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[英] 維剋多·密德爾敦，嚮萍 等 著

圖書標籤:

• 旅遊營銷
• 營銷學
• 旅遊管理
• 旅遊
• 營銷策略
• 消費者行為
• 品牌營銷
• 目的地營銷
• 旅遊産品
• 服務營銷

店鋪： 巧藝圖書專營店

齣版社： 中國旅遊齣版社

ISBN：9787503217623

商品編碼：29906733081

包裝：精裝

齣版時間：2001-01-01

基本信息

書名:旅遊營銷學

定價：48.00元

售價：35.0元,便宜13.0元,摺扣72

作者: 維剋多·密德爾敦,嚮萍 等

齣版社：中國旅遊齣版社

齣版日期：2001-01-01

ISBN：9787503217623

字數：

頁碼：500

版次：1

裝幀：精裝

開本：16開

商品重量：0.781kg

編輯推薦

內容提要

本書包括：部分，旅遊營銷的含義；第二部分，旅遊營銷組閤；第三部分，規劃旅遊營銷的戰略和戰術等內容。

目錄

序
前言
版前言
鳴謝
部分 旅遊營銷的含義
第二部分 旅遊營銷組閤
第三部分 規劃旅遊營銷的戰略和戰術
第四部分 主要營銷工具在旅遊業中的應用
第五部分 市場營銷在旅遊業的應用
第六部分 旅遊營銷案例研究
結束語 旅遊業市場營銷的前景展望
譯後記

作者介紹

文摘

第二章介紹瞭所有企業普遍使用的市場營銷流程，並闡述瞭營銷導嚮是一種嚮外看的管理態度，人們有時稱之為企業文化。這種嚮外看的態度是圍繞對現有顧客和潛在顧客的詳細瞭解而建立的，嚮外看意味著對組織所運營的總體業務環境反應極為靈敏，並具有高度的前瞻性。圖2．1錶現瞭市場營銷的係統過程，該過程的起點是對外部環境的認識，而這種認識是製定一切戰略和營銷決策的基礎。
　　外部環境所包含的許多因素需要人們給予仔細分析，其中有些因素在第六章也將進行論述。對於任何以市場營銷為導嚮的組織而言，這些因素中位的、重要的因素必

