汽车保险与理赔实务(第2版) 9787111311560 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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董恩国，张蕾 著

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出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111311560

商品编码：29691170899

包装：平装

出版时间：2010-08-01

基本信息

书名:汽车保险与理赔实务(第2版)

：32.00元

售价：21.8元,便宜10.2元,折扣68

作者:董恩国,张蕾

出版社：机械工业出版社

出版日期：2010-08-01

ISBN：9787111311560

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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本书是根据高技能型职业教育“十二五”规划教材的需要在已出版同名畅销书的基础上修订改编的。本书对我国现行的主要汽车保险的种类、保险原则和保险条款进行了详述；对汽车承保、理赔等有关保险实务给予了介绍；同时专门对现场查勘的程序与方法、事故汽车的损伤评定、汽车保险市场与经营、汽车保险欺与预防等重点内容和新课题进行了介绍。本书配有教学课件。
本书以职业能力培养为导向，既可作为交通运输、汽车保险与理赔、汽车市场营销、汽车服务工程、汽车维修工程、汽车运用等专业的本科、专科及高职学校教材，也可作为保险公司及保险中介机构从业人员的实务培训用书。

目录

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前言
章　风险与保险
　节　风险及其类型
　第二节　保险的概念及特征
　第三节　保险的分类
　复习思考题
第二章　汽车保险概述
　节　汽车保险发展概况
　第二节　汽车保险及其特点
　第三节　汽车保险的种类
　第四节　汽车保险业务的运行原则
　第五节　汽车保险活动的基本原则
　复习思考题
第三章　汽车保险产品
　节　机动车交通事故责任强制保险
　第二节　机动车商业保险
　复习思考题
第四章　汽车承保实务
　节　汽车保险合同
　第二节　汽车投保实务
　第三节　汽车核保实务
　第四节　保险单的签发、续保与批改
　复习思考题
第五章　汽车理赔实务
　节　概述
　第二节　汽车理赔业务流程
　第三节　现场查勘的程序与方法
　复习思考题
第六章　事故车辆的损伤评定
　节　事故车辆的定损原则与方法
　第二节　车身的定损
　第三节　发动机、底盘的定损
　第四节　车辆其他保险事故的定损
　第五节　维修费用的评估
　第六节　碰撞损伤的评估报告
　复习思考题
第七章　汽车保险市场与经营
　节　汽车保险市场概述
　第二节　保险公司的经营
　第三节　保险中介
　复习思考题
第八章　消费贷款与分期付款的汽车保险
　节　概述
　第二节　汽车消费贷款的程序与相关管理
　第三节　汽车消费贷款的保证保险
　第四节　汽车分期付款售车信用保险
　复习思考题
第九章　汽车保险欺与预防
　节　汽车保险欺及其成因
　第二节　汽车保险欺的表现形式及特点
　第三节　汽车保险欺常用手段分析
　第四节　汽车保险欺的预防
　复习思考题
第十章　汽车保险与理赔常识问答
　节　了解汽车保险
　第二节　购买保险须知
　第三节　办理事故理赔
　第四节　其他问题
　复习思考题
附录　中国人民财产保险股份有限公司机动车商业保险费率表（北京）
参考文献

