知识管理方法与技术 安小米 9787305099281 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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安小米 著

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• 数据分析
• 创新
• 学习型组织
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出版社： 南京大学出版社

ISBN：9787305099281

商品编码：29261169935

包装：平装

出版时间：2012-04-01

基本信息

书名：知识管理方法与技术

定价：28.00元

作者：安小米

出版社：南京大学出版社

出版日期：2012-04-01

ISBN：9787305099281

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：32开

商品重量：0.300kg

编辑推荐

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　　知识管理方法和技术的研究是知识管理理论构建的重要内容，但是，迄今为止，对知识管理方法和技术的系统研究仍为空白。《知识管理方法与技术》系统研究了知识管理视角、方法论、方法、技术、工具、标准和应用的相互关系及其作用规律，从多个层面构建了知识管理的理论体系和学科范式。

内容提要

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目录

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章 绪论
　1.1 研究背景
　1.2 研究目的及意义
　1.3 研究问题
　1.4 研究内容及本书结构
　1.5 研究方法
　1.6 研究贡献
　参考文献
第2章 知识管理方法研究述评
　2.1 知识管理方法
　2.2 知识管理方法的研究现状
　2.3 知识管理方法的集成研究
　2.4 知识管理方法的集成应用
　2.5 结论及建议
　参考文献
第3章 知识管理方法论研究
　3.1 知识管理方法论概述
　3.2 知识生命周期方法论
　3.3 知识连续体方法论
　3.4 知识生态系统方法论
　3.5 知识管理综合集成方法论
　3.6 大规模人机协同知识管理方法论
　3.7 结论及建议
　参考文献
第4章 知识管理典型方法
　4.1 概述
　4.2 Wiig的知识管理方法
　4.3 Nonaka的知识管理方法
　4.4 McElroy的知识管理方法
　4.5 Edvinsson的智力资本管理方法
　4.6 IBM的知识管理方法
　4.7 DEKE的知识管理方法
　4.8 结论
　参考文献
第5章 知识管理技术述评
　5.1 知识管理技术的含义
　5.2 知识管理技术的特征
　……
第6章 知识管理典型技术
第7章 知识管理技术的应用
第8章 知识管理方法与技术的集成应用：知识管理标准分析
第9章 结论与建议
附录 知识管理标准术语索引对照

作者介绍

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　　安小米，1965年出生，获英国利物浦大学哲学博士学位。现为中国人民大学信息资源管理学院教授，数据工程与知识工程教育部重点实验室（中国人民大学）知识管理研究团队负责人，中国人民大学电子文件管理研究中心国际动态研究室主任，国际标准化组织信息与文献委员会档案／文件管理分技术委员会委员（ISO/TC46/SC11），全国文献影像技术标准化技术委员会电子影像技术应用分技术委员会委员，中国信息经济学会理事。入选2008教育部“新世纪人才支持计划”。主要从事文件管理、知识管理、信息资源管理的教学和科研工作。主持或参与国际、国家、省部级和中国人民大学科学研究项目34项。出版著作12部，发表学术论文160余篇，应邀作国际学术会议英文报告24个，先后获各类科研成果奖励20项。

