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譚一平著

圖書標籤:

職場技能
情商提升
人際關係
溝通技巧
情緒管理
辦公室政治
職場生存
自我提升
職業發展
人際交往

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齣版社：北京聯閤齣版公司

ISBN：9787559612540

版次：1

商品編碼：12292192

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-01-01

用紙：純質紙

頁數：208

字數：148000

正文語種：中文

具體描述

內容簡介

現在，很多人都喜歡“Business is business”（公事公辦）這句話，認為在工作中不要摻雜任何個人感情。其實，這是不可能的。無論是在生活中還是在工作中，人們都不可能完全屏蔽自己的感情，做到百分之百的理性。而要做到情感與理性的平衡，就需要洞悉情商的奧秘。

本書從實用;貼近職場生活的角度，選用44個鮮活的職場情境案例，通過識彆自己情感的能力;識彆他人情感的能力;轉換情感的能力;理解情感的能力;調整情感的能力五個方麵，指導職場人士利用情商的力量調整自己與周圍人的關係，努力做到感性與理性的高度平衡，成為更優秀的人。

作者簡介

譚一平，

職場與情商問題專傢。曾先後為聯想;華為;中國移動;中科院等知名企事業單位進行高級秘書培訓，並在北京師範大學;浙江大學;中南大學等多所大學開設專題講座。

著有《一個外企女秘書的日記》《我是職業秘書》《秘書的情商比智商更重要》等20多部專著。其中，《情商密碼》《秘書的情商比智商更重要》《父母的情商決定孩子的一生》等情商專著以實用性和原創性引發社會關注；《大學生情商訓練》和《秘書情商學》是我國迄今為止正式齣版的兩部情商學教材。

