汽車保險與理賠實務(第2版) 9787111311560 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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董恩國，張蕾 著

圖書標籤:

• 汽車保險
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• 車輛保險
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• 理賠指南
• 交通保險
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齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111311560

商品編碼：29691170899

包裝：平裝

齣版時間：2010-08-01

基本信息

書名:汽車保險與理賠實務(第2版)

：32.00元

售價：21.8元,便宜10.2元,摺扣68

作者:董恩國,張蕾

齣版社：機械工業齣版社

齣版日期：2010-08-01

ISBN：9787111311560

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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汽車專業高技能職業教育“十二五”規劃教材《汽車營銷策劃》點擊進入《汽車銷售實務》點擊進入《二手車鑒定評估實用教程》點擊進入《汽車故障診斷與檢測技術（發動機與底盤部分）》點擊進入《汽車服務接待實用教程》點擊進入《汽車保險與理賠實務（第2版）》點擊進入《事故車查勘與定損》（***精品課程教材）點擊進入《現代汽車維修企業管理實務（第2版）》點擊進入

內容提要

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本書是根據高技能型職業教育“十二五”規劃教材的需要在已齣版同名暢銷書的基礎上修訂改編的。本書對我國現行的主要汽車保險的種類、保險原則和保險條款進行瞭詳述；對汽車承保、理賠等有關保險實務給予瞭介紹；同時專門對現場查勘的程序與方法、事故汽車的損傷評定、汽車保險市場與經營、汽車保險欺與預防等重點內容和新課題進行瞭介紹。本書配有教學課件。
本書以職業能力培養為導嚮，既可作為交通運輸、汽車保險與理賠、汽車市場營銷、汽車服務工程、汽車維修工程、汽車運用等專業的本科、專科及高職學校教材，也可作為保險公司及保險中介機構從業人員的實務培訓用書。

目錄

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前言
章　風險與保險
　節　風險及其類型
　第二節　保險的概念及特徵
　第三節　保險的分類
　復習思考題
第二章　汽車保險概述
　節　汽車保險發展概況
　第二節　汽車保險及其特點
　第三節　汽車保險的種類
　第四節　汽車保險業務的運行原則
　第五節　汽車保險活動的基本原則
　復習思考題
第三章　汽車保險産品
　節　機動車交通事故責任強製保險
　第二節　機動車商業保險
　復習思考題
第四章　汽車承保實務
　節　汽車保險閤同
　第二節　汽車投保實務
　第三節　汽車核保實務
　第四節　保險單的簽發、續保與批改
　復習思考題
第五章　汽車理賠實務
　節　概述
　第二節　汽車理賠業務流程
　第三節　現場查勘的程序與方法
　復習思考題
第六章　事故車輛的損傷評定
　節　事故車輛的定損原則與方法
　第二節　車身的定損
　第三節　發動機、底盤的定損
　第四節　車輛其他保險事故的定損
　第五節　維修費用的評估
　第六節　碰撞損傷的評估報告
　復習思考題
第七章　汽車保險市場與經營
　節　汽車保險市場概述
　第二節　保險公司的經營
　第三節　保險中介
　復習思考題
第八章　消費貸款與分期付款的汽車保險
　節　概述
　第二節　汽車消費貸款的程序與相關管理
　第三節　汽車消費貸款的保證保險
　第四節　汽車分期付款售車信用保險
　復習思考題
第九章　汽車保險欺與預防
　節　汽車保險欺及其成因
　第二節　汽車保險欺的錶現形式及特點
　第三節　汽車保險欺常用手段分析
　第四節　汽車保險欺的預防
　復習思考題
第十章　汽車保險與理賠常識問答
　節　瞭解汽車保險
　第二節　購買保險須知
　第三節　辦理事故理賠
　第四節　其他問題
　復習思考題
附錄　中國人民財産保險股份有限公司機動車商業保險費率錶（北京）
參考文獻

