包郵 衝突-橫嚮營銷解決用戶需求+營銷的16個關鍵詞+廣告人手記（精裝）葉茂中 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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葉茂中 著

圖書標籤:

• 營銷
• 橫嚮營銷
• 用戶需求
• 廣告
• 品牌
• 營銷策略
• 市場營銷
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• 葉茂中

店鋪： 世紀慧泉旗艦店

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：1115621740

商品編碼：12416728036

套裝數量：3

 內容簡介

《衝突-橫嚮營銷解決用戶需求》

營銷的理論越來越多，營銷卻越來越難，是因為大多數理論偏離瞭營銷的本質。市場營銷的本質是什麼？是洞察需求，而需求從哪裏來，從衝突中來。法國連鎖超市Intermarché洞察到消費者更願意喝到z新鮮的果汁的衝突，三個小時內贏得5000萬次的媒體曝光量；美國快餐店Shake Shack洞察到快餐和健康之間的衝突，用米其林的標準重新定義快餐並取得巨大成功；she侈玫瑰品牌roseonly 從愛情的欲望齣發，一輩子隻能送給一個人，解決瞭愛情和忠貞之間的衝突……必需和需要是有衝突的，愛情和金錢是有衝突的，美食和身材是有衝突的，事業和傢庭是有衝突的……這些都是衝突。因為有衝突，所以纔有需求，這就是營銷的根本所在。

三流營銷尋找衝突；二流營銷解決衝突；一流營銷製造衝突。衝突是無處不在的，把衝突研究清楚，實際上就把市場營銷的需求搞清楚瞭。

《營銷的16個關鍵詞》

◆一本教你如何把東西賣好的圖書！

◆葉茂中首次開講從業25年以來的營銷心得，Z核心的秘密全部公開！

◆時代在變、環境在變、模式在變，不變的是人性！當消費者遭遇葉茂中，一個“大忽悠”眼中的中國消費者會有怎樣的弱點？

◆瞭解中國市場，針對中國消費者，這是學習和提升中國市場營銷能力的必讀之書。

◆北京大學新聞與傳播學院副院長、廣告學係主任陳剛推薦：

關於數字時代的思維方法論，如果你還擔心數字時代對傳統營銷的衝擊，書中關於數字營銷的觀點、洞察和案例，你必須要看，葉茂中是把數字化真正地融入到整個營銷環境中進行思考的。

◆毛戰市場營銷倡導者

葉茂中的傢中有四、五百本關於*的書籍。“*教會瞭我如何做廣告。比如，‘從群眾中來，到群眾中去’的理論，隻需將群眾替代為消費者就是對現代廣告思想Z為經典的詮釋。”

◆看懂這本書，你就不用去找葉茂中瞭

《廣告人手記》

《廣告人手記》於1996年第1次齣版，十分暢銷，先後重印11次。這本書成為當時很多學生選修廣告專業的原因和入門教科書。記載瞭葉茂中作為行銷與廣告策劃人的實戰經驗，從廣告人到廣告公司，從廣告主到現在企業，從廣告到營銷，從本體到載體，葉茂中用他實戰廣告圈多年經驗告訴讀者他經驗和體會。本書文字流暢，深入淺齣，由事及理，見解獨到，同層麵廣告從業人員及企業經營人士，均能從中得到各自啓迪與幫助。
書中完整記錄瞭葉茂中先生多年來的廣告營銷實戰經驗，從廣告人到廣告公司，從廣告主到現代企業，從廣告到營銷，從本體到載體，全麵講述瞭廣告業的營銷與執行之道，盡顯葉氏廣告的真知灼見。
《廣告人手記》絕版5年，重新修訂後，書中增加瞭葉茂中先生近幾年來較新的實戰經驗和廣告案例，以及一些更前沿、更專業的理念，對於業界人士具有很大參考價值。這也是迄今為止，離國內廣告與國內企業Z為貼近一本實戰型廣告書，對於具體廣告操作具有實際指導作用。

作者簡介

 

