国际商务礼仪大讲堂 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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李嘉珊 著

图书标签:

• 商务礼仪
• 国际商务
• 职场技能
• 沟通技巧
• 人际交往
• 商务谈判
• 跨文化交流
• 礼仪规范
• 职业素养
• 商务沟通

出版社： 中国海关出版社

ISBN：9787801656407

版次：1

商品编码：10405100

包装：平装

开本：16开

出版时间：2009-12-01

用纸：胶版纸

页数：190

字数：170000

正文语种：中文

内容简介

《国际商务礼仪大讲堂》可谓一本“国际商务礼仪黄金宝典”。一堂堂生动有趣的礼仪课，将帮助你提升个人气质和商务修养。通过阅读《国际商务礼仪大讲堂》，你可以了解如何塑造简洁、大方的美好形象，衬托优雅气质：如何用得体的语言、用心的拜访提高工作效率，为商务活动的成功保驾护航；如何用礼貌的电话沟通、专业实用的商务信函以及娴熟的谈判技巧展现商界精英的风采。你还可以通过它了解各国的民族文化、宗教信仰和禁忌，细细品味各国的风土人情，在与他国的商务往来中充满自信。

作者简介

李嘉珊，北京第二外国语学院副教授，国际文化贸易研究中心副主任，中国人民大学人文奥运研究中心研究员，中国高教学会美育专业委员会常务理事，国际商务职业资格专家委员会委员，北京奥运宣讲团及“首都人文社科百名专家科普报告团”成员，2005年入选北京市高等学校中青年骨干教师，2008年被聘为“首都文明礼仪推广大使”。
曾作为专家评委参与全国青年世纪风采大赛、全国大学生礼仪知识电视大赛、全国“迎奥运讲文明树新风”礼仪知识电视大赛、全国“迎国庆讲文明树新风”礼仪知识电视大赛、美国认证协会中国区高校国际商务谈判模拟大赛等。曾主持《首都文化贸易现状及发展对策研究》（省部级课题）、《人文奥运国际礼仪推广方案》、《北京奥运村服务礼仪》等课题的研究。

目录

第1堂课 国际商务礼仪ABC
要“有礼”先“知礼”
国际商务活动的“黄金宝典”
信守时约
入乡随俗
不卑不亢
互利互惠
以右为尊
细细品味商务才有滋有味
第2堂课 美好形象我来塑造
好形象让你一见倾心
从“头”开始
护肤与化妆
个人保洁
“衣”礼天下
服装分分类
着装面面观
用饰品点缀出你的精彩
优雅气质
基本仪态数数看
好气质来自好习惯
一语千金
小技巧助交谈
我的身体会“唱歌”
我说的话总那么好听
第3堂课 点滴礼节沉醉其中
当我第一次遇见你
好的开始就是成功的一半
小小名片载满我心意
你来我往用心拜访
茶语飘香欢迎做客
投桃报李“礼”尚往来
精选礼品有说道
送礼规则要记牢
收礼礼节莫忘记
品味美食的香甜享受商务的愉悦
宴请最最可爱的你
边吃边聊，工作就是这么有效率
酒会带给我们长久的合作
闲情逸致翩翩风度于商务休闲活动
为别人喝彩
轻舞飞扬在舞会上尽显风采
挥动球杆体味建立商务关系的艺术
关爱他人宠爱自己
熟悉乘车礼仪，让你更加彬彬有礼
遵守乘船礼仪，让你的旅行心情更舒畅
学习飞机礼仪，予人予己提供方便
小小空间，尽显文明品质——切莫
忽视洗手间使用礼仪
上上下下的享受——乘电梯礼仪也关键
潇洒走一回
外国礼仪初体验
出国礼仪面面观
酒店——我临时的温馨小家
第4堂课 赢在会沟通
一串号码沟通你我
座机电话礼仪
手机的使用礼仪
溢满纸墨清香的沟通
选择最最适合的商务信纸、信封
谨记书信格式和习惯用法
行文技巧要牢记
对不同主题信函要量体裁衣
做个谈判高手
态度决定一切
我的态度我来决定
谈判桌上不凡形象
第5堂课 有“礼”走遍天下
了解宗教习俗与禁忌
佛教及其禁忌
伊斯兰教及其禁忌
天主教及其禁忌
基督教及其禁忌
天涯若比邻
亚洲——“面子问题”很关键
欧洲——守时善谈的人备受青昧
美洲——热情的美洲人，与其交往很轻松
大洋洲——尺情享受美好的商务之旅
非洲——入乡随俗，领略异域风情

