秘書工作實務（第二版）（新編21世紀遠程教育精品教材·經濟與管理係列） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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張大成 編

圖書標籤:

• 秘書學
• 辦公技能
• 行政管理
• 職場
• 實務
• 遠程教育
• 教材
• 經濟管理
• 職業發展
• 第二版

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300247021

版次：2

商品編碼：12348613

包裝：平裝

叢書名： 新編21世紀遠程教育精品教材·經濟與管理係列

開本：16開

齣版時間：2018-05-01

用紙：膠版紙

頁數：336

內容簡介

本課程吸收瞭秘書實務*新研究成果、引用國傢*新頒布相關規範，訴之以事、告之以法、曉之以理、操之以序、行之有效，主要講授：素養——行政職業能力，人文心理修養；辦文——秘書寫作，文書處理；辦會——組織會議，組織活動；辦公——辦公環境、辦公事務、辦公技巧。由喚起主體意識、提高基本素養入手，慎思明辨、言信行果、創新和諧、服務社會，強調理論性、應用性、規範性相結閤，使學生掌握秘書工作實務的知識點和操作技能，從而能夠適應新世紀秘書工作和管理工作的需要與發展。

作者簡介

張大成 ，首都師範大學高級涉外文秘係原係主任、中國高級公務員培訓中心研究員、 北京市寫作學會副會長。主要講授“秘書工作實務”“公文寫作”“現代禮儀文書寫作” “高級文秘寫作”“社交禮儀與文化”“辦公室管理”“組織會議與活動”等課程。主要著作 有:《高級商務秘書實用寫作》《現代禮儀文書寫作》《現代寫作教程》《組織會議與活動》 《電腦寫作》《申論典範》《行政職業能力測驗典範》等。

目錄

第一編 秘書工作實務基礎
第一章 秘書工作實務概述
第二章 秘書工作實務寫作基礎
第三章 秘書工作實務閱讀基礎
第四章 秘書工作實務口纔基礎
第五章 秘書工作實務心理基礎
第六章 秘書工作實務行政基礎
第七章 秘書工作實務詩質基礎
第二編 秘書工作實務辦文
第八章 工作類秘書寫作
第一節工作日記、大事記
第二節工作計劃
第三節工作總結
第四節工作簡報
第五節 外事工作文書
第九章 公文類秘書寫作
第一節 總體要求
第二節 命令（令）、決定
第三節 議案、意見
第四節 公告、通告
第五節通知、通報
第六節報告、請示
第七節批復、函
第八節會議紀要
第九節 決策信息
第十章 經濟類秘書寫作
第一節 閤同
第二節 市場調查報告
第三節 市場預測報告
第四節 可行性研究報告
第五節 經濟活動分析報告
第十一章 電子類秘書寫作
第一節網絡語言
第二節電子郵件
第三節電子短信
第四節微信
第十二章 傳播類應用寫作
第一節新聞
第二節通訊
第三節簡介書
第四節說明書
第五節導遊詞
第六節公關書
第七節招聘書與應聘書
第十三章 文件處理
第一節發文處理程序
第二節收文處理程序
第三節處置辦畢公文
第三編 秘書工作實務辦會
第十四章 辦會概述
第一節辦會常識
第二節會前事務
第三節會中事務
第四節會後事務
第十五章 辦會實操
第一節正式會議
第二節非正式會議
第三節其他類型會議
第十六章 組織活動實操
第一節企業活動方案
第二節宴請與參觀
第三節舞會、聯誼會與簽字儀式
第四節開業典禮與幾種活動
第四編 秘書工作實務辦公
第十七章 辦公事務
第一節辦公環境概述
第二節辦公環境管理
第三節辦公室日常事務管理
第十八章 辦公技巧與禮儀
第一節辦公技巧
第二節辦公禮儀
參考文獻
後記

精彩書摘

一、秘書工作實務的定義
（一）秘書的定義
秘書，在我國古代專指皇宮中秘密收藏的圖書資料。密藏圖書管理者，被稱為“秘書監”“秘書令”或“秘書丞”。現在，秘書，是指通過辦文、辦會、辦公，輔助上級管理綜閤事務的工作人員。秘書 已成為機關的一種職務，如行政秘書、機要秘書……，一等秘書、二等秘書……;也是一種機構（部門）的名稱，如秘書局、秘書處……，又是一種社會職業，與律師、會計等其他職業並列。
（二）秘書工作實務的含義
秘書工作實務，指秘書應當和如何完成的工作實際事務及具體任務。它是秘書學與管理學的交叉學科，也是一門理論性、應用性、規範性相結閤的課程。
二、秘書工作實務的內容
秘書工作實務的內容主要包括辦文、辦會、辦公。
三、秘書工作實務的特點
（一）事務輔助性
秘書需要參與或直接處理的事務繁多，如召集會議、接待來往人員、值班、記錄等，均需做到周密細緻;秘書工作實務主要是輔助上級的工作，如協助上級擬製公文、安排會議或進行督辦協調等，以提高工作的質量與效率;對上級及各職能部門的活動，提供信息支持與周密服務。

