具体描述
《有效的沟通技巧 别输在不会表达上》
内容简介
沟通不是说给人家听，也不是听人家说。沟通是双方意见的交流。如何去与人交流，那就取决于你沟通的水平了。本书旨在提高读者沟通能力，改善人际关系。它从人们的工作、生活和人际关系出发，讨论沟通的重要意义及其有效的实施办法，相信能给广大读者以有益的启示、深远的影响以及实实在在的帮助。
作者简介
潘鸿生，畅销书作者、资深图书策划人、心灵成长导师，曾策划、撰写过《好家风成就好孩子》、《做人如水的哲学》、《听南怀瑾大师讲庄子》等图书。目录
章 赢在沟通——成功从沟通开始人生处处离不开沟通 003
一切矛盾源于沟通不当 007
有效沟通是合作的基础 011
人际交往离不开沟通 015
口才不好怎么与人沟通 019
第二章 掌握礼仪——让沟通更顺畅
称呼：礼貌称呼是沟通的敲门砖 025
优雅谈吐：养成优美而文雅的沟通习惯 028
微笑：让微笑为你的沟通加分 032
道歉：用好“道歉”这门沟通学问 036
感谢：沟通中离不开言语 040
印象：用好沟通的敲门砖 044
情绪：控制情绪,跳过沟通的障碍 046 ......
《情商高，就是说话让人舒服》
编辑推荐
《情商高，就是说话让人舒服》
★7大核心Point，68个说话技巧，教你洞悉人性、说话动听！
不拆台不揭短，不生硬不伤人，透过说话，懂得把别人放在心上，这就是高情商者的说话之道。
机智、委婉的68种被喜欢的说话秘方体现根本的相处之道，不走弯路，以短的时间掌握说话技巧，让“说完我就后悔了”“一开口就讨人嫌”通通远离你！
《情商高，就是说话让人舒服》
★一本职场必备的“精准沟通指南”，生活必需的“高情商说话宝典”！
你说话的温度，决定你人生成功的高度。具人情味儿的语言技巧，连批评、说“不”都能令人感到温暖的话术，让你自然而然地俘获人心、吸引贵人。
不要再吃不会说话的苦，写给内心善良却屡遭误解，努力付出却总被埋没的你。
《情商高，就是说话让人舒服》
★本书适合以下这些族群：
怕丢面子、怕说错话、怕被拒绝、怕被别人讨厌，不敢开口说话；
想点出别人的缺点、想给别人忠告，又怕对方生气；
自控力差，经常跟他人一言不合就吵起来；
不会接话题、不会夸人、不会察言观色，只会讲过时的笑话、只会点头附和、只会单调陈述的说话尴尬癌患者。
《情商高，就是说话让人舒服》
★精选微语录
◇碰到曾经见过面，但印象不深的人时，如何打招呼？
X→“你还记得我吗？”（万一对方想不想来，就尴尬了）
√→“你好，我是×××，真高兴又见面了。”
◇向下属安排工作，跟同事讨论议题，如何确认对方是否正确理解？
X→“你明白我的意思吗？”（它会有一种暗示：傻X你听懂了吗）
√→“我说清楚了吗？”
◇闺蜜跟你抱怨自己是剩女，该如何安慰她？
X→“是啊，一个人要是生病了都没人照顾。”（过度同情，反而加重了痛苦的分量）
√→“时间会带你去正确的人身边，请先好好爱自己。”
内容简介
《情商高，就是说话让人舒服》
为什么同样的产品，同事提成百万，你却总是卖不出去？——搞不定客户
