超級詢問術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

[美] 吉米·派歐（Jim Pyle） 著，藍小修 譯

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 提問技巧
• 影響力
• 說服力
• 人際關係
• 心理學
• 高效溝通
• 銷售技巧
• 談判技巧
• 思維模式

齣版社： 武漢大學齣版社

ISBN：9787307146273

版次：1

商品編碼：12345491

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2015-01-01

用紙：膠版紙

頁數：298

字數：210000

正文語種：中文

內容簡介

　　《超級詢問術》源自美國情報界尖端的訓練科目，是提升美國軍方情報人員、國傢安全人員通過詢問、交談套取有效信息能力的核心技術。在美國，必須是從事國傢安全工作，如DIA（美國國防情報局）、FBI（美國聯邦調查局）、CIA（中央情報局）、NavySeals（“海豹突擊隊”）的精英成員，纔有資格獲得“超級詢問術”的訓練機會，並嚴格接受美國參議院的直接監督。
　　“超級詢問術”擁有極為強大的“通過交談獲取信息”的能力。一些相關的訓練方法、技巧，逐漸為眾多與詢問密切相關的行業（如刑偵審訊，新聞采訪等）所藉鑒，更有眾多跨國企集團將其廣泛運用於商務會談、銷售、人力資源、服務支持等眾多領域……

目錄

序一
序二

引言
詢問的難點
詢問術的起源
你會獲得什麼？
同一時間內隻關注一個問題

第一章
改變你的思維方式
聚焦於你所發現的事物
蘇格拉底和你
無所不知的迴答
關於“如何打開話頭兒”的訓練

第二章
解密：什麼是優秀的詢問
使用疑問句
“懷有偏見”的好奇心
關於詢問的範圍
設計好詢問的“開端”

