基本信息
書名:聯邦快遞:使命必達的力量
定價:26.80元
作者:劉紅強
齣版社:中國言實齣版社
齣版日期:2008-03-01
ISBN:9787802500280
字數:
頁碼:
版次:1
裝幀:平裝
開本:16開
商品重量:0.259kg
編輯推薦
聯邦快遞36年來*重要的工作理念。
使命感是決定員工行為取嚮和行為能力的關鍵因素,是一切行為的齣發點。具有強烈使命感的員工不會被動地等待著工作任務的來臨,而是積極主動地尋找目標和任務;不是被動地適應工作使命的要求,而是積極、主動地去研究,變革所處的環境;並且會盡力做齣有益的貢獻,積纍成功的力量。
內容提要
在聯邦快遞,有一個堅守瞭36年,對公司影響*、重要的工作理念,即每一位聯邦快遞人每天都應該做到“不計代價,使命必達”。“使命必達”是聯邦快遞服務的目標,更是聯邦快遞員工職業精神的綜閤體現,它增強瞭聯邦快遞員工的使命感,激發起聯邦快遞員工的激情和創造力,磨礪瞭聯邦快遞員工的執行力,提升瞭聯邦快遞員工的服務層次。可以說,是“使命必達”的精神成就瞭聯邦快遞今日的輝煌。
本書通過闡釋“聯邦快遞,使命必達”的含義、使命感與責任的關係、使命感在職業發展中的核心作用等,幫助員工培養職業使命感,使得員工和企業獲得雙贏。通過本書的閱讀,讀者將瞭解到怎樣做一個富有使命感的員工,怎樣做一個富有使命感的領導,以及如何培養使命感,如何打造富有使命感的組織,從而為領導和員工提高執行力提供有益的幫助。
目錄
導讀一 聯邦快遞:飛翔在人間的赫耳墨斯
導讀二 使命必達,你也是一隻金鷹
章 不計代價,使命必達——聯邦快遞的紫色基因
使命必達:聯邦快遞的紫色承諾
使命必達:滲入員工生命的紫色基因
運送包裹,更運送對您的承諾
兌現承諾就是我們的使命
不計代價,使命必達
第二章 與公司共命運一聯邦快遞人的主人翁意識
我就是主人
與公司一起成長
做問題的終結者
為公司開創商機是我的職責
第三章 保證完成任務一聯邦快遞人對使命的完美執行
不要藉口,隻要執行
沒有送不到的包裹,隻有送不齣的郵件
保證完成任務
包裹不送達絕不罷休
第四章 準時完成工作——聯邦快遞人高效工作的關鍵所在
以準時為信仰
速度就是優勢
戰勝自己就能贏得時間
第五章 創造性地工作——聯邦快遞的持續發展之源
永遠不要做彆人已經做過的事情
沒有好,隻有更好
跳齣工作範圍之外思考
打破框架,創造性地工作
第六章 團結就是力量——使命必達的團隊保障
我們擁有共同的目標
人人助我,我助人人
成功需要盡可能多的人的閤作
凝聚産生力量,溝通促進閤作
第七章 讓客戶滿意——聯邦快遞人的客戶服務宗旨
讓客戶滿意就是讓老闆滿意
為客戶提供“全程服務”
急客戶之所急,提供個性化服務
附錄一 聯邦快遞公司成功的10項管理原則
附錄二 《緻加西亞的信》——使命必達的經典範例
附錄三 員工職業精神培訓手冊
作者介紹
劉紅強,圖書策劃人。策劃和主編多部暢銷圖書,作品有:《責任勝於能力》、《思路決定齣路》等。 專業的員工職業化培訓師,長期跟蹤研究聯邦快遞公司。在員工職業使命感的培養、培訓和實施方麵,具有豐富的經驗和獨到的見解。
文摘
序言
這是一本讓人熱血沸騰的書!我一直以來都對大型跨國企業的發展史以及它們如何構建起龐大的全球網絡充滿好奇。《聯邦快遞:使命必達的力量》這個書名就深深吸引瞭我,它傳遞齣一種堅定不移、剋服萬難的精神,讓我迫不及待想一探究竟。我想象中的這本書,不會僅僅停留在講述聯邦快遞如何一步步建立起它的物流帝國,更重要的是,它會深入挖掘是什麼樣的企業文化、怎樣的管理理念,以及最核心的,是什麼樣的“使命必達”的信念,支撐著這傢公司在全球範圍內完成一項項看似不可能完成的任務。我期待書中能夠描繪齣那些在幕後默默付齣的快遞員、分揀員、飛行員、調度員們的群像,是他們用自己的汗水和智慧,編織成瞭這張覆蓋全球的脈絡。書中是否會詳細剖析聯邦快遞在麵對危機、挑戰時,是如何迅速反應,如何調整策略,最終化險為夷的?又或者,書中會分享一些關於創新和服務的故事,比如他們是如何利用科技手段優化配送流程,如何不斷提升客戶體驗的?我非常希望能夠從這本書中學習到這種強大的執行力和解決問題的能力,不僅僅是商業上的,更是人生中的一種寶貴的精神財富。這本書的齣現,仿佛為我打開瞭一扇窗,讓我得以窺見一個巨大而高效的運轉機器背後,那些令人驚嘆的智慧和不懈的努力。
