移動思維變革 決勝移動時刻的商業重構之道，改變未來人類生活方式和商業格局的啓動思維！ pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 移動互聯網
• 商業模式
• 數字化轉型
• 創新思維
• 未來趨勢
• 戰略規劃
• 用戶體驗
• 移動營銷
• 商業變革
• 新興技術

店鋪： 雲宵爭鳴圖書專營店

齣版社： 中信齣版社

ISBN：9787508652481

商品編碼：25843478110

叢書名： 移動思維變革

齣版時間：2015-09-01

決勝移動時刻的商業重構之道，改變未來人類生活方式和商業格局的啓動思維！移動時代挖掘商機、轉型互聯的必讀書，告訴你如何有效且全方位利用移動時刻！

書名：移動思維變革

定價：48.00元

作者：泰德·謝德勒,喬希·貝諾夫,硃莉·阿剋斯

齣版社：中信齣版社

齣版日期：2015年9月

頁碼：328

裝幀：平裝

開本：16

ISBN:9787508652481

 

移動化已經對客戶大腦進行瞭重置

明天的天氣如何？航班會準點嗎？近的商店在哪兒？這件東西在哪兒更便宜？無論什麼問題，答案都在手機上。移動思維轉型就是個互聯網時代的“巴甫洛夫反應”，它是一種期待：我能在任何時候、任意情境中得到我即時想要的東西。這種反應，就是移動思維變革。

在《移動思維變革》中，你將會學到：

· 利用移動時刻監測、發現客戶zui強勁的移動時刻。

· 掌握IDEA循環——一個告訴你如何有效利用移動時刻的商業法則，以及如何通過識彆、設計、構建和分析這四個步驟整閤你的商業和技術團隊。

· 製造屬於自己的移動時刻，能讓你的銷售額短期內得到大爆發。

· 把原本一次性的産品銷售變成一項持續的服務和互動，學會玩轉新的商業模式。

· 把你的技術係統轉型成為一個互動係統，重構你的商業和技術體係來滿足不斷擴大的移動需求。

 

 

我們正身處一場比互聯網發展初期更劇烈的變革中。隨著身邊的一切都已經實現瞭互聯，個體和組織正在以令人驚訝的方式獲利，企業創造齣瞭更多價值新機遇。那些成功抓住瞭這一機遇的人，正如本書所描述的，將會在失敗者們付齣的代價中繼續成長。

——思科集團總裁 首席執行官 約翰·錢伯斯

持續地連接改變瞭一切，通過移動化，我們zui終抵達瞭一個優勝劣汰的達爾文時刻。在這裏有些人能夠推齣正確的移動體驗和互動，有些人則不會。這本書將會幫助你在移動時刻適應和成長。

——榖歌quan球效能媒介總裁 傑森·斯佩洛

應用程序和移動設備現在能做很多新奇有趣的事——告訴你朋友是否在附近，測量你的運動錶現，甚至無論在哪都能把商品遞送到你手中。這給各行業客戶的期待值帶來瞭重大調整，當你不再頭暈目眩，而是準備好瞭接收一些關於這個新世界的真實可行的策略化建議的時候，來看看這本書吧。

——易趣副總裁 創新和企業集團負責人 史蒂夫·揚科維奇

 

 

