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出版社： 中国商业出版社
ISBN：9787504487339
商品编码：25838078087
丛书名： 消费者行为心理学(畅销珍藏版)销售是98的了
具体描述
| 商品基本信息,请以下列介绍为准 | |
| 商品名称： | 消费者行为心理学 |
| 作者： | 张易轩 编著 著作 著 |
| 市场价： | 32元 |
| ISBN号： | 9787504487339 |
| 出版社： | 中国商业出版社 |
| 商品类型： | 图书 |
| 其他参考信息（以实物为准） | ||
| 装帧：平装 | 开本：16开 | 语种：中文 |
| 出版时间：2014-12-01 | 版次：1 | 页数：216 |
| 印刷时间：2014-12-05 | 印次：1 | 字数：200.00千字 |
| 主编推荐 | |
| 推荐1：单纯靠卖产品的时代已经结束了，不懂心理学就做不好销售！ 推荐2：用心理技巧拿订单的**销售策略，顾客不开口，我们也知道；顾客不答应，我们有办法！ 推荐3：每个消费者的心中都有一本“账”，消费者真正在意的，不是价格的“经济账”，而是价格的“心理帐”。 推荐4：消费尊严是一种高级的心理需求，消费尊严比消费本身更重要。 推荐5：销售是一场心理博弈战，如果你想成功卖出产品，就必须读懂客户内心和了解客户需求。 |
| 目录 | |
| 上篇 消费者到底要买什么 第YI章 需求心理倾向 为了生存，我得消费 我买故我在 买了是要给人看的 金钱可以与快乐联系在一起 你有我也要有 买东西，也许只因为卖东西的人 避无可避的“流行感染” 兴趣拉动消费 征服感，从讨价还价中来 消费，不只是花钱 第二章 人性心理弱点 “专门”太重，“顺便”正好 恐惧，击溃消费者心理防线 排队，是消费者难掩的情结 不是要便宜，而是要感到占了便宜 你给“面子”，他给钱 嫌货才是买货人 心情好的时候，更愿意消费 你不卖，他偏要买 “沙子”换“金子”的智慧 吊起消费者的胃口来 将消费者的自私变害为宝 降价不一定畅销，涨价不见得难卖 抓住不同消费者的心理软肋 中篇 消费者是怎样被“诱导"的 第三章 宣传的心理暗示 消费行为中的“标题党” 罩在名人的光环之下 “后付款”的诱惑与威力 吃不到的葡萄才ZUI甜 标价牌上的心理暗示 消费体验，兹事体大 “产品维纳斯”带来缺憾之美 给消费者一个乐于模仿的榜样 “自由”与购买行为 有一种销售叫“霸气” 第四章 环境的潜移默化 打开消费者的好“色”之心 刺激感官，刺激消费 商品陈列也是一种艺术 热烈的氛围是一种变相的销售 用环境的威慑来影响顾客 “私人空间”成交法 掌握地盘中的小秘密 带着工具做推销 下篇 消费者都是不理性的 第五章 提供决策依据 做消费者的“领路人” 面带三分笑，生意跑不了 他说你听，有时比你说他听更重要 第YI个“球”，一定要投好 “激将法”激发出购买欲望 有对比才有销路 坚持到底VS一退再退 贴上“小财”标签，难逃消费命运 别让消费者“挑花眼了” 把消费者“蚕食”掉 拒绝，不见得是真的不需要 说在心坎上，一句顶千句 第六章 培养消费忠诚 你够专业，他才够忠诚 给消费者“美好的第YI印象” 你记住他的名字，他就会记住你 让你的销售从售后开始 暗地里的优惠，岂能不动心 与“以盈利为惟一目标”反其道而行 人性，比产品更重要 和你的消费者“日久生情” 不要毁在细枝末节上 满意度决定忠诚度 把投诉者变成忠实者 攻击对手等于将消费者拱手相让 附录 消费者非语言信息中暗藏的心理学 |
| 精彩内容 | |
| 为了生存，我得消费 消费者花钱，首先是为了生活。生活必需品的购买维持着我们的生命，如吃饭、穿衣、住宅、医疗等。这些物品是生存的必需，若不满足，则有生命危险。这就是说，它是*强烈的不可避免的*底层需要，也是推动消费者行动的强大动力。一句话：为了生存，我得消费。 然而，即使是对于人类*原始、*基本的需要，消费者的购买行为也并不是一成不变的，其购买决策的有效性会随其消费心理的变化而变化。 比如填饱肚子这件事，本来吃一份10元钱的快餐就能饱肚子，但是*后却吃了一份100元的西式套餐。这里，可以说就有90元的心理消费。 因此，想做一个很好的销售人员，就一定要懂得对消费者的心理予以高度重视。针对不同的消费者需要采取适当的应对措施，更好地说服并激发他们的潜在购买欲望。 归纳起来，消费者在生存消费行为中主要有以下几种心理动机： 1．求实 消费者在购买生活必需品时，首先要求商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。消费者的这种求实心理，可以说是消费者普遍存在的心理动机。这种心理动机往往还表现为对物品安全性的要求，尤其像食品、药品 ...... | |
| 内容简介 | |
| 对于销售人员而言，了解心理学就能洞察消费者行为；掌握了心理学，就能提升销售技巧，赢得消费者青睐；善用心理学，就能增加成功筹码。张易轩编著的《消费者行为心理学》通过列举我们身边*常发生的实例，用通俗的语言告诉你消费者行为背后隐藏着怎样的心理，应该如何应对各种心理。从而教会你透过现象领会消费者所传达的重要心理信息，采取有针对性的销售手段。 |
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