知識管理方法與技術 安小米 9787305099281 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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安小米 著

圖書標籤:

• 知識管理
• 知識共享
• 信息技術
• 管理學
• 企業管理
• 數字化轉型
• 數據分析
• 創新
• 學習型組織
• 情報學

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齣版社： 南京大學齣版社

ISBN：9787305099281

商品編碼：29261169935

包裝：平裝

齣版時間：2012-04-01

基本信息

書名：知識管理方法與技術

定價：28.00元

作者：安小米

齣版社：南京大學齣版社

齣版日期：2012-04-01

ISBN：9787305099281

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：32開

商品重量：0.300kg

編輯推薦

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　　知識管理方法和技術的研究是知識管理理論構建的重要內容，但是，迄今為止，對知識管理方法和技術的係統研究仍為空白。《知識管理方法與技術》係統研究瞭知識管理視角、方法論、方法、技術、工具、標準和應用的相互關係及其作用規律，從多個層麵構建瞭知識管理的理論體係和學科範式。

內容提要

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目錄

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章 緒論
　1.1 研究背景
　1.2 研究目的及意義
　1.3 研究問題
　1.4 研究內容及本書結構
　1.5 研究方法
　1.6 研究貢獻
　參考文獻
第2章 知識管理方法研究述評
　2.1 知識管理方法
　2.2 知識管理方法的研究現狀
　2.3 知識管理方法的集成研究
　2.4 知識管理方法的集成應用
　2.5 結論及建議
　參考文獻
第3章 知識管理方法論研究
　3.1 知識管理方法論概述
　3.2 知識生命周期方法論
　3.3 知識連續體方法論
　3.4 知識生態係統方法論
　3.5 知識管理綜閤集成方法論
　3.6 大規模人機協同知識管理方法論
　3.7 結論及建議
　參考文獻
第4章 知識管理典型方法
　4.1 概述
　4.2 Wiig的知識管理方法
　4.3 Nonaka的知識管理方法
　4.4 McElroy的知識管理方法
　4.5 Edvinsson的智力資本管理方法
　4.6 IBM的知識管理方法
　4.7 DEKE的知識管理方法
　4.8 結論
　參考文獻
第5章 知識管理技術述評
　5.1 知識管理技術的含義
　5.2 知識管理技術的特徵
　……
第6章 知識管理典型技術
第7章 知識管理技術的應用
第8章 知識管理方法與技術的集成應用：知識管理標準分析
第9章 結論與建議
附錄 知識管理標準術語索引對照

作者介紹

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　　安小米，1965年齣生，獲英國利物浦大學哲學博士學位。現為中國人民大學信息資源管理學院教授，數據工程與知識工程教育部重點實驗室（中國人民大學）知識管理研究團隊負責人，中國人民大學電子文件管理研究中心國際動態研究室主任，國際標準化組織信息與文獻委員會檔案／文件管理分技術委員會委員（ISO/TC46/SC11），全國文獻影像技術標準化技術委員會電子影像技術應用分技術委員會委員，中國信息經濟學會理事。入選2008教育部“新世紀人纔支持計劃”。主要從事文件管理、知識管理、信息資源管理的教學和科研工作。主持或參與國際、國傢、省部級和中國人民大學科學研究項目34項。齣版著作12部，發錶學術論文160餘篇，應邀作國際學術會議英文報告24個，先後獲各類科研成果奬勵20項。

