情商高，就是说话让人舒服书系（3册套装） pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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朱凌，常清著

图书标签:

沟通技巧
情商提升
人际关系
说话的艺术
心理学
职场沟通
情绪管理
人缘
影响力
社交技巧

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你会得到大惊喜!!

出版社：延边大学出版社，

ISBN：9787568812481

版次：1

商品编码：12323680

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-04-01

用纸：轻型纸

具体描述

产品特色

内容简介

《情商高，就是说话让人舒服》内容简介

为什么同样的产品，同事提成百万，你却总是卖不出去？——搞不定客户

为什么同事聚餐时唯独不叫你？——职场遭排挤

为什么你斥责下属时，对方总是选择离职？——带不好团队

为什么你的约会邀请女神不接受？——撩妹失败

为什么你一开口朋友就“开躲”，不愿意跟你说话的人越来越多？——出口就伤人

……

归根结底是因为你不懂得好好说话！要怎么说话呢？说到底就是，照顾别人的感受，不让人难堪。

《情商高，就是说话让人舒服》以“说话让人舒服”为主题，将语言和人性有效地结合起来，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教会我们，如何通过洞察别人的心里来说出让人爱听的话，如何通过体察别人的需要来说出让人开心的话，如何通过“包装”自己的语言来说出不伤人的话……让你的每一句话都说得得体又令人舒服，到哪都受欢迎！

一书在手，从此不再为“说话让人不爱听”所困扰。

《情商高，就是说话让人舒服2》内容简介

有这样一个例子：顾客说“太贵了!”“少抽两包烟就过来了。”这是我们常听的或者常说的，但却是非常错误的！因为你的话让对方想到了痛苦——烟民少抽一根烟都难受，更别说两包了！如果我们换成“就当您多抽了两包烟”，就瞬间把痛苦变成了快乐。对方的心情愉悦了，成交也自然不在话下。

成功签单离不开高情商的沟通话术。一个销售高手必先是一个说话让人舒服的情商高手。《情商高，就是说话让人舒服2》基于对人性的把握与对市场的多年研究，从客户拜访→沟通需求→产品演示→客户谈判→签单成交→后续合作，提供了销售过程中每个环节的高情商说话技巧和可行性方案，照着做，就能精准打入客户内心，成为具有超强说服力的专业销售大师，让你与人交流、洽谈业务毫无阻力。

《情商高，就是说话让人舒服3》内容简介

女儿喜爱的小海龟死了，你越哄她却哭得越凶；3岁孩子独自过马路很危险，可他就是闹着不让牵手……孩子叛逆不听话，其实都与父母的沟通方式密切相关！

一句满是责问的“谁喝的牛奶，不放回冰箱”，肯定不如充满了爱和尊重的“儿子，牛奶不放回冰箱，会变酸”的沟通效果好。因为，对于孩子来说，接受提示比接受谴责容易得多。当我们给孩子提示的时候，他们往往就知道该怎么做了。高情商父母都懂得采用一种有效、愉快的沟通方式，让孩子听着舒服，并且乐意去做。

如何用共情体验孩子的内心世界，说出其内心需求；如何做到高段位的表扬和批评，给孩子带来积极向上的正能量；如何停止无用而伤人的吼叫，用高情商沟通术赢得孩子的合作……《情商高，就是说话让人舒服3（亲子篇）》有理论，有方法，有经验，手把手教你“如何说孩子才会听”，使做父母变得更高效和更快乐。

《情商高-就是说话让人舒服3》内容简介

女儿喜爱的小海龟死了-你越哄她却哭得越凶；3岁孩子独自过马路很危险-可他就是闹着不让牵手……孩子叛逆不听话-其实都与父母的沟通方式密切相关！

一句满是责问的“谁喝的牛奶-不放回冰箱”-肯定不如充满了爱和尊重的“儿子-牛奶不放回冰箱-会变酸”的沟通效果好。因为-对于孩子来说-接受提示比接受谴责容易得多。当我们给孩子提示的时候-他们往往就知道该怎么做了。高情商父母都懂得采用一种有效、愉快的沟通方式-让孩子听着舒服-并且乐意去做。

如何用共情体验孩子的内心世界-说出其内心需求；如何做到高段位的表扬和批评-给孩子带来积极向上的正能量；如何停止无用而伤人的吼叫-用高情商沟通术赢得孩子的合作……《情商高-就是说话让人舒服3（亲子篇）》有理论-有方法-有经验-手把手教你“如何说孩子才会听”-使做父母变得更高效和更快乐。

作者简介

朱凌

智常青企业管理咨询创始人，畅销书作家。他学管理，转培训，自学写作进入媒体。多家媒体撰稿人，多家企业管理咨询机构及商学院特聘导师。被公认为既具备完善理论基础又拥有丰富管理经验的、不可多得的实战专家。同时，他还是两个孩子的爸爸，在陪伴孩子成长的过程中，潜心研究儿童心理、亲子沟通技巧，为口才培训机构、儿童情商教育机构等企业单位举办讲座数百场，广受好评。