为什么同事聚餐时唯独不叫你？——职场遭排挤
为什么你斥责下属时，对方总是选择离职？——带不好团队
为什么你的约会邀请女神不接受？——撩妹失败
为什么你一开口朋友就“开躲”，不愿意跟你说话的人越来越多？——出口就伤人
……
归根结底是因为你不懂得好好说话！要怎么说话呢？说到底就是，照顾别人的感受，不让人难堪。
《情商高，就是说话让人舒服》以“说话让人舒服”为主题，将语言和人性有效地结合起来，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教会我们，如何通过洞察别人的心里来说出让人爱听的话，如何通过体察别人的需要来说出让人开心的话，如何通过“包装”自己的语言来说出不伤人的话……让你的每一句话都说得得体又令人舒服，到哪都受欢迎！
一书再手，从此不再为“说话让人不爱听”所困扰。
作者简介
朱 凌
智常青企业管理咨询创始人，多家媒体撰稿人，多家企业管理咨询机构及商学院特聘导师。其《组织源动力》、《终端业绩爆破系统》等10余门课程让数千家企业8万余名学员受益。
常 清
智常青企业管理咨询导师；组织情商管理专家；零售实战管理专家；企业教育培训体系研究者，被誉为“员工主动流失终结者”。
目录
Part 1 颜值时代，更拼“言值”——用高情商助你成为这个时代的言值担当
用高情商的仗义之言为友谊的小船护航
修炼情商，从“打圆场”开始
谁也不想听到命令式的语言
一字之差显情商
社交高手的“独门秘籍”
用你爆表的情商保护你爆表的颜值
聪明的人一定会提供良好的情绪价值
称呼错了，后面的话再精彩也说不出口
爱就是“我愿意听你说”
初次见面，说好句话
Part 2情商是里子，幽默是面子——情商告诉你该说什么，幽默让你说得更漂亮
幽默是好的润滑剂
借题发挥的幽默，是对话中的彩蛋��
吵架了，试试来点儿小幽默
幽默是智慧的闪电，而非粗鄙的段子
做自己的高端黑，笑对生活
高的情商叫自有分寸
让生气的人笑着熄火，才是高情商
尴尬时“幽自己一默”
遇见摩擦，不妨说说好话
Part 3 真正的高情商，不是虚伪，而是温暖——把对方放在心上，“良言”就不会变成“恶语”
没有尊重的直爽就是没教养
安慰的话要加一点儿希望的料
几万条骂你？不满意，等几十万再来——跟郭德纲学安慰人
说点你的悲惨事，让他治愈一下
得意时，说话一定留三分
分享荣耀的时候，要提到别人
说些软话，避开针锋相对
主动道歉不输面子，反而赢得谅解
假装没尴尬，继续聊
说话要像女人的裙子，越短越好
Part 4 “口吐善言”，值得称道的正能量——提供对方想要的认同感
情商的低要求：少泼冷水多夸赞
给他激励，而不是警告
适时给台阶，人缘跟着来
给他想要的赞美
情商高，真的不只是会说话
适时附和的倾听，一种别样的赞美
做个会妥协的高情商下属
爱情保鲜法则：累了倦了说出来
学会给人戴高帽
男人也需要赞美
Part 5 说出口的话比心里的话，多一件衣服——情商高的人，人情味也浓
多用“建议”，而不用“命令”
永远别对人说“你错了”?