精彩书摘

（二）好气质来自好习惯
仪态形象的塑造，非一朝一夕之事，保持良好的仪态是一个好习惯，把这个好习惯融入我们日常的工作生活中，高雅的气质自然就会流露出来，在塑造仪态形象时要做到以下几点：
1.举止文明
（1）在公共场合，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，不大声喧哗；
（2）不在他人面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、擤鼻涕、修指甲、抓痒痒；
（3）注意养成良好的个人卫生习惯，随身携带纸巾或手绢；
（4）不在工作场合及禁烟区随意吸烟。
2.行为规范
（1）与客商交谈时，双方要保持同等高度，除非特殊情况，不能使自己高于对方，处于居高临下的位置。
（2）对方若为女士，应保持一定距离。
（3）对方身份如果高于自己，要与其保持稍远距离，并应把较有利的位置谦让给对方。
（4）对于初次见面的客商或来访客人，要亲切、自然、得体地与对方交谈，做到会面有度。
（5）递物接物讲究用双手。
（6）递送带尖类物品时，如笔类、剪刀类，应将尖部冲向自己递向他人。
（7）向领导及尊贵的客人递送文件时应将文件打开，内容正面朝向对方递过去。
3.动作美观
我们在工作中要随时展现给他人姿态美。姿态美是一种极富感染力的美，如果我们能使这种美得以展现，那么我们的气质美、修为美、品格美就会自然地流露出来。
4.表情自然
还记得背上小书包，第一次走进教室，老师给你的亲切笑容吗？还记得同桌的他在你遇到困难时向你投来的友善目光吗？那一个个真切的表情，给我们希望，给我们力量，是永远都难忘的啊！
美国心理学家艾伯特通过实验，把人的感情表达效果总结了一个公式：传递信息的总效果，即情感的表达=7%的语言+38%的声音+55%的表情。可见，表情在人际感情沟通中占有十分重要的位置。
（1）眼神的运用
主体上应是友善的、和蔼的、宽容的。在谈判、签约时，眼神中还应适当融入精明强干、不卑不亢以及充分的自信和果敢。
眼神运用要特别注意两点：
1）协调好注视时间
协调好注视时间是指商务人员在与他人交谈时，为使对方感到舒适，与对方目光相接触的时间要有度。
若对对方表示友好，注视对方的时间应占全部谈话时间的1/3左右。
若对对方表示关注，或者表示有兴趣时，注视对方的时间应占全部谈话时间的约2/3。
若注视对方的时间不到全部谈话时间的1/3，则表示瞧不起对方或对对方没有兴趣。
若注视对方的时间超过了全部谈话时间的2/3以上，则表示可能对对方抱有敌意，或为了寻衅滋事。
2）掌控好凝视区域
掌控好凝视区域是指商务人员在与他人交谈时，目光所落在对方身体的部位要有所区别和调整。通常应使目光局限于上至对方的额头，下至对方衬衣的第二粒纽扣以上，左右以两肩为准的方框中。在这个方框中，有三种注视方式。
公务注视，一般用于洽谈、磋商等场合，注视的区域在对方的双眼与额头之间。
社交注视，一般用于社交场合，注视的区域在对方的双眼到唇心之间。
亲密注视，一般用于恋人、家人等亲近人员之间，注视的区域在对方的双眼到胸部之间。
当你被介绍与他人认识时，眼睛要友好地注视对方的脸部，不要上下打量。进入上级办公室，要注意不要将目光落在桌上的文件上。上台讲话时，要先用目光环顾一下四周，表示对所有与会者的尊重。
（2）微笑的运用
微笑是全世界共同的语言，没有语意上的差异。微笑既是一门学问，也是一门艺术。微笑是与人交往过程中最具吸引力、最令他人愉悦，也是最有价值的面部表情。在商务活动中，微笑不仅会给我们的工作带来好心情，还会有助于我们顺利沟通各种复杂的人际关系，易于被他人接受，提高工作绩效。有这么多好处，何乐而不为呢？让我们把微笑主动地给予他人，给予这个世界吧！
1）微笑要恰到好处，发自内心，自然坦诚；
2）不要露出笑容后立刻收起；
3）不要把微笑仅留给外商、领导、朋友等那些有特殊身份的人。
……