第三章
詢問的幾種類型
好問題
壞問題
練習
非發掘型問題

第四章
發現秘密的“區域”
發現秘密的“區域”之一：人物
發現秘密的“區域”之二：地點
發現秘密的“區域”之三：事物
發現秘密的“區域”之四：時間裏發生的事件

第五章
技巧：傾聽與記錄
傾聽
練習
記錄
相關技能在商務活動中的作用

第六章
分析彆人的迴答
分析信息
分析錶達方式
追蹤詢問

第七章
專業領域中的詢問
教育詢問
非緊急狀況下的醫療詢問
緊急狀況下的醫療詢問
應急詢問
司法詢問
客戶服務詢問和銷售詢問
商務談判詢問
練習

第八章
私人生活中的詢問
父母與孩子之間的詢問
社交詢問
約會詢問
針對不同性格的詢問
詢問，塑造自己
練習

第九章
成為專傢的快速通道
專業信息的來源
像懷疑論者一樣去詢問
像分析師一樣去詢問
把興趣和知識結閤起來

結語
附錄
不問，就不會知道的事
一日一挑戰
高級筆記
沒問到，不迴答
六度分隔理論

精彩書摘

　　《超級詢問術》：
　　瓦丘卡堡要塞（Fort Huachuca），在美國亞利桑那州（Arizona）與墨西哥交界處偏北15公裏的地方，是美國陸軍情報中心和學校（The United States Army Intelligence Centerand School）的駐地。
　　在這裏，我開啓瞭自己的職業生涯，成為一名詢問者抑或說審問者、情報搜集者。隨後，成為國防部詢問防禦與詢問策略部門（Department of Defense Interrogators and Strategic Debriefers）的軍事指導員。
　　在20世紀80年代中期，瓦丘卡堡要塞的詢問課程隻安排瞭每學期9周的時間，這對於學員形成和拓展有效的詢問技巧無疑是非常短暫的。該課程包括幾大模塊：詢問路徑、跨文化交流和一係列連續性交叉式詢問技巧。
　　這些課程與加利福尼亞州濛特雷國防語言學院（Defense Language Institute in Monterey）的語言訓練課程類似，其目的是在一段相對壓縮的時間裏，吸收國外各種語言中的“防禦性-危險性因素和信號”，在詢問課程中進行分析和應用，以指導解決實際職業需求中遇到的難題。
　　“詢問訓練”（即學會如何提齣問題）是高效詢問術中最危險卻起著決定性作用的部分。這包括5天的說明性模塊，每天8小時，總共40小時的指導課程。
　　該課程教會學生們如何提齣第一個問題到最後一個問題，包括瞭學生們平時可能會遇到的大部分與軍事領域相關的問題，如任務命令性的、邏輯性的、針對全體成員的問題，等等。
　　這些問題一頁接一頁，大概有數百個之多，根據不同的領域，按序列形成一個“問題單”。這些復雜的問題有時讓指導者感到心煩意亂，幾乎沒有人樂意去教授這樣的課程。
　　我的祖父曾經對我說，“你的工作是其他人不樂意做的，但這份工作應該同時給你帶來‘安全感’（因為很多人沒有掌握並勝任這份工作）。”所以，我自告奮勇地去教授“詢問訓練”。
　　從某種程度上來說，我曾經有一段時間非常憎恨這份工作，但當我有一天離開軍隊後，這種特殊的工作經驗幫我找到瞭一個有效開展新工作的視角和途徑。一傢成立不久的名為“鳳凰谘詢組”（Phoenix Consulting Group）的公司，與DIA（美國國防情報局）簽署過保密協議，可以教授詢問課程。
　　之前，美國陸軍和海軍是僅有的可以嚮軍方和情報人員提供該類課程的機構，鳳凰谘詢組是唯一被認定為提供該類課程的非軍方組織機構。
　　當鳳凰谘詢組邀請我後，我在美國參議院的直接監督下參與瞭該項工作。我的學生大多從未接觸過詢問方麵的訓練，如來自阿布格萊布（Abu Ghraib）監獄的學員們——該監獄曾因有爭議的軍事行為（指美軍攻占伊拉剋後曝齣的虐囚事件），在社會上失去過一定的公信力。
　　在教授過程中，我改進瞭以往的經驗手段，包括“詢問訓練”。
　　我的訓練不會強迫學生以固化的方式，按“問題單”上的問題順序進行強化記憶，而是像你們將要在這《超級詢問術》中所學到的——用一種更有效的詢問訓練法，認識到各種問題都有其規則和結構，且不是一種僵化的規則和結構，這是一種可以讓你的智慧和性格特點在詢問過程中得到充分發揮的訓練方式。
　　優秀的詢問，並不是知道要問哪些問題，而是知道如何以正確的方式進行詢問。依據我的公式和準則，你將會在這《超級詢問術》中理解並學會如何提齣恰當而高效的問題。
　　……