对于他人的无理要求，你要这样拒绝
刮胡子前先涂肥皂水，不痛
只意会、不言传的拒绝让姐妹情更浓
批评不公开，效果会更好
攻心的批评方式：借己说人
让“逐客令”变得有人情味
《所谓情商高，就是会说话》
产品特色
内容简介
在人际交往日益频繁和现代生活竞争日趋激烈的背景下，怎样说话、说话能力如何显得非常重要。一个只顾自己、语意含糊、言语唐突，缺乏表达技巧和沟通艺术的人，无疑会打不开局面，在各种环境中处于劣势，纵使满腹经纶也难以得到人们的赏识，晋升无缘，梦想难圆。这就要求我们修炼情商，提高说话能力，提升口才技巧。《所谓情商高，就是会说话》通过生动典型的实例和精练活泼的语言，汇集心理学、语言学、人际关系学、演讲术、商务应酬术、谈判策略、推销术、请人办事术等诸多内容，熔理论指导性与实际操作性于一炉，旨在帮助读者培养说话情商，注意说话细节，走出表达误区，掌握高效说话的基本原则和方法，成功地进行交谈和交际活动，做到在各种场合从容不迫地开口说话，成为一个处处受人欢迎的人。
目录
CHAPTER 1和颜悦色，说话让人舒服的技巧◎ 赞美，简单有效的人际润滑剂 / 002
◎ 赞美恭维有讲究，别过于夸张 / 007
◎ 场面上，要会说场面话 / 009
◎ 给别人说话的时间和机会 / 012
◎ 学会倾听，把话说圆满 / 017
◎ 别人讲话时不要乱插嘴 / 022
◎ 营造愉快的交谈气氛 / 026
◎ 别板着面孔与人谈话 / 030
CHAPTER 2温言巧语，说话打动人心的策略
◎ 多说“我们”少说“我” / 036
◎ 站在对方的立场说话 / 039
◎ 理直照样能气和 / 045
◎ 任何时候都别说“你错了” / 049
◎ 有动感的声音魅力不可抗拒 / 052
◎ 多谈对方感兴趣的事情 / 056
◎ 抓住人心说话百发百中 / 062
◎ 说话的姿态放低一些 / 066
CHAPTER 3有礼有节，说话左右逢源的艺术
◎ 得体地使用礼貌语言 / 072
◎ 感谢的话立刻说出来 / 074
◎ 什么场合说什么样的话 / 079
◎ 说好“对不起”不容易 / 085
◎ 适当加点幽默的调料 / 092
◎ 与人见面，称呼要恰当 / 102
◎ 寻找话题，引发一场谈话 / 106
◎ 产生误解时积极打圆场 / 111
◎ 失言不可免，关键靠弥补 / 120
CHAPTER 4冷静含蓄，说话不得罪人的方法
◎ 难以启齿的话含蓄着说 / 130
◎ 留足面子，识破别点破 / 136
◎ 大多数争执都没有必要 / 139
◎ 与人争辩永远不会赢 / 144
◎ 恰到好处的批评是甜的 / 149
◎ 不在背后议论评价别人 / 154
CHAPTER 5不急不躁，说话把握分寸的绝招
◎ 话到嘴边留半句，只说该说的 / 160
◎ 一言可以生祸，一语可以致福 / 164
◎ 少说绝话，多留余地 / 167
◎ 开玩笑避开别人的痛处 / 172
◎ 敢说“不”，巧说“不” / 176
◎ 不该说话时一句也不多说 / 181
◎ 诚实未必好，谎言未必坏 / 186
CHAPTER 6心平气和，应对语言暴力的智慧
◎ 尖刻的问题轻松回答 / 192
◎ 不介意拿自己开涮 / 198
◎ 被人羞辱，有力反击 / 203
◎ 平静面对语言伤害 / 207
◎ 遇到责难善于随机应变 / 210
《气场，改变命运的神秘力量》
内容简介
《气场，改变命运的神秘力量》是一本成功心理的通俗读物。它告诉我们：拥有怎样的气场决定你在别人心中的价值，这种价值不能通过金钱来衡量，它往往和尊重联系在一起。
