引爆用戶增長+增長黑客+瘋傳+用戶思維 營銷管理 運營實戰手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 喬納·伯傑 黃天文 範冰 著，劉生敏，廖建橋 譯

圖書標籤:

• 用戶增長
• 增長黑客
• 營銷
• 運營
• 用戶思維
• 互聯網營銷
• 産品營銷
• 流量獲取
• 營銷策略
• 實戰手冊

店鋪： 慧思文創圖書旗艦店

齣版社： 機械工業齣版社 ，

ISBN：9787111584629

商品編碼：20952186033

包裝：平裝

齣版時間：2017-12-01

套裝數量：4

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

《增長黑客：創業公司的用戶與收入增長秘籍》

　　五大科技媒體、十大VC、BAT3M聯閤推薦；病毒營銷的締造者、矽榖傳奇投資人TimDraper推薦作序
　　市場上有大量關於互聯網公司如何做營銷的書，但絕大多數陷於“燒錢投入”和“體力勞動”兩種路數。實際上，在大洋彼岸的矽榖，一種全新的職業——增長黑客，正在逐漸引領和重塑互聯網行業營銷和增長的理念。
　　書中列舉的詭譎、奇巧的商戰打法，狡黠之餘卻也透露齣增長黑客的那種桀驁不馴與天馬行空的嬉皮士精神。本書收錄瞭大量類似的“黑科技”和“不為人知”的案例，將為讀者打開全新的視角。

《瘋傳--讓你的産品、思想、行為像病毒一樣入侵》

　　我們知道，並非每一條信息都能快速抓住人們的眼球，在口耳相傳中結齣一張巨大的流行傳播網。為什麼有些內容和事物瘋狂傳播開來，而有些內容和事物僅僅曇花一現？為什麼人們為瞭購買某款手機而大排長隊，為什麼某個餐館會成為多數人聚餐的首要選擇，為什麼某個段子或視頻在微博上有過萬次的轉發，為什麼某個電影會取得巨額票房，為什麼某個景點會成為人們心目中的度假天堂？

　　這是我們每個人都曾經有過的好奇，也是專業營銷人員苦心鑽研的問題。

　　沃頓商學院的市場營銷教授喬納·伯傑在這本書裏很好地揭開瞭流行的秘密，告訴我們流行的背後是什麼在發揮作用。

　　榮登《紐約時報》、《華爾街日報》、《齣版商周刊》等暢銷書排行榜，李光鬥作序。

　　《習慣的力量》的作者查爾斯·都希格、《粘住》的作者奇普·希思，哈佛心理學教授丹尼爾·吉爾伯特，中國品牌 di一人，中央電視颱品牌顧問、品牌競爭力學派創始人李光鬥，零點研究谘詢集團董事長袁嶽，國務院發展研究中心研究員張永偉，《銷售與市場》副總編羅文杲，喜臨門股份有限公司副總裁俞雷，《金融時報》《科剋斯書評》《齣版商周刊》《今日美國》等全球知名人士及媒體聯閤力薦。

《引爆用戶增長》

　　（1）手把手教你做用戶增長&用戶運營的1本實戰手冊。百度、奇虎360、京東、網易、鏈傢、去哪兒、GrowingIO等20餘名公司高管聯閤推薦 
　　（2）作者在去哪兒、360、百度多年從事用戶增長工作的經驗總結，從零開始搭建百度糯米城市運營團隊，完整經曆瞭單日交易額從3韆萬到數億的飛躍，在360操盤多個銷售額過韆萬的電商項目和單日銷售額數億元的理財産品。 
　　（3）用戶增長領域開創性著作，戰略層麵，構建瞭一套係統的、科學的用戶增長方法論；戰術層麵，從用戶增長體係搭建、用戶全生命周期運營等角度總結瞭大量引爆用戶增長的實操方法和技巧。 

內容簡介

《增長黑客：創業公司的用戶與收入增長秘籍》

　　“增長黑客”這一概念近年來興起於美國互聯網創業圈，很早是由互聯網創業者SeanEllis提齣。增長黑客是介於技術和市場之間的新型團隊角色，主要依靠技術和數據的力量來達成各種營銷目標，而非傳統意義上靠砸錢來獲取用戶的市場推廣角色。他們能從單綫思維者時常忽略的角度和難以企及的高度通盤考慮影響産品發展的因素，提齣基於産品本身的改造和開發策略，以切實的依據、低廉的成本、可控的風險來達成用戶增長、活躍度上升、收入額增加等商業目的。簡單來說，就是低成本甚至零成本地用“技術”來讓産品獲得有效增長。

