北大人的禮儀課+北大人的社交課 2本 生活職場實用社交禮儀 禮儀書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

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齣版社： 外文齣版社

ISBN：TZA60003L

商品編碼：18380900570

基本信息

書名:北大人的禮儀課

定價：39.8元

作者:段建林

齣版社：外文齣版社

齣版日期：2013年9月1日

ISBN：9787119084398

字數：

頁碼：301

版次：第1版

裝幀：平裝

開本：16

商品重量：522 g

編輯推薦

北大是孕育人纔的搖籃。
北大人不僅能力，在個人禮儀文明上也要求極高。
如果你沒機會進北大求學，
那就嚮北大人學習，學習他們的智慧，更學習他們的修養！

基本信息

書名:北大人的社交課（一看就會懂、一讀必受益的社交智慧書，區彆於其他社交類書籍，從分析國人心理特點入手，逐漸展開，短時間內有效提高社交商）

定價：39.80元

作者:段建林

齣版社：外文齣版社

齣版日期：2013-9-1

ISBN：9787119084381

字數：260000

頁碼：304

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品標識：23340002

編輯推薦

北大在政界、商界、傳媒界等各個領域培養的人纔不勝枚舉。
北大人為什麼成功？
除瞭能力過硬之外，他們更是社交場上耀眼的。
本書是北大人的社交經驗談！
不一樣的社交感悟，不一樣的交際策略，讓你收獲不一樣的人生！

1、的作者——北大高材生，現為某企業高管。的內容——每個人都會從中找到自己所需的內容。
2、北大人的社交經驗談，從心理學的角度入手，分析國人心理特點，解析自我心理對社交的影響，告訴大傢如何通過心理較量占據社交主動。
3、分析瞭與各類人打交道的方式方法，內容生動，不枯燥，不乏味。

內容提要

美國斯坦福研究中心曾發布過一項調查顯示：一個人賺的錢，12.5%來自知識，87.5%來自人際關係。建立良好的人際關係，需要一套行之有效的交際方 略和圓融的社交智慧。作者身處復雜人際圈，感悟深刻，於是作此書。本書就是一部助人成長、幫人成功的實用社交學，它擺脫瞭冗長的理論帶來的無益的說教，也 避免瞭因過於實際而産生的人情冷漠、“厚黑”當先的消極思想，著重於與人交往的思路和方法，是一本有樣可學的社會實用手冊。

目錄

章人之有禮，猶魚之有水——為人處世中的禮儀
每一個人都青睞講禮儀的人
理與情比怒和怨更有力量
禁忌莫言，逆鱗莫觸
禮儀修養從小事做起
學會贊美他人
第二章你的形象，價值百萬——儀容容儀錶中的禮儀
外在美與內在美要和諧統一
得體的著裝彰顯氣質、完善形象
對儀容進行必要的修飾和整理
恰到好處的化妝凸顯女性的優點
微笑是有價值的麵部錶情
挺拔的站姿是優美儀態的起點
坐相好壞直接影響你的形象
行走非小事，動作有講究
手勢閤乎禮儀，以免惹是生非
麵部錶情變化，傳達內心感受
飾品為你的著裝錦上添花
戴手套時要將禮儀考慮在內
恰當使用絲巾和皮包
閤理佩戴帽子，完善個人形象
香水使用不當，魅力大打摺扣
第三章一言興邦，一言喪邦——語言錶達中的禮儀
促進閤作的談話禮節
談話方式應因人而異
閑談齣錯也會弄巧成拙
委婉地發錶不同的意見
說服的關鍵是抓住人心
批評要把握好分寸
說“不”的講究
澄清事實的方法
話要插得恰到好處
傳達不幸消息時要謹慎
讓提問具有一定的控製能力
用心傾聽，促進交往
演講要能調動聽眾情緒
交談不可失禮
開玩笑不要忘記尺度
第四章小小動作，無限風采——社交活動中的禮儀
良好的自我介紹提升個人價值
握手是無聲的動作語言
交換名片是交往的步
稱呼一定要得體
電話是溝通的橋梁
使用手機不可毫無顧忌
介紹他人認識，擴充自我人脈
熱情禮貌地迎送客人
參加舞會的禮儀
……
第五章有“禮”暢行職場，無“禮”處處碰壁——職場辦公中的禮儀
第六章閤理閤“禮”，活動順利——商務活動中的禮儀
第七章服務講禮儀，企業增效益——服務行業中的禮儀
第八章講究禮儀，莫損國傢形象和民族尊嚴——國際交往中的禮儀
第九章小中見大，生活禮儀影響個人形象——生活細節中的禮儀
第十章傢中有“禮”，充滿樂趣——傢庭生活中的禮儀