文摘

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序言

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知识管理：赋能组织智慧，驱动创新未来 在一个信息爆炸、知识快速迭代的时代，组织如何有效捕捉、整合、分享和利用内部积累的宝贵经验和智慧，成为决定其生存与发展的关键。这本《知识管理方法与技术》正是应时而生，它不仅是一本理论的梳理，更是一套实操的指南，旨在帮助各类组织构建强大的知识管理体系，从而提升效率，激发创新，赢得竞争优势。 本书的核心在于“知识管理”，这并非仅仅指代信息的存储和检索，而是涵盖了从个体知识的显性化、隐性化，到组织内知识的流动、共享、创造和应用的全过程。它是一种系统性的思维方式和实践框架，旨在最大限度地发挥组织中“人”这一核心要素的智慧潜力。 一、 知识管理的基石：认知与价值的重塑 在深入探讨方法与技术之前，本书首先致力于重塑我们对“知识”的认知。知识并非孤立的碎片，而是相互关联、层层递进的有机体。它包括显性知识（易于表达、记录和传播，如规章制度、技术文档）和隐性知识（根植于个人经验、直觉和技能，难以言传，如解决复杂问题的诀窍、对客户需求的敏锐洞察）。理解两者的差异和互补性，是有效进行知识管理的前提。 本书强调，知识管理的核心价值在于驱动组织的持续学习与创新。它帮助组织突破信息孤岛，打破部门壁垒，实现知识在组织内部的自由流动。通过知识的共享，新员工能够更快地融入团队，老员工的经验得以传承，团队的整体能力得以提升。更重要的是，知识管理能够促进创新思维的涌现，通过汇聚不同视角和专业知识，激发新的想法和解决方案。 二、 方法论的精耕细作：体系化的知识管理路径 本书详细阐述了构建知识管理体系的各个关键环节，并提供了切实可行的方法。 知识的识别与获取： 这是一个基础但至关重要的环节。组织需要建立一套机制，主动地识别和捕捉在日常运营、项目执行、客户互动等过程中产生的有价值的知识。这可能包括会议记录的标准化、项目复盘机制的建立、经验分享会的常态化、以及利用技术手段（如问卷、访谈、观察）来挖掘个体经验。本书会深入探讨如何区分“信息”与“知识”，并引导读者关注那些具有应用价值、能够解决实际问题的知识。 知识的组织与存储： 即使拥有了宝贵的知识，如果无法有效地组织和存储，它们也可能被淹没在海量信息中。本书会介绍多种知识组织模型，例如基于主题的分类、基于流程的关联、以及基于用户角色的分发。它还会探讨不同存储方式的优劣，包括传统的文档库、知识库系统、以及新兴的协作平台和内部wiki。重点在于建立一套逻辑清晰、易于检索、且能够支持知识更新和维护的存储体系。 知识的共享与传播： 知识的价值在于被应用，而应用的前提是共享。本书将详细解析如何构建有效的知识共享文化和机制。这包括但不限于：建立知识分享平台，鼓励员工主动贡献和分享；设计奖励机制，激励知识的传播者；组织形式化的知识交流活动，如研讨会、培训、导师制度；以及利用各种沟通渠道，让知识信息快速触达目标用户。本书会强调，成功的知识共享需要克服“知识的占有欲”和“信息不对称”等挑战，建立互信的组织氛围。 知识的应用与创新： 知识管理的最终目的是为了服务于组织的决策和行动。本书将引导读者思考如何将管理好的知识转化为实际的行动力。