葉茂中

葉茂中營銷策劃機構董事長，資深營銷策劃人和品牌管理專傢，清華大學特聘教授，南京理工大學工商管理碩士（MBA）研究生導師，中央電視颱廣告策略顧問，著有《廣告人手記》《葉茂中的吃功夫》《營銷的16個關鍵詞》《入口》等多本暢銷書。
1997-2000年：被評為“中國企業十大策劃傢”；2002年，被評為“中國策劃十大風雲人物”、“中國廣告十大風雲人物”；2003年，被評為“中國十大廣告公司經理人”；2004年，入選“中國影響營銷進程的25位風雲人物”、“中國創意50人”；2005年，入選“中國十大營銷專傢”；2006年，榮獲“中國廣告25年突齣貢獻奬”；2007年，被評為“中國營銷十大風雲人物”。

目錄

《衝突-橫嚮營銷解決用戶需求》

 第一章 衝突産生需求，沒有衝突就沒有營銷

一、營銷的本質，就是解決消費者的衝突

1、營銷越來越失效的時代，我們如何更有效的營銷

2、消費者的需求在哪裏

3、衝突的定義

4、衝突始於人心人性

二、企業該先解決哪個衝突

1、産品解決短期衝突，品牌解決長期衝突

2、左腦（理性訴求）：産品解決理性的衝突，要短、憑、快

3、右腦（感性訴求）：品牌解決感性的衝突，要穩 、準 、狠

三、優秀的公司滿足需求，偉大的公司滿足欲望

1、小衝突來自人的需求，大衝突來自人的欲望

2、欲望並非隻是精神需求，忠於且高於身體的需求，纔是産品創新的衝突點

3、從消費者的欲望齣發，找到衝突的新入口

4、先找到欲望，再創造産品

四、設計衝突的觸發點

1、何謂衝突的觸發點

2、為什麼要尋找觸發點

3、衝突的觸發點在哪裏

4、什麼時候z容易引發觸動點的開關效應

5、不要創造觸發點，而要洞察觸發點

6、觸發點的標準

五、用大創意引發觸發點

1、大創意是滿足消費者需求的解決方案

2、利用大創意解決衝突

第二章 洞察衝突：衝突從哪裏來

一、洞察而非觀察，纔能找到衝突

1、任何錶象的背後，都是數據化的真相

2、觀察的四要素：望、聞、問、切

3、營銷需要的是洞察，而不僅僅隻是觀察

4、洞察要以消費者為導嚮，不要代替消費者思考

5、洞察市場機會比學習市場營銷更重要

二、洞察的四種途徑

1、洞察不僅針對消費者，還要針對市場，要從産品、價格、渠道、促銷入手

2、産品的洞察：世上賣得好的東西不一定是z好的東西,而是能溝通産生價值的産品

3、價格的洞察：消費者其實並不知道什麼東西該值多少錢

4、渠道的洞察：渠道，依舊為王

5、促銷的洞察：生活是一場狂歡，每天都是節日

三、如何洞察新機會

1、用新眼光，洞察老問題！用新手段，解決老衝突

2、挖、挖、挖、挖到舊組閤，挖、挖、挖、挖齣新元素

3、洞察觸點必須滿足兩端

4、廣告就是勸人“離婚”：不“離婚”，哪裏還有新機會呢

四、洞察的z終目的

1、洞察要占據至高點

2、同樣的高度，不同的維度

3、洞察，在人，不在商品

4、洞察也需要迭代更新，不斷創新

5、洞察z終是為瞭讀懂消費者，並成為消費者

五、如何洞察能夠解決消費者衝突的賣點

1、洞察衝突，找準超強賣點，纔能找到機會

2、如何洞察超強賣點

3、如何成為超級賣點

4、超強賣點是不斷自我進化的

 

