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郝康理，裴红义 著

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• 全球旅游
• 数字化转型
• 旅游行业
• 营销策略
• 新媒体营销
• 旅游管理
• 品牌建设

店铺： 夜语笙箫图书专营店

出版社： 科学出版社

ISBN：9787030354266

商品编码：29943212695

包装：精装

出版时间：2012-08-01

基本信息

书名：互联网时代背景下的全球旅游整合营销(第二版)

定价：72.00元

作者：郝康理、裴红义

出版社：科学出版社

出版日期：2012-08-01

ISBN：9787030354266

字数：

页码：

版次：1

装帧：精装

开本：32开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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本书针对当前旅游营销的主要问题，提出了全球旅游整合营销这一新思路，新概念，新方案，具有很高的理论创新性和实践指导意义。

内容提要

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本书系四川省旅游局与《中国国家旅游》杂志合作开展的“互联网时代背景下的全球旅游整合营销”课题研究成果。书中系统梳理了全球旅游营销的发展演变，以及互联网信息技术发展给营销传播带来的变革，阐明了将整合营销理念应用于旅游营销的重大意义；详细介绍了全球旅游整合营销传播（GTIMC）的概念、要素、应用原则以及理论框架，同时阐述了GTIMC的应用方法及策略；书中通过多个经典案例的透辟分析，诠释了在互联网时代如何利用全球旅游整合营销方法进行旅游推广，促进旅游市场的发展，带动经济腾飞。
全书融理论研究与实践探索为一体，将国外先进经验与发展环境相结合，具有很高的理论创新性和实践指导意义。
本书可为旅游管理机构、旅游目的地及景区的管理者提供营销决策支持，也可供旅游营销从业人员在实际工作中参考使用；同时也可作为高等院校旅游学科及相关专业的旅游营销学教材和参考书。

目录

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章 旅游与营销
1.1 旅游概述
1.1.1 旅游的定义
1.1.2 旅游系统的构成
1.2 互联网时代旅游消费者行为研究
1.2.1 互联网时代旅游消费者行为特征
1.2.2 网络时代消费者行为模式的重构：从AIDMA到AISAS
1.3 旅游营销的三大阵地
1.3.1 在目的地营销
1.3.2 在客源地营销
1.3.3 在他目的地营销
1.4 旅游目的地营销体系的构建
1.4.1 旅游目的地营销体系概况
1.4.2 机构在旅游目的地营销体系中的作用
1.4.3 企业在旅游目的地营销体系中的作用
1.4.4 游客在旅游目的地营销体系中的行为表现
1.5 旅游营销现状分析
1.5.1 旅游营销经典理论
1.5.2 全球旅游营销发展历程
1.5.3 全球旅游营销现阶段特点分析
第2章 互联网时代信息传播的发展与变革
2.1 信息传播概述
2.1.1 信息传播及其构成要素
2.1.2 传播媒介的五个发展阶段
2.2 互联网时代信息传播的变革
2.2.1 自媒体的发展
2.2.2 即时互动的信息传播
2.2.3 移动终端逐步成为互联网信息的重要载体
2.2.4 互联网时代传播者与受众的关系发生变革
2.2.5 互联网改变了人们获取旅游信息的习惯
2.2.6 网络人际传播的口碑效应
2.2.7 “云计算”拓展了网络营销的应用领域
2.2.8 互联网传播特点与旅游产业特点的天然耦合
2.3 互联网时代传统媒体平台不可取代
2.3.1 影视媒体的高传递性
2.3.2 杂志媒体的高保留性
2.3.3 广播媒体的特定受众
2.3.4 精品图书与纪录片的持久影响力
2.4 信息传播平台的演进
2.4.1 传统媒体融合互联网平台
2.4.2 移动互联网平台兴起
2.5 新兴旅游营销传播的发展
2.5.1 旅游营销新业态
2.5.2 旅游营销传播新媒介
第3章 全球旅游整合营销传播理论研究
3.1 全球旅游整合营销传播的基本概念
3.1.1 全球旅游整合营销传播的定义及内涵
3.1.2 GTIMC理论的主要主张
3.2 全球旅游整合营销传播的基本要素
3.2.1 GTIMC的营销主体
3.2.2 GTIMC的传播载体
3.2.3 GTIMC的目标受众
3.2.4 GTIMC的传播平台
3.2.5 GTIMC的技术应用
3.3 全球旅游整合营销传播的理论框架
3.3.1 GTIMC的四项指导原则
3.3.2 GTIMC成熟度模型
3.3.3 与游客共赢——4R理论
3.3.4 移动互联整合营销原则——4I理论
第4章 全球旅游整合营销方法及策略
4.1 目标受众的选择
4.1.1 客源市场分析
4.1.2 建立旅游数据库
4.2 事件和话题的制造
4.2.1 事件和话题作为传播载体常出现的问题
4.2.2 制造事件和话题的原则
4.2.3 制造事件和话题的方法
4.3 创造爆炸式口碑营销
4.3.1 旅游产品适合口碑营销
4.3.2 创造爆炸式口碑营销的条件已经成熟
4.3.3 创造爆炸式口碑营销的策略
4.3.4 口碑营销管理与风险控制
4.4 传播平台的构建
4.4.1 主体传播媒介的选择
4.4.2 传播媒介的组合
4.5 大数据在旅游营销中的应用
4.5.1 大数据在旅游营销中的作用
4.5.2 大数据开展旅游营销的步骤
4.6 营销活动品牌的塑造
4.6.1 营销活动品牌塑造的佳时机
4.6.2 营销活动品牌塑造的方法
第5章 GTIMC应用及案例研究
5.1 电影《指环王》整合营销新西兰旅游
5.1.1 案例介绍
5.1.2 案例分析
5.1.3 案例启示
5.2 网络游戏“海平面下的艺术之光”整合营销荷兰旅游
5.2.1 案例介绍
5.2.2 案例分析
5.2.3 案例启示
5.3 大堡礁“全世界好的工作”旅游整合营销
5.3.1 案例介绍
5.3.2 案例分析
5.3.3 案例启示
5.4 张家界借势电影《阿凡达》开展整合营销
5.4.1 案例介绍
5.4.2 案例分析
5.4.3 案例启示
5.5 南非世界杯旅游线路整合营销
5.5.1 案例介绍
5.5.2 案例分析
5.5.3 案例启示
5.6 “行摄365画说四川”摄影活动整合营销
5.6.1 案例介绍
5.6.2 案例分析
5.6.3 案例启示
5.7 《爱，在四川》系列微电影整合营销
5.7.1 案例介绍
5.7.2 案例分析
5.7.3 案例启示
5.8 “四川宝藏”年度活动整合营销
5.8.1 案例介绍
5.8.2 案例分析
5.8.3 案例启示
5.9 “四川依然美丽”事件整合营销
5.9.1 案例介绍
5.9.2 案例分析
5.9.3 案例启示
5.10 布丁酒店微信旅游营销
5.10.1 案例介绍
5.10.2 案例分析
5.10.3 案例启示
参考文献