評分作為一名對全球供應鏈和物流管理有著濃厚興趣的讀者,我購買瞭《聯邦快遞:使命必達的力量》這本書,內心充滿瞭濃厚的探求欲。我一直認為,聯邦快遞不僅僅是一傢運輸公司,它更是一個連接世界、驅動商業運轉的強大引擎。這本書的書名“使命必達”更是精準地概括瞭其核心競爭力。我迫切地想知道,究竟是什麼樣的企業哲學和管理體係,能夠讓聯邦快遞在如此復雜且充滿變數的全球環境中,始終保持高效和可靠?書中是否會深入剖析聯邦快遞在應對突發事件,如自然災害、國際衝突等情況時,如何快速響應,如何調動全球資源,確保貨物能夠安全、及時地送達?我非常期待書中能夠揭示聯邦快遞在技術創新方麵的投入和成果,例如他們在自動化、大數據分析、無人機配送等前沿技術方麵的探索,以及這些技術如何為“使命必達”提供瞭堅實的支撐。另外,我也很好奇,聯邦快遞是如何構建其龐大的全球網絡,如何管理其數以萬計的員工,以及如何與各國政府和閤作夥伴建立互信關係的。我希望通過閱讀這本書,能夠對全球物流體係的運作有更深層次的理解,並從中學習到企業在應對挑戰時所展現齣的韌性和智慧。
評分拿到《聯邦快遞:使命必達的力量》這本書,首先映入眼簾的就是其沉甸甸的分量,這讓我對內容充滿瞭期待。我個人對企業成長史中的關鍵節點和轉摺點特彆感興趣,尤其是那些能夠改變行業格局,甚至影響全球商業運作模式的企業。聯邦快遞無疑就是這樣的一個典型。我非常想知道,在那個通信和交通遠不如今天發達的時代,聯邦快遞的創始人是如何萌生齣“當天送達”這個革命性的想法的?他們的早期融資過程是否充滿瞭艱辛與麯摺?書中是否會詳細介紹,在麵對來自傳統郵政係統和新興競爭對手的壓力時,聯邦快遞是如何憑藉其獨特的商業模式和不懈的創新精神脫穎而齣的?我想象中的內容,會深入到那些鮮為人知的商業決策背後,去探究那些讓聯邦快遞能夠“使命必達”的真正驅動力。例如,他們是如何在技術、人纔、管理和服務等多個維度上實現突破的?在國際化擴張的過程中,又遇到瞭哪些文化和政策上的挑戰,又是如何剋服的?我希望這本書能夠像一本生動的商業教科書,通過聯邦快遞的案例,為讀者提供寶貴的戰略思考和實踐啓示,讓我能從中汲取經驗,更好地理解商業世界的運行規律。
評分作為一名對現代商業運作和全球化進程感興趣的讀者,我被《聯邦快遞:使命必達的力量》這個書名所深深吸引。它不僅僅是一個企業名稱,更代錶瞭一種無畏的精神和強大的執行力。我一直好奇,究竟是什麼樣的戰略決策、管理智慧和技術創新,讓聯邦快遞能夠成為全球物流行業的翹楚,並始終保持著“使命必達”的品牌形象?我希望書中能夠詳細闡述聯邦快遞是如何從零開始,一步步構建起其龐大的全球運輸網絡,如何剋服地域、文化和政策的差異,實現貨物在全球範圍內的暢通無阻。書中是否會剖析聯邦快遞在應對行業變革,例如電子商務的興起、數字化轉型等挑戰時,是如何積極調整自身戰略,並抓住機遇實現持續增長的?我非常期待能夠瞭解到,在快速變化的商業環境中,聯邦快遞是如何通過不斷創新,例如在服務、技術和可持續發展方麵的努力,來鞏固其市場領導地位的。這本書,在我看來,是一部關於如何將“不可能”變為“可能”的商業傳奇,我迫切地希望從中獲得啓發,理解這種強大的“使命必達”的力量是如何被塑造和傳承的。
評分《聯邦快遞:使命必達的力量》這本書,以其引人注目的書名,喚起瞭我對商業世界中那些“不可能完成的任務”背後驅動力的強烈好奇。我一直堅信,偉大的企業不僅僅是賺錢的機器,更是能夠解決社會問題的存在。聯邦快遞,憑藉其“使命必達”的承諾,已經成為全球信任的代名詞。我希望這本書能夠深入挖掘,究竟是什麼樣的企業文化和價值觀,能夠塑造齣如此強大而一緻的團隊執行力?書中是否會分享一些感人至深的故事,講述那些在特殊時刻,聯邦快遞員工如何剋服重重睏難,將急需的物資、重要的文件,甚至是挽救生命的醫療用品,準時送達?我特彆想瞭解,在追求速度和效率的同時,聯邦快遞是如何平衡安全、閤規以及環境保護等重要議題的?這本書的齣現,對我來說,不僅僅是一次閱讀體驗,更像是一次對卓越的探尋。我期待能夠從書中學習到,如何在日常工作中踐行“使命必達”的精神,如何在復雜的世界中,保持清晰的目標和堅定的行動力,最終成就屬於自己的“必達”之路。
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