企业形象策划(第2版) 李森 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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李森 著

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• 企业形象
• 品牌策划
• 企业管理
• 营销
• 传播
• 视觉传达
• 企业文化
• 品牌战略
• CIS
• 李森

店铺： 品读天下出版物专营店

出版社： 北京交通大学出版社

ISBN：9787512115019

商品编码：29758840421

包装：平装

出版时间：2013-07-01

基本信息

书名:企业形象策划(第2版)

定价：33.00元

售价：22.4元,便宜10.6元,折扣67

作者:李森

出版社：北京交通大学出版社

出版日期：2013-07-01

ISBN：9787512115019

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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企业形象俗称CIS，是企业的视觉形象（VI、理念形象（MD、行为形象（BI）的统称。《高等学校“十二五”规划教材·经济管理系列：企业形象策划（第2版）》对企业形象策划的产生和发展进行了系统的阐述，并对其产生的影响和变化进行了分析、探讨。在充分介绍和分析CIS核心内容和体系的基础上，结合我国一些成功的CIS策划案例，着重从操作层面系统地阐述了企业形象策划的创意、传播及企业理念、视觉和行为识别系统的策划方法。《高等学校“十二五”规划教材·经济管理系列：企业形象策划（第2版）》理论联系实际，重点突出对企业形象策划方法和技巧的分析、介绍，并就网络时代的企业形象策划进行了专门的分析和阐述，具有很强的时代特点。
　　《高等学校“十二五”规划教材·经济管理系列：企业形象策划（第2版）》可作为高等院校企业形象策划专业的教材，也可作为有关人员在职培训教材和自学参考书。

目录

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章导论
1.1企业形象策划概述
1.1.1企业形象概述
1.1.2企业形象策划的定义
1.2企业形象策划的形成和历史发展
1.2.1CIS产生的原因可以从下面两个方面加以说明
1.2.2CIS产生的历史及发展趋势
1.3企业形象策划方法
1.3.1CIS的理论基础
1.3.2企业形象策划的方法
1.3.3树立良好的企业形象的方法
1.3.4树立企业形象的原则
1.3.5企业形象的建设重点

第2章企业形象概述
2.1企业和形象
2.1.1企业形象的含义
2.1.2对企业形象内涵重新界定的心理学依据
2.1.3企业形象的定义
2.1.4企业形象要素
2.1.5企业形象的特征
2.2企业和品牌
2.2.1品牌的基本知识
2.2.2品牌定位
2.3企业形象和企业文化
2.3.1企业文化的概念
2.3.2企业文化理论的提出
2.3.3企业文化的要素
2.3.4企业文化的内容
2.3.5企业文化的分类
2.3.6企业文化的基本结构
2.3.7不同国家的企业文化模式与管理特点
2.3.8企业文化的功能
2.3.9以企业文化为核心构筑企业形象
2.3.10企业形象的塑造方法
案例一：“森达”的大战略
案例二：国际市场上打出的“海尔”牌
案例三：“一致”从品牌到
案例四：康力与康力文化

第3章企业理念策划
3.1企业理念的概念
3.1.1概念的解释
3.1.2不同学科维度中的企业理念及其研究价值审视
3.1.3美、日、中理念文化的比较
3.1.4企业理念基本概念
3.2企业理念的识别
3.2.1企业理念识别概述
3.2.2理念识别系统
3.3企业理念的策划
3.3.1企业理念开发
3.3.2企业理念定位
3.3.3企业理念实施
案例一：世界企业的经营理念
案例二：浦江饭店的历史回顾

第4章企业行为策划
4.1企业行为的概念
4.1.1企业内部行为
4.1.2企业市场行为
4.2企业行为的识别
4.2.1企业内部识别系统
4.2.2企业对外识别活动
4.2.3企业行为识别界定
4.2.4企业行为识别系统和企业理念识别系统的关系
4.2.5企业行为识别系统的形成
4.2.6企业行为识别系统的构成和目标
4.3企业行为的策划
4.3.1建立识别系统的原则与程序
4.3.2科学构建行为主体
案例：浦江饭店的行为策划