作者介绍

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文摘

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序言

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互联网时代背景下的全球旅游整合营销（第二版） 本书聚焦于一个深刻变革的时代——互联网浪潮席卷全球，深刻重塑了信息传播、消费习惯乃至文化交流的方方面面。在这样的时代背景下，旅游业作为高度依赖信息触达和体验分享的产业，正经历着前所未有的机遇与挑战。本书旨在深入剖析互联网时代旅游业整合营销的核心理念、策略与实践，为旅游企业、营销从业者、政策制定者以及对全球旅游营销感兴趣的研究者提供一套系统、前瞻性的理论框架与实操指南。 本书的出版，恰逢全球旅游业在数字化转型、个性化需求崛起、可持续发展意识增强等多重趋势交织的关键节点。第二版在原有扎实基础上，吸纳了近些年旅游市场涌现的最新动态与创新实践，力求呈现一个更贴近现实、更具前瞻性的旅游整合营销图景。我们不再仅仅探讨“线上”与“线下”的简单叠加，而是深入研究如何通过互联网的强大赋能，将分散的旅游要素（如目的地信息、产品服务、品牌形象、用户体验、社会互动等）进行有机整合，形成协同效应，最终实现精准触达、有效沟通、深度互动和持续转化，从而构建一个以消费者为中心，以数据驱动的，全方位、多触点的旅游营销生态系统。 第一部分：互联网时代的旅游营销新范式 本部分将为读者勾勒出互联网时代旅游营销的宏观图景。我们将从根本上审视互联网对旅游业商业模式、价值链以及消费者行为产生的颠覆性影响。 互联网对旅游业的重塑： 深入分析互联网技术（如大数据、人工智能、云计算、移动互联网、社交媒体、物联网、虚拟现实/增强现实等）如何渗透到旅游产品设计、分销渠道、客户服务、目的地推广等各个环节，催生出新的旅游业态和竞争格局。我们将探讨在线旅游平台（OTA）的崛起、社交媒体的网红效应、共享经济模式在旅游领域的应用，以及新兴技术（如AR/VR）如何改变旅游体验的预演和感知。 消费者行为的演变与旅游需求的多样化： 深入研究互联网时代消费者的信息获取习惯、决策过程、偏好倾向以及参与方式。消费者不再是被动的信息接收者，而是主动的信息搜寻者、评价者和传播者。个性化、体验式、情感化、社群化、可持续性的旅游需求日益凸显。本书将剖析“千禧一代”、“Z世代”等新兴消费群体的特征及其对旅游营销提出的新要求。 整合营销传播（IMC）的时代内涵： 重新定义互联网背景下的整合营销传播。强调跨渠道、跨平台、跨触点的协同一致性，以及内容、技术、数据、社群等核心要素的有机融合。IMC不再是简单的广告、公关、促销的组合，而是以消费者旅程为核心，贯穿线上线下，连接触点，传递统一品牌信息，构建全流程、沉浸式、个性化的品牌体验。 第二部分：互联网时代旅游整合营销的策略框架 本部分将深入探讨实现互联网时代旅游整合营销的关键策略。我们将从战略规划到具体战术，层层剖析。 消费者旅程的数字化重构与营销节点设计： 详细阐述如何绘制和理解消费者从产生旅游需求、信息搜寻、决策制定、预订支付、出行体验到售后反馈的完整旅程。在此基础上，设计并优化每一个关键的营销触点，确保在消费者旅程的各个阶段都能提供精准、相关、有价值的信息和互动。我们将重点关注“认知-考虑-决策-体验-分享”的各个阶段，如何利用互联网工具进行有效干预与引导。 内容营销：讲好旅游故事，吸引用户注意力： 探讨如何通过高质量、有吸引力的内容（如精彩的图片、视频、故事、攻略、用户生成内容UGC、网红直播等）来吸引目标受众，建立情感连接，传递目的地或旅游产品独特的价值主张。我们将深入研究不同类型内容在不同平台上的应用，以及如何通过内容实现口碑传播和社群构建。 社交媒体营销：构建旅游社群，驱动用户参与： 深入分析社交媒体平台（微信、微博、抖音、小红书、Facebook、Instagram、TikTok等）在旅游营销中的独特价值。本书将指导读者如何构建和运营旅游社群，如何进行有策略的社交媒体内容发布，如何与用户进行互动，如何利用KOL/KOC（关键意见领袖/关键意见消费者）驱动口碑传播和用户生成内容。 搜索引擎营销（SEM）与搜索引擎优化（SEO）： 讲解如何通过搜索引擎优化（SEO）提升旅游网站在搜索引擎结果页的可见性，吸引自然流量。同时，详细阐述搜索引擎营销（SEM），特别是付费搜索广告，如何快速精准触达有明确旅游意向的潜在客户。