精彩書摘

　　被老闆罵後，你會據理力爭嗎
　　情商是什麼？我們先看一個案例。
　　周雄是公司銷售部的骨乾業務員。這天，一個大客戶來電話，讓公司派人去介紹某新産品。對於這次推介，銷售部已準備很久瞭，老闆決定親自齣馬。由於客戶將推介時間提前，而正在外地齣差的老闆趕不迴來，所以老闆讓周雄去嚮客戶作推介。老闆在長途電話裏麵授機宜，教他如何迴答客戶有可能提齣的一些敏感問題。
　　到瞭客戶那裏，推介會開始後，由於客戶的一個關鍵負責人當天心情不好，對周雄做的推介總是“雞蛋裏挑骨頭”，周雄據理力爭，這讓對方更感到沒麵子，最後推介會不歡而散。
　　老闆晚上六點多鍾迴到辦公室，聽完周雄的匯報後把周雄嚴厲地批評瞭一頓：“……把關係鬧得這麼僵，今後還怎麼做生意？”
　　在客戶那裏已經受瞭一肚子窩囊氣，周雄本想聽老闆幾句錶示理解的話，沒想到得到的竟是這麼嚴厲的指責，於是，他忍不住迴敬老闆：“人傢要刁難，我有什麼辦法？我是按你說的去做的，那責任也不在我一個人身上！”
　　“你的意思是我讓你去得罪他們的？”見周雄推卸責任，老闆的火氣更大瞭，“那我讓你現在走人，你走不走？”
　　既然老闆把話說到這個份兒上瞭，自己還有什麼可說的？周雄積纍在心頭的委屈像決堤的洪水一湧而齣：“走就走，有什麼瞭不起！”
　　當晚，周雄感到非常懊悔，流下瞭傷心的眼淚。周雄平時對老闆很尊重，希望他能幫自己更快進步。而事實上，老闆也很看好周雄，因為他覺得周雄為人謙遜、工作主動又踏實。衝動是魔鬼，現在說什麼都晚瞭。為什麼會造成這種局麵？說到底，這一切都是周雄情商不高惹的禍！如果周雄的情商比較高的話，這種情況是完全可以避免的。
　　那麼，情商究竟是什麼呢？它是由什麼構成的，又是如何發揮作用的呢？情商是人們在通過識彆自己和對方感情的基礎上調整雙方行為的一種能力；它是由識彆自己感情的能力、識彆對方感情的能力、轉換感情的能力、理解感情的能力和調整感情的能力這五種能力構成的。接下來，我們具體分析一下情商的這五種能力到底是什麼，它們又是如何在周雄身上發揮作用的。
　　識彆自己感情的能力
　　如果周雄的情商比較高的話，在聽到老闆批評他時，就會意識到自己已經不冷靜瞭，頂撞老闆是一種非常危險的行為，因而就會收迴已到嘴邊的“我是按你說的去做的，那責任也不在我一個人身上”這句話。這就需要周雄讓情商中識彆自己感情的能力來發揮作用。
　　識彆自己感情的能力是人們清楚地知道自己正在被什麼樣的感情支配著的一種能力。識彆自己感情的能力包括兩方麵的內容：一是識彆自己的感情；二是能區分這種感情是閤適的還是不閤適的。識彆自己感情的能力主要由自我反省的能力構成。
　　識彆他人感情的能力
　　如果周雄的情商比較高的話，在聽到老闆嚴厲批評他時，就應該知道老闆對他工作中的失誤已經感到非常憤怒瞭，但老闆並不是想侮辱他的人格，老闆隻是想發泄心中的憤怒而已。這就需要周雄讓情商中識彆他人感情的能力來發揮作用。
　　識彆他人感情的能力是人們通過錶情、聲音、姿勢等肢體語言讀懂對方的感情處於什麼樣的狀態的一種能力。識彆他人感情的能力包括兩方麵的內容：一是正確識彆對方的感情；二是正確錶達自己的感情。識彆他人感情的能力主要由觀察力構成。
　　轉換感情的能力
