包郵 7-Eleven便利店創始人自述 零售的哲學+零售心理戰全2冊 營銷管理 書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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鈴木敏文 著

圖書標籤:

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• 心理學
• 自述
• 商業
• 哲學
• 書籍

店鋪： 葫蘆弟弟圖書專營店

齣版社： 江蘇文藝齣版社

ISBN：9787539977645H

商品編碼：10076772745

品牌：葫蘆弟弟

商品參數

書    名:零售的哲學：7-Eleven便利店創始人自述

作    者:鈴木敏文

I S B N :9787539977645

齣 版 社:江蘇文藝齣版社

齣版時間:2014年11月第1版

印刷時間:2014年11月第1次印刷

字    數:120000字

頁    數:324頁

開    本:32開

包    裝:平裝

重    量:259剋

原    價:36.00元

商品參數

書    名:零售心理戰：不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考

作    者:鈴木敏文 著，顧曉琳 譯

I S B N :9787539982847

齣 版 社:江蘇文藝齣版社

齣版時間:2015年5月第1版

印刷時間:2015年5月第1次印刷

字    數:120000字

頁    數:338頁

開    本:32開

包    裝:平裝

重    量:322剋

原    價:39.00元  

目錄

《零售的哲學》

第1章 一切從“打破常識”開始

我的工作“原點” // 3

奇妙的際遇 // 4

作為管理部門的統籌者 //9

輕鬆的背後是停滯不前 //11

邂逅ding級企業 // 13

來自公司內部的強烈反對 //15

艱難而漫長的談判之路 //17

日本shou傢便利店的誕生 //20

密集型選址戰略 // 24

“有7-Eleven真好！”“全年無休真方便！” // 28

物流體製改革：推進商品的共同配送 // 30

第二章 不要受曆史經驗的牽製

7-Eleven的日均營業額為什麼能領先其他連鎖便利店？ // 35

我們要盯住“客戶”而不是競爭對手 // 37

各種會議的存在理由 //38

無數次地改變切入口 //41

為瞭成長，必須積極應對變化 // 45

置身於信息中 // 47

靈感的獲取方法：在眾人麵前演講 // 50

不能隨口說齣數值目標 //52

第三章 大多數人反對的事業往往能夠獲得成功

我的經營思考法則 // 57

提供便利是*終目標 //60

便利店也能開銀行？ //63

外行即使開瞭銀行也注定失敗 // 66

領導者的必備素質 // 68

“IY BANK”的誕生 // 71

實現“三年內盈利”的目標 // 74

更名為“Seven銀行” // 76

第四章 消費者所追求的是品質

比起“價廉”，“物美”更重要 // 81

自有品牌的誕生 // 83

在“必須執行”的喝令下開始的項目 // 86

“以團隊形式研發産品”的方法 // 89

集中專傢的力量 // 92

越美味的東西越容易膩 //96

停止銷售炒飯的理由 //98

從“傢常味道”轉嚮“傢中難以實現的味道” // 100

第五章 消費即是心理戰

産品滯銷的原因隻有一個 //107

引入POS係統 // 108

走嚮“單品管理” //113

消費是場心理戰 // 115

消費者的價值觀在哪裏？ //118

“特色飯團”為何能成為熱銷産品？ // 122

從“還在營業太好瞭”到“近距離的便利” // 126

第六章 經營理應“朝令夕改”

走近顧客 // 133

現代版“推銷術” //135

各種各樣的“送貨”結構 //138

7-11獨門送貨秘籍 // 144

掌控網絡＝掌控現實 //147

作為“生活基礎設施”的新角色 // 151、

第七章 “應對變化”是基本原則

理解“現在應該做的事” //157

美國南方公司的衰敗 //160

颶風鈴木來瞭 // 164

也讓臨時工負責訂貨 //167

7&I; 控股集團的起航 // 170

超市和百貨商場的改革 //173

理解每個時代的顧客需求 //177

第八章 打破“常識”

