三三见久-新1039服务手册 王为,武军,林贺 9787114080456

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王为,武军,林贺 著
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  • 三三见久
  • 王为
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店铺: 天乐图书专营店
出版社: 人民交通出版社
ISBN:9787114080456
商品编码:29689076636
包装:平装
出版时间:2009-11-01

具体描述

基本信息

书名:三三见久-新1039服务手册

定价:39.00元

作者:王为,,林贺

出版社:人民交通出版社

出版日期:2009-11-01

ISBN:9787114080456

字数:

页码:

版次:1

装帧:平装

开本:16开

商品重量:0.400kg

编辑推荐


传说中,每当太阳过午,在一个编号为1039的驿站,都会有各路英雄聚集一堂,他们是——

内容提要


王为:这里,有很多我在节目中总也说不完的“题外话”,有很多大家在短信里总也说不够的“调侃话”,还有更多的,是我们永远不变的——“真心话”。
换种方式与您分享,属于1039服务热线的真诚与感动。
:从小到大,里里外外,白话儿我这点儿不是事儿的事儿,实在诚惶诚恐,心有不安,所以虽不谋面,却觉得,这是离大伙儿近的一回。
林贺:每当戴上耳机,总会有种莫名的兴奋,因为有无数的您在关爱着武林王,真的感谢大家。三年时间,一千多个日夜,我收获了很多。直播时的欢声笑语需要你我共同打造……

目录


作者介绍


文摘


序言



《三三见久-新1039服务手册》:一本关于深入理解与实践的指南 本书旨在为读者提供一个全面、深入的视角,去理解和掌握“三三见久”这一概念及其在“新1039服务”体系下的具体应用。通过对相关理论、方法论以及实践案例的详尽阐述,本书将引领读者走进一个全新的服务领域,掌握提升服务质量、优化用户体验的核心技能。 核心理念解析: “三三见久”的深刻内涵: 本书将深入剖析“三三见久”这一核心理念,不仅仅停留于字面意义,更会探讨其背后蕴含的哲学思想、管理智慧以及对现代服务业发展的启示。我们将从多个维度解读这一概念,例如它如何体现了对用户需求的细致洞察、对服务过程的精益求精,以及对长期合作关系的珍视。书中将详细阐述“三”所代表的不同层面,以及“见久”所追求的目标,帮助读者建立起对这一理念的系统性认识。 “新1039服务”体系构建: 依托于“三三见久”的理念,本书将详细介绍“新1039服务”体系的构成要素、运作机制以及关键流程。“新1039”并非一个简单的数字组合,而是代表着一套精细化、人性化、前瞻性的服务标准。我们将逐一解析“1039”可能涵盖的各个环节,例如服务的前期准备、中期的响应、后期的跟进与反馈,以及在此过程中如何融入“三三见久”的精髓。读者将了解到如何通过这一体系,实现服务的标准化、规范化,并在此基础上不断创新,超越用户期望。 实践操作指南: 服务流程设计与优化: 本书将提供一套详尽的服务流程设计方法论,指导读者如何根据“三三见久”的原则,构建高效、流畅且充满人性化的服务流程。我们将探讨如何识别关键服务节点,如何设计最优的服务路径,以及如何通过技术手段和人性化设计,最大程度地提升用户在整个服务过程中的满意度。 用户需求深度挖掘与响应: 理解并满足用户需求是服务之本。“三三见久”强调的是超越表面需求的深层洞察。本书将介绍多种有效的用户需求挖掘工具和方法,包括但不限于用户访谈、问卷调查、行为分析、场景模拟等,并在此基础上,指导读者如何根据挖掘出的深层需求,提供个性化、精准化的服务响应。 团队协作与能力建设: 高质量的服务离不开高效的团队协作。“三三见久-新1039服务手册”将重点阐述如何在服务体系中促进团队成员之间的默契配合,明确各岗位的职责与协作方式。此外,本书还将提供一系列提升服务人员专业技能、沟通技巧、问题解决能力和用户服务意识的培训建议与方法,帮助团队构建坚实的服务能力基础。 质量监控与持续改进: 服务的生命在于不断优化。“三三见久”同样包含了对服务质量的长期追求。本书将深入讲解如何建立一套完善的服务质量监控体系,包括设定关键绩效指标(KPIs)、进行数据收集与分析、开展服务评估与审计等。更重要的是,本书将指导读者如何根据监控结果,识别服务瓶颈,制定并实施有效的改进措施,实现服务的持续迭代与升级。 应用场景与案例分析: 本书将结合不同行业和领域的实际应用场景,通过丰富的案例分析,生动展示“三三见久-新1039服务”理念的落地实践。这些案例将涵盖但不限于: 面向消费者的产品售后服务: 如何通过精细化的服务流程,将一次性的交易转化为长期的用户忠诚。 企业级技术支持与解决方案: 如何理解客户的业务痛点,提供超越预期的技术支持,并构建长期的战略伙伴关系。 新兴服务模式的创新实践: 在共享经济、订阅经济等新型服务模式中,如何运用“三三见久”的理念,打造差异化竞争优势。 通过对这些真实案例的深入剖析,读者将能够更直观地理解“三三见久-新1039服务”的价值和可行性,并从中获得启发,将其应用于自身的工作实践中。 本书特色: 系统性与实践性相结合: 理论阐述深入浅出,实践指导具体可行。 前瞻性与时代性: 紧密结合当前服务业发展趋势,提供面向未来的服务理念和方法。 结构化与条理化: 内容编排逻辑清晰,便于读者理解和查阅。 丰富的案例支持: 通过真实的商业案例,增强内容的可信度和说服力。 无论您是服务行业的从业者、管理者,还是对提升服务质量、优化用户体验充满兴趣的学习者,“三三见久-新1039服务手册”都将是您不可或缺的宝贵参考。本书将助您构建一套卓越的服务体系,在竞争激烈的市场环境中脱颖而出,实现可持续发展。

