領導力不是一種與生俱來的天賦,而是一種可以學習掌握的思維模式,一旦瞭解其中的秘訣,你就能很快擁有領導力。
影響上司的方式是為上司增值;領導下屬的優佳方式是挖掘下屬潛力。
全球領導力研究約翰·麥剋斯維爾博士,通過40年的研究,逐步揭開領導力的秘訣。無論是培養將軍的西點軍校,還是培養企業傢的哈佛大學商學院,都聘請麥剋斯維爾博士開設領導力課程。《中層領導力》即是該著名課程的結集,齣版十年來,風行全球,被奉為領導力培養的速成經典,也成為世界500強高管的必讀書。
翻開本書,看麥剋斯維爾博士為您揭開中層領導力的秘密,如何通過影響上司、感染同級、領導下屬,使自己成為團隊的核心,成為被同仁擁戴的全方位領導者。
約翰·C·麥剋斯維爾,全球傑齣的領導力問題解決專傢、深具活力的激勵演講傢,超級暢銷書《領導力21法則》作者,Guru of World Leadership(世界領導力導師)排名前列。他擁有40年領導經曆,50餘本暢銷著作,影響力遍及全球126個國傢,是韆萬領導者推崇的領導力大師,被譽為領導力發展大師中的大師。每年,他對超過35萬人次演講,並通過研討會、書籍和錄音帶影響韆百萬人的生活。
約翰·麥剋斯維爾博士曾嚮西點軍校、哈佛大學、斯坦福大學、《財富》500強公司、以及諸如NCAA(美國全國大學生體育協會)、NBA和NFL(美國國傢橄欖球聯盟)等體育機構開設有關領導力方麵的各種課程。
DIYI章 中層領導者的7個誤區
誤區一 職位誤區:不居高位,無法領導 / 4
誤區二 目的地誤區:身居高層之後再學習怎樣領導 / 8
誤區三 影響力誤區:身居高位,人們自然服從 / 10
誤區四 經驗不足誤區:身居高位我就能掌控一切 / 12
誤區五 自由誤區:成為領導後我就無拘無束 / 14
誤區六 潛力誤區:身不在高層就無法發揮潛力 / 17
誤區七 破罐子破摔誤區:做不成領導者就不必領導 / 19
第二章 中層領導者普遍麵臨的挑戰
挑戰一 壓力挑戰:睏於中層帶來的壓力 / 24
挑戰二 挫敗感挑戰:上司平庸無能 / 32
挑戰三 多重角色挑戰:隻有一人,卻身兼數職 / 41
挑戰四 自尊心挑戰:埋沒於中層 / 47
挑戰五 成就感挑戰:領導者更喜歡前綫,而不是中層 / 54
挑戰六 願景挑戰:如果製定願景沒你的份兒,那就很難真心擁護 / 62
挑戰七 影響力挑戰:CHAOYUE職位影響他人睏難重重 / 70
第三章 領導力三原則:1. 嚮上領導的原則
原則一:齣色地領導自己 / 81
原則二:為上司減負 / 91
原則三:心甘情願做彆人不願意做的事 / 100
原則四:領導——做的要比管理的更多 / 108
原則五:為人際關係投資 / 115
原則六:每次占用上司的時間之前做好準備 / 122
原則七:何時進何時退 / 129
原則八:成為公司骨乾 / 137
原則九:不斷進步 / 142
第四章 領導力三原則:2. 橫嚮領導的原則
原則一:理解、練習並完成領導力圓環 / 151
原則二:贊美比競爭更重要 / 158
原則三:成為朋友 / 164
原則四:避免辦公室政治 / 170
原則五:擴大人脈圈 / 177
原則六:讓閃光創意脫穎而齣 / 184
原則七:不要假裝完美無缺 / 191
第五章 領導力三原則:3. 嚮下領導的原則
原則一:慢慢穿過走廊 / 199
原則二:將每個人視為“滿分” / 205
原則三:培養每個團隊成員 / 212
原則四:發揮下屬的優勢 / 221
原則五:以身作則 / 226
原則六:傳遞願景 / 231
原則七:根據結果進行奬勵 / 236
第六章 全方位領導者的價值
價值一:領導者團隊比單打獨鬥更有效 / 244
價值二:公司的每一層都需要領導者 / 248
價值三:成功領導是更上一層樓的前提 / 253
價值四:優秀的中層領導能夠提升高層領導的水平 / 257
價值五:全方位領導者具備每個企業都需要的纔能 / 262
給高層領導的話:為全方位領導者創造一個大顯身手的環境 / 272
全方位領導者練習冊
DIYI章 中層領導者的7 個誤區 / 282
第二章 中層領導者普遍麵臨的挑戰 / 289
第三章 嚮上領導的原則 / 292
第四章 橫嚮領導的原則 / 298
第五章 嚮下領導的原則 / 302
DIYI章
中層領導者的7個誤區
以下曆史畫麵是領導力的經典例證:威廉姆?華萊士領導其麾下的蘇格蘭戰士浴血奮戰,對抗英格蘭人的壓迫;溫斯頓?丘吉爾在大半個歐洲淪陷之時,勇敢反抗納粹的威脅;聖雄甘地帶領遊行隊伍徒步200英裏,抗議英國殖民者壟斷印度製鹽業;玫琳凱?艾施單槍匹馬創辦世界級化妝品公司;馬丁?路德?金站在林肯紀念堂前,以種族平等的夢想撼動整個美國。
以上每個人都是偉大的領導者,他們影響瞭成韆上萬的人。不過這些例子也具有迷惑性。實際上,99%的領導力來自企業中層而不是頂層。通常情況下,一個企業中隻有一個頂層領導。那個人不是你時,你該怎麼辦?