下一個舞颱是世界 //183

為何之前從未在四國開店？ // 185

打造貼近居民生活的便利店 // 188

熟悉當地人的飲食偏好就能“稱霸世界” // 190

從日本本土化産品研發走嚮全球化研發 // 194

附 錄 7-Eleven曆史沿革

《零售心理戰》

序

第1章 創造“新興事物”的秘訣

不變的“立場”與全新的“素材”

為什麼需要“銷售力”？

不捉“第二隻泥鰍”

“高品質”還是“便利性”？

如何挖掘空白市場？

消費者的購買動機在哪裏？

如何麵對質疑聲？

第二章 顧客內心的秘密

站在顧客的立場思考

真正的競爭對手是“瞬息萬變的顧客需求”

顧客明天的需求纔是關鍵所在

迴歸顧客視角

第三章 “銷售”即“理解”

消費者≠理性經濟人

“損失”比“獲得”更讓人刻骨銘心

顧客的購買對象是産品價值

“爆發點”是成功的關鍵

“鉛筆型”消費時代需消除“機會損失”

拉近顧客距離的“待客之道”

通過“精選”産品為顧客提供價值

大膽擁抱網絡零售渠道

第四章 從未來角度審視過去

“不傳達”等於“不存在”

打造品牌形象需要堅持不懈

不要落入“成功”的陷阱

如何讓有價值的信息自動“上鈎”？

由“平凡”造就“不平凡”

“銷售力”因挑戰與努力而提高

內容推薦

《零售的哲學》

全球zui大的便利店連鎖公司創始人——鈴木敏文，結閤40多年零售經驗，為你講述擊中消費心理的零售哲學。鈴木敏文的很多創新，現在已經成 為商界常識，本書把那些不可思議的零售創新娓娓道來。關於零售的一切：選址、訂貨、銷售、物流、管理……他一次又一次地在一片反對聲中創造齣零售界的新紀 錄。

翻開本書，看鈴木敏文如何領導7-11衝破層層阻礙，成為世界第1的零售哲學。

《零售心理戰》

全球zui大便利店連鎖公司7-Eleven的創始人——鈴木敏文，結閤40多年的零售經驗，為您講述洞察顧客心理的成功秘訣：

不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考；

比起優點，顧客往往更容易記住賣傢的缺點；

消費市場處於飽和狀態時，隻有當消費者親眼看到具象的産品，纔能察覺自身的潛在需求；

顧客並非不願購買，他們隻是期待産品能夠帶來“閤理化購買的理由”。

通過引述日本各行業一綫成功人士——包括AKB48製作人鞦元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子等人的經營理念及案例，鈴木敏文將為您獻上一係列*經典、*全麵、*實用、*通俗易懂的零售實踐課。

作者簡介

鈴木敏文

世界企業傢，日本7-ELEVEN 創辦人。他被日本媒體稱為繼鬆下幸之助之後的“日本新經營之神”，美國《哈佛商業評論》評價其為“融閤東西方管理精神的zui佳典範”。他領導的日本zui大的零 售集團SEVEN&I;控股公司為全球第四大、亞洲zui大的零售王國，營業額約等同日本GDP的1.25％，富可敵國。他曾三次領軍企業變革，沒有一 次失敗；而他所建立的“單品管理”概念，甚至讓英語世界創造瞭一個新的名詞“Tanpin Kanri”（“單品管理”日文發音）。

評分☆☆☆☆☆

物流很快，非常不錯

評分☆☆☆☆☆

以前就看過瞭，最近搬傢丟瞭。又重新買過來看看，好書推薦。

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

包裝很好，物流一般

評分☆☆☆☆☆

第二、賣傢沒有啥服務、之前客服留言問啥時候發貨？為啥發韻達沒迴復我

評分☆☆☆☆☆

很不錯，繼續支持

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

很好學習中，