打造一整年的好業績－店面經營的72堂課 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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☆☆☆☆☆

許泰昇 著

图书标签:

• 店面经营
• 业绩提升
• 销售技巧
• 管理
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• 零售
• 创业
• 店铺管理
• 顾客服务
• 实用指南

出版社： 大都会文化

ISBN：9789867651198

商品编码：16042303

内容简介

業績差的不可不看

想開店的 一定要看

開店中的更是要看

一本讓你看了可以開運、轉運的成功經典

作者家族兩代經營商店多年，結合兩代傳統與現代的經營理念，為了永續經營更遠赴日本修習汲取經驗。

本書共分為七大步驟並列舉72個商家容易犯下的經營盲點及錯誤觀念，並一一舉例解析，期與所有從事行銷業務工作及正在開店營運中或打算開店當老闆的朋友們，一起分享提升業績與成功經營的理念與實務經驗。

前言/序言

好的，这是为您构思的一份图书简介，内容完全聚焦于其他可能涵盖的零售管理主题，而不涉及您提供的具体书名所暗示的内容： --- 零售业态革新与未来趋势：构建持续盈利的商业生态系统 深度解析新零售浪潮下的战略转型与运营精进 书籍定位： 本书是为寻求突破性增长、面临数字化冲击的零售企业高管、资深店长以及渴望深入理解现代零售底层逻辑的行业精英量身打造的实战指南。它避开了基础的日常陈列和基础促销技巧，转而聚焦于宏观战略制定、跨界资源整合、技术驱动的客户关系重塑，以及组织文化的深度变革。 核心议题一：重塑客户旅程——从交易到体验的价值飞跃 在“体验至上”的时代，单纯的商品买卖已无法支撑高利润率。本书深入剖析了如何绘制和优化“全渠道无缝衔接”的客户旅程地图。我们探讨的重点包括： 私域流量的精准运营与价值放大： 如何利用社群工具、会员系统和CRM深度数据，构建以用户为中心的生命周期价值（LTV）模型，而非仅仅关注单次交易额。我们将解析领先品牌如何实现“千人千面”的个性化内容推送和产品推荐，以及如何将潜在客户转化为品牌的忠实倡导者。 “即时满足”与“未来期待”的平衡艺术： 分析线上即时配送（O2O）的物流效率优化，与线下沉浸式体验店（Showrooming/Webrooming）的物理空间叙事能力构建。探讨如何利用AR/VR技术在实体店提供超越商品的附加价值，例如虚拟试穿、定制化设计咨询等，将实体店转变为品牌的“文化中心”和“互动实验室”。 数据驱动的忠诚度重构： 介绍超越传统积分制的积分系统设计，如基于行为、贡献度（KOL/KOC）和情感连接的动态忠诚度等级体系。重点讲解如何运用自然语言处理（NLP）分析客户评论和反馈，实时捕捉市场情绪波动，并快速调整产品组合与服务标准。 核心议题二：供应链的韧性与敏捷性——数字化赋能下的柔性制造与即时响应 现代零售的竞争，本质上是供应链效率与柔性的竞争。本书将带领读者跳出传统的“订货-铺货”模式，进入“需求预测与快速反应”的领域。 需求预测的算法优化： 探讨如何集成天气数据、社交媒体热度、竞争对手活动等非传统数据源，结合先进的机器学习模型，实现对爆款和长尾商品的库存精准预测，从而最大化周转率并减少滞销风险。 端到端的可视化与透明化： 介绍如何部署区块链技术或先进的物联网（IoT）解决方案，实现从原材料采购到最终交付的全程可追溯性，这不仅关乎食品安全或奢侈品防伪，更是建立消费者信任的关键环节。 微型仓储与最后一公里配送的战略布局： 分析都市圈内分布式仓储网络（Micro-Fulfillment Centers, MFCs）的选址逻辑与运营模型，以及如何通过与本地化物流伙伴的深度集成，缩短交付周期，降低“最后一公里”的成本黑洞。 核心议题三：跨界融合与生态系统构建——零售业的边界消融 零售业已不再是孤立的行业，它正与金融科技（FinTech）、娱乐媒体（Media）和健康生活（Wellness）深度融合。本书聚焦于如何通过战略联盟和内部孵化，构建可持续的商业生态。 零售金融化与场景信贷： 探讨如何将支付、分期、会员储值等金融服务无缝嵌入购物体验中，提高客单价和客户粘性。分析领先品牌如何通过“先买后付”（BNPL）方案，激活年轻消费群体的购买力。 内容即销售： 深度解析直播电商的进阶策略，包括如何将品牌故事、产品研发过程转化为引人入胜的内容IP。探讨如何与专业内容创作者（KOL/KOC）建立长期、互惠的合作机制，确保内容营销的真实性和转化率。 组织敏捷性与人才转型： 零售的未来依赖于具备“T型”技能（专业深度与跨领域广度）的人才。本书提供了重构组织架构的蓝图，侧重于打破部门墙，建立跨职能的项目小组（Squads），以适应快速变化的市场需求。特别强调对数据科学家、用户体验设计师等非传统零售岗位的人才吸纳与整合。 本书承诺： 本书不提供简单的口号或过时的管理范例。它旨在提供一套面向未来五到十年的战略思维框架，帮助零售决策者识别噪音、抓住核心驱动力，通过技术与运营的深度融合，为企业打造一个具备强大抗风险能力和内生增长动力的盈利生态。这是一场关于零售业“深度学习”与“结构重塑”的实践之旅。 ---