前言/序言

　　图书出版在今天是一个经济行为，出版商和作者都会有所选择。2008年一直忙于北京奥运村住宿服务礼仪培训项目和全国“迎奥运讲文明树新风”电视礼仪大赛，无暇顾及其他。其间，一个富于朝气的年轻人马超进入我的世界，并就出版商务礼仪图书与我沟通，未曾谋面，至今她留给我的仍是“电话形象”，但在此后的一段时间里，友善的问候、包容的心态和年轻有活力的职业精神……都时时感染着我，让我在北京奥运会后愿意融入到《国际商务礼仪大讲堂》这个年轻的编辑创作团队中。
　　国际商务活动表面上看是一种经济行为，但深受国际文化环境的影响，由于各个国家和地区的礼仪习俗、宗教信仰存在许多差异，几乎商务活动的全部都涉及到跨文化沟通。开展多国商务活动的过程中，需要商务企业和商务人士学习并遵守国际商务礼仪。
　　礼仪的核心是“尊重”，在国际商务活动中时时充溢着“尊重”的人文气息；礼仪生发于内心，显现于形象，它不是死板的“教条”，而是建立在对商业伙伴的尊重、体贴和关爱基础之上的人们共同遵守的行为和准则。“TPO原则”，即英文“Time”（时间）、“Place”（地点）、“Occasion”（场合）的缩写，适用于国际商务活动的全部，根据时间、地点和所处的场合不同，选择适当的仪表、言谈、举止，以表示对待你的商业伙伴的尊重。
　　期待这样的分享，让您能在国际商务活动中找到最合适的方式来展现对商务伙伴的尊重、体贴和关爱，以达到共赢。
　　本书的漫画设计是我的学生赵阳，恬静的北京女孩，感谢她带来的活泼创意；特别感谢郑湫璐为本书带来轻松活跃的气息；同时感谢周丽新和陈曦，为这本书的出版作了资料筛选和整理工作。感谢缘分让我结识马超编辑和中国海关出版社，让我在编写过程中还时时感受着清新和美好！
　　限于时间和水平，本书难免有疏漏或不妥之处，欢迎广大读者批评指正。
　　李嘉珊
　　于2009年新中国华诞六十周年之际