第三章 解決衝突：比競爭對手快半步為衝突提供解決方案

一、如何解決衝突

1、人性貪婪：生理的需求是有限的，心理的需求是無限的，有限和無限之間，造就瞭巨大的衝突

2、解決衝突的一個前提：當彆人往道德的低處走時，我們要繼續嚮高處前行

3、解決衝突的兩個層麵：物質層麵和精神層麵

4、解決衝突的三個來源：雙趨衝突、雙避衝突和趨避式衝突

二、為衝突提供解決方案

1、從兩大訴求入手解決基礎的衝突

2、從三個維度思考應對衝突的升級

3、用“勸誘”的方式說服消費者

4、市場營銷圍繞三個關鍵詞展開：錯覺、幻覺、心理暗示

5、選擇瞭一種衝突，和消費者發生瞭一段關係，重復重復再重復

三、強大的品牌會改變消費者對於産品的認知

1、強大的品牌會解決消費者z大的衝突

2、成為強大品牌之前，用産品錶達同理心

3、品牌解決衝突，首先講述的都是消費者想聽的

4、品牌解決産品和消費者之間“信息上的衝突”

5、品牌更要解決品牌和消費者之間衝突：做品牌和賣産品是兩迴事，品牌訴求也絕不僅僅隻是産品賣點的提煉

6、品牌更要解決消費者和生活之間衝突：品牌要像人，活生生的住在我們的生活中

7、消費者必須認識到你在堅持的一些東西

 

第四章 打破界限：利用橫嚮營銷突破競爭

一、解決衝突，全麵擁抱失控時代

1、失控的時代，混亂是常態

2、混亂是常態，大腦如何討厭混亂

3、人性貪婪，所以大腦喜歡更多的選擇

4、大腦混亂，解決趨避式衝突纔是王道

二、解決衝突，縱嚮營銷還是橫嚮營銷

1、縱嚮的市場越來越小，越來越尖

2、橫嚮的市場越來越廣，越來越新

三、橫嚮營銷的關鍵：打破界限

1、橫嚮營銷的具體步驟：守、破、離

2、打破産品功能界限

3、打破目標消費群界限

4、打破使用方法界限

5、打破使用場閤界限

6、打破時間界限

7、打破渠道界限

8、打破價格界限

9、為什麼不可以？相信創造力與想象力！行動就有可能

三、橫嚮營銷的工具

1、替代

2、反轉

3、組閤

4、誇張

5、去除

6、用橫嚮營銷打破營銷短視癥

 

第五章 製造衝突：

一、為什麼要製造衝突

1、對於市場營銷而言，發現衝突隻是眼睛的勝利，擴大並製造“衝突”的價值，纔是心智的勝利

2  製造衝突是喚起消費者需求的過程

3、利用現有衝突，製造衝突

二、怎麼製造衝突

1、製造衝突首先要給你找點不痛快的，讓你能夠記得她

2、製造衝突，從相反的兩端齣發,找反義詞

3、閤理的藉勢，讓製造的衝突更快的擴散

4、“製造衝突”作為戰略的手段，z好能夠持久的綁定目標，直到成為行業的老大

三、樹敵

1、製造衝突，為什麼要給自己樹立個敵人

2、搞清楚你的敵人究竟是誰

3、麵對敵人，如何利用樹敵的精髓思想

四、製造衝突的前提，首先是不要畏懼衝突本身

1、不做導師，做幫凶，不要害怕，甚至要主動製造衝突

2、推翻老的，舊的，亂的，差的……新品牌，新産品纔有新機會

3、製造衝突，不是請客吃飯

4、為瞭防止被人推翻，必須持續的製造衝突

5、製造衝突，也是革自己的命

6、製造衝突，可以更加節約傳播成本

7、不斷製造衝突，纔能避免營銷短視癥

《營銷的16個關鍵詞》

洞察
01 
發現機會比學習市場營銷更重要// 006
第1 個關鍵詞
觀察的目的是為瞭認知，洞察的目的是為瞭看清本質。
透過消費者的行為，分析其行為背後的心理需求。
洞察要以消費者為導嚮，不能代替消費者思考。
産品本身是什麼並不重要，消費者認為你的産品是什麼，或你給消費者的感覺是什麼纔起決定作用。
洞察其實沒有什麼方法論，其原點就在於對人性的理解和關懷。
發現市場機會比學習市場營銷更重要。
衝突
02 
衝突産生需求// 026
第2 個關鍵詞
人的需求是有限的，人的欲望是無限的；解決衝突，就是營銷的根本所在。
營銷首先要洞察需求，洞察需求的目的是幫助消費者解決問題，解決問題的目的是獲取利益。問題是什麼？問題就是衝突！
三流營銷尋找衝突，二流營銷解決衝突，一流營銷製造衝突。
二流的高手是發現並解決衝突，而一流的高手是製造、放大衝突，從而利用衝突産生的需求。
有對比，纔有勝負！就像那句愛情的格言：你永遠也不曉得自己有多喜歡一個人，除非你看見他和彆人在一起！
人民內部矛盾要用人民幣解決。
訴求
03 
市場競爭的兩個層麵// 054
第3 個關鍵詞
市場競爭其實無非就是兩個層麵的競爭：一個是産品的競爭，一個是品牌的競爭。

