向上管理的艺术-如何正确汇报工作 职场书籍 择业职业规划 如何与上司相处说话办事 人际关系 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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蒋巍巍 著

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店铺： 旷氏文豪图书专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115481832

商品编码：29320355352

包装：平装

开本：大32开

页数：324

书名: 向上管理的艺术-如何正确汇报工作

定价: 45.00元

出版社名称: 人民邮电出版社

出版时间: 2018年7月

作者: 蒋巍巍

开本: 32开

ISBN: 9787115481832

本书通过“2种认识、3个步骤、4个问题和和6个原则”，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关“工作汇报”的实用手册，同时也是一本解读“如何与上司*美相处”的行为指南，能帮助读者学会正确汇报工作完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象，在学会正确汇报工作的同时，能够从被管理者变身成向上管理者，掌握在职场中发展与晋升的秘诀。本书适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。

PART1　正确认识上下级关系 

认识1　认识你的公司：公司为了什么而存在　/2 

明晰企业的组织架构　/2 

认识企业的团队组成　/7 

洞察企业的故事和文化　/15 

总结：了解企业*终是为了形成正确的自我定位，自我定位决定你未来的成长和成功　/23 

认识2　认识你的上司：解读上司的能力、性格和职业态度　/28 

上司不是你选的，而是组织选的　/28 

了解上司的处境到底有多重要　/32 

是你适应上司，不是让上司适应你　/35 

解析上司的DISC人格特型（附表格和测试）　/40 

认识上司的5种角色　/56 

总结：你是否了解上司对你的真正期望　/62 

PART2　建立和谐的上下级关系 

步骤1　有原则地做工作：与上司合作共赢的六大原则　/68 

敬业原则：你是否还能做得　/68 

服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始　/73 

请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力　/76 

互赖原则：优势互补实现1+1>2　/80 

功劳原则：通过5种剖析方法看待职场中的功劳 　/84 

担当原则：你在工作中敢于负责吗　/88 

总结：把上司当成你“*重要的大客户”　/94 

步骤2　做好自己的工作：工作“五位法”让你做正确的事　/98 

定位：定位告诉你该做什么，不该做什么　/98 

到位：把工作做到上司满意或者出他的预期　/103 

补位：哪里需要你，你就到哪里　/105 

站位：你站在哪儿，就站好那班岗　/107 

换位：学会站在他人的角度思考问题　/111 

总结：“五位法”的本质是让上司“放心”　/114 

步骤3　做好上司的工作：使你获得上司信任的5个关键　/116 

“恭”无不克：用汇报的方式尊重上司　/116 

“能”者多劳：比别人“多”一点　/126 

“术”有专攻：用专业引导上司　/130 

“忠”贞不贰：用忠诚成就上司　/133 

“沟”通 一：用沟通认识上司　/139 

总结：坚守原则和底线，获取信任　/146 

PART3　如何正确汇报工作 

问题1　你该如何正确地汇报工作　/150 

建立机制：形成有效的工作汇报机制　/150 

厘清思路：9个步骤厘清汇报思路　/158 

突出重点：分清轻重缓急再汇报　/164 

简明扼要：学会用3句话总结你要说的内容　/168 

数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力　/174 

洗耳恭听：倾听是技术也是艺术　/177 

复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”　/184 

