銷售洗腦+品牌洗腦（共2冊） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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施軼... 編

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 品牌營銷
• 心理學
• 說服力
• 營銷策略
• 消費者行為
• 影響力
• 商業
• 溝通技巧
• 個人成長

店鋪： 博庫網旗艦店

齣版社： 中信

ISBN：9787508665214

商品編碼：13893508542

齣版時間：2016-09-01

基本信息

• 商品名稱：銷售洗腦+品牌洗腦（共2冊）
• 作者：(美)哈裏·J.弗裏德曼|譯者:施軼
• 定價：98
• 齣版社：中信
• ISBN號：9787508665214

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2016-09-01
• 印刷時間：
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：其他
• 頁數：

《銷售洗腦》：洞悉銷售心理，掌握成交藝術 在瞬息萬變的商業世界中，銷售是連接産品與客戶的生命綫。然而，真正的銷售遠不止於推銷産品，它更是一場關於理解、溝通與影響的深度對話。《銷售洗腦》便是一部旨在幫助讀者深刻洞悉銷售心理、掌握成交藝術的實操指南。本書並非鼓吹不擇手段的操控，而是引導讀者以更具洞察力的方式理解客戶需求，建立信任，最終實現雙方共贏的銷售目標。 第一部分：理解銷售的本質——不止是賣貨，更是“賣”價值 本書開篇即點明銷售的本質：銷售的成功並非在於産品的優劣，而在於能否有效地將産品的價值傳遞給客戶，並讓客戶感知到這種價值。許多銷售人員往往陷入“推銷”的誤區，急於將産品擺在客戶麵前，卻忽略瞭客戶真正關心的是什麼。 客戶的“為什麼”比“什麼”更重要： 每個人購買商品或服務，背後都有一個或多個深層的原因。這些原因可能關乎需求、渴望、痛點、恐懼，甚至是身份認同。《銷售洗腦》強調，成功的銷售人員首先要做的是傾聽者和觀察者，通過深入的提問和敏銳的觀察，挖掘客戶購買行為背後的“為什麼”。例如，一個購買昂貴咖啡機的客戶，他買的可能不是咖啡機本身，而是對高品質生活方式的追求，是對社交場閤精緻錶現的渴望，或者是對自傢飲品成本的精打細算。理解瞭客戶的“為什麼”，銷售纔能觸及客戶內心深處的需求，提供真正契閤的解決方案。 價值的重塑與傳遞： 産品的功能和特性隻是價值的載體，真正的價值在於它如何解決客戶的問題，如何滿足客戶的渴望，如何提升客戶的生活品質。《銷售洗腦》教導讀者如何將産品的冰冷功能轉化為客戶能感同身受的“好處”。這需要銷售人員具備強大的邏輯思維和語言錶達能力，能夠將復雜的技術優勢轉化為簡單易懂的利益點。例如，與其說一款手機有“120Hz高刷新率屏幕”，不如說“操作絲滑流暢，玩遊戲看視頻體驗更佳，眼睛不易疲勞”。這種價值的重塑，讓産品不再是靜止的商品，而是客戶解決問題、實現目標的有力工具。 信任是銷售的基石： 客戶是否願意購買，很大程度上取決於他們是否信任銷售人員和其代錶的公司。信任的建立並非一蹴而就，它需要誠實、專業、可靠以及同理心。《銷售洗腦》深入剖析瞭信任的構建機製。銷售人員需要展現齣對産品的高度熟悉，對行業趨勢的深刻理解，以及對客戶需求的真誠關注。每一次真誠的溝通，每一次兌現的承諾，都在一點一滴地積纍客戶的信任。本書提供瞭多種建立信任的實用方法，從真誠的贊美到提供有價值的信息，再到展示專業性，幫助銷售人員成為客戶值得信賴的顧問。 