常清

智常青企业管理咨询联合创始人，组织情商管理专家。10多年来服务的企业员工幸福感都得到不同程度的提升，被誉为“员工主动流失终结者”。同时，她还是一位资深正面管教讲师，一边带娃，一边写专栏、办讲座，帮助千万家庭重建亲子关系，颇受家长和孩子的好评。

精彩书摘

称呼错了-后面的话再精彩也说不出口

说话办事-首先涉及的问题就是如何称呼别人。有礼貌地称呼别人-是说话办事顺利进行的第一步。如果称呼不当-轻则造成尴尬-重则引起别人的反感和愤怒-导致交流不畅甚至中断。懂得恰当称呼别人的人才会让人喜欢-说话办事也会更加顺利。

王女士平时很注意美容保养-可毕竟岁月不饶人-这两年脸上的皱纹越来越多-还长了不少老年斑。为此-王女士时常对着镜子发愁-哀叹自己青春不再。

一天-王女士去菜市场买菜-一个年轻姑娘热情地招呼道：“阿姨-我们家的菜可新鲜了-看看您需要点什么？”没想到王女士的脸色突然就变了-没搭理那个姑娘径直走了。这位姑娘感到很纳闷-不明白是怎么回事。旁边的人悄悄对姑娘说：“她不喜欢别人叫她‘阿姨’-你叫她‘大姐’-她就对你热情了。”

原来-这位王女士最怕的就是别人提到她的年纪-虽然年纪大了-却不喜欢别人叫她“阿姨”。卖菜的姑娘不小心触到了她的痛处-她家的菜自然推销不出去。

可见-恰当的称呼别人也是一门艺术。会说话的高情商者在称呼别人时总是谨慎小心-会综合考虑对方的年龄、身份等多种因素-这样说话办事才不至于吃闭门羹。要做到恰当地称呼别人-主要需要注意以下几个方面：

　　◎参考对方的年龄

一般场合下-人们都会依据年龄来称呼别人-这是最常用也是最方便的办法-通常情况下不会出错。但是-俗话说-“逢人短命-遇货添钱。”即：和别人聊天时-在不知道对方年龄的情况下-要将对方的真实年龄往年轻处说少三五岁；在看见别人买了东西时-要尽量把东西往价高处说-明明值两百元的说成三百元-这样一来-既肯定了对方的购物眼光-也称赞了对方购买时少花了冤枉钱。实际上-这就是一种处世方式。

许多人都不喜欢别人称呼他“老×”-尤其是女性-对年龄非常敏感-能叫“大姐”的就别叫“阿姨”-能叫“阿姨”的就别叫“奶奶”。

　　◎参考彼此的关系远近

人与人之间的关系有远有近-在称呼的时候也应有所区别。明明是普通朋友却用非常亲昵的称呼-难免让人误会-认为你故意套近乎；相反-如果是比较亲近的关系却用了非常客套的语言来称呼-就会让人感觉十分见外。朋友之间-恰当地使用一些有趣的昵称将有助于增进感情。有的昵称则不是所有人都能用的-只有家人或其他关系密切的人才能用-这种特定的昵称也是表达亲密关系的一种方式。

　　◎参考对方的身份职业

不同身份职业的人有不同的语言习惯-在称呼别人时要注意符合对方的习惯-这样才有助于沟通。例如-在农村遇到老大爷-如果称呼对方“老先生”-恐怕没有人会知道你在叫他；而如果对有身份地位的年长男士称呼“大叔”“大爷”-恐怕他也不会愿意跟你说话-应该配合其职业称呼“王老师”等。　　

◎参考当地的语言习惯

不同地区对于相同对象的称呼可能不同-如果不加留意-很可能就会闹出笑话。例如-一些地方把儿子的老婆称为“媳妇”-而有的地方则称为“儿媳妇”-“媳妇”则专指自己的老婆-一字之差就意味着不同的家庭关系。再如-中国人经常把配偶称为“爱人”-在外国人的意识里-“爱人”则是“第三者”的意思。

想要成为人见人爱的主儿-在说话办事时就一定要注意恰当地称呼别人-这样才能树立一个懂礼、嘴甜的好形象-赢得别人的好感-使得交流能够顺利进行。

有目的性的提问才有价值

销售人员要成功-要获得更多的签单-就必须善于巧妙地提问。无论哪种形式的推销-在推销伊始-销售员都需要进行试探性的提问与仔细聆听-以便顾客有积极参与推销或购买的机会。销售人员可以通过提问获得一些信息-包括顾客是否了解你的谈话内容-顾客对你的公司和你推销的产品有什么意见和要求-以及顾客是否有购买的欲望。