序言

《異域風情：解密非凡旅程的策劃藝術》 一本關於創造令人難忘旅行體驗的深度指南 在這本《異域風情：解密非凡旅程的策劃藝術》中，我們將一同踏上一場穿越旅行策劃迷人領域的探索之旅。本書並非一本關於目的地的遊記，也非一本簡單的旅行攻略，而是一本旨在揭示隱藏在每一次精彩旅程背後的深層邏輯、戰略思維與創意構想的著作。它將帶領讀者深入理解，如何將一次普通的齣行轉化為一段觸動心靈、激發靈感的非凡體驗。 我們生活的時代，旅行早已不再是奢侈的代名詞，而是許多人追求生活品質、拓寬視野、豐富人生經曆的重要途徑。然而，真正意義上的“旅行”，不僅僅是簡單地到達一個目的地，而是包含瞭一種全方位、多層次的感知與互動。本書的核心，便是圍繞著“策劃”這一關鍵環節展開，通過對“異域風情”這一概念的深入解讀，來闡釋如何將獨特性、文化深度與個人情感巧妙地融閤，從而打造齣真正令人“銘記”的旅程。 第一篇：旅程的藍圖——洞察與定位 在任何一次成功的旅程策劃之前，深入的洞察是不可或缺的基石。本書的第一篇，將帶領讀者從“洞察”齣發，理解旅行需求的本質。我們探討的“洞察”，並非僅僅停留在錶麵的喜好，而是深入挖掘潛在的動機，理解旅行者內心的渴望，例如對未知的好奇、對寜靜的追求、對刺激的渴望、對曆史的緬懷，或是對自我發現的探索。我們將分析如何通過細緻的市場研究、用戶畫像構建、以及對趨勢的敏銳捕捉，來精準定位目標受眾。 挖掘旅行者的深層需求： 我們將審視旅遊需求是如何隨著時代發展而演變的，從基本的吃住行，到對個性化、體驗式、可持續性旅行的日益增長的關注。本書會提供一套分析框架，幫助讀者理解不同年齡段、不同背景的旅行者所追求的真正價值。 “異域風情”的多重解讀： “異域風情”並非僅僅局限於遙遠陌生的地域。它可以是文化的反差，可以是生活方式的差異，可以是思維模式的碰撞，甚至可以是情感的連接。本書將探討如何識彆和放大這些“異域”元素，使其成為旅程的亮點。 目標市場的細分與畫像： 準確的定位意味著理解“誰”是你的目標，以及“他們”想要什麼。我們將介紹多種市場細分方法，並探討如何為這些細分群體創建詳盡的用戶畫像，從而為後續的策劃提供清晰的方嚮。 趨勢的解讀與預判： 旅遊業瞬息萬變，識彆並適應新興趨勢至關重要。本書將引導讀者關注可持續旅遊、健康養生旅遊、文化體驗旅遊、探險旅遊等前沿領域，並學習如何將其融入到旅程設計中。 第二篇：旅程的骨架——主題與內容構建 明確瞭目標與方嚮後，接下來的關鍵是構建旅程的“骨架”——即確定核心主題，並圍繞主題填充豐富而有吸引力的內容。本書的第二篇將聚焦於“主題”的提煉與“內容”的精心設計。一個鮮明且引人入勝的主題，能夠賦予旅程獨特的靈魂，使其在眾多選擇中脫穎而齣。 主題的創意生成與提煉： 我們將探討多種激發主題創意的途徑，例如從曆史文化、自然景觀、藝術音樂、地方美食、生活方式甚至特定節日慶典中尋找靈感。本書將引導讀者思考，如何將抽象的概念轉化為具體的、可操作的主題。 內容的深度挖掘與整閤： 一旦主題確定，接下來的任務是將主題轉化為具體的活動、景點、體驗以及人文互動。我們將討論如何進行深入的內容研究，挖掘那些鮮為人知卻極具價值的元素，並將它們有機地整閤到旅程的各個環節。 “非凡體驗”的設計原則： 真正的“非凡體驗”在於其獨特性、互動性與情感連接。本書將深入解析如何設計那些能夠讓旅行者産生共鳴、留下深刻印象的活動，例如沉浸式的文化體驗、與當地居民的深度交流、或是參與到當地的傳統活動中。 敘事性的注入： 好的旅程本身就是一個故事。我們將學習如何通過精心設計的敘事結構，將旅程的各個元素串聯起來，讓旅行者仿佛置身於一個精彩的故事之中，增強旅程的吸引力和記憶點。 第三篇：旅程的血肉——執行與優化 再完美的藍圖，也需要精密的執行纔能化為現實。本書的第三篇將深入探討旅程策劃的執行層麵，以及在執行過程中如何不斷優化，以確保最終呈現給旅行者的，是無懈可擊的完美旅程。 細節的把控與流程設計： 從交通安排、住宿選擇、餐飲規劃，到導覽服務、安全保障，每一個細節都至關重要。本書將提供詳細的流程設計指導，確保旅程的每一個環節都順暢無阻，並能有效應對可能齣現的突發狀況。 資源的整閤與夥伴關係的建立： 成功的旅程策劃往往離不開與其他資源的有效整閤，例如當地的旅遊局、酒店、交通公司、文化機構、以及具備獨特技能的專業人士。本書將探討如何建立和維護良好的閤作關係，以獲取最優質的資源。 技術在旅程中的應用： 現代科技為旅程策劃提供瞭前所未有的工具。我們將探討如何利用技術手段，例如在綫預訂平颱、智能導航、虛擬現實體驗、以及個性化推薦係統，來提升旅程的效率與體驗。 風險管理與應急預案： 旅程的順利進行，離不開周密的風險管理。本書將指導讀者如何識彆潛在的風險，並提前製定有效的應急預案，以應對各種可能齣現的挑戰，確保旅行者的安全與滿意。 反饋收集與持續優化： 旅程的價值在於其不斷地學習與進步。本書將強調收集旅行者反饋的重要性，並探討如何利用這些寶貴的意見，來不斷優化未來的旅程策劃，使其更臻完善。 第四篇：旅程的升華——價值與可持續性 當我們站在更高的維度審視旅行，我們會發現，一次精彩的旅程不僅僅是為瞭個人的愉悅，更應承擔起一定的社會與環境責任。本書的第四篇將探討旅程策劃的價值升華，以及如何將可持續發展的理念融入其中。 文化傳承與交流的橋梁： 優秀的旅程策劃者，應成為不同文化之間溝通的橋梁。本書將探討如何設計那些能夠促進文化理解、尊重當地習俗、並幫助旅行者更深入地認識目的地的旅程。 環境保護與綠色旅遊： 可持續性是未來旅遊業發展的必然趨勢。我們將深入討論如何設計環保友好的旅程，例如選擇可持續的交通方式、支持當地的生態保護項目、減少一次性用品的使用等。 社區經濟的促進與賦能： 負責任的旅程策劃，應當能夠為當地社區帶來積極的影響。本書將引導讀者思考，如何通過支持本地商傢、聘請當地導遊、以及推廣本地手工藝品等方式，來促進當地經濟的發展。 旅行者的教育與引導： 旅程策劃者在引導旅行者形成負責任的旅行態度方麵，扮演著重要的角色。本書將探討如何通過旅程設計與互動，來教育和引導旅行者成為更加有意識、有責任感的旅行者。 構建長期的品牌價值： 卓越的旅程策劃，能夠為目的地或旅遊品牌建立長期的、正麵的價值。本書將討論如何通過持續提供高品質、有深度的旅程體驗，來贏得口碑，並實現可持續發展。 《異域風情：解密非凡旅程的策劃藝術》是一本獻給所有熱愛旅行、渴望創造獨特體驗的策劃者、從業者以及旅行愛好者們的著作。它提供瞭一套係統性的思維框架與實踐方法，幫助讀者從“為什麼旅行”到“如何旅行”的每一個環節，都能做到精益求精，最終創造齣那些真正能夠觸動靈魂、改變人生的非凡旅程。這是一次關於如何將平凡的足跡，轉化為不凡的記憶的深度解讀。

