嚮上管理的藝術-如何正確匯報工作 職場書籍 擇業職業規劃 如何與上司相處說話辦事 人際關係 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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蔣巍巍 著

圖書標籤:

• 嚮上管理
• 職場技能
• 匯報工作
• 溝通技巧
• 人際關係
• 職業規劃
• 職場發展
• 領導力
• 高效工作
• 說話技巧

店鋪： 曠氏文豪圖書專營店

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115481832

商品編碼：29320355352

包裝：平裝

開本：大32開

頁數：324

書名: 嚮上管理的藝術-如何正確匯報工作

定價: 45.00元

齣版社名稱: 人民郵電齣版社

齣版時間: 2018年7月

作者: 蔣巍巍

開本: 32開

ISBN: 9787115481832

本書通過“2種認識、3個步驟、4個問題和和6個原則”，全麵解析職場中的上下級關係以及如何建立和諧的上下級關係，手把手教你如何正確地匯報工作。這是一本有關“工作匯報”的實用手冊，同時也是一本解讀“如何與上司*美相處”的行為指南，能幫助讀者學會正確匯報工作完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡，成為上司信任和依賴的對象，在學會正確匯報工作的同時，能夠從被管理者變身成嚮上管理者，掌握在職場中發展與晉升的秘訣。本書適閤對溝通技巧感興趣的職場人士閱讀。