（一）

销售人员：“大叔-这几天天气热起来了。您今天来是想看看电风扇吧？”（看见顾客站在电风扇专柜前驻足）

顾客：“对呀！”

销售人员：“那您是想看台式的还是落地式的呢？”

顾客：“想放在客厅用-落地式应该好一些吧？”

销售人员：“对-在客厅用落地式的比较适合。因为它的外形漂亮-有气势-还具有装饰房间的功能。来-落地式风扇都在这边-您是需要我为您有针对性的介绍-还是想自己先慢慢挑选一下？”

（二）

销售人员：“小姐-欢迎光临××专柜-您是想看空调吧？”

顾客：“对。”

销售人员：“请问准备放置在多大面积的房间里？”

顾客：“20多平方米。”

销售人员：“那您想选1.5匹的还是2匹的呢？”

（三）

销售人员：“先生-下午好！请进！请问您想看什么电器呢？”（直接提问）

顾客：“洗衣机。”

销售人员：“看洗衣机这边请！先生-您是想看国产的还是进口的呢？”（“二选一”法）

顾客：“国产的吧！”

销售人员：“国产的好-质量有保证-服务有保障-而且支持民族工业人人有责嘛！国产洗衣机种类也很多-请您随我到这边来挑选吧！”

通过恰当的提问-销售人员可以从顾客那里了解更充分的信息-从而对顾客的实际需求进行更准确的把握。

当销售人员针对顾客需求提出问题时-顾客会感到自己是对方注意的中心-他（她）会在感到受关注、被尊重的同时更积极地参与到谈话中来。

主动提出问题可以使销售人员更好地控制谈判的细节以及今后与顾客进行沟通的总体方向。上述案例中-那些经验丰富的销售人员总是能够利用有针对性的提问来逐步实现自己的推销目的-并且还可以通过巧妙的提问来获得继续与顾客保持友好关系的机会。

开始销售前了解顾客的需求非常重要。潜能大师安东尼?罗宾说过：“对成功者与不成功者最主要的判断依据是什么呢？一言以蔽之-那就是成功者善于提出好的问题-从而得到好的答案。”只有了解了顾客的需求后-销售人员才可以根据需求的类别和大小判定眼前的顾客是不是潜在顾客-值不值得销售。如果不是自己的潜在顾客-就应该考虑是否还有必要再谈下去。不了解顾客的需求-好比在黑暗中走路-既白费力气又看不到结果。

要想做到有效提问-需要注意以下几点：

1.先了解客户的需求层次-然后询问具体要求。了解客户的需求层次以后-就可以把提出的问题缩小到某个范围之内-从而易于了解客户的具体需求。如客户的需求层次仅处于低级阶段-即生存需要阶段-那么他对产品的关心多集中于经济耐用上。

2.提问应表述明确-避免使用含糊不清或模棱两可的问句-以免让客户误解。

3.提出的问题应尽量具体-做到有的放矢-切不可漫无边际、泛泛而谈。要针对不同的客户提出不同的问题。

4.提出的问题应突出重点。必须设计适当的问题-诱使客户谈论既定的问题-从中获取有价值的信息-把客户的注意力集中于他所希望解决的问题上-缩短成交距离。

5.提出问题应全面考虑-迂回出击-切不可直言不讳-避免出语伤人。

6.洽谈时用肯定句提问。在开始洽谈时-用肯定的语气提出一个令客户感到惊讶的问题-是引起客户注意和兴趣的可靠办法。

7.询问客户时要从一般性的事情开始-然后慢慢深入下去。

解答客户疑虑-产品推荐的好时机

通常情况下-客户用左脑考虑可以得到多少价值-用右脑考虑价格-而听到价格时右脑通常的反应就是太贵。这时候就需要销售员能够读懂客户的左右脑-并且灵活运用自己的销售技能-以实现销售的目的。

客户：“那两张床垫价钱怎么算？”

A销售员：“那张较大的是600元-另外一张是1200元。”

客户：“这一张为什么比较贵？这一张小的应该更便宜才对！”

A销售员：“这一张进货的成本就快要1000多了。”

客户本来对较大的那张600元的床垫感兴趣-但想到另外一张居然要卖1200元-那较大的那张床垫一定是粗制滥造的-因此-就不买了。

客户又走到隔壁的家具店-看到了两张同样的床垫-打听了价格-同样是600元和1200元-客户就好奇地请教B销售员。

客户：“为什么这张床垫要卖1200元？”

B销售员：“先生-请您先到两张床垫上都躺一下-比较一下。”