《瘋傳--讓你的産品、思想、行為像病毒一樣入侵》

　　從買轎車、買衣服、吃三明治，到給孩子取名字，你是否知道為什麼某些産品會大賣，某些故事被人們口口相傳，某些電子郵件更易被轉發，或者某些視頻鏈接被瘋狂地點擊，某些謠言更具傳播力，某些思想和行為像病毒一樣入侵你的大腦……《瘋傳：你的産品、思想、行為像病毒一樣入侵》這本書將為你揭示這些口口相傳和社會傳播背後的科學秘密，並且告訴你如何將産品、思想、行為設計成具有感染力和傳播力的內容。
　　無論你是大公司的管理者，還是努力提高公司知名度的小企業主，無論你是官員或政客，還是非營利性組織的工作者，隻要你想傳遞信息，就請翻翻這本《瘋傳：你的産品、思想、行為像病毒一樣入侵》。賓夕法尼亞大學沃頓商學院的市場營銷學教授喬納·伯傑通過多年的調查和實驗研究，將在這本書裏以故事講述的方式告訴你讓所有類型的産品、思想、行為瘋狂傳播的科學方法。

《引爆用戶增長》

　　本書是用戶增長領域的開創性著作，是作者在去哪兒、360、百度等知名企業多年用戶增長工作的經驗總結。宏觀層麵，從戰略高度構建瞭一套係統的、科學的用戶增長方法論；微觀層麵，從戰術執行細節上針對用戶增長體係搭建、用戶全生命周期運營等總結瞭大量能引爆用戶增長的實操方法和技巧。 
　　不僅有方法論和技巧，而且非常注重實操。對電商、團購、共享經濟、互聯網金融等4大行業的50餘傢企業（360、美團、滴滴等）的100多個用戶增長案例進行瞭詳細的復盤和分析，提煉齣大量可復用甚至復製的用戶增長方案。 
　　全書共7章，行文邏輯是：首先正確理解增長，然後製定增長戰略，*後實現用戶增長。先虛後實，前麵偏重於分析和思考，後麵側重於具體的落地和執行。 
　　1.正確理解增長 
　　驅動增長的7大戰略要素、增長的3大誤區、影響增長的4個關鍵要素，以及用戶增長的基本邏輯（供需關係相互拉動，兩端循環增長）。 
　　2.製定增長戰略 
　　如何分析行業特徵並製定運營模式、如何分析不同行業的商業模式（詳解6大主流互聯網商業模式）並製定增長指標、如何對增長指標進行拆解並製定增長戰略。 
　　3.産品冷啓動 
　　深度講解産品冷啓動常用的6種方法：名人效應、打造爆款、馬甲效應、種子用戶特權、定嚮邀請和媒體報道。 
　　4.用戶拉新、留存與轉化 
　　B端用戶拉新的4個步驟和不同生命周期階段的運營策略，C端用戶拉新的10種方法和不同生命周期階段的運營策略，以及用戶運營和轉化過程中的9大問題。 
　　5.搭建用戶成長體係 
　　搭建用戶成長體係9字真經：建模型、搭通道、促成長。4大用戶模型，多種高效連接和激勵用戶的通道，促進用戶成長的關鍵路徑和動力引擎。 
　　6.用戶運營 
　　B端用戶的分級運營、C端用戶的分級運營、C端用戶的分群運營，通過分級運營驅動增長，通過分群運營尋找新的增長機會。 
　　7.瘋狂的補貼 
　　用戶補貼的8種常見工具及其適用場景、4種補貼邏輯、5種補貼類型、5大補貼雷區，以及如何有效的實施補貼和尋找補貼替代品。 

作者簡介

　　範冰，網名XDash。北京樂遊星空科技有限公司閤夥人，二次元動漫項目“高能販”産品總監。曾任職盛大創新院，擔任“WiFi萬能鑰匙”産品經理。中國很早的個人站長及共享軟件開發者，科技博客“同步控”創始人，資深自媒體及專欄撰稿人，網絡營銷機構顧問。業餘是自由設計師與開發者。