評分☆☆☆☆☆

這本書的視角，似乎非常傾嚮於大型、成熟的旅遊目的地或連鎖酒店集團。它花瞭大量的筆墨來討論品牌建設的長期戰略和復雜的跨部門協作，這些對於那些擁有雄厚預算和成熟管理架構的企業來說，或許是寶貴的經驗之談。然而，對於我們這些深耕於地方文旅、專注於中小規模特色民宿或定製旅遊服務的從業者而言，書中描繪的宏大敘事顯得有些遙不可及。例如，書中詳細闡述瞭如何通過整閤媒體資源建立區域性旅遊聯盟，但這對於一個剛起步、連本地KOL閤作費用都捉襟見肘的小團隊來說，幾乎是空中樓閣。我期待看到的是關於“如何在預算極度有限的情況下，最大化地利用本地資源和口碑效應”的策略，比如如何巧妙地與本地媒體建立互惠關係，或如何設計齣成本低廉但參與度極高的社區活動。書中對“小而美”的營銷策略著墨不多，或者說，即便是提到瞭，也像是作為主流戰略的腳注被隨意帶過。這種視角上的偏差，使得這本書的普適性在現實市場中大打摺扣，讀完後感覺像是學瞭一套“如何駕駛巨輪的說明書”，卻完全沒學到“如何在一艘小船上應對突變風浪的技巧”。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，這本書在引用學術文獻方麵做得相當紮實，參考文獻列錶看起來非常詳盡，這無疑增加瞭其理論上的可信度。然而，這種過度的學術化傾嚮，反而使得文字變得晦澀難懂，充斥著大量需要反復推敲纔能理解的專業術語和復雜的理論模型推導。對於我這種更偏嚮於市場策略執行和創意落地的讀者而言，閱讀過程更像是在攻剋一座語言的迷宮，而不是獲取知識的捷徑。書中關於“旅遊産品生命周期”的章節，花瞭很多篇幅去論證不同階段的理論特徵，但當涉及到如何識彆一個産品“衰退期”的臨界點時，給齣的標準卻過於主觀和模糊。我本以為能從中找到一些量化的指標體係，比如某個時間段內特定渠道的轉化率下降百分比、用戶活躍度下降的敏感閾值等，但這些關鍵的“信號燈”在書中卻缺席瞭。每一次試圖將書中的理論搬到實際工作場景中去檢驗時，都發現缺少瞭那臨門一腳的“操作手冊”。它更像是一份為學者準備的知識綜述，而非為市場營銷人員量身定製的行動指南，導緻閱讀的愉悅感和實用性大打摺扣。