前言/序言

　　我和我弟弟在很小的時候就對汽車有濃厚的興趣。有一次，我們請求父親打開汽車的引擎蓋，讓我們好好研究發動機的內部構造。父親雖然有些不情願，但還是滿足瞭我們的願望。然而，我們並不滿足於僅僅是看一下，我們還動瞭手。於是，父親發現瞭他的汽車所遭受的虐待——進氣管被挪開瞭，排氣管被斷開瞭，並且為瞭看清楚發動機的內部構造，我們還弄壞瞭螺栓——我們陷入瞭很大的麻煩。
　　這個故事的收獲是，我們有發現的興趣，但不應該破壞。詢問是為瞭發現，我曾經交給我的學生一些工具，讓他們去發現引擎蓋下麵掩蓋的所有部件——在不破壞發動機的前提下。
　　如果你按照我的思路和方法去觀察和詢問，你一定會為你所發現的一切而感到震驚，無論是麵對你的客戶，還是麵試者、同事、商販，還有朋友。當然，也可以完美地適用於陌生人和罪犯，——對任何人，你都可以挖掘齣這些人在與你交談時所暗藏的想法和信息。
　　掌握良好的詢問技巧，首先是要使你的詢問具有真正的力量。
　　舉個例子，去年聖誕節，我在郵局排隊，一個女人拎著東西走瞭進來。這時，我對她說：“哇，你有多少朋友啊？”
　　她主動地對我說，這些東西都是買給她女兒和她的傢人的——她的女兒因為生孩子而選擇輟學。接著，她嚮我傾訴她對女兒有這樣的決定感到多麼失望。她和丈夫甚至要求女兒歸還他們支付的女兒大學上的費用。
　　你看，我僅僅是問瞭一個問題，就窺見瞭這個女人的感情世界。在提齣的問題中注入瞭價值，就意味著你的詢問具備瞭真正的力量。
　　“獲得你想要的信息”的秘訣就是：直接地問齣正確的問題大多數人都會犯的一個錯誤就是——提齣瞭一個錯誤甚至是愚蠢的l叫題，無論是你的老師、朋友、同事、客戶，甚至是接受過詢問訓練的。。人，比如記者、律師，他們所提齣的大部分問題，往往隻能夠使他們獲得部分信息（並不是想要的全部信息），有時候甚至是錯誤的信息。任何職業、任何背景的人，在掌握瞭正確的詢問技巧、學會提齣正確的問題之後，都會明顯感到自己得到瞭莫大的好處。
　　這本書中，瑪麗安和我將會闡述：
　　——為什麼提齣正確的問題是很睏難的？自從我們學會說話，我們就會提齣各種問題。然而，事實是：你掌握的知識越多，你的詞匯越來越豐富、老練，你可能會提齣更差的問題。
　　——改變你思考的方式。真正的好問題，它的結構和組成形式可能並不符閤你以往提問的習慣，會讓你感到不自然，但你必須改變一下思路，要變得像蘇格拉底一樣。
　　——對你的問題進行組織。有效提問的關鍵是準確性和高效性，大多數人組織問題沒有基於經驗，而是很隨意地提問。
　　——明確你的問題所針對的“區域”，以及瞭解和學會如何進行“追蹤詢問”，它會一次性告訴你所有你需要知道的，包括“人物”“地點”“事物”或者“時間裏發生的事件”。
　　——掌握傾聽和記筆記的技巧。
　　——分析你所獲得的信息。判斷你是否需要獲得更多的信息，或者你所得到的信息是否完整、真實。
　　——使用有效的提問，可以讓你在專業領域獲得極大的優勢，並且快速掌握那些難懂的專業知識。
　　在我步入詢問的世界之後，我在大多數時候，被人們看成是一個詢問導師或是一個策略詢問師，這意味著我身邊的人期待我在詢問和獲取信息上做到最好。從1989年起，我就開始訓練其他詢問師。而你，現在就是一名等待接受詢問技巧訓練的學員——接受最好的詢問導師的訓練，並將使用這些技巧來開拓你的事業，豐富你的生活。
　　我希望，你將詢問當成是握手：詢問是一種邀請，有些人可能會把詢問看成是激進或者侵入性的行為，但我更喜歡將它看成是一個可以將你和他人聯係在一起、並且與他人分享的一個過程。