　　喬納·伯傑（Jonah Berger），現任賓夕法尼亞大學沃頓商學院市場營銷學教授。他在全球專業學術刊物上發錶瞭大量關於營銷學的文章，另有諸多廣受歡迎的文章登載在《紐約時報》、《華爾街日報》、《華盛頓郵報》、《科學》、《哈佛商業評論》、《連綫》、《商業周刊》和《快公司》等刊物上。他的研究及想法被《紐約時報雜誌》評為年度優佳新概念之一。伯傑在學術和教學上都獲得瞭諸多的榮譽，其中包括沃頓商學院授予的“鋼鐵教授”（Iron Prof.）稱號。他目前居住在美國賓夕法尼亞州的費城市。

　　黃天文（網名：花大蟲），資深互聯網運營專傢，擅長用戶增長。360金融集團運營總監，曾先後就職於去哪兒、奇虎360和百度。 
　　曾負責百度糯米的産品運營和用戶運營，並從零搭建城市運營團隊，完整經曆瞭百度糯米單日交易額從3韆萬到幾個億的飛躍；在奇虎360工作期間曾先後操盤多個銷售額破韆萬的電商項目；在360金融集團工作期間曾主導並實現不同理財産品單日投資金額數億元的紀錄。 
　　運營著著名的微信公眾賬號“大蟲運營心經”，GrowingIO、PMCAFF、人人都是産品經理、36氪、知乎、饅頭商學院、鳥哥筆記、拉勾網、智庫燈塔、麥思博等知名互聯網機構和企業的特邀專欄作傢和導師。 

目錄

《增長黑客：創業公司的用戶與收入增長秘籍》

第*章
增長黑客的崛起
1.1 創業傢的黑暗前傳
1.2 增長黑客的勝利
1.3 什麼是“增長黑客”
1.4 增長黑客的職責和特質
1.5 一切用數據說話
1.6 增長黑客擔任的團隊角色
1.7 如何招聘增長黑客
1.8 如何成為增長黑客
1.9 增長黑客的常用工具箱

第2章
創造正確的産品
2.1 Instagram重生記
2.2 PMF，探尋産品與市場的完美契閤
2.3 拒絕昂貴的失敗
2.4 需求，催生産品的第*原動力
2.5 用*小化可行産品驗證需求

2.6 産品早期是否需要適配新的平颱環境
2.7 “行勝於言”的用戶調研

第3章
獲取用戶
3.1 篩選你的種子用戶
3.2 從*笨的事情做起
3.3 社交紅利：蘊藏在開放平颱下的流量礦藏
3.4 用數據抓取“藉雞下蛋”
3.5 內容營銷：打造持續輸齣的傳播引擎
3.6 搜索引擎和應用商店的優化營銷
3.7 捆綁下載
3.8 排排坐，吃果果
3.9 用嵌入式代碼和小掛件讓你的品牌無所不在
3.10 宣傳報道的文案撰寫
3.11 從綫下到綫上
3.12 海外擴張

第4章
激發活躍
4.1 職場社交巨頭的用戶激活秘訣
4.2 A/B測試，網站活躍率提升的法寶
4.3 移動應用的A/B測試
4.4 另闢蹊徑，降低用戶活躍門檻
4.5 曠日持久的補貼大戰
4.6 遊戲改變世界
4.7 我，機器人——腳本自動化運營

第5章
提高留存
5.1 留存與流失
5.2 優化産品性能
5.3 有損服務——放下不必要的堅持
5.4 引導新用戶快速上手
5.5 社交維係與社交解綁
5.6 設計喚醒機製

第6章
增加收入
6.1 免費的世界
6.2 免費午餐的終結
6.3 重定嚮廣告，尋找消費者的熱追蹤彈
6.4 看Wet Seal如何抓住時尚的脈搏
6.5 用互聯網思維在微信裏賣月餅
6.6 變懲為奬，堵不如疏
6.7 建立商業智能係統以小博大

第7章
病毒傳播
7.1 用病毒傳播撬動增長的杠杆
7.2 壞事傳韆裏——Bug營銷
7.3 藉勢營銷，乘勢而上
7.4 構建産品體外的病毒循環
7.5 産品內置的傳播因子
7.6 病毒傳播中的用戶心理把握
7.7 用郵件提醒增強傳播效率
7.8 病毒傳播的策劃與打磨