作者介绍

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文摘

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序言

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汽车保险与理赔实务（第2版） 书籍简介 本书是一部系统阐述汽车保险基础理论、操作实务以及理赔全流程的专业著作。在当前汽车保有量持续攀升、交通运输日益发达的社会背景下，汽车保险作为一种重要的风险管理工具，其重要性不言而喻。本书旨在为广大保险从业人员、汽车行业相关人士、法律工作者以及对汽车保险感兴趣的社会读者，提供一个全面、深入、实用的知识平台，帮助他们理解汽车保险的核心要义，掌握实际操作技能，并有效应对理赔中的各类复杂情况。 第一部分：汽车保险基础理论 本部分将深入剖析汽车保险的起源、发展及其在现代社会中的地位。我们将从保险的基本原理出发，详细介绍风险、保险合同、保险标的、保险利益等核心概念，并重点阐述这些概念在汽车保险领域的具体体现。 汽车保险的性质与功能： 详细探讨汽车保险作为一种风险转移机制，如何帮助车主规避因交通事故、车辆盗窃、自然灾害等意外事件造成的经济损失。分析其在保障车主权益、促进汽车产业发展、维护社会稳定方面的多重功能。 汽车保险的种类与保障范围： 全面介绍我国现行的各类汽车保险产品，包括但不限于： 交强险： 详细讲解其强制性、基本保障内容、责任限额、费率厘定机制等。 商业险： 深入分析商业第三者责任险、车辆损失险、盗抢险、车上人员责任险、玻璃单独破碎险、自燃损失险、涉水损失险、不计免赔等险种的保障对象、责任范围、免赔条款以及投保建议。 新型险种： 探讨一些针对特定风险的新型汽车保险产品，如“代步车费用险”、“恶意行为损失险”等，分析其设计理念和适用场景。 保险合同的关键要素： 详细解析汽车保险合同的构成要素，包括投保人、被保险人、受益人、保险人、保险金额、保险费、保险期限、保险责任、责任免除、保单形式等。重点阐述合同条款的解释原则和注意事项。 保险费的厘定： 介绍汽车保险费率厘定的主要因素，如车辆类型、使用性质、投保地区、驾驶记录、年龄、性别等。解释风险系数、无赔优待、重复投保等概念在费率计算中的作用。 保险事故的认定： 明确保险事故的构成要件，以及如何区分保险事故与非保险事故。介绍事故发生的举证责任和常见争议点。 第二部分：汽车保险的投保与核保实务 本部分将聚焦汽车保险的实际操作流程，指导读者如何进行规范的投保和严谨的核保。 投保流程详解： 投保前的准备： 提示投保人需要准备的车辆信息、驾驶人信息、以往保险记录等。 核实车辆信息： 详细讲解如何准确核实车辆的品牌、型号、车架号、发动机号、注册日期、使用性质等关键信息，确保信息真实准确。 选择保险方案： 指导读者根据自身需求、车辆价值、风险承受能力等因素，合理选择险种组合和保险金额。 如实告知义务： 强调投保人如实告知的法律义务，以及瞒报、漏报可能带来的法律后果。 保单的签发与送达： 介绍保险公司出具保单的流程，以及保单的法律效力。 核保流程与要点： 核保目的与依据： 阐述核保是为了评估风险、确定费率、保障公司利益。 风险评估： 详细介绍核保人员如何通过查阅资料、现场查勘、风险调查等方式，对投保车辆及投保人的风险进行评估。 特殊风险的识别与处理： 针对高风险车辆（如营运车辆、报废车辆）、高风险驾驶人（如酒驾、闯红灯记录）、特殊事故（如改装车辆、用于赛车等）的核保处理方法。 拒保与加费： 讲解保险公司在何种情况下可以拒绝承保或对特定风险进行加费。 电子保单与纸质保单： 介绍电子保单的法律效力及使用便利性，同时回顾传统纸质保单的特点。 交强险与商业险的组合策略： 提供实用的建议，说明如何将交强险与商业险进行有效组合，以实现最优的保障效果和成本效益。 续保与变更： 讲解车辆保险的续保流程、注意事项，以及在车辆信息、使用性质等发生变化时，如何办理保险合同的变更手续。 第三部分：汽车保险的理赔实务 理赔是保险服务的核心环节，本部分将对汽车保险理赔的各个阶段进行详尽的阐述，旨在帮助读者高效、公正地处理理赔事宜。 事故报案与查勘： 事故发生后的首要步骤： 强调及时报案的重要性，指导读者如何拨打保险公司报案电话，并提供必要的事故信息。 现场查勘： 详细介绍保险查勘员的工作职责，如何对事故现场进行勘察、取证，包括照片、视频、现场描述等。 事故责任的初步判断： 解释查勘员如何根据现场情况、交警部门的处理意见等，对事故责任进行初步判断，为后续理赔奠定基础。 代为垫付与拖车救援： 介绍保险公司在某些情况下的代为垫付医疗费用、提供拖车救援等服务。 损失评估与定损： 车辆损失的评估： 详细介绍车辆损失评估的方法，包括维修费用、零件更换、折旧等。 定损原则： 阐述定损遵循的原则，如恢复原状、合理性、市场价格等。 定损方式： 介绍常见的定损方式，如定点修理厂定损、上门定损、在线定损等。 