前言

第1章機動車保險概述……………………11��1風險與保險2

1��1��1風險2

1��1��2可保風險5

1��1��3汽車所有人風險識彆6

1��1��4汽車所有人風險管理9

1��2保險法的基本原則10

1��2��1保險利益原則10

1��2��2大誠信原則11

1��2��3損失補償原則12

1��2��4近因原則15

1��3機動車保險種類16

1��3��1機動車交通事故責任強製保險16

1��3��2機動車商業保險18

1��4機動車保險閤同19

1��4��1機動車保險常用術語19

1��4��2機動車保險閤同22

1��5機動車保險理賠26

1��5��1機動車保險理賠的含義26

1��5��2機動車保險事故處理流程26

本章小結30

習題31

第2章車輛識彆基礎………………………33

2��1汽車企業與車型33

2��1��1國外主要廠傢和車型33

2��1��2國內主要廠傢和車型33

2��1��3主要零部件供應商44

2��2車輛類型50

2��2��1按《機動車運行安全技術條件》

(GB 7258—2012)分類50

2��2��2按《汽車和掛車類型的術語和定義》

(GB/T 3730��1—2001)分類52

2��2��3按公安車輛登記管理分類56

2��3汽車VIN碼與銘牌58

2��3��1VIN碼概述58

2��3��2VIN碼的構成59

2��3��3VIN碼標牌的位置63

2��3��4識讀銘牌信息63

2��3��5車輛油漆代碼68

2��4車輛認證管理和證照識彆69

2��4��1汽車公告製度69

2��4��2強製性産品認證製度70

2��4��3機動車登記製度71

2��4��4機動車年檢製度72

2��4��5機動車牌照73

2��4��6機動車駕駛證74

2��4��7機動車行駛證76

本章小結77

習題78

第3章事故現場查勘………………………803��1保險事故現場80

3��2現場查勘概述81

3��2��1主要內容81

3��2��2查勘注意事項及工作流程84

3��3現場查勘技能86

3��3��1現場查勘中的痕跡物證86

3��3��2查勘中的照相技術88

3��3��3常見的車險詐騙行為及違約

現場95

3��4查勘報告寫作要求104

3��4��1查勘報告的基本要求104

3��4��2查勘報告的基本內容105

3��4��3現場草圖的繪製107

3��5車輛損傷鑒定109

3��5��1估損人員的工具109

3��5��2檢查程序109

3��5��3一區——直接損傷110

3��5��4二區——間接損傷111

3��5��5三區——機械損壞118

3��5��6四區——乘員艙120

3��5��7五區——外飾和漆麵121

3��6特殊事故現場查勘121

3��6��1水災事故121

3��6��2火災事故122

3��6��3機動車被盜搶案件123

本章小結124

習題124

第4章事故損傷與評定…………………1264��1常見碰撞類型126

4��2碰撞損壞分析132

4��2��1碰撞力對車輛變形的影響132

4��2��2承載式車身的變形傾嚮133

4��2��3車架式車身的變形傾嚮136

4��3車輛損傷形式138

4��3��1發動機的損傷情況138

4��3��2懸架係統的損傷情況139

4��3��3轉嚮係統的損傷情況140

4��3��4製動係統的損傷情況141

4��3��5變速器和離閤器的損傷情況141

4��4車輛闆件的損傷評定144

4��4��1受損車輛闆件修與換的原則144

4��4��2保險杠146

4��4��3格柵和燈具148

4��4��4散熱器支架151

4��4��5發動機蓋152

4��4��6翼子闆、擋泥闆154

4��4��7飾條、標簽和覆蓋件155

4��4��8裙闆和輪罩闆156

4��4��9縱梁和橫梁157

4��4��10前圍總成158

4��4��11前風窗玻璃159

4��4��12後風窗玻璃160

4��4��13車身側闆161

4��4��14車頂163

4��4��15後側闆165

4��4��16前門和後門168

4��4��17後部車身171

4��4��18行李箱蓋172

4��4��19尾門和舉升門174

4��4��20切割車身174

4��4��21車身內飾和襯裏175

4��5機械和電氣部件的損傷評定177

4��5��1機械類和電氣類零件修與換的

原則178

4��5��2發動機178

4��5��3冷卻係統179

4��5��4排氣係統182

4��5��5變速驅動橋183

4��5��6驅動橋185

4��5��7發動機副車架185

4��5��8傳動軸187

4��5��9後橋總成187

4��5��10分動器187

4��5��11懸架係統188

4��5��12車輪192

4��5��13轉嚮係統193

4��5��14製動係統195

4��5��15電氣係統195

4��5��16空調係統199

4��5��17輔助約束係統200

4��6定損操作實務201

4��6��1定損的基本概念201

4��6��2核定損失流程202

4��6��3確定車輛損失203

4��7確定人身傷亡費用206

4��7��1人身傷亡費用的確定206

4��7��2確定人身傷亡損失時的注意

事項208

4��7��3確定其他財産損失208

4��7��4確定施救費用209

4��8維修工時及零配件價格210

4��8��1維修工時210

4��8��2汽車零配件價格217

4��9車輛全損和殘值處理218

4��9��1車輛全損218

4��9��2案例220

4��9��3事故車修理廠、ACV和

全損221

4��9��4車輛殘值的處理221

4��10製作定損報告222

4��10��1製作定損報告的準備工作225

4��10��2填寫定損報告227

4��11特殊事故損傷評定（水災）231

4��11��1水災發生時汽車的狀態231

4��11��2評估水淹車輛注意事項和

操作方法232

4��11��3事故定損的具體要求233

4��11��4損失等級與損失評估233

4��11��5定損操作234

本章小結236

習題238

第5章汽車修理……………………………2405��1機械係統原理和維修240

5��1��1動力係統的檢查與維修240

5��1��2懸架係統的檢查和維修245

5��1��3轉嚮係統的檢查和維修247

5��1��4車輪定位的檢查與維修252

5��1��5製動係統的檢查和維修255

5��2電氣/電子係統的原理和維修257

5��2��1電氣係統的原理和維修257

5��2��2電子係統的原理和維修263