《环球商道：跨文化沟通的艺术与实践》 在日益紧密相连的全球化浪潮中，跨越国界、文化背景的交流与合作已成为常态。无论是初涉国际贸易的年轻创业者，还是经验丰富的跨国公司高管，抑或是肩负国家使命的外交官，都面临着一个共同的挑战：如何在一个充满多元文化的商业环境中，建立有效的沟通，赢得信任，并最终达成合作共赢。本书《环球商道：跨文化沟通的艺术与实践》正是为了应对这一挑战而诞生的。它并非简单罗列各国习俗的“万国博览”，而是致力于剖析跨文化商务沟通背后的深层逻辑，提供一套行之有效的思维模式和实用技巧，帮助读者在复杂的国际商务场景中游刃有余，塑造积极的个人与企业品牌形象。 本书的写作初衷，源于观察到当前许多商业人士在跨国交流中遇到的普遍困境。他们可能拥有扎实的专业知识和丰富的业务经验，但在与来自不同文化背景的伙伴沟通时，却常常因为不了解对方的文化习惯、沟通风格、价值观念，甚至非语言信号而产生误解、摩擦，甚至错失宝贵的商业机会。这些困境并非源于恶意，而是源于对“他者”文化的不熟悉和误读。因此，《环球商道》力求填补这一知识空白，引导读者从“他者”的视角理解商业行为，从而实现更深层次的共鸣与协作。 本书内容涵盖了跨文化商务沟通的多个维度，从宏观的文化理论到微观的实践细节，层层递进，环环相扣。 第一部分：跨文化沟通的理论基石——理解文化差异的透镜 在深入探讨具体沟通技巧之前，理解文化差异的根源至关重要。本部分将带领读者走进文化研究的殿堂，从人类学家、社会学家等领域的经典理论出发，为理解不同文化提供坚实的理论支撑。 文化的定义与构成： 我们将首先探讨“文化”究竟是什么，它不仅仅是服饰、饮食、节日等表层现象，更包含了深层的价值观念、思维方式、信仰体系以及行为规范。我们将解析文化的“冰山模型”，区分可见的“冰山尖”与隐藏的“冰山体”，强调理解深层文化内核的重要性。 文化维度理论的解读： 霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度理论是理解文化差异的经典工具。本书将详细解析“权力距离”、“个人主义与集体主义”、“不确定性规避”、“男性化与女性化”、“长期导向与短期导向”、“放纵与约束”等维度，并结合丰富的案例，阐释这些维度如何在商务谈判、团队管理、激励机制等方面产生影响。例如，在高权力距离的文化中，下级对上级的指示会严格遵从，而在低权力距离的文化中，则更倾向于平等的对话与协商。 高语境与低语境沟通模式： 愛德華·霍爾（Edward T. Hall）提出的高语境（High-Context）与低语境（Low-Context）理论，揭示了不同文化在信息传递方式上的显著差异。低语境文化（如北美、西欧）倾向于直白、清晰、明确的语言表达，而高语境文化（如东亚、中东）则更依赖于情境、非语言信号、人际关系和共同的理解。理解这一差异，对于避免误解、准确解读对方意图至关重要。 非语言沟通的普适性与特殊性： 手势、眼神、面部表情、肢体语言、空间距离（Proxemics）、时间观念（Chronemics）等非语言信号，在跨文化沟通中扮演着极其重要的角色。本书将分析一些常见非语言信号在不同文化中的含义差异，例如，在某些文化中，直接的眼神交流可能被视为尊重，而在另一些文化中，则可能被视为挑衅。同时，我们将探讨如何通过观察非语言信号，更准确地把握对方的情绪和态度。 第二部分：跨文化商务沟通的实践指南——从策略到技巧 理论的海洋需要实践的彼岸来停泊。《环球商道》的第二部分将聚焦于如何在真实的商业场景中运用跨文化沟通的知识，提供一套系统性的实践指南。 跨文化谈判的艺术： 谈判是国际商务的核心环节。本书将深入剖析不同文化背景下的谈判风格，例如，一些文化倾向于快速达成协议，而另一些文化则更注重建立长期关系。我们将探讨如何调整谈判策略，如议价方式、时间安排、议题顺序、以及如何处理僵局等，以适应不同的谈判文化。例如，在一些注重关系的文化中，在正式谈判前建立个人联系可能比直接进入商务议题更为重要。 跨文化会议与演示： 无论是线上还是线下的国际会议，高效的沟通都至关重要。本书将指导读者如何准备和组织跨文化会议，如何清晰地传达信息，如何引导不同文化背景的参与者发言，以及如何处理不同意见。对于演示文稿，我们将提供关于内容组织、视觉设计、语言表达以及如何应对提问等方面的建议，以确保信息能够被广泛理解和接受。 跨文化商务拜访与社交礼仪： 商务拜访是建立信任和拓展人脉的重要途径。本书将详细介绍不同国家和地区的商务拜访礼仪，包括如何预约、着装要求、赠送礼物、以及餐桌礼仪等。我们将强调“入乡随俗”的重要性，并提供一些通用的社交原则，帮助读者在各种社交场合中表现得体，留下良好印象。 跨文化团队协作与领导力： 在多元化的团队中，如何激发成员的潜力，化解文化冲突，建立高效的协作机制，是领导者面临的重大课题。本书将探讨如何理解不同文化背景下的团队动力，如何制定包容性的管理政策，以及如何采用适应性的领导风格，从而提升团队的整体绩效。 跨文化商务写作与邮件沟通： 商务邮件和书面报告是跨国交流的重要载体。本书将指导读者如何根据不同的文化偏好，调整邮件的语气、结构和内容。我们将分析不同文化在“请”与“说”的平衡，以及如何清晰、礼貌地表达请求、意见或异议。 第三部分：跨越文化障碍的智慧——成长与进阶 理解和实践跨文化沟通并非一蹴而就，而是一个持续学习和自我提升的过程。《环球商道》的第三部分将聚焦于如何培养跨文化敏感性，如何应对文化冲击，以及如何将跨文化沟通能力内化为个人竞争力。 培养跨文化敏感性（Cultural Sensitivity）： 本书将引导读者认识到自身文化背景的局限性，培养开放的心态和好奇心，主动去了解和欣赏不同文化的价值。我们将提供一些自我反思的方法，帮助读者识别和克服潜在的文化偏见。 应对文化冲击（Culture Shock）： 跨越文化边界，难免会经历“文化冲击”。本书将帮助读者理解文化冲击的阶段性特征，并提供有效的应对策略，包括保持积极心态、寻求支持、适应新环境以及将挑战转化为学习机会。 学习的策略与资源： 掌握跨文化沟通的能力需要持续的学习。本书将推荐一系列的学习资源，包括书籍、纪录片、在线课程、文化交流项目等，并分享一些有效的学习方法，例如，通过模拟演练、角色扮演、以及积极寻求反馈来提升实践能力。 成为跨文化沟通的倡导者： 最终，本书的目标是帮助读者不仅成为跨文化沟通的实践者，更能成为跨文化理解与合作的倡导者。我们将探讨如何将所学知识应用于更广泛的领域，例如，在工作中推动多元化和包容性的文化，为构建和谐的国际社会贡献力量。 《环球商道：跨文化沟通的艺术与实践》是一本面向所有渴望在全球舞台上取得成功的商务人士的实用指南。它不仅仅是一本关于“如何做”的书，更是一本关于“为何这样做”的思考。通过本书，读者将能够： 提升跨文化感知力： 能够敏锐地察觉到不同文化背景下的沟通差异，避免不必要的误解。 掌握高效沟通技巧： 能够根据不同的文化情境，调整自己的沟通方式，实现更有效的交流。 建立深层信任关系： 能够通过尊重和理解，与来自不同文化背景的伙伴建立牢固的信任。 优化商务决策： 能够更全面地考虑文化因素，做出更明智的商务决策。 塑造卓越个人品牌： 能够以得体、专业的跨文化形象，在国际商务舞台上脱颖而出。 在这个充满机遇与挑战的时代，《环球商道》将是您通往国际商务成功之路的可靠伴侣。它将帮助您 dismantling 文化的藩篱，连接心灵的桥梁，最终实现更广阔的商业视野和更深远的合作价值。