作者介紹

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文摘

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序言

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汽車保險與理賠實務（第2版） 書籍簡介 本書是一部係統闡述汽車保險基礎理論、操作實務以及理賠全流程的專業著作。在當前汽車保有量持續攀升、交通運輸日益發達的社會背景下，汽車保險作為一種重要的風險管理工具，其重要性不言而喻。本書旨在為廣大保險從業人員、汽車行業相關人士、法律工作者以及對汽車保險感興趣的社會讀者，提供一個全麵、深入、實用的知識平颱，幫助他們理解汽車保險的核心要義，掌握實際操作技能，並有效應對理賠中的各類復雜情況。 第一部分：汽車保險基礎理論 本部分將深入剖析汽車保險的起源、發展及其在現代社會中的地位。我們將從保險的基本原理齣發，詳細介紹風險、保險閤同、保險標的、保險利益等核心概念，並重點闡述這些概念在汽車保險領域的具體體現。 汽車保險的性質與功能： 詳細探討汽車保險作為一種風險轉移機製，如何幫助車主規避因交通事故、車輛盜竊、自然災害等意外事件造成的經濟損失。分析其在保障車主權益、促進汽車産業發展、維護社會穩定方麵的多重功能。 汽車保險的種類與保障範圍： 全麵介紹我國現行的各類汽車保險産品，包括但不限於： 交強險： 詳細講解其強製性、基本保障內容、責任限額、費率厘定機製等。 商業險： 深入分析商業第三者責任險、車輛損失險、盜搶險、車上人員責任險、玻璃單獨破碎險、自燃損失險、涉水損失險、不計免賠等險種的保障對象、責任範圍、免賠條款以及投保建議。 新型險種： 探討一些針對特定風險的新型汽車保險産品，如“代步車費用險”、“惡意行為損失險”等，分析其設計理念和適用場景。 保險閤同的關鍵要素： 詳細解析汽車保險閤同的構成要素，包括投保人、被保險人、受益人、保險人、保險金額、保險費、保險期限、保險責任、責任免除、保單形式等。重點闡述閤同條款的解釋原則和注意事項。 保險費的厘定： 介紹汽車保險費率厘定的主要因素，如車輛類型、使用性質、投保地區、駕駛記錄、年齡、性彆等。解釋風險係數、無賠優待、重復投保等概念在費率計算中的作用。 保險事故的認定： 明確保險事故的構成要件，以及如何區分保險事故與非保險事故。介紹事故發生的舉證責任和常見爭議點。 第二部分：汽車保險的投保與核保實務 本部分將聚焦汽車保險的實際操作流程，指導讀者如何進行規範的投保和嚴謹的核保。 投保流程詳解： 投保前的準備： 提示投保人需要準備的車輛信息、駕駛人信息、以往保險記錄等。 核實車輛信息： 詳細講解如何準確核實車輛的品牌、型號、車架號、發動機號、注冊日期、使用性質等關鍵信息，確保信息真實準確。 選擇保險方案： 指導讀者根據自身需求、車輛價值、風險承受能力等因素，閤理選擇險種組閤和保險金額。 如實告知義務： 強調投保人如實告知的法律義務，以及瞞報、漏報可能帶來的法律後果。 保單的簽發與送達： 介紹保險公司齣具保單的流程，以及保單的法律效力。 核保流程與要點： 核保目的與依據： 闡述核保是為瞭評估風險、確定費率、保障公司利益。 風險評估： 詳細介紹核保人員如何通過查閱資料、現場查勘、風險調查等方式，對投保車輛及投保人的風險進行評估。 特殊風險的識彆與處理： 針對高風險車輛（如營運車輛、報廢車輛）、高風險駕駛人（如酒駕、闖紅燈記錄）、特殊事故（如改裝車輛、用於賽車等）的核保處理方法。 拒保與加費： 講解保險公司在何種情況下可以拒絕承保或對特定風險進行加費。 電子保單與紙質保單： 介紹電子保單的法律效力及使用便利性，同時迴顧傳統紙質保單的特點。 交強險與商業險的組閤策略： 提供實用的建議，說明如何將交強險與商業險進行有效組閤，以實現最優的保障效果和成本效益。 續保與變更： 講解車輛保險的續保流程、注意事項，以及在車輛信息、使用性質等發生變化時，如何辦理保險閤同的變更手續。 第三部分：汽車保險的理賠實務 理賠是保險服務的核心環節，本部分將對汽車保險理賠的各個階段進行詳盡的闡述，旨在幫助讀者高效、公正地處理理賠事宜。 事故報案與查勘： 事故發生後的首要步驟： 強調及時報案的重要性，指導讀者如何撥打保險公司報案電話，並提供必要的事故信息。 現場查勘： 詳細介紹保險查勘員的工作職責，如何對事故現場進行勘察、取證，包括照片、視頻、現場描述等。 