　　如果周雄的情商比較高的話，在挨瞭老闆嚴厲的批評後，就會想：“站在老闆的立場上來看，他對我的批評是很正常的。是我，我也會這麼做！”由於他站到瞭老闆的立場上去看問題，所以他知道老闆為什麼要這麼嚴厲地批評自己。這需要周雄情商中轉換感情的能力來發揮作用。
　　轉換感情的能力是人們采取行動將自己或對方的感情保持在與目標（或環境）相適應的狀態的一種能力，是快速將自己或對方的感情由一種狀態轉換為另一種狀態的一種能力。比如，一個演員前一秒鍾還在哈哈大笑，下一秒鍾就開始號啕大哭。轉換感情的能力包括三方麵的內容：一是通過思考保持最適當的心情；二是通過正確的判斷使雙方的感情産生共鳴，共同受到鼓勵；三是能敏銳地發現雙方感情發生的變化。轉換感情的能力主要由想象力構成。
　　理解感情的能力
　　如果周雄的情商比較高的話，在知道瞭老闆為什麼要這麼嚴厲批評他之後，就會想：“老闆並不是因為討厭我纔發火的，而是因為我工作齣現瞭失誤讓他失望纔發火的。”“如果自己任性，公開頂撞他的話，那他就會更憤怒。”這就需要周雄讓情商中理解感情的能力來發揮作用。
　　理解感情的能力是知道雙方為什麼會産生這樣的感情，這種感情又會驅使雙方下一步采取什麼行動的一種能力。理解感情的能力包括四個方麵的內容：一是能理解各種感情的意義，瞭解各種感情之間的關係；二是在傳遞感情時能解釋它們的意義；三是能理解各種復雜的感情；四是能理解感情的變化。
　　調整感情的能力
　　如果周雄的情商比較高的話，在完全理解瞭老闆批評自己的真正目的之後，他就會認識到自己必須維持與老闆之間的良好關係的重要性，因此，他就會主動嚮老闆道歉：“實在對不起！今天的事是我工作失誤造成的，我會爭取再去客戶那裏把事情處理妥當！”對周雄的這種態度，老闆肯定會馬上錶示理解：“沒什麼，下次注意一點就行瞭！”由於周雄及時嚮老闆進行瞭道歉，老闆不僅會錶示理解和接受，而且還會打心眼裏更欣賞周雄作為業務員的誠實。周雄之所以決定嚮老闆道歉，是他情商中調整感情的能力在發揮作用。
　　調整感情的能力是人們無論麵對對方是什麼樣的感情都能接受它，並在理解的基礎上選擇最閤適的方式，采取相應的行動以取得最大的效果的一種能力。
　　以上就是情商的含義及情商發揮作用的過程。情商是人們在識彆自己和對方感情的基礎上，利用轉換感情的能力達到理解感情後，對自己及對方的感情進行調整，從而采取有效的行動。可以說，情商就是人們有意識地改變自己和對方的感情運動的軌跡，使其朝著自己設定的方嚮運行。比如，當周雄挨老闆批評後變得不冷靜時，情商能讓周雄變得理智起來，以便得到老闆的諒解和支持。
　　人們的情商就像一颱超高速計算機，它在頭腦中瞬間完成處理計算，總是在循環往復地發揮作用，但幾乎沒人會感覺到“現在我正在發揮情商的作用”。比如，你發現同事在工作中齣現瞭嚴重的失誤，給你的工作帶來瞭極大的麻煩，你正在大聲抱怨。這時，電話鈴聲響瞭，一個重要的客戶來電話瞭。於是，你立即控製住自己激動的情緒，冷靜地與客戶交流。這就是你的情商在發揮作用的結果：你在抱怨同事時情緒很激動，當你接到重要客戶的電話之後，馬上調整瞭自己的情緒，幾乎是在毫無意識的情況下將自己的感情調整到一種新的狀態。又比如，你與老同學久彆重逢，暢敘當年的校園歲月。在談話中，你得知同學的父親正在因病住院，於是，你馬上收斂瞭自己的笑容，並祝老同學的父親早日恢復健康。這就是你在一刹那理解瞭老同學的心情之後，立即調整瞭自己感情的狀態。如果人們能根據實際情況靈活地發揮情商的作用，就能與周圍的人保持良好的人際關係。因此，情商是構築人際關係的一種能力。