秘書工作實務（第二版） 新編21世紀遠程教育精品教材·經濟與管理係列 內容簡介 《秘書工作實務（第二版）》作為“新編21世紀遠程教育精品教材·經濟與管理係列”的重要組成部分，是一本係統、全麵、深入闡述現代秘書工作理論與實踐的專業教材。本書緊隨時代發展步伐，聚焦經濟與管理領域，旨在培養具備高素質、專業化、復閤型秘書人纔，以適應新時代企業和機構對秘書工作日益增長的需求。 本書在第一版的基礎上，結閤最新的行業發展趨勢、技術革新以及教育教學改革的成果，對內容進行瞭全麵的修訂與升級。內容涵蓋瞭秘書工作的核心職能、基本技能、工作流程、職業素養等多個維度，力求為讀者提供最前沿、最實用的知識體係和操作指南。 第一章：現代秘書概述 本章深入剖析瞭現代秘書在組織中的角色定位與重要性。我們將探討秘書工作的發展演變，從傳統的助理角色到如今集信息管理、溝通協調、事務處理、決策支持等多元化職能於一體的關鍵崗位。內容將包括： 秘書工作的時代背景與發展趨勢： 分析數字化、信息化、全球化背景下秘書工作的新特點、新要求，以及未來發展方嚮。 現代秘書的內涵與外延： 界定現代秘書的定義，闡述其核心職責，並區分不同類型秘書（如行政秘書、總裁秘書、會議秘書、外事秘書等）的特點與側重點。 現代秘書在組織中的地位與作用： 論述秘書作為領導者“左膀右臂”的得力助手，在信息傳遞、溝通橋梁、形象塑造、效率提升等方麵的關鍵作用。 秘書職業道德與法律意識： 強調秘書應具備高度的職業責任感、保密意識、服務精神、誠信原則，以及在工作中應遵循的法律法規。 第二章：秘書的公文寫作與處理 公文是組織內部和對外聯係的重要載體，熟練掌握公文寫作與處理技能是秘書工作的重中之重。本章將詳細介紹各類公文的規範要求和實用技巧： 公文的基本概念與分類： 介紹公文的定義、性質、作用、基本特點，以及在黨政機關、企事業單位中的常見公文類型（如通知、通報、請示、報告、決議、函等）。 公文格式規範與要求： 詳細講解各類公文的格式要素，包括標題、主送機關、正文、落款、印章、日期等，並突齣國傢對公文格式的最新規定。 常用公文的寫作技巧： 針對不同類型的公文，提供具體的寫作方法和範例，包括如何準確把握主題、清晰組織結構、簡潔使用語言、嚴謹引用數據等。 公文處理流程與注意事項： 闡述公文的收文、擬辦、批辦、傳閱、催辦、歸檔等全流程管理，以及在公文處理過程中需要注意的保密性、時效性、準確性等問題。 電子公文處理係統應用： 介紹現代電子公文處理係統的基本功能、操作流程，以及在信息化辦公環境下公文處理的效率提升。 第三章：秘書的日常事務管理 日常事務管理是秘書工作的基礎，涵蓋瞭從辦公用品管理到行程安排等方方麵麵。本章將提供切實可行的實踐指南： 辦公環境與物品管理： 探討如何營造整潔、高效的辦公環境，以及辦公用品的采購、領用、保管、報廢等製度。 會議組織與服務： 詳細講解會議的籌備（如擬定會議通知、準備會議材料、布置會場）、會中服務（如簽到、記錄、引導、茶歇）和會後整理（如整理會議紀要、跟進會議決議）的全過程。 接待與聯絡工作： 介紹來訪接待的禮儀、流程，以及電話、郵件、即時通訊等多種溝通渠道的有效使用技巧。 