评分☆☆☆☆☆

一本商务礼仪的书，竟然能让我读得津津有味，这绝对是我没想到的。我通常对这种“教条式”的书籍兴趣不大，总觉得背一套规则出来就行了，但《国际商务礼仪大讲堂》完全颠覆了我的认知。作者在开篇就花了大量的笔墨，不是直接抛出那些规矩，而是通过一个个生动的故事，描绘了那些因为对礼仪的无知而导致商业机会擦肩而过的悲剧。我记得有一个故事，讲的是一个初出茅庐的年轻人在和一位非常讲究排场的外国客户见面时，因为不知道如何正确地称呼对方，一上来就显得非常随意，结果那位客户当场就表现出了明显的不悦，整个洽谈的气氛瞬间降到了冰点。 书里对不同国家的风俗习惯的阐述，也做得非常细致。我一直以为，商务礼仪无非就是穿着得体、言语谨慎。但这本书让我意识到，在商务交往中，即使是看似微小的细节，比如递送名片的方式、坐姿的高低，甚至用餐时的敲击餐具声，在不同的文化中都可能传递出截然不同的信息。我印象特别深刻的是关于“时间观念”的讨论，在一些西方国家，迟到几分钟是很常见的，甚至是一种“缓兵之计”，但如果在中东地区，你的迟到可能会被视为极大的不尊重。这种文化差异的解读，让我恍然大悟，原来我们习以为常的一些行为，在别人那里可能是“禁忌”。 而且，《国际商务礼仪大讲堂》并不是一本死板的“操作手册”，它更像是在传授一种“临场应变”的能力。书里反复强调，礼仪的核心在于“尊重”和“理解”，而不是机械地模仿。它鼓励读者去观察、去学习，去主动了解对方的文化背景，而不是被动地接受一套固定的模式。我尤其喜欢书里关于“倾听”的章节，作者认为，在商务谈判中，有效的倾听比滔滔不绝的陈述更能赢得对方的信任。当一个人感受到自己的意见被认真对待时，他会更容易敞开心扉，也会更愿意与你合作。 这本书的内容，让我觉得非常实用。除了理论知识，书中还提供了大量的案例分析和情景模拟。比如，在谈判中，如何用恰当的肢体语言表达肯定或否定；在社交场合，如何避免引起不必要的误会；甚至是收到不合心意的礼物时，如何巧妙地表达感谢。这些都是在实际工作中经常会遇到的问题，而这本书就像一个“百科全书”，为我提供了各种各样的解决方案。我感觉读完这本书，我不再是那个对国际商务礼仪一知半解的“小白”，而是一个能够自信地应对各种场合的“老手”了。 总的来说，《国际商务礼仪大讲堂》是一本真正能帮助读者提升国际商务沟通能力的优秀读物。它不仅仅传授了表面的礼仪知识，更重要的是，它深入地剖析了不同文化背景下的商务交往逻辑，教会读者如何去“读懂”对方，如何以一种更加智慧和灵活的方式去处理复杂的商务关系。这本书给我带来了巨大的启发，让我对未来的国际商务合作充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