用户评价

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这本书的题目《三三见久-新1039服务手册》非常吸引人。它不像一个冷冰冰的技术文件,而是用一种充满韵味的语言来表达其核心理念。“三三见久”,总给我一种经过反复打磨、层层递进,最终达成稳定和长久的状态的感觉。这种感觉特别契合我对优质服务的理解,真正好的服务,一定是经得起时间考验的。而“新1039服务手册”,则明确了这个研究对象。“1039”可能代表着某种特定的行业、某个产品线,或者是某个服务层级。作者王为、武军、林贺这几位专家的名字,也让我对这本书的内容充满期待,想知道他们将如何解读“三三见久”的哲学,并将其应用到“1039”服务中。我希望这本书能帮助我理解,如何在“1039”服务中,构建一个能够持续提供价值的系统。它是否会探讨如何通过持续的优化和创新,来延长服务的生命周期?又或者,是如何通过精细化的管理,来提升用户满意度和忠诚度?我期待它能提供一些切实可行的建议,帮助我们走向“见久”的目标。

评分

这本书的名字就足够引人入胜,“三三见久”,仿佛蕴含着某种玄机,又带点温婉的诗意。再联想到“新1039服务手册”,一种严谨、专业的感觉扑面而来,让人不禁好奇,这两者之间究竟有着怎样的联系?是技术层面的“三三见久”的创新应用,还是某种服务理念的升华,亦或是对某种经典模式的现代化演绎?王为、武军、林贺这三位作者的名字,也带着一种沉甸甸的分量,让人猜测他们是否是各自领域内的专家,他们的智慧结晶又将为我们揭示怎样的“新1039”服务密码? ISBN号 9787114080456 更是为这本书增添了权威性,标注着这是一本经过正规出版流程的、具有学术或专业价值的作品。我一直对那些能够将看似枯燥的专业知识,以一种通俗易懂、引人入胜的方式呈现出来的书籍怀有极大的兴趣。有时候,一本好的书,就像一把钥匙,能够打开我们认知世界的新大门,让我们看到原本被忽略的细节,理解那些深奥的原理。尤其是在服务领域,技术日新月异,用户需求不断变化,一本能够指导我们如何“见久”——也就是实现持久、稳定、优质服务的“新1039”手册,无疑是每一个从业者梦寐以求的宝藏。我特别期待书中能够探讨关于服务质量提升的深层逻辑,以及如何在新时代背景下,构建更具韧性和适应性的服务体系。

