超级交际学 与人沟通 说话技巧 口才训练书籍 销售技巧 谈判技巧 聊天心理学 社交提升

超级交际学 与人沟通 说话技巧 口才训练书籍 销售技巧 谈判技巧 聊天心理学 社交提升 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

舒冬 著
图书标签:
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店铺: 盐城新华图书专营店
出版社: 中国纺织出版社
ISBN:9787518032204
商品编码:24117331147
包装:平装-胶订
开本:16
出版时间:2017-08-01

具体描述

内容简介处世离不开人际交往,做事少不了人际关系。与人相处是门学问,运用到位的交际技巧,有助于工作的开展、事业的成功。 
超级交际学全面深入地展示了各种交际技巧,教会你在不同境况与场景中,轻松打造出完美的交际形象,快速有效地赢得人心,令人际关系融洽和谐,从而顺利达成自己的愿望,收获精彩的人生目录第1章微妙细节,举手投足间展现出色的交际品质 
脸上始终挂满微笑,拉近彼此距离/ 
无声胜有声,发挥肢体语言的巧妙配合作用/ 
魅力声音从掌控你的音量和语调开始/ 
从眼神中传递出你的善意/ 
小小握手礼节你掌握了吗/ 
丰富的表情让你的手势更生动/ 
注重细节,别让一个小姿势毁了形象/ 

第2章活跃气氛,沟通和交流从好的谈话氛围开始 
恰当寒暄,烘托出暖人的气氛/ 
交谈方式要选对,才能“对症下药”/ 
细心留意对方的情绪,再制造气氛/ 
先聊聊家常,再引出谈话主题/ 
多说“我们”,巧妙把对方变成自己人/ 
何必滔滔不绝,也把说话的机会留给对方/ 
在不经意间叫出对方的名字,让对方备受感动/ 

第3章揣摩心理,懂得洞悉人心更易把握交际主动权 
从眼神中读出对方的内心活动/ 
从对方说话的细微处就能了解人心/ 
从对方举手投足间的小动作揣摩其心理/ 
站姿、坐姿也是了解人心的突破口/ 
从个人爱好读懂他的生活习惯/ 
“物以类聚,人以群分”的识人法则/ 
先人一步,对方还未开口前你就知道他要说什么/ 

第4章畅所欲言,选对适宜的沟通话题迅速让人际关系升温 
从对方的专业开始谈起能带动谈话气氛/ 
适宜于男人之间的话题/ 
适宜于女人之间的话题/ 
异性间谈什么话题才合适/ 
与长辈应当谈哪些话题/ 
巧妙引导,让对方主动说出自己感兴趣的话题/ 
话题要直击对方内心深处/ 
八卦原理,利用人人都有好奇心的特点/ 

第5章敢于表现,迅速增加在他人心中的分量 
光说不练,别人怎么能看到你的能力/ 
展现你的领袖魅力,征服他人/ 
适时制造一些小噱头,引起他人注意/ 
巧妙自夸,学会抬高自己的身份/ 
明星效应,焦点式人物能带来更多关注/ 
延迟满足:关键时刻再出击/ 

第6章因地制宜,在任何场合下都让他人亲近你 
私人聚会上,放下架子融入谈话中/ 
商务晚宴上,看重场合也要轻松交谈/ 
应酬场合,如何挡酒不挡情/ 
公司聚餐时,与同事多联络感情/ 
与客户会谈,多从客户角度说展现贴心服务/ 
朋友聚会上,多说贴心话加深关系/ 
外出郊游时,多寻求一些娱乐轻松的话题/ 
“识时务者为俊杰”,交际场合别只顾自己喜好/ 

第7章贴心交际,多维护他人面子能赢来朋友 
顾全他人的面子,让人感受到你的贴心/ 
他人遭遇尴尬,如何巧设台阶/ 
对方犯错,直接批评不如委婉暗示/ 
拒绝他人,巧妙打趣才不伤面子/ 
看破不说破,让对方感受到你的善良/ 
多为他人着想,适时放下自己的面子/ 
学会“打圆场”,适时说些善意的谎言/ 