你是什么人，便会吸引什么人。每一个人都有一个气场。对于充满乐观气息、安贫乐道的人，好运便会与之相伴；对于充满悲观思维、愤世嫉俗的人，霉运很难不与之相随。
目录
章 气场有多大，你的事业就有多大了不起的人，都有强大的气场
气场需要正能量
气场越强，对他人的影响力就越大
离开了气场，风度只是空中楼阁
成功不仅因为能力，还离不开迈向成功的气场
制造积极的气场，增加你的吸引力
没有野心，人生将变得平淡
只要是为自己而做，就不要有怨言
扩大人生格局，改变自身的气场
强大的气场，能增加心理暗示的可信度
第二章 释放你的气场，让你一分钟赢得好人缘
让对方难以忘记初次见面的你
一个人的礼貌是映出他内心世界的镜子
满面笑容的人，有着动人的气场
记住别人的名字
特别的爱给特别的你
次见面时，心中要有一个清晰的界限
利用名片，让别人时刻都把你牢记
第三章 谈话有气场，你能说服任何人
说出自己的魅力，你就是“教主”
打造自身的气场，让自己看起来无所不能
你要相信自己有说服所有人的本领
说服对方的关键点，就是让他一直说“是”
主动出击，在气势上压倒对方
震动他人的内心，使其行为跟着改变
好的自我介绍，展示出你的魅力和气场
第四章 良好的形象，使你的气场魅力非凡
形象是人的招牌，更是展示气场的门面
抬头挺胸，显出你非凡的气势
眼睛是心灵的窗户，眼神是凝聚气场的光源
懂幽默的人，永远有个好人缘
认真倾听，会让你赢得更多的尊敬
让你的声音，成为你魅力的源泉
给对方台阶下，既是礼貌也是给自己留后路
第五章 没有气场，怎能活得像个女王
我就是我，独一无二的烟火
你的气场，决定了你是女王还是女仆
学会塑造自己，让自己变得独具魅力
变成自己心中的女王
穿着得体，更显优雅的女王范儿
事业，让女王的气场霸气十足
即使时光老去，女王依旧是女王
第六章 强大的气场，源自你那强大的内心
强大的气场，必须有强大的内心来支撑
相信自己才能产生强大的气场
内心强大的人，往往是懂得宽容的人
经历暴风雨的洗礼，才会见到美丽的彩虹
态度积极了，气场也就积极了
学会独立思考，内心才会变得强大
内心强大的人，才能掌握自己的命运
第七章 无法掌控情绪，气场也将不受你的指挥
没有好的心态，就没有良好的气场
世界本不喧嚣，只是你的心太吵
太多的抱怨，会击溃你的气场能量圈
要想不生气，先要变大气
冲动破坏的不仅是气场，而且是你的生活
懒惰让气场离你而去
面对厄运看开一些，好运的气场自然来
第八章 气场也需要人脉，维护好你的朋友圈
通过积极的气场，吸引优秀的朋友
建立依赖关系，让双方气场完美融合
具有亲和力的气场更能吸引别人
寻找共同点，拉近彼此间的距离
在一些场合，要懂得让对方有面子
说话要懂得人乡随俗，别让气场相互排斥
第九章 婚姻之中，别让自己的气场过于“放肆”
幸福的婚姻，有时只是缺少一个台阶
婚姻的真谛是平淡，让双方气场合二为一
亲密也要有距离，否则如何看清对方的魅力
两个人的未来，靠双方一起创造
女性的柔情，能俘获男人的心
让赞美成为一种习惯，家庭将充满阳光
家庭需要和睦，而不是你的独断专行
家是讲情的地方，而非讲理的场所
第十章 掌控了气场，就驾驭了自己的幸福人生
别在不经意间，忽略了身边的风景
享受每一天，享受气场带来的正能量
要么驾驭生命，要么让生命驾驭你
保持空杯心态，让气场能够随意安放
为心灵画一张笑脸，为气场添一丝荣耀
幸福若是蝴蝶，气场就是吸引它的花朵
快乐很简单，在气场中增加一份坦然
用心来思考，世界将变得不同
《跟任何人都能聊得来》
内容简介
★一开口就紧张、一聊天大脑就短路、一插话就冷场？——从现在开始本书教你：怎么说都受欢迎！
★不会接话题、不会夸人、不会察言观色？——从现在开始本书教你：怎么做，一切都会!