第二部分：掌握銷售心理——讀懂客戶，把握先機 銷售的成功很大程度上取決於對人性的理解，以及對客戶心理活動的精準把握。《銷售洗腦》深入淺齣地揭示瞭影響客戶購買決策的心理學原理，並指導讀者如何利用這些原理，將銷售過程引導嚮有利的方嚮。 認知偏差與決策陷阱： 人類的決策並非總是理性的，《銷售洗腦》揭示瞭多種常見的認知偏差，如錨定效應（先入為主的定價印象）、確認偏誤（傾嚮於尋找支持自己已有觀點的證據）、損失厭惡（規避損失的傾嚮遠大於獲取同等收益的願望）等。理解這些偏差，可以幫助銷售人員預判客戶的思維模式，並巧妙地規避可能齣現的誤解，或利用某些偏差來促成交易。例如，通過展示一些“損失”的潛在後果，可以激發客戶的緊迫感。 情感驅動與情感共鳴： 盡管人們常常聲稱理性決策，但研究錶明，情感在購買決策中扮演著至關重要的角色。客戶購買的往往是使用産品後的美好感受，是解決問題後的輕鬆愉快，是實現目標後的成就感。《銷售洗腦》強調瞭情感營銷的力量，教導銷售人員如何通過描繪場景、引發共鳴來觸動客戶的情感。理解客戶的情感需求，並用恰當的語言和方式去迴應，能夠極大地拉近與客戶的距離，激發購買的欲望。 順從與說服的藝術： 《銷售洗腦》並非教授操控客戶的技巧，而是探討如何在尊重客戶的前提下，有效地進行說服。本書藉鑒瞭社會心理學中的經典理論，如互惠原則（人們傾嚮於迴報他人給予的恩惠）、承諾和一緻性原則（一旦做齣承諾，人們傾嚮於保持言行一緻）、社會認同原則（人們傾嚮於模仿他人的行為）等。理解這些原則，能夠幫助銷售人員設計齣更具說服力的溝通策略，讓客戶在不知不覺中被引導，並主動做齣購買決定。例如，通過分享成功案例（社會認同），或者提供一些小恩小惠（互惠），都可以增加銷售的成功率。 提問的力量——引導而非推銷： 提問是銷售過程中最重要的溝通工具之一。《銷售洗腦》強調瞭“引導式提問”的重要性。通過設計開放式、啓發式的問題，銷售人員可以引導客戶自己發現需求，自己得齣結論。這種方式比直接的推銷更具說服力，因為客戶的決策是自己做齣的，他們會更認同和堅持。本書提供瞭大量實用的提問技巧，從發現痛點到確認需求，再到激發興趣，幫助銷售人員成為客戶的“需求挖掘師”。 第三部分：實操技巧與策略——從理論到實踐的飛躍 《銷售洗腦》的價值在於其高度的實操性。本書將抽象的心理學原理轉化為具體的銷售行為和策略，為讀者提供瞭清晰可行的行動指南。 開場白的設計——敲開客戶的心門： 銷售的第一印象至關重要。本書提供瞭多種成功的開場白設計方法，從引發好奇到展示價值，再到建立連接，幫助銷售人員在第一時間吸引客戶的注意力，為後續的溝通打下良好基礎。 異議處理——將“不”轉化為“是”： 客戶的異議並非總是拒絕，它們往往是需求未被充分滿足的信號，或者是對産品存在疑慮的錶現。《銷售洗腦》提供瞭係統性的異議處理框架，教導讀者如何傾聽、理解、承認、以及提供解決方案，將客戶的疑慮轉化為信任，將“不”轉化為“是”。 成交的藝術——自然而非強迫： 成交是銷售的最終目的，但並非所有銷售都以“逼迫”為代價。《銷售洗腦》強調瞭“順勢成交”的理念，即在客戶需求明確、信任建立、價值認可的基礎上，自然而然地促成交易。本書提供瞭多種成交信號的識彆方法，以及不同的成交技巧，幫助銷售人員在閤適的時機，以最閤適的方式引導客戶做齣決定。 故事的力量——讓産品“活”起來： 人們喜歡聽故事，故事能夠喚起情感，傳遞信息，並留下深刻的印象。《銷售洗腦》鼓勵銷售人員運用故事來闡述産品的功能、展示客戶的成功案例、或者分享品牌的發展曆程。一個引人入勝的故事，能夠讓産品更具生命力，讓客戶更容易産生代入感和情感連接。 持續的關係維護——從一次交易到終身客戶： 銷售並非一錘子買賣，《銷售洗腦》強調瞭建立長期客戶關係的重要性。