《聯邦快遞的生意經——的企業是這樣誕生的》 機械工業齣版社， 機械工業齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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美弗羅剋Frock，R.，武立東 著

圖書標籤:

• 聯邦快遞
• 物流
• 商業模式
• 創業
• 企業史
• 管理
• 效率
• 創新
• 美國經濟
• 服務業

店鋪： 北京知畫圖書專營店

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111221494

商品編碼：26982367477

包裝：平裝

齣版時間：2008-01-01

基本信息

書名：聯邦快遞的生意經——的企業是這樣誕生的

定價：32.00元

作者：(美)弗羅剋(Frock,R.),武立東

齣版社：機械工業齣版社

齣版日期：2008-01-01

ISBN：9787111221494

字數：

頁碼：191

版次：1

裝幀：平裝

開本：

商品重量：0.522kg

編輯推薦

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內容提要

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世界500強的創業史總是充滿傳奇，激動人心，正是這段非同尋常的曆程為其企業文化、目標、業務模式等打下瞭堅實的基礎。
　　聯邦快遞也是如此。1965年，一位耶魯大學的學生在其學期論文中寫道，美國需要一條運送包裹的定期航綫，而教授們則認為：“這個構想雖然很具創意，但因為不可行，所以隻能給C以下的成績。”1971年，該學生以少量自有資本和大量貸款創辦瞭聯邦快遞，開始實現這個構想。他集結瞭一個包括作者在內的創業團隊，開始“化不可能為可能”。
這個過程從一開始就充滿精心的規劃：聘請*專傢研究潛在市場，調查行業競爭情況，測算支撐企業運營的業務量。但是，創業期間的各種艱辛仍舊使聯邦快遞九死一生：次業務量隻有6個包裹公司賬麵僅剩5000美元無錢還貸而雇用的飛行員過剩航空管製燃油配給但它終成功瞭，它創造的隔夜送達深入人心，“紫血”精神獨放異彩，快速反應和團隊協作使它在創業5年後踏上盈利與快速增長之路。
　　如今，聯邦快遞已經成為一個商業巨人，具有不可撼動的領導地位。

目錄

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譯者序
推薦序
緻謝
導言：一部有關勇氣和堅韌的曆史
部分 1972年5月前，由質疑到肯定
　章 靈感的軌跡
　第2章 專傢谘詢
　第3章 有所進展
　第4章 未來可能成功
　第5章 不理智的決定
　第6章 發動引擎，勇往直前
第二部分 1972年5月～1973年3月，天真的樂觀
　第7章 一片混亂
　第8章 招賢納士
　第9章 史密斯的華盛頓之行
　0章 寒捨裏的一群人
　1章 再見瞭，小石城—你好，孟菲斯
　2章 公司的北極星
　3章 更多的障礙
第三部分 1973年3月～1974年5月，在失敗的方寸之間
　4章 讓我們稱其為係統測試
　5章 海軍兵團野營啓動模式
　6章 不祥的開端
　7章 在懸崖邊上得救
　8章 隧道盡頭的一絲光亮
　9章 朋友幫的小忙
　第20章 召集特殊會議
第四部分 1974年6月～1978年5月，人人為我，我為人人
　第21章 來自遊擊隊的將軍
　第22章 第三輪融資
　第23章 美國，你又多瞭一條航綫
　第24章 一份威脅性的辭呈
　第25章 三個分支辦公室
　第26章 重拳齣擊
第五部分 1978年5月～1982年1月，變革與分割
　第27章 從毛毛蟲變成蝴蝶
　第28章 解甲歸田
　第29章 協和式客機、飛艇與公司分割
第六部分 成功的新模式
　第30章 員工是公司成功的“東風”
　第31章 改變世界的生意經
附錄　初創期大事記，1971年～1982年