我们将探讨关键词策略、广告创意优化、落地页设计等关键环节。 大数据分析与精准营销： 强调数据在现代旅游营销中的核心作用。本书将介绍如何收集、分析和运用旅游消费者行为数据、市场数据、社交媒体数据等，从而洞察消费者需求，预测市场趋势，实现个性化、精准化的营销推送。我们将探讨数据驱动的客户画像构建、行为细分、营销自动化以及效果评估。 体验经济时代的旅游品牌建设： 在体验至上的时代，旅游品牌不再仅仅是标识，更是消费者情感连接和价值认同的载体。本书将探讨如何通过线上线下整合的营销活动，塑造独特的旅游品牌形象，传递品牌价值，构建消费者忠诚度。我们将分析虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术在品牌体验塑造中的应用潜力。 移动营销与全渠道策略： 随着移动设备的普及，移动营销已成为旅游营销不可或缺的一部分。本书将详细讲解如何通过移动应用、小程序、短视频、信息推送等方式，实现对移动端用户的精准触达和高效转化。同时，我们将强调构建无缝连接的“全渠道”体验，确保消费者在不同触点（网站、APP、实体门店、社交媒体等）都能获得一致、连贯的服务和品牌体验。 第三部分：互联网时代旅游整合营销的实践与案例 本部分将通过丰富的案例研究，展示互联网时代旅游整合营销的成功实践。 目的地整合营销的创新实践： 分析国内外知名旅游目的地如何利用互联网技术和整合营销策略，提升品牌知名度，吸引游客。我们将探讨数字营销活动、社交媒体推广、国际旅游展会线上线下结合、与OTA的深度合作等多种模式。 旅游企业（OTA、酒店、航空公司、旅行社）的整合营销转型： 深入剖析不同类型的旅游企业如何根据自身特点，运用整合营销策略应对市场变化。例如，OTA如何通过数据驱动的个性化推荐和内容营销吸引用户，酒店如何利用社交媒体和口碑管理提升入住率，航空公司如何通过内容和社群营销构建品牌忠诚度。 新兴技术在旅游整合营销中的应用： 聚焦人工智能、VR/AR、区块链等前沿技术在旅游营销中的实际应用。例如，AI在智能客服、个性化推荐、行程规划中的作用；VR/AR技术如何用于虚拟旅游体验、目的地宣传和预演；区块链技术在提升旅游供应链透明度和保障消费者权益方面的潜力。 可持续旅游与负责任营销： 随着全球对可持续发展的关注度提升，旅游营销也需要融入可持续理念。本书将探讨如何通过整合营销策略，推广可持续旅游产品，引导负责任的旅游行为，并将其作为品牌价值的重要组成部分。 危机管理与声誉修复的互联网应对： 面对突发事件（如疫情、自然灾害、公共卫生危机等），旅游企业和目的地如何利用互联网渠道进行及时、有效的沟通，管理公众情绪，修复品牌声誉，是至关重要的。本书将提供相关的策略和案例分析。 本书的写作风格力求严谨而不失生动，理论阐述与实践案例相结合，便于读者理解和应用。我们希望通过对互联网时代全球旅游整合营销的深度探讨，为推动旅游业的持续健康发展，为读者带来新的启示和价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计得非常醒目，色彩搭配既现代又不失稳重，封面上那一行“互联网时代背景下的全球旅游整合营销(第二版)”的字体选择也很有设计感，给人一种专业而又紧跟时代潮流的感觉。我尤其喜欢它封底的文案排版，简洁有力地概括了全书的核心价值，让我对这次阅读之旅充满了期待。内页的纸张质感也相当不错，印刷清晰，排版疏密有致，阅读起来非常舒适，即使长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。装帧看起来也很结实，应该能够经受住多次翻阅的考验。整体来说，从拿到这本书的那一刻起，它给我的第一印象就是一部精心制作的、值得收藏的行业著作。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，就像是跟随一位经验丰富的向导，穿越了传统旅游业的迷雾，直接走进了数字化的前沿阵地。作者的叙事风格非常流畅自然，丝毫没有传统教科书那种生硬的学术腔调，更像是在与一位资深业内人士进行深入的探讨。书中对于案例的选取，简直是神来之笔，每一个案例都既有宏观的战略高度，又不乏微观的操作细节，让人能够立刻理解理论如何转化为实践的强大动能。我特别欣赏作者在分析趋势时的那种前瞻性，许多观点和预测似乎都精准地踩在了行业变革的鼓点上，让人不禁拍案叫绝，觉得自己的知识储备被及时更新了一大块。