第8章悦耳动听,说动人的话让他人对你“心悦诚服” 
轻柔细语,在言语间尽显你的涵养/ 
套套近乎,让对方感受到你们关系很近/ 
轻声细语的话也能展现打动人心的力量/ 
“说”与“做”同样重要,向对方展现你的好意/ 
主动亲近对方,让对方心生愉悦/ 
用对语调和语气,自然话语生香/ 

第9章见机行事,小小举动获得他人的好感 
了解他人的得意之事,巧妙为其“传播”/ 
关心那些处于悲伤中的人/ 
即使对方有所失误,也要表达你的尊重/ 
面对愤怒中的人,不妨做点为其降火的事/ 
遇到他人秘密被揭开,不妨装装糊涂,谢绝八卦/ 
他人无助时,主动伸手帮助他/ 
当他人胆怯时,为其加油打气/ 

第10章蜜语甜言,谁都爱听真诚到位的赞美之言 
巧说一句赞美的话就能迅速抓住人心/ 
初次见面的陌生人,也能找到赞美的点/ 
赞扬之言也分轻重缓急/ 
越是朴素的赞美之言,越是能打动人心/ 
善于发现,找到他人遗漏的闪光点进行赞美/ 
借第三者之口赞美,效果更好/ 

第11章谈吐风趣,幽默让他人会心一笑 
幽默的人天生具备聚敛人气的魔力/ 
说点幽默话,你的人气将一路飙升/ 
风趣也要有策略,玩笑话也有方法可言/ 
投其所好的幽默方式令你百战百胜/ 
收集幽默笑话,腹中空空怎么能讲出幽默的话来/ 
适时来点“冷幽默”,让你成为场合中特别的人/ 

第12章职场交际,用心与同事相处方能获得同事的协助 
为人温和低调,成为同事眼中值得信任的人/ 
真心关怀同事,为你积攒好人缘/ 
推功揽过,能助你“收买”同事心/ 
意见不一时,先认可对方再婉转表达自己的想法/ 
不传播是非八卦,厚道为人赢得人心/ 

第13章忠心可鉴,用行动来获得老板的信任和青睐 
表露忠诚,让老板对你信任有加/ 
善于请教,让老板看到你的虚心/ 
任劳任怨,用勤恳的工作态度打动领导/ 
灵巧谏言,让领导看到你的能力/ 
绝不推诿,让领导看到你的责任心/ 
做事有条不紊,让领导更放心/ 
帮领导“打圆场”,让领导感激你的贴心/ 

第14章柔情蜜意,用点“心计”打动爱人心 
“乘虚而入”,在对方需要你的时刻出现/ 
众人面前“秀”一下你的爱意,满足爱人小小的虚荣心/ 
偶尔制造点惊喜,令爱人喜不自禁/ 
适时甜言蜜语,融化对方的心房/ 
适度撒撒娇,向爱人展现你的可爱/ 
若即若离,稳固的爱意需要一点空间/ 
展现安全感,给对方一份踏实的感情/ 