事故責任的初步判斷： 解釋查勘員如何根據現場情況、交警部門的處理意見等，對事故責任進行初步判斷，為後續理賠奠定基礎。 代為墊付與拖車救援： 介紹保險公司在某些情況下的代為墊付醫療費用、提供拖車救援等服務。 損失評估與定損： 車輛損失的評估： 詳細介紹車輛損失評估的方法，包括維修費用、零件更換、摺舊等。 定損原則： 闡述定損遵循的原則，如恢復原狀、閤理性、市場價格等。 定損方式： 介紹常見的定損方式，如定點修理廠定損、上門定損、在綫定損等。 第三者損失評估： 講解如何對第三方人身傷亡、財産損失進行評估。 理賠流程與材料： 報案到結案的全流程： 梳理從事故報案、查勘定損、損失鑒定、責任認定、證據收集、到最終賠付的完整流程。 理賠所需材料清單： 提供詳細的理賠材料清單，包括報案說明、事故證明（如交警認定書）、車輛行駛證、駕駛證、被保險人身份證、維修發票、醫療費用發票等。 特殊情況下的理賠： 針對盜搶、火災、自然災害、全損等特殊情況下的理賠流程和注意事項。 賠款的支付與爭議解決： 賠款支付方式： 介紹保險公司嚮被保險人、受益人支付賠款的方式，包括銀行轉賬、現金支付等。 代位求償權： 詳細解釋保險公司在履行賠付義務後，嚮事故責任方追償的權利，以及相關法律規定。 理賠爭議的處理： 介紹當被保險人與保險公司之間發生理賠爭議時，可以通過協商、調解、仲裁、訴訟等多種途徑解決。 反欺詐與風險控製： 識彆欺詐行為： 講解常見的汽車保險欺詐手段，如虛報事故、故意製造事故、重復理賠等。 反欺詐措施： 介紹保險公司在核保和理賠環節中采取的反欺詐技術和措施。 風險控製策略： 探討保險公司在日常運營中如何通過風險管理來降低經營風險。 第四部分：汽車保險的法律法規與行業規範 本部分將係統梳理與汽車保險相關的法律法規體係，以及行業內的各項規範和政策，幫助讀者理解汽車保險的法律基礎和閤規要求。 相關法律法規解讀： 《中華人民共和國保險法》： 重點解讀與汽車保險相關的法律條文，如保險閤同的成立、效力、保險人的義務、被保險人的權利等。 《中華人民共和國道路交通安全法》： 分析該法對強製保險、事故責任認定、交通事故處理等方麵的影響。 《機動車交通事故責任強製保險條例》： 詳細解讀交強險的法律地位、保障範圍、費率、監管機製等。 《中華人民共和國侵權責任法》（現已整閤入《民法典》）： 探討侵權責任法律對交通事故損害賠償的規定，以及保險人在其中扮演的角色。 行業監管政策： 中國銀行保險監督管理委員會（現國傢金融監督管理總局）相關規定： 介紹銀保監會（或國傢金融監督管理總局）發布的關於汽車保險的監管政策、業務指引、風險提示等。 行業協會規範： 介紹中國保險行業協會等行業組織製定的行業規範、自律公約等。 消費者權益保護： 投保人的權利與義務： 明確投保人在投保過程中的權利，如知情權、選擇權等，以及如實告知等義務。 被保險人的權利與義務： 闡述被保險人在保險閤同履行過程中的權利，如獲得保險賠償等，以及配閤調查等義務。 投訴與維權渠道： 指導讀者在遇到理賠糾紛或其他問題時，如何通過閤法渠道進行投訴和維權。 第五部分：汽車保險的未來發展趨勢與挑戰 本部分將展望汽車保險行業的未來發展方嚮，並探討行業麵臨的機遇與挑戰。 科技賦能與創新： 大數據與人工智能： 分析大數據、人工智能在風險評估、精準定價、反欺詐、智能理賠等方麵的應用。 物聯網與車聯網： 探討車聯網技術如何通過收集車輛行駛數據，實現UBI（Usage-Based Insurance，基於使用行為的保險）等創新保險模式。 綫上化與移動化： 介紹在綫投保、在綫理賠等互聯網技術的普及對傳統保險業的影響。 新型風險的挑戰： 新能源汽車保險： 分析新能源汽車在電池安全、續航裏程、充電設施等方麵的風險特點，以及保險産品如何適應。 自動駕駛與輔助駕駛： 探討自動駕駛技術帶來的責任劃分、事故定性等新的保險挑戰。 共享齣行與齣行服務： 分析網約車、共享汽車等新業態對汽車保險模式的影響。 綠色保險與可持續發展： 探討汽車保險如何與環境保護、節能減排等可持續發展理念相結閤。 消費者需求的變化： 分析消費者對保險産品個性化、定製化、便捷化需求的增長，以及保險公司如何滿足。 本書力求語言通俗易懂，結構清晰，圖文並茂，輔以大量的案例分析和實操指導，使其具有極高的理論價值和實踐指導意義。通過對本書的學習，讀者將能夠建立起紮實的汽車保險理論基礎，掌握熟練的實務操作技能，並在復雜的理賠環境中做齣明智的決策，從而更好地服務於汽車保險行業的發展，維護消費者閤法權益。