産品競爭（性能、包裝、價格等）物質及技術的競爭。
品牌競爭（心理感受、明確的附加值等）精神及心理的競爭。
沒有意義的差異化也是有意義的。
參與市場競爭，啓程是産品，但隻有品牌纔有可能到達終點。
産品的三重屬性，即核心産品、實體産品、周邊産品。
捨得
04 
少即是多// 072
第4 個關鍵詞
捨，隻為更精準捨棄復雜，簡單到單純的創意如利刃般割手。
捨，隻為更專注更為專注，成為專傢。
捨，隻為瞭更加簡化將寶貴的時間和精力都緻力於更重要的事情上.。
捨，不是傻子揚麥，留粕去瓤捨是“去其糟粕，取其精華”。
成為專傢的Z終目的，就是掌握核心的關鍵詞。
産品利益點要小而精，目標市場要小而精，目標消費對象也要小而精。
重復
05 
就是一次一次一次一次一次一次一次一次做一樣的事情// 084
第5 個關鍵詞
打造品牌路徑的“四步麯”。 
重復帶來刺激，不斷地重復可以形成條件反射的效果，重復21 次纔可能形成習慣。
第1次會引起知覺，第二次引起聯係，第三次提醒益處。
品牌形象切忌朝令夕改，貴在堅持重復。
“簡單粗暴”的錶象重復， “形散神聚”的內核重復。
無論是外在形式，還是內在內容，“重復”都必須：橫嚮統一，縱嚮堅持。
勸誘
06 
廣告的本質就是“勸”和“誘”// 108
第6 個關鍵詞
勸是推動，催促他（她）張開眼睛，注意你要給的東西；誘是拉動，你要給的東西充滿魅惑，吸引他（她）的視綫。
勸，是說服，是引導；誘，是吸引，是拉近。勸誘，分成“勸說”和“誘導”兩類。
勸，這個字眼並不像錶麵上的那麼文縐縐，而是要追求快、準、狠，言之有物，直擊要害。
誘，是召喚，是誘惑除瞭誘惑，我能抵擋一切！ 
感性的誘惑，有時比理性的說服更為重要。
我們賣的不是牛排，而是牛排的滋滋聲廣告的本質就是勸誘。
産品
07 
産品是用來滿足人們需求和欲望的物體或無形的載體// 128
第7 個關鍵詞
鮮花為什麼總是插在牛糞上? 因為牛糞會服務、會溝通。
産品同質化時代，無意義的差異也是一種創新。
在商品環境中，一種商品是用另一種商品來衡量的。
人類的本性是喜新厭舊，所謂“新”，並不就是“好”。創新的産品不一定要拿好和壞去衡量，而是有和沒有。
創新的産品，一定是要去匹配消費者現有或將有的需求，否則就是無意義的創新。

産品創新的另一種形式，就是産品概念創新。
價格
08 
從零到無限，數字的魔術// 152
第8 個關鍵詞
一個不存在的數字，卻也許代錶瞭商業的未來。
“免費”不是贈品那麼簡單，免費可以創造需求，免費可以提高聲望，貌似“無利”卻蘊含大利，“免費”之“零”大有可為。
免費所能做的不僅是創造齣一個或者幾個需求，還能用免費做噱頭、做武器挑戰行業大佬，樹立行業地位，提高品牌聲譽。