第15章其乐融融,家庭关系的维护需要真诚的付出 
儿媳要眼里有活,让婆婆感到欣慰/ 
精心准备的小礼物能打动爱人父母的心/ 
称呼亲切自然,才更像一家人/ 
老人面前多作退让,退一步方能避开家庭矛盾/ 
杜绝争吵,对待老人永远孝字当先/ 
 关怀的话要说到老人心坎儿里/
精彩书摘从眼神中传递出你的善意 
  生活中,谁都希望别人能为自己喝彩,因为这代表着自己获得了更多人的认可和肯定,会让人觉得自己是有价值的。尤其是在相互不认识的情况下,彼此之间有很强的戒备心理,人们往往会在人群中寻找对自己感兴趣的人,而目光刚好能传达人的兴趣所在,因此,不经意间流露出的一个关注的眼神便会引起对方的好感。 
  段伊在一次职场招聘面试中,如愿以偿地应聘到弘强中学。弘强中学高三(8)班是个出了名的头疼班,在校的老师都不愿意带。段伊初来乍到,不了解实际情况,便接受了学校的这个安排,事实上她完全可以拒绝。 
  由于是次上讲台,段伊多少有些紧张,但是当她满怀信心地站在讲台上开始讲课的时候,心里顿时凉了半截。原来一上课,同学们便开始各干各的事情了。有看小说的,有交头接耳聊天的,有睡觉的。段伊好几次都停止讲课,提醒同学们认真听讲,但是没有一点儿效果。 
  段伊望着同学们,内心非常纠结。次上课就这样,以后的课还怎么上下去呢?这样一个班,她该如何带好呢?越想,她心里越没底。正当她灰心失望的时候,突然发现坐在排的一个女生正在看着她,微笑着。尽管这个女孩的注意力似乎也没在课堂上,但是那一次眼神碰撞,让段伊看到了一丝的希望。 
  段伊的心里顿时平静了很多,她认认真真地把课讲完了。 
  第二次上课的时候,段伊叫起那位女生来回答问题,期间她了解了女生叫作艾鸿,学习很差。从那以后,段伊总是很关注艾鸿,在学习上给了她很大的帮助,渐渐地,艾鸿的成绩突飞猛进,迅速地挤到了班级的前五名。 
  同学们都觉得段老师非常照顾艾鸿,有的说艾鸿是段老师的亲戚,有的说段老师背后收了艾鸿的礼物。事实上,段伊之所以这么帮助艾鸿,是因为她给她留下的感觉非常好。就是那一个不经意间流露出的眼神,让段伊对艾鸿产生了好感。 
  故事中的段伊,在次面对陌生的学生们的时候,非常孤独。在这种情况下,她需要别人的支持和肯定。而艾鸿在这个时候,给了她一个关注的眼神,让段伊顿时觉得自己并不孤独,因此对艾鸿产生了好感,并在此后的学习中,给了艾鸿很大的帮助。由此可见,在和陌生人的接触中,要想获得对方的信任,在关键时候,一定要给对方一个关注的眼神,赢得对方的好感。那么,究竟如何用一个眼神获得对方的好感呢? 
  1.寻找对方的眼神所在 
  要想让对方捕捉到你的眼神,给别人留下好感,首先就得让对方发现你,那么,就要寻找对方的眼神所在,跟对方有个眼神的碰撞。因此,在人际交往当中,如果对方没有刻意地寻找眼神、寻找支持,那么你就要多关注对方的眼神,为和对方的眼神相碰撞创造机会。当然不能直勾勾地盯着对方的眼睛看,这样很不礼貌,反而会让对方不舒服。 
2.眼神碰撞时点头肯定 
