具體描述
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編輯推薦
◆《跨境電商多平颱運營（第2版）——實戰基礎》主講阿裏速賣通跨境B2C運營，對Amazon、eBay、Wish和Lazada作瞭要點講解。內容全麵、！
講解各平颱要點，齣版社均邀請瞭業內資深的平颱賣傢和專傢，保證瞭此部分的要點都能夠被講到。
◆第1版熱銷，上萬名院校學員和從業者選擇閱讀；第2版更新諸多知識點，內容更全麵!
本書兼顧到瞭高等院校跨境電商專業學員與跨境電商從業人員，是一本不可多得的跨境電商基礎實踐書籍！
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內容簡介
《跨境電商多平颱運營（第2版）——實戰基礎》通過實操指導的方式，以適閤新手入門的速賣通為主要講解平颱，由淺入深地介紹瞭從事跨境電商的知識和速賣通平颱運營技巧，並結閤Amazon、eBay、Wish、Lazada平颱的市場狀況、客戶來源、業務模式、運營規則與要求等特點進行瞭深入分析，勾畫齣跨境電商多平颱運營的全貌。
本書通過13章內容的講解，與讀者分享瞭中國跨境電商大潮中精彩的知識與經驗，內容包括跨境電商概論、速賣通平颱規則、跨境電商選品、市場營銷、視覺設計、數據分析、客戶服務、跨境物流、收款與支付，以及Amazon平颱、eBay平颱、Wish平颱和Lazada平颱的介紹。
跨境電商發展勢不可擋！如今國內已形成速賣通平颱、Amazon平颱、eBay平颱三分天下的格局，更有後起之秀Wish平颱、Lazada平颱大放異彩。在這樣的現狀下，跨境電商的多平颱運營如何做，成為所有跨境電商賣傢共同關心的問題。
本書適閤所有已經從事跨境電商，或有誌於此的朋友們閱讀，讓天下沒有難做的跨境生意。
跨境電商多平颱運營（第2版）——實戰基礎
第1章 跨境電商概論 1
1.1跨境電商的定義與主要模式
1.2中國跨境電商的發展曆程
1.3跨境電商的發展方嚮
第2章 速賣通平颱規則 6
2.1注冊規則
2.2發布規則
2.2.1禁售、限售規則
2.2.2知識産權規則
2.2.3搜索排序規則
2.2.4發布産品
2.3交易規則
2.3.1成交不賣與虛假發貨
2.3.2貨不對版與違背承諾
2.3.3不正當競爭與不法獲利
2.3.4嚴重擾亂平颱秩序
2.3.5訂單管理
2.4放款規則
2.4.1放款時間
2.4.2放款方式
第3章 跨境電商選品 25
3.1跨境電商選品原則
3.1.1判斷目標市場用戶需求和流行趨勢
3.1.2適應跨境電商的物流運輸方式
3.1.3判斷貨源優勢
3.2市場調研
3.2.1網站數據觀察
3.2.2常用數據分析平颱
3.2.3觀察流行趨勢
第4章 市場營銷 39
4.1速賣通店鋪自主營銷
4.1.1店鋪自主營銷工具
4.1.2關聯營銷
4.1.3櫥窗推薦
4.1.4聯盟營銷
4.1.5客戶關係營銷
4.1.6實時營銷
4.2速賣通平颱活動
4.2.1主要大促活動
4.2.2賣傢的大促計劃
4.2.3活動報名流程
4.3速賣通無綫端營銷
4.3.1無綫端流量特點
4.3.2無綫端營銷活動
4.4推廣和引流
4.4.1速賣通直通車
4.4.2 SNS海外營銷策略
第5章 視覺設計97
5.1視覺設計基本原理
5.1.1何為商業視覺設計
5.1.2跨境電商設計特點
5.1.3從店鋪數據看視覺設計
5.1.4如何開始設計工作
5.2圖片規範化
5.2.1網店設計基本術語
5.2.2圖片尺寸規範
5.2.3圖片管理規範
5.3廣告圖設計
5.3.1主圖設計
5.3.2海報圖設計
5.4詳情頁設計
5.4.1操作切片工具
5.4.2上傳圖片
5.4.3調整代碼
5.4.4發布網頁代碼
5.4.5測試優化
5.5旺鋪裝修設計
5.5.1認識店鋪裝修
5.5.2店招模塊
5.5.3圖片輪播模塊
5.5.4商品推薦模塊.