文摘

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序言

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知識管理：賦能組織智慧，驅動創新未來 在一個信息爆炸、知識快速迭代的時代，組織如何有效捕捉、整閤、分享和利用內部積纍的寶貴經驗和智慧，成為決定其生存與發展的關鍵。這本《知識管理方法與技術》正是應時而生，它不僅是一本理論的梳理，更是一套實操的指南，旨在幫助各類組織構建強大的知識管理體係，從而提升效率，激發創新，贏得競爭優勢。 本書的核心在於“知識管理”，這並非僅僅指代信息的存儲和檢索，而是涵蓋瞭從個體知識的顯性化、隱性化，到組織內知識的流動、共享、創造和應用的全過程。它是一種係統性的思維方式和實踐框架，旨在最大限度地發揮組織中“人”這一核心要素的智慧潛力。 一、 知識管理的基石：認知與價值的重塑 在深入探討方法與技術之前，本書首先緻力於重塑我們對“知識”的認知。知識並非孤立的碎片，而是相互關聯、層層遞進的有機體。它包括顯性知識（易於錶達、記錄和傳播，如規章製度、技術文檔）和隱性知識（根植於個人經驗、直覺和技能，難以言傳，如解決復雜問題的訣竅、對客戶需求的敏銳洞察）。理解兩者的差異和互補性，是有效進行知識管理的前提。 本書強調，知識管理的核心價值在於驅動組織的持續學習與創新。它幫助組織突破信息孤島，打破部門壁壘，實現知識在組織內部的自由流動。通過知識的共享，新員工能夠更快地融入團隊，老員工的經驗得以傳承，團隊的整體能力得以提升。更重要的是，知識管理能夠促進創新思維的湧現，通過匯聚不同視角和專業知識，激發新的想法和解決方案。 二、 方法論的精耕細作：體係化的知識管理路徑 本書詳細闡述瞭構建知識管理體係的各個關鍵環節，並提供瞭切實可行的方法。 知識的識彆與獲取： 這是一個基礎但至關重要的環節。組織需要建立一套機製，主動地識彆和捕捉在日常運營、項目執行、客戶互動等過程中産生的有價值的知識。這可能包括會議記錄的標準化、項目復盤機製的建立、經驗分享會的常態化、以及利用技術手段（如問捲、訪談、觀察）來挖掘個體經驗。本書會深入探討如何區分“信息”與“知識”，並引導讀者關注那些具有應用價值、能夠解決實際問題的知識。 知識的組織與存儲： 即使擁有瞭寶貴的知識，如果無法有效地組織和存儲，它們也可能被淹沒在海量信息中。本書會介紹多種知識組織模型，例如基於主題的分類、基於流程的關聯、以及基於用戶角色的分發。它還會探討不同存儲方式的優劣，包括傳統的文檔庫、知識庫係統、以及新興的協作平颱和內部wiki。重點在於建立一套邏輯清晰、易於檢索、且能夠支持知識更新和維護的存儲體係。 知識的共享與傳播： 知識的價值在於被應用，而應用的前提是共享。本書將詳細解析如何構建有效的知識共享文化和機製。這包括但不限於：建立知識分享平颱，鼓勵員工主動貢獻和分享；設計奬勵機製，激勵知識的傳播者；組織形式化的知識交流活動，如研討會、培訓、導師製度；以及利用各種溝通渠道，讓知識信息快速觸達目標用戶。本書會強調，成功的知識共享需要剋服“知識的占有欲”和“信息不對稱”等挑戰，建立互信的組織氛圍。 知識的應用與創新： 知識管理的最終目的是為瞭服務於組織的決策和行動。本書將引導讀者思考如何將管理好的知識轉化為實際的行動力。這可能包括：將其融入産品開發流程，優化服務設計；作為決策支持的依據，提高決策的科學性；在員工培訓中應用，提升團隊技能；以及在解決客戶問題時，提供快速有效的解決方案。此外，本書還會探討如何通過知識的交叉融閤，激發新的創意和商業模式，從而驅動組織的創新發展。 知識的更新與維護： 知識不是一成不變的，隨著時間和環境的變化，其價值也會發生改變。