阿里巴巴与四十大道(小二眼中真实的阿里巴巴,带你零距离感知阿里文化、管理和日常;读懂阿里巴巴,读懂中国互联网。)
赵先超 著
ISBN 978-7-121-33723-9
2018年4月出版
定价:68.00元
292页
16开
编辑推荐
我一字一句通读了全书,我认为这本书可以让读者重拾更大的工作激情,顺便了解一个真实的阿里巴巴。
√“小企业是难为死的,大企业是舒服死的”一章,我震惊于阿里内部员工的那种批评与自我批评的不留情面,这章触动我的一句话是“一个只听好话的个人(团队)就是穿皇帝新装的人。”
√“马总,有你这样说话的吗”一章,我惊叹于小二竟然这样“怼”领导,尽管直言有讳,但确实敢于表达。这章触动我的一句话是“表达是一种态度,是一种力量,更是一种责任。”
√我读到“湖畔花园,创业圣地”一章时,强烈感受到一个创业团队的艰辛和坚韧,突然间自己也正能量爆棚!
读这本书,能感受到作者的真诚,仿佛他在与你促膝长谈!
所以,不论你是互联网生态下的从业者,还是阿里的伙伴,甚至是阿里员工和家属,都应该读这本书,读懂阿里巴巴,读懂中国互联网。
内容提要
《阿里巴巴与四十大道》,是一本阿里巴巴小二写阿里巴巴公司的书,全书40 章,汲取于阿里巴巴公司内部日常生活的点点滴滴,这些细节被作者总结成“四十大道”。这些“道”不是形而上的,时刻反映在小二与小二之间、小二与客户之间、客户与客户之间的感情和关系中。
就像溪水静流,流着流着,自然形成了阿里巴巴使命、愿景和价值观。
凡而不凡,这是中国的阿里巴巴,也是阿里巴巴的世界。希望本书帮助您了解和感受一个真实的阿里巴巴。
目录
彩插 《阿里巴巴与四十大道》思维导图 I/II
1 花名是每个小二的心灵秘史 2
2 工号也是企业核心文化 10
3 一九九九 19
4 十八罗汉的阿里巴巴前传 25
5 阿里曾经只有5 个月活命期 47
6 让每个小二成为更的自己 55
7 信任是商业本质 65
8 很傻很天真 72
9 此时此刻,非我莫属 78
10 胸怀是委屈“撑”大的 85
11 一位小二父亲的铮铮“预言” 96
12 创意是床单睡过俩月后翻过来再睡 103
13 蜻蜓起飞先扇哪个翅膀 114
14 马总,有你这么说话的吗 119
15 阿里内网中的悲欢离合 124
16 从独孤九剑到六脉神剑 128
17 客户、员工第二、股东第三 137
18 猪八戒和孙悟空,谁才是员工 144
19 变化在变化之前 151
20 诚信是阿里价值观红线 156
21 仿佛不夜城,这里灯火通明 164
22 《功守道》背后的太极战略 171
23 天马行空与脚踏实地 181
24 好(hǎo)玩又好(hào)玩 186
25 员工不是来帮公司不犯错的 194
26 没有女人就不可能有阿里 199
27 一出生就站在舞台中央的人 206
28 一双拐杖敲击世界的声音 213
29 阿里绝不交给一个不关心公益的CEO 215
30 良善是一切业务的根本源泉 223
31 打假“黑科技”一秒能读501 本《康熙字典》 228
32 小企业是难为死的,大企业是舒服死的 231
33 “宇宙‘搞笑’的公关部” 235
34 一所专门教“失败”的大学 242
35 湖畔花园,创业圣地 246
36 让天下没有难做的生意 257
37 一心只为赚钱的企业没有未来 262
38 马云是一个“非常独特的存在” 266
39 杭州为何能孕育出阿里巴巴 275
40 诘问 281
附录 阿里巴巴102 句土话 282
精彩节摘
小企业是难为死的,大企业是舒服死的