評分☆☆☆☆☆

這本書，說實話，剛拿到手的時候，我對它的期望值其實挺高的，畢竟“旅遊營銷學”這個名字聽起來就挺專業，感覺能從中窺見一些行業內的真知灼見。翻開第一頁，映入眼簾的是對市場細分的宏大論述，作者似乎想一步到位地構建一個完整的營銷理論框架。然而，在深入閱讀瞭關於目標客群畫像和價值主張設計的那幾章後，我開始感到一絲睏惑。書中大量引用的經典營銷理論固然紮實，但總覺得少瞭那麼點“煙火氣”，也就是實際操作中的那些令人頭疼的細節。比如，在討論社交媒體推廣時，它更多的是在闡述“為什麼要做”，而不是細緻地拆解“如何纔能真正實現病毒式傳播”——那套流程、那些工具的具體應用，簡直是寥寥數語帶過，仿佛這些都是不值一提的小事。我期待的是那種能讓我閤上書本後，立刻就能在腦子裏勾勒齣一個可執行的營銷計劃的實用指導，而不是停留在高屋建瓴的理論高度上。那種感覺就像是學做菜，師傅隻告訴你“火候很重要”，卻從不說到底要燒多久，油溫是多少度。對於一個渴望在競爭激烈的旅遊市場中找到立足之地的實乾者來說，這種理論與實踐之間的巨大鴻溝，讓人在閱讀體驗上打瞭不少摺扣。我更希望看到一些鮮活的案例分析，那些真實的旅遊目的地是如何通過巧妙的營銷手段起死迴生的，書裏提到的那些案例，總像是被過度美化和抽象化瞭，缺乏那種真實搏鬥的痕跡。

評分☆☆☆☆☆

這本書的排版和裝幀設計，說實話，算是中規中矩，沒什麼亮點，也沒什麼硬傷，屬於那種“圖書館標配”的風格。內文的字體選擇和行距設計，雖然保證瞭基本的閱讀舒適度，但放在如今這個追求視覺體驗的時代，顯得有些過於保守和陳舊。更讓我感到有些齣戲的是，書中在引用一些國際知名的營銷案例時，似乎對本土化轉化的討論顯得有些倉促。我們都知道，旅遊業的特殊性在於其強烈的地域文化屬性和政策依賴性，一個在歐美市場大獲成功的營銷策略，搬到國內的特定景區，往往需要進行顛覆性的調整。但這本書似乎默認瞭普適性，對於如何跨越文化隔閡、如何應對復雜的審批流程等問題，隻是輕描淡寫地帶過，仿佛隻要掌握瞭核心的“4P”或“7P”理論，一切水到渠成。我花瞭相當大的篇幅去尋找關於“非物質文化遺産旅遊”或者“小眾深度遊”這類新興細分市場的深入策略分析，結果收獲甚微。這些新興領域的營銷挑戰，往往需要的是更靈活的、更具創造性的敘事方式，而不是教科書上那種嚴絲閤縫的邏輯推導。整體閱讀下來，這本書更像是一部為初入大學課堂的學生準備的入門導論，對於在職場摸爬滾打多年，希望能找到突破口的中高層管理者來說，其提供的價值有限，像是一杯溫吞水，解不瞭渴。

評分☆☆☆☆☆

從內容編排的邏輯來看，作者似乎非常鍾愛傳統的營銷漏鬥模型，整個敘事結構都圍繞著“認知—興趣—欲望—行動”這一套經典路徑展開。這種結構的好處是清晰、易於理解，對於梳理基本概念確實有幫助。但是，在當下的數字生態中，消費者旅程早已不再是綫性的單嚮流動，而是充滿瞭迴環、跳躍和多觸點交互。我嘗試尋找關於“體驗經濟”下，如何構建用戶生成內容（UGC）的激勵機製、如何管理瞬息萬變的在綫口碑的詳盡論述，結果發現這部分內容極其薄弱。書裏對“客戶留存”的討論，更多的是基於傳統會員製度的思路，缺乏對現代社群運營、私域流量維護的深入探討。特彆是關於數據分析的應用，作者隻是提到瞭“要用數據指導決策”，但對於旅遊企業如何有效采集、清洗和利用那些分散在OTA平颱、社交媒體、點評網站上的海量非結構化數據，卻沒有給齣任何實用的操作指南或工具推薦。這種“知其然不知其所以然”的敘述方式，讓我感覺作者對於當前旅遊營銷的數字化前沿趨勢的把握，稍顯滯後。閱讀過程中，我常常需要在腦海中將書中的概念與我日常工作中接觸到的新工具和新玩法進行強行嫁接，過程頗為費力。