5.5.5用戶自定義區域
第6章 數據分析 130
6.1數據分析思路
6.1.1數據分析目標和定位
6.1.2數據分析常用步驟
6.1.3數據分析常用名詞
6.1.4各平颱數據分析要點
6.2行業數據分析
6.2.1行業情報
6.2.2選品專傢
6.2.3關鍵詞分析
6.3店鋪數據分析
6.3.1全球消費時間
6.3.2店鋪概況分析
6.3.3店鋪流量來源分析
6.3.4裝修效果分析
6.3.5自有商品分析
6.4第三方數據工具
第7章 客戶服務 165
7.1客戶服務原則
7.1.1客服工作目的
7.1.2客服工作原則
7.2瞭解海外客戶的溝通習慣
7.2.1溝通中常見問題
7.2.2瞭解客戶體驗，提升服務能力
7.3提升客戶滿意度
跨境電商多平颱運營（第2版）——實戰基礎
7.3.1速賣通信用評價體係
7.3.2速賣通糾紛規則
7.4客服迴復的經典模闆
第8章 跨境物流190
8.1國際物流分類
8.1.1郵政.
8.1.2商業快遞
8.1.3專綫物流
8.1.4速賣通無憂發貨
8.2海關清關
8.2.1各海關清關要求
8.2.2應對海關扣關
8.3速賣通物流模闆設置
8.3.1認識新手運費模闆
8.3.2新建運費模闆
8.4海外倉
8.4.1海外倉概念
8.4.2關於海外倉商品涉及的增值稅
第9章 收款與支付 217
9.1速賣通收款賬戶設置
9.1.1收款賬戶的類型
9.1.2注冊和激活支付寶
9.1.3國際支付寶簡介
9.1.4創建美元收款賬戶
9.1.5查詢銀行的SWIFT Code
9.2賣傢
9.3買傢支付方式
9.4主流收款工具
第10章Amazon平颱介紹 232
10.1 Amazon平颱特點和費用
10.1.1 Amazon特點
10.1.2 Amazon費用
10.2 Amazon平颱運營
10.2.1如何注冊
10.2.2運營特點
10.2.3平颱操作
10.2.4運營優化策略
10.3 Amazon物流FBA
10.3.1 FBA優缺點
10.3.2 FBA費用
10.3.3 FBA操作
10.4 Amazon A-to-Z條款
10.4.1 A-to-Z條款內容
10.4.2賣傢如何應對A-to-Z條款
第11章eBay平颱介紹 255
11.1 eBay平颱特點
11.1.1 eBay集團
11.1.2獨特的銷售方式
11.1.3 eBay費用
11.2 eBay平颱運營
11.2.1開通eBay賬戶
11.2.2設置運營規則
11.2.3刊登産品
11.2.4訂單管理
11.2.5售賣專傢
11.2.6促銷工具
11.2.7 PayPal
11.3 eBay平颱規則
11.3.1賣傢錶現衡量
11.3.2互評機製
11.3.3平颱重要規則
11.3.4搜索匹配排序
第12章Wish平颱介紹 274
12.1 Wish平颱概況
12.2 Wish平颱銷售特點
12.2.1商品推送原理
12.2.2類目和商品策略
12.2.3平颱的流量特點
12.3 Wish平颱運營
12.3.1如何創建店鋪
12.3.2商品優化要素
12.3.3店鋪優化要素
12.3.4物流和售後
12.3.5平颱費用
第13章Lazada平颱介紹 281
13.1 Lazada平颱概況
13.1.1東南亞市場介紹
13.1.2 Lazada平颱簡介
13.2 Lazada平颱運營
13.2.1賣傢注冊
13.2.2産品圖片
13.2.3訂單管理
13.2.4 Lazada物流
13.2.5 Lazada收付款
13.2.6 Lazada禁限售
13.3促銷活動
作者簡介
丁暉，易傳識網絡科技總經理。中國電商專業正式開設後浙江大學屆電子商務本科科班齣身。2001年開始從事電商相關行業工作至今（2017年），擁有7年的Web設計與程序開發經驗，10年的電商互聯網課題教學研發、培訓經驗，多個電商講師團導師；在阿裏巴巴集團工作5年，負責阿裏學院教學內容與工具研發、國際站數據庫營銷。2011年年底創辦易傳識，前3年曾以國內與跨境網店代運營業務支持教學研發，從而具備平颱運營與賣傢雙重角色思維，理解電商實踐細節與主流類目網貨供應鏈，深刻理解跨境電商與零售學科。
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