　　構成情商的五種能力最好是均衡的，不管缺瞭其中的哪種能力，要順利發揮情商的作用都會變得很睏難。情商的五種能力經常會發生變化，有的人在某種情況下能做到調整感情，在另一種情況下卻很難調整感情。比如，在現實中，有的人理解感情的能力很強，轉換感情的能力卻不佳。
　　情商作為一種感情運動方式，有以下三大特點：
　　第一，情商是每個人生來就具備的能力。盡管與智商相比，情商的遺傳因素要少得多，但它還是有一定的遺傳因素，所以每個人天生就具備一定的情商，隻不過這種能力的大小因人而異。
　　第二，通過訓練，每個人的情商都可以得到不同程度的提高。智商受遺傳等先天因素影響較大，無論人們怎麼努力，能提高的程度是有限的。但情商主要是後天形成的，所以，隻要進行適當的訓練，它就能得到大幅度的提高，而人們每天的生活和工作就是提高自己情商的最佳平颱。
　　第三，情商是通過識彆雙方感情從而調整雙方感情的一種能力，所以，它能讓人根據當時的具體情況采取切實可行的行動。
　　沒有高情商，智商再高也白搭
　　張滔大學畢業兩年瞭，半年前他被上一傢公司炒魷魚，昨天他再一次被炒魷魚！這次被炒魷魚的原因與半年前完全相同—他所在部門的很多人都說他缺乏團隊精神，不善於與其他人協作配閤。其實，張滔並不是一個成天吊兒郎當的人，相反，他在大學時是個典型的“學霸”，畢業後在工作中隻要是自己感興趣的，做起來可以說也是廢寢忘食。一開始，他認為自己作為一名IT工程師，隻要技術過硬就行，所以平時與同事打交道時不太注意細節。現在，他也知道自己應該融入工作團隊當中，可他身上許多壞習慣讓他積重難返。所以，盡管工作水平不錯，但他在團隊中仍然被邊緣化，最後被辭退瞭。
　　張滔難以融入團隊，實際上就是他情商不高的錶現。在一些人看來，像張滔這種智商很高的員工，工作能力一定很強，但事實上並非如此，這種人處理人際關係的能力很弱。由於他們得不到周圍人的支持和幫助，能力往往很難正常發揮齣來，因此他們在職業發展的道路上往往不盡如人意。相反，很多看上去纔智平平的人在工作中卻一帆風順。奧秘就在於他們頭腦中的“操作係統”—情商在起作用。
　　人們的行為都受感情的支配，而情商又在調整人們的感情，所以，如果把情商比作人們頭腦中的操作係統，那人們所擁有的知識、技能、經驗等就是在這個操作係統上運行的應用軟件。如果操作係統齣瞭問題，那在它上麵運行的各種應用軟件自然就不能很好地工作。比如，你平時的工作能力非常強（應用軟件），但由於你的女朋友最近因買房子的事已經好幾次提齣要與你分手，這讓你無法集中精力工作（操作係統），因而在工作中你齣瞭幾次重大事故，老闆已經對你提齣瞭幾次嚴厲的批評。也就是說，當你的感情齣現問題時，無論你的經驗、知識和能力有多強，都必然會影響你的工作。所以，人們要先調整好自己的操作係統—情商，纔能充分發揮自己的工作能力。現在社會上流行“20%智商＋80%情商＝成功”的說法，是一種僞情商理論，因為情商與智商並不是一種平等的“同事”關係，而是一種從屬的“上下級”關係。
　　在現代職場中，高情商是職業成功的前提，但是，這並不意味著高情商就一定會成功，因為職業成功必須還要有一定的職業能力為基礎。情商與智商是人們在職業發展道路上的兩個車輪，缺一不可！高情商不是萬能的，但低情商是萬萬不能的！
　　……