总结：把每次汇报当成展示自己的机会　/189 

问题2　上司希望你如何汇报工作　/195 

主动汇报：不要等上司问了你才说　/195 

准备充分：准备充分的材料和备选方案　/202 

效率 一：用*短的时间说出重点内容　/204 

结论先行：先说出结论，再阐述内容　/207 

中途汇报：让上司随时掌握你的动态　/211 

把握轻重：坏消息要早点说　/217 

掌握分寸：上司希望你不要擅自决策　/222 

不要越权：如何与上司的上司说话　/227 

总结：带着方案来而不是带着问题来　/232 

问题3　汇报中如何实现有效沟通　/237 

完整的沟通包含3个内容：发送、接收和反馈　/237 

建立“沟通—反馈”的良性循环　/243 

5个支点支撑起沟通　/248 

如何选择沟通的恰当时机　/254 

如何地做工作总结　/260 

总结：把沟通当作了解的契机　/267 

问题4　如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理”　/270 

 一步，改变观点：管理不只是“自上而下”的　/270 

*二步，主导沟通：向上管理就是和上司“**美的 　　　　 沟通”　/276 

三步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌　/282 

四步，获取认同：让上司认同你设想的影响力 　　　　 法则　/288 

五步，协助提升：向上管理的*高境界是实现你和 　　　　上司的共同提升　/293 

总结：你让上司卓有成效，他也会回报你成效　/296 

PART4　正确汇报工作要遵循的原则 

 一个原则，汇报工作要行动在上司前面　/302 

*二个原则，汇报工作时要选好时机和场合　/304 

三个原则，汇报工作前要了解上司的性格　/309 

四个原则，汇报工作要适应上司的工作风格　/312 

五个原则，汇报工作内容要重结果、少过程　/315 

六个原则，向上司汇报工作的频率取决于企业 

　　　　　　文化　/318 

总结：向上司汇报工作时，尽量提出解决问题的建议　/322 

洞察人心，驾驭职场：一本关于高效沟通与深度联结的指南 在日新月异的职场洪流中，我们每个人都在努力寻找属于自己的位置，渴望在这个竞争激烈的环境中脱颖而出，实现个人价值。我们常常将目光聚焦在提升专业技能，打磨工作成果上，却忽略了一个至关重要的维度——如何与我们并肩作战的同事，尤其是我们的直接领导，建立起有效、健康、富有成效的合作关系。这本《洞察人心，驾驭职场》正是为你量身打造的指南，它将带你深入探索职场沟通的微妙之处，解锁与上司建立深度信任的奥秘，从而让你在工作中游刃有余，事半功倍。 本书并非一本枯燥的理论堆砌，而是一套经过无数职场实践检验的实操手册。它深刻理解职场人士在工作中可能遇到的困境与挑战，并提供了一系列切实可行的方法论和 actionable insights。它将引领你超越表面的礼仪和客套，触及沟通的本质，理解人性的需求，并以此为基础，构建起一套符合自身特点、又契合职场生态的沟通体系。 第一部分：理解你的领导——走进他的世界，洞悉他的视角 在职场中，领导扮演着至关重要的角色，他们的决策、评价和支持，往往直接影响着你的职业发展轨迹。然而，我们对领导的理解常常流于表面，停留在“他是我的老板”这一简单认知上。本书将带你深入探究领导的思维模式、工作压力、期望目标以及他们看待问题的独特视角。 揭秘领导的“KPI”： 每一个领导都有自己的业绩指标和部门目标。理解这些目标，能够帮助你更清晰地认识到你的工作如何为领导的成功贡献力量。我们将分析不同层级、不同部门领导可能关注的重点，以及如何将你的工作与之对齐。 洞察领导的决策逻辑： 领导的每一个决策背后，都有其思考的逻辑和考量。本书将帮助你剖析领导在做决策时可能考虑的因素，如风险评估、资源分配、长远规划等，让你在汇报工作时，能够更准确地捕捉到领导关注的“点”，并提供他所需要的关键信息。 识别领导的沟通偏好： 有些领导喜欢简洁明了的口头汇报，有些则偏好详细的书面报告；有的领导注重数据分析，有的则更看重战略方向。理解领导的沟通偏好，能够大大提高沟通效率，避免不必要的误解。本书将提供实用的方法，帮助你快速识别并适应你领导的沟通风格。 理解领导的压力与挑战： 领导并非万能，他们同样面临着来自上级、市场、团队等多方面的压力。学会理解和体谅领导的处境，能够让你在沟通中更加 empathetically，也更容易获得他们的理解和支持。 