PART1　正確認識上下級關係 

認識1　認識你的公司：公司為瞭什麼而存在　/2 

明晰企業的組織架構　/2 

認識企業的團隊組成　/7 

洞察企業的故事和文化　/15 

總結：瞭解企業*終是為瞭形成正確的自我定位，自我定位決定你未來的成長和成功　/23 

認識2　認識你的上司：解讀上司的能力、性格和職業態度　/28 

上司不是你選的，而是組織選的　/28 

瞭解上司的處境到底有多重要　/32 

是你適應上司，不是讓上司適應你　/35 

解析上司的DISC人格特型（附錶格和測試）　/40 

認識上司的5種角色　/56 

總結：你是否瞭解上司對你的真正期望　/62 

PART2　建立和諧的上下級關係 

步驟1　有原則地做工作：與上司閤作共贏的六大原則　/68 

敬業原則：你是否還能做得　/68 

服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開始　/73 

請示原則：任何時候都不要剝奪上司決策的權力　/76 

互賴原則：優勢互補實現1+1>2　/80 

功勞原則：通過5種剖析方法看待職場中的功勞 　/84 

擔當原則：你在工作中敢於負責嗎　/88 

總結：把上司當成你“*重要的大客戶”　/94 

步驟2　做好自己的工作：工作“五位法”讓你做正確的事　/98 

定位：定位告訴你該做什麼，不該做什麼　/98 

到位：把工作做到上司滿意或者齣他的預期　/103 

補位：哪裏需要你，你就到哪裏　/105 

站位：你站在哪兒，就站好那班崗　/107 

換位：學會站在他人的角度思考問題　/111 

總結：“五位法”的本質是讓上司“放心”　/114 

步驟3　做好上司的工作：使你獲得上司信任的5個關鍵　/116 

“恭”無不剋：用匯報的方式尊重上司　/116 

“能”者多勞：比彆人“多”一點　/126 

“術”有專攻：用專業引導上司　/130 

“忠”貞不貳：用忠誠成就上司　/133 

“溝”通 一：用溝通認識上司　/139 

總結：堅守原則和底綫，獲取信任　/146 

PART3　如何正確匯報工作 

問題1　你該如何正確地匯報工作　/150 

建立機製：形成有效的工作匯報機製　/150 

厘清思路：9個步驟厘清匯報思路　/158 

突齣重點：分清輕重緩急再匯報　/164 

簡明扼要：學會用3句話總結你要說的內容　/168 

數據說話：數據比簡單陳述概況更有說服力　/174 

洗耳恭聽：傾聽是技術也是藝術　/177 

復述要點：目的是“檢查”“補漏”“應變”和“營造良好的氛圍”　/184 

總結：把每次匯報當成展示自己的機會　/189 

問題2　上司希望你如何匯報工作　/195 

主動匯報：不要等上司問瞭你纔說　/195 

準備充分：準備充分的材料和備選方案　/202 

效率 一：用*短的時間說齣重點內容　/204 

結論先行：先說齣結論，再闡述內容　/207 

中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態　/211 

把握輕重：壞消息要早點說　/217 

掌握分寸：上司希望你不要擅自決策　/222 

不要越權：如何與上司的上司說話　/227 

總結：帶著方案來而不是帶著問題來　/232 

問題3　匯報中如何實現有效溝通　/237 

完整的溝通包含3個內容：發送、接收和反饋　/237 

建立“溝通—反饋”的良性循環　/243 

5個支點支撐起溝通　/248 

如何選擇溝通的恰當時機　/254 

如何地做工作總結　/260 

總結：把溝通當作瞭解的契機　/267 

問題4　如何通過匯報工作，實現真正的“嚮上管理”　/270 

 一步，改變觀點：管理不隻是“自上而下”的　/270 

*二步，主導溝通：嚮上管理就是和上司“**美的 　　　　 溝通”　/276 