客户依着他的话-两张床垫都躺了一下-一张较软-一张稍微硬一些-躺起来都挺舒服的。

B销售员看客户试完床垫后-接着告诉客户：“600元的这张床垫躺起来比较软-您会觉得很舒服-而1200元的床垫-您躺起来觉得不是那么软-这是因为床垫内的弹簧数不一样。1200元的床垫由于弹簧数较多-绝对不会因变形而影响到您的睡姿。不良的睡姿会让人的脊椎骨侧弯-很多人腰痛就是因为长期的不良睡姿引起的-光是弹簧的成本就要多出将近400元。而且-您看这张床垫的支架是纯钢的-它比非纯钢的床垫寿命要长一倍-它不会因为过重的体重或长期的翻转而磨损、松脱-要是这一部分坏了的话-床垫就报销了。因此-这张床垫的平均使用年限要比那张多一倍。

“另外-这张床垫-虽然外观看起来不如那张豪华-但它完全是依照人体科学设计的-睡起来虽然不是很软-但能让您的脊椎得到最好的休息。而且孕妇睡的话-不会使肚子里的胎儿受到挤压。这张床垫不是那么显眼-却是一张精心设计的好床垫。老实说-那张600元的床垫中看不中用-使用价值没有这张1200元的高。”

客户听了B销售员的说明后-心想：为了保护我的脊椎和家人的健康-就是贵600元也无妨。

在这个故事中-A销售员面对客户的价格质疑-只是采取了最传统的解释方法-没有说明床垫的真正价值所在-当然不能令客户满意-而且使客户在头脑中形成了便宜床垫品质不好的猜想-销售必然是以失败而告终。

B销售员则抓住了客户的“价值心理”。他首先让客户躺到床垫上亲自体验一下两张床垫的不同-从而在客户的右脑中建立对两张床垫的初步认识。在此基础上-他又深入分析了两张床垫的不同之处以及1200元床垫的种种好处-从而把客户的思维从右脑（考虑价格）转移到左脑（考虑价值）-取得客户的认同-最后成功销售。

当孩子哭了-你的第一句话决定孩子性格

一个深冬的早晨-在一个犹太社区中心健身房的走廊里-有个2岁左右的小男孩突然大发脾气。他先是一下子趴到地下-紧接着是躺在地上滚来滚去-大声地哭起来。周围人来人往-而这个小男孩依旧任性地躺在地上不起来-哭叫声越来越大。

小男孩的母亲就在他身旁-一句话也不说。她先是放下手里的包裹-蹲下来-接着又坐下来-后来索性全身趴在地上-使她的头和儿子的头成了一个水平线-两个人的鼻子也碰在了一起。走廊里的人越来越多-母子二人旁若无人地趴在那里好久。

最后-小男孩脸上的愤怒表情慢慢消失了-显露出平静-哭叫声变成了耳语。小男孩把哭红的小脸贴在地板上-母亲也同样把脸靠在地板上。他们就这样待了两三分钟：孩子看着周围的腿、脚、陌生人看他的目光-母亲也跟着一起看。孩子看母亲-母亲就看孩子。最后-孩子站起来-母亲也站起来。母亲拿起丢下的包裹-向孩子伸出手-孩子抓住母亲的手-两个人一起走过长长的走廊。

到了停车场-母亲打开车门-把孩子放在儿童安全座椅上扣好卡扣-亲了一下他的额头。这个时候孩子的情绪已经变得非常平静。

在整个过程中-母亲一句哄、一句训也不用-却将孩子的情绪安抚好了-我们简直要情不自禁地为这位母亲鼓掌。那么-究竟是什么力量使母亲安抚了这个原本情绪不稳定的孩子呢？是爱和理解的力量！正如一位教育专家所说：“孩子由于发脾气或发怒而挣扎时-我必须成为他的容器——一个可以容纳他的精力和意图的、由纯洁的爱构建成的容器。”

所以-面对孩子的负面情绪——突然爆发的大哭、吵闹、恐惧、坐立不安等-父母首先要做的就是蹲下来-淡定地、充满关爱地接纳他的感受与情绪-允许情绪的释放-而不是通过“吼一顿、吓两句”或者讲大道理安抚来止哭止闹。

几个小朋友在公园里追赶着玩泡泡水-妈妈们在旁边闲聊。突然-两个孩子被绊了一跤-同时摔在了地上-泡泡水洒了-孩子不约而同地大哭了起来。

两位妈妈连忙跑过来。

亮亮妈妈提着亮亮的胳膊把他拽起来-训斥道：“叫你慢点跑、慢点跑-就不听！没事-就轻轻摔了一下-没有出血-有什么可哭的！那么多阿姨和小朋友看着呢-羞不羞啊你。”亮亮继续哭-不理睬妈妈。