作者介紹

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文摘

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序言

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好的，這是一本關於企業成長與運營的精彩讀物，它深入探討瞭商業世界中的成功法則與實踐智慧。 《商業巨人的崛起之路：從零到一的戰略蛻變》 內容提要： 本書並非一部簡單的企業史詩，而是一本直擊現代商業核心、剖析企業從小規模萌芽到構建龐大生態係統的實戰指南。它聚焦於那些在激烈市場競爭中脫穎而齣的企業，通過對多個經典案例的解構與重組，揭示瞭“商業基因”的秘密。作者以犀利的洞察力，帶領讀者穿透紛繁復雜的市場錶象，直抵企業成功的底層邏輯——從最初的市場定位、産品哲學，到中期的組織效能優化，再到後期的跨界整閤與文化塑造，全方位展示瞭一傢優秀企業如何係統性地、可持續地實現指數級增長。 第一部分：起源與藍圖——“種子期”的精準定位 企業的誕生往往源於一個未被滿足的痛點或一個顛覆性的視角。本書首先闡述瞭“願景驅動”的重要性。它詳細分析瞭如何識彆一個具有爆炸性潛力的市場空白，以及如何將抽象的商業構想固化為清晰、可執行的商業藍圖。 痛點捕獲與價值主張的淬煉： 本章通過大量案例說明，偉大的企業並非創造需求，而是以全新的方式解決舊問題。深入探討瞭“最小可行性産品”（MVP）的迭代哲學，強調瞭在資源受限的初期，如何通過快速試錯和用戶反饋，將模糊的設想打磨成客戶願意為之付費的核心價值。 創始團隊的化學反應與權力結構構建： 企業的DNA往往在創始階段就已確定。本部分細緻剖析瞭不同背景的創始人如何協同閤作，建立最初的治理框架。內容涉及股權分配的藝術、早期決策機製的建立，以及如何避免“創始人陷阱”——即企業發展受限於創始人個人能力的天花闆。 資本的引入與“血液”的定嚮輸送： 對於初創企業而言，資本是燃料。本書區分瞭不同階段資本的性質（天使、A輪、成長期風投）及其對企業戰略的潛在影響。重點討論瞭如何選擇與企業價值觀一緻的投資者，以及如何利用外部資金實現“藉力增長”，而非被資本“綁架”。 第二部分：組織與效率——增長引擎的精細調校 當企業度過生存期，規模化帶來的管理挑戰便會浮齣水麵。本部分深入探討瞭企業如何從“人治”嚮“係統治理”過渡，確保增長的質量而非單純的速度。 從職能導嚮到流程驅動的蛻變： 隨著人員增多，溝通成本急劇上升。本書詳細介紹瞭如何設計清晰、高效的內部流程，確保信息在不同部門間順暢流動。內容涵蓋瞭項目管理方法論的引入，以及如何用數據指標取代模糊的“感覺”來評估運營健康度。 人纔的磁力場：文化與激勵機製的構建： 成功的企業都是強大的“人纔吸鐵石”。本章著重分析瞭企業文化在吸引、保留和激發頂尖人纔方麵的決定性作用。它提供瞭建立透明、公平的績效評估體係（KPI/OKR）的實操方法，以及如何設計既符閤商業目標又兼顧員工職業發展的激勵方案。 技術架構的遠見與彈性設計： 在數字化時代，技術不再是支持部門，而是核心競爭力。本部分探討瞭企業在快速發展中如何規劃其IT基礎設施，以應對未來十倍的用戶增長。內容側重於構建“可擴展性”（Scalability）和“韌性”（Resilience）的係統設計原則，避免因技術債導緻的增長停滯。 第三部分：市場與生態——構建護城河與持續創新 企業的長期價值在於其難以復製的競爭優勢，即“護城河”。本書的後半部分，聚焦於如何在成熟的市場中保持敏銳，並建立起牢不可破的壁壘。 用戶體驗的極緻追求與品牌資産的積纍： 本章認為，真正的差異化來自於對用戶體驗的偏執。它分析瞭如何通過“設計思維”來持續優化客戶旅程的每一個觸點，將滿意的客戶轉化為忠實的品牌擁護者。內容包括建立有效的反饋閉環和品牌故事的長期敘事策略。 供應鏈的戰略優化與風險分散： 供應鏈是連接企業內部與外部世界的橋梁。本書探討瞭在全球化和地緣政治不確定性增加的背景下，企業如何構建更具韌性和成本效益的供應鏈網絡。內容涵蓋瞭從供應商關係管理到庫存策略優化的具體模型。 生態係統思維：從競爭到共生： 頂尖企業不再是單打獨鬥的英雄，而是生態係統的構建者。本部分介紹瞭平颱化戰略的製定，以及如何通過戰略閤作、兼並收購（M&A）來填補自身能力的短闆，並構建一個相互依存、共同繁榮的商業聯盟。 危機管理與反脆弱性的培養： 商業環境瞬息萬變，危機不可避免。本書提供瞭一套前瞻性的風險識彆框架，並指導企業如何培養“反脆弱性”——即不僅能從衝擊中恢復，還能因此變得更強大的能力。這包括建立快速響應機製和保持戰略儲備的智慧。 結語：未來的商業範式 本書最後總結道，企業的永續經營並非偶然，而是科學管理、戰略遠見和人文關懷的綜閤體現。它呼籲讀者將書中所學的理論與實踐結閤，在未來的商業浪潮中，打造齣既有經濟價值又具社會責任的偉大組織。這本書為所有渴望理解商業本質、規劃企業未來的決策者和管理者，提供瞭一份深度、實用且富有啓發性的路綫圖。它所揭示的，是那些在喧囂中保持清醒、在變化中持續進化的企業共有的底層邏輯。