第三者损失评估： 讲解如何对第三方人身伤亡、财产损失进行评估。 理赔流程与材料： 报案到结案的全流程： 梳理从事故报案、查勘定损、损失鉴定、责任认定、证据收集、到最终赔付的完整流程。 理赔所需材料清单： 提供详细的理赔材料清单，包括报案说明、事故证明（如交警认定书）、车辆行驶证、驾驶证、被保险人身份证、维修发票、医疗费用发票等。 特殊情况下的理赔： 针对盗抢、火灾、自然灾害、全损等特殊情况下的理赔流程和注意事项。 赔款的支付与争议解决： 赔款支付方式： 介绍保险公司向被保险人、受益人支付赔款的方式，包括银行转账、现金支付等。 代位求偿权： 详细解释保险公司在履行赔付义务后，向事故责任方追偿的权利，以及相关法律规定。 理赔争议的处理： 介绍当被保险人与保险公司之间发生理赔争议时，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等多种途径解决。 反欺诈与风险控制： 识别欺诈行为： 讲解常见的汽车保险欺诈手段，如虚报事故、故意制造事故、重复理赔等。 反欺诈措施： 介绍保险公司在核保和理赔环节中采取的反欺诈技术和措施。 风险控制策略： 探讨保险公司在日常运营中如何通过风险管理来降低经营风险。 第四部分：汽车保险的法律法规与行业规范 本部分将系统梳理与汽车保险相关的法律法规体系，以及行业内的各项规范和政策，帮助读者理解汽车保险的法律基础和合规要求。 相关法律法规解读： 《中华人民共和国保险法》： 重点解读与汽车保险相关的法律条文，如保险合同的成立、效力、保险人的义务、被保险人的权利等。 《中华人民共和国道路交通安全法》： 分析该法对强制保险、事故责任认定、交通事故处理等方面的影响。 《机动车交通事故责任强制保险条例》： 详细解读交强险的法律地位、保障范围、费率、监管机制等。 《中华人民共和国侵权责任法》（现已整合入《民法典》）： 探讨侵权责任法律对交通事故损害赔偿的规定，以及保险人在其中扮演的角色。 行业监管政策： 中国银行保险监督管理委员会（现国家金融监督管理总局）相关规定： 介绍银保监会（或国家金融监督管理总局）发布的关于汽车保险的监管政策、业务指引、风险提示等。 行业协会规范： 介绍中国保险行业协会等行业组织制定的行业规范、自律公约等。 消费者权益保护： 投保人的权利与义务： 明确投保人在投保过程中的权利，如知情权、选择权等，以及如实告知等义务。 被保险人的权利与义务： 阐述被保险人在保险合同履行过程中的权利，如获得保险赔偿等，以及配合调查等义务。 投诉与维权渠道： 指导读者在遇到理赔纠纷或其他问题时，如何通过合法渠道进行投诉和维权。 第五部分：汽车保险的未来发展趋势与挑战 本部分将展望汽车保险行业的未来发展方向，并探讨行业面临的机遇与挑战。 科技赋能与创新： 大数据与人工智能： 分析大数据、人工智能在风险评估、精准定价、反欺诈、智能理赔等方面的应用。 物联网与车联网： 探讨车联网技术如何通过收集车辆行驶数据，实现UBI（Usage-Based Insurance，基于使用行为的保险）等创新保险模式。 线上化与移动化： 介绍在线投保、在线理赔等互联网技术的普及对传统保险业的影响。 新型风险的挑战： 新能源汽车保险： 分析新能源汽车在电池安全、续航里程、充电设施等方面的风险特点，以及保险产品如何适应。 自动驾驶与辅助驾驶： 探讨自动驾驶技术带来的责任划分、事故定性等新的保险挑战。 共享出行与出行服务： 分析网约车、共享汽车等新业态对汽车保险模式的影响。 绿色保险与可持续发展： 探讨汽车保险如何与环境保护、节能减排等可持续发展理念相结合。 消费者需求的变化： 分析消费者对保险产品个性化、定制化、便捷化需求的增长，以及保险公司如何满足。 本书力求语言通俗易懂，结构清晰，图文并茂，辅以大量的案例分析和实操指导，使其具有极高的理论价值和实践指导意义。通过对本书的学习，读者将能够建立起扎实的汽车保险理论基础，掌握熟练的实务操作技能，并在复杂的理赔环境中做出明智的决策，从而更好地服务于汽车保险行业的发展，维护消费者合法权益。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期与车险打交道的人，我一直在寻找一本能够真正帮助我提升实操能力的工具书。市面上关于汽车保险的书籍不在少数，但很多都停留在理论层面，或者只是简单地堆砌法律条文，对于一线操作人员来说，帮助有限。而这本《汽车保险与理赔实务(第2版)》则完全不同，它就像一位经验丰富的老前辈，手把手地教你如何在实际工作中应对各种复杂情况。 这本书的结构安排也非常合理，从宏观的保险制度介绍，到微观的理赔细节处理，层层递进，逻辑清晰。我尤其喜欢其中关于“损失评估”部分的章节，它详细介绍了各种损失的计算方法，从车辆的维修费用，到人伤的医疗费用和误工费，甚至是财产损失的估价，都提供了具体的指导和参考标准。这对于确保理赔的公正性和准确性至关重要，也能够有效避免因为估价不当而产生的争议。