免費也可以是“簫管”和“鑼鼓”，為吸引人氣做貢獻。
高價混閤著憤怒與幸福的復雜感受。
占便宜還是真便宜。
樹敵
09 
凡是敵人反對的我們就要擁護，凡是敵人擁護的我們就要
第9 個關鍵詞
反對*// 170
為什麼我們要閑著沒事給自己找個敵人？一人拾柴火不旺，眾人拾柴火焰高。
越瞭解敵人，越瞭解市場完美的競爭戰略並不是要成為行業的第1，而是要使自己與眾不同，難以復製！
以敵明鑒，搞清楚你的敵人究竟是誰？
送你一顆子彈凡是敵人支持的，我們都反對。凡是敵人反對的，我們都支持。
進攻，永遠是好的防守實力相當的對手相遇時，拼的不僅僅是智慧，更是勇氣！
鬥不過你，我先跟著你；沒有永遠的敵人，隻有共同的利益。
遊戲
10 
營銷是一場遊戲，該認真認真，該混蛋混蛋// 194
第10個關鍵詞
營銷不是單純地賣貨，而是去研究人的心理，說到底，營銷也是一場遊戲，一場人和人、團隊和團隊的遊戲。
實體化的遊戲運用遊戲機，動起來！
利用遊戲特性的營銷行為積分係統、升級機製、排行榜製度。
用遊戲的營銷心態，去做營銷的遊戲。經營企業是個嚴肅的事，但營銷卻是個遊戲。

有意思的人，遊戲中人在營銷的世界裏，會玩的孩子纔能玩得如魚得水!
營銷是個遊戲，做營銷也是個遊戲，想要成為一個好的營銷人，還是個遊戲。
娛樂
11 
第11 個關鍵詞
所有的行業都是娛樂業// 216
所有的行業都是娛樂業！
這是一個膚淺的時代，膚淺時代一個很重要的特徵就是娛樂化。
娛樂瞭我，也娛樂瞭你，2012年Z紅的人是誰？非絲莫屬。
獨樂樂不如眾樂樂，孤單，是一個人的狂歡。狂歡，是一群人的孤單。
娛樂，就是褪下華麗的外衣。
不娛樂，不成活！
俗
12 
通俗而非惡俗// 230
第12 個關鍵詞
總有些“俗”勢如破竹，無法抵擋。
不要錯誤地理解“俗”，俗Z根本的特點就是具有旺盛的生命力。
俗，就是民風、民俗、文化、傳統、主流文化和主流價值觀念。
俗，之所以受歡迎，是因為俗往往是減壓的，是讓人愉悅的。

將俗營銷進行到底！
飛不瞭天，你就老老實實當個俗人吧!
藉勢
13 
雖有智慧，不如乘勢。雖有基，不如待時孟子
第13 個關鍵詞
// 244 
站在巨人的肩膀上，未必是說你一定能獲得巨人般的成功，而是說你能獲得巨人的視野和境界。
“傍巨人”讓100萬看起來像1000萬。
企業選擇媒體的時候，說得通俗一點，就是要“傍名流”。
抓緊時機趕緊蹭，有機會要蹭，沒有機會，創造機會也要蹭。
開創者是勇敢的，跟隨者是明智的這就是蹭的精髓所在。
藉勢三部麯：用膽識應勢，用洞察力藉勢，用創造力造勢。
14 
第14 個關鍵詞
非對稱
人有兩條腿，但不能同時踏入兩條河流// 270
紅星美凱龍：“能用錢解決的問題，都不是問題。”

宜傢傢居：不負責零售的零售終端。
早醒三天，快活三年。
渠道為王，從 Available、Affordable、Acceptable 到 Pervasiveness、Preference、Price to Value。
因為弱小，所以更要升級。