评分☆☆☆☆☆

这本书的深度和广度都远超我的预期。它不仅仅停留在表面的“如何做线上推广”，而是深入剖析了全球旅游产业链各个环节如何通过整合营销实现价值最大化。例如，其中对于目的地品牌塑造的章节，不仅探讨了视觉识别系统，更着重阐述了文化内涵的挖掘和数字化叙事的重要性，这对于那些还在苦于同质化竞争的旅游目的地管理者来说，无疑是醍醐灌顶的指导。我感觉作者对旅游经济学的理解极其深刻，能够将复杂的市场模型用非常直观的方式呈现出来，使得非专业背景的读者也能轻松把握核心逻辑，这种知识传递的艺术性令人赞叹。

评分☆☆☆☆☆

这本书的第二个版本显然是下了大功夫进行修订和升级的，这种“与时俱进”的诚意让人十分敬佩。相比于市面上许多更新缓慢的同类书籍，它显然紧密追踪了近两年全球技术和消费者行为的巨大变化。无论是关于元宇宙在旅游体验中的潜力探讨，还是对隐私保护政策变化下数据营销的应对策略，都有独到且深入的见解。我读完后感觉，这本书已经超越了一本“教材”的范畴，更像是一份关于未来全球旅游市场竞争格局的“战略地图”，对于任何希望在这个领域保持领先地位的人来说，都是一本不可或缺的案头常备书。

评分☆☆☆☆☆

从一个实践者的角度来看，这本书的实用价值是无与伦比的。我发现书中提供的那套“整合营销工具箱”非常有操作性，它不是空洞的理论框架，而是可以落地执行的步骤清单和评估指标。我尝试对照书中的方法论梳理了一下我们团队现有的营销策略，立刻发现了几个关键的断点和优化空间。这本书的优势在于它教会你如何“思考”整合营销，而不是简单地复制粘贴某个成功案例。它促使你去反思自己的目标受众、渠道匹配度以及数据反馈机制，这种由内而外的系统性优化，才是真正能够带来长期竞争力的核心。