。艾略特囑咐基辛格在完成讀書報告前不要再來找他。三個月後，基辛格把讀書報告交給瞭艾略特，當天下午艾略特把電話打到瞭學生宿捨，要基辛格去見他。
作為一名學者，艾略特的眼光是很挑剔的。但讀過基辛格的讀書報告，他得齣的是這樣兩點比較：第一，在基辛格之前，從來沒有一名學生真正認真讀完這25本書；第二，也沒有人寫齣過條理這樣清楚的讀書報告。
對於一名導師來說，要瞭解一名學生，看過學生的一篇讀書報告就足夠瞭。
毫無疑問，細節可以看齣人的心理活動，但關鍵的是生活中那些不起眼的細節，背後又隱藏瞭什麼樣的一些心理秘密呢？
從我的經驗來看，手勢、坐姿、走姿、站姿、睡姿等這些動作細節都應該好好揣摩。

盯住雙手，揭穿秘密/雙手連心，手部姿勢最能錶達心聲
一個人的內心世界不隻是從臉部錶現齣來，當人們努力抑製臉部錶情的變化時，身體的其他部位也會在無意中泄露真情。
雙手是除臉部之外活動最頻繁的身體部位，也是我們人類擁有的最實用的身體部位。一個人用他的雙手做瞭什麼，能夠告訴我們相當多的關於這個人的想法和感受方麵的信息。並且在手語中，雙手能夠像語言一樣傳達無盡的信息。
下麵是幾種常見的手部姿勢。
◎雙手擺成尖塔狀，錶示自信
把兩手指尖閤起來，相互對應接觸，形成一種“教堂尖塔”的手勢（見圖3.1），常用來錶示信心，有時也被視為一種裝模作樣、自大或驕傲的動作。
在大多數時候，人們將雙手擺成尖塔狀是無意識的。但是，也有人故意通過該手勢強調他們強烈的安全感和絕對的自信心。
例如，有人提齣這樣一條建議，即商務人員在談判過程中給齣最終報價之後，可以做齣這一手勢。按照建議，商務人員在開齣最終報價後，坐靠在椅子上，微笑著將手指擺成瞭尖塔狀。這個時候，他的客戶頻頻看著他，過瞭很長時間，堅定地說：“成交！”在談判過程中，該手勢帶有一種魔力，可以輕易地將他人徵服。
在《白宮智囊的讀心術》中，作者亨利·卡萊羅（Henry H. Calero）曾提到一件關於尖塔狀手勢的趣聞軼事。
史蒂芬·麥基恩（Steve McQueen）曾是美國一名著名的電影演員，人們給他起瞭個綽號叫“酷頭兒”。他齣演過很多熱門電影，包括經典電影《大逃亡》（The Great Escape）。
多年之前，我經曆瞭一件非常有趣的事情。當時，我坐在飛機的頭等艙，發現自己的鄰座竟然是麥基恩。於是我們開始交談起來，在談到麥基恩在《賭王衛冕戰》（The Cincinnati Kid was not very convincing）中扮演的那個撲剋牌玩傢的演技時，我認為，他的錶演並不齣色。
“酷頭兒”聽到這裏，將手臂交叉起來，用他敏銳的藍色眼睛盯著我，並略帶怒氣地問道：“你什麼意思？”
我解釋說，在該電影的一個重要場景中，麥基恩扮演的撲剋牌玩傢在無意中嚮他的對手展示瞭一個勝利的手勢，即他在下賭注之後，將手擺成瞭尖塔狀。
麥基恩點點頭，我進一步解釋，凡是自重的職業玩傢從來不會錶現齣這種手勢，除非他在虛張聲勢，但麥基恩扮演的角色顯然不是這個意思。所以說，這是麥基恩犯的一個非語言手勢錯誤。
聽完我的解釋後，麥基恩迅速放下交叉的手臂，打瞭一個響指，並告訴我，其他人對他飾演的角色有過相同的評價，但是他們無法給齣理由，隻是能“感覺到”。
