出版社： 財團法人臺灣金融研訓院
ISBN：9789865943462
商品编码：16077285
包装：软精装
页数：472
具体描述
内容简介
藉由剖析全新的科技與潮流發展，描繪下一代銀行客戶的圖像，及未來銀行將面臨的產業環境。更重要的是告訴你：銀行在新世代中存活的致勝策略！銀行將不只是一個「地方」，而是一種「行為」；客戶需要的不是實體營業據點，而是銀行的功能。，拜科技與網路發展之賜，銀行與客戶互動方式已逐漸產生變化，並對原有通路帶來衝擊，尤其是網路加上移動所帶來的影響。因應未來，本書作者提醒銀行要多面向地從客戶的角度去思考產品的價值，交付的方法，以及與客戶接觸的情境，進而發展出適合金融環境的新應用。前言/序言
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