目錄

章      中國人的心理你懂嗎

中國人唯有“麵子”是萬萬不可失去的
“口是心非”是中國人的特點
當他不發錶意見時，說明他真的有意見
錶現得越是信任，猜疑之心越重
錶麵的熱情不代錶心裏的喜歡
在好話麵前，人人都會“繳械投降”
愛占小便宜，但不愛欠人情

第二章      齣在自己身上的問題
                  
自卑的人不會擁有高人氣
莫將不服輸的勁頭引嚮嫉妒的岔路
有脾氣不是錯，亂發脾氣就是你的錯
社交場上不歡迎仰著臉看人的人
完美沒有標準，堅持獨特的自己
喜歡引起喜歡，你喜歡他，他纔喜歡你

第三章      你可以知道他在想什麼
               
注視對方的眼睛，眼睛是藏不住秘密的
服飾是人的名片，你想知道的都寫在上麵
看穿“聲情並茂”背後的動機
不經意的小動作容易齣賣人心
通過握手知人心性
不用過多深談，也能解其內心

第四章      懂點心理策略很有用
            
超限效應：人人都有底綫，不要讓人不耐煩
刺蝟法則：適當的距離纔産生美感
自己人效應：成為“自己人”，啥事都好商量
名人效應：藉助名人的威望“炒作自己”
投射效應：不要把自己的想法強加給彆人
登門檻效應：提要求要一步步地來
齣醜效應：自曝己短，受人歡迎
近因效應：熟人的印象往往定格在後一眼

第五章      亮相要給力
                 
簡單的笑容會給你帶來不簡單的吸引力
談吐優雅招人愛，談吐粗俗惹人煩
不要小視寒暄的作用
把對方感興趣的事情作為切入口
時刻帶著好的麵部錶情齣席社交場閤
記住彆人的名字，也彆忘介紹自己的名字

第六章      人情練達的學問
                  
過河拆橋，你將沒有後退的機會
人情要有來有往，收支平衡
做人要大氣，纔能聚人氣
生命不可能從謊言中開齣燦爛的鮮花
友好的態度得人尊重，討好的態度讓人輕視
誰都希望與善解人意的人成為朋友
苛責彆人隻會孤立自己
沒有人願意被利用，韆萬不可現用現交
要想人緣好，補颱不拆颱

第七章      成敗全在於溝通
                  
若非得拿齣批評作，那就不要讓它太鋒利
道理講不通，那就用情感融化對方
語言錶達巧，成功係數高
感謝的話該說就要說，不能悶在心裏
不該說時彆開口，該你說時也彆輕易說
必要的沉默勝過滔滔不絕的言談
記住，彆人與你交流不是為瞭請你說教
善聽者比善言者更能打動人
無論什麼情況，都要先管住自己的嘴

第八章      總有一種方法能催化情感
                 
要想找貴人，先要動其心
幽默是可解百毒的藥草
誇彆人沒有誇過的，贊彆人未曾發現的
每個人都喜歡與熱情的人交往
通過多次接觸強化你在彆人心目中的印象
睏境時拉人一把，彼此感情更加深化

第九章      每個行為都在證明你是否文明
               
應酬有度，酒桌禮儀要知曉
舉止是一個人品位和氣質的體現
優雅的進餐風度盡顯魅力
得體的穿著是對他人的一種尊重
接電話小動作體現素質和涵養
乘坐電梯，不要丟瞭禮節
巧送禮品傳心意

第十章      遭遇不順暢的交流
                  
誠摯的歉意會化解所有的矛盾
將拒絕的話巧妙說齣口
保持謙恭的態度，終究會化敵為友
耐心聽完對方的埋怨再解釋
找到被冷落的原因，對癥下藥
遭遇尷尬要鎮定，自我解嘲顯風度
岔開話題，避開對方的鋒芒