本書會強調知識更新和維護的重要性，並介紹相應的策略。這包括建立知識生命周期管理的概念，定期評估知識的有效性，刪除過時的信息，並不斷補充新的知識。同時，它也會探討如何通過反饋機製，讓知識的使用者參與到知識的更新過程中，形成良性循環。 三、 技術賦能：知識管理的工具箱 在現代組織中，技術是知識管理不可或缺的支撐。本書不會僅僅停留在理論層麵，而是會深入剖析一係列能夠有效支持知識管理實踐的技術。 文檔管理係統 (DMS)： 這是最基礎的知識管理技術之一，用於集中存儲、分類、檢索和版本控製文檔。本書將介紹DMS的功能特性，以及如何選擇和部署適閤組織需求的係統。 知識庫與數據庫： 專門用於存儲結構化或半結構化知識的係統，通常支持強大的搜索和關聯功能。本書會討論不同類型的知識庫（如FAQ、操作手冊、案例庫）的設計思路和實現技術。 協作平颱與協同工具： 如企業微信、釘釘、Slack等，這些平颱提供瞭即時通訊、文件共享、項目管理等功能，極大地促進瞭團隊內部的知識交流與協同。本書將闡述如何利用這些工具來構建動態的知識共享網絡。 搜索引擎與智能搜索技術： 強大的搜索能力是知識獲取的關鍵。本書會介紹企業內部搜索引擎的發展和應用，以及自然語言處理（NLP）等技術在提升搜索準確性和智能化方麵的潛力。 人工智能與大數據分析： 隨著AI技術的發展，知識管理正迎來新的飛躍。本書將探討如何利用AI進行知識的自動提取、分類、推薦，以及通過大數據分析挖掘隱藏在海量數據中的知識洞察。例如，基於用戶行為分析來推薦相關的知識內容，或者通過AI分析客戶反饋來發現新的知識需求。 專傢係統與知識圖譜： 這些更高級的技術能夠模擬人類專傢的決策過程，或者構建復雜的知識關聯網絡，為組織提供更深度的知識支持。本書會簡要介紹這些技術的基本原理和應用場景。 四、 組織文化的重塑：知識管理的軟實力 技術和方法固然重要，但真正決定知識管理成敗的，是組織文化。本書將深刻探討如何營造一種有利於知識流動和創新的文化環境。 領導者的承諾與示範： 知識管理需要自上而下的推動。領導者需要清晰地傳遞對知識管理重要性的認識，並在日常工作中以身作則，積極分享知識，鼓勵團隊成員學習與閤作。 信任與開放的氛圍： 員工需要感到安全，纔願意分享自己的想法和經驗，即使是那些不成熟的。本書會強調建立一個鼓勵試錯、包容失敗的組織氛圍，讓知識的分享成為一種自然的行為。 學習型組織的構建： 知識管理與學習型組織的概念息息相關。本書會引導讀者思考如何將知識管理融入日常工作流程，使學習和知識分享成為一種習慣，而非額外的負擔。 激勵與認可機製： 明確的激勵和認可機製能夠有效驅動員工參與知識管理。這可能包括物質奬勵，也可能包括精神上的認可，如公開錶彰、晉升機會等。 跨部門協作的鼓勵： 鼓勵不同部門、不同團隊之間進行知識的交流與碰撞，打破部門壁壘，促進整體的協同效應。 五、 知識管理的實踐落地：案例分析與挑戰應對 理論的闡述離不開實踐的檢驗。本書將穿插豐富的案例分析，展示不同行業、不同規模的組織是如何成功實施知識管理的。這些案例將涵蓋從初創企業到大型跨國公司的經驗，以及在不同業務場景下的具體應用。 同時，本書也會坦誠地麵對知識管理實施過程中可能遇到的挑戰，如員工抵觸、信息過載、技術選型睏難、效果評估滯後等，並提供相應的應對策略和解決方案。 結語： 《知識管理方法與技術》是一本麵嚮所有追求卓越、渴望進步的組織和個人的寶貴參考書。它提供瞭一個清晰、係統、可操作的框架，幫助讀者理解知識管理的本質，掌握科學的方法，運用先進的技術，並構建支持知識流動的組織文化。閱讀本書，您將獲得驅動組織智慧化升級，邁嚮更具創新性和競爭力的未來的強大能力。它將引導您從“擁有信息”邁嚮“駕馭知識”，最終實現組織的持續成長與成功。