早在2007年,马云就说,阿里要痛批官僚主义:“应聘者在楼下坐了五十分钟,我们的人迟迟不来见面,把自己看得太高了。”马云还透露,他2015年严重的一次发火,就是因为听说有招商小二对商家态度傲慢。“我们运营的是世界大的网上商业群体,客户就是我们的上帝,如果连这个都做不到,这个公司就完了。”当年年底,阿里巴巴向全体小二印发“三项纪律八大注意”,要求所有人真正把对客户的尊重和敬畏落实在行动上。其中一项纪律是跟客户开会不能看手机。
有一位朋友因和阿里巴巴有业务来往,按照阿里定的开会时间,提前一天开车,赶了一个晚上,准时到达阿里开会,会议室空无一人,半小时后来了个,后一人迟到1 个钟头,来待了10 分钟后,说领导有事,一走了之。
故事还没完,好不容易算是对接好了业务,多少天没有反馈,客户催一催,小二动一动,一个多月后,没有音信了。不守时,不践行。还有一个客户有一次怒气冲天打电话给我,说你们阿里太瞧不起人了。他说,好不容易约好一个小二,等了近半小时见到了,内心还在劝自己说,阿里这么大的公司,小二忙也正常。小二坐在他面前说“稍等”,头发挡着脸,又去敲键盘了,良久,抬起头,说:“我们领导说了……”连用5 个“领导说了”表达完了自己的观点,基本没让客户插上话,后说,领导说了就2000 元,你们做就做,不做就算了。
客户非常恼火,我劝他说,这是个别现象。他说,我只见到了阿里巴巴这一个人,她就代表阿里巴巴的,我走了,再也不会来。是的,阿里组织架构再大,它只是一个无形品牌,需要一个个小二来有形呈现,小二的态度决定了大众对阿里的整体感知。
彭蕾在2016年蚂蚁金服高年级同学会中谈了四种怪现象:
一是,好大喜功捂盖子。一点小事发战报,七大姑八大姨表扬一遍,小题大做,只讲好的,不讲坏的,就像猴子爬树,上面看到的永远是猴子的笑脸,下面看到的是猴子的屁股。一个小二发了一封关于春节红包的邮件,很长,表扬了很多人,各种细节,非常详细。“我根本没有耐心看完,拉到后,想看看到底有没有反省的内容,没有。”
彭蕾说,春节敬业福,不能说做得不好,但是难道看不到骂我们的那些文章?有多少“大V”在微博吐槽?我们视而不见,还是故意屏蔽?还是说我们今天只需要自我麻痹,自己给自己打鸡血,掩耳盗铃就可以?
彭蕾直接回复邮件:我看了之后,非常失望,心里很不安。更担心的是,有很多这样的邮件,我根本看不到,有些问题是不是就随着一封一封的战报,从此不被我们发现,直到有一天成为一颗定时炸弹突然爆掉。
二是,随波逐流不进步。每一个人要自问,你是不是全身心投入,没有丝毫懈怠,每天带着敬畏和勤勉之心,每时每刻不放松,认认真真面对客户的问题,面对团队的问题?彭蕾质问,有没有南郭先生,得过且过,不思进取?有人这么多年下来,几乎原地踏步,没有进步。蚂蚁金服业务裂变如此之快,对整个行业影响如此之大,可你跟得上这种裂变吗?很多问题出在中层,有的员工为了梦想而来,但因中层管理者而离开,中层管理者是不好做,如果好做要你干什么呢?
“我去年批评了Eric,有一段时间出现危机以后,所有问题只有Eric 有解,他不出面主持大局,事情没有办法收拾,一个人能顶到什么时候?”彭蕾说,问问你们自己今天为此承担了多少?业务复杂到这样的程度,岂能靠几个人搞定?
阿里巴巴的组织愿景是“一群有情、有义的人做有价值、有意义的事情”:“有情”是有感情;“有义”是有道义、规则、底线;“有价值”是创造客户价值;“有意义”是因为有你而不同。
随波逐流不进步,只是个体层面的现象,但或多或少是一种心态,觉得树大好乘凉,大家必须反过来思考:今天有你,会有什么不一样。如果今天有你没你一个样,你的价值在哪里?