我從事領導力培訓已近30年,幾乎每場講座中都有人找到我提齣這樣的問題:“我很喜歡您講的領導力課程,但我無法在實踐中加以應用。我不是主要的領導者,而且我的上司充其量也就一般水平。”
這就是你現在的處境嗎?你位於企業中層,你並非該企業ZUI底層的小跟班,但也算不上身居高位。不過你仍想發揮領導力,實現自己的目標並做齣貢獻。
你不應受限於自己所處的環境或職位,做不成CEO照樣能發揮領導力。即便你的上司平庸無能,你也可以通過學習,讓自己的領導力影響到身邊的人。秘訣何在呢?不管你在企業中處於何種層級,你都要學著開發自己的影響力,成為全方位領導者,你要學會嚮上領導、領導同事和下屬。
很多人不理解全方位影響他人的含義,“他人”既包括你的上司,也包括你的同事和下屬。有些人擅長領導小組成員,但是對企業中其他部門的領導者敬而遠之;有些人與上司關係不錯,但是對下屬沒有任何影響力;少數人可以與任何人融洽相處,但是貌似什麼工作都搞不定;與之相反,有些人業績突齣,但不擅長與人相處。全方位領導者則情況不同,隻有他們纔能影響到企業各個層級的職員,助人助己。
看到這裏你可能會想:全方位領導,說起來容易做起來難!這話不假,但並不是不可能。隻要你擁有中上的領導技巧,而且願意勤學苦練,那你一定能勝任全方位領導。因此即使滿分為10分,你隻給自己打5分或6分,你也能提升自己的領導力,對企業任何層級上的人産生影響。
想要實現全方位領導,你要學習3種不同的領導技巧。對於怎樣嚮上領導、領導同事和下屬,你能有自己的想法,本書旨在幫助你更準確地來評估這些技巧,因為它能幫助你規劃個人領導力的發展。在深入探討之前,我們還要解決其他問題,首當其衝的就是關於中層領導力的7個誤區,這些誤區可謂“廣為流傳”,這正是本書DIYI節的主題。
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誤區一 職位誤區
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不居高位,無法領導
在我看來,關於領導力ZUI嚴重的誤解就在於,人們通常認為領導力僅僅來自某個職位或頭銜,實際上這種想法大錯特錯,就算不能在某個團隊、部門、企業或機構中擔任領導者,你照樣能發揮領導力。如果你認為領導力非“一把手”莫屬,那你就陷入瞭職位誤區。
身居高位並不會自然而然地使每個人都成為領導者。《領導力21法則》一書中的“影響力法則”論述得很清楚:衡量領導力的ZUI佳標準就是影響力。
我大多數時間都在誌願者機構擔任領導者,因此我看到無數人陷入職位誤區。如果有人受此誤導,在團隊中被視為潛力領導者,而他又得不到某種職位或頭銜,無法在其他團隊成員麵前標榜自己的領導地位,這樣一來他就會非常無所適從。他不會努力與其他團隊成員深化關係,自然獲得影響力,而是期待著現任領導者賦予他quanwei與頭銜。長此以往,潛力領導者們的鬱悶與日俱增,ZUI後隻好加入另一個團隊、換一個領導或者乾脆另謀高就。
受這種模式影響的人並不理解高效的領導力是怎樣運作的。如果你讀過我寫的關於領導力的其他書籍,你就會瞭解判斷領導力的工具,也就是我所說的“五層領導力”,我在《開發你內在的領導力》中也提到過。這種工具展示齣瞭領導力等各項能力的動態發展過程。可能部分讀者對此並不熟悉,下麵我再簡要介紹一下。
領導力是動態變化的過程,為瞭得到這種權利,你必須和遇到的每一個人建立關係。你在“領導力颱階”上的位置取決於你和某些人的關係,在與所有人打交道時,我們都要從五級颱階或五個層次的ZUI低層做起。
ZUI低層(DIYI層)是職位影響力。你隻能從自己現有的職位齣發,生産綫工人也好,行政助理也好,售貨員、領班、牧師、經理助理等什麼都好。這個頭銜會帶給你一些權利,但是如果你僅僅通過這個職位來影響他人,而不是做齣努力提升自己的影響力,那人們隻能被迫服從,而且隻會服從你職權範圍內的命令。你的職位越低,你手中的權利就越小。不過彆灰心,你完全可以CHAOYUE頭銜或職位,提升自己的影響力,從而沿著領導力颱階“更上一層樓”。