第5章企业标识系统策划
5.1企业标识系统的概念
5.2企业标识系统的识别
5.2.1依据企业标识的不同功能分类
……

第6章企业形象策划的操作
第7章网络时代的企业形象策划
参考文献

作者介绍

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文摘

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序言

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《企业形象塑造：策略与实践》 引言 在一个信息爆炸、竞争激烈的商业环境中，一个引人注目、深入人心的企业形象已不再是可有可无的装饰，而是决定企业生死存亡的关键要素。它不仅仅是 Logo、Slogan 的简单组合，更是一个企业核心价值观、品牌文化、产品服务以及社会责任的综合体现。强大的企业形象能够吸引顶尖人才，赢得客户信赖，促成合作伙伴结盟，最终转化为实实在在的市场份额和商业价值。然而，如何才能构建和维护一个真正有效、持久的企业形象？这需要系统性的思考、精密的策略和不懈的执行。《企业形象塑造：策略与实践》一书，正是为了回应这一时代需求而精心编撰。它深入剖析企业形象的本质，揭示其构建的内在逻辑，并提供一套行之有效的操作框架，指导企业在复杂多变的商业浪潮中，锚定自身定位，清晰传达价值，最终塑造出独具辨识度、令人信服的企业形象。 第一章：企业形象的本质与价值 本章将带领读者首先认识企业形象的根本。我们将从多角度审视“企业形象”这一概念，破除其神秘面纱。它不仅是外部世界对企业的认知，更是企业内部文化与外部传播的交汇点。我们将深入探讨企业形象的构成要素，包括视觉识别系统（VI）、听觉识别系统（AI）、行为识别系统（BI）以及由这些要素共同构建的品牌联想和情感体验。 更重要的是，我们将详细阐述一个优秀企业形象所能带来的深远价值。这包括： 提升品牌认知度和美誉度： 独特的形象能够帮助企业在众多竞争者中脱颖而出，加深消费者对品牌的印象，并逐渐积累良好的口碑。 增强客户忠诚度： 当消费者对企业形象产生认同感和好感时，他们更倾向于重复购买，甚至成为品牌的忠实拥护者。 吸引和留住优秀人才： 积极正面的企业形象能够吸引具有相同价值观和职业追求的优秀人才，并激发员工的归属感和工作热情。 建立信任和信用： 稳固的企业形象是企业信誉的基石，它能够赢得投资者、合作伙伴以及社会各界的信任，为企业的长期发展奠定坚实基础。 支撑产品和服务的溢价能力： 强大的品牌形象能够使消费者愿意为之付出更高的价格，从而提升产品的市场竞争力。 应对危机和挑战： 良好的企业形象如同企业的一层“防护盾”，在面对市场波动、负面新闻或突发危机时，能够提供更强的韧性，帮助企业更快地恢复。 通过本章的学习，读者将对企业形象的战略性意义形成深刻理解，认识到形象塑造绝非简单的市场宣传，而是企业核心竞争力的重要组成部分。 第二章：企业形象的诊断与定位 在着手塑造企业形象之前，清晰地了解“我们是谁”、“我们现在在哪里”以及“我们想去哪里”至关重要。本章将聚焦于企业形象的诊断与定位过程，为后续的策略制定提供坚实的基础。 我们将介绍多种实用的诊断工具和方法，帮助企业全面评估自身的现状： 内部诊断： 深入审视企业的文化、价值观、产品/服务质量、员工满意度、管理水平等内部因素，了解企业形象的“内在基因”。 外部诊断： 通过市场调研、消费者访谈、竞争对手分析、媒体监测等方式，了解外部市场对企业的认知、评价以及行业内的竞争格局。 SWOT分析的应用： 如何将SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析工具应用于企业形象的评估，识别形象塑造中的关键优势和潜在风险。 目标受众分析： 明确企业形象的核心沟通对象是谁？他们的需求、偏好、价值观是什么？只有精准地描绘出目标受众画像，才能制定出与之高度契合的形象传播策略。 