  你和对方的眼神相碰撞了,只能说明你对他所说的话感兴趣,并不能说明你一定肯定他,认可他。所以,要想让对方对你产生好感,仅和对方眼神碰撞是不够的,还要及时地点点头,把你的肯定和认可传达出去。否则,对方看到你的眼神,没有什么感觉,就起不到任何的作用。 
  3.眼神中流露出希望 
  眼神常常能传情达意。但是,有的人的眼神看上去没有任何情绪和心思,完全像无意中碰到了一样。这样的眼神,人们生活中不知道要碰到多少,所以,别人自然也不会注意到你,不会对你产生好感。因此,在用眼神捕捉对方的心时,不妨在眼神中包含一些希望,让对方感受到你真的对他很感兴趣。 
  4.眼睛睁大眉毛轻上扬 
  当一个人看到自己感兴趣的东西时,眼睛会睁大,眉毛会轻轻上扬。在向对方投以关注的眼神的时候,也要睁大眼睛,眉毛轻轻上扬,让对方感受到你对他很感兴趣,对他说的话或者是做的事很感兴趣。这在一定程度上弥补了眼神的单调,让别人更加容易对你产生好感,继而记住你。
前言/序言现今社会瞬息万变、竞争激烈,迫使人们为成功而奋斗,为人生而规划。但要做到这些,就不得不和形形色色的人们打交道;不管你是身居高位,还是市井平民,不管是打拼于生意场,还是身处职场,我们都不可避免地涉及交际。这正如卡耐基所说的:“一个人的成功,15%是由于专业技术,85%要靠人际关系与处世技巧。”交际中蕴含了许多的机会,这些机会无论对个人还是对将来的工作开展都百利而无一害。所以,拒绝交际就是拒绝机会,拒绝成功! 
因此,学会如何与他人相处和交往是贯穿我们一生的重要课题。然而,令人遗憾的是,在我们的学校教育中却找不到这类课程,人们只好在社会实践中摸索前行。 
然而,我们发现,在交际中,不少人有这样的苦恼:为事业鞠躬尽瘁却得不到晋升?把同事当成合作伙伴却惨遭背叛?对朋友掏心掏肺却得不到信赖?对长辈嘘寒问暖却得不到疼爱?苦口婆心地劝说客户购买,客户还是甩袖而去?让客户体验各种产品,客户却甩袖而去……其实,造成这些结果的原因,并不是因为做得不够,而是因为你没有掌握打动人心的技巧。 
相反,那些在社交场上如鱼得水的人,总是能八面玲珑,他们似乎总是知道对方需要什么,想听什么,他们为人低调、谦虚谨慎,深谙语言的艺术和为人处世的分寸,而且,他们深知除了要掌握一些基本的社交理念、交际技巧之外,还要运用适当的心理策略,这些都迅速达成自己目的的捷径。所以,无论在职场、家庭还是朋友圈子,他们都是人生的大赢家。 
的确,成功的事业离不开社交,美满的生活同样离不开社交。要想在社交中游刃有余,如鱼得水,做到人见人爱,除了提高自身素质外,还必须掌握一些技巧。 
现实生活里,相信很多人都曾尝试找到一个快速提高自己社交能力的法宝。但寻找的过程是艰难的,这里,我们推荐一本枕边书——《超级交际学》。 
这本《超级交际学》正是要教你一些成功社交的小窍门。从这本书中,我们首先可以看到的是社交是多么重要,我们一定要花点心思与人交往。然后,要与人顺利交往,除了要从自己的心态、形象和口才上下工夫外,还要做到知己知彼,这样才能对症下药,百战不殆。书中还有很多典型事例和故事,深入浅出,通俗易懂,能帮助我们更快掌握一些社交技巧。 