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这本《三三见久-新1039服务手册》给我的第一印象是,它的书名就极富哲学意味,尤其是“三三见久”这四个字,仿佛暗藏着某种规律性的阐释,一种在事物发展过程中经历反复、最终达到圆满的必然。而“新1039”这个编号,又充满了现代工业或科技的精炼感,给人一种标准化、系统化的联想。我猜测,这本书很可能是在探讨某种服务模式的演进,特别是针对“1039”这个特定的服务领域,作者们是如何在继承和创新的基础上,提出了“新”的理念和实践方法。王为、武军、林贺这三位作者的名字,组合在一起,传递出一种协作和多元视角的可能性。他们会不会是从不同的专业背景出发,共同打磨出这本手册?比如,一位是理论研究者,一位是实践专家,另一位则可能专注于用户体验的洞察。这样的组合,往往能产出既有深度又不失广度的作品。我非常好奇,书中是如何界定“久”的含义的,是指服务的生命周期,还是用户忠诚度的深度?又或者,是技术架构的稳定性?而且,“三三”的数字联系,是否暗示着某种三阶段模型、三要素理论,或者是三方合作的模式?这些都让我对这本书的内容充满了期待,希望能从中找到理解和优化服务深层逻辑的线索。

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《三三见久-新1039服务手册》这本书的标题,光是看着就觉得很有深度。“三三见久”,这是一种对于时间、耐心和最终成果的哲学性解读。它让我感觉,这本书并非仅仅提供一些表面的操作技巧,而是深入探讨事物如何通过持之以恒的努力,达成稳定和长久的状态。而“新1039服务手册”则为这份哲学思考找到了具体的落脚点,它明确地指向了“1039”这个特定的服务领域,并且强调了“新”的变革。作者王为、武军、林贺的名字,也增添了这本书的专业性和权威性。我希望这本书能够提供一套系统性的方法,来指导“1039”服务如何从“短期”走向“长期”,从“初步”走向“精深”。书中是否会分析成功的“1039”服务案例,并从中提炼出“三三”模式的精髓?又或者,它会揭示“1039”服务在当前市场环境下,如何应对变化,保持生命力?我渴望从中获得能够指导我实践的、具有前瞻性的理论和方法。

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这本书的题目《三三见久-新1039服务手册》本身就极具吸引力。它不像一本枯燥的技术文档,而是用一种更具哲学意味的语言来包装专业内容。“三三见久”,我猜想这是一种关于时间、积累和最终成就的隐喻。可能意味着,通过持续的、有规律的努力(“三三”的叠加),最终能够达成持久的、有价值的服务(“见久”)。而“新1039服务手册”,则明确了其研究和指导的对象。我很好奇,“1039”究竟指代的是什么具体的服务类型,又或者是一个行业标准?作者王为、武军、林贺这三个名字,让我联想到这是一个集体智慧的结晶,可能汇聚了不同视角和经验。我会期待这本书能够深入剖析“1039”服务在当下所面临的挑战,以及作者们提出的“新”解决方案。书中是否会探讨如何通过持续的优化和迭代,来提升服务的“持久性”?又或者,是关于如何建立一个能够抵抗时间侵蚀的服务模型?我希望能从中学到一些关于服务质量的长期主义的理念,以及在实践中如何将理论转化为可衡量的成果。

评分

拿到《三三见久-新1039服务手册》这本书,我立刻被它的独特书名所吸引。“三三见久”,乍一听,有一种古籍的韵味,又仿佛包含着某种数学或逻辑上的递进关系。它让我联想到,在很多事物的发展过程中,经历反复的尝试和磨合,最终才能达成稳定和持久的状态。而“新1039服务手册”则立刻拉回了现实,明确了其服务领域的指向性。这似乎是在说,针对“1039”这个特定服务范畴,作者们在传统模式的基础上,注入了“新”的活力和理念。我脑海中浮现出,这是否是一种对服务生命周期管理的全新解读?作者王为、武军、林贺的名字,也赋予了这本书一种学术研究的严谨感,我推测他们是该领域的资深专家。他们会在书中探讨哪些核心问题?是关于服务的可扩展性?用户满意度的长期维持?还是技术故障的预防与快速响应?“三三”这个数字,有没有可能代表了服务过程中三个关键的环节,或者三项核心能力?我非常期待书中能够提供一套可操作性的方法论,帮助我理解如何在瞬息万变的商业环境中,构建能够“长久”发展的服务体系。