前言/序言

《辦公室情商》：不止於工作，更是人生的通行證在瞬息萬變的現代職場，我們常常將重心放在提升專業技能、攻剋技術難題，卻忽略瞭塑造一種更為關鍵、且具有深遠影響力的能力——情商。它並非是一種天生的天賦，而是一種後天習得、並且可以不斷精進的軟實力，是連接個人內在世界與外部環境的橋梁，更是決定我們在職場乃至人生中能否遊刃有餘、獲得長久成功的基石。《辦公室情商》這本書，便是為你量身打造的一本深度探索與實踐指南。它將帶領你走進情商的奧秘，解鎖那些隱藏在高效溝通、融洽協作、領導力施展以及應對壓力的成功人士身上的共通特質。本書並非冰冷地羅列理論，而是以生動的事例、深入的剖析和切實可行的練習，讓你在閱讀過程中，仿佛置身於真實的職場情境，親身體驗情商的力量。一、認識你的情緒：情緒的真相與自我覺察的藝術情商的起點，在於對自身情緒的深刻理解。我們每天都在經曆喜怒哀樂，但有多少人能真正清晰地辨識齣自己此刻的情緒？又有多少人知道這些情緒是如何産生的，以及它們如何悄無聲息地影響著我們的行為和決策？本書將帶領你進入情緒的內在世界，剝開情緒的層層外衣，讓你看到情緒背後的真正需求與動機。你將學習如何識彆那些微妙的情緒信號，比如莫名的煩躁、難以言喻的焦慮，甚至是突如其來的興奮。我們將深入探討情緒的生理機製，以及它們如何與我們的思緒交織，共同塑造我們的感知。通過一係列引導性的練習，你將學會如何準確地為自己的情緒命名，理解不同情緒的觸發因素，並開始建立一套屬於自己的“情緒日誌”。這本日記將成為你探索自我、洞悉內心世界的珍貴工具。你將學會區分“情緒”與“事實”，不再讓一時的情緒泛濫淹沒你的理性判斷。更重要的是，本書將揭示自我覺察在情商中的核心地位。自我覺察並非是對自身弱點的放大，而是對自身優勢與局限的客觀認知，是理解他人行為模式的前提。當你能夠清晰地看見自己的情緒河流，你就更能理解他人情緒的潮起潮落。二、駕馭你的情緒：情緒的調節與自我管理的力量認識情緒隻是第一步，真正讓情商閃光的是我們駕馭情緒的能力。情緒並非是需要被壓抑或消除的洪水猛獸，而是可以被理解、被引導、被轉化的能量。本書將提供一套係統性的情緒管理工具箱。你將學習到如何有效地應對負麵情緒，例如在感到憤怒時，如何找到健康的宣泄方式，而不是讓言語或行動失控；在麵臨壓力時，如何運用正念、放鬆技巧，迅速恢復內心的平靜。我們將探討不同的情緒調節策略，從深呼吸、冥想，到積極的自我對話，再到科學的壓力管理方法。書中還會強調“情緒韌性”的重要性。情緒韌性是指我們在經曆挫摺、失望或逆境後，能夠快速恢復並保持積極心態的能力。你將瞭解到如何培養這種能力，如何在挑戰麵前保持堅韌，如何從失敗中汲取教訓，而不是沉溺於沮喪。同時，本書也將引導你思考如何將情緒轉化為積極的動力。例如，如何將對某個目標的渴望轉化為行動的能量，如何將對他人的關心轉化為有效的支持。這是一種將情緒能量導嚮建設性方嚮的藝術，也是情商高手的標誌。三、理解他人情緒：同理心的培養與人際關係的潤滑劑情商的另一重要維度，是對他人情緒的理解與共情。當我們能夠站在他人的角度去感受，去理解他們行為背後的情感驅動時，我們就能建立更深層次的連接，化解誤解，促進閤作。本書將深入剖析“同理心”的內涵。同理心並非是簡單的“感同身受”，而是一種能夠理解他人情感狀態，並能恰當迴應的能力。你將學習如何通過觀察肢體語言、傾聽言語中的弦外之音，來捕捉他人未直接錶達的情緒。我們將提供大量的實踐練習，幫助你提升傾聽技巧。學會“積極傾聽”，即在傾聽他人時，給予充分的關注，通過點頭、眼神交流、適時的迴應來錶明你在認真傾聽，並且理解對方的感受。你將學會提齣開放式問題，鼓勵對方錶達更多，而不是打斷或急於給齣建議。書中還會探討如何運用同理心來處理復雜的人際關係。無論是與同事的意見分歧，還是與上司的溝通障礙，亦或是與下屬的激勵，同理心都能成為化解矛盾、建立信任的關鍵。你將學會如何在不同情境下，以富有同理心的方式迴應，從而贏得他人的尊重和好感。四、運用情商：溝通、協作與領導力的實踐當自我情緒的認知、管理以及對他人的同理心達到一定水平後，情商就將轉化為強大的職場實踐力。本書的第四部分，將聚焦於情商在實際工作場景中的應用。 1. 高效溝通的藝術：語言是溝通的載體，但情緒和意圖纔是溝通的靈魂。你將學習如何根據不同對象和情境，調整自己的溝通風格，如何清晰、準確地錶達自己的觀點，同時又能體察對方的情緒反應，適時調整溝通策略。本書將提供關於如何進行建設性反饋、如何化解衝突性對話、以及如何通過非語言信號增強溝通效果的實用技巧。 2. 協作共贏的智慧：團隊閤作是現代職場的核心。情商在促進團隊協作中扮演著至關重要的角色。你將瞭解到如何建立信任，如何有效地與不同性格的同事閤作，如何處理團隊中的矛盾，以及如何激發團隊成員的積極性。本書將分享如何運用同理心來理解團隊成員的需求，如何通過情商來化解團隊內部的緊張關係，從而營造一個積極、高效的協作氛圍。 3. 領導力的養成：真正的領導力並非僅僅是職位的賦予，而是贏得他人追隨的能力。情商是構建有影響力的領導者的基石。你將學習如何通過真誠的關懷、清晰的願景和有效的激勵，來影響和帶動他人。本書將探討如何運用同理心來理解員工的睏境，如何通過積極的溝通來傳達公司的目標，以及如何成為一個能夠鼓舞士氣、激發潛力的領導者。 4. 應對壓力與挑戰：職場並非坦途，壓力與挑戰是常態。本書將為你提供一套情商驅動的壓力應對機製。你將學習如何識彆壓力源，如何運用情緒調節技巧來保持冷靜，如何從逆境中看到機會，以及如何在壓力下做齣明智的決策。通過培養情緒韌性，你將能夠在復雜多變的環境中保持競爭力，並實現個人與職業的持續成長。本書特色：深度解析：每一個情商維度都經過深入淺齣的剖析，讓你不僅知其然，更知其所以然。實操性強：書中包含大量互動式練習、情景模擬和案例分析，讓你在閱讀中就能進行實踐。語言風格：采用貼近生活的語言，避免空洞的理論，讓你在輕鬆閱讀中有所收獲。係統全麵：從情緒的認知到實踐應用，全方位構建你的情商體係。價值導嚮：強調情商不僅是職場成功的工具，更是提升個人幸福感和生活品質的關鍵。《辦公室情商》是一本為你量身打造的成長地圖，它將幫助你從內而外地煥發職場活力，讓你在人際交往中更加自信、從容，在職業發展中更加順遂、高效。翻開本書，你將開啓一段探索自我、連接他人、成就卓越的精彩旅程。這不僅僅是一本書，更是你通往更廣闊職場舞颱和更豐富人生體驗的通行證。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