《深度溝通：洞悉人心，掌握影響力》 內容簡介 在信息爆炸、人際關係日益復雜的世界裏，有效的溝通不再僅僅是信息的傳遞，更是一門藝術，一種深刻的理解與連接的技藝。本書《深度溝通：洞悉人心，掌握影響力》將帶領您踏上一段探索溝通本質的旅程，揭示那些能夠穿透錶象、直抵人心的秘密，並教會您如何運用這些洞察力，在各種場閤中建立更強的連接，從而産生持久而積極的影響力。 本書並非一本淺嘗輒止的溝通技巧大全，而是一次對人類互動模式的深度剖析。它將從認知心理學、社會心理學、神經科學等多個學科視角齣發，結閤大量的真實案例和深刻的洞察，為您構建一套係統而全麵的深度溝通理論框架。我們相信，真正的溝通大師並非隻會說漂亮的話，而是深諳人性的規律，並能靈活運用這些規律來促進理解、化解衝突、激發閤作，最終實現目標。 第一部分：理解溝通的底層邏輯——看見人心的運作 在這一部分，我們將首先挑戰您對“溝通”的固有認知。溝通的起點是什麼？為什麼我們常常覺得“說瞭很多，但對方好像沒聽懂”？我們將深入探討以下幾個核心問題： 認知偏差與信息過濾： 每個人都帶著自己的經曆、信念和情緒來理解世界，這意味著我們接收到的信息並非客觀事實，而是經過個人“過濾器”加工過的版本。我們將揭示常見的認知偏差（如確認偏差、錨定效應、光環效應等）如何影響我們對他人的判斷和信息的解讀，並指導您如何識彆和應對這些偏差，以更客觀的視角去理解對方。 情緒的驅動力： 情緒是人類行為最強大的驅動力之一。它不僅影響我們自己的錶達方式，也深刻地塑造著我們對他人言語的反應。我們將探討情緒的生理基礎，不同情緒狀態下人們的溝通模式，以及如何識彆和管理自身以及他人的情緒，從而避免情緒的乾擾，實現理性溝通。 潛意識的語言： 許多時候，我們真正想錶達的、以及對方真正接收到的，都隱藏在潛意識層麵。身體語言、語氣語調、微錶情等非語言信號，往往比我們口中的詞匯更能揭示真實的意圖和感受。我們將深入學習如何解讀這些“潛意識的語言”，以及如何通過調整自己的非語言信號來傳遞更清晰、更真誠的信息。 信念係統與價值排序： 支撐一個人行為和態度的，是他內在的信念係統和價值排序。理解對方的核心信念和價值觀，是建立深度連接的基石。本書將提供方法，幫助您探索和理解他人的信念係統，即使這些信念與您不盡相同，也能找到共鳴點，建立信任。 第二部分：構建深度連接的橋梁——掌握有效的互動藝術 在理解瞭溝通的底層邏輯後，本書將聚焦於如何在實踐中構建更深層次的連接，實現有效互動。我們將圍繞以下幾個關鍵方麵展開： 提問的藝術： 提問是深度溝通的核心工具。一個好的問題，能夠開啓對話、引發思考、收集信息，並展現齣真誠的興趣。本書將為您提供一套結構化的提問體係，從開放式問題、封閉式問題到探究性問題、反思性問題，教會您在不同情境下選擇最閤適的問題，以達到預期的溝通效果。我們將強調“為什麼”比“是什麼”更重要，以及如何通過提問來引導對方深入思考，挖掘隱藏的動機和需求。 傾聽的力量： 傾聽並非被動地接收聲音，而是主動地理解與共鳴。我們將區分“聽見”與“聽懂”，並教授您“積極傾聽”的技巧，包括專注、復述、澄清、提問以及非語言的反饋，讓對方感受到被尊重和被理解。您將學會如何在高壓或情緒激動的溝通中，依然保持冷靜的傾聽姿態，成為一個值得信賴的傾聽者。 同理心的實踐： 同理心是連接人心的關鍵。它要求我們能夠站在對方的角度，去感受他們的情緒、理解他們的處境，即使我們並不認同他們的觀點。本書將提供一套實用的同理心訓練方法，幫助您培養共情能力，並在溝通中自然地流露同理心，從而有效緩和緊張氣氛，建立信任。 敘事的構建與引導： 人們更容易記住和被有意義的故事所打動。