第二部分：精准汇报——让你的工作成果“看得见” 汇报工作是职场中最常见的沟通形式之一，但“汇报”二字却常常让许多人感到头疼。如何才能让你的汇报既不冗长乏味，又能清晰准确地传达信息，并引起领导的重视？本书将为你提供一套行之有效的汇报方法论。 “电梯讲话”的艺术： 在有限的时间内，如何用最精炼的语言，将工作的核心内容、关键进展和重要结论传递给领导？本书将教授你如何构建“电梯讲话”，让你在任何场合都能从容应对。 STAR法则的妙用： 在需要深入阐述具体工作时，STAR法则（Situation, Task, Action, Result）是一个经典而强大的工具。我们将详细讲解STAR法则的运用技巧，以及如何在汇报中灵活切换，让你的汇报条理清晰，逻辑严谨。 数据的力量： 在职场中，数据是支撑观点的最有力的武器。本书将指导你如何有效地收集、整理和分析数据，并在汇报中恰当地使用数据，让你的陈述更有说服力，让领导的决策更加基于事实。 可视化汇报的魅力： 告别枯燥的文字，掌握图表、流程图、PPT等可视化工具的运用，能够让你的汇报更加生动、直观，更容易被领导理解和记住。本书将提供实用的可视化技巧和设计原则。 预判领导的问题，主动提供解决方案： 优秀的汇报者不仅是信息的传递者，更是问题的预见者和解决者。本书将教你如何预测领导可能会提出的问题，并提前准备好答案和解决方案，从而展现你的 proactive 意识和解决问题的能力。 “向上”汇报的艺术——突出价值，而非仅是进度： 汇报工作的重点在于展现你为公司和领导带来的价值，而不仅仅是告知你做了什么。本书将引导你如何将工作进展与领导的目标、部门的战略紧密联系，突出你的贡献和潜在的价值。 第三部分：有效沟通——建立信任，化解冲突 沟通是职场人际关系的基石。本书将深入探讨如何建立基于信任的有效沟通，以及如何以建设性的方式处理职场中的各种冲突。 倾听的艺术： 沟通不仅仅是“说”，更是“听”。本书将教会你如何成为一个积极的倾听者，捕捉对方话语背后的真正含义，从而避免误解，促进理解。 提问的智慧： 恰当的提问能够引导对话，获取关键信息，甚至化解潜在的矛盾。本书将分享提问的技巧，如开放式问题、封闭式问题、澄清性问题等的运用。 反馈的艺术： 如何给予建设性的反馈，帮助他人成长？又如何以积极的态度接受反馈，改进自身？本书将提供实用的反馈技巧，让你在职场中成为一个优秀的反馈者和接受者。 同理心的力量： 理解对方的情绪和感受，站在对方的角度思考问题，是建立信任的关键。本书将指导你如何培养和运用同理心，在沟通中建立更深层次的联结。 化解冲突的智慧： 职场冲突在所难免，但有效的冲突管理能够将危机转化为机遇。本书将提供一套行之有效的冲突化解策略，帮助你以积极、建设性的方式处理分歧，维护良好的工作关系。 主动寻求支持与反馈： 不要害怕向上级表达你的需求和困惑。本书将指导你如何主动向上司寻求支持、资源和反馈，让他们了解你的挑战，并与他们一起寻找解决方案。 第四部分：职场智慧——构建你的“向上管理”体系 “向上管理”并非溜须拍马，而是通过有效的工作方式和沟通策略，最大化地发挥你的工作价值，同时帮助领导更好地达成目标，从而实现双赢。 塑造职业形象： 你的工作表现、沟通方式、言谈举止，共同塑造了你在领导心中的职业形象。本书将指导你如何从细节入手，塑造一个专业、可靠、值得信赖的职业形象。 策略性地展示成果： 并非所有的成果都需要大张旗鼓地宣传，学会策略性地选择时机和方式展示你的工作成果，能够让你的价值被看见，被认可。 理解并尊重权力边界： 职场有其固有的权力和层级关系。本书将帮助你理解并尊重这些边界，在保持专业的同时，也赢得他人的尊重。 主动承担责任，勇于担当： 当出现问题时，勇于承担责任，主动寻求解决方案，而不是推诿塞责，这是成熟职场人的标志，也是获得领导信任的重要途径。 持续学习与成长： 职场是永不停止的学习过程。本书将鼓励你保持学习的热情，不断提升自身能力，为公司创造更大的价值。 建立互惠互利的合作关系： 最终，“向上管理”的目标是与领导建立一种互惠互利的合作关系，在这种关系中，你的付出得到了认可，你的成长得到了支持，而领导也因为你的高效工作而能够更好地完成使命。 《洞察人心，驾驭职场》不仅仅是一本书，更是一次深刻的自我认知与职场技能的全面升级。它将帮助你拨开职场沟通的迷雾，让你在与领导的每一次互动中，都能自信、从容、高效。无论你是刚刚踏入职场的新人，还是在职场摸爬滚打多年的资深人士，这本书都将是你不可或缺的案头必备，是助你实现职业目标、稳步迈向成功的强大助力。翻开它，你将开启一段全新的职场旅程，发现自己前所未有的潜能。