拿到《国际商务礼仪大讲堂》这本书的时候，我抱着一种“试试看”的心态。我参加过一些商务礼仪培训，总觉得内容有些陈旧，而且过于强调形式。然而，这本书的出现，让我耳目一新。它不像很多同类书籍那样，上来就用枯燥的图文并茂的方式，展示各种“标准姿势”，而是从更宏观的角度，探讨了“礼仪”在国际商务中的“灵魂”所在——那就是文化。作者在开篇就强调，理解对方的文化，是掌握商务礼仪的关键，否则一切都只是流于表面，甚至可能适得其反。 书里对不同国家和地区的商务礼仪，进行了非常细致的梳理。我最感兴趣的是关于“人际距离”和“眼神接触”的论述。在西方文化中，人们通常需要一定的个人空间，过近的距离会被视为侵犯，而持续的眼神接触则被看作是真诚和自信的表现。然而，在一些亚洲国家，尤其是在较为传统的文化中，过度的眼神接触可能被视为挑衅，而人们之间则更倾向于保持一种含蓄而尊重的距离。作者通过大量的实例，生动地展示了这些差异，让我深刻理解到，在国际商务中，一个小小的动作，都可能蕴含着截然不同的文化含义。 更让我惊喜的是，这本书并没有止步于“知其然”，而是深入探讨了“知其所以然”。它不只是告诉你“该做什么，不该做什么”，更重要的是，它解释了“为什么这么做”。比如，关于送礼的环节，书中不仅列举了不同国家对礼物的偏好和禁忌，还深入分析了这些偏好背后的文化价值观，以及送礼在不同文化中的象征意义。这让我不再是机械地记忆，而是能够从更深层次去理解，从而在实际操作中更加得心应手，避免了因误解而带来的尴尬。 《国际商务礼仪大讲堂》的另一个亮点在于，它非常注重“灵活性”和“情商”的培养。作者反复强调，世界上没有一套万能的礼仪规则适用于所有人，最好的方法是保持开放的心态，去观察、去学习，并根据具体情况做出调整。书中提供了一些非常实用的沟通技巧，比如如何巧妙地化解误会，如何在谈判中运用幽默感，以及如何通过积极的肢体语言来建立信任。这些内容，让我觉得这本书不仅仅是关于礼仪，更是关于如何成为一个更成熟、更受人欢迎的商务人士。 总而言之，这本书给我带来了非常深刻的体验。它让我从一个“礼仪的学习者”转变为一个“礼仪的理解者”。我不再是被动地接受规则，而是能够主动地去运用和创新。这本书就像一位经验丰富的老友，用最贴近生活的方式，教会了我如何在复杂多变的国际商务环境中，游刃有余地展现自己的专业素养和个人魅力。我强烈推荐这本书给所有希望提升国际商务竞争力的人。