编著者2016年9月
《超级交际力:洞察人心,掌握沟通的艺术》 一本让你在人际互动中如鱼得水,游刃有余的实战指南。 在现代社会,无论你身处何种职业,从事何种领域,出色的沟通能力都是你走向成功的基石。它不仅仅是简单的“说话”,更是洞察人心、建立连接、影响他人、解决问题的核心能力。然而,许多人在与人沟通时,常常感到力不从心,遭遇误解、冲突,甚至错失良机。为什么有些人总能轻易赢得他人的信任和喜爱?为什么有些话语能直击人心,产生共鸣?为什么在关键时刻,有些人总能用寥寥数语化解危机,达成目标? 《超级交际力:洞察人心,掌握沟通的艺术》正是为了解答这些困惑而诞生的。本书并非市面上泛泛而谈的“心灵鸡汤”,也非堆砌理论的学术著作。它是一本源自真实生活、蕴含深厚洞察、且可操作性极强的沟通实战手册。我们将带领你深入探索人际互动的微观机制,解构沟通中的每一个细节,让你不仅仅学会“说什么”,更学会“怎么说”,以及“为什么这样做”。 本书的独特之处: 一、深度洞察人心,解锁沟通的内在逻辑。 沟通的本质是信息的传递,但信息的有效传递,离不开对对方心理状态的深刻理解。本书将从心理学的角度,剖析人类行为背后的动机、需求和情感。 理解“我”与“你”的视角差异: 我们每个人都带着自己独特的成长经历、价值观念和情绪状态去解读信息。本书将帮助你识别并跨越这些视角差异,学会站在对方的角度思考问题,从而找到最有效的沟通切入点。 解码非语言信号: 语言只是沟通的一部分,你的肢体语言、面部表情、语速语调,甚至沉默,都在传递着丰富的信息。本书将教授你如何敏锐地捕捉和解读这些非语言信号,让你比对方更早一步了解其真实意图和情绪变化。 识别并应对情绪陷阱: 情绪是沟通中的“双刃剑”。本书将引导你认识常见的情绪误区,如预设立场、情绪化反应、防御心理等,并提供切实可行的方法,帮助你在复杂的情绪环境中保持冷静,进行有效沟通。 探究沟通中的权力动态: 任何一段关系都存在着微妙的权力关系。本书将分析不同情境下的权力结构,教你如何在保持自信的同时,尊重他人,避免因权力失衡而导致的沟通障碍。 二、精炼说话技巧,让你的言语富有穿透力。 掌握了人心的奥秘,接下来便是将这份洞察转化为精准有力的语言。本书将为你提供一系列经过实践检验的说话技巧,让你在任何场合都能自信、清晰、有说服力地表达自己。 “开场白”的魔力: 如何在一瞬间吸引对方的注意力,建立积极的互动氛围?本书将分享多种破冰开场方式,让你告别尴尬,迅速进入沟通的正题。 提问的艺术: 精准的提问是引导谈话方向、获取关键信息的利器。你将学会如何提出开放式问题、封闭式问题、引导性问题,以及如何通过提问深入了解对方的需求和想法。 倾听的智慧: 真正的沟通绝非单方面的输出,而是双向的交流。本书将教授你如何成为一个积极主动的倾听者,如何通过复述、提问和反馈,让对方感受到被理解和尊重,从而建立更深的信任。 表达的逻辑与条理: 即使拥有绝佳的想法,杂乱无章的表达也会让对方难以理解。本书将提供结构化思维模型,教你如何清晰地组织语言,让你的观点条理分明,易于接受。 善用类比与故事: 抽象的道理往往不如生动的故事更易于理解和记忆。本书将指导你如何巧妙运用类比、比喻和真实案例,让你的沟通更具感染力。 “减法”与“加法”的表达: 学会“减法”,即删除不必要的信息,让表达更简洁;学会“加法”,即补充必要的信息,让表达更完整。