基于诊断结果，本章将指导读者如何进行科学的企业形象定位。定位不仅仅是区分竞争对手，更是确立企业在目标受众心目中的独特位置和价值主张。我们将探讨： 确定核心价值主张： 提炼出企业最独特、最有吸引力的价值点，并将其作为形象塑造的基石。 塑造差异化形象： 如何在同质化竞争中找到突破口，打造与众不同的品牌个性。 建立清晰的品牌故事： 用引人入胜的故事来承载企业的愿景、使命和价值观，让形象更加生动和有温度。 精准的诊断和明确的定位，是构建强大企业形象的第一步，也是最关键的一步。 第三章：企业形象的系统构建：视觉、听觉与行为 本章将深入探讨企业形象的系统构建，从最直观的视觉和听觉元素，到最能体现企业内在精神的行为规范，全方位打造统一而有力的企业形象。 3.1 视觉识别系统（VI）的科学设计 视觉是企业形象最直接的载体。我们将详细阐述VI设计的核心原则和关键要素： Logo的设计与演变： Logo的象征意义、造型美学、应用延展性，以及如何根据时代发展进行适时更新。 色彩体系的运用： 不同色彩的情感联想和心理效应，如何根据企业特质和行业属性选择恰当的色彩搭配。 字体与字号的选择： 字体风格如何传达企业气质，以及在不同媒介上的规范使用。 标准图形和辅助图形： 强化品牌辨识度的图形元素设计。 应用规范的制定： 包括名片、信纸、宣传册、网站、社交媒体、产品包装、办公环境等各类应用场景的VI规范，确保品牌形象的统一和一致性。 设计理念的传达： VI设计不仅仅是美学，更应蕴含企业的精神和价值。 3.2 听觉识别系统（AI）的巧妙运用 声音同样具有强大的情感感染力和记忆力。本章将探讨AI在企业形象塑造中的作用： 企业主题曲/宣传曲： 创作能够代表企业精神、易于传唱的主题音乐。 品牌宣传口号（Slogan）的韵律： Slogan的语言节奏、音韵美感如何增强记忆点。 特定音效/提示音： 在广告、产品、服务过程中使用的独特音效，形成听觉上的品牌标志。 语音播报和客服用语的规范： 统一专业的语音语调，传递企业服务态度。 3.3 行为识别系统（BI）的深度塑造 BI是企业文化和价值观的生动体现，也是最能触及人心的部分。本章将重点阐述： 员工行为规范： 鼓励员工在工作和生活中践行企业核心价值观，塑造职业素养。 服务行为标准： 建立高标准、人性化的客户服务流程，让每一次互动都成为品牌形象的加分项。 企业礼仪与沟通方式： 规范企业内外部的沟通交流，展现专业、尊重和高效的企业形象。 社会责任行为： 企业在公益活动、环境保护、行业自律等方面的积极作为，是塑造负责任、有担当的企业形象的重要途径。 危机应对行为： 在紧急情况下的沉着、透明、负责任的应对方式，能够极大地影响企业形象的恢复速度。 通过对VI、AI、BI的系统构建和有效结合，企业能够形成一个内外兼修、立体饱满的品牌形象。 第四章：企业形象的传播策略与媒介选择 拥有卓越的企业形象，还需要将其有效地传播出去，让目标受众知晓、理解并认同。本章将深入探讨企业形象传播的策略与媒介选择。 4.1 整合营销传播（IMC）的理念与实践 我们将强调整合营销传播（IMC）的重要性，即通过多种传播渠道和方式，传递一致的品牌信息，形成协同效应。 明确传播目标： 每次传播活动应有清晰的目标，例如提升品牌认知度、推广新产品、塑造特定形象等。 统一信息口径： 确保所有传播渠道传递的信息在核心理念和表达方式上保持一致。 多渠道协同运作： 结合不同媒介的优势，形成互补和叠加效应。 4.2 传统媒介与数字媒介的策略运用 传统媒介： 电视、广播、报纸、杂志等在建立品牌认知、触达大众方面仍有不可替代的作用。我们将探讨如何策略性地运用这些媒介。 数字媒介： 互联网、社交媒体（微信、微博、抖音、B站等）、短视频、直播、搜索引擎优化（SEO）、内容营销、KOL合作等，是当前企业形象传播的关键阵地。我们将详细分析： 官网与官方账号的运营： 作为企业信息发布的核心平台，如何打造专业、易用的官网和活跃的社交媒体账号。 