秘书工作实务（第二版）（新编21世纪远程教育精品教材·经济与管理系列） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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张大成 编

图书标签:

• 秘书学
• 办公技能
• 行政管理
• 职场
• 实务
• 远程教育
• 教材
• 经济管理
• 职业发展
• 第二版

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300247021

版次：2

商品编码：12348613

包装：平装

丛书名： 新编21世纪远程教育精品教材·经济与管理系列

开本：16开

出版时间：2018-05-01

用纸：胶版纸

页数：336

内容简介

本课程吸收了秘书实务*新研究成果、引用国家*新颁布相关规范，诉之以事、告之以法、晓之以理、操之以序、行之有效，主要讲授：素养——行政职业能力，人文心理修养；办文——秘书写作，文书处理；办会——组织会议，组织活动；办公——办公环境、办公事务、办公技巧。由唤起主体意识、提高基本素养入手，慎思明辨、言信行果、创新和谐、服务社会，强调理论性、应用性、规范性相结合，使学生掌握秘书工作实务的知识点和操作技能，从而能够适应新世纪秘书工作和管理工作的需要与发展。

作者简介

张大成 ，首都师范大学高级涉外文秘系原系主任、中国高级公务员培训中心研究员、 北京市写作学会副会长。主要讲授“秘书工作实务”“公文写作”“现代礼仪文书写作” “高级文秘写作”“社交礼仪与文化”“办公室管理”“组织会议与活动”等课程。主要著作 有:《高级商务秘书实用写作》《现代礼仪文书写作》《现代写作教程》《组织会议与活动》 《电脑写作》《申论典范》《行政职业能力测验典范》等。

目录

第一编 秘书工作实务基础
第一章 秘书工作实务概述
第二章 秘书工作实务写作基础
第三章 秘书工作实务阅读基础
第四章 秘书工作实务口才基础
第五章 秘书工作实务心理基础
第六章 秘书工作实务行政基础
第七章 秘书工作实务诗质基础
第二编 秘书工作实务办文
第八章 工作类秘书写作
第一节工作日记、大事记
第二节工作计划
第三节工作总结
第四节工作简报
第五节 外事工作文书
第九章 公文类秘书写作
第一节 总体要求
第二节 命令（令）、决定
第三节 议案、意见
第四节 公告、通告
第五节通知、通报
第六节报告、请示
第七节批复、函
第八节会议纪要
第九节 决策信息
第十章 经济类秘书写作
第一节 合同
第二节 市场调查报告
第三节 市场预测报告
第四节 可行性研究报告
第五节 经济活动分析报告
第十一章 电子类秘书写作
第一节网络语言
第二节电子邮件
第三节电子短信
第四节微信
第十二章 传播类应用写作
第一节新闻
第二节通讯
第三节简介书
第四节说明书
第五节导游词
第六节公关书
第七节招聘书与应聘书
第十三章 文件处理
第一节发文处理程序
第二节收文处理程序
第三节处置办毕公文
第三编 秘书工作实务办会
第十四章 办会概述
第一节办会常识
第二节会前事务
第三节会中事务
第四节会后事务
第十五章 办会实操
第一节正式会议
第二节非正式会议
第三节其他类型会议
第十六章 组织活动实操
第一节企业活动方案
第二节宴请与参观
第三节舞会、联谊会与签字仪式
第四节开业典礼与几种活动
第四编 秘书工作实务办公
第十七章 办公事务
第一节办公环境概述
第二节办公环境管理
第三节办公室日常事务管理
第十八章 办公技巧与礼仪
第一节办公技巧
第二节办公礼仪
参考文献
后记

精彩书摘

一、秘书工作实务的定义
（一）秘书的定义
秘书，在我国古代专指皇宫中秘密收藏的图书资料。密藏图书管理者，被称为“秘书监”“秘书令”或“秘书丞”。现在，秘书，是指通过办文、办会、办公，辅助上级管理综合事务的工作人员。秘书 已成为机关的一种职务，如行政秘书、机要秘书……，一等秘书、二等秘书……;也是一种机构（部门）的名称，如秘书局、秘书处……，又是一种社会职业，与律师、会计等其他职业并列。
（二）秘书工作实务的含义
秘书工作实务，指秘书应当和如何完成的工作实际事务及具体任务。它是秘书学与管理学的交叉学科，也是一门理论性、应用性、规范性相结合的课程。
二、秘书工作实务的内容
秘书工作实务的内容主要包括办文、办会、办公。
三、秘书工作实务的特点
（一）事务辅助性
秘书需要参与或直接处理的事务繁多，如召集会议、接待来往人员、值班、记录等，均需做到周密细致;秘书工作实务主要是辅助上级的工作，如协助上级拟制公文、安排会议或进行督办协调等，以提高工作的质量与效率;对上级及各职能部门的活动，提供信息支持与周密服务。