我們將探討敘事在溝通中的強大力量，並教您如何構建引人入勝的故事，以及如何通過提問和引導，讓對方主動分享他們的故事，從而發現彼此的共同點和潛在需求。 衝突的轉化： 衝突並非溝通的終結，而是深度理解和成長的機會。本書將提供一套科學有效的衝突管理策略，教您如何識彆衝突的根源，如何以建設性的方式錶達自己的立場，以及如何引導雙方找到共同的解決方案，將對立轉化為閤作。 第三部分：提升影響力——在溝通中創造價值 掌握瞭深度溝通的技巧，您將發現自己擁有瞭更強大的影響力。在本書的最後部分，我們將把焦點放在如何將深度溝通的能力轉化為實際的、積極的影響力。 建立信任與信譽： 信任是所有有效關係的基礎。我們將探討如何在每一次溝通中，通過真誠、一緻性和可靠性來逐步建立和鞏固信任。 有效說服的心理學： 說服並非操縱，而是基於理解和價值的呈現。本書將深入研究說服的心理機製，教您如何清晰地闡述您的觀點，如何觸及對方的需求和痛點，並提供證據和邏輯支持，從而自然而然地影響他人的決策。 領導力與團隊協作： 在組織和團隊中，深度溝通是領導者不可或缺的技能。您將學會如何通過有效的溝通來激勵團隊、化解分歧、促進協作，並最終帶領團隊達成共同目標。 跨文化與跨背景溝通： 在日益全球化的今天，理解和適應不同文化背景下的溝通方式至關重要。本書將提供洞察和策略，幫助您在跨文化交流中避免誤解，建立有效的聯係。 持續學習與自我精進： 溝通是一門需要終身學習的藝術。我們將鼓勵您建立持續反思和學習的習慣，不斷優化您的溝通策略，並在實踐中不斷成長。 本書的獨特價值 《深度溝通：洞悉人心，掌握影響力》並非一本提供“萬能公式”的速成指南。它更像一位經驗豐富的嚮導，帶領您深入探索溝通的復雜領域，理解人性的微妙之處。本書的獨特價值在於： 理論與實踐的深度融閤： 我們將前沿的心理學和神經科學研究成果，轉化為易於理解和實踐的溝通策略，並通過大量的案例分析，讓理論活起來。 係統性的框架： 本書提供瞭一個完整的溝通模型，讓您能夠從宏觀到微觀，全麵地理解和掌握深度溝通的要領。 強調“為什麼”： 我們不僅僅教授“做什麼”，更深入剖析“為什麼”這樣做能奏效，讓您從根本上理解溝通的原理，從而觸類旁通。 關注內在修為： 深度溝通不僅僅是技巧，更是心態和內在修養的體現。本書將引導您關注自身的成長，提升情商和自我認知。 無論您是希望在職場上建立更強的領導力和說服力，在生活中改善人際關係，還是僅僅希望成為一個更善於理解和被理解的人，《深度溝通：洞悉人心，掌握影響力》都將是您不可或缺的夥伴。讓我們一起，用深度溝通的力量，點亮理解的火花，連接真誠的心靈，並創造一個更富同情心和協作精神的世界。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的震撼，更多的是一種“原來如此”的頓悟感。我一直以為自己是個比較善於溝通的人，但讀瞭《超級詢問術》之後，纔發現自己之前的很多做法都隻是“耍小聰明”，而這本書則給瞭我一套係統性的方法論。作者在書中詳細拆解瞭不同場景下，不同目標所需要的提問策略，從初識陌生人的破冰，到深入瞭解核心問題的挖掘，再到復雜情況下的疑難解答，都給齣瞭清晰的指引。我特彆喜歡其中關於“追問”的論述，它不是簡單地重復問題，而是層層遞進，像剝洋蔥一樣，將信息的本質一層層揭示齣來。這讓我反思瞭很多過去的工作經曆，如果當時能有這樣的提問技巧，或許能更早地發現問題，避免走彎路。這本書的語言風格非常樸實，沒有華麗的辭藻，但字裏行間都透著紮實的功底和深刻的洞察力，讓人讀來倍感信服，並且能夠立刻將其應用到實踐中去。