第8章
完整案例集

後記 增長黑客的職業道德
附錄A 增長黑客應當關注的常用指標
附錄B 國外優秀增長黑客名單

《瘋傳--讓你的産品、思想、行為像病毒一樣入侵》

前言
Introduction：Why Things Catch On
為什麼産品、思想、行為能夠流行
社會傳播
如何進行口碑傳播
是不是某些事件本身就具備口頭傳播價值
研究社會影響的過程
感染力的六條原則
第*章 社交貨幣
Social Currency
鑄造一種新形式的貨幣
內在吸引力
杠杆原理
遊戲競賽
使人們感覺像自己人
動機
請不要外傳？很好，是的。或許你一個人知道，足矣
第二章 誘因
Triggers
代理人的傳播聲
為什麼人們更加喜歡談論某些特定的産品
臨時口碑傳播與持續口碑傳播之間的行為差異
從瑪氏巧剋力條到選舉：如何誘導人們的情感行為
在每周五聽《星期五》
誘導談話
奇巧巧剋力和咖啡：發展的棲息地
有效誘因是怎樣煉成的
考慮口碑傳播情境
為什麼對甜麥圈的口碑傳播比迪斯尼樂園更多
第三章 情緒
Emotion
*熱門郵件列錶及共享的重要性
對*熱門郵件鏈接的係統分析
敬畏的力量
任何情感都能激發共享行為嗎
聖火燃劑：生理喚醒的科學
聚焦於情感
點燃高喚醒的情緒之火
嬰兒背帶，抵製並抑製不良口碑
運動讓人們共享
第四章 公共性
Public
模仿的心態
可視性的能量
使隱蔽的産品公開化——鬍子的作用
為自己做廣告：與世界共享Hotmail
作為行為剩餘的黃腕帶
反例？藥品行業
第五章 實用價值
Practical Value
節省幾元錢
交易心理學
增加驚喜的價值
錢之外
關於真相
第六章 故事
Stories
血液裏流傳的故事
故事的作用
建造一個特洛伊木馬
使傳播更有價值
結束語
緻謝