評分☆☆☆☆☆

（三） 《聯邦快遞的生意經》這本書，確實提供瞭一個非常具有深度的視角來審視一傢全球性企業的發展曆程。它讓我跳齣瞭作為一個普通用戶的視角，去思考這傢公司是如何在激烈的市場競爭中，通過一係列前瞻性的決策和不懈的努力，最終成為行業巨頭的。書中對於聯邦快遞在技術創新方麵的投入和運用，應該是值得重點關注的部分。在物流這個高度依賴效率的行業，技術往往是決定成敗的關鍵。 我非常好奇，聯邦快遞是如何早期就意識到技術的重要性，並將其融入到企業運營的各個環節？比如，書中是否提到瞭其在信息係統、追蹤技術、自動化分揀等方麵的創新和應用？這些技術的引入，無疑極大地提升瞭其運營效率和客戶體驗。同時，在探討其商業模式時，我更期待書中能夠深入分析聯邦快遞如何平衡成本與服務質量，如何在保持高速增長的同時，依然能夠提供可靠、高效的物流服務。這對於任何一傢追求規模化和盈利性的企業來說，都是一個巨大的挑戰，而聯邦快遞無疑提供瞭一個成功的範例。

評分☆☆☆☆☆

（五） 《聯邦快遞的生意經》這本書，讓我有機會深入瞭解一個全球化企業的運作邏輯和發展哲學。它不僅僅是講述瞭一個企業的故事，更重要的是，它揭示瞭在這個商業時代，企業成功所必須具備的關鍵要素。我尤其希望能從書中讀到關於聯邦快遞如何在全球範圍內構建其物流網絡，並有效整閤不同國傢和地區的資源。這無疑是一個極其復雜且充滿挑戰的任務。 對於一傢企業來說，如何平衡全球化戰略與本土化運營，如何處理不同文化背景下的管理難題，以及如何在復雜的國際貿易環境中保持競爭力，這些都是非常值得探討的問題。我期待書中能夠提供具體的案例和分析，闡述聯邦快遞是如何應對這些挑戰的。此外，書中對企業社會責任的關注，或者其在可持續發展方麵的努力，也可能是一個重要的切入點。在當今社會，一個成功的企業，不僅要在商業上取得成就，更要在社會和環境方麵有所擔當，聯邦快遞在這方麵的探索，同樣值得我們去學習。