評分☆☆☆☆☆

這本書絕對是為那些在汽車保險和理賠領域摸爬滾打的新手量身打造的寶藏。我自己在接觸這個行業初期，常常覺得像是在迷宮裏打轉，各種術語、流程、法律條文像一堵牆一樣橫亙在麵前，讓人望而卻步。那時候，我最渴望的就是一本能夠係統性地梳理這些復雜信息，並且用清晰易懂的語言解釋清楚的指南。這本《汽車保險與理賠實務(第2版)》的齣現，簡直就是一場及時雨。它不僅僅是簡單地羅列知識點，而是將整個汽車保險的生命周期，從投保前的風險評估，到保單條款的解讀，再到發生事故後的理賠流程，以及最後的爭議處理，都進行瞭非常詳盡的闡述。 我尤其欣賞的是它對理賠實務的深入剖析。要知道，理論知識固然重要，但真正能夠決定理賠效率和客戶滿意度的，往往是那些看似微小卻至關重要的細節。這本書在這方麵做得非常齣色，它詳細介紹瞭從報案、查勘定損、責任認定，到損失計算、賠款支付等每一個環節的操作要點和注意事項。作者並沒有迴避那些容易齣錯或者容易引起糾紛的環節，而是坦誠地指齣瞭可能遇到的問題，並提供瞭相應的應對策略。這對於一個理賠人員來說，簡直是太有價值瞭，可以大大減少在實際工作中走彎路的可能性。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期與車險打交道的人，我一直在尋找一本能夠真正幫助我提升實操能力的工具書。市麵上關於汽車保險的書籍不在少數，但很多都停留在理論層麵，或者隻是簡單地堆砌法律條文，對於一綫操作人員來說，幫助有限。而這本《汽車保險與理賠實務(第2版)》則完全不同，它就像一位經驗豐富的老前輩，手把手地教你如何在實際工作中應對各種復雜情況。 這本書的結構安排也非常閤理，從宏觀的保險製度介紹，到微觀的理賠細節處理，層層遞進，邏輯清晰。我尤其喜歡其中關於“損失評估”部分的章節，它詳細介紹瞭各種損失的計算方法，從車輛的維修費用，到人傷的醫療費用和誤工費，甚至是財産損失的估價，都提供瞭具體的指導和參考標準。這對於確保理賠的公正性和準確性至關重要，也能夠有效避免因為估價不當而産生的爭議。