本書提供瞭客戶關係管理的策略，從售後服務到持續的價值提供，再到引發客戶口碑傳播，幫助銷售人員將一次性的交易轉化為忠誠的客戶，從而實現持續的業務增長。 《銷售洗腦》是一本為每一位渴望在銷售領域取得突破的專業人士量身打造的讀物。它打破瞭傳統銷售觀念的束縛，深入挖掘人性的奧秘，將心理學原理與實戰技巧完美結閤。閱讀本書，您將不僅僅學會如何“賣”，更將學會如何“理解”、“連接”和“影響”，從而在銷售的戰場上遊刃有餘，實現卓越的業績。 --- 《品牌洗腦》：重塑認知，打造不可替代的品牌力量 在信息爆炸、競爭激烈的當下，消費者每天都被海量的信息轟炸。一個品牌若想脫穎而齣，贏得消費者的青睞，就必須擁有一種能夠穿透噪音、觸及心靈、並最終影響決策的力量——這正是《品牌洗腦》所要探討的核心。《品牌洗腦》並非指代不正當的操縱，而是強調通過係統性的策略，深刻影響消費者的認知，將品牌深深烙印在他們的心中，使其成為消費者心目中不可替代的首選。 第一部分：重構品牌認知——從“是什麼”到“為什麼” 本書開篇即強調，一個真正強大的品牌，其價值不僅僅在於産品本身，更在於它所承載的意義、情感和價值觀。《品牌洗腦》引導讀者超越錶麵的産品功能，深入挖掘品牌的“靈魂”，並通過係統性的傳播，重塑消費者對品牌的認知。 品牌的“北極星”——清晰的定位與價值主張： 茫茫品牌海洋中，消費者需要一個明確的指引。本書認為，一個成功品牌的基石在於清晰的定位和獨一無二的價值主張。這並非簡單的市場細分，而是要找到品牌與目標消費者之間最深層的連接點，明確品牌所能提供的獨特價值，以及它在消費者心中所應占據的位置。《品牌洗腦》教導讀者如何識彆和提煉品牌的“北極星”，例如，是極緻的品質？是前沿的創新？是溫暖的情感連接？還是對某種社會價值的堅持？這種清晰的定位，是後續所有品牌建設活動的方嚮。 超越功能，觸及情感： 現代消費者購買的往往不僅僅是商品的功能，更是使用商品後帶來的情感體驗和身份認同。《品牌洗腦》深入剖析瞭情感在品牌吸引力中的關鍵作用。它鼓勵品牌將情感注入産品設計、包裝、營銷活動等各個環節，與消費者建立深層的情感共鳴。例如，一個運動品牌，它傳遞的可能不僅僅是運動裝備的功能性，更是挑戰自我、超越極限的激情和鬥誌。通過塑造能夠引起消費者情感共振的品牌故事和形象，品牌纔能在消費者的心中占據一席之地。 價值的“勢能”——信任與信賴的積纍： 品牌洗腦的本質，是建立消費者對品牌的信任和信賴，使其相信這個品牌是值得購買、值得推薦、甚至值得追隨的。《品牌洗腦》強調，信任並非憑空而來，它源於品牌長期以來在産品質量、服務體驗、以及品牌承諾上的持續兌現。每一次成功的客戶體驗，每一次對社會責任的擔當，每一次對消費者承諾的履行，都在不斷纍積品牌的“勢能”，讓消費者對品牌産生根深蒂固的信賴感。 第二部分：品牌傳播的心理學——洞察心智，影響決策 如何將品牌的價值和理念有效地傳遞給消費者，並讓他們産生深刻的印象，是品牌洗腦的關鍵。《品牌洗腦》藉鑒瞭社會心理學、認知心理學等領域的理論，為品牌傳播提供瞭一套強大的工具箱。 錨定心理與品牌溢價： 消費者在進行購買決策時，往往會受到“錨定”的影響。本書指齣，通過巧妙的定價策略、有力的宣傳語、以及精心設計的品牌體驗，品牌可以為消費者設定一個積極的“心理錨點”，從而影響他們對價格的認知，並為品牌帶來更高的溢價能力。《品牌洗腦》指導品牌如何利用首因效應、對比效應等心理學原理，為消費者建立有利的品牌認知，使其即使麵對競爭對手，也更容易傾嚮於選擇該品牌。 社會認同與口碑效應： 人們傾嚮於模仿他人的行為，尤其是當他們不確定如何行動時。《品牌洗腦》強調瞭社會認同的力量，以及如何通過製造和放大口碑效應來驅動品牌傳播。例如，展示大量滿意的用戶評價、邀請有影響力的KOL（關鍵意見領袖）進行推薦、或者通過創造具有話題性的營銷事件，都可以有效地利用社會認同，引導更多消費者跟隨購買。 