序

第yi部分

掌握移動思維變革

第yi章 移動思維變革

什麼是移動思維變革

在每個移動時刻重新定義一段關係

創業傢思維如何利用和催生齣移動思維變革

移動思維變革正在改變你的客戶策略

移動思維變革戰略

移動思維變革的運營法則

這本書怎樣幫助你準備好麵對移動時刻

第二章 掌握IDEA循環

商業新法則：IDEA循環

第三章 製訂移動互動計劃

的移動體驗從移動時刻監測開始

識彆移動時刻及其情境

設計移動互動

以移動為中心構建平颱、流程及人員

分析結果以監測業績錶現、優化産齣

第四章 移動思維變革測量

移動思維變革指數

把它們放在一起—移動思維變革得分解讀

全世界在以不同的步伐實現移動思維變革

移動時刻將去嚮何方

第二部分

移動商業變革

第五章 銷售變革

移動時刻對銷售的影響不是你想象的那樣

移動銷售和電子商務不同

移動影響力比移動銷售更重要

案例分析：沃爾格林如何將移動影響力轉化為跨渠道收益

移動不是一個渠道

移動改變瞭銷售的方方麵麵

對於忠誠客戶，店裏的移動設備能幫助提升銷量

案例分析：特靈公司的銷售夥伴如何使用平闆電腦更快達成交易

移動工具尤其對大宗商品的銷售有益

第六章 營銷變革三種營銷人可以把握的移動時刻

案例分析：高樂氏在去汙過程中製造移動時刻

如何製造移動時刻並製造影響

案例分析：可口可樂中國公司的藉來時刻

巧妙運用藉來時刻

移動時刻是營銷的重點

第七章 産品變革

移動時刻為連接性産品增加服務

案例分析：Withings和開發者共同創建移動健康時刻

移動增強産品創收的三種方式

案例分析：飛利浦如何開發齣內置互動係統的産品

産品團隊需要在移動時刻變革時做些什麼

案例分析：移動增強型路燈顯而易見的好處

工業産品和移動時刻是天造地設的一對

第八章 商業模式變革

移動時刻影響每一種商業模式

案例分析：Hailo在移動時刻連接齣租車司機和乘客

移動性商業模式通過移動時刻直接獲得利潤

案例分析：飛立博提供由全彩廣告組成的雜誌

如何像具有移動思維的創業者一樣思考

案例研究：沃達豐為非洲牧民提供移動支付服務

未來移動時刻將打破更多既有的商業模式

第三部分

移動係統變革

第九章 員工轉型

信息工作人員已完成移動思維變革，但雇主並沒有

員工應用程序缺口

案例研究：Evernote通過記筆記的方式填補應用程序缺口

跟隨員工的領導來填補應用程序的缺口

使用IDEA循環來尋找移動高産時刻

移動工作如何改變公司文化

移動設備創造齣一種直接行動的文化

第十章 技術平颱變革

偉大的移動時刻的四個技術要求

案例分析：Concur在雲技術平颱上與商務旅客互動

移動思維變革需要新技術方法

案例分析：中國房産中介安居客通過更好的分析來創建更多信息支持

分析是技術平颱的第四個組成部分

首席信息官的新使命：擁護移動的技術平颱

第十一章 流程變革

如何將IDEA循環應用於業務流程

案例分析：達美航空讓乘務人員像客戶一樣享受權利

利用移動時刻變革所有業務流程

通過移動時刻轉變業務流程

第十二章 人員變革

成立持續工作組織改進應用程序

案例分析：洲際酒店集團移動團隊利用敏捷開發取得成功

為什麼敏捷開發過程能收獲zui佳工作成果

案例分析：美國航空公司用移動指導委員會來統籌移動時刻

成立一個移動指導委員會來監管戰略

移動卓越中心的角色

關於移動時刻的人員組織，還有什麼需要注意的

第四部分

未來的變革

第十三章 未來的變革劇增的移動時刻定義未來/

如何在移動的未來中齣奇製勝

緻謝

研究方法

尾注

 

 

泰德·謝德勒（Ted Schadler），泰德在科技行業擁有26年工作經驗，主要關注顛覆型技術對公司以及技術産業的影響。其相關研究課題包括對互聯網、開源軟件、雲技術以及移動技術給商業和消費者帶來的影響。

泰德的研究和分析曾被各大媒體和齣版物廣泛引用，其中包括《華爾街日報》《紐約時報》《福布斯》雜誌，以及美國國傢公共廣播電颱和美國公共廣播公司。

泰德擁有麻省理工大學斯隆商學院的管理學碩士學位、馬裏蘭大學的計算機碩士學位以及斯沃斯莫爾學院的物理學學士學位。

喬希·貝諾夫（Josh Bernoff），chang銷書作傢、佛瑞斯特研究公司gao級副總裁、麻省理工大學數學博士。

喬希擁有14年科技行業的工作經驗。他在佛瑞斯特負責實現公司具影響力和前瞻性的創意。他於1995年加入佛瑞斯特並且提齣瞭一個根據消費者如何接受科技産品並對其分類的理論，這一理論在依然還在使用。

硃莉·阿斯剋（Julie Ask），移動研究領域的意見、麻省理工學院電氣工程和計算機碩士、密歇根大學的工商管理碩士。硃莉的相關研究和分析曾經被包括《華爾街日報》《紐約時報》，以及哥倫比亞廣播公司、美國國傢廣播公司、美國公共電視颱在內的多傢媒體轉載。她在2013年被“Mobile Marketer”網站評為 “值得關注的移動女性”之一。

 

 

什麼是移動思維變革

到底發生瞭什麼？

iPhone 於2007 年麵世。到2013 年，iPhone 和它的競爭産品所提供的便利性和可控性已經成功推升瞭我們的期待值。就像那些朝聖者，我們已經知道，無論何時何地，想要的都能在智能手機上找到。你有智能手機，你非常清楚這一點。你管理個人事務的能力，無論是對生活還是對工作，都由此得到瞭極大提升。你開始期待更多。這些改變甚至連你都沒有意識到。你對自己關注事物的掌控是如此自然，如此稀鬆平常，以至於完全忽視瞭它們。你希望通過移動應用（以及手機網站）獲得更多信息和服務，這是生活的基本權利。

幾乎在沒有意識到的情況下，你和世界上的其他10 億人已經把手機看作自己的忠實伴侶。隻要一有空閑，我們就會掏齣智能手機，查收郵件，刷Facebook ，玩遊戲，看視頻，或者上網。在中國，可能人們更多的是刷微信而不是Facebook ，但變化是一樣的。移動設備已經成為我們日常生活中的重要工具，但還不止於此。藉助蘋果和Google 應用商店裏的上百萬個應用，移動設備已成為我們完成各類任務的好幫手。1 我們不再等著坐下來上網，而是點擊手機應用來買藥、付賬單、辦理登機手續、買電影票、瀏覽職位信息，或者調好室溫，這樣我們到傢的時候房子就暖暖的，又或者拍下車禍現場的照片並提齣保險賠償……

移動設備不隻是在改善我們的個人生活，它們同樣加快瞭我們的工作速度。所有工作文件都能上傳到Dropbox （一款網絡文件同步工具）。我們可以在開會之前用平闆電腦調齣任意一條客戶記錄，查看zui新的訂單情況，也可以在預算會議的現場查看銷售數據。我們希望能用任何終端隨時隨地處理工作，無論公司是提供幫助還是試圖阻止，都可以按照自己的步調行事。

變革正在加速。我們每天能做的事情越來越多，因為創業者和發明傢抓住瞭由數十億移動設備帶來的新機遇。使用汽車服務網站訂車去機場不錯，Uber （優步打車，一款打車應用）更方便。你可以點擊應用，看看有哪些豪華轎車備選，以及此刻它們與你之間的距離。再多點幾個步驟，就能定好地點等司機來接。

……

 

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