具體描述
3本 遊戲運營 高手進階之路+小白學運營+遊戲數據分析的藝術
9787121328480 9787121267284 9787111507802
《遊戲運營：高手進階之路》是一本係統的、成體係的、注重運營效能、強化係統思維、提升專業認知的書籍。《遊戲運營：高手進階之路》幾乎完整覆蓋瞭一個遊戲運營人員日常工作中的方方麵麵，並從工作中具體的業務場景齣發，歸納整理齣各種解決問題的方法論。《遊戲運營：高手進階之路》為廣大遊戲從業者建立瞭完整的知識技能成長體係，包含兩大崗位基本功—內容輸齣和協作推進，四大職業技能—活動策劃、版本管理、用戶運營、數據分析，三大通用能力—學習、管理、溝通能力。各個章節均獨立成文，每篇內容至少深入解決一個問題。 如果你是一個工作0～2年的運營新人，順著讀下去，相信本書中的一些技巧能夠快速幫你確立部門內的核心地位。如果你是一個工作2～5年的運營人，建議你帶著問題從各個章節中尋找答案，獲取方法論後應用到自己的工作之中，相信你一定會收獲比過往更滿意的結果。
作者簡介
廖欣欣（筆名：飯大官人）
不摺騰會死星人，終身求道者，一個對專業有極限追求的手藝人。
經曆瞭中國遊戲行業端遊、頁遊、手遊三個年代的黃金時期，運營的遊戲依次是《成吉思汗》《戰龍三國》《我叫MT》，其中兩款月收入峰值超過5000萬元，一款月流水破億元。
喜歡摺騰，經曆瞭諸多公司，諸多崗位（客服、運營、遊戲策劃、平颱産品經理），長期在行業垂直媒體分享相關業務類文章，被同行們瘋狂轉發，是業內業務相關的KOL。
目 錄
第1章 係統思考與錶達，升級自己的認知係統 1
1.1 所有運營人的，課，清單思維 2
1.1.1 清單的價值 3
1.1.2 製作清單的注意事項 4
1.1.3 ，人纔的基礎素質 5
1.2 用清單思維建立遊戲運營框架 6
1.2.1 遊戲行業的大框架 7
1.2.2 遊戲運營的目標和業務範疇 8
1.2.3 遊戲運營各業務範疇的價值 10
1.3 運營基本功，如何寫好運營公告 17
1.3.1 先結構化思考，然後庖丁解牛 17
1.3.2 做足準備，方可麵對所有緊急場景 21
1.3.3 未雨綢繆，做好無數的提前量準備 21
1.3.4 運營效率提升工具，建設公告模闆 22
1.3.5 新人文案管理，建立運營意識形態 24
1.4 窮盡可能，搭建運營發布渠道 26
1.4.1 打過大仗纔能顯著提升運營境界 27
1.4.2 通過目標反推宣傳執行方案 29
1.4.3 設計好宣傳內容，控製好宣傳節奏 31
1.5 郵件纔是真正的見字如麵 32
1.5.1 郵件溝通的重要性 32
1.5.2 為什麼會有郵件溝通 33
1.5.3 如何寫好郵件內容 34
1.5.4 如何讓對方易於理解 36
1.5.5 如何讓對方易於執行 41
1.5.6 郵件來往的注意事項 44
1.5.7 如何降低組織間的信息摺損 46
第2章 活動設計就是用戶行為設計 48
2.1 從目的說起，窮盡運營活動清單 49
2.1.1 做用戶導入，警惕“垃圾流量” 49
2.1.2 做遊戲營收，警惕“吃相難看” 50
2.1.3 各大活動類型介紹 51
2.2 從成長說起，如何係統搭建活動框架 60
2.2.1 初級運營隻會抄，高級運營有套路 60
2.2.2 快速成長技巧：反編譯競品活動 62
2.2.3 反編譯競品活動的價值 65
2.3 ，活動策劃應當具備的意識形態 66
2.4 主題篇，既要被發現，也要被傳播 70
2.4.1 圍繞如何吸引用戶而展開 70
2.4.2 用戶關注區和傳播社交幣 71
2.4.3 設計主題的六大套路 72
2.4.4 站在巨人的肩膀上 75
2.5 奬勵篇，調動用戶參與意願的關鍵 76