评分☆☆☆☆☆

我一直以来都对职场中的“瓶颈期”感到焦虑，总觉得自己在原地踏步，不知道如何突破。这本书就像一盏指路明灯，照亮了我前进的方向。作者在书中深入浅出地讲解了“职业规划”的重要性，以及如何在日常工作中，通过有效的“向上管理”，来为自己的职业发展打下坚实的基础。我尤其欣赏书中关于“如何识别和争取晋升机会”的章节，它不仅仅是告诉你应该做什么，更重要的是告诉你，为什么要这样做，以及这样做背后的逻辑是什么。作者用了很多篇幅来分析如何向上司展现自己的潜力，如何通过项目成果来证明自己的价值，这些都让我受益匪浅。读完这本书，我感觉自己不再是那个被动等待机会的人，而是能够主动去创造机会，去规划自己职业生涯的行动者。它让我明白了，职场中的成长，很大程度上取决于我们如何与周围的人，尤其是我们的上司，建立起积极有效的连接。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我拿到这本书的时候，对“向上管理”这个概念并没有太多的好感。总觉得这词听起来有点像“拍马屁”，不太符合我一贯的做事风格。然而，读完之后，我发现自己之前的认知是多么片面。这本书用非常客观、理性的视角，重新定义了“向上管理”，把它升华为一种“与上司建立共赢合作关系”的艺术。书中对如何理解上司的期望、如何识别上司的风格、以及如何根据上司的风格调整自己的沟通方式，都有非常深入的剖析。我最喜欢的一点是，作者并没有教我们去迎合，而是强调在尊重的前提下，通过积极主动的沟通，来达成双方的理解和协作。书中有很多具体的沟通场景模拟，比如如何向上司寻求支持、如何汇报进度、以及如何处理突发状况，都写得非常生动，让我能够感同身受，并且学到实操性的方法。这本书帮助我打破了过去的一些固有思维，让我对职场沟通有了更深刻的认识。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常吸引人，简洁而富有力量，让我一眼就被它所吸引。当我翻开第一页，就被作者的文笔深深打动了。她用一种非常平易近人的方式，将职场中那些看似复杂、难以启齿的“向上管理”技巧，娓娓道来。我尤其喜欢书中关于“如何选择合适时机汇报工作”的章节，它不仅仅是教你什么时候说，更重要的是教你如何观察、分析和判断，让你在汇报时能够恰到好处地展现自己的价值，而不是被动地接受任务和信息。作者还分享了许多真实的案例，这些案例都非常贴近我们的实际工作，让我仿佛看到了自己的影子。读完这些故事，我豁然开朗，原来那些我一直以来觉得难以逾越的职场沟通障碍，都可以通过一些巧妙的方法来化解。这本书不仅仅是一本职场技巧的书，更像是一位经验丰富的职场导师，在你迷茫的时候，为你指点迷津，让你少走弯路。它让我明白，向上管理并非阿谀奉承，而是建立在真实能力和有效沟通基础上的双赢策略。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的不仅仅是理论知识，更多的是一种思维方式的转变。在阅读之前，我总觉得向上管理是一件非常“功利”的事情，甚至有些不齿。但随着阅读的深入，我逐渐认识到，这是一种成熟的职业素养，是每一个渴望在职场上有所作为的人都应该掌握的技能。作者在书中反复强调，有效的向上管理，核心在于“价值创造”和“信息共享”。她用了很多篇幅来讲解如何清晰地陈述问题、如何提出有建设性的解决方案、以及如何在汇报时展现自己的思考深度。我尤其欣赏书中关于“如何应对上司的否定和质疑”的部分，它提供了一系列非常实用的心理调适方法和沟通技巧，帮助我学会以更积极、更成熟的态度去面对工作中的挑战。这本书就像一个宝藏，每次翻阅都能有新的收获。它让我意识到，在职场中，我们不仅要做好自己的本职工作，更要学会如何让自己的努力被看见，如何与上司建立信任，从而获得更多的发展机会。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的启发，在于它让我意识到，职场中的“人际关系”并非空中楼阁，而是建立在清晰的沟通和价值认同之上。作者在书中并没有空谈理论，而是用大量的篇幅，结合实际案例，来阐述如何通过有效的沟通，来建立和维护与上司之间良好的工作关系。我特别喜欢其中关于“如何向上司展现你的责任心和担当”的论述，它让我明白，仅仅完成工作是不够的，更重要的是要让上司看到你的主动性和解决问题的能力。书中提到的“主动汇报，而非被动等待”的原则，更是让我醍醐灌顶。我以前总是觉得，事情做好了自然会被发现，但这本书让我明白，有时候，积极主动地沟通，反而是让你的付出更有价值的关键。它不仅仅是关于如何和上司“相处”，更是关于如何更好地理解职场规则，如何更聪明地工作，从而获得更多的成长空间。