这可能包括：将其融入产品开发流程，优化服务设计；作为决策支持的依据，提高决策的科学性；在员工培训中应用，提升团队技能；以及在解决客户问题时，提供快速有效的解决方案。此外，本书还会探讨如何通过知识的交叉融合，激发新的创意和商业模式，从而驱动组织的创新发展。 知识的更新与维护： 知识不是一成不变的，随着时间和环境的变化，其价值也会发生改变。本书会强调知识更新和维护的重要性，并介绍相应的策略。这包括建立知识生命周期管理的概念，定期评估知识的有效性，删除过时的信息，并不断补充新的知识。同时，它也会探讨如何通过反馈机制，让知识的使用者参与到知识的更新过程中，形成良性循环。 三、 技术赋能：知识管理的工具箱 在现代组织中，技术是知识管理不可或缺的支撑。本书不会仅仅停留在理论层面，而是会深入剖析一系列能够有效支持知识管理实践的技术。 文档管理系统 (DMS)： 这是最基础的知识管理技术之一，用于集中存储、分类、检索和版本控制文档。本书将介绍DMS的功能特性，以及如何选择和部署适合组织需求的系统。 知识库与数据库： 专门用于存储结构化或半结构化知识的系统，通常支持强大的搜索和关联功能。本书会讨论不同类型的知识库（如FAQ、操作手册、案例库）的设计思路和实现技术。 协作平台与协同工具： 如企业微信、钉钉、Slack等，这些平台提供了即时通讯、文件共享、项目管理等功能，极大地促进了团队内部的知识交流与协同。本书将阐述如何利用这些工具来构建动态的知识共享网络。 搜索引擎与智能搜索技术： 强大的搜索能力是知识获取的关键。本书会介绍企业内部搜索引擎的发展和应用，以及自然语言处理（NLP）等技术在提升搜索准确性和智能化方面的潜力。 人工智能与大数据分析： 随着AI技术的发展，知识管理正迎来新的飞跃。本书将探讨如何利用AI进行知识的自动提取、分类、推荐，以及通过大数据分析挖掘隐藏在海量数据中的知识洞察。例如，基于用户行为分析来推荐相关的知识内容，或者通过AI分析客户反馈来发现新的知识需求。 专家系统与知识图谱： 这些更高级的技术能够模拟人类专家的决策过程，或者构建复杂的知识关联网络，为组织提供更深度的知识支持。本书会简要介绍这些技术的基本原理和应用场景。 四、 组织文化的重塑：知识管理的软实力 技术和方法固然重要，但真正决定知识管理成败的，是组织文化。本书将深刻探讨如何营造一种有利于知识流动和创新的文化环境。 领导者的承诺与示范： 知识管理需要自上而下的推动。领导者需要清晰地传递对知识管理重要性的认识，并在日常工作中以身作则，积极分享知识，鼓励团队成员学习与合作。 信任与开放的氛围： 员工需要感到安全，才愿意分享自己的想法和经验，即使是那些不成熟的。本书会强调建立一个鼓励试错、包容失败的组织氛围，让知识的分享成为一种自然的行为。 学习型组织的构建： 知识管理与学习型组织的概念息息相关。本书会引导读者思考如何将知识管理融入日常工作流程，使学习和知识分享成为一种习惯，而非额外的负担。 激励与认可机制： 明确的激励和认可机制能够有效驱动员工参与知识管理。这可能包括物质奖励，也可能包括精神上的认可，如公开表彰、晋升机会等。 跨部门协作的鼓励： 鼓励不同部门、不同团队之间进行知识的交流与碰撞，打破部门壁垒，促进整体的协同效应。 五、 知识管理的实践落地：案例分析与挑战应对 理论的阐述离不开实践的检验。本书将穿插丰富的案例分析，展示不同行业、不同规模的组织是如何成功实施知识管理的。这些案例将涵盖从初创企业到大型跨国公司的经验，以及在不同业务场景下的具体应用。 