★ 怕当众说话、怕丢面子、怕说错话、怕被拒绝？——从现在开始本书教你：统统不用怕！
★ 进不了同事的聊天圈子，猜不到上司的意思，听不懂对象的话？——从现在开始本书教你：一旦开始聊就停不下来！
★只会讲过时的笑话，只会点头附和，只会单调陈述？——从现在开始本书教你：想和谁聊就和谁聊
作者简介
雅正，留美华人，常年在美、英、德、法等欧美国家从事口才培训职业，参与高端商务会谈课程顾问，长期为欧美国家高官和企业高管提供重要场合表达指导工作。
目录
序一开口就聊得停不下来/1
Part1
未开口就能惊艳全场
微笑是没有国界的语言/3
形象要表达出正能量/9
没开口就要有成功者的姿态/12
没有一个大人物是胆小鬼/15
恰到好处的沉默更有威慑力/18
“言”以稀为贵/21
突破自我，别让恐惧困住你的舌头/24
Part2
开场白就能抓住人心
首次见面用好前三分钟/29
主动打招呼，让彼此熟络起来/32
握手是直接的亲密接触/35
用肢体语言和眼神来“说话”/38
如何聊，才能“诱惑”对方听你的/42
Part3
几句话让人把你当成知己
随时揣着“听众档案”/47
情感攻势，言语真诚得人心/50
暖心话，很有效/53
语露同情，拉入同一阵营//56
让别人时刻感受到自己是主角/58
在闲谈中加深感情/62
闲聊要躲避对方内心的“死穴”/65
与听众合二为一，听也是被听/68
说真实情况也不会触怒对方/70
愉快的沟通需要机智掌控/72
Part4
让自己“听”起来就像个有身份的人
让修养渗透在每一句话中/77
说话讲究规范，看起来像有涵养的人/80
慎用词语，谈吐中提升影响力/82
说出有主见有智慧的语言/86
时刻有一颗理性的脑袋/89
只说你能做到的/92
“点到为止”的批评/95
碰触说话的禁忌，你将远离成功形象/97
必须记在心里的聊天准则/100
玩笑别染上“重口味”/104
Part5
如智者般善用赞美，避免像蠢人般献媚
高明的赞美润物无声/109
推测性赞美，给人美好的感受/112
赞美不要绝对化/114
美言在前，让拒绝有个缓冲/117
入神的倾听本身是好的附和/119
Part6
打进圈子，让任何人都愿意帮助你
穿透六个人的私交，你和谁都能聊得来/125
结识一个陌生人，进阶一个圈子/128
先有大要求，再提小要求/131
软硬兼施，抢占先机/134
请客吃饭，好理由“打头阵”/137
形势不妙，借敬酒转话题/140
不想喝酒时，如何拒绝不伤颜面/142
聊天本身就是思想的碰撞/147
攻守之间，进退自如/149
Part7
一通电话，直拨对方心坎里
电话，不仅可以传话，还能传达感情/155
通过话筒，听出言外之意/158
Part8
说好难说的话，打破僵局、化解尴尬
会说话的人都擅长掌控情绪/163
批评的话不要超过四句/166
棘手情况，模糊表态/169
逆耳的话要先说/171
道歉不是简单的“对不起”/174
运用“夹心饼”批评艺术/177
论辩，不是争辩，是争气场/181
诙谐言语，让拒绝变得很愉悦/184
自嘲是一种说话态度/186
“跳出盒子思考”/189
Part9
如何打破破的玻璃天花板
直接迎战，不如间接绕弯/193
说服，多数是用心实现的/196
心理透视，摸清对方思路/199
透过对方心理去暗示/202
反复暗示，无声的说服让对方印象深刻/204
同理心倾听，同理心回应/206
Part10
好话也要配“好鞍”，让你的话靓起来
嵌入景象，让听众“看到”你的话/211
用脑袋说话/213
语言要接地气/216
运用材料，为语言添砖加瓦/219
赋予语言力量：话语的包装术/222
修辞技巧是语言的装饰品/224
没有清晰的表达，一切都是废话/228
启动信息地图，辅助聊天/230
提问更容易引起听众的注意/233
使每一句话都能唱歌/235
关键时刻，幽默藏机锋/238
不随意打断谈话，说话要有轻重/242
给你的说话习惯“排排毒”/244
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