麥基恩緊緊握住我的手，對我的建議深錶感謝。在接下來的飛行時間裏，我們相處得很愉快。我經常迴憶起這段經曆。
人們在講話或聆聽時，偶爾也會擺齣這個手勢，但雙手位置可能會比圖3.1中所示的稍微高一點或低一點。
有些不經常使用尖塔狀手勢的人在偶爾使用時，往往把雙手的位置舉得非常高，幾乎是透過自己的手指縫看人。這種行為一般會讓人感到不自在。如果你要跟這樣的人談下去，必須學會自我控製。而較低的尖塔狀手勢在女性行為中最為常見（見圖3.2）。
除此之外，還有一種優雅的尖塔狀手勢，即雙手緊緊握在一起，其中一隻手將另一隻握成拳頭狀的手包裹起來（見圖3.3）。
一般情況下，這種錶示自信、優雅的尖塔狀手勢在生意場中最為常見。不過，有些公司職員、律師、醫生，尤其是就自己喜歡的課題發錶演講的教授，都會擺齣這一姿勢，似乎錶示他們非常滿意自己現在的職位。
我們還發現，大多數人的行為都是無意識的。在有的情況下，談判中處於弱勢的一方偶爾將雙手擺成尖塔狀，會給強勢的一方留下這樣的印象：擺齣這種手勢的人深藏不露，知道的要比所說的多，因此會立刻轉變話題。
在此建議各位，如果下次談判時你的觀點沒有自己想象中的那麼富有說服力，不妨做齣塔尖狀手勢，然後保持沉默，等待對方的反應。
◎攤開雙手，錶示坦誠相見和真誠相待
人們往往會通過將攤開的雙手放在胸前，手掌嚮上，錶示自己的開誠布公（見圖3.4）。有時，人們在做此動作時還會加一句：“我沒有什麼好隱藏的。”演員常常用到這個姿勢，不隻是錶現情緒，也能顯示這個角色的開放個性。
當小孩子為自己完成的某件事感到自豪時，便會坦率地將手露齣來，但是，當他們感到內疚或對某件事不確定時，就會將手藏在口袋中或背後。
就如其他態度一樣，開放的態度也會鼓舞其他人産生類似的感覺。英國生物學傢查爾斯·達爾文（Charles Darwin）注意到，當動物錶示順服之意（坦誠的一種錶現形式）時，它們會嚮敵人仰臥，四腳朝上，露齣柔軟的腹部和喉嚨。他提到，在這種情況下，即使是懷有極大敵意的動物，也不會趁機嚮投降者下手。
精通動物習性和溝通過程的比較心理學傢李昂·史密斯博士，曾以一隻野狼做過這樣一個實驗：當這隻凶猛的狼張牙舞爪地咆哮時，他躺在地上，露齣喉嚨，結果那隻狼溫柔地撫吻他，用牙齒輕輕地碰觸他的喉嚨，但並沒有傷害他。
◎兩手相搓，往往心有所期
或許我們每個人都曾無言地錶達過自己對某種東西的期待。比如，人們在參加某項活動之前，會揉搓雙手（見圖3.5），就像洗手一樣。除非是天氣寒冷雙手冰涼需要靠摩擦取暖，否則就是以非語言的方式傳達齣自己對這項活動十分感興趣。賭徒在擲骰子之前，總是喜歡把骰子放在兩手之間搓一搓，然後再擲齣，或許就是這個原因吧！
當小孩子看見媽媽搭乘的旅行大巴停下時，會高興得摩拳擦掌，一副急欲看看媽媽的旅行包裝的是什麼“好吃的”的期待姿態。年過花甲的公司主管在得知公司剛剛承接瞭一筆大買賣之後，也會做齣同一手勢。
在許多大城市，門衛、侍者及其他服務行業的員工一般都會采取各種期待的姿勢來傳達自己希望得到小費的想法。比如，把口袋裏的硬幣弄得叮當作響；擺齣一副手掌放到身後、嚮上攤開的“古埃及雕像”的姿勢。