同时，本书也会坦诚地面对知识管理实施过程中可能遇到的挑战，如员工抵触、信息过载、技术选型困难、效果评估滞后等，并提供相应的应对策略和解决方案。 结语： 《知识管理方法与技术》是一本面向所有追求卓越、渴望进步的组织和个人的宝贵参考书。它提供了一个清晰、系统、可操作的框架，帮助读者理解知识管理的本质，掌握科学的方法，运用先进的技术，并构建支持知识流动的组织文化。阅读本书，您将获得驱动组织智慧化升级，迈向更具创新性和竞争力的未来的强大能力。它将引导您从“拥有信息”迈向“驾驭知识”，最终实现组织的持续成长与成功。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，我首先感受到的是它“理论扎实”且“结构清晰”。我曾阅读过一些关于知识管理的零散文章，但总感觉不成体系，缺乏全局观。这本书从目录的设置就能看出作者的用心，各个章节之间层层递进，从基础概念到高级应用，再到实施策略，逻辑非常严谨。 我尤其对书中关于“知识的生命周期管理”的阐述感兴趣。作者将其分解为生成、沉淀、共享、应用、更新等多个阶段，并针对每个阶段提出了相应的管理方法和技术。这让我对如何系统地管理知识有了更清晰的认知，避免了以往那种“头痛医头，脚痛医脚”的尴尬局面。 书中的案例分析也十分精彩，涵盖了不同行业、不同规模的企业。这些鲜活的例子，让我能够更好地理解抽象的理论，并从中找到可以借鉴的实践经验。我尤其欣赏作者在分析案例时，能够深入挖掘其背后的成功因素，并提炼出普遍适用的原则。 选择这本书，是因为我希望能够系统地学习知识管理的理论和方法，为我未来的职业发展打下坚实的基础。我希望它能够帮助我建立起一套科学的知识管理理念，并掌握一套行之有效的知识管理工具。 这本书给我带来的，不仅仅是知识本身，更重要的是一种“思考框架”。它让我明白，知识管理并非仅仅是技术的堆砌，而是涉及到组织文化、制度流程、人才激励等多个方面。我期待在接下来的阅读中，能够获得更多关于如何克服实施障碍，推动知识管理落地生根的宝贵经验。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最深刻的印象是其“实用性”和“前瞻性”。我是一名企业的IT经理，一直致力于构建更高效的知识共享平台，但总觉得方法论上有所欠缺。这本书的出现，正好填补了我的这一需求。 我特别喜欢书中关于“知识管理技术选型”的部分。作者没有简单地罗列各种技术，而是从实际需求出发，分析了不同技术的优缺点，并给出了详细的选型建议。这对于我这样需要为公司选择合适技术解决方案的人来说，无疑是极大的帮助。 另外，书中对“知识挖掘与智能分析”的探讨也让我眼前一亮。作者介绍了如何利用人工智能和机器学习等技术，从海量数据中挖掘有价值的知识，并进行智能分析。这让我对未来知识管理的发展方向有了更清晰的认识，也看到了如何利用新技术提升知识管理的效率和智能化水平。 我选择这本书，是因为它提供了一套系统性的知识管理方法论，能够指导我从宏观到微观地构建和优化企业的知识管理体系。我希望能够通过学习这本书，掌握更多实用的知识管理技术和工具，并将其成功地应用于公司的实际工作中。 总而言之，这本书不仅仅是一本技术手册，更是一本战略指导书。它让我明白，知识管理是企业持续竞争力的核心所在，而掌握先进的知识管理方法和技术，是实现这一目标的关键。我期待在接下来的阅读中，能够获得更多关于如何将这些理论和技术转化为实际生产力的宝贵经验。