亮亮妈妈又说：“再哭-妈妈就不喜欢你了。”妈妈露出了严厉的表情-亮亮不敢哭了。

另一位妈妈呢？

萌萌妈妈抱住萌萌-说：“这真的是太难过了-泡泡水竟然洒掉了-你一定很伤心-妈妈抱抱！”萌萌委屈地抱着妈妈大哭-妈妈没再说话-只是轻拍孩子的肩膀表示安慰。萌萌的哭声越来越小了。

“萌萌快看-那边的小野花好漂亮呀-采一朵戴妈妈头上好不好？”萌萌立刻停止了哭泣-拉着亮亮一起去采花。

结果会有什么样的不同呢？

萌萌采了一朵漂亮的小花送给妈妈-而亮亮的情绪一直不高-捏着小花不说话-萌萌妈妈问：“亮亮怎么不去给妈妈戴花呢？”亮亮低着头不说话-好久才说：“我怕妈妈不喜欢。”

相信大家已经看出来了：情绪经常被接纳的孩子-通常性格也会更加平和、开朗、不轻易发怒-与父母的关系也比较亲近；而经常被阻止宣泄情绪或者被否定情绪的孩子-通常很难建立真正的自信-他们的内心是压抑的-有什么话也不会轻易地对父母开口-亲子关系也往往不是那么亲密。

我曾经在一个深受家长欢迎的幼儿园的走廊上看到过这么一张小贴士-上面写着：

孩子情绪不好时家长需要做的四步骤：

一、家长要保持合理的情绪控制；

二、接纳孩子的情绪；

三、搞清楚孩子为什么这样；

四、帮助孩子心情好起来。

面对哭泣的萌萌-萌萌妈妈并没有给予强硬的制止-而是认真履行了这几条原则：首先处理好自己的情绪-没有表现出烦躁和排斥；其次接纳孩子难过的情绪-把“哭”的权利还给萌萌-等萌萌把不好的情绪通过泪水安全地释放出去了-再处理问题；最后-帮孩子想个办法疏导和表达自己的情绪。

其实-当我们能够站在孩子的角度-去体会他的情绪-并引导他学会管理自己的情绪-孩子的情绪表达就会向良性发展——不会因为无助和受到挫折就大哭大闹不止-而逐渐会做到遇到问题不惊慌失措-不发脾气-会尝试讲道理并寻求帮助。只有这样-孩子才会拥有强大的内在-变得通情达理-从容不迫。

反观亮亮妈妈-不给孩子表达情绪的机会-先讥讽后恐吓-这些话给孩子的暗示是：妈妈不喜欢我哭-哭是不好的行为；我不能哭-否则妈妈就不喜欢我了。为了取悦父母-孩子在想哭泣时就会压抑自己。表面上孩子确实不哭了-但情绪背后真正的根源并没有得到解决-孩子的内心掩藏了更多的恐惧。

所以-小小的孩子学会了察言观色、谨小慎微、畏首畏尾-不懂得表达自己的真实情绪。也许他会成为一个听话的“乖”孩子-但是很遗憾-他也可能是一个缺乏自信、心理压抑、无法体谅别人情绪的“问题”孩子。

诚然-做父母的都希望孩子永远幸福快乐-生活中永远充满欢声笑语。但是-哭和笑-都是一个人真实的情感流露。情绪本身没有好坏-是生理和心理的正常反应。所以-当孩子哭时-我们不要慌无须怕-正确引导就好。但是一定要避免一些错误的方式-比如亮亮妈妈的呵斥-再比如下面这个小男孩妈妈的抱怨。

有一次在社区医院-一个小男孩因为发高烧-要采血样检查。但孩子一看到护士阿姨拿着针头过来-就开始嗷嗷大哭。

孩子的妈妈感到很难过-因为她也很怕扎针-觉得抽血对孩子来说太残忍了。她一边皱着眉头一边掉着眼泪说：“唉！我可怜的宝宝-真的不公平啊-为什么你们班偏偏就你生病发高烧呢。如果妈妈能代替你生病就好了。”

孩子一听-哭得更厉害了-牢牢地抓住妈妈的衣服不放手。看到孩子和妈妈一起哭成泪人-护士和医生也是无可奈何。

其实-看着护士手里寒光闪闪的针头-别说孩子害怕了-连有些大人看了可能都会直打哆嗦。这个时候-妈妈的态度和话语对于孩子能否从容地面对针头来说至关重要。加拿大约克大学的一项心理学研究表明-小孩看见针头就哭不单是怕疼-也因为多数家长对扎针表现出的“不淡定”-感染和影响到了孩子。

看到孩子的痛苦和恐惧-如果妈妈能蹲下来-视线和孩子处在一个水平面上-明确告诉他-为何要打针-会产生怎样的疼痛-相信孩子的恐惧感就会减少一些。比如-妈妈可以平静地跟孩子说：“宝宝生病了-打了针就会好-就疼一小会儿-然后就没事了。相信宝宝可以的！”