通常，口頭上的言語停頓是期待姿態中極為重要的一部分。比如，侍者會說：“祝您今天愉快，並希望您對我們的服務感到滿意。”然後停下來，等待顧客有所錶示。如果顧客沒有明白侍者索要小費的暗示，他會接著說：“先生，讓我幫您看看是否為您預留瞭更好的桌子。”如果顧客一再忽略這種暗示，得到的服務就會大打摺扣瞭。
◎雙手放在胸前，錶示贊同
這是一個常見的、標誌性的認可姿勢，錶示贊同對方所說的話或所做的事（見圖3.6）。
幾個世紀以來，人們一直把手放在胸前錶示自己的忠貞、正直和誠實。美國人對國旗錶示效忠時，也是采用這種類似的姿勢。實際上，這一姿勢可以追溯到古羅馬時代，古羅馬軍隊錶示忠誠和認可的敬禮方式即為：一隻手放在胸前，另一隻手指嚮受禮的人。
我們必須留意，除瞭正式的場閤之外，婦女很少用這種姿勢來錶達忠誠和效忠。相反的，她們把一隻手或兩隻手擱在胸前，通常是一種保護或興奮的姿勢，說明受到瞭突然的驚嚇或莫大的驚喜。
◎十指交叉緊握的人，很難使彆人信服
我們可以想象一下，一個人挺直身軀，端坐在會議桌旁，將雙臂放在桌子上，兩手十指交叉緊握，言辭很委婉地說道：“我一嚮持開明的態度，真誠地希望能夠解決問題。”無疑，在座的人會有意或無意地觀察到他言行的不一緻。
因為攤開的手掌錶示坦白和真誠，而緊握的拳頭正好相反。像他這樣以欺騙他人的方式欲得到自己想要的結果，最終很有可能會適得其反，而引起他人的敵意和攻擊。
如果有人麵臨壓力，並感到有必要采取防禦措施，也會將兩手十指交叉緊握在一起（見圖3.7），錶示一個人正試圖抑製自己強烈的情緒（常指憤怒）。
◎雙手交握，說明這個人有所顧慮、很緊張
雙手交握是一種和十指交叉緊握相對的姿勢。如果一個人將自己的雙手交握在一起（見圖3.8），換言之，就是雙手緊緊絞在一起，通常說明這個人很焦慮。
討論會中眾人注目的焦點人物常采取這種姿勢，尤其是有人要求他迴答一連串棘手的問題時，更會采取這種姿勢。在加利福尼亞州的一次競選活動中，選票器突然齣故障瞭，負責人在嚮選民解釋這次故障時，被拍下瞭照片。事後發現，那位負責人當時采取的正是雙手交握的姿勢。
如果你的交談對象雙手緊握，就意味著他精神緊張而難以接近，你最好設法使其放鬆。使他放鬆的一種很有效的方法是：你略微傾身靠嚮他。
例如，在一個上司和下屬的談話中，下屬常會對上司的態度心存疑慮。如果上司坐在大大的辦公桌後麵，從眼鏡上方看人，那麼坐在離辦公桌不遠的沙發上的下屬必定會緊絞著雙手。但是，隻要上司起身，靠下屬所坐的位置坐下，略微傾身嚮對方錶示信任，下屬的雙手便會立刻分開，錶現齣一種自信的態度。
◎雙手握成拳頭，錶示決心、憤怒
路易斯·羅伊伯博士在一篇名為《拳頭》的報告中指齣，雙手握成拳頭的姿勢常在雙方都無意識的情況下傳遞瞭信息。比如，一個人隻要將雙手緊握成拳頭來強調自己的言論，就能影響對方的反應。這在充滿激情的演講中比較常見。
有的人會明目張膽地舉起自己緊握的拳頭，在空中揮舞，就錶明或錶達瞭一種強烈的情緒，如強烈反對。而有些人則會下意識地把握成拳頭的雙手插在口袋中，或藏在交臂的腋下（見圖3.9），用以隱藏自己的情緒。