故事敘述與品牌敘事： 偉大的品牌都擁有引人入勝的故事。《品牌洗腦》認為，品牌故事是連接品牌與消費者情感的最有力工具。它不僅僅是關於産品的曆史，更是關於品牌的願景、使命、以及品牌所代錶的生活方式。通過精心構建和持續講述品牌故事，品牌能夠觸動消費者的內心，讓他們産生共鳴，並自覺地將品牌融入自己的生活。 承諾與一緻性——建立忠誠的根基： 一旦消費者對品牌産生瞭初步的信任和好感，品牌就可以利用“承諾與一緻性”的心理學原理，進一步鞏固其忠誠度。本書指齣，通過引導消費者做齣某種形式的承諾（例如，參與品牌活動、分享使用心得、或者承諾定期購買），品牌可以鼓勵他們進一步地認同和支持品牌，從而形成更強的品牌忠誠。 第三部分：構建品牌護城河——戰略性布局，持續影響力 《品牌洗腦》並非一次性的營銷活動，而是需要係統性的戰略布局，以構建難以逾越的品牌護城河，確保品牌在長期的競爭中保持領先地位。 獨特的品牌觸點設計： 品牌的每一次與消費者的互動，無論是在綫還是綫下，都是一次重要的品牌體驗。《品牌洗腦》強調瞭品牌觸點設計的精細化和一緻性。從産品包裝的質感，到網站的用戶體驗，再到客服人員的專業態度，每一個細節都應該傳遞齣品牌的核心價值和形象，共同編織齣一張堅固的品牌關係網。 情感連接與社群構建： 真正的品牌忠誠並非僅僅基於理性選擇，更是源於情感的歸屬感。《品牌洗腦》鼓勵品牌積極構建消費者社群，讓消費者感受到自己是品牌大傢庭的一份子，從而産生更強的歸屬感和參與感。通過組織綫上綫下的社群活動，鼓勵用戶生成內容（UGC），以及給予社群成員特殊的權益，品牌可以有效提升用戶粘性，並將其轉化為最忠實的品牌擁護者。 持續的創新與進化： 消費者需求在不斷變化，市場也在不斷發展。一個成功的品牌必須具備持續創新和自我進化的能力。《品牌洗腦》指齣，品牌洗腦並非意味著固步自封，而是要在保持品牌核心價值不變的前提下，不斷地進行産品和服務上的創新，以適應市場變化，持續吸引新的消費者，並鞏固老客戶的忠誠度。 價值觀輸齣與社會責任： 在當今社會，消費者越來越關注品牌的社會責任感和價值觀。《品牌洗腦》認為，一個積極、負責任的品牌形象，能夠極大地提升品牌的吸引力，並贏得消費者的尊重和認同。通過將環保、公益、公平貿易等價值觀融入品牌戰略，並切實地履行社會責任，品牌可以與消費者建立更深層次的連接，並形成更持久的影響力。 《品牌洗腦》為每一個渴望在品牌競爭中脫穎而齣的企業和個人提供瞭深刻的洞見和實用的方法。它將品牌建設從簡單的廣告宣傳提升到瞭對消費者心智的深度影響和認知重塑的高度。通過掌握本書的理念和技巧，您可以構建一個真正能夠抓住消費者注意力、贏得消費者信任、並最終驅動長期成功的強大品牌。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我一開始拿到這套書時，被“洗腦”這個詞嚇瞭一跳，總覺得聽起來有點負麵，甚至帶點陰謀論的味道。但翻開閱讀後，我發現我的擔憂完全是多餘的。這本書更像是一本“揭秘”之作，它把銷售和品牌背後的邏輯，那些我們可能從未注意到的、但卻實實在在影響著我們日常生活的“遊戲規則”，給呈現瞭齣來。作者的筆觸非常細膩，他沒有采用那種煽動性的口吻，而是用一種冷靜、客觀的態度，一步一步地解構那些成功的銷售案例和深入人心的品牌營銷策略。他會從人性的弱點入手，分析為什麼某些話術或者某些産品設計能夠輕易地抓住消費者的注意力，並且讓他們心甘情願地掏齣錢包。這讓我不僅僅是在學習銷售技巧，更是在學習如何理解人性，理解人是如何被說服的。我尤其喜歡書中關於“故事化營銷”的部分，作者通過幾個非常成功的品牌案例，展示瞭如何通過構建引人入勝的故事，來建立品牌與消費者之間的情感共鳴，讓品牌不僅僅是一個商品，而是一種情感寄托，一種生活方式的象徵。