内容营销策略： 创作有价值、有趣味、与品牌相关的原创内容，吸引用户，建立互动。 社交媒体互动与社区建设： 如何通过积极的互动，与用户建立情感连接，培养品牌社群。 搜索引擎优化（SEO）： 确保企业信息在搜索引擎结果中获得更好的排名，提高曝光率。 公关传播： 通过媒体发布会、新闻稿、行业活动等方式，主动塑造企业形象，应对舆论。 4.3 危机公关与形象修复 在企业形象传播过程中，危机几乎不可避免。本章将重点讲解： 危机预警与预防： 建立危机监测机制，提前识别潜在风险。 危机响应机制： 制定完善的危机公关预案，明确责任人、沟通流程和应对策略。 危机信息发布： 如何在危机发生时，及时、准确、透明地发布信息，控制事态发展。 形象修复策略： 在危机过后，如何通过持续的努力，重建品牌信任和美誉度。 第五章：企业形象的评估与持续优化 企业形象并非一成不变，它需要持续的评估和优化，以适应不断变化的市场和消费者需求。本章将聚焦于企业形象的评估体系和优化机制。 5.1 评估指标的设定与数据收集 我们将探讨如何设定科学的评估指标，以衡量企业形象的成效： 市场调研数据： 品牌认知度、品牌偏好度、品牌忠诚度、消费者满意度等。 媒体监测数据： 媒体曝光量、正面/负面新闻比例、舆情分析等。 销售数据： 品牌形象对产品销量和市场份额的影响。 员工调查数据： 员工对企业形象的认同感和满意度。 财务数据： 品牌价值、股票表现等。 5.2 评估方法的选择与实施 定量评估： 通过问卷调查、统计分析等方法，量化评估企业形象的各项指标。 定性评估： 通过焦点小组访谈、深度访谈等方式，深入了解消费者对企业形象的感受和理解。 标杆企业分析： 对比竞争对手或行业标杆企业的形象表现，找出自身的差距和提升空间。 5.3 持续优化与动态调整 基于评估结果，本章将指导企业如何进行持续的优化和动态调整： 识别形象中的薄弱环节： 针对评估中发现的问题，制定具体的改进措施。 调整传播策略： 根据市场反馈和评估结果，适时调整传播信息、渠道和方式。 迭代更新VI系统： 在必要时，对视觉识别系统进行更新和优化，以保持其时代感和吸引力。 强化企业文化建设： 将企业形象的优化与企业文化建设深度融合，从根源上提升企业形象。 建立长期主义视角： 认识到企业形象塑造是一个长期的、持续的过程，需要持之以恒的投入和努力。 结语 《企业形象塑造：策略与实践》提供了一个从宏观到微观、从理论到实践的企业形象构建与管理的全景式指导。它强调，企业形象的塑造是一个系统工程，需要企业领导者的战略远见、各部门的协同配合，以及全体员工的共同努力。通过深入理解企业形象的本质价值，精准定位自身优势，科学构建视觉、听觉与行为识别系统，并运用整合的传播策略，最终通过持续的评估与优化，任何企业都有可能在激烈的市场竞争中，铸就一个令人瞩目、备受尊崇的卓越企业形象，从而实现可持续的商业成功。本书将成为您在企业形象塑造之路上的可靠伙伴和实用指南。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对商业运作有浓厚兴趣的普通读者，我在《企业形象策划（第2版）》中，找到了许多关于企业成功背后的逻辑。《企业形象塑造与传播的策略组合》这一部分，无疑是这本书的精华之一。李森老师并没有将传播手段孤立地来看待，而是强调了多种策略的协同作用。他从宏观的战略层面，分析了如何根据企业的行业特点、发展阶段以及市场环境，来选择和组合传播渠道，比如整合营销传播（IMC）的理念。书中详细讲解了如何将广告、公关、直销、口碑营销等不同方式有机地融合在一起，形成一股强大的合力，共同塑造和巩固企业形象。我以前总觉得这些传播方式之间是相互独立的，但这本书让我认识到，只有将它们进行精心的策划和协调，才能达到事半功倍的效果。比如，通过公关活动制造话题，吸引媒体关注，再通过广告进行强化，最后通过社交媒体进行互动和口碑传播，形成一个完整的传播闭环。这种系统性的思维，让我对企业如何有效地与外界沟通，建立并维护自己的良好形象，有了更深刻的理解。