秘书工作实务（第二版） 新编21世纪远程教育精品教材·经济与管理系列 内容简介 《秘书工作实务（第二版）》作为“新编21世纪远程教育精品教材·经济与管理系列”的重要组成部分，是一本系统、全面、深入阐述现代秘书工作理论与实践的专业教材。本书紧随时代发展步伐，聚焦经济与管理领域，旨在培养具备高素质、专业化、复合型秘书人才，以适应新时代企业和机构对秘书工作日益增长的需求。 本书在第一版的基础上，结合最新的行业发展趋势、技术革新以及教育教学改革的成果，对内容进行了全面的修订与升级。内容涵盖了秘书工作的核心职能、基本技能、工作流程、职业素养等多个维度，力求为读者提供最前沿、最实用的知识体系和操作指南。 第一章：现代秘书概述 本章深入剖析了现代秘书在组织中的角色定位与重要性。我们将探讨秘书工作的发展演变，从传统的助理角色到如今集信息管理、沟通协调、事务处理、决策支持等多元化职能于一体的关键岗位。内容将包括： 秘书工作的时代背景与发展趋势： 分析数字化、信息化、全球化背景下秘书工作的新特点、新要求，以及未来发展方向。 现代秘书的内涵与外延： 界定现代秘书的定义，阐述其核心职责，并区分不同类型秘书（如行政秘书、总裁秘书、会议秘书、外事秘书等）的特点与侧重点。 现代秘书在组织中的地位与作用： 论述秘书作为领导者“左膀右臂”的得力助手，在信息传递、沟通桥梁、形象塑造、效率提升等方面的关键作用。 秘书职业道德与法律意识： 强调秘书应具备高度的职业责任感、保密意识、服务精神、诚信原则，以及在工作中应遵循的法律法规。 第二章：秘书的公文写作与处理 公文是组织内部和对外联系的重要载体，熟练掌握公文写作与处理技能是秘书工作的重中之重。本章将详细介绍各类公文的规范要求和实用技巧： 公文的基本概念与分类： 介绍公文的定义、性质、作用、基本特点，以及在党政机关、企事业单位中的常见公文类型（如通知、通报、请示、报告、决议、函等）。 公文格式规范与要求： 详细讲解各类公文的格式要素，包括标题、主送机关、正文、落款、印章、日期等，并突出国家对公文格式的最新规定。 常用公文的写作技巧： 针对不同类型的公文，提供具体的写作方法和范例，包括如何准确把握主题、清晰组织结构、简洁使用语言、严谨引用数据等。 公文处理流程与注意事项： 阐述公文的收文、拟办、批办、传阅、催办、归档等全流程管理，以及在公文处理过程中需要注意的保密性、时效性、准确性等问题。 电子公文处理系统应用： 介绍现代电子公文处理系统的基本功能、操作流程，以及在信息化办公环境下公文处理的效率提升。 第三章：秘书的日常事务管理 日常事务管理是秘书工作的基础，涵盖了从办公用品管理到行程安排等方方面面。本章将提供切实可行的实践指南： 办公环境与物品管理： 探讨如何营造整洁、高效的办公环境，以及办公用品的采购、领用、保管、报废等制度。 会议组织与服务： 详细讲解会议的筹备（如拟定会议通知、准备会议材料、布置会场）、会中服务（如签到、记录、引导、茶歇）和会后整理（如整理会议纪要、跟进会议决议）的全过程。 接待与联络工作： 介绍来访接待的礼仪、流程，以及电话、邮件、即时通讯等多种沟通渠道的有效使用技巧。 差旅与行程安排： 教授如何为领导或团队成员规划高效、经济的差旅行程，包括机票、酒店预订、交通安排、行程协调等。 档案管理与信息检索： 介绍档案的分类、整理、归档、借阅等规范，以及如何利用现代信息技术进行高效的信息检索和知识管理。 第四章：秘书的沟通与协调能力 沟通与协调是秘书工作的核心能力之一。本章将重点培养读者在复杂环境中有效沟通和协调各方关系的能力： 有效沟通的基本原则与技巧： 探讨倾听、提问、表达、反馈等沟通要素，学习如何根据沟通对象和情境选择恰当的沟通方式。 人际沟通与情商管理： 分析不同性格类型的人际交往特点，提升情商，学会处理人际冲突，建立良好的人际关系。 跨部门与跨层级沟通协调： 教授如何在组织内部与不同部门、不同层级的人员进行有效沟通，争取支持，解决问题。 对外沟通与商务礼仪： 强调在与外部客户、合作伙伴、政府部门等打交道时，应具备的专业形象和商务礼仪，包括着装、言谈举止、社交礼仪等。 处理突发事件与危机沟通： 学习在紧急情况下保持冷静，有效传递信息，协调资源，化解危机。 第五章：秘书的办公自动化与信息化应用 在信息化时代，熟练掌握办公自动化软件和信息技术是秘书工作的必备技能。