评分☆☆☆☆☆

我一直以为，商务礼仪的书籍，无非就是那些陈词滥调，告诉你西装要配领带，名片要正反面准备好，说话要委婉。但《国际商务礼仪大讲堂》彻底打破了我的刻板印象。这本书的开篇就让我眼前一亮，作者没有直接搬出那些繁琐的条条框框，而是通过几个极具戏剧性的故事，揭示了在国际商务交往中，一个微小的礼仪失误，可能带来的巨大负面影响。我记得有一个故事，讲的是一个中国企业家在与一位欧洲客户的初次会面中，因为不了解对方的文化禁忌，无意中做了一个被视为非常不尊重的动作，导致原本唾手可得的订单最终泡汤。这让我深刻体会到，“细节”在国际商务中的重要性。 接着，书里对不同文化背景下的商务礼仪进行了细致入微的剖析。我印象最深的是关于“非语言沟通”的部分。在一些西方国家，眼神交流被视为直接和诚恳的表现，而过度地避免眼神接触则可能被解读为不真诚或胆怯。但在一些东方文化中，尤其是日本，直接而强烈的眼神接触可能被视为冒犯，人们更倾向于含蓄和间接的沟通方式。作者通过大量真实的案例，让我明白了这些看似微不足道的差异，在商务洽谈中可能产生的巨大鸿沟。这本书让我意识到，所谓的“礼仪”，其实是不同文化价值观的载体。 《国际商务礼仪大讲堂》最让我称赞的一点是，它不仅仅停留在“是什么”的层面，更深入地探讨了“为什么”。它解释了各种礼仪背后的文化根源、历史渊源和社会习俗。比如，在一些中东国家，主人为客人倒茶时，会尽量倒满，象征着热情好客；而在其他一些文化中，适度的保留则被视为对客人的一种尊重。作者通过这样的解读，让读者不再是机械地记忆，而是能够真正理解这些行为的意义，从而在实际应用中做到得体且自然。 而且，这本书还非常强调“情商”与“礼仪”的结合。它告诉读者，真正的商务礼仪，不是一套僵化的规则，而是一种能够根据不同情境、不同对象灵活调整的艺术。书中提供了一些非常实用的沟通策略，例如如何在跨文化交流中化解误会，如何运用恰当的幽默感来拉近距离，以及如何通过积极的倾听来赢得对方的信任。我感觉这本书就像一个“情商修炼手册”，让我学会了如何在复杂的商务环境中，既保持专业，又不失人情味。 总体而言，《国际商务礼仪大讲堂》是一本非常有价值的读物。它不仅为我提供了丰富实用的国际商务礼仪知识，更重要的是，它帮助我建立了一种全新的文化视野和沟通思维。我不再是将礼仪视为一种负担，而是将其视为一种提升自我、促进合作的有力工具。这本书让我更加自信地面对未来的国际商务挑战，也让我更加深刻地理解了“世界大同，异中有同”的真谛。

评分☆☆☆☆☆

我对于商务礼仪这类书籍，一直抱有保留态度。总觉得它们过于教条，而且很多内容在现实中似乎并不太适用。直到我翻开了《国际商务礼仪大讲堂》，我才意识到，我之前的看法有多么片面。这本书最吸引我的地方，是它没有一上来就抛出一堆“请注意”、“请避免”的清单，而是通过一个个鲜活的案例，将“礼仪”融入到真实的商务场景之中。我记得书中提到一位年轻的创业者，因为在与一位对细节极其重视的德国投资者初次见面时，忽略了对方关于着装的潜规则，导致整个洽谈过程充满了微妙的阻碍，最终错失了宝贵的融资机会。这种“以小见大”的叙事方式，瞬间抓住了我的注意力。 接着，作者开始深入探讨不同文化背景下的商务礼仪差异。让我大开眼界的是，书中对“尊重”的表达方式进行了详细的解析。在一些文化中，对长辈或上级使用敬语，甚至保持一定的身体距离，都被视为尊重；而在另一些文化中，直率的沟通和开放的姿态，才是表达尊重的标志。例如，在与日韩商界人士交往时，递接名片的方式、坐姿的调整，甚至是餐桌上的细微动作，都可能蕴含着深厚的文化信息，而任何一次不恰当的举动，都可能被视为一种无声的冒犯。这本书让我明白了，礼仪并非千篇一律，而是源于文化，并随着文化而变。 《国际商务礼仪大讲堂》的独特之处在于，它不仅仅是知识的罗列，更是智慧的启迪。它强调，掌握商务礼仪的关键，不在于死记硬背，而在于“理解”和“共情”。作者通过大量的例子，展示了如何根据不同的文化语境，灵活运用礼仪，从而建立信任，促进合作。我特别喜欢书中关于“倾听”的章节，它指出，在跨文化交流中，能够真正理解对方的言外之意，比滔滔不绝地陈述自己的观点更为重要。这种将情商融入礼仪的理念，让我耳目一新。 书中还提供了一些非常实用的“情景模拟”和“应对策略”，让我觉得这本书不仅仅是理论，更是实战指南。比如，在收到不合心意的礼物时，如何巧妙地表达感谢；在与不同文化背景的客户进行视频会议时，如何确保沟通顺畅；甚至是在处理商务纠纷时，如何运用得体的语言和行为来化解矛盾。这些内容，让我感觉这本书就像一位经验丰富的国际商务顾问，随时随地都能为我提供专业的指导。 总而言之，《国际商务礼仪大讲堂》为我打开了一扇新的大门。它让我意识到，在日益全球化的今天，掌握跨文化沟通的技巧，已经成为必备的竞争力。这本书不仅提升了我的商务礼仪知识，更重要的是，它改变了我对待不同文化的态度，让我更加开放、更加包容。这本书给我带来的，不仅仅是学识，更是一种对世界的理解和尊重。