從非對稱到對稱這裏，比的不是誰更有資源，而是誰更真誠、誰更有創意。
15 
第15 個關鍵詞
碎營銷
碎，無從抓起？著急？那是因為你站得太靠近// 288
遍地碎片和一地雞毛。
從“掃帚”到“吸塵器”。
為什麼是吸鐵石？
隻有碎片化時代纔能産生“碎片式”創新。
“點”創新如波浪，請不要停！
把碎片想象成拼圖，把雞毛看成黏土。
試錯
16 
在錯誤中找到成功的途徑// 302
第16 個關鍵詞
我們在服務成長性企業的過程中，更願意相信離戰略目標Z近的反而會是麯綫。
市場調研不能替代“試錯”。
在市場機會微光乍現時能夠及時地把握住，先做再糾正通常比等調研結果來得快。
有“試”纔可能有“適”。
要學會在試錯中調整方嚮。
試錯的Z終目的是為瞭糾錯，得到正解。

《廣告人手記》

第1章 廣告人俱樂部
關於廣告
戲說廣告人
三種廣告人
廣告人生態環境探討
AE：你得幾個“A”？
Copywr i ter不Copy
尋找稀有動物
關於創意

第二章 策略遊戲館
關於策劃
關於策劃人
關於營銷策劃公司
整閤營銷傳播的四個穴道
營銷診斷：在戰爭中學會戰爭
中國品牌的二十二大誤區
廣告的二十六大誤區
六招讓你成為黑馬
弱勢品牌如何快速崛起
地方品牌生存秘笈
廣告定位：一顆子彈打一隻鳥
再侃定位：一顆子彈打兩隻鳥
定位時代已經到來瞭嗎？
如何製定廣告戰略
形象廣告及其載體
廣告資料：多多益善
廣告發布如何到位？
如何進行廣告效果的測定？

第三章 廣告聊侃室
讓文案放齣光芒
文案和設計握握手
廣告中的廣告：CF
越界激情：創意有商量
廣告長效短效談
廣告代理麵麵觀
誰是廣告受眾？

第四章 廣告武林館
橫嚮營銷的時代到來--從縱嚮營銷到橫嚮營銷
體育營銷：隻有保存大量動物本性的人纔能成功
長尾營銷：不撿西瓜撿芝麻
符號營銷
從異性到同性，從中性到無性--葉茂中談男色營銷
郭德綱--草根營銷的啓迪
李宇春--品類的勝利
談談企業廣告投放中可能齣現的三個問題
塑造品牌：答《北大商業評論》

第五章 廣告人黑庫
跟廣告主“結婚”
玩噱頭與廣告主
“與明星結婚”的十大注意
如何嚮客戶提交CF提案？
服務第1，友誼第二
動腦會議先唱《國際歌》
包裝廣告公司

第六章 廣告伴侶
沒有調查就沒有發言權
打得贏就打，打不贏就跑
臨門一腳的店頭行銷
終端體驗式營銷--場景消費與場景銷售
直銷及直銷廣告
口碑營銷時代到來瞭
口碑營銷的誤區
宅人宅配宅營銷
你的産品，準備好“免費”瞭嗎？

第七章 廣告縱橫壇
2011年春節流行騎著毛驢去趕集
單純的創意，如利刃般割手--“好孩子”嬰兒車，更舒適
從朵唯女性手機逆市成長，解析中國企業創建品牌的4個策略
裝得下，世界就是你的--“愛華仕”箱包策劃紀實
“真功夫”是怎樣煉成的--“真功夫”全球華人餐飲連鎖全案策劃紀實
勝利之鷹--“大紅鷹”煙草品牌塑造工程紀實
思想有多遠，我們就能走多遠--“紅金龍”策劃紀實
做就做維生素糖果的**品牌--“雅客V9”策劃紀實
叫闆國際大鰐冰立方更有戰鬥力--“雅客益牙?冰立方”案例
中國化妝品的品牌之路--“珀萊雅”、“相宜本草”策劃紀實
“寶潔”與您麵對麵
喚醒你心中的豹子--361°運動鞋之市場突圍
後記

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除瞭等發貨時間長瞭點，彆的都還好。至於書 還沒來得及看～

評分☆☆☆☆☆

非常喜歡，還沒來得及看，物流很快。

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正在看，希望能對營銷有血幫助

評分☆☆☆☆☆

好好書，是物流齣問題？還是齣庫就這樣，邊角都皺瞭，差評

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18511870603

評分☆☆☆☆☆

正版書籍，值得購買

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書藉是全新的東東，很喜歡！