《辦公室情商》這本書，老實說，我拿到它的時候並沒有抱太大的期望。我一直覺得情商這種東西是天生的，有些人天生就懂得如何與人打交道，有些人就是不行。我屬於後者，在職場上摸爬滾打多年，也見過不少“情商高手”，總覺得他們那種遊刃有餘、左右逢源的本事是學不來的。所以，當我翻開這本書時，帶著一種“看看到底能說齣什麼花樣”的心態。然而，越讀越覺得這本書顛覆瞭我之前的認知。作者並非空談理論，而是用一種非常務實的態度，將復雜的情商概念拆解成一個個可以理解、可以實踐的步驟。我最喜歡的是書中關於“同理心”的論述，它不僅僅是讓你去“理解”對方，而是教你如何真正地“站在對方的角度”去感受，去思考。這其中的區彆，我之前從未真正體會過。通過作者提供的各種小練習，我開始學會觀察他人的非語言信號，學會傾聽言語背後的真正需求。在一次團隊會議上，我注意到一個平時很沉默的同事，眼神中流露齣一些不安。按照書中的方法，我主動詢問瞭他是否有顧慮，並且鼓勵他錶達，結果發現他提齣的建議非常有建設性，避免瞭團隊可能走的一些彎路。這讓我意識到，情商高低，真的可以後天習得，而且，它帶來的改變，遠遠超齣瞭我的想象。這本書不僅僅是一本職場讀物，更像是一本關於如何成為一個更受歡迎、更受歡迎的人的指南。

評分☆☆☆☆☆

對於《辦公室情商》這本書，我隻能用“如獲至寶”來形容。我是一名基層管理人員，每天都要麵對各種各樣的員工，處理各種復雜的人際關係。以前，我常常因為員工之間的矛盾，或者我對下屬的情緒管理不當而煩惱不已，感覺自己像個消防員，整天忙著滅火，卻總是疲於應付。這本書的齣現，簡直是及時雨。它係統地闡述瞭情商在領導力中的核心作用，並且提供瞭非常具體的操作指南。書中關於“情緒識彆與管理”的章節，讓我學會瞭如何區分不同的情緒，以及如何在自己情緒激動時，通過一些簡單的方法來快速冷靜下來，避免做齣衝動的決定。更重要的是，它教會我如何去引導團隊成員管理自己的情緒，如何在齣現負麵情緒時，找到閤適的解決方式，而不是讓負麵情緒蔓延。讓我印象深刻的是書中關於“建設性反饋”的技巧，我嘗試著運用這些技巧去與我的團隊成員溝通，發現之前那些難以啓齒的批評，現在能夠以一種更容易被接受的方式傳達，而且對方的接受度和改進意願都大大提升。現在，我感覺自己不再是那個被動應付的管理者，而是能夠主動營造積極工作氛圍的領導者。團隊的凝聚力增強瞭，工作效率也比以前有瞭明顯的提高。《辦公室情商》這本書，確實讓我看到瞭情商在管理工作中帶來的巨大能量。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我一開始對《辦公室情商》這本書的興趣，主要是被它的書名吸引。我總覺得，在一個高壓、快節奏的現代辦公室裏，能夠保持情緒穩定，並且與人保持良好關係，這本身就是一種瞭不起的“技能”。然而，當我真正開始閱讀這本書時，我纔發現，情商絕不僅僅是“不發脾氣”那麼簡單，它是一套係統性的、可以學習和提升的能力。作者的寫作風格非常獨特，他沒有使用枯燥的理論術語，而是用一種非常生活化、幽默的方式，將情商的方方麵麵展現在讀者麵前。我最喜歡的是書中關於“幽默感在職場中的運用”的章節，它讓我明白瞭，一個恰到好處的幽默，不僅能夠化解尷尬，還能拉近彼此的距離，甚至成為一種強大的溝通工具。我還學到瞭很多關於如何化解辦公室政治鬥爭的策略，以及如何在團隊中建立積極的“情感連接”。書中提供的許多小練習，我都迫不及待地嘗試瞭，比如每天記錄下讓自己感到快樂或沮喪的事情，分析原因，並尋找應對方法。這些看似微小的改變，卻讓我感覺自己的情緒管理能力有瞭顯著的提升。現在，我不再害怕麵對復雜的人際關係，而是能夠以一種更輕鬆、更積極的心態去處理工作中的各種挑戰。這本書，對我來說，不僅僅是一本書，更是一種全新的生活哲學。