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常独特，它带着一种经过时间沉淀后的沉稳和洞察力，没有浮夸的辞藻，却字字珠玑。 它的节奏控制得非常好，在需要严谨论证的地方，逻辑链条清晰如水晶；而在探讨企业文化或团队激励时，笔触又变得柔和而富有温度。 这种文风的张弛有度，极大地提升了阅读的舒适度。 仿佛作者是一位经验丰富的导师，他懂得什么时候该用鞭策的语气，什么时候该给予鼓励的眼神。 这种成熟、老道的表达方式，让人感觉自己正在接受一位真正大师级的教导，而不是简单地阅读一份流程手册。 这种文学性和商业性的完美融合，让原本可能枯燥的内容变得引人入胜，读起来让人感到酣畅淋漓，回味无穷。

评分☆☆☆☆☆

我个人认为，这本书最成功的地方在于它提供了一种“可复制的思维模型”，而非一套僵硬的“操作流程”。 它教会的不是“做什么”，而是“如何思考”才能得出最佳的经营决策。 比如，在讨论库存管理的那一部分，它并没有简单地给出ABC分类法，而是引导读者去思考不同SKU背后的销售周期、资金占用率以及对客户体验的影响，从而建立起一套适合自己企业的动态平衡体系。 这种“授人以渔”的理念贯穿始终，让读者在合上书本后，依然能够依靠书中构建的底层逻辑框架，去应对未来不断变化的市场挑战。 这本书超越了时效性，真正具备了长期参考的价值，是值得反复翻阅的案头宝典。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，与其说是学习，不如说是一次深度的自我对话和商业哲学的探索。 它的叙事方式非常巧妙，不是那种生硬的说教，而是通过一系列引人入胜的故事和案例，把那些抽象的管理概念变得鲜活起来，仿佛作者就坐在你对面，用他多年沉淀的经验与你推心置腹。 这种“润物细无声”的引导，使得那些原本看似难以掌握的运营技巧，在不知不觉中就被吸收消化了。 我特别喜欢它在阐述复杂问题时所展现出的那种层次感，总能从宏观的战略层面，层层递进到具体的执行细节，让读者始终保持清晰的脉络感，不会迷失在信息的洪流中。 这本书提供的思考框架，远比单纯的“术”更有价值，它培养的是一种系统的、面向未来的商业洞察力，这是任何速成手册都无法比拟的深度。

评分☆☆☆☆☆

坦率地说，初次接触这类商业书籍时，我总是担心会遇到太多空泛的理论口号，但这本书完全打破了我的固有印象。 它充满了那种“地面感”，仿佛作者一直亲身在门店一线摸爬滚打，对零售业的痛点和机遇有着极其敏锐的把握。 比如，它对“顾客动线优化”的讨论，没有停留在平面图的解析上，而是深入到了顾客心理学层面——为什么人们会在这里停留更久？ 这种对人性的洞察和对物理环境的结合，体现出极高的实战价值。 很多章节读完后，我都有种立刻放下书本，冲到现场去检验和调整的冲动。 这种能立即转化为行动力的内容，正是衡量一本商业书籍是否真正优秀的黄金标准，这本书无疑是达标的，甚至超出了预期。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装和设计感真的让人眼前一亮，那种沉稳又不失现代气息的风格，光是放在书架上就觉得很有分量。 每次翻开扉页，那种纸张的触感和油墨的清香，都让人忍不住想静下心来好好阅读。 尤其欣赏的是它在章节划分上的匠心独运，每一个标题都像是给读者设下的一个悬念，让人迫不及待地想一探究竟背后的奥秘。 这种精心的排版和对细节的打磨，无疑为整个阅读体验增添了许多仪式感，让人觉得这不仅仅是一本工具书，更像是一份精心准备的礼物，让人倍感珍惜。 它给人的第一印象，就是那种“值得投入时间”的品质保证，让人对即将展开的知识旅程充满了期待和信任。 这种从外在到内在的全面考量，足见出版方在图书制作上的用心良苦，让人由衷赞叹。