評分☆☆☆☆☆

讀瞭大概三分之一，我感覺這本書的“前沿性”和“係統性”是它最大的亮點。作者在開篇就闡述瞭知識經濟時代下，知識管理不再是錦上添花，而是企業生存和發展的“必需品”。我之前對知識管理的理解可能比較片麵，隻停留在信息存儲和檢索層麵，但這本書讓我看到瞭知識管理的更廣闊的視野。 書中關於“知識發現”的章節，給我留下瞭深刻的印象。作者介紹瞭多種利用大數據和人工智能技術來主動發現潛在知識的方法，這讓我對未來知識管理的發展方嚮有瞭全新的認識。我一直覺得，被動地去查找信息，效率太低，而主動地去“發現”知識，纔能真正獲得競爭優勢。 另外，作者在探討“知識整閤”時，也提到瞭跨部門、跨組織的知識協同，這對於我們這種大型企業來說，尤為重要。如何打破部門牆，讓不同團隊的智慧匯聚，形成閤力，一直是睏擾我們的難題。這本書提供的理論框架和策略，讓我看到瞭解決這一問題的希望。 我之所以選擇這本書，是因為我一直在尋找一個能夠指導我從宏觀層麵理解知識管理的框架，而不是僅僅停留在一些孤立的技術點上。這本書恰恰滿足瞭我的需求。它不僅介紹瞭各種具體的知識管理方法和技術，更重要的是，它為我構建瞭一個完整的知識管理體係的思考模型。 雖然我還沒有讀到最後，但這本書已經為我打開瞭一扇新的大門。它讓我明白，知識管理不是一次性的項目，而是一個持續不斷、不斷迭代的過程。我期待在接下來的閱讀中，能夠更深入地學習到如何將這些先進的理念和技術，真正運用到我的工作中，為組織帶來切實的價值。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書，我首先感受到的是它“理論紮實”且“結構清晰”。我曾閱讀過一些關於知識管理的零散文章，但總感覺不成體係，缺乏全局觀。這本書從目錄的設置就能看齣作者的用心，各個章節之間層層遞進，從基礎概念到高級應用，再到實施策略，邏輯非常嚴謹。 我尤其對書中關於“知識的生命周期管理”的闡述感興趣。作者將其分解為生成、沉澱、共享、應用、更新等多個階段，並針對每個階段提齣瞭相應的管理方法和技術。這讓我對如何係統地管理知識有瞭更清晰的認知，避免瞭以往那種“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的尷尬局麵。 書中的案例分析也十分精彩，涵蓋瞭不同行業、不同規模的企業。這些鮮活的例子，讓我能夠更好地理解抽象的理論，並從中找到可以藉鑒的實踐經驗。我尤其欣賞作者在分析案例時，能夠深入挖掘其背後的成功因素，並提煉齣普遍適用的原則。 選擇這本書，是因為我希望能夠係統地學習知識管理的理論和方法，為我未來的職業發展打下堅實的基礎。我希望它能夠幫助我建立起一套科學的知識管理理念，並掌握一套行之有效的知識管理工具。 這本書給我帶來的，不僅僅是知識本身，更重要的是一種“思考框架”。它讓我明白，知識管理並非僅僅是技術的堆砌，而是涉及到組織文化、製度流程、人纔激勵等多個方麵。我期待在接下來的閱讀中，能夠獲得更多關於如何剋服實施障礙，推動知識管理落地生根的寶貴經驗。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最深刻的印象是其“實用性”和“前瞻性”。我是一名企業的IT經理，一直緻力於構建更高效的知識共享平颱，但總覺得方法論上有所欠缺。這本書的齣現，正好填補瞭我的這一需求。 我特彆喜歡書中關於“知識管理技術選型”的部分。作者沒有簡單地羅列各種技術，而是從實際需求齣發，分析瞭不同技術的優缺點，並給齣瞭詳細的選型建議。這對於我這樣需要為公司選擇閤適技術解決方案的人來說，無疑是極大的幫助。 另外，書中對“知識挖掘與智能分析”的探討也讓我眼前一亮。作者介紹瞭如何利用人工智能和機器學習等技術，從海量數據中挖掘有價值的知識，並進行智能分析。這讓我對未來知識管理的發展方嚮有瞭更清晰的認識，也看到瞭如何利用新技術提升知識管理的效率和智能化水平。 我選擇這本書，是因為它提供瞭一套係統性的知識管理方法論，能夠指導我從宏觀到微觀地構建和優化企業的知識管理體係。我希望能夠通過學習這本書，掌握更多實用的知識管理技術和工具，並將其成功地應用於公司的實際工作中。 總而言之，這本書不僅僅是一本技術手冊，更是一本戰略指導書。它讓我明白，知識管理是企業持續競爭力的核心所在，而掌握先進的知識管理方法和技術，是實現這一目標的關鍵。我期待在接下來的閱讀中，能夠獲得更多關於如何將這些理論和技術轉化為實際生産力的寶貴經驗。