本书将教你如何在两者之间找到平衡。 赞美与鼓励的力量: 真诚的赞美和恰当的鼓励,是建立积极人际关系的重要润滑剂。本书将教你如何发现他人闪光点,并用得体的方式表达赞赏。 三、实战销售与谈判技巧,赢得共赢的局面。 在商业世界,销售和谈判是实现价值交换的关键环节。本书将为你揭示成功销售和高效谈判背后的心理学原理和实用策略。 从“推销”到“顾问式销售”的转变: 现代销售不再是简单的产品推销,而是成为客户的解决方案提供者。本书将引导你理解客户的真实需求,提供个性化的解决方案,从而建立长期的客户关系。 建立信任,赢得合作: 信任是交易的基础。本书将分享如何通过真诚的态度、专业的知识和负责任的行为,快速赢得客户的信任。 需求挖掘的艺术: 每一个客户背后都有未被满足的需求。本书将教授你如何通过提问和倾听,深入挖掘客户的潜在需求,并将其与你的产品或服务相结合。 应对异议的策略: 客户的异议并非拒绝,而是进一步了解和成交的机会。本书将提供一套行之有效的异议处理流程,让你从容应对各种质疑。 谈判中的博弈与智慧: 谈判是关于价值的分配,更是关于关系的维护。本书将解析谈判的各个阶段,教授你如何进行充分的准备,如何设定合理的目标,如何在坚持原则的同时保持灵活性,以及如何达成互利的解决方案。 识别谈判中的“红线”与“绿灯”: 了解自己的底线和对方的底线,是成功谈判的前提。本书将帮助你分析谈判中的关键信息,做出明智的决策。 四、社交能力全面提升,构建强大的人脉网络。 人脉是个人和事业发展的重要资源。本书将为你提供一套系统的社交提升方法,让你在各种社交场合都能游刃有余。 从“陌生”到“熟悉”的快速连接: 如何在短时间内与陌生人建立良好的第一印象?本书将分享建立亲和力、展现自信和主动开启话题的技巧。 “记住”他人的秘诀: 让人感到被重视,往往从记住对方的名字、喜好和重要信息开始。本书将提供实用的记忆方法,让你成为一个令人难忘的社交者。 维护和深化社交关系: 建立联系只是第一步,更重要的是如何让关系持续发展。本书将教你如何主动联络、分享价值、提供帮助,从而巩固和拓展你的社交圈。 化解社交尴尬,应对复杂人际: 即使是经验丰富的社交者,也难免会遇到尴尬的局面。本书将为你提供应对社交尴尬的心理准备和实用策略,让你从容应对各种人际挑战。 建立个人品牌,吸引同频之人: 独特的个性和清晰的价值主张,能帮助你吸引志同道合的朋友和合作伙伴。本书将指导你如何发掘和展示你的个人优势,构建积极的个人形象。 本书适合谁? 职场新人: 希望快速融入职场,建立良好的人际关系,获得更多发展机会。 销售与市场人员: 渴望提升销售业绩,掌握更有效的沟通与谈判技巧。 创业者与管理者: 需要带领团队,与客户、合作伙伴建立紧密联系,解决复杂问题。 希望改善人际关系的任何人: 无论是在家庭、朋友圈,还是在公共场合,都希望与人建立更和谐、更深入的互动。 对心理学和人际互动感兴趣的读者: 希望深入了解人性的奥秘,并将其运用到实际生活中。 《超级交际力:洞察人心,掌握沟通的艺术》 是一本为你量身打造的沟通圣经。它将为你打开一扇通往更广阔人际世界的大门,让你在每一次的交流中,都能感受到力量的增长,感受到连接的温度,感受到成功的喜悦。不要再让沟通成为你前行的障碍,让这本书,成为你掌握人际互动的强大武器,助你在这个复杂多变的世界中,自信前行,成就非凡!