评分☆☆☆☆☆

对于我这个刚入行不久的市场专员来说，《企业形象策划（第2版）》简直是一本宝藏。李森老师的讲解风格深入浅出，尤其是在“目标受众分析与形象诉求”这一章节，让很多我之前模糊的概念变得清晰起来。书中的图文并茂，提供了大量的实际案例，让我能够直观地理解不同类型的目标群体，以及如何根据他们的需求、偏好、价值观来设计与之产生共鸣的品牌形象。比如，针对年轻消费群体的活泼、潮流形象，和针对商务人士的专业、可靠形象，其传递信息的方式和渠道会有很大的不同。书中还详细介绍了如何通过市场调研、焦点小组等方法，更精准地描绘出目标受众的画像，从而避免盲目地进行形象塑造。我尤其喜欢其中关于“品牌口号设计”的部分，它强调的不是空洞的宣传语，而是能够精准传达品牌核心价值、具有辨识度和记忆点的精炼表达。通过学习这本书，我感觉自己对如何与消费者“对话”，如何用恰当的语言和视觉元素去打动他们，有了更清晰的思路和更扎实的基础。

评分☆☆☆☆☆

我是一名正在创业的小企业主，对于如何树立一个令人信服的企业形象，一直感到迷茫。《企业形象策划（第2版）》这本书，简直就是及时雨。李森老师在书中关于“企业文化与品牌识别系统”的论述，对我触动尤为深刻。我一直觉得企业文化就是公司的价值观，但这本书让我看到，它其实是企业形象的内在基因，是所有外在表现形式的根源。李森老师详细解析了如何将模糊的企业文化提炼出来，并将其转化为可识别、可传播的品牌符号，比如VI（视觉识别系统）的设计原则，以及如何让这些符号贯穿于企业运营的各个环节。我之前也接触过一些关于VI设计的书籍，但往往只停留在美学的层面，而这本书则强调了VI设计与企业战略、市场定位的紧密结合，让每一个设计元素都服务于企业形象的整体构建。更让我惊喜的是，书中还探讨了如何在数字时代下，通过社交媒体、内容营销等方式，放大企业形象的传播效应。这对于像我这样资源有限的初创企业来说，提供了非常实用的低成本高效率的传播策略。它让我明白，即使没有铺天盖地的广告投入，也能通过巧妙的内容策划和互动，建立起属于自己的品牌声誉。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的让我大开眼界，李森老师在《企业形象策划（第2版）》中，不仅仅是介绍理论，更是将实践的深度和广度融入其中，让读者能切实感受到企业形象塑造的复杂性和重要性。我尤其被书中关于“品牌叙事”的章节所打动。过去我对品牌建设的理解比较浅显，觉得就是做一个好看的Logo，写几句漂亮的Slogan。但这本书让我明白，一个真正深入人心的品牌，需要一个引人入胜、能够引起共鸣的故事。李森老师通过大量案例分析，展示了如何挖掘企业自身的历史、文化、价值理念，并将其转化为一系列有逻辑、有情感的叙述，从而与消费者建立更深层次的连接。这种“讲故事”的能力，不再是营销部门的专属技能，而是整个企业都需要掌握的竞争力。书中还提到了企业形象危机处理的策略，这点对我来说尤为宝贵。很多时候，企业形象的受损往往源于一次意外或一次不当的应对，而如何化危机为转机，甚至借此提升品牌形象，这本书提供了非常系统性的思路和具体的操作指南。它强调的不是回避问题，而是积极、透明、负责任地解决问题，并将整个过程转化为一次展现企业价值观的机会。读完这部分，我感觉自己对企业公关的理解上升了一个高度，不再是单纯的“灭火”，而是“救火”的同时，还能“种树”。

评分☆☆☆☆☆

作为一个长期关注企业发展和品牌营销的观察者，李森老师的《企业形象策划（第2版）》给我带来了耳目一新的感受。书中对“企业形象的动态管理”的探讨，是其亮点之一。我过去的书籍中，更多的是强调如何建立一个稳固的形象，但现实中的企业形象并非一成不变，而是需要随着市场变化、消费者需求演进以及企业自身发展阶段进行动态调整。李森老师在这部分内容中，详细阐述了形象诊断、形象定位、形象策略制定、形象实施与评估等一系列循序渐进的流程。他并没有提供一劳永逸的解决方案，而是强调了持续性、适应性和创新性在形象管理中的重要作用。书中对竞争对手形象的分析方法也给我留下了深刻印象，它不仅仅是简单地罗列竞品信息，而是深入挖掘其形象策略的优劣势，从而为自身形象的差异化定位提供重要的参考依据。这种“知己知彼”的策略，对于企业在激烈的市场竞争中脱颖而出至关重要。总而言之，这本书让我深刻理解了企业形象策划并非一项静态的活动，而是一个不断演进、持续优化的过程，需要高度的战略眼光和灵活的应变能力。