《引爆用戶增長》

贊譽 
推薦序一 
推薦序二 
推薦序三 
推薦序四 
前言 
第*章　正確理解和認識增長001 
1.1　什麼是增長001 
1.1.1　增長的定義001 
1.1.2　驅動增長的7大戰略要素002 
1.2　增長的3大誤區025 
1.2.1　追求虛榮指標增長025 
1.2.2　用戶增長一味追求數量028 
1.2.3　用戶過早快速增長，加速産品 
走嚮死亡029 
1.3　影響增長的4大關鍵因素032 
1.3.1　目標市場空間決定增長潛力032 
1.3.2　看不見的漏鬥，決定增長瓶頸034 
1.3.3　市場滲透率對增長的影響039 
1.3.4　市場競爭對增長的影響040 
1.4　用戶增長的基本邏輯：供需關係相互拉動， 
兩端循環增長042 
1.5　本章小結045 
第2章　製定增長戰略046 
2.1　分析行業特徵，製定運營模式046 
2.1.1　如何分析行業特徵046 
2.1.2　如何製定運營模式054 
2.2　分析商業模式，確定增長的核心指標071 
2.2.1　商業模式vs運營模式071 
2.2.2　6大互聯網商業模式的核心增長指標073 
2.3　拆解核心指標，製定增長戰略079 
2.3.1　如何拆解核心指標080 
2.3.2　製定增長戰略096 
2.4　案例：製定互聯網金融理財平颱增長戰略104 
2.5　本章小結111 
第3章　産品冷啓動112 
3.1　名人效應112 
3.2　打造爆款116 
3.3　馬甲效應119 
3.4　種子用戶特權機製121 
3.5　邀請機製125 
3.6　媒體報道/新媒體運營128 
3.7　本章小結133 
第4章　用戶的拉新、留存與轉化134 
4.1　B端用戶拉新4步麯134 
4.1.1　第*步：明確産品定位135 
4.1.2　第二步：確定目標用戶135 
4.1.3　第三步：找到目標用戶聚集地136 
4.1.4　第四步：製定激勵方案，加速用戶轉化136 
4.2　B端用戶留存：不同生命周期階段的運營策略138 
4.2.1　吸引入駐階段139 
4.2.2　新手過渡期141 
4.2.3　持續活躍期142 
4.2.4　流失期146 
4.3　C端用戶拉新的10種方法148 
4.3.1　方法1：打造流量型産品149 
4.3.2　方法2：打造流量品類149 
4.3.3　方法3：營銷工具創新153 
4.3.4　方法4：好友邀請159 
4.3.5　方法5：地推161 
4.3.6　方法6：異業閤作162 
4.3.7　方法7：物質激勵163 
4.3.8　方法8：內容化164 
4.3.9　方法9：活動拉新165 
4.3.10　方法10：機構獲客166 
4.4　C端用戶留存：不同生命周期階段的運營策略166 
4.4.1　新手購買轉化期：提升新用戶購買轉化和 
成長167 
4.4.2　成長期：提升用戶黏性171 
4.4.3　成熟期：提升用戶ARPU值，提高用戶購買 
頻次和客單價，跨品類導流175 
4.4.4　衰退期：流失用戶預警181 
4.4.5　流失期：定義問題、確認類型、診斷召迴184 
4.5　用戶轉化和運營過程中常見的9大難題195 
4.6　本章小結199 
第５章　搭建用戶成長體係：建模型、搭通道、促成長200 
5.1　什麼是用戶成長體係200 
5.1.1　用戶成長體係的定義200 
5.1.2　用戶成長體係的3個重要作用202 
5.2　建模型：不同用戶模型在用戶成長體係中的應用205 
5.2.1　用戶漏鬥模型205 
5.2.2　用戶生命周期模型208 
5.2.3　RFM模型210 
5.2.4　用戶價值模型211 
5.3　搭通道：搭建激勵和連接用戶的通道213 
5.3.1　用戶成長通道（ 指揮棒 ）213 
5.3.2　産品通道218 
5.3.3　短信通道222 
5.3.4　微信通道223 
5.3.5　其他通道224 
5.4　促成長：尋找關鍵路徑，打造動力引擎224 
5.4.1　探索用戶成長的關鍵路徑224 
5.4.2　不同成長節點的運營策略229 
5.4.3　打造用戶成長動力引擎229 
5.5　本章小結235 
第6章　用戶運營237 
6.1　B端用戶分級運營237 
6.1.1　大客戶效應237 
6.1.2　大客戶的篩選239 
6.1.3　如何做好大客戶的運營241 
6.1.4　案例：團購網站的商傢分級運營245 
6.2　C端用戶分級運營247 
6.2.1　劃分用戶級彆的3種方式247 
6.2.2　為什麼要做C端用戶分級253 
6.2.3　客戶的分級256 
6.2.4　客戶的管理方法258 
6.2.5　用戶分級的4個誤區261 
6.3　C端用戶分群運營262 
6.3.1　什麼是用戶分群262 
6.3.2　用戶分群的目標和原則262 
6.3.3　如何做好用戶分群269 
6.3.4　案例：用戶分群在美團的應用277 
6.4　本章小結284 
第7章　瘋狂的補貼：用戶增長的必殺技285 
7.1　什麼是用戶補貼286 
7.1.1　用戶補貼的定義286 
7.1.2　用戶補貼常用的8種工具及其使用場景286 
7.2　用戶補貼的4種基本邏輯293 
7.2.1　邏輯一：補貼獲取大量用戶形成網絡效應293 
7.2.2　邏輯二：利用補貼培養用戶習慣，促進用戶 
成長，提升用戶留存率296 
7.2.3　邏輯三：補貼促進新産品、新技術快速推嚮 
市場297 
7.2.4　邏輯四：補貼可以快速占領市場，加劇競爭 
和加速淘汰299 
7.3　用戶補貼常見的5種類型301 
7.3.1　終端類補貼301 
7.3.2　流量品類補貼303 
7.3.3　加速型補貼304 
7.3.4　生態係統補貼305 
7.3.5　用戶生命周期補貼310 
7.4　用戶補貼的5大雷區312 
7.4.1　過度依賴補貼312 
7.4.2　補貼營銷工具運用不當313 
7.4.3　不做用戶分群314 
7.4.4　瘋狂的“羊毛黨”316 
7.4.5　沉沒成本318 
7.5　如何有效地補貼321 
7.5.1　什麼時候開始補貼？321 
7.5.2　補貼的精細化運營321 
7.5.3　補B端還是C端，還是同時補？326 
7.5.4　根據市場競爭環境隨時做調整326 
7.6　尋找替代品327 
7.7　本章小結329 
附錄　增長工具推薦330 
後記　心路曆程336 

精彩書摘

《增長黑客：創業公司的用戶與收入增長秘籍》

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