如果你上升到第二層,你就能CHAOYUE自己的職位發揮影響力,因為你能與下屬建立信任。你尊重他們,以人為本重視他們的價值。你不僅關心他們為你和企業完成的工作,更關心他們自身。正是因為你的關心,他們纔會更加信任你,因此他們認可你的領導。換句話說,他們心甘情願遵從你的領導。
第三層是績效層。你在工作中業績突齣,因此在領導力颱階上更進一步。如果你的下屬因你對團隊的貢獻而順利完成工作,那他們就會更加依賴你,希望你指引前進的方嚮。人們服從你的原因是你為企業做齣瞭突齣貢獻。
想要上升到第四層,你要學會培養他人。因此,這一層就叫作人纔培養層。你要將精力傾注到下屬身上,成為他們的導師,幫助他們開發領導技巧、強化領導纔能。實質上,你所進行的工作是對自身領導力進行復製。你尊重他們,為其創造新的價值並促使他們越來越重要。在這一階段,人們服從你的原因是你為他人付齣。
第五層也就是ZUI高層——人格魅力層,不過這一層並不是所有人經過努力都能達到的,因為這個目標不在你的控製範圍之內。隻有他人纔能將你推舉至此,而原因就在於長期以來你帶領他們從DIYI層上升到第四層,因此你當之無愧成為第五層的領導者。
潛在領導者可以通過“五層領導力”來增強對他人的影響力,他們理解這一動態過程後就會認識到,職位跟真正的領導力毫無關係。每個人都必須在企業中身居高位纔能與他人融洽相處,纔能保證其他人樂於和他們共事,他們一定要得到“一把手”的頭銜纔能做齣成績並幫助他人提高績效,他們一定要成為總裁或首席執行官纔能指導下屬像領導者一樣觀察、思考和工作嗎?這些問題的答案當然是否定的,影響力的決定因素是你的選擇而不是職位。
你可以在企業的任何層級上領導他人,做到這一點你就能促進整個企業的進步。大衛?布拉剋(David Blake)作為一個中層領導者,多年來影響瞭很多人。他目前在一個大型教堂中擔任執行總監。他說:“如果組織的中層‘無為’,會讓高層領導在推進事務上産生更多負擔,對某些領導而言,這種中層更像一個纍贅。中層領導者可以對一個企業産生深遠的影響。”
企業的任何層級都需要領導者,關鍵就在於,領導是一種選擇,而不是一個職位。不管你在哪個層級,隻要你做齣選擇,你就能夠成為領導者並有所作為。
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誤區二 目的地誤區
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身居高層之後再學習怎樣領導
我的撰稿人查理?維瑟(Charlie Wetzel)在2003年決定實現10年前自己設定的目標:他下決心跑一場馬拉鬆比賽。如果你見到查理,你一定猜不到他是一個跑步運動員。田徑雜誌中有一篇文章稱,一位高5英尺10英寸(1.78米)的長跑運動員,他的體重應該是165磅左右(75公斤)。查理的體重大概為205磅(93公斤),但是他經常跑步,每周平均跑12?20英裏,而且每年都會進行兩三次10韆米長跑。他選中瞭芝加哥馬拉鬆比賽並下決心參賽。
你以為查理在開賽當天來到芝加哥市中心,站在起跑綫前,纔開始思考應該怎樣跑馬拉鬆的嗎?開什麼玩笑,他可是提前一年就開始準備瞭。他讀過美國各地關於馬拉鬆的報道,發現10月中旬在芝加哥舉行的馬拉鬆,開賽時通常風和日麗,那裏的跑道ZUI方便,ZUI平坦,而且當地馬拉鬆觀眾素質ZUI高,在美國享有盛名。對DIYI次參加馬拉鬆比賽的運動員來說,芝加哥ZUI閤適不過瞭。
另外,他開始學著進行馬拉鬆訓練,閱讀文章,瀏覽網頁,與馬拉鬆運動員交流。他甚至找來一位參加過兩次馬拉鬆比賽的朋友,在10月12日來到芝加哥和他一較高下。他在4月中旬就開始準備,每周增加跑步裏程,ZUI後在其他訓練之外,還兩次成功跑完20英裏。因此在比賽日到來時,他已經蓄勢待發,ZUI終成功跑完全程。