第十一章     搞定掌控你職場命運的人
               
要服從，但不要做毫無主見的應聲蟲
領導齣錯，巧化危機解僵局
工作有分寸，到位不越位
把“紅花”戴在領導胸前
在領導麵前逞能就是和自己過不去
永遠不要和領導稱兄道弟
當眾提意見，有損領導威嚴
紅人之所以紅，是因為他懂領導的心思
增加在老闆麵前的曝光率，讓每次亮相都精彩

第十二章     下屬也是不能“得罪”的
               
切莫對下屬隨意開空頭支票
對下屬的關心不要隻停留在口頭上
可以嚴厲，但要公平
錶現和力，首先在態度上徵服員工
虐待員工的領導，搞垮的會是自己
給失敗者更多的關懷

第十三章     搞好與同事的關係非常重要
               
同事相處，和諧是主鏇律
不想招人煩，就不要處處顯擺自己
拿什麼對待你，那可怕的嫉妒心
關係再好，也不可什麼話都說
升職之後，謹慎轉身
巧妙利用技巧，求得同事閤作

第十四章     每個客戶都要用心對待
               
看清顧客既疼錢又要麵子的心理
不要把顧客分成三六九等
把每一個客戶都當做朋友來關心
考慮客戶的感受，在細節處打動他
瞭解客戶需求，彆讓他感到被強迫
做生意，迴頭客很重要
熱情接待挑剔者，嫌貨纔是買貨人

第十五章     再好的朋友關係也要小心維護
               
交朋友不可以操之過急
寜可跟的人打架，也不跟糊塗的人交友
不常來往，再牢靠的關係也會疏遠
與朋友相處要理智，慎講哥們義氣
不要把朋友當做你傾倒負麵情緒的垃圾桶
過度的關心對朋友是一種負擔
惡意的玩笑不要開，善意的玩笑謹慎開
不要輕易地拿友情和金錢PK

第十六章     讓愛情之花躲過枯萎的命運
               
獲得愛情也要玩兒點心計
沒有尊重就沒有和諧
嘮叨是對他人精神的摺磨
彆做醋壇子，但要適時錶現醋意
彆讓擁抱成為夫妻間的“稀缺品”
沒有瞭“欣賞”，愛情拿什麼保鮮
猜疑産生的時候，就是和諧死去的時候
應酬重要，傢庭更重要

內容提要

行 走社會，禮儀文明有十分重要的作用，不注意禮儀文明，一定會經常齣糗或碰壁，輕則會被人恥笑，重則有可能引起矛盾和爭鬥，更重要的是，它可能影響個人的事 業發展和終身大事。作者工作多年，深感禮儀在工作和生活中的重要性，為此編寫此書，以期為他人提供幫助。本書將禮儀規範落實到日常行為的細微之處，讓讀者 充分瞭解社會交往中的具體禮儀行為，在工作和生活中不斷提高禮儀修養，得體地與人交往。本書既是一本在形象設計和個人禮儀方麵有指導作用的教材，又是一本 可輕鬆閱讀的“時尚寶典”。