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这本书的书名《三三见久-新1039服务手册》非常具有辨识度。它巧妙地将一种哲学化的思考与具体的专业领域相结合。“三三见久”,给我一种深刻的联想,仿佛是说,通过三番五次的尝试,或者三个维度的协同,最终能够达成一种长久的、稳定的局面。这种意境非常吸引人,让我对书中所探讨的服务理念充满了好奇。而“新1039服务手册”,则为这份哲学化的思考提供了具体的应用场景。我猜测,“1039”可能代表着某种行业的服务标准、一个特定的客户群体,或者是某项关键的技术指标。王为、武军、林贺这三位作者的名字,也让我对其内容的专业性和深度充满信心。我会非常期待书中能够揭示,如何在“1039”的服务体系中,通过不断地创新和优化,实现“长久”的价值。它是否会提供一套系统性的框架,来指导我们如何构建一个能够持续提供优质服务的“1039”体系?我希望从中能够获得一些启发,去理解和实践“久”的真正内涵。

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《三三见久-新1039服务手册》的书名,给我一种非常特别的感觉。前半句“三三见久”,像是某种古老的智慧,又带着一种不断演进的生命力。它让我联想到,很多美好的事物都需要时间来沉淀,需要经历反复的打磨和锤炼,最终才能显露出其真正的价值和持久性。而后半句“新1039服务手册”,又将这份哲学化的思考拉回到具体的实践层面,明确了其聚焦的领域。“1039”究竟代表着什么,我充满了好奇。是某种特定的服务流程编号?还是一个行业的代号?王为、武军、林贺这三位作者的组合,也让我对其内容产生高度的期待。我希望这本书能够提供一种全新的视角来审视“1039”服务,并提出创新的解决方案。书中是否会涉及到用户心理的深度洞察,如何通过精细化的服务设计来培养用户的长期忠诚度?又或者,是如何构建一个更加智能、高效、可持续的服务生态系统?我渴望从中获得关于如何将“短暂的服务”转化为“长久的情感连接”的秘诀。

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《三三见久-新1039服务手册》这个书名,第一眼就让我觉得很不寻常。它有一种抽象的美感,又带有明确的指向性。“三三见久”,听起来像是某种规律的总结,又或者是经验的沉淀。它暗示着,长期的成功并非一蹴而就,而是需要经历反复的积累和验证。而“新1039服务手册”,则将这份哲学化的思考,聚焦到具体的“1039”服务领域,并且强调了“新”的视角。作者王为、武军、林贺这几位专家的名字,更增添了我对这本书内容的兴趣。我很好奇,他们会如何定义“久”在“1039”服务中的意义?是用户粘性的深度,还是服务本身的生命周期?“三三”的数字组合,是否预示着一种迭代升级的模型,或者是一种平衡发展的原则?我期待这本书能够深入挖掘“1039”服务在当前市场中的潜在价值,并提供一套创新的方法论,帮助从业者实现更持久、更优质的服务。

评分

这本《三三见久-新1039服务手册》的书名,像一首耐人寻味的诗。“三三见久”,给我一种时间流转、经验累积的意境,仿佛是在说,每一次细致的付出,每一次有规律的实践,最终都会汇聚成持久而稳固的服务体验。而“新1039服务手册”则将这份意境落到实处,指向了一个具体的服务领域。“1039”可能是一个重要的行业标识,或者是某种服务标准的代号。作者王为、武军、林贺,这三个名字的组合,也暗示着这是一份来自多位专业人士的深度思考。我非常期待书中能够深入探讨,如何在“1039”服务体系中,实现“持久”的价值。这是否意味着要关注服务的可维护性?系统的稳定性?还是用户关系的深度经营?“三三”这个数字,是否暗示着某种循环、迭代或者递进的过程?我希望书中能提供超越表面文章的洞见,比如,它是否会剖析“1039”服务背后用户需求的演变,以及如何通过不断创新来满足这些需求,从而实现服务生命的“长久”。

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