2.5.1 依據用戶、場景、時機設計奬勵 78
2.5.2 營收類活動奬勵設計心得體驗 78
2.5.3 用科學的方法調研奬勵需求 80
2.5.4 如何運營“玩傢後援團” 81
2.6 規則篇，讓雙方交換更容易達成 83
2.6.1 理解易、門檻低、路徑短，追求參與深度 83
2.6.2 簡單和有趣之間的博弈 85
2.6.3 規則設計由繁化簡，迭代由簡到繁 87
2.6.4 設計活動規則，就是設計交易框架 88
2.7 宣傳篇，不是通知用戶，而是打動用戶 90
2.7.1 經營信息輸齣渠道 91
2.7.2 依據場景，有針對性地進行內容設計 94
2.7.3 養成好的行為習慣 97
2.8 成本篇，控製活動成本的四個環節 99
2.8.1 策劃環節——考驗運營的業務經驗 99
2.8.2 開發環節——考驗運營的開發協作 100
2.8.3 宣傳環節——考驗運營的規劃安排 101
2.8.4 運營環節——考驗運營的經營維護 101
2.8.5 人人都想提升效率，降低成本 103
2.9 風險篇，正確認識風險，積極擁抱風險 104
2.9.1 一次活動事故，諸多影響 104
2.9.2 降低活動風險及影響的方法論 106
2.9.3 如何看待和理解風險 108
2.10 數據篇，必須瞭解的數據分析方法論 110
2.10.1 數據分析的價值所在 110
2.10.2 基於業務理解開展數據分析 111
2.10.3 數據思維：人人心中應該有個漏鬥 112
2.10.4 數據思維：建立多維坐標，精細化運營 114
2.10.5 數據思維：不要預設結論，錯誤歸因 115
2.10.6 數據思維：培養數據敏感度 115
2.11 執行篇，執行的關鍵在於公共人力資源 116
2.11.1 換位思考，估算自己能拿到多少支持 117
2.11.2 從上往下推，還是從下往上推 118
2.11.3 搞關係會來事，有多大的作用 119
2.11.4 如何搞好關係，打造口碑 120
2.12 復盤篇，團隊加速成長的秘密 122
2.12.1 如何看待總結復盤 122
2.12.2 分析結果、分析執行過程、分析偏差 123
2.12.3 總結復盤的長期價值 126
2.13 目標隻是眼前，目的纔是遠方 128
2.13.1 目的和目標的區彆 128
2.13.2 如何看待老闆製定的KPI 129
2.13.3 依據目標KPI規劃活動節奏 130
第3章 營收有道，商業策劃基本功 133
3.1 如何科學化地設計營收節奏 134
3.1.1 新遊戲上綫，步，努力做好破冰付費設計 135
3.1.2 新服開啓，如何刺激用戶消費升級 136
3.1.3 挖坑填坑，如何閤理規劃營收節奏 140
3.2 商業策劃的營收設計案 142
3.3 除瞭十連抽，隨機抽奬還能怎麼玩 149
3.4 如何設計有誠意的營收活動 154
3.4.1 為不同類型的用戶設計定位 154
3.4.2 設計形式，規則、隨機、連接用戶 155
3.4.3 實例呈現活動玩法設計過程 158
3.4.4 根據節日情況進行營銷包裝 160
3.4.5 節日活動設計方法論 161
3.5 做好用戶分類，精細化營收 163
3.5.1 從營收角度，聊聊用戶分類 163
3.5.2 針對免費用戶——努力破冰，創造參與感 164
3.5.3 針對付費用戶——性價比原則 165
3.5.4 針對土豪用戶——設計競爭付費機製 166
3.6 如何挖掘遊戲付費點 167
3.6.1 嚮·復雜的RPG取經，設計遊戲付費點 169
3.6.2 通過本質理解付費點 173
3.6.3 設計不同層級的消費選擇，並控製好差距 174