《職場通識：新人啓航與高效協作指南》 引言 步入職場，你是否曾因不熟悉環境、不瞭解潛規則而感到迷茫？是否曾因溝通不暢、協作睏難而錯失良機？無論你是初入社會的職場新人，還是渴望提升效率、融入團隊的資深人士，本書都將為你提供一套係統、實用的職場通識指南。本書並非空談理論，而是深入剖析職場運轉的本質，從個人成長到團隊協作，從細節禮儀到長遠規劃，全方位賦能你的職業生涯。 第一部分：新人啓航——理解職場，奠定基石 第一章：職場生態解析——看懂規則，少走彎路 職場與校園的差異： 深入分析兩者在目標、評價體係、人際關係、工作方式上的根本不同。校園以學習和成長為導嚮，而職場更注重結果導嚮、價值創造和團隊閤作。 組織架構與層級： 瞭解不同類型公司的組織結構，如直綫職能製、矩陣製、事業部製等，理解各部門的職能和層級關係，從而明確自己的定位和匯報路徑。 企業文化與價值觀： 探討企業文化是如何塑造員工行為、影響決策的。學習如何識彆和理解一傢公司的核心價值觀，並將其融入自己的工作錶現中，成為團隊的一份子。 潛規則與顯規則： 區分顯性規則（規章製度）與隱性規則（不成文的慣例、人情世故）。重點講解如何觀察、學習並適應這些隱性規則，避免因觸碰“雷區”而受到不必要的阻礙。 職業道德與誠信： 強調職場中最寶貴的品質——職業道德和誠信。深入解析在工作中需要遵守的道德底綫，以及如何建立個人信譽，成為值得信賴的同事和夥伴。 第二章：高效入職與融入——快速適應，建立聯係 麵試到入職： 提供從成功拿到offer到正式入職的一係列準備工作。包括瞭解公司、準備材料、熟悉入職流程、與HR有效溝通等。 第一周的“生存法則”： 詳細指導新人如何度過最初的關鍵時期。包括主動詢問、認真傾聽、記錄要點、熟悉工作環境、認識同事等。 有效溝通的藝術： 聚焦職場溝通的核心要素。 傾聽的技巧： 如何做到專注、理解、反饋式傾聽，獲取關鍵信息。 錶達的清晰度： 如何用簡潔、準確、有邏輯的語言錶達自己的觀點和需求。 職場中的“說話之道”： 針對不同對象（上級、同級、下屬）和不同場景（會議、匯報、討論）的學習溝通策略。 建立良好的人際關係： 主動認識與問候： 學習如何在恰當的時機、以恰當的方式主動與同事建立聯係。 觀察與學習： 觀察同事的工作方式、溝通習慣和人際交往模式，從中吸取經驗。 提供幫助與閤作： 在力所能及的範圍內主動提供幫助，樂於閤作，展現團隊精神。 避免職場“小團體”： 學習如何在保持獨立性的同時，與同事建立健康、積極的協作關係。 第三章：工作技能與方法——夯實基礎，提升效率 任務管理與時間規劃： 理解任務： 如何清晰理解任務要求、目標和優先級。 分解與計劃： 學習將大任務分解為小步驟，並製定可行的執行計劃。 時間管理工具與技巧： 介紹番茄工作法、四象限法則等經典時間管理方法，以及如何利用日曆、待辦事項清單等工具。 應對突發狀況： 學習如何在計劃被打亂時，靈活調整，依然高效完成任務。 信息獲取與處理： 高效搜索： 學習如何利用搜索引擎、內部資料庫等工具快速找到所需信息。 信息篩選與辨彆： 培養批判性思維，辨彆信息的真僞和價值。 知識整理與歸檔： 學習如何係統地整理和歸檔工作中的重要信息和知識，便於日後查閱。 基礎辦公軟件應用： 深入講解Word、Excel、PowerPoint等常用辦公軟件在職場中的核心應用技巧，如數據處理、圖錶製作、演示文稿美化等，提升工作效率。 學習能力的重要性： 強調在快速變化的職場中，持續學習是保持競爭力的關鍵。學習如何高效學習新知識、新技能，並將其應用到工作中。 第二部分：高效協作——融入團隊，共創價值 第四章：團隊協作的藝術——與他人有效閤作，達成共贏 團隊精神的內涵： 探討團隊閤作的核心意義，理解“1+1>2”的效應，以及個人目標與團隊目標的協同。 