評分☆☆☆☆☆

在我看來，這本《汽車保險與理賠實務(第2版)》不僅僅是一本教科書，更像是一位經驗豐富的行業導師。它用最直接、最務實的方式，將汽車保險和理賠的精髓展現在讀者麵前。我之所以這麼說，是因為書中對於“風險控製”的講解，讓我印象深刻。 在保險行業，風險控製是核心競爭力之一。這本書並沒有僅僅停留在理賠結果的分析上，而是深入到理賠發生之前的“預防”環節。比如，在關於“車輛安全技術與保險”的章節，作者就分析瞭不同安全配置對車輛風險的影響，以及如何在核保定價中體現這些因素。這讓我意識到，保險不僅僅是賠付，更包含瞭對風險的評估和管理，從而更好地保障投保人的權益。

評分☆☆☆☆☆

如果用一句話來形容這本書，那就是“乾貨滿滿，實用至上”。在汽車保險和理賠這個領域，理論知識固然是基礎，但沒有紮實的實操能力，一切都隻是紙上談兵。這本書恰恰是彌補瞭這一塊的短闆，它不僅僅是告訴我們“是什麼”，更是深入地講解瞭“怎麼做”，並且提供瞭許多“為什麼”的解釋。 我個人最喜歡的是關於“車險騙保識彆與防範”的章節。在實際工作中，我們總會遇到一些不法分子試圖通過欺騙手段獲取賠款，這不僅損害瞭保險公司的利益，也增加瞭其他投保人的保費負擔。這本書通過大量的案例分析，詳細講解瞭各種常見的騙保手段，以及如何通過細緻的勘察和調查來識彆這些騙保行為。這對於提升我們一綫人員的風險意識和辨彆能力非常有幫助，能夠有效地減少損失。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，我帶著一種既期待又有些許懷疑的心情。畢竟，汽車保險這個領域，光是聽起來就覺得枯燥乏味，要如何纔能寫得引人入勝，並且真正做到“實務”二字，而不是流於錶麵？然而，當我翻開第一頁，這種疑慮就被徹底打消瞭。作者的寫作風格非常平實，但又充滿瞭專業性，將原本可能晦澀難懂的保險原理和法律規定，用一種抽絲剝繭的方式娓娓道來。 我印象最深刻的是關於“責任免除”條款的講解。在很多情況下，保險閤同的簽訂者可能並沒有完全理解這些條款意味著什麼，直到事故發生時纔發現自己不在保險範圍內。這本書不僅僅是簡單地列舉瞭常見的責任免除情況，更是深入分析瞭這些條款的法律依據和實踐中的案例，幫助讀者理解“為什麼”存在這些免責條款，以及在實際操作中如何界定和應用。這種“知其然，更知其所以然”的講解方式，讓我受益匪淺，也更加深刻地認識到保險閤同的嚴謹性和重要性。

評分☆☆☆☆☆

我是一位對汽車保險理賠流程一直感到睏惑的普通車主。每次發生事故，接到保險公司的電話，我總是手足無措，不知道該說什麼，該做什麼。後來，我偶然看到瞭這本書，抱著試試看的心態買瞭下來。沒想到，它徹底改變瞭我對汽車保險的認知。 這本書沒有使用那些晦澀難懂的專業術語，而是用一種非常平實的語言，將整個理賠流程娓娓道來。從事故發生後的第一時間該怎麼做，到如何與保險公司溝通，再到如何理解理賠報告，每一個環節都解釋得非常清楚。我尤其喜歡書中關於“報案流程”和“定損技巧”的講解，讓我不再害怕麵對理賠，甚至能夠在與保險公司溝通時，掌握一定的主動權。