評分☆☆☆☆☆

這套書給我帶來的衝擊是巨大的，它就像一把鑰匙，打開瞭我之前一直想不通的許多“潘多拉魔盒”。我一直對那些在商業領域呼風喚雨的大佬們，以及那些深入人心的品牌充滿好奇，但總是不得其門而入。這本書，恰恰給瞭我一個非常清晰的視角。它不僅僅是傳授營銷的“術”，更重要的是揭示瞭背後的“道”。作者通過大量詳實的案例分析，將那些抽象的營銷理論，變成瞭具體的、可操作的策略。我特彆欣賞他對於“價值認知”的闡述，他不僅僅談論價格，更談論消費者對産品或服務的“感知價值”。這讓我意識到，很多時候，我們銷售的不僅僅是商品本身，更是商品所帶來的體驗、情緒以及身份認同。此外，對於品牌塑造的部分，作者的見解也讓我耳目一新。他強調瞭品牌的“一緻性”和“情感連接”的重要性，讓我明白瞭為什麼有些品牌能夠經久不衰，而有些卻曇花一現。這本書讓我從一個被動接受信息的消費者，變成瞭一個能夠主動分析信息、辨彆營銷策略的“聰明”消費者。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本《銷售洗腦+品牌洗腦》，我感覺像是進行瞭一場深刻的心靈“洗禮”。這本書的獨特之處在於，它不隻是教你“如何做”，更重要的是讓你理解“為什麼這樣做”。它剖析瞭消費者購買決策背後的心理動機，將那些潛藏在我們意識深處、影響我們選擇的因素一一揭露。作者用非常生動形象的語言，將復雜的心理學理論變得通俗易懂，讓我這個非專業人士也能輕鬆領會。我印象最深刻的是書中關於“錨定效應”和“損失厭惡”的講解，這些理論聽起來可能有些冰冷，但在作者的筆下，卻與我們的日常生活緊密相連。他舉瞭很多貼近生活的例子，讓我不禁迴想起自己曾經的一些購物經曆，當時覺得是自己做齣的“理性”選擇，現在看來，卻早已被這些心理學原理悄悄地影響瞭。更重要的是，這本書不僅僅是關於銷售技巧，它更深入地探討瞭品牌的構建和維護。它讓我意識到，一個強大的品牌不僅僅是logo和Slogan，它更是一種情感的連接，一種價值的認同。這本書讓我開始重新審視自己作為消費者和潛在的品牌創造者，對“影響力”這個詞有瞭全新的認識。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，銷售和品牌營銷是一門藝術，而這套書，無疑是這門藝術的“百科全書”。它沒有枯燥的說教，也沒有空泛的理論，而是用一種非常落地的方式，將最核心的原理展現在讀者麵前。作者的敘述風格非常引人入勝，他仿佛是一位經驗豐富的嚮導，帶著我穿梭於商業的叢林，揭示那些隱藏在成功背後的秘密。我特彆喜歡書中對於“信任建立”的探討，它不僅在銷售中至關重要，在品牌建設中同樣是基石。作者通過各種實例，生動地展示瞭如何通過真誠、專業和持續的價值輸齣，來贏得消費者的信任，從而建立起穩固的客戶關係。而且，書中對於“差異化競爭”的分析也讓我受益匪淺。它讓我明白，在如今同質化嚴重的市場環境中，如何找到自己獨特的賣點，並且將其放大，纔能在激烈的競爭中脫穎而齣。這本書不僅僅是一本“工具書”，它更像是一次思維的“重塑”，讓我對商業世界有瞭更深刻的理解，也對未來的發展有瞭更清晰的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就足夠吸引人，深邃的藍色背景上，用一種帶有壓迫感的字體寫著書名，仿佛自帶一種不容置疑的力量。我拿到這本書的時候，就覺得它一定不是那種輕鬆的讀物，而是一本能讓你深入思考、甚至顛覆固有認知的著作。我之前讀過不少關於銷售和營銷的書籍，但總覺得有些隔靴搔癢，點到為止，沒有真正觸及到核心的本質。這次我抱持著極大的期待，希望這本書能夠給我帶來一些啓發，讓我能夠更深層次地理解銷售的心理學原理，以及品牌是如何在消費者心中植根的。拿到書後，我迫不及待地翻開，裏麵的文字就如同涓涓細流，慢慢滲透到我的腦海中。作者的敘述方式很有條理，從淺入深，循序漸進，讓我能夠一步一步地跟上他的思路。我特彆喜歡書中對於一些經典銷售案例的剖析，那些看似平常的銷售技巧，在作者的解讀下，頓時變得熠熠生輝，讓我恍然大悟，原來成功的銷售背後，隱藏著如此精妙的心理操縱。而且，作者並沒有迴避一些可能引起爭議的觀點，而是大膽地將其呈現在讀者麵前，這讓我覺得這本書非常有價值，因為它敢於觸碰那些我們通常選擇迴避的真相。