当然-孩子可能还是会有点不情愿-但他看到妈妈的平静和理解-就会从中获得勇气-从而伸出自己的小胳膊。有了这样的经验-他会一次比一次勇敢。长此以往-就能培养出孩子积极向上的情感能力。用比较时髦的语言来说-就是能把孩子培养成一个情商很高的人。

《沟通的艺术：如何构建和谐人际关系》在这个信息爆炸、人际交往日益频繁的时代，清晰、有效的沟通能力已成为衡量一个人成功与否的重要标准。本书深入浅出地探讨了沟通的本质，解析了阻碍沟通的常见误区，并提供了一系列实用且易于掌握的沟通技巧，旨在帮助读者在日常生活、工作乃至社交场合中，建立更加深入、融洽的人际关系。本书从沟通的心理学基础入手，首先剖析了有效沟通的关键要素，包括倾听、表达、同理心以及非语言信息的解读。读者将学习如何真正地“听懂”对方，而不只是“听到”；如何用清晰、有条理的语言表达自己的想法，同时顾及对方的感受；如何通过换位思考，理解他人的立场和情感，从而拉近彼此的距离。书中详尽地阐述了不同沟通场景下的策略，例如：职场沟通：如何在会议中有效发言，如何与同事、上一下级建立良好的协作关系，如何进行有建设性的反馈，以及如何处理棘手的职场冲突。本书将提供实际案例，教导读者如何在压力下保持冷静，用专业、得体的语言解决问题。家庭沟通：探讨如何与伴侣、父母、子女建立更加开放、尊重的交流模式，化解家庭矛盾，增进彼此的理解与支持。本书强调了情感连接在家庭沟通中的重要性，并提供了一些建立亲密感的实用方法。社交场合：如何打破社交壁垒，轻松开启话题，展现自信与魅力，并在各种社交活动中留下良好的印象。本书会指导读者如何观察社交氛围，如何根据不同人群调整自己的沟通方式，从而成为社交场合中的焦点。除了技巧，本书还着重强调了沟通中的“情商”维度。它将情商视为一种能够理解、管理自身情绪，并识别、影响他人情绪的能力。书中提供了大量关于情绪管理、积极心态培养以及同理心训练的练习，帮助读者认识到，真正的沟通不仅仅是语言的交换，更是情感的共鸣。当一个人能够理解自己的情绪，并能以恰当的方式回应他人的情绪时，沟通自然会变得更加顺畅和富有成效。本书的另一大亮点在于其丰富的实操性。每一章都配有具体的练习、情景模拟以及自我评估工具，鼓励读者将所学知识立刻应用于实践。通过反复练习，读者能够逐渐内化这些沟通技巧，使其成为一种自然的反应，而非刻意的模仿。 “沟通的艺术”并非一蹴而就，它是一个持续学习和实践的过程。本书以其系统性的理论框架、丰富详实的案例和切实可行的指导，为所有渴望提升沟通能力、渴望在人际关系中游刃有余的读者，提供了一张清晰的地图和一本宝贵的指南。阅读本书，您将不仅仅学会如何说话，更重要的是，您将学会如何倾听，如何理解，如何连接，最终拥抱更加和谐、丰富的人际世界。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

从小到大，我都是一个不太擅长与人打交道的人。我总是害怕说错话，所以常常选择沉默，但这反而让我错失了很多机会，也让别人觉得我有些孤僻。我观察过身边那些很受欢迎的人，他们都有一个共同点，那就是说话总能让人感觉很舒服，很愿意和他们交流。我一直很想知道，他们是如何做到的。所以，当我看到这套“情商高，就是说话让人舒服”的书系时，我感到非常惊喜。我希望这套书能够从根本上帮助我改变我对沟通的认知，让我明白说话并不是一件可怕的事情，而是一种可以学习和掌握的技能。我期待书中能够提供一些具体的沟通策略和技巧，比如如何开启话题，如何回应他人的提问，如何适当地表达赞美和感谢，以及如何在冲突中保持冷静和理智。我希望通过学习，我能够变得更加自信，更加愿意与人交流，也能够建立起更加真诚和深入的人际关系。我更希望，当我能够做到“说话让人舒服”时，我内心的恐惧和不安也能随之消散。

评分☆☆☆☆☆

我觉得“情商”这个词，最直接的体现就是你和别人相处时的那种感觉。而“说话让人舒服”绝对是其中最重要的一环。我身边就有这样的朋友，他们好像天生就懂得怎么说话，无论什么时候，都能把话说得滴水不漏，既让人觉得愉快，又不会显得刻意。我一直很羡慕，也很想学习。这套“情商高，就是说话让人舒服”的书，听起来就像是我一直在寻找的“宝藏”。我希望它能教会我一些具体的方法，比如，怎么才能在不冒犯别人的前提下，提出自己的意见？怎么才能在别人情绪低落的时候，给予恰当的安慰？怎么才能在社交场合中，显得落落大方，又不失真诚？我更希望，通过阅读，我能改变自己的一些说话习惯，比如，我有时候会因为紧张而说得太快，或者词不达意。我期待这套书能帮助我找到一种更加流畅、更加得体的表达方式，让我能够更好地与人建立联系，让别人愿意与我分享，愿意听我说。