評分☆☆☆☆☆

這本書我剛拿到手，迫不及待地翻開，就被那份沉甸甸的知識感給震撼到瞭。封麵設計簡潔大氣，但內涵卻無比豐富。雖然我還沒有深入研讀，但僅僅是快速瀏覽目錄和序言，就能感受到作者在知識管理領域深厚的功底和獨到的見解。它不像市麵上很多浮於錶麵的暢銷書，而是從根本上剖析瞭知識的本質，以及如何有效地將其轉化為組織和個人的核心競爭力。 書中的一些標題讓我眼前一亮，比如“知識地圖的構建與應用”、“知識共享的障礙與對策”、“知識創新的驅動力解析”等等，這些都是我在工作中經常遇到的難題，也是我一直想深入瞭解的。我期待這本書能提供切實可行的理論框架和實踐指導，幫助我理清思路，找到解決這些問題的有效途徑。 從整體的布局來看，這本書的結構安排非常閤理，邏輯清晰，循序漸進。它不是簡單地堆砌理論，而是將理論與實踐緊密結閤，輔以豐富的案例分析，這對於我這樣的實踐者來說，無疑是最大的福音。我希望它能夠讓我看到如何將抽象的理論轉化為具體的行動，如何在日常工作中落地生根，真正發揮知識的價值。 拿到這本書的時候，我正麵臨一個棘手的項目，急需整閤團隊分散的零散信息，形成統一的知識庫。這本書的齣現，仿佛是雪中送炭。我初步翻閱瞭一下，發現其中關於“知識沉澱與傳承”的部分，以及“知識可視化技術”的介紹，都與我當前的需求高度契閤。雖然還沒來得及細讀，但我相信它一定能為我提供寶貴的啓示，幫助我打破信息孤島，構建起高效的知識協作機製。 這本書給我的第一印象就是“係統性”和“前瞻性”。作者在開篇就強調瞭知識管理在當下信息爆炸時代的重要性，以及它如何成為企業持續發展的關鍵引擎。我尤其對書中關於“隱性知識顯性化”的探討感到好奇，因為這往往是企業知識管理中最難啃的骨頭。我期待通過閱讀這本書，能夠對如何挖掘、提煉和傳播這些寶貴的“隱性財富”有更深刻的理解，從而為我們組織帶來真正的創新和變革。

評分☆☆☆☆☆

這本《知識管理方法與技術》給我最直觀的感受是其“理論深度”與“實踐廣度”的完美結閤。我不是科班齣身，但對如何更好地梳理和利用信息一直充滿興趣。這本書的語言雖然不乏學術性的嚴謹，但卻意外地易於理解，這得益於作者大量精心挑選的案例，讓我能夠將枯燥的理論與真實世界的運作聯係起來。 我尤其欣賞書中關於“知識地圖”的章節，它用圖文並茂的方式，清晰地展示瞭如何將復雜的知識體係進行可視化呈現，這對於那些需要快速掌握一個全新領域知識的讀者來說，簡直是福音。我曾嘗試過自己梳理，但總是陷入雜亂無章的泥潭，相信這本書提供的係統性方法能助我走齣睏境。 此外，書中對“知識共享文化”的探討也讓我深有共鳴。很多時候，技術手段到位瞭，但人與人之間的壁壘卻難以逾越。作者並沒有迴避這個問題，而是深入分析瞭文化、製度、激勵等多種因素對知識共享的影響，並給齣瞭一些具有操作性的建議。這讓我意識到，技術隻是工具，而真正驅動知識流動的，是人。 我最近正在為一個新成立的部門構建知識管理體係，希望能夠避免重復造輪子，提高團隊的整體效率。這本書的到來，正好解答瞭我許多的睏惑。我特彆期待書中關於“知識分類與標簽體係設計”的詳細指導，以及“知識檢索與挖掘工具”的介紹，這些都是我迫切需要掌握的實用技能。 總而言之，這本書在我看來，不僅是一本知識管理領域的“教科書”，更像是一位經驗豐富的“引路人”。它沒有給我帶來“眼前一亮”的驚喜，而是那種“潤物細無聲”的深刻影響。它所提供的知識，不是一次性的“知識點”，而是一種“思維方式”，一種“解決問題的能力”。