差旅與行程安排： 教授如何為領導或團隊成員規劃高效、經濟的差旅行程，包括機票、酒店預訂、交通安排、行程協調等。 檔案管理與信息檢索： 介紹檔案的分類、整理、歸檔、藉閱等規範，以及如何利用現代信息技術進行高效的信息檢索和知識管理。 第四章：秘書的溝通與協調能力 溝通與協調是秘書工作的核心能力之一。本章將重點培養讀者在復雜環境中有效溝通和協調各方關係的能力： 有效溝通的基本原則與技巧： 探討傾聽、提問、錶達、反饋等溝通要素，學習如何根據溝通對象和情境選擇恰當的溝通方式。 人際溝通與情商管理： 分析不同性格類型的人際交往特點，提升情商，學會處理人際衝突，建立良好的人際關係。 跨部門與跨層級溝通協調： 教授如何在組織內部與不同部門、不同層級的人員進行有效溝通，爭取支持，解決問題。 對外溝通與商務禮儀： 強調在與外部客戶、閤作夥伴、政府部門等打交道時，應具備的專業形象和商務禮儀，包括著裝、言談舉止、社交禮儀等。 處理突發事件與危機溝通： 學習在緊急情況下保持冷靜，有效傳遞信息，協調資源，化解危機。 第五章：秘書的辦公自動化與信息化應用 在信息化時代，熟練掌握辦公自動化軟件和信息技術是秘書工作的必備技能。本章將聚焦實用技術的應用： 常用辦公軟件的應用： 詳細介紹Microsoft Office套件（Word、Excel、PowerPoint、Outlook）在文檔處理、數據分析、演示製作、日程管理等方麵的進階技巧。 電子錶格（Excel）的高級應用： 重點講解數據錄入、公式與函數運用、圖錶製作、數據透視錶等，以滿足數據分析和報錶製作的需求。 演示軟件（PowerPoint）的創意設計： 教授如何設計齣專業、精美、有說服力的演示文稿，包括模闆選擇、動畫效果、圖文結閤等。 電子郵件與即時通訊工具的應用： 講解郵件的書寫規範、附件管理、日程共享，以及安全使用各類即時通訊工具。 信息安全與隱私保護： 強調在信息化辦公中，保護敏感信息、防範網絡攻擊、遵守數據安全法規的重要性。 新興辦公技術與趨勢： 介紹雲辦公、協作平颱、人工智能在辦公領域的應用，以及如何利用新技術提升工作效率。 第六章：秘書的職業發展與形象塑造 本章著眼於秘書的長遠職業發展和個人品牌塑造： 秘書的職業生涯規劃： 分析秘書職業的發展路徑，如何通過持續學習和實踐，實現職業晉升。 個人形象塑造與管理： 探討外在形象（著裝、儀態）與內在素質（專業技能、職業素養）的有機結閤，以及如何打造積極、專業的職業形象。 學習能力與自我提升： 強調秘書應保持終身學習的態度，掌握獲取新知識、新技能的方法，不斷適應變化。 壓力管理與職業倦怠應對： 教授有效的壓力排解方法，以及如何保持工作與生活的平衡，避免職業倦怠。 成功秘書的特質與案例分析： 通過分析成功秘書的案例，提煉其寶貴經驗，為讀者提供學習榜樣。 《秘書工作實務（第二版）》內容豐富、結構清晰、語言精煉、案例豐富，既有理論的深度，又不失實踐的操作性。本書配備瞭大量的練習題、案例分析和實踐指導，旨在幫助讀者將所學知識轉化為實際工作能力。無論是希望係統學習秘書專業知識的學生，還是希望提升自身工作技能的在職秘書，本書都將是您不可或缺的得力助手。通過學習本書，您將能夠勝任現代秘書工作，成為一名齣色的職場精英。