评分☆☆☆☆☆

这本书绝对是为那些在汽车保险和理赔领域摸爬滚打的新手量身打造的宝藏。我自己在接触这个行业初期，常常觉得像是在迷宫里打转，各种术语、流程、法律条文像一堵墙一样横亘在面前，让人望而却步。那时候，我最渴望的就是一本能够系统性地梳理这些复杂信息，并且用清晰易懂的语言解释清楚的指南。这本《汽车保险与理赔实务(第2版)》的出现，简直就是一场及时雨。它不仅仅是简单地罗列知识点，而是将整个汽车保险的生命周期，从投保前的风险评估，到保单条款的解读，再到发生事故后的理赔流程，以及最后的争议处理，都进行了非常详尽的阐述。 我尤其欣赏的是它对理赔实务的深入剖析。要知道，理论知识固然重要，但真正能够决定理赔效率和客户满意度的，往往是那些看似微小却至关重要的细节。这本书在这方面做得非常出色，它详细介绍了从报案、查勘定损、责任认定，到损失计算、赔款支付等每一个环节的操作要点和注意事项。作者并没有回避那些容易出错或者容易引起纠纷的环节，而是坦诚地指出了可能遇到的问题，并提供了相应的应对策略。这对于一个理赔人员来说，简直是太有价值了，可以大大减少在实际工作中走弯路的可能性。

评分☆☆☆☆☆

我是一位对汽车保险理赔流程一直感到困惑的普通车主。每次发生事故，接到保险公司的电话，我总是手足无措，不知道该说什么，该做什么。后来，我偶然看到了这本书，抱着试试看的心态买了下来。没想到，它彻底改变了我对汽车保险的认知。 这本书没有使用那些晦涩难懂的专业术语，而是用一种非常平实的语言，将整个理赔流程娓娓道来。从事故发生后的第一时间该怎么做，到如何与保险公司沟通，再到如何理解理赔报告，每一个环节都解释得非常清楚。我尤其喜欢书中关于“报案流程”和“定损技巧”的讲解，让我不再害怕面对理赔，甚至能够在与保险公司沟通时，掌握一定的主动权。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，在接触汽车保险这个行业之前，我对于保险的认知非常有限，觉得它就是一个抽象的概念，和日常生活似乎有些距离。直到我真正开始从事相关工作，才发现其中的复杂性和重要性。尤其是在处理理赔纠纷的时候，我常常感到知识的匮乏和经验的不足。《汽车保险与理赔实务(第2版)》的出现，为我打开了一扇新的大门，让我能够以一种更加系统和专业的方式去理解和应对工作中的挑战。 我特别赞赏这本书对于“证据收集与固定”这一环节的强调。在理赔过程中，证据的收集和固定是定责和定损的基础，如果证据不足或者存在瑕疵，往往会导致理赔过程的拖延甚至无法得到赔偿。这本书详细列举了不同类型事故（如交通事故、盗抢、火灾等）所需要的关键证据，以及如何进行有效的收集和保存，并提供了许多实用的技巧和注意事项。这对于新手来说，简直是救命稻草，能够帮助他们避免很多不必要的麻烦。

评分☆☆☆☆☆

作为一名保险从业人员，我深知在汽车保险和理赔这个领域，持续学习和更新知识是多么重要。技术在发展，法律在更新，客户的需求也在不断变化。而这本《汽车保险与理赔实务(第2版)》，恰恰满足了这种持续学习的需求。 我注意到，这本书的更新非常及时，涵盖了当前汽车保险领域的一些新趋势和新问题。比如，在关于“新能源汽车保险”的部分，作者就对新能源汽车的特殊性以及相应的保险条款进行了详细的阐述，这对于我们应对未来的市场变化非常有帮助。同时，书中对于“第三方责任险”的详细解读，以及在不同事故场景下的应用，也让我对这项险种有了更深入的理解，能够更好地为客户提供咨询和服务。