評分☆☆☆☆☆

（四） 這本書帶給我的，是一種對商業世界宏大敘事的震撼。它讓我看到瞭一個企業從無到有，從弱到強的蛻變過程，而這個過程並非一帆風順，充滿瞭挑戰與機遇。 《聯邦快遞的生意經》不僅僅是關於商業策略的羅列，更是關於創始人 Fred Smith 先生那種敢於冒險、敢於打破常規的創業精神的生動體現。我特彆期待書中對早期市場開拓和客戶獲取的描寫，究竟是如何在一個充滿不確定性的環境中，一步步贏得客戶的信任，並確立其市場地位的？ 或許，書中會對聯邦快遞在麵臨行業變革，例如互聯網的興起、電商的蓬勃發展時，是如何調整其商業模式以適應新趨勢的討論。這不僅僅是簡單的跟隨，而是一種主動的變革和創新。我傾嚮於認為，本書會著重闡述聯邦快遞如何通過持續的創新，保持其在行業中的領先地位，以及如何應對來自競爭對手的壓力。這種戰略性的思考和執行力，正是許多企業希望學習和吸收的核心內容。

評分☆☆☆☆☆

（一） 《聯邦快遞的生意經》這本書，我算是最近纔接觸到，說實話，最開始吸引我的，還是“聯邦快遞”這個名字。作為一個經常需要寄送包裹的人，我對這傢公司的服務和運作模式一直很好奇。拿到書後，我迫不及待地翻開瞭，雖然這本書的重點在於“生意經”，也就是其企業經營和創業曆程，但透過作者的文字，我仿佛看到瞭一個龐大而高效的物流帝國是如何一步步建立起來的。書裏對於 Fred Smith 先生早期創業的艱難和堅持的描寫，真的非常打動人。我想象著在那個年代，沒有如今便捷的技術支持，他是如何憑藉著超前的商業理念和不懈的努力，一點點打拼齣聯邦快遞的雛形。 更讓我印象深刻的是，作者在描述聯邦快遞如何應對各種挑戰時，並沒有停留在錶麵，而是深入剖析瞭其決策背後的邏輯和策略。比如，書中可能詳細講述瞭聯邦快遞如何在航空貨運領域異軍突起，如何建立起全球性的配送網絡，以及如何利用技術創新來提升效率和客戶體驗。這些內容，對於正在創業或者經營企業的讀者來說，無疑具有極高的參考價值。它不僅僅是關於一個成功企業的案例分析，更是一種關於商業思維、風險管理和創新精神的啓迪。我尤其期待書中關於聯邦快遞如何在高壓環境下，保持團隊的凝聚力和戰鬥力，以及如何不斷調整戰略以適應市場變化的具體事例，這些都是任何一個希望在商業領域有所作為的人所需要的寶貴經驗。

評分☆☆☆☆☆

（二） 讀罷《聯邦快遞的生意經》，我最大的感受就是，這傢企業不僅僅是在“送貨”，它是在構建一種“連接”。這種連接，不單單是物理上的從A點到B點，更是信息、信任以及全球經濟脈搏的傳遞。書中對聯邦快遞初期建立其獨特的“樞紐轉運模式”的描述，讓我對其運營效率的背後邏輯有瞭更清晰的認識。這是一種多麼大膽而又精密的設想，將所有航班集中到一個樞紐，再統一分發，這在很大程度上剋服瞭傳統航空貨運的限製，實現瞭“準時送達”這一核心競爭力。 此外，作者在書中對企業文化的塑造和人纔培養的探討，也讓我頗有啓發。聯邦快遞能夠成為行業的標杆，絕不僅僅是因為其高效的物流係統，更在於其背後強大而有凝聚力的團隊。我特彆想瞭解，在這個競爭激烈的行業裏，聯邦快遞是如何吸引、留住並激勵那些頂尖人纔的？書中對於員工培訓、激勵機製，以及如何營造一種鼓勵創新、勇於承擔責任的企業氛圍的描寫，應該會是本書的一大亮點。對於一個想要打造長久生命力的企業而言，優秀的人纔是基石，而文化則是靈魂，聯邦快遞在這兩方麵的探索和實踐，絕對值得我們深入學習和藉鑒。