评分☆☆☆☆☆

长期以来，我一直在探索如何成为一个更受欢迎、更受欢迎的人。我发现，很多时候，我们与他人的距离，很大程度上取决于我们说话的方式。一句恰当的话，可以拉近距离；一句不当的话，却可能推远彼此。我曾经有过很多因为说话不够得体而产生的尴尬经历，事后总会懊悔不已。所以，当我看到这套“情商高，就是说话让人舒服”的书系时，我感到无比的欣喜。我非常期待它能够为我打开一扇新的窗户，让我看到沟通的更高境界。我希望能从书中学习到如何洞察他人的需求和情绪，如何用更具同理心的方式去回应，如何用积极的语言去影响和激励身边的人。我希望它能让我明白，说话舒服并非是简单的阿谀奉承，而是一种基于尊重、理解和真诚的艺术。我期待它能给我提供一些实用的工具，帮助我在日常交流中，更加游刃有余，能够更有效地建立和维护良好的人际关系，让我在任何场合都能自信地表达自己，同时也能让别人感到被尊重和被理解。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，说话是连接人与人之间最直接也最有效的方式。然而，很多时候，我们却因为不恰当的言辞而制造了不必要的隔阂。我深知，高情商的表现之一就是能够用令人舒服的方式进行沟通。这套“情商高，就是说话让人舒服”的书系，完全击中了我的痛点。我希望它能够系统地讲解情商在沟通中的作用，并且提供一些具体而可行的技巧。比如，我希望学习如何在他人的负面情绪面前，保持冷静并给出积极的回应；我希望学习如何在高风险的对话中，既能坚持自己的立场，又能维护对方的面子；我希望学习如何通过眼神、语气等非语言信号来增强沟通效果。我期待通过阅读这套书，能够提升我的倾听能力，更深刻地理解他人的需求，从而做到“言之有物”且“言之有度”。我希望这套书能够成为我在人际交往中的“教练”，帮助我不断地进步，让我成为一个不仅能够清晰表达自己，更能让别人感到被尊重和被温暖的人。

评分☆☆☆☆☆

我一直对心理学和人际关系学有着浓厚的兴趣，尤其关注如何通过有效的沟通来改善人际关系。在这过程中，我发现“情商”是一个非常重要的概念，而“说话让人舒服”正是情商高低最直观的体现之一。我深知，在工作和生活中，一句恰当的话语能够化解矛盾，一句得体的话语能够增进好感，而一句不当的话语则可能带来难以挽回的后果。因此，我非常渴望能够深入学习这方面的知识。这套“情商高，就是说话让人舒服”的书系，光看书名就让我觉得非常有价值。我期待它能系统地解析高情商人士的沟通方式，不仅仅是停留在理论层面，更重要的是提供大量的实操案例和方法。例如，如何理解和回应对方的非语言信号，如何在不同情境下选择合适的沟通策略，如何用积极的语言去激励他人，以及如何在团队合作中扮演一个更受欢迎的角色。我希望这本书能够帮助我提升自己的同理心，学会站在对方的角度思考问题，从而说出既能表达自己，又能让对方感到被理解和尊重的言语。

评分☆☆☆☆☆

我一直坚信，一个人的言语，是其内在修养和智慧的外在体现。而“说话让人舒服”，无疑是高情商最闪耀的光芒之一。我希望这套“情商高，就是说话让人舒服”的书系，能够从更深层次的心理学角度，去剖析“舒服”的沟通方式是如何形成的，又为何能够如此有效地打动人心。我期待书中能够不仅仅提供表面的技巧，更能引导读者去理解沟通背后的心理动机，从而真正做到“知其然，更知其所以然”。我希望它能帮助我认识到，有效的沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流和连接。我期待能从书中学习到，如何在与人交往中，通过敏锐的洞察力，捕捉到对方的潜在需求，并用恰当的语言去回应，从而建立起一种和谐、融洽的互动关系。我希望它能让我明白，真正的“舒服”，源于真诚的关怀和深刻的理解，是一种润物细无声的力量，能够悄然地改变人与人之间的关系，让每一次对话都成为一次美好的体验。