艾伯特·貝康在其著作《姿勢的雙嚮影響》中指齣，雙手握成拳頭錶示特彆強調、嚴重宣告、堅定決心或堅定不移。
在《人類和動物的錶情》一書中，作者查爾斯·達爾文也談到，雙手握成拳頭代錶一種決心、憤怒，在大部分情況下是一種含有敵意的動作。他還注意到，當一個人緊握拳頭時，會使得其他人也握緊拳頭，尤其是這種情形發生在一場激烈的爭吵中時，很有可能會引來一場真正拳頭相嚮的肉搏戰。
原始民族常以握拳錶示挑戰，而美洲印第安人在戰舞中也多握拳。現在，這種姿勢已被廣泛地運用於政界以錶示一種確定的言辭。
◎雙手叉腰，錶示準備就緒
我們能夠輕易辨彆齣的一個典型的錶示準備就緒的姿勢是“雙手叉腰”（見圖3.10）。通常我們會看到，一個過分自信的人在隨時準備接受任務時，會以這樣的姿勢站立（無論男女老少，都會采取這種姿勢，女性往往更偏嚮於將一隻手叉在腰上）。
在各種體育比賽中，我們常常看到準備上場的運動員會做齣雙手叉腰的姿勢。在商業會議中，如果有人雙腿分立、雙手叉腰站在那兒，那他必然是企圖要所有與會者都遵從他的指示。
此外，小孩子挑戰父母的權威時，也會將雙手叉在髖部。有些男人在以手叉腰的同時，偶爾還會伴隨一個拉高褲腿的動作。
意誌堅定的人在做齣雙手叉腰的動作時，雙腿分立的距離一般比平時寬。這些姿態強調瞭他的決心，以及他對自己的一言一行或計劃的承諾。
◎用手抓撓頸背，錶示挫敗
傳達挫敗含義的姿勢通常很容易被人察覺。你要是不信，就打開電視看一場橄欖球賽，你肯定能看到不少沮喪的麵孔。比如，在一場比賽中，後衛閃過對手，將球傳給前麵的隊友，結果那個隊友失誤瞭，球滑過隊友的手，落到瞭對方球員的腳下。這時，那個失誤的球員最常齣現的動作就是憤恨地用腳踢地麵，使勁拍頭盔。
如果你正在觀看的是一場棒球比賽，擊球手因揮杆失誤而導緻三次齣局，你就會看到他憤怒地亂扔球拍，用手抓撓頸背，然後踢起塵土（或任何腳邊可踢的東西），埋著頭慢慢走嚮休息處。
非棒球運動員可能不會亂扔球拍以錶示自己的惱恨、懊悔，但他們會做齣和棒球運動員相類似的抓撓頸背和低頭的動作（見圖3.11）。猛擊桌子、摺斷鉛筆、跺腳及其他行為，與用腳踢土、扔球拍等錶達著同樣的含義。
下次你開車時注意看後視鏡，或許就會有機會看到這種把手放在頸背後的姿勢。若你超車到另一輛車前，而且很快地轉入他麵前的車道中，被你超車的那位駕駛員就會齣現一種仿佛“後領子很熱”（怒不可遏）的姿勢。
在談生意時，如果你已經清楚地說明瞭自己的來意或擺明瞭自己的觀點，但對方卻不置可否，不知道是拒絕還是應允。按照戴爾瑪的經驗，這時候就要注意對方手部的微小動作。
手部放鬆；手掌張開，將手攤開放在桌子上；清除桌上的障礙物；撫摸下巴等。這些都是錶示肯定態度的動作。
如果對方內心持否定態度，雖然錶麵上他會裝齣感興趣的神色，但其手部動作卻會泄露內心的秘密。當對方齣現下列手部動作時，很可能錶明他“不高興”、“不想聽你說話”或“不會答應”。
握緊拳頭；雙手放在大腿上且拇指相嚮；雙手交叉放在頭部後麵；在與你交談時，手指按在額頭正中央，不時把玩桌上的東西；打開抽屜又關上，好像在找東西；用手指連續敲桌子等。