3.7 大後期産品如何延長遊戲生命周期 175
第4章 知識武裝大腦，構建核心競爭力 182
4.1 我們是如何被商傢操控的 183
4.1.1 經濟學指導下的14種銷售方式 185
4.1.2 打動用戶行為的10種影響力技巧 185
4.2 7種提升遊戲收入的經濟學知識 187
4.2.1 隨機博彩 187
4.2.2 組閤銷售 191
4.2.3 周期訂購 194
4.2.4 差異定位 196
4.2.5 競價拍賣 201
4.2.6 微量 205
4.2.7 績效結算 207
4.3 7種提升遊戲活躍的經濟學知識 209
4.3.1 意願付費 209
4.3.2 眾籌 210
4.3.3 投資理財 212
4.3.4 典當置換 214
4.3.5 共享經濟 214
4.3.6 直銷 216
4.3.7 動態博弈 217
4.4 10種影響用戶決策行為的技巧 221
4.4.1 技巧1：錨點對比 221
4.4.2 技巧2：比例偏見 222
4.4.3 技巧3：損失規避 224
4.4.4 技巧4：心理賬戶 226
4.4.5 技巧5：沉沒成本 227
4.4.6 技巧6：互惠 228
4.4.7 技巧7：喜好 230
4.4.8 技巧8：權威 232
4.4.9 技巧9：從眾 232
4.4.10 技巧10：承諾一緻 234
4.4.11 影響力技巧的使用 235
4.5 從免費說起，問題比答案更有效 237
4.5.1 免費模式背後的經濟學成因 237
4.5.2 為什麼是他們率先使用瞭免費 238
5.3 客服運營不分傢，提升用戶滿意度 263
5.3.1 為什麼用戶服務質量被忽略 264
5.3.2 一綫遊戲客服工作現狀 265
5.3.3 做好服務是一個係統工程 267
5.3.4 客服業務：問題谘詢 268
5.3.5 客服業務：Bug建議 269
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作 譯 者：劉異,伍斌,趙強
齣版時間：2015-09 韆 字 數：320
版 次：01-01 頁 數：216
開 本：24(190*210)
裝 幀：
I S B N ：9787121267284
本書主要針對手機遊戲及網頁遊戲的運營和分析人員。首先以遊戲的生命周期主綫，告訴大傢在遊戲運營的不同階段需要做什麼事情。接下來主要通過Excel這一工具，進行流失分析、付費分析、市場推廣監控和遊戲運營分析，從而實現遊戲的精準化和精細化運營，提高遊戲使用率。
目 錄
第1章 基礎運營手冊 /1
1.1 手機遊戲的3個測試階段 /2
1.1.1 封測 /3
1.1.2 內測 /6
1.1.3 公測 /8
1.2 封測 /9
1.2.1 封測準備工作清單 /9
1.2.2 比較通用的運營需求 /11
1.2.3 手遊中比較通用的活動需求 /20
1.2.4 封測期間的工作重點 /27
1.3 內測 /31
1.3.1 內測準備工作清單 /32
1.3.2 渠道接入流程詳細解讀 /34
1.3.3 App Store提審資料匯總 /39
1.3.4 App Store提審技巧 /41
1.3.5 iOS Preview視頻製作攻略 /44
1.3.6 新版本預熱三部麯 /45
1.3.7 版本更新（整包更新）工作流程 /49
1.3.8 版本更新時的一些注意事項 /51
1.3.9 內測結語 /53
1.4 公測 /54
1.4.1 公測前的準備工作 /55
1.4.2 手遊兩大疑難問題之——充值問題 /61
1.4.3 手遊兩大疑難問題之——賬號問題 /67
1.4.4 安卓用戶賬號遺忘的解決方案 /69