用户评价

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我一直是个比较内向的人,不太喜欢参加热闹的社交场合,总觉得自己找不到合适的话题,也说不出什么有趣的事情。这本书的名字里有“社交提升”和“聊天心理学”,这正是我一直想学习的。我刚开始读的时候,担心会看到很多教人如何“伪装”成一个外向人或者“奉承”别人的技巧,但出乎意料的是,这本书更多的是教人如何“真诚”地与人交流,如何建立真正的连接。它强调了“好奇心”在聊天中的重要性,鼓励我们去了解别人,而不是只想着如何表现自己。书里还讲到了一些关于“非语言沟通”的解读,比如眼神交流、微笑、肢体语言等等,这些细节平时我真的很少注意到,但它们在建立信任和好感方面起着至关重要的作用。还有一个让我觉得很有启发的部分是关于“如何做一个有趣的人”,它并没有要求我们去做段子手,而是教我们如何从生活中发现乐趣,如何用积极的态度去分享,从而吸引别人。这本书真的让我对社交有了全新的认识,不再觉得它是一件“苦差事”,反而觉得它是一件可以带来很多乐趣和成长的过程。

评分

这本书的厚度适中,拿在手里感觉很有分量,封面上的几个关键词“超级交际学”、“与人沟通”、“说话技巧”等,准确地抓住了我一直以来想要提升的几个方面。我一直觉得自己有时候说话不过脑子,容易得罪人,或者是在需要表达观点的时候,词不达意,显得很笨拙。这本书给我提供了一个非常系统的学习框架。它从最基础的“沟通原则”讲起,比如“清晰表达”、“换位思考”,然后逐渐深入到更复杂的“沟通场景”,比如职场沟通、人际交往中的冲突处理等等。我尤其喜欢书中关于“提问的艺术”这一章节,它教会我如何通过提问来引导谈话方向,如何挖掘对方的信息,而不是被动地回答问题。另外,书中关于“口才训练”的部分,也提供了很多实用的练习方法,比如如何运用停顿、语速变化来增强表达效果,如何通过故事来吸引听众,这些都是我之前从来没有系统学过的。读完之后,我感觉自己好像获得了一个“沟通工具箱”,里面装满了各种各样的工具,可以根据不同的场景灵活运用,这让我对未来的人际交往充满了信心。

评分

我一直对心理学和人际关系方面的内容很感兴趣,尤其是在工作场合,有时候你会发现,能力再强,如果沟通能力不行,也很难在团队中取得更好的发展。这本书的名字虽然听起来有点“大而全”,但实际内容却非常接地气。它并没有过分强调什么“秘诀”或者“速成”,而是从沟通的本质出发,一点点地剖析人与人之间交流的规律。我尤其对书中关于“同理心”的论述印象深刻,它解释了为什么站在对方的角度思考问题如此重要,以及如何通过一些简单的问句和表达方式来展现同理心,从而拉近距离。书中还提到了一些关于“情绪管理”的技巧,这对我来说是很有帮助的,因为我有时候在面对一些突发情况或者负面情绪时,会显得比较被动。这本书教我如何识别自己的情绪,并用更积极的方式去回应,而不是被情绪所控制。整体来说,这本书的语言风格比较平实,没有太多华丽的辞藻,但字字珠玑,读起来让人有一种豁然开朗的感觉,觉得很多之前困扰自己的问题,其实都有更简单、更有效的解决方法。

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这本书的封面设计真的很吸引人,那种蓝色调的渐变,加上“超级交际学”这几个字,立刻就勾起了我的好奇心。我一直觉得自己是个不太擅长和人打交道的人,尤其是初次见面,总是会有点紧张,不知道该说什么,或者说了话之后又觉得有点尴尬。所以,当我在书店看到这本书的时候,就觉得它好像是为我量身定做的。拿到手里翻了几页,里面的排版也很舒服,字号大小适中,重点内容还用加粗或者下划线做了标记,读起来不会觉得费眼。而且,它并不是那种空洞的理论说教,而是有很多实际的案例分析,比如如何打破沉默,如何开启话题,甚至还有一些关于肢体语言的解读。我最喜欢的是里面关于“倾听的艺术”这一章节,以前我总觉得沟通就是说,但这本书让我明白,会听比会说更重要,如何通过倾听来理解对方的需求和情绪,这真的是一门学问。我迫不及待地想把书中的技巧运用到生活和工作中,希望能让我的社交圈子更广,人际关系处理得更好。

评分

作为一名销售人员,我一直在寻找能够提升自己业绩和客户沟通技巧的书籍。这本书的名字里有“销售技巧”和“谈判技巧”,这正是我迫切需要的。我拿到书后,立刻就翻到了关于销售的部分,里面的内容非常有针对性。它不仅仅是教你如何介绍产品,更重要的是教你如何去挖掘客户的需求,了解客户的痛点,然后提供真正能解决他们问题的方案。我印象最深刻的是关于“异议处理”的章节,以前我总是害怕客户提出反对意见,但这本书告诉我,客户的异议其实是他们对你产品感兴趣的表现,关键在于如何用专业的态度和方法去回应。书中还提供了一些关于谈判的策略,比如如何设定目标,如何在僵持不下的时候找到突破口,这些都比我之前自己摸索出来的要系统和有效得多。读完这本书,我感觉自己对销售和谈判有了更深的理解,不再是单纯的“推销”,而是更像一种“解决方案的提供者”。我迫不及待地想把这些技巧用到实际的销售工作中,希望能看到明显的成效。

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