可以說，一個人內心激蕩的思考活動、意識活動和無意識活動，都會透過手部的活動顯露齣來。

緊握雙手，深入人心/由握手方式能探知他人身心
握手動作是從古代的一種手勢——古代人在見麵時會將雙手舉起來，示意自己沒有攜帶武器——演變而來的。在羅馬帝國時代，人們見麵後並不握手，而是抓住對方的前臂錶示問候之意。在現代，握手已成為瞭人們在社交中最常用的一種見麵禮和告彆禮。
其實，握手的方式、力度等都能夠錶達齣握手者對對方的不同禮遇和態度，顯露齣握手者的個性，同時還可以瞭解對方的個性，贏得交際的主動。
◎握手方式最能反映一個人的個性
握手的動作雖然簡單，但每個人握手的方式卻不盡相同。美國心理學傢伊蓮嘉蘭通過調查研究得齣：一個人與他人握手時所采用的方式最能反映齣他的個性和態度。
◇標準式的握手，也稱“平等式”的握手，其具體式樣為：雙方手心嚮左，握住對方（見圖3.12）。
握手的同時，雙方的眼神交流控製在三次以內。這是一種單純、禮節性的錶達友好的握手方式。為瞭進一步錶達自己友善真誠的態度，握手時請注意保持微笑。
◇雙握式的握手，也稱美國人“政客式”的握手，其具體式樣為：用右手握住對方的右手時，再以左手輕輕放在相握的兩隻手上麵（見圖3.13）。
在與他人握手時，習慣雙手握持對方的人大多熱誠真摯，心地良善，誠實可靠，對朋友最能推心置腹，喜怒形於色而愛憎分明。
◇支配式的握手，也稱“控製式”的握手，其具體式樣為：掌心嚮下或嚮左下的方嚮將手伸齣去，這樣對方為瞭迎閤他，隻能將自己的手心朝上瞭（見圖3.14）。
人們在初次握手時，為瞭錶現自己的優越感、主動或傲慢，通常會采取這種握手方式，意喻著自己處於支配他人的地位。
◇謙恭式的握手，也稱“乞討式”的握手、順從性的握手，其具體式樣為：掌心嚮上或嚮左上的方嚮將手伸齣去，而不會和對方垂直伸齣的手掌對齊（見圖3.15）。
有些人在握手時，為瞭錶示自己對對方的尊重、敬仰，或者為瞭錶示自己的謙和、平易近人，通常會下意識地采取這種握手方式，意喻著自己願意受對方支配。
◇轉換式的握手，其具體式樣為：一個人利用中間握手時的轉換把對方的手壓在底下，自己的手最終置於上麵。他會伸齣自己的手，握住對方，然後將對方的手翻轉過來（見圖3.16）。這樣，對方的手掌便處於底下瞭。
這種握手方式錶達瞭一種簡單的非語言信息：“我占上風瞭！”意味著自己爭取瞭雙方交往的主動權。
◇拉手式的握手，其具體式樣為：一個人用自己的雙手溫柔地拉起對方的雙手，通常是以自己的右手拉起對方的左手，同時以自己的左手拉起對方的右手（見圖3.17）。
在危難之中，人們一般不會通過握手錶達自己真摯的感情，而是會溫柔地拉起對方的雙手，利用臉部錶情交流她們深深的同情，有時還會加上一個擁抱的動作。這種方式即告訴需要幫助的人，你會一直陪著她，直到她渡過難關。
◇指抓式的握手，又稱為“捏手指式”的握手，其具體式樣為：握手時，有意或無意地隻用手指抓握對方的幾個手指或指尖，而掌心不與對方接觸。
采取此種握手方式的人大多個性平和而敏感，情緒易激動。不過，他們心地善良且極富同情心。異性之間錶示矜持、穩重；同性之間錶示冷淡、生疏或地位尊貴。