彭蕾又说到那封邮件,她回复邮件时,抄送了老蔺,想让他明白这是一种现象,非常担心和焦虑。老蔺单独回复说,其实也可以理解,大家很辛苦,就是想鼓励鼓励。
彭蕾说,老蔺和他的团队非常牛,做得很好,可是被表扬多了以后,是不是任何批评都不能听了,或者至少听得不是那么顺耳了?彭蕾跟老蔺直说,你今天是不是要反省你自己,如果所有事情你都是对的,那“有则改之,无则加勉”是说给谁听的?我今天必须要用一记狠榔头敲大家一下,以免陷入集体无意识,觉得今天做得够好了,但事实呢?种瓜得瓜,种豆得豆。今天,所有的质疑,就是当年因、今日果。
三是,老虎屁股摸不得。老虎屁股上写着四个字:功劳、苦劳,摸一下,跳三尺高。有人对客户、对合作机构傲慢,把客户逼到墙角,让他们俯首听命,这样还算是生态吗?这样做,所到之处寸草不生。
版 次:1
页 数:138千字
印刷时间:2016-4-1
开 本:16开
纸 张:纯质纸
印 次:1
包 装:平装
书号ISBN:9787121281372
定价:59元
作者:天机(李川)著
出版社:电子工业出版社
出版时间:2016年4月
《三板斧》是一整套的管理思想与实践的体系,他包括了对于高层管理者的三部书籍《揪头发》,《照镜子》,《闻味道》,以及对于中层管理者的三部《hire&fire;(召之即来)》,《team buiding(来之能战)》,《get result(战之能胜)》,还有基层管理者的三部《定目标》,《追过程》,《拿结果》,这套书籍覆盖管理的多个层面,不仅有特色的阿里巴巴的管理思想,也有期间真实地案例与分析,同时也有可以借鉴的策略与工具,是互联网时代的管理经典。
本书是一部探讨与总结阿里巴巴内部实战管理的书籍,它不是一个基于完备管理体系的理论,而是一套来自于阿里巴巴创业及发展十五年的点滴实战的复盘。本书讲述的是阿里巴巴自从创业初期就一直坚持的管理原则与方法,而且到目前为止依然在坚持的策略,相信也是指导未来阿里巴巴进一步发展的核心力量。同时难得的这套体系是一个几十人的团队,乃至于几万人的组织都适应的,验证过的管理原则与实战精髓。 三板斧对于互联网企业、电商企业和传统企业转型会有积极的参考意义。
一章 三板斧管理之道解读 / 1
一节 三板斧的起源 / 3
三板斧的由来 / 3
何为三板斧? / 4
二节 三板斧的定义与详解 / 9
关于基层管理者 / 9
关于中层管理者 / 12
关于高层管理者 / 14
三节 三板斧的戒定慧 / 19
三板斧之戒:戒律 / 19
三板斧之定:定心 / 20
三板斧之慧:智慧 / 29
二章 借假修真——项目操练解析 / 35
一节 项目雏形要考虑的因素 / 37
看清你的竞争对手在哪里 / 37
拷问关键问题 / 38
你的定位是什么 / 40
共享经济对闲置资源的整合 / 43
拷问关键问题 / 44
人才是互联网竞争中的核心 / 45
越厉害的团队越容易犯错 / 46
传统行业互联网+ / 48
拷问关键问题 / 49
众筹运营 / 51
关键问题解析 / 52
二节 在混沌中破冰 / 55
系统化思考商业问题的工具 / 62
团队要在分工中合作 / 63
三节 项目立项的修炼 / 65
导师点评 / 74
四节 整合上容易遇到的坑 / 81
五节 项目落地的考量 / 89
要有打磨的精神和体系 / 89
赚钱,那是创业者的根 / 91
美的风景在哪里? / 93
走遍天下找诸葛亮 / 95
太开心的团队死得快 / 95
老板不能心太软 / 96
把情感融入到你的产品 / 97
我用产品表达对世界的理解 / 99
从一个场景入手 / 100
成功须有胸怀 / 103
时间相对论 / 104
零摩擦才是新商业 / 106
弱关系强链接 / 106
出一个决心也是结果 / 110
情怀是有成本的 / 111
六节 商业地产O2O的乡村实验之路 / 115
三章 借事修人 / 127
一节 一轮团队建设 / 129
关于断言 / 129
不破不立 / 134
指明方向 / 135
奖惩制度 / 136
三板斧管理之道 / 137
271:去与留 / 143
直言不讳是不成熟的表现 / 147
二节 团队建设锦囊 / 152
三板斧亦如道场 / 152
自卑能成大业 / 155
慈不长兵,义不长财 / 162
三节 管理者的故事 / 165
管理者:任重而道远 / 165
管理者的目的:给人方向 / 170
无能管理者下场:崖山海战 / 174
四节 移动互联网产业升级的背后思考 / 176
下凡 / 176
未来的商业逻辑 / 179
移动互联网对于商业逻辑和互联网带来的变化 / 191
MOT(关键时刻) / 201
评分
评分
评分
评分
评分
评分
评分
评分
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度,google,bing,sogou 等
© 2025 book.cndgn.com All Rights Reserved. 新城书站 版权所有