评分☆☆☆☆☆

读了大概三分之一，我感觉这本书的“前沿性”和“系统性”是它最大的亮点。作者在开篇就阐述了知识经济时代下，知识管理不再是锦上添花，而是企业生存和发展的“必需品”。我之前对知识管理的理解可能比较片面，只停留在信息存储和检索层面，但这本书让我看到了知识管理的更广阔的视野。 书中关于“知识发现”的章节，给我留下了深刻的印象。作者介绍了多种利用大数据和人工智能技术来主动发现潜在知识的方法，这让我对未来知识管理的发展方向有了全新的认识。我一直觉得，被动地去查找信息，效率太低，而主动地去“发现”知识，才能真正获得竞争优势。 另外，作者在探讨“知识整合”时，也提到了跨部门、跨组织的知识协同，这对于我们这种大型企业来说，尤为重要。如何打破部门墙，让不同团队的智慧汇聚，形成合力，一直是困扰我们的难题。这本书提供的理论框架和策略，让我看到了解决这一问题的希望。 我之所以选择这本书，是因为我一直在寻找一个能够指导我从宏观层面理解知识管理的框架，而不是仅仅停留在一些孤立的技术点上。这本书恰恰满足了我的需求。它不仅介绍了各种具体的知识管理方法和技术，更重要的是，它为我构建了一个完整的知识管理体系的思考模型。 虽然我还没有读到最后，但这本书已经为我打开了一扇新的大门。它让我明白，知识管理不是一次性的项目，而是一个持续不断、不断迭代的过程。我期待在接下来的阅读中，能够更深入地学习到如何将这些先进的理念和技术，真正运用到我的工作中，为组织带来切实的价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书我刚拿到手，迫不及待地翻开，就被那份沉甸甸的知识感给震撼到了。封面设计简洁大气，但内涵却无比丰富。虽然我还没有深入研读，但仅仅是快速浏览目录和序言，就能感受到作者在知识管理领域深厚的功底和独到的见解。它不像市面上很多浮于表面的畅销书，而是从根本上剖析了知识的本质，以及如何有效地将其转化为组织和个人的核心竞争力。 书中的一些标题让我眼前一亮，比如“知识地图的构建与应用”、“知识共享的障碍与对策”、“知识创新的驱动力解析”等等，这些都是我在工作中经常遇到的难题，也是我一直想深入了解的。我期待这本书能提供切实可行的理论框架和实践指导，帮助我理清思路，找到解决这些问题的有效途径。 从整体的布局来看，这本书的结构安排非常合理，逻辑清晰，循序渐进。它不是简单地堆砌理论，而是将理论与实践紧密结合，辅以丰富的案例分析，这对于我这样的实践者来说，无疑是最大的福音。我希望它能够让我看到如何将抽象的理论转化为具体的行动，如何在日常工作中落地生根，真正发挥知识的价值。 拿到这本书的时候，我正面临一个棘手的项目，急需整合团队分散的零散信息，形成统一的知识库。这本书的出现，仿佛是雪中送炭。我初步翻阅了一下，发现其中关于“知识沉淀与传承”的部分，以及“知识可视化技术”的介绍，都与我当前的需求高度契合。虽然还没来得及细读，但我相信它一定能为我提供宝贵的启示，帮助我打破信息孤岛，构建起高效的知识协作机制。 这本书给我的第一印象就是“系统性”和“前瞻性”。作者在开篇就强调了知识管理在当下信息爆炸时代的重要性，以及它如何成为企业持续发展的关键引擎。我尤其对书中关于“隐性知识显性化”的探讨感到好奇，因为这往往是企业知识管理中最难啃的骨头。我期待通过阅读这本书，能够对如何挖掘、提炼和传播这些宝贵的“隐性财富”有更深刻的理解，从而为我们组织带来真正的创新和变革。

评分☆☆☆☆☆

这本《知识管理方法与技术》给我最直观的感受是其“理论深度”与“实践广度”的完美结合。我不是科班出身，但对如何更好地梳理和利用信息一直充满兴趣。这本书的语言虽然不乏学术性的严谨，但却意外地易于理解，这得益于作者大量精心挑选的案例，让我能够将枯燥的理论与真实世界的运作联系起来。 我尤其欣赏书中关于“知识地图”的章节，它用图文并茂的方式，清晰地展示了如何将复杂的知识体系进行可视化呈现，这对于那些需要快速掌握一个全新领域知识的读者来说，简直是福音。我曾尝试过自己梳理，但总是陷入杂乱无章的泥潭，相信这本书提供的系统性方法能助我走出困境。 此外，书中对“知识共享文化”的探讨也让我深有共鸣。很多时候，技术手段到位了，但人与人之间的壁垒却难以逾越。作者并没有回避这个问题，而是深入分析了文化、制度、激励等多种因素对知识共享的影响，并给出了一些具有操作性的建议。这让我意识到，技术只是工具，而真正驱动知识流动的，是人。 我最近正在为一个新成立的部门构建知识管理体系，希望能够避免重复造轮子，提高团队的整体效率。这本书的到来，正好解答了我许多的困惑。我特别期待书中关于“知识分类与标签体系设计”的详细指导，以及“知识检索与挖掘工具”的介绍，这些都是我迫切需要掌握的实用技能。 总而言之，这本书在我看来，不仅是一本知识管理领域的“教科书”，更像是一位经验丰富的“引路人”。它没有给我带来“眼前一亮”的惊喜，而是那种“润物细无声”的深刻影响。它所提供的知识，不是一次性的“知识点”，而是一种“思维方式”，一种“解决问题的能力”。