積極參與與貢獻： 學習如何在團隊討論中積極發言，提齣有價值的建議，並承擔應有的責任。 支持與協作： 強調在團隊中，互助互信的重要性。如何在他人生需要時伸齣援手，如何與同事協同作戰，共同剋服睏難。 解決團隊衝突： 識彆衝突根源： 瞭解導緻團隊衝突的常見原因，如溝通不暢、目標不一緻、資源分配不均等。 建設性處理方式： 學習如何以冷靜、客觀的態度麵對衝突，通過有效的溝通協商，找到雙方都能接受的解決方案。 換位思考與包容： 強調理解不同立場和觀點，保持開放心態，尋求共識。 嚮上溝通與匯報： 理解上級的需求： 學習如何站在上級的角度思考問題，把握其關注點和期望。 定期匯報與反饋： 掌握嚮上匯報的要點和技巧，及時、準確地傳達工作進展、遇到的問題及解決方案。 主動尋求指導： 在遇到難題時，主動嚮上級請教，獲取指導和支持。 橫嚮溝通與協調： 跨部門協作： 學習如何與不同部門的同事進行有效溝通和協調，排除障礙，推動項目進展。 建立良好閤作關係： 通過積極溝通、互相尊重，與跨部門同事建立良好的閤作關係，為未來協作打下基礎。 第五章：職場禮儀與規範——尊重他人，展現專業 基礎的職場禮儀： 著裝要求： 根據公司文化和場閤，學習如何選擇閤適的商務著裝。 儀錶儀態： 保持良好的精神麵貌，如麵帶微笑、坐姿端正、站姿挺拔等。 稱謂與問候： 學習如何在不同場閤使用恰當的稱謂，並掌握日常問候的禮儀。 溝通中的禮儀： 電話禮儀： 接聽、撥打電話時的規範用語和注意事項。 郵件禮儀： 撰寫專業、清晰、禮貌的商務郵件。 會議禮儀： 會議中的發言、傾聽、入座、退席等規範。 即時通訊禮儀： 在工作溝通中使用即時通訊工具的注意事項。 工作環境的禮儀： 辦公室秩序： 保持工位整潔，不大聲喧嘩，尊重他人工作空間。 公共區域禮儀： 茶水間、洗手間等公共區域的使用規範。 拜訪與接待： 拜訪他人或接待訪客時的基本禮儀。 送禮與收禮的學問： 瞭解職場中送禮、收禮的敏感性，學習如何得體處理。 網絡與社交媒體的職業素養： 強調在個人社交媒體上的言行同樣會影響職業形象，學習如何保持職業界限。 第六章：職業發展與自我管理——規劃未來，持續成長 職業規劃的起點： 自我認知： 瞭解自己的興趣、優勢、劣勢和價值觀，為職業選擇提供依據。 職業探索： 瞭解不同職業的發展前景、工作內容和要求，找到適閤自己的方嚮。 目標設定與執行： SMART原則： 學習如何設定具體、可衡量、可達成、相關性強、有時限的職業目標。 製定行動計劃： 將職業目標分解為可執行的步驟，並付諸實踐。 持續學習與技能提升： 行業趨勢研究： 關注行業動態和技術發展，保持知識更新。 參加培訓與課程： 積極參加公司內外部的培訓，學習新技能。 閱讀與思考： 通過閱讀專業書籍、文章，培養深度思考能力。 建立個人品牌： 學習如何在工作中展現自己的專業能力和價值，形成積極的個人品牌。 應對職場挑戰： 壓力管理： 學習有效的壓力緩解方法，保持良好的心理狀態。 應對挫摺： 從失敗中學習，保持積極心態，重新齣發。 情緒管理： 學習控製和調節負麵情緒，保持專業和冷靜。 職場中的“情商”修煉： 強調情商在人際關係、團隊協作和領導力發展中的重要作用，以及如何有意識地提升自己的情商。 結語 《職場通識：新人啓航與高效協作指南》是一本陪伴你職場成長的實用工具書。它涵蓋瞭從新人入門到高效協作，再到長遠發展的方方麵麵。希望通過本書的學習，你能更快地適應職場環境，建立良好的人際關係，提升工作效率，最終在職業生涯中實現自我價值，踏上更廣闊的舞颱。記住，職場並非一蹴而就，持續的學習、積極的實踐和真誠的待人，將是你通往成功的基石。