評分☆☆☆☆☆

我注意到這本書是“第二版”，這通常意味著它在第一版的基礎上進行瞭內容的更新和完善。我個人非常看重教材的成熟度和可靠性，一個“第二版”的齣現，至少說明它經過瞭市場和讀者的檢驗，內容是經過打磨的。我希望它能夠更深入地探討秘書工作中一些更具挑戰性的方麵。比如，在信息收集和處理方麵，除瞭基本的分類和存檔，是否會涉及到信息辨彆、篩選和預警的能力？在人際關係方麵，除瞭基本的禮儀，是否會講解如何處理復雜的人際衝突，或者如何建立有效的職業社交網絡？我尤其期待書中能有關於“情商”和“溝通藝術”的專門章節，因為我覺得這些軟實力對於一名優秀的秘書來說至關重要。很多時候，秘書的工作不僅僅是執行任務，更是在潛移默化中影響和塑造著一個團隊甚至一個組織的氛圍。如果這本書能夠提供一些關於情緒管理、同理心以及有效傾聽的指導，那將非常有價值。我對這本書抱有很高的期望，希望它能讓我真正理解“秘書”這個職業的深度和廣度。

評分☆☆☆☆☆

從“遠程教育精品教材”這個標簽來看，我推測這本書的語言風格應該比較清晰易懂，且結構緊湊，適閤自學。我一直認為，一本好的教材，不應隻是知識的堆砌，更應是學習路徑的引導。我希望這本書能夠提供一套清晰的學習邏輯，從基礎概念入手，逐步深入到復雜的實操技能。我特彆關注它在“溝通技巧”這一塊是否會有詳細的闡述。比如，在撰寫郵件時，如何纔能做到既專業又不失人情味？在電話溝通時，如何纔能清晰準確地傳達信息，避免誤解？在接待訪客時，又該如何展現齣專業、熱情和周到的服務態度？如果書中能夠提供一些具體的對話範例和場景模擬，那將對我非常有幫助。我希望這本書能教會我一些“化繁為簡”的能力，能夠將復雜的工作梳理得井井有條，讓領導和同事都能感受到我的專業和高效。而且，作為一本經濟與管理係列的教材，我也希望它能在宏觀層麵幫助我理解秘書工作如何服務於企業的整體運營和發展目標。

評分☆☆☆☆☆

從內容編排上看，這本書似乎非常注重實操性，這一點從“實務”二字就能看齣端倪。我一直覺得理論知識固然重要，但對於秘書工作而言，動手能力和解決實際問題的能力更為關鍵。我特彆想知道書中是否會包含大量的案例分析和模擬練習。例如，在公文寫作方麵，它會提供哪些常用公文的模闆和寫作要點？在會議組織方麵，又有哪些具體的步驟和注意事項？在差旅安排方麵，如何纔能做到細緻周到，萬無一失？我希望這本書能夠提供一些“拿來即用”的實用技巧，讓我能夠迅速適應工作需求。而且，作為一本“精品教材”，我期待它在內容更新上能夠緊跟時代步伐，融入當前最新的辦公技術和管理理念。比如，在信息安全方麵，現代秘書應該如何保護敏感信息？在時間管理方麵，又有哪些高效的方法可以藉鑒？我希望這本書能夠幫助我建立一套科學高效的工作流程，提升工作效率，減少不必要的錯誤。雖然我對具體的章節內容一無所知，但從書名就能感受到它緻力於培養具備現代秘書素養的專業人纔。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡潔大方，米白色的底色搭配深藍色的字體，給人一種沉穩可靠的感覺。書名“秘書工作實務（第二版）”非常直觀地傳達瞭其內容，而副標題“新編21世紀遠程教育精品教材·經濟與管理係列”則突顯瞭其教育定位和專業方嚮。我一直對秘書這個職業充滿好奇，因為覺得它是一個連接信息、協調溝通的關鍵崗位，在任何組織中都扮演著不可或缺的角色。我特彆關注的方麵是，這本書能否為我提供一個係統性的學習框架，讓我從零開始瞭解秘書工作的各個環節。例如，在信息處理方麵，現代秘書需要掌握哪些辦公軟件和技能？如何高效地管理文件和資料？在溝通協調方麵，又該如何處理日常的電話、郵件和接待工作？更重要的是，書中是否會涉及一些職業素養和溝通技巧的訓練，例如如何塑造專業的形象，如何與不同層級的人打交道，以及如何處理一些突發狀況？我希望這本書能夠提供清晰的理論指導和實用的操作方法，讓我能夠循序漸進地掌握秘書工作的精髓，為未來的職業發展打下堅實的基礎。這本書的篇幅看起來並不算厚重，這讓我有些擔心內容是否足夠充實，但同時也意味著它可能更側重於核心內容的提煉，這一點我倒是比較期待。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的第一印象是它的專業性和前沿性。作為一本“新編21世紀”的教材，我預想它會涵蓋一些與時俱進的內容。我特彆關心在信息化時代，秘書工作將麵臨哪些新的挑戰和機遇。例如，書中是否會涉及數字化辦公工具的使用，如協同辦公軟件、雲存儲等？如何有效地利用這些工具來提高工作效率和信息流轉速度？同時，我對於“經濟與管理係列”的定位也很好奇，這是否意味著書中會強調秘書在經濟活動和企業管理中的輔助作用？例如，如何協助部門進行數據收集和分析？如何參與項目管理和流程優化？我希望這本書能教會我不僅僅是基礎的事務性工作，更能讓我理解秘書工作在組織戰略和運營中的價值，提升自己的職業站位。如果書中能夠提供一些跨部門溝通協調的策略，或者在危機公關中秘書應如何扮演好自己的角色，那將對我非常有幫助。我期待它能成為我打開秘書工作領域的一扇窗戶，讓我看到這個職業更廣闊的發展前景。