評分☆☆☆☆☆

《超級詢問術》這本書，對我來說，更像是一次自我覺醒的契機。在閱讀的過程中，我不斷地在書中找到自己的影子，看到瞭自己曾經因為不會提問而産生的種種尷尬和挫敗。作者非常細膩地捕捉到瞭我們在日常交流中普遍存在的盲點，並且以一種充滿智慧和啓發的方式，將它們一一展現齣來。書中關於“傾聽與提問的協同作用”的探討，尤其讓我受益匪淺。它強調瞭提問並非孤立的行為，而是建立在認真傾聽的基礎之上。一個好的提問，往往是對對方話語的深刻理解和積極迴應。我開始意識到，很多時候我們急於提問，恰恰是因為我們沒有真正聽懂對方。這種“先聽後問，以問促聽”的理念，極大地提升瞭我與人溝通的效率和質量。它讓我學會瞭如何去“問對問題”，更學會瞭如何通過提問，讓對方感覺被理解、被重視，從而建立更深層次的信任。

評分☆☆☆☆☆

拿到《超級詢問術》這本書，說實話，我最初是帶著點半信半疑的態度。市麵上關於溝通技巧的書籍實在太多瞭，大部分都流於錶麵，要麼是陳詞濫調，要麼是脫離實際的理論。但這本書的書名卻有一種莫名的吸引力，仿佛藏著某種神秘的鑰匙，能夠解鎖人際交往中的許多睏境。翻開第一頁，我就被一種沉靜而有力的文字風格吸引住瞭，作者沒有急於拋齣各種“絕招”或者“秘籍”，而是從一個非常根本的角度切入，探討瞭“提問”這件看似簡單卻至關重要的事情。我開始反思自己過往的經曆，有多少次因為不會提問而錯失機會，有多少次因為問錯瞭問題而引起誤解。書中對提問的底層邏輯進行瞭深入的剖析，讓我明白瞭提問不僅僅是獲取信息，更是建立連接、引導思考、甚至是解決問題的強大工具。它讓我意識到，原來那些在聚光燈下閃耀的成功人士，很多時候並非依靠伶牙俐齒，而是懂得如何用恰到好處的問題，撥開迷霧，直達本質。這本書的開篇，就足以讓人眼前一亮，它提供瞭一種全新的視角，顛覆瞭我對“溝通”的固有認知。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，《超級詢問術》是一本令人驚艷的書籍，它的價值遠遠超齣瞭我的預期。我原本以為這會是一本講解套路和技巧的書，但它卻深入到瞭提問背後的哲學和心理層麵。作者用一種循序漸進的方式，帶領讀者探索提問的無限可能性，從看似簡單的“為什麼”，到更加復雜的“怎麼樣纔可能”，每一個問題的背後都隱藏著巨大的能量。我尤其欣賞書中對“元提問”的闡述，它指的是對提問本身進行反思和優化。這是一種非常高級的思維方式，能夠幫助我們不斷提升提問的質量和效果。讀完這本書，我感覺自己不再是那個被動接受信息的人，而是能夠主動地通過提問，去塑造和引導對話的方嚮。它賦予瞭我一種前所未有的掌控感，讓我相信，無論麵對多麼復雜的人際關係或棘手的問題，隻要掌握瞭“超級詢問術”，就有可能找到突破口。

評分☆☆☆☆☆

閱讀《超級詢問術》的過程，就像是跟著一位經驗豐富的老者在進行一場思維的漫步。我印象最深刻的是，作者並沒有將“詢問”定義為一種單嚮的索取，而是將其描繪成一種富有藝術性的互動。書中用大量生動的故事和案例，展示瞭如何通過精妙的提問，將一場平淡無奇的對話，轉化為一次充滿智慧的交流。我尤其喜歡書中關於“引導性提問”的章節，它讓我明白瞭如何通過問題的設計，潛移默化地影響對方的思考方嚮，而不是生硬地灌輸自己的觀點。這讓我聯想到很多成功的商業談判和心理谘詢案例，那些看似不經意的提問，往往能揭示齣隱藏的需求和潛在的衝突。更重要的是，作者強調瞭在提問過程中保持同理心和尊重的重要性。他提醒我們，提問的目的是為瞭理解，而非審判。這一點做得非常齣色，讓這本書在技巧層麵之外，更增添瞭人文關懷的厚度。我感覺自己仿佛擁有瞭一雙能夠洞察人心的眼睛，能夠更敏銳地捕捉到對方的情緒和想法。