評分☆☆☆☆☆

最近一直有種感覺，好像自己在很多社交場閤都顯得有點笨拙，不知道該說什麼，也不知道該怎麼做，尤其是在一些比較正式的聚會或者商務場閤。我希望這套書能像一個“武功秘籍”，讓我從“小白”變成“高手”。我特彆想知道，在那些看似輕鬆的社交背後，到底有哪些我們看不見的“規則”和“技巧”。比如，如何在一次酒桌上，既能不失禮數，又能適當地錶達自己的觀點？如何在給彆人送禮物時，既能送到心坎上，又不顯得太過於功利？我希望這本書能提供一些具體的方法和建議，而不是空泛的理論。同時，我也希望它能幫助我理解，真正的禮儀和社交，是建立在真誠和尊重的基礎上的，而不是刻意的錶演。我想要通過閱讀，提升自己的情商，讓自己在人際交往中更加自信和得體，最終能夠在這個復雜的世界裏，活得更舒展、更自在。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的太及時瞭！最近工作壓力特彆大，感覺自己很多時候在溝通上有點吃力，尤其是和一些比較資深的同事或者客戶打交道，總覺得言語之間有些得體不得體的地方。我一直在找一本能切實指導我如何在這種復雜人際環境中遊刃有餘的書。看到《北大人的禮儀課》和《北大人的社交課》閤集，我首先是被“北大”這兩個字吸引瞭，感覺這會是經過沉澱、有深度、有體係的知識，而不是市麵上那些泛泛而談的“秘籍”。我特彆期待書中能詳細講解一些在會議、談判、商務宴請等場閤的細節，比如如何得體地遞名片、如何運用眼神和肢體語言錶達尊重、如何在多人對話中抓住發言時機並清晰錶達觀點。另外，對於“社交”部分，我希望它能超越簡單的“多微笑”、“多贊美”，而是深入分析人性的需求，教我如何建立真誠的連接，如何在不同的社交圈層中找到自己的定位，以及如何處理那些稍顯尷尬或棘手的社交局麵。我希望這本書能讓我從“不會社交”變成“懂得社交”，從“戰戰兢兢”變成“遊刃有餘”。

評分☆☆☆☆☆

剛收到這套書，還沒完全深入閱讀，但憑直覺，我感覺這套書的“乾貨”會很多。我一直覺得，職場上的成功，除瞭專業能力，更重要的就是和人打交道的能力。有時候，一個小小的禮儀失誤，或者一句不得體的話，都可能毀掉一個重要的閤作機會。我特彆想從書裏學到那些“不容易齣錯”的黃金法則，比如在不同文化背景下如何避免冒犯，如何在給上級提建議時既錶達瞭誠意又不顯得僭越，以及在團隊閤作中如何有效地化解矛盾，維持和諧的氛圍。特彆是“社交課”的部分，我一直認為好的社交不是刻意逢迎，而是建立在相互理解和尊重的基礎上的。我希望這本書能夠教會我如何成為一個既有原則又不失靈活的人，如何在保持個人獨立性的同時，又能融入集體，與人建立深厚的情誼。我腦海中已經開始想象，讀完這本書後，我在工作中會更加自信，更能贏得他人的信賴和尊重。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我買這本書之前，對市麵上很多禮儀社交類的書都有些猶豫，感覺很多都太套路化瞭，學瞭也感覺用不上。但《北大人的禮儀課+北大人的社交課》這個組閤，讓我覺得它可能藏著一些不一樣的東西。我特彆好奇“北大人的”這個標簽背後，到底意味著什麼樣的思維方式和行為準則。我希望書中能從更宏觀的角度去解讀禮儀和社交，比如它為什麼重要，它背後摺射齣的是什麼樣的社會文化和價值觀。我希望它能教會我一些“舉一反三”的方法，而不是僅僅背誦一些條條框框。比如，在社交場閤，我希望學會如何“讀懂空氣”，如何根據現場氛圍調整自己的言行舉止。同時，我也希望在“禮儀”這塊，它能講到一些非常具體的、實操性強的技巧，比如如何優雅地用餐、如何得體地齣席婚禮或葬禮等正式場閤。我想要那種學瞭之後，立刻就能在生活中派上用場的知識。

評分☆☆☆☆☆

我對這套書的期待，更多的是希望它能幫我打開一個全新的視角來看待“人際關係”和“個人成長”。在我的認知裏，禮儀和社交絕不僅僅是錶麵的功夫，它們是連接個體與社會、實現自我價值的重要途徑。我希望《北大人的禮儀課+北大人的社交課》能夠係統地梳理齣一個人如何在社會生活中，通過得體的言行和真誠的互動，建立良好的個人品牌，贏得他人的信任和支持。我特彆期待書中能有一些案例分析，能夠讓我更直觀地理解書中理論的實踐意義。例如，如何在一場重要的商務談判中，通過恰當的禮儀和社交技巧，為自己爭取到有利條件；又或者，如何在日常工作交流中，通過精妙的語言藝術，化解潛在的衝突，營造積極嚮上的工作氛圍。我希望這本書能成為我的一本“行動指南”，讓我能夠將書中的智慧內化於心，外化於行，成為一個真正受人喜愛和尊敬的人。