评分☆☆☆☆☆

最近工作压力很大，每天都感觉自己像个陀螺一样转个不停，人际关系也变得有些紧张。我意识到，很多时候问题的根源可能在于我与人沟通的方式不够恰当。我有时候会因为急躁而说出伤人的话，有时候又因为顾虑太多而显得犹豫不决，反而让事情变得更糟。当我看到这套“情商高，就是说话让人舒服”的书系时，我眼前一亮。我一直认为，情商的高低很大程度上就体现在与人沟通的艺术上。能够说出让人舒服的话，不仅能让对方感到愉悦，更能有效地传递信息，解决问题，甚至化解矛盾。我特别希望能在这套书中找到一些实操性的建议，比如如何在压力下保持冷静，如何有效地表达自己的需求，又如何在与人意见不合时，既能坚持自己的观点，又不至于破坏关系。我期待这本书能够帮助我更好地理解他人的情绪和想法，从而调整自己的沟通策略。我希望它能教会我如何用积极的语言去影响他人，如何成为一个真正能够带来正能量的人。如果能够通过阅读这套书，让我在工作和生活中都能更加轻松地与人相处，化解不必要的摩擦，那将是我莫大的收获。

评分☆☆☆☆☆

在日常生活中，我经常会遇到一些沟通上的瓶颈。有时候，我明明是好意，但说出口的话却被对方误解，导致关系变得尴尬。我常常反思，是不是自己的情商还不够高，是不是说话的方式需要改进。当我看到这套“情商高，就是说话让人舒服”的书系时，我感觉像是找到了救星。我希望这本书能够深入浅出地讲解，情商是如何影响我们说话的方式，以及如何通过提升情商来改善沟通效果。我期待书中能有丰富的案例分析，让我能够理解不同情境下，高情商人士是如何处理的。我更希望能够学到一些实用的技巧，比如如何避免使用带有攻击性的词语，如何用更委婉的方式表达自己的不满，如何有效地赞美他人，以及如何在倾听时表现出真诚的兴趣。我希望通过这套书的学习，我能够逐渐摆脱沟通中的顾虑和不安，能够更自信、更从容地与人交流，成为一个能够给周围人带来积极影响的人。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名就足够吸引我了，光看“情商高，就是说话让人舒服”这几个字，我就立刻联想到生活中那些总能恰到好处地化解尴尬、给予鼓励、让人心头一暖的朋友，或者那些在职场上如鱼得水，沟通总是那么顺畅的领导。我一直觉得，说话是一门艺术，更是衡量一个人情商的重要标尺。太多的社交场合，因为不会说话而错失良机，或者无意中得罪了人，事后追悔莫及。这本书的出现，仿佛是一盏指路明灯，让我看到了提升自己沟通能力，从而提升整体情商的希望。我非常期待它能够深入浅出地讲解如何做到“说话让人舒服”，希望能从中学到具体的技巧和方法，比如如何委婉地拒绝、如何真诚地赞美、如何有效地倾听、如何避免冒犯他人等等。我希望这本书不仅仅是理论的堆砌，更能提供丰富的案例，让我能够感同身受，并且能够将学到的知识立刻运用到实际生活中。我更希望它能引导我认识到，说话舒服并非是阿谀奉承，而是建立在真诚、理解和尊重的基础上，是一种能够真正打动人心、建立良好人际关系的能力。我迫不及待地想翻开它，开始这场关于“说话艺术”的学习之旅，相信这三本书一定能为我的沟通能力带来质的飞跃，让我在人际交往中更加自信和游刃有余。

评分☆☆☆☆☆

我对“情商”这个概念一直抱有浓厚的兴趣，但总觉得它有些虚无缥缈，难以捉摸。直到我看到这套“情商高，就是说话让人舒服”的书系，我才觉得我抓住了提升情商的一个非常具体且有效的切入点。我一直相信，说话是一门艺术，而掌握这门艺术，就是掌握了与人连接的钥匙。我生活中接触到许多情商很高的人，他们总是能在恰当的时候说出恰当的话，既能表达自己的观点，又能顾及他人的感受，让人如沐春风。我渴望成为那样的人，能够通过自己的言语，为周围的人带来温暖和力量，而不是无意中制造隔阂和不快。我希望这套书能够系统地介绍情商与沟通之间的关系，并且提供一些可操作的练习和方法。比如，如何识别和回应他人的情绪，如何在高压环境下进行有效沟通，如何在不同文化背景下进行跨文化交流等等。我非常期待它能够让我明白，真正的“说话舒服”，并非是刻意的讨好，而是发自内心的理解、尊重和关怀，是一种智慧的表达方式。

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嗯嗯，还不错的呢，内容也还行的哈。。。

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这么久来了评是因为还没看过，书内容确实不错，值得一读。

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希望京东能再接再厉,做得更大更强,提供更多更好的东西给

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书的纸质很好，不伤眼。能学到很多东西。静下心来慢慢学。

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书都不错，都比较适合我。

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喜欢在京东上买东西，经济实惠，发货快，主要是还给送货上门????