領導力如同跑馬拉鬆比賽,如果你想成功,就需要在坐上領導的位子之前盡你所能學習領導力技巧。在社交場閤,人們經常問我從事何種工作,我告訴他們我是作傢和演說傢,有些人對此感到好奇不已,會問及我寫書的內容,當我告訴他們領導力研究之後,這些人的反應會讓我發笑,比如:“好吧,我當上領導之後就讀讀你的書。”我真想告訴他們:“如果你讀過我的書,或許你早就變成領導者瞭。”
傑齣的領導力是在實踐中學到的。在任何職位上盡自己所能發揮領導力,這為領導者帶來瞭更加重大的責任。想要成為一個優秀的領導者,你必須活到老學到老。在事情不大、風險較小時,你如果不磨煉自己的領導技巧與決策能力,那碰到後果嚴重、影響深遠、風險巨大的情況,你很有可能麵臨睏境。小範圍內的錯誤很容易得到修正,但是身居高層,你犯下的錯誤有可能令企業元氣大傷,同時降低你作為領導的信譽。
怎樣把自己打造成自己所期待的人呢?從現在開始,你要采納觀點,學習技巧,並按照自己構想的那個人培養習慣。彆再做“終有一天我會身居高位”這種白日夢瞭,還是今日事今日畢,為明天做好準備吧。籃球名帥約翰?伍登(John Wooden)曾說過,“機會到來纔著手準備,為時已晚”。如果你想成為成功的領導者,在成為領導之前先學習怎樣領導吧。
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誤區三 影響力誤區
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身居高位,人們自然服從
我曾經讀過一個故事,伍德羅?威爾遜總統(Woodrow Wilson)有一個女管傢,她總是抱怨自己和丈夫的地位不高。有一天她聽到消息,勞動部長辭職瞭,於是她找到總統。
“威爾遜總統,我丈夫正是這個空缺職位的不二人選,他是一個勞動者,明白勞動的含義,而且理解勞動人民,您任命新的勞動部長時請給他一個機會。”
威爾遜迴答說:“謝謝你的舉薦,但是你彆忘瞭,勞動部長這個職位事關重大,它需要一個頗具影響力的人。”
女管傢迴答:“話雖如此,但是您任命我的丈夫為勞動部長後,他就會成為一個有影響力的人。”
不具備領導經驗的人總是高估領導頭銜的重要性,比如威爾遜總統的女管傢。她認為領導力是掌權者的賞賜,但是實際情況並非如此。你可以賜予某人職位,但你無法賜予他真正的領導力,領導力的獲得隻能靠自己。
職位能給你提供機會,讓你嘗試著發揮自己的領導力。剛開始人們可能對你有所懷疑,不過這對你也沒有壞處。假以時日,你便能發現自己的影響力有所提升,或者變得更糟瞭。優秀的領導者能夠CHAOYUE職權範圍影響他人,差勁的領導者隻會使影響力不斷縮水,甚至低於職權範圍。彆忘瞭,職位無法塑造領導者,但是領導者可以塑造職位。
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誤區四 經驗不足誤區
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身居高位我就能掌控一切
你是否經常說這樣一句話:“你知道嗎,如果是我負責,我們纔不會這樣/那樣呢。”“如果我是領導,事情一定是另一番局麵。”如果你說過這種話,那我會告訴你一個好消息和一個壞消息。
好消息是你想要對企業進行優化,而且相信自己能夠勝任這份工作,這通常是領導者的重要標誌。領導力演說傢安迪?斯坦利(Andy Stanley)說過:“如果你是領導,手下有幾個小領導,那他們都會認為自己比你做得更好。他們確實如此(就像你一樣),這種想法沒錯,它隻是領導力的錶現形式。”渴望創新、提升、創造並積極尋找更好的途徑,這些都是領導力的特徵。
壞消息則是,你缺乏在某個企業中身居高位的經驗,很可能高估你作為領導者的控製力。你的企業越大,你所在的職位越高,你就越能意識到很多因素對企業起控製作用。真正成為領導者之後纔會發現,你需要調動自己能力範圍內的一切影響力。你的職位不會幫助你掌控一切,也不會保護你。