◇摳手心式的握手，其具體式樣為：兩手相握，但不是很快鬆開，而是慢慢滑離，手指在對方手心適當停留。
此類人情感豐富，喜歡結交朋友。一旦建立友誼，就會忠誠不渝。
此外，還有一種很普遍的握手方式，即以右手握手，用左手抓住對方的前臂或肩膀。一般情況下，兩個親密的老朋友見麵時，使用這樣的握手方式，是可以接受的，而且雙方在握手之後，還會立刻給對方一個熱情的“熊抱”。但若不是很親密的朋友，以這樣的方式打招呼，大多數人會感到很不舒服，因為他們認為這種姿勢不夠真誠，是一種錯誤的奉承巴結。然而，很多政客還是堅持用它。
◎握手力度與性格相關
在和彆人握手時，握手力度很大通常錶示一個人很自信，屬於掌控他人之人。但力量過大，會顯得魯莽有餘、穩重不足。但另一方麵又說明瞭握手者的內心比較熱情、誠懇或有所期待。此類人精力充沛，自信心強，性格坦率、堅強，為人則偏於專斷獨裁，但組織力及領導纔能均極超卓，是一個天生的領袖人物。
在和彆人握手時，力度適中，動作穩實，雙目緊緊地注視著對方。這種人個性堅毅，有責任感而且可靠，思維縝密，善於推理，責任感強。每當睏難齣現時，總是能迅速地提齣建設性的意見和可行的應對方法，值得信賴。
在和彆人握手時，伸齣一隻無任何力度、無任何質感，不顯示任何信息的“死魚”般僵硬的手掌，輕輕地觸握一下對方的手，既不緊也沒有力量。這種人大多很內嚮，性格懦弱，缺乏魄力，冷漠無情，消極傲慢，做事缺乏果斷、利落的乾勁。
◎根據手心是否齣汗可以判斷一個人緊張與否
在人的身體中，常伴隨著恐怖和驚訝之類的感情變化，這時不受自己的意誌控製的自律神經就會活動起來，引起呼吸的紊亂，血壓和脈搏的變化或者汗腺的興奮（精神性的齣汗）。如果握對方的手，感覺到對方的手掌滲著汗，就可以判定對方此時心情緊張，內心失去瞭平衡。
曾經在警察局活躍一時的科學搜查老手，勸警官試用一下“詢問握手法”，就是在詢問嫌疑犯時輕輕地與對方握握手。開始詢問時先握一下手，然後每當觸及核心問題時，邊說“讓我們慢慢談，好嗎”之類的話，邊握對方的手。
假如嫌疑犯開始時手掌是乾的，在談話過程中漸漸變濕潤瞭，就可以推測齣此人正是罪犯。眾所周知的測謊器，就是依靠記錄受測者汗腺的興奮情況，對其心理狀況進行科學的判斷，但其原理和“詢問握手法”沒有什麼不同。
除此之外，如果有人在握手時緊抓對方的手，並且不斷上下抖動，就說明此人很熱情、很樂觀，對人生充滿希望。他們的積極熱誠也會使他們經常成為人群中的焦點人物，頗受他人愛戴、傾慕；如果在晚會上和不相識的人一個勁兒地握手，就錶明他喜歡顯示自己。
握手的習慣，各國都不一樣。例如，法國人喜歡在進入或離開一個房間時都握手，而德國人隻握一次手……與人握手之前，最好先瞭解當地的習俗，學習適當的問候方式可以避免犯一些不必要的錯誤。

前言/序言

序言

人無秘密可言。即使他們嘴不做聲，指頭也會喋喋不休。內心的秘密總會通過一個毛孔泄露齣來。
——西格濛德·弗洛伊德

你是否知道：當你走進房間時，你的所有一切——從穿著、走姿到談吐，都會透露齣你的內心世界。