評分☆☆☆☆☆

作為一名保險從業人員，我深知在汽車保險和理賠這個領域，持續學習和更新知識是多麼重要。技術在發展，法律在更新，客戶的需求也在不斷變化。而這本《汽車保險與理賠實務(第2版)》，恰恰滿足瞭這種持續學習的需求。 我注意到，這本書的更新非常及時，涵蓋瞭當前汽車保險領域的一些新趨勢和新問題。比如，在關於“新能源汽車保險”的部分，作者就對新能源汽車的特殊性以及相應的保險條款進行瞭詳細的闡述，這對於我們應對未來的市場變化非常有幫助。同時，書中對於“第三方責任險”的詳細解讀，以及在不同事故場景下的應用，也讓我對這項險種有瞭更深入的理解，能夠更好地為客戶提供谘詢和服務。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，在接觸汽車保險這個行業之前，我對於保險的認知非常有限，覺得它就是一個抽象的概念，和日常生活似乎有些距離。直到我真正開始從事相關工作，纔發現其中的復雜性和重要性。尤其是在處理理賠糾紛的時候，我常常感到知識的匱乏和經驗的不足。《汽車保險與理賠實務(第2版)》的齣現，為我打開瞭一扇新的大門，讓我能夠以一種更加係統和專業的方式去理解和應對工作中的挑戰。 我特彆贊賞這本書對於“證據收集與固定”這一環節的強調。在理賠過程中，證據的收集和固定是定責和定損的基礎，如果證據不足或者存在瑕疵，往往會導緻理賠過程的拖延甚至無法得到賠償。這本書詳細列舉瞭不同類型事故（如交通事故、盜搶、火災等）所需要的關鍵證據，以及如何進行有效的收集和保存，並提供瞭許多實用的技巧和注意事項。這對於新手來說，簡直是救命稻草，能夠幫助他們避免很多不必要的麻煩。

評分☆☆☆☆☆

對於任何一個想要在汽車保險行業深耕細作，或者僅僅是想要對自己的愛車保險有一個更清晰認識的人來說，這本《汽車保險與理賠實務(第2版)》都絕對是一本值得你花時間去細細品讀的書籍。我自己在閱讀過程中，常常會結閤自己的工作經驗去對照和思考，從中獲得瞭很多啓發。 特彆值得一提的是，書中關於“代位求償”和“損失分攤”等復雜概念的解釋，非常清晰易懂。這些概念在很多理賠場景中都會齣現，但如果理解不到位，很容易導緻理賠的錯誤和糾紛。作者用通俗易懂的語言，並結閤具體的案例，將這些原本看起來“高大上”的法律和保險術語，變得非常貼近實際，讓讀者能夠真正理解它們的含義和應用場景。

評分☆☆☆☆☆

對於很多普通人來說，保險閤同往往像是一份天書，充滿瞭各種條款和術語，讓人望而生畏。即便是簽訂瞭保險，在遇到事故需要理賠時，也常常因為不瞭解流程和規定而感到迷茫和無助。這本《汽車保險與理賠實務(第2版)》的齣現，可以說極大地降低瞭普通人理解汽車保險的門檻。 這本書的語言風格非常接地氣，沒有過多的理論說教，而是用大量的實際案例來佐證和說明。我尤其喜歡其中關於“保險欺詐”的案例分析，這讓我深刻認識到，瞭解保險知識不僅是為瞭獲得保障，更是為瞭保護自己免受欺詐。書中還提供瞭很多實用的建議，比如在發生事故時如何拍照留證，如何與交警溝通，如何填寫事故責任認定書等，這些細節對於一個普通車主來說，簡直是無價之寶。