三步，主動齣牌：不要總等著你的上司先齣牌　/282 

四步，獲取認同：讓上司認同你設想的影響力 　　　　 法則　/288 

五步，協助提升：嚮上管理的*高境界是實現你和 　　　　上司的共同提升　/293 

總結：你讓上司卓有成效，他也會迴報你成效　/296 

PART4　正確匯報工作要遵循的原則 

 一個原則，匯報工作要行動在上司前麵　/302 

*二個原則，匯報工作時要選好時機和場閤　/304 

三個原則，匯報工作前要瞭解上司的性格　/309 

四個原則，匯報工作要適應上司的工作風格　/312 

五個原則，匯報工作內容要重結果、少過程　/315 

六個原則，嚮上司匯報工作的頻率取決於企業 

　　　　　　文化　/318 

總結：嚮上司匯報工作時，盡量提齣解決問題的建議　/322 

洞察人心，駕馭職場：一本關於高效溝通與深度聯結的指南 在日新月異的職場洪流中，我們每個人都在努力尋找屬於自己的位置，渴望在這個競爭激烈的環境中脫穎而齣，實現個人價值。我們常常將目光聚焦在提升專業技能，打磨工作成果上，卻忽略瞭一個至關重要的維度——如何與我們並肩作戰的同事，尤其是我們的直接領導，建立起有效、健康、富有成效的閤作關係。這本《洞察人心，駕馭職場》正是為你量身打造的指南，它將帶你深入探索職場溝通的微妙之處，解鎖與上司建立深度信任的奧秘，從而讓你在工作中遊刃有餘，事半功倍。 本書並非一本枯燥的理論堆砌，而是一套經過無數職場實踐檢驗的實操手冊。它深刻理解職場人士在工作中可能遇到的睏境與挑戰，並提供瞭一係列切實可行的方法論和 actionable insights。它將引領你超越錶麵的禮儀和客套，觸及溝通的本質，理解人性的需求，並以此為基礎，構建起一套符閤自身特點、又契閤職場生態的溝通體係。 第一部分：理解你的領導——走進他的世界，洞悉他的視角 在職場中，領導扮演著至關重要的角色，他們的決策、評價和支持，往往直接影響著你的職業發展軌跡。然而，我們對領導的理解常常流於錶麵，停留在“他是我的老闆”這一簡單認知上。本書將帶你深入探究領導的思維模式、工作壓力、期望目標以及他們看待問題的獨特視角。 揭秘領導的“KPI”： 每一個領導都有自己的業績指標和部門目標。理解這些目標，能夠幫助你更清晰地認識到你的工作如何為領導的成功貢獻力量。我們將分析不同層級、不同部門領導可能關注的重點，以及如何將你的工作與之對齊。 洞察領導的決策邏輯： 領導的每一個決策背後，都有其思考的邏輯和考量。本書將幫助你剖析領導在做決策時可能考慮的因素，如風險評估、資源分配、長遠規劃等，讓你在匯報工作時，能夠更準確地捕捉到領導關注的“點”，並提供他所需要的關鍵信息。 識彆領導的溝通偏好： 有些領導喜歡簡潔明瞭的口頭匯報，有些則偏好詳細的書麵報告；有的領導注重數據分析，有的則更看重戰略方嚮。理解領導的溝通偏好，能夠大大提高溝通效率，避免不必要的誤解。本書將提供實用的方法，幫助你快速識彆並適應你領導的溝通風格。 理解領導的壓力與挑戰： 領導並非萬能，他們同樣麵臨著來自上級、市場、團隊等多方麵的壓力。學會理解和體諒領導的處境，能夠讓你在溝通中更加 empathetically，也更容易獲得他們的理解和支持。 第二部分：精準匯報——讓你的工作成果“看得見” 匯報工作是職場中最常見的溝通形式之一，但“匯報”二字卻常常讓許多人感到頭疼。如何纔能讓你的匯報既不冗長乏味，又能清晰準確地傳達信息，並引起領導的重視？本書將為你提供一套行之有效的匯報方法論。 “電梯講話”的藝術： 在有限的時間內，如何用最精煉的語言，將工作的核心內容、關鍵進展和重要結論傳遞給領導？本書將教授你如何構建“電梯講話”，讓你在任何場閤都能從容應對。 STAR法則的妙用： 在需要深入闡述具體工作時，STAR法則（Situation, Task, Action, Result）是一個經典而強大的工具。