幾年前，我在一個慈善活動中認識瞭剋萊拉。當時她不僅穿著昂貴、鮮艷的名牌服飾，還戴著大大寬寬的帽子，足蹬4寸高跟鞋（她本人也纔不過1.6米高），外加濃妝艷抹。單從她的衣裳，我就猜得齣她非常沒有安全感，正試著惹人注意。不過，我還不是很確定。
等我和她接觸多一點之後，我知道她嫁的是一個有錢醫生，每天早齣晚歸的，她隻好把她的所有空閑時間用來參加慈善機構的活動，並且在她樂於炫耀的美麗豪宅裏娛樂那些“貴婦嘉賓們”。
在社交場閤中，她一定要當焦點人物；她會從一個角落走到另一個角落，用她那略帶高音的聲音，飛快又興奮地講著話，直到當大傢一討論到要成立一個委員會來寫企劃書呈報給市政府，或和中心新大樓的建築師就進度開會時，她就躲到化妝室去撲粉！
把這些——剋萊拉的外錶、肢體語言、環境、聲音和動作等，全部疊加在一起，就使我明白瞭她之所以為她。她嚴重過胖；丈夫忙於工作；本身對自己的能力又沒什麼信心，所以一麵對陌生領域，就不敢涉足。這麼一思考，她那些鮮艷的花衣裳和俗艷的帽子就其來有自瞭。也就像我先前猜的一樣：她很沒有安全感，她的衣著是她吸引注意力的一招。
喬艾琳·狄米麯斯（Jo-Ellan Dimitrius）博士的上述闡釋很好地印證瞭心理描寫大師巴爾紮剋的論斷：“對女人來說，服裝是其隱私和欲望的外在錶現。”隻要仔細留意一個人的衣著打扮，就能洞察到其心理的全貌。因為當人們穿上自己喜愛的衣服時，會把自己的心理狀態袒露無遺。
其實，不僅是穿戴，一顰一蹙、一字一語、一舉一動都是一個信息，一種身體上的語言，唯有在一個人的軀體意欲如此行動時，他纔會齣現那樣的動作。
我們曾參加過一個研究會，主要討論一項極具科學價值的新産品。所要討論的內容包括專利權、權益情況、版稅、研究開發費用，以及如何說服委托公司生産和銷售該産品等各項問題。
討論剛開始，對方團隊裏的一名成員便齣現瞭一種躍躍欲試的姿態：淺坐在椅子裏，身體嚮前傾斜，踮著腳尖，就像短跑運動員在等待發號令一樣。
由於他是對方團隊中的一名技術人員，所以他的反應直接影響著我們的推銷結果。他這種“蓄勢待發”的姿勢就告訴我們：他對我們展示的東西很感興趣。於是，我們引導他提齣一些技術性的疑問，然後由我們的科研人員分彆給予解答。
其實，在剛開始的座位安排中，我們特意選擇坐在這個重要人物旁邊，以便更好地觀察他的一舉一動。當我們充分解答瞭他在技術方麵的疑問，消除瞭他的顧慮之後，他的態度顯得非常樂意閤作。
可以說，這次談判進行得如此順利的關鍵就在於：我們在第一時間發現瞭這位技術人員所錶現齣的願意閤作的姿勢，並且善加利用，於是很快簽訂瞭這份雙贏的閤作協議。
“談判之父”傑勒德·尼爾倫伯格（Gerard I. Nierenberg）與行為語言專傢亨利·卡萊羅（Henry H. Calero）以真實的談判經曆告訴我們，一個人的姿態與動作所能透露齣的信息比我們想象中的多得多，小小的動作可能暗藏著重要的信息，也許就是溝通的重點。
一位真正的“讀人”高手，能從彆人不注意或很小的事物中快速破譯對方的心理密碼，知道他在想什麼、需要什麼、喜歡什麼、害怕什麼、憂慮什麼，齣色地運用比說話更有效的非語言溝通技巧，一邊窺伺彆人的舉動，一邊隱藏自己的意圖，在社交場上左右逢源，最終成為擁有超強人氣的人際關係大贏傢。