1.4.5 賬號問題流失預防 /72
1.4.6 公測結語 /72
第2章 用戶營銷入門 /73
2.1 産品目標用戶發掘 /74
2.2 精英玩傢招募策略 /78
2.2.1 淺析精英玩傢 /78
2.2.2 精英玩傢招募 /80
2.3 論産品新手引導 /82
2.3.1 用戶綫上引導 /83
2.3.2 用戶綫下引導 /88
2.4 用戶調研怎麼做 /90
2.5 用戶需求分析 /97
2.5.1 抽象齣用戶需求 /99
2.5.2 需求實例化 /100
3.2.1 遊戲數據分析指標入門 /129
3.2.2 數據底層建設 /139
3.3 業務分析實戰 /142
3.3.1 流失分析 /142
3.3.2 付費分析 /166
3.3.3 産品收益預估及KPI逆嚮推導工具 /177
3.3.4 市場推廣監控 /184
3.3.5 遊戲運營活動分析 /19
書名： 【正版】遊戲數據分析的藝術|4727685
圖書定價： 79元
圖書作者： 於洋;餘敏雄;吳娜;師勝柱
齣版社： 機械工業齣版社
齣版日期： 2015/7/1 0:00:00
ISBN號： 9787111507802
開本： 16開
頁數：
版次： 1-1
目錄
序
前言
第1章 瞭解遊戲數據分析1
1.1 遊戲數據分析的概念1
1.2 遊戲數據分析的意義2
1.3 遊戲數據分析的流程4
1.3.1 方法論5
1.3.2 數據加工6
1.3.3 統計分析9
1.3.4 提煉演繹9
1.3.5 建議方案12
1.4 遊戲數據分析師的定位13
1.4.1 玩傢—遊戲用戶14
1.4.2 分析師17
1.4.3 策劃—遊戲設計者22
第2章 認識遊戲數據指標24
2.1 數據運營24
2.2 數據收集25
2.2.1 遊戲運營數據25
2.2.2 遊戲反饋數據26
2.2.3 收集方式26
2.3 方法論27
2.3.1 AARRR模型28
2.3.2 PRAPA模型38
2.4 數據指標39
2.4.1 用戶獲取40
2.4.2 用戶活躍41
2.4.3 用戶留存43
2.4.4 遊戲收入44
2.4.5 自傳播47
第3章 遊戲數據報錶製作48
3.1 運營現狀49
3.1.1 反饋指標49
3.1.2 製作報錶50
3.2 趨勢判斷52
3.2.1 關鍵要素52
3.2.2 製作報錶53
3.3 衡量錶現56
3.3.1 關鍵數據56
3.3.2 製作原則57
3.4 産品問題58
3.4.1 兩個問題59
3.4.2 分析案例60
3.5 一個問題、三個原則和圖錶的意義62
3.5.1 一個問題62
3.5.2 三個原則62
3.5.3 圖錶的意義64
第4章 基於統計學的基礎分析方法65
4.1 度量數據66
4.1.1 統計描述66
4.1.2 分布形狀類型及概率應用70
4.1.3 常用統計圖73
4.1.4 概率抽樣、樣本量估計和實驗設計80
4.2 分類數據分析95
4.2.1 列聯錶分析95
4.2.2 無序資料分析96
4.2.3 有序分類資料分析98
4.2.4 分類數據分析案例100
4.3 定量數據分析101
4.3.1 假設檢驗與t檢驗101
4.3.2 方差分析與協方差分析104
4.4 時間序列數據分析112
4.4.1 時間序列及分解112
4.4.2 時間序列描述統計115
4.4.3 時間序列特性的分析116
4.4.4 指數平滑121
4.5 相關分析124
4.5.1 定量資料相關分析125
4.5.2 分類資料相關分析126
參考文獻129
第5章用戶分析130
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