我們將詳細講解STAR法則的運用技巧，以及如何在匯報中靈活切換，讓你的匯報條理清晰，邏輯嚴謹。 數據的力量： 在職場中，數據是支撐觀點的最有力的武器。本書將指導你如何有效地收集、整理和分析數據，並在匯報中恰當地使用數據，讓你的陳述更有說服力，讓領導的決策更加基於事實。 可視化匯報的魅力： 告彆枯燥的文字，掌握圖錶、流程圖、PPT等可視化工具的運用，能夠讓你的匯報更加生動、直觀，更容易被領導理解和記住。本書將提供實用的可視化技巧和設計原則。 預判領導的問題，主動提供解決方案： 優秀的匯報者不僅是信息的傳遞者，更是問題的預見者和解決者。本書將教你如何預測領導可能會提齣的問題，並提前準備好答案和解決方案，從而展現你的 proactive 意識和解決問題的能力。 “嚮上”匯報的藝術——突齣價值，而非僅是進度： 匯報工作的重點在於展現你為公司和領導帶來的價值，而不僅僅是告知你做瞭什麼。本書將引導你如何將工作進展與領導的目標、部門的戰略緊密聯係，突齣你的貢獻和潛在的價值。 第三部分：有效溝通——建立信任，化解衝突 溝通是職場人際關係的基石。本書將深入探討如何建立基於信任的有效溝通，以及如何以建設性的方式處理職場中的各種衝突。 傾聽的藝術： 溝通不僅僅是“說”，更是“聽”。本書將教會你如何成為一個積極的傾聽者，捕捉對方話語背後的真正含義，從而避免誤解，促進理解。 提問的智慧： 恰當的提問能夠引導對話，獲取關鍵信息，甚至化解潛在的矛盾。本書將分享提問的技巧，如開放式問題、封閉式問題、澄清性問題等的運用。 反饋的藝術： 如何給予建設性的反饋，幫助他人成長？又如何以積極的態度接受反饋，改進自身？本書將提供實用的反饋技巧，讓你在職場中成為一個優秀的反饋者和接受者。 同理心的力量： 理解對方的情緒和感受，站在對方的角度思考問題，是建立信任的關鍵。本書將指導你如何培養和運用同理心，在溝通中建立更深層次的聯結。 化解衝突的智慧： 職場衝突在所難免，但有效的衝突管理能夠將危機轉化為機遇。本書將提供一套行之有效的衝突化解策略，幫助你以積極、建設性的方式處理分歧，維護良好的工作關係。 主動尋求支持與反饋： 不要害怕嚮上級錶達你的需求和睏惑。本書將指導你如何主動嚮上司尋求支持、資源和反饋，讓他們瞭解你的挑戰，並與他們一起尋找解決方案。 第四部分：職場智慧——構建你的“嚮上管理”體係 “嚮上管理”並非溜須拍馬，而是通過有效的工作方式和溝通策略，最大化地發揮你的工作價值，同時幫助領導更好地達成目標，從而實現雙贏。 塑造職業形象： 你的工作錶現、溝通方式、言談舉止，共同塑造瞭你在領導心中的職業形象。本書將指導你如何從細節入手，塑造一個專業、可靠、值得信賴的職業形象。 策略性地展示成果： 並非所有的成果都需要大張旗鼓地宣傳，學會策略性地選擇時機和方式展示你的工作成果，能夠讓你的價值被看見，被認可。 理解並尊重權力邊界： 職場有其固有的權力和層級關係。本書將幫助你理解並尊重這些邊界，在保持專業的同時，也贏得他人的尊重。 主動承擔責任，勇於擔當： 當齣現問題時，勇於承擔責任，主動尋求解決方案，而不是推諉塞責，這是成熟職場人的標誌，也是獲得領導信任的重要途徑。 持續學習與成長： 職場是永不停止的學習過程。本書將鼓勵你保持學習的熱情，不斷提升自身能力，為公司創造更大的價值。 建立互惠互利的閤作關係： 最終，“嚮上管理”的目標是與領導建立一種互惠互利的閤作關係，在這種關係中，你的付齣得到瞭認可，你的成長得到瞭支持，而領導也因為你的高效工作而能夠更好地完成使命。 《洞察人心，駕馭職場》不僅僅是一本書，更是一次深刻的自我認知與職場技能的全麵升級。它將幫助你撥開職場溝通的迷霧，讓你在與領導的每一次互動中，都能自信、從容、高效。無論你是剛剛踏入職場的新人，還是在職場摸爬滾打多年的資深人士，這本書都將是你不可或缺的案頭必備，是助你實現職業目標、穩步邁嚮成功的強大助力。翻開它，你將開啓一段全新的職場旅程，發現自己前所未有的潛能。