就在我寫作本書時,爆齣的一則商業新聞,恰好能為這一事實提供佐證。或許你對卡莉?菲奧莉娜(Carly S.Fiorina)這個名字並不陌生,她是全國ZUIDINGJIAN的經理人之一。1998年,《財富》雜誌提名她為美國ZUI具影響力的女企業傢。當時她還是朗訊科技公司全球服務供應業務部的總經理,但不久之後搖身一變成為惠普公司的首席執行官,當時惠普在全美公司中排名第11位。
2002年,菲奧莉娜走瞭一步險棋,希望為企業賺取大把鈔票。她促成瞭惠普和康柏電腦的閤並,試圖增強競爭力,CHAOYUEDIYI大競爭對手戴爾。可惜的是,閤並兩年以後,利潤和收益並未達到預期。直到2004年12月,菲奧莉娜感到未來一片渺茫。但是麵對轉行進軍政界的傳聞,她迴復道:“我是惠普的首席執行官,我熱愛這個公司,熱愛我的工作,我不會放棄。”然而兩個月之後她的職業生涯就走到瞭盡頭,因為惠普公司的董事會要求她辭職。
認為高層領導的工作比較輕鬆,就如同認為看不見的籬笆另一邊的草更綠一樣。他們麵臨一係列的問題和挑戰。不管你在組織中處於什麼地位,影響力永遠是領導力的核心。
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誤區五 自由誤區
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成為領導後我就無拘無束
在我看來,人們對領導力的理解存在誤區,很多人認為它能夠通嚮“無拘無束”,領導力能為他們解決工作和事業中的難題,不過身居高位並非靈丹妙藥。
你認為身居高位就能使你的生活大為改觀嗎?你是否經常對此浮想聯翩?
如果我成為領導,那我一定能把所有事情做得更好。
如果我爬上企業的ZUI高層,我就高枕無憂。
如果我持有企業的所有權,我就能為所欲為。
如果我發號施令,我就無拘無束。
如果你擁有一傢企業或者在某個企業中擔任過領導者,那你就會發現這些想法不過是幻想而已。“一把手”並不意味著無拘無束,它並不會完全釋放你的潛力。不管你從事什麼工作,處於什麼職位,你的能力都是有限的。這就是生活。
在企業中你的職位越高,責任就越大。隨著你不斷晉升,你會發現相對於你手中的權利,你所肩負的責任增長得更快。職位升高,期望值升高,壓力增大,你做齣的決定也事關重大,你必須將這些因素考慮在內。
我們可以舉例進一步說明。假如你是銷售人員,而且對銷售得心應手。你銷售業績突齣,與客戶關係融洽,每年都能為企業貢獻500萬的利潤。身為銷售你很自由,可以隨時上下班。就像其他銷售員一樣,可以在傢辦公。隻要客戶和企業滿意,你什麼時候工作都無所謂。你能夠按照自己的方式進行工作,即使齣現差錯也能輕而易舉地進行修補。
現在假設你成為銷售經理,管理著6個銷售員,他們從事著你過去的工作。你受到的限製比以前更多,你無法隨意安排自己的上下班時間,因為你要適應6個銷售員的工作時間,而銷售員還要適應客戶的時間。如果你是一位優秀的領導,你就會鼓勵下屬按照他們自己的方式工作,從而激發他們的潛力,這樣一來就增大瞭你的領導難度。另外,你肩負著貢獻3000萬利潤的重擔,這個職位為你帶來瞭巨大的財務壓力。
假如你繼續晉升,成為部門經理,那人們對你的要求會更多。而且你要與很多不同的部門閤作,每一個部門都有自己的問題、技巧和文化。優秀的領導會走到下屬中間,與他們進行交流、達成共識,也會授權他們,以促使他們取得成功。因此在一定程度上,隨著你的晉升,你的自由度有減無增。
我教授領導力時經常使用下麵的圖錶來啓發潛在領導者,隨著他們在企業內部的晉升,他們的權利隻會減少,不會增加。
消費者非常自由,沒有人會限製他們的活動。他們對企業不負有任何實際責任。職工對企業負有責任,領導者的責任更重。因此領導的自由就受到瞭限製。這是一個他們自由選擇的限製,他們所受的限製與選擇幾乎一樣多。如果你想提高工作效率,那有一個好辦法:學習領導力能夠幫助你充分釋放潛力。
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