本章将聚焦实用技术的应用： 常用办公软件的应用： 详细介绍Microsoft Office套件（Word、Excel、PowerPoint、Outlook）在文档处理、数据分析、演示制作、日程管理等方面的进阶技巧。 电子表格（Excel）的高级应用： 重点讲解数据录入、公式与函数运用、图表制作、数据透视表等，以满足数据分析和报表制作的需求。 演示软件（PowerPoint）的创意设计： 教授如何设计出专业、精美、有说服力的演示文稿，包括模板选择、动画效果、图文结合等。 电子邮件与即时通讯工具的应用： 讲解邮件的书写规范、附件管理、日程共享，以及安全使用各类即时通讯工具。 信息安全与隐私保护： 强调在信息化办公中，保护敏感信息、防范网络攻击、遵守数据安全法规的重要性。 新兴办公技术与趋势： 介绍云办公、协作平台、人工智能在办公领域的应用，以及如何利用新技术提升工作效率。 第六章：秘书的职业发展与形象塑造 本章着眼于秘书的长远职业发展和个人品牌塑造： 秘书的职业生涯规划： 分析秘书职业的发展路径，如何通过持续学习和实践，实现职业晋升。 个人形象塑造与管理： 探讨外在形象（着装、仪态）与内在素质（专业技能、职业素养）的有机结合，以及如何打造积极、专业的职业形象。 学习能力与自我提升： 强调秘书应保持终身学习的态度，掌握获取新知识、新技能的方法，不断适应变化。 压力管理与职业倦怠应对： 教授有效的压力排解方法，以及如何保持工作与生活的平衡，避免职业倦怠。 成功秘书的特质与案例分析： 通过分析成功秘书的案例，提炼其宝贵经验，为读者提供学习榜样。 《秘书工作实务（第二版）》内容丰富、结构清晰、语言精炼、案例丰富，既有理论的深度，又不失实践的操作性。本书配备了大量的练习题、案例分析和实践指导，旨在帮助读者将所学知识转化为实际工作能力。无论是希望系统学习秘书专业知识的学生，还是希望提升自身工作技能的在职秘书，本书都将是您不可或缺的得力助手。通过学习本书，您将能够胜任现代秘书工作，成为一名出色的职场精英。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的第一印象是它的专业性和前沿性。作为一本“新编21世纪”的教材，我预想它会涵盖一些与时俱进的内容。我特别关心在信息化时代，秘书工作将面临哪些新的挑战和机遇。例如，书中是否会涉及数字化办公工具的使用，如协同办公软件、云存储等？如何有效地利用这些工具来提高工作效率和信息流转速度？同时，我对于“经济与管理系列”的定位也很好奇，这是否意味着书中会强调秘书在经济活动和企业管理中的辅助作用？例如，如何协助部门进行数据收集和分析？如何参与项目管理和流程优化？我希望这本书能教会我不仅仅是基础的事务性工作，更能让我理解秘书工作在组织战略和运营中的价值，提升自己的职业站位。如果书中能够提供一些跨部门沟通协调的策略，或者在危机公关中秘书应如何扮演好自己的角色，那将对我非常有帮助。我期待它能成为我打开秘书工作领域的一扇窗户，让我看到这个职业更广阔的发展前景。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简洁大方，米白色的底色搭配深蓝色的字体，给人一种沉稳可靠的感觉。书名“秘书工作实务（第二版）”非常直观地传达了其内容，而副标题“新编21世纪远程教育精品教材·经济与管理系列”则突显了其教育定位和专业方向。我一直对秘书这个职业充满好奇，因为觉得它是一个连接信息、协调沟通的关键岗位，在任何组织中都扮演着不可或缺的角色。我特别关注的方面是，这本书能否为我提供一个系统性的学习框架，让我从零开始了解秘书工作的各个环节。例如，在信息处理方面，现代秘书需要掌握哪些办公软件和技能？如何高效地管理文件和资料？在沟通协调方面，又该如何处理日常的电话、邮件和接待工作？更重要的是，书中是否会涉及一些职业素养和沟通技巧的训练，例如如何塑造专业的形象，如何与不同层级的人打交道，以及如何处理一些突发状况？我希望这本书能够提供清晰的理论指导和实用的操作方法，让我能够循序渐进地掌握秘书工作的精髓，为未来的职业发展打下坚实的基础。这本书的篇幅看起来并不算厚重，这让我有些担心内容是否足够充实，但同时也意味着它可能更侧重于核心内容的提炼，这一点我倒是比较期待。