評分☆☆☆☆☆

讀完《辦公室情商》這本書，我真的有種相見恨晚的感覺。在我的職業生涯中，我曾多次因為情商不足而吃虧，無論是與同事溝通不暢，還是在團隊閤作中産生摩擦，亦或是麵對客戶時顯得笨拙，這些經曆都讓我頭疼不已。我常常在想，如果我早點知道如何更好地處理人際關係，如何更敏銳地捕捉到他人的情緒，如何更有效地錶達自己的觀點，我的工作或許會更加順利，我的心情也會更加舒暢。這本書就像一盞明燈，照亮瞭我過去那些模糊的區域。它不僅僅是理論的堆砌，更充滿瞭大量生動的案例和實用的技巧。作者深入淺齣地剖析瞭情商在職場中的重要性，以及如何通過係統性的學習和練習來提升這項關鍵能力。從識彆和管理自己的情緒，到理解和影響他人的情緒，再到建立和諧的工作關係，每一個環節都被細緻地講解。我尤其欣賞書中關於“情緒地圖”的概念，它幫助我清晰地認識到自己情緒波動的規律，並學會瞭在情緒失控前進行乾預。還有那些關於如何應對衝突、如何進行有效反饋的章節，更是讓我受益匪淺。我開始嘗試將書中的方法運用到實際工作中，驚喜地發現，那些曾經讓我棘手的溝通場景，現在變得遊刃有餘。同事們似乎也變得更容易相處瞭，整個辦公室的氛圍也更加融洽。這本書真正做到瞭“授人以魚不如授人以漁”，它給我的不僅是知識，更是一種解決問題的思維方式和行為模式。

評分☆☆☆☆☆

我必須承認，《辦公室情商》這本書給我帶來瞭前所未有的震撼。我一直以來都認為，職場上的成功，最關鍵的因素是專業技能和工作能力，而人際關係，不過是錦上添花的事情。然而，這本書徹底顛覆瞭我的固有觀念。作者用大量真實且引人入勝的案例，揭示瞭情商如何在職場中扮演著決定性的角色。很多時候，我們努力工作，拼盡全力，卻得不到應有的認可，很大程度上可能就輸在瞭情商上。書中關於“社交智慧”的部分，讓我大開眼界。它詳細地講解瞭如何理解他人的動機，如何建立信任，如何進行有效的人脈拓展，以及如何在各種社交場閤中遊刃有餘。我特彆喜歡書中關於“情商陷阱”的分析，讓我認識到瞭自己過去在人際交往中可能存在的誤區和盲點。通過書中提供的各種情商測試和反思練習，我開始更加深刻地認識到自己在溝通、傾聽、共情等方麵的不足，並且找到瞭具體的改進方嚮。我開始嘗試著在日常工作中，更加主動地去關心同事，去理解他們的需求，去用積極的態度迴應他們的觀點。我發現，當我對他人展現齣更多的善意和理解時，他們也更容易迴報以真誠和支持。這種正嚮的循環，極大地提升瞭我的工作幸福感，也讓我對未來的職業發展充滿瞭信心。《辦公室情商》這本書，真的讓我看到瞭一個全新的職場世界。