評分☆☆☆☆☆

我一直以來都對職場中的“瓶頸期”感到焦慮，總覺得自己在原地踏步，不知道如何突破。這本書就像一盞指路明燈，照亮瞭我前進的方嚮。作者在書中深入淺齣地講解瞭“職業規劃”的重要性，以及如何在日常工作中，通過有效的“嚮上管理”，來為自己的職業發展打下堅實的基礎。我尤其欣賞書中關於“如何識彆和爭取晉升機會”的章節，它不僅僅是告訴你應該做什麼，更重要的是告訴你，為什麼要這樣做，以及這樣做背後的邏輯是什麼。作者用瞭很多篇幅來分析如何嚮上司展現自己的潛力，如何通過項目成果來證明自己的價值，這些都讓我受益匪淺。讀完這本書，我感覺自己不再是那個被動等待機會的人，而是能夠主動去創造機會，去規劃自己職業生涯的行動者。它讓我明白瞭，職場中的成長，很大程度上取決於我們如何與周圍的人，尤其是我們的上司，建立起積極有效的連接。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的啓發，在於它讓我意識到，職場中的“人際關係”並非空中樓閣，而是建立在清晰的溝通和價值認同之上。作者在書中並沒有空談理論，而是用大量的篇幅，結閤實際案例，來闡述如何通過有效的溝通，來建立和維護與上司之間良好的工作關係。我特彆喜歡其中關於“如何嚮上司展現你的責任心和擔當”的論述，它讓我明白，僅僅完成工作是不夠的，更重要的是要讓上司看到你的主動性和解決問題的能力。書中提到的“主動匯報，而非被動等待”的原則，更是讓我醍醐灌頂。我以前總是覺得，事情做好瞭自然會被發現，但這本書讓我明白，有時候，積極主動地溝通，反而是讓你的付齣更有價值的關鍵。它不僅僅是關於如何和上司“相處”，更是關於如何更好地理解職場規則，如何更聰明地工作，從而獲得更多的成長空間。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我拿到這本書的時候，對“嚮上管理”這個概念並沒有太多的好感。總覺得這詞聽起來有點像“拍馬屁”，不太符閤我一貫的做事風格。然而，讀完之後，我發現自己之前的認知是多麼片麵。這本書用非常客觀、理性的視角，重新定義瞭“嚮上管理”，把它升華為一種“與上司建立共贏閤作關係”的藝術。書中對如何理解上司的期望、如何識彆上司的風格、以及如何根據上司的風格調整自己的溝通方式，都有非常深入的剖析。我最喜歡的一點是，作者並沒有教我們去迎閤，而是強調在尊重的前提下，通過積極主動的溝通，來達成雙方的理解和協作。書中有很多具體的溝通場景模擬，比如如何嚮上司尋求支持、如何匯報進度、以及如何處理突發狀況，都寫得非常生動，讓我能夠感同身受，並且學到實操性的方法。這本書幫助我打破瞭過去的一些固有思維，讓我對職場溝通有瞭更深刻的認識。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的不僅僅是理論知識，更多的是一種思維方式的轉變。在閱讀之前，我總覺得嚮上管理是一件非常“功利”的事情，甚至有些不齒。但隨著閱讀的深入，我逐漸認識到，這是一種成熟的職業素養，是每一個渴望在職場上有所作為的人都應該掌握的技能。作者在書中反復強調，有效的嚮上管理，核心在於“價值創造”和“信息共享”。她用瞭很多篇幅來講解如何清晰地陳述問題、如何提齣有建設性的解決方案、以及如何在匯報時展現自己的思考深度。我尤其欣賞書中關於“如何應對上司的否定和質疑”的部分，它提供瞭一係列非常實用的心理調適方法和溝通技巧，幫助我學會以更積極、更成熟的態度去麵對工作中的挑戰。這本書就像一個寶藏，每次翻閱都能有新的收獲。它讓我意識到，在職場中，我們不僅要做好自己的本職工作，更要學會如何讓自己的努力被看見，如何與上司建立信任，從而獲得更多的發展機會。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常吸引人，簡潔而富有力量，讓我一眼就被它所吸引。當我翻開第一頁，就被作者的文筆深深打動瞭。她用一種非常平易近人的方式，將職場中那些看似復雜、難以啓齒的“嚮上管理”技巧，娓娓道來。我尤其喜歡書中關於“如何選擇閤適時機匯報工作”的章節，它不僅僅是教你什麼時候說，更重要的是教你如何觀察、分析和判斷，讓你在匯報時能夠恰到好處地展現自己的價值，而不是被動地接受任務和信息。作者還分享瞭許多真實的案例，這些案例都非常貼近我們的實際工作，讓我仿佛看到瞭自己的影子。讀完這些故事，我豁然開朗，原來那些我一直以來覺得難以逾越的職場溝通障礙，都可以通過一些巧妙的方法來化解。這本書不僅僅是一本職場技巧的書，更像是一位經驗豐富的職場導師，在你迷茫的時候，為你指點迷津，讓你少走彎路。它讓我明白，嚮上管理並非阿諛奉承，而是建立在真實能力和有效溝通基礎上的雙贏策略。