评分☆☆☆☆☆

从内容编排上看，这本书似乎非常注重实操性，这一点从“实务”二字就能看出端倪。我一直觉得理论知识固然重要，但对于秘书工作而言，动手能力和解决实际问题的能力更为关键。我特别想知道书中是否会包含大量的案例分析和模拟练习。例如，在公文写作方面，它会提供哪些常用公文的模板和写作要点？在会议组织方面，又有哪些具体的步骤和注意事项？在差旅安排方面，如何才能做到细致周到，万无一失？我希望这本书能够提供一些“拿来即用”的实用技巧，让我能够迅速适应工作需求。而且，作为一本“精品教材”，我期待它在内容更新上能够紧跟时代步伐，融入当前最新的办公技术和管理理念。比如，在信息安全方面，现代秘书应该如何保护敏感信息？在时间管理方面，又有哪些高效的方法可以借鉴？我希望这本书能够帮助我建立一套科学高效的工作流程，提升工作效率，减少不必要的错误。虽然我对具体的章节内容一无所知，但从书名就能感受到它致力于培养具备现代秘书素养的专业人才。

评分☆☆☆☆☆

我注意到这本书是“第二版”，这通常意味着它在第一版的基础上进行了内容的更新和完善。我个人非常看重教材的成熟度和可靠性，一个“第二版”的出现，至少说明它经过了市场和读者的检验，内容是经过打磨的。我希望它能够更深入地探讨秘书工作中一些更具挑战性的方面。比如，在信息收集和处理方面，除了基本的分类和存档，是否会涉及到信息辨别、筛选和预警的能力？在人际关系方面，除了基本的礼仪，是否会讲解如何处理复杂的人际冲突，或者如何建立有效的职业社交网络？我尤其期待书中能有关于“情商”和“沟通艺术”的专门章节，因为我觉得这些软实力对于一名优秀的秘书来说至关重要。很多时候，秘书的工作不仅仅是执行任务，更是在潜移默化中影响和塑造着一个团队甚至一个组织的氛围。如果这本书能够提供一些关于情绪管理、同理心以及有效倾听的指导，那将非常有价值。我对这本书抱有很高的期望，希望它能让我真正理解“秘书”这个职业的深度和广度。

评分☆☆☆☆☆

从“远程教育精品教材”这个标签来看，我推测这本书的语言风格应该比较清晰易懂，且结构紧凑，适合自学。我一直认为，一本好的教材，不应只是知识的堆砌，更应是学习路径的引导。我希望这本书能够提供一套清晰的学习逻辑，从基础概念入手，逐步深入到复杂的实操技能。我特别关注它在“沟通技巧”这一块是否会有详细的阐述。比如，在撰写邮件时，如何才能做到既专业又不失人情味？在电话沟通时，如何才能清晰准确地传达信息，避免误解？在接待访客时，又该如何展现出专业、热情和周到的服务态度？如果书中能够提供一些具体的对话范例和场景模拟，那将对我非常有帮助。我希望这本书能教会我一些“化繁为简”的能力，能够将复杂的工作梳理得井井有条，让领导和同事都能感受到我的专业和高效。而且，作为一本经济与管理系列的教材，我也希望它能在宏观层面帮助我理解秘书工作如何服务于企业的整体运营和发展目标。