评分☆☆☆☆☆

如果用一句话来形容这本书，那就是“干货满满，实用至上”。在汽车保险和理赔这个领域，理论知识固然是基础，但没有扎实的实操能力，一切都只是纸上谈兵。这本书恰恰是弥补了这一块的短板，它不仅仅是告诉我们“是什么”，更是深入地讲解了“怎么做”，并且提供了许多“为什么”的解释。 我个人最喜欢的是关于“车险骗保识别与防范”的章节。在实际工作中，我们总会遇到一些不法分子试图通过欺骗手段获取赔款，这不仅损害了保险公司的利益，也增加了其他投保人的保费负担。这本书通过大量的案例分析，详细讲解了各种常见的骗保手段，以及如何通过细致的勘察和调查来识别这些骗保行为。这对于提升我们一线人员的风险意识和辨别能力非常有帮助，能够有效地减少损失。

评分☆☆☆☆☆

对于任何一个想要在汽车保险行业深耕细作，或者仅仅是想要对自己的爱车保险有一个更清晰认识的人来说，这本《汽车保险与理赔实务(第2版)》都绝对是一本值得你花时间去细细品读的书籍。我自己在阅读过程中，常常会结合自己的工作经验去对照和思考，从中获得了很多启发。 特别值得一提的是，书中关于“代位求偿”和“损失分摊”等复杂概念的解释，非常清晰易懂。这些概念在很多理赔场景中都会出现，但如果理解不到位，很容易导致理赔的错误和纠纷。作者用通俗易懂的语言，并结合具体的案例，将这些原本看起来“高大上”的法律和保险术语，变得非常贴近实际，让读者能够真正理解它们的含义和应用场景。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，这本《汽车保险与理赔实务(第2版)》不仅仅是一本教科书，更像是一位经验丰富的行业导师。它用最直接、最务实的方式，将汽车保险和理赔的精髓展现在读者面前。我之所以这么说，是因为书中对于“风险控制”的讲解，让我印象深刻。 在保险行业，风险控制是核心竞争力之一。这本书并没有仅仅停留在理赔结果的分析上，而是深入到理赔发生之前的“预防”环节。比如，在关于“车辆安全技术与保险”的章节，作者就分析了不同安全配置对车辆风险的影响，以及如何在核保定价中体现这些因素。这让我意识到，保险不仅仅是赔付，更包含了对风险的评估和管理，从而更好地保障投保人的权益。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我带着一种既期待又有些许怀疑的心情。毕竟，汽车保险这个领域，光是听起来就觉得枯燥乏味，要如何才能写得引人入胜，并且真正做到“实务”二字，而不是流于表面？然而，当我翻开第一页，这种疑虑就被彻底打消了。作者的写作风格非常平实，但又充满了专业性，将原本可能晦涩难懂的保险原理和法律规定，用一种抽丝剥茧的方式娓娓道来。 我印象最深刻的是关于“责任免除”条款的讲解。在很多情况下，保险合同的签订者可能并没有完全理解这些条款意味着什么，直到事故发生时才发现自己不在保险范围内。这本书不仅仅是简单地列举了常见的责任免除情况，更是深入分析了这些条款的法律依据和实践中的案例，帮助读者理解“为什么”存在这些免责条款，以及在实际操作中如何界定和应用。这种“知其然，更知其所以然”的讲解方式，让我受益匪浅，也更加深刻地认识到保险合同的严谨性和重要性。

评分☆☆☆☆☆

对于很多普通人来说，保险合同往往像是一份天书，充满了各种条款和术语，让人望而生畏。即便是签订了保险，在遇到事故需要理赔时，也常常因为不了解流程和规定而感到迷茫和无助。这本《汽车保险与理赔实务(第2版)》的出现，可以说极大地降低了普通人理解汽车保险的门槛。 这本书的语言风格非常接地气，没有过多的理论说教，而是用大量的实际案例来佐证和说明。我尤其喜欢其中关于“保险欺诈”的案例分析，这让我深刻认识到，了解保险知识不仅是为了获得保障，更是为了保护自己免受欺诈。书中还提供了很多实用的建议，比如在发生事故时如何拍照留证，如何与交警沟通，如何填写事故责任认定书等，这些细节对于一个普通车主来说，简直是无价之宝。