评分☆☆☆☆☆

《国际商务礼仪大讲堂》这本书，怎么说呢，拿到手的时候，我真的以为会像其他许多礼仪书一样，枯燥乏味，充斥着各种“必须”、“禁止”的条条框框，读起来像是在背诵什么规定。但出乎意料的是，这本书的开篇就抓住了我的眼球。作者用一种非常生动、接地气的方式，讲述了一个发生在他自己身上的、因为不懂礼仪而在一次关键商务谈判中差点搞砸的真实案例。那个场景的描述，让我仿佛身临其境，看到了自己的影子，也深刻体会到了“细节决定成败”这句话在国际商务中的分量。 后来，书里详细讲解了不同文化背景下的商务礼仪，比如在西方国家，握手力度和时长非常讲究，眼神交流是表示尊重的关键；而在亚洲，尤其是东亚地区，鞠躬的角度、递接名片的姿势，甚至坐姿的细节，都蕴含着丰富的文化信息。我印象最深的是关于餐桌礼仪的部分，原以为只是简单的刀叉摆放，没想到不同国家和地区在用餐时，关于“谁先动筷”、“如何倒酒”、“如何处理残羹”等都有着截然不同的习惯和禁忌。书里不仅列举了这些差异，更重要的是，它解释了这些礼仪背后的文化逻辑和价值观，让我不再是死记硬背，而是真正理解了为什么这样做。 再往后读，我发现这本书的内容已经不仅仅停留在“表面”的礼仪动作上了，它开始深入探讨如何通过得体的行为建立信任、赢得好感，最终促成商务合作。比如，在跨文化沟通中，如何有效化解误会，如何运用非语言信号传递善意，以及如何根据不同的场合和对象调整自己的言行举止。我尤其欣赏书里关于“情商”与“礼仪”相结合的论述，认为一个真正懂得国际商务礼仪的人，必然具备较高的情商，能够敏锐地捕捉对方的情绪和需求，并做出恰当的回应。这一点，让我对礼仪有了更深层次的认识，它不再仅仅是冰冷的规则，而是人际交往的艺术。 这本书还有一个我非常喜欢的地方，就是它提供了一些非常实用的“工具箱”。比如，在每次介绍完某个国家或地区的礼仪之后，都会附带一些“注意事项”和“禁忌”，甚至还有一些“万能句式”和“应对策略”。这让我在阅读之后，感觉不是纸上谈兵，而是真正能够学以致用。我记得有一次，我即将去东南亚参加一个重要的展会，在阅读了书中关于该地区商务礼仪的章节后，我心里有了底，在与当地合作伙伴交流时，果然避免了一些潜在的尴尬，对方也表现出了非常友好的态度。这种学以致用的成就感，真的非常棒。 总而言之，《国际商务礼仪大讲堂》这本书，给我带来的不仅仅是知识的增长，更是一种思维方式的转变。我以前觉得礼仪是很虚的东西，可读完这本书，我才明白，它其实是构建人际关系、促进商业成功的基石。它让我学会了如何以一种更开放、更包容的态度去理解和尊重不同的文化，如何在高压的商务环境中保持从容和专业。这本书就像一位经验丰富的老朋友，耐心地教导我如何在国际舞台上游刃有余，它所传递的不仅仅是礼貌，更是一种智慧和情商的体现。

评分☆☆☆☆☆

不错不错！

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买书还来京东，印刷很精美，正版书籍，价格有折扣惠，送货快，

评分☆☆☆☆☆

做外贸需要注意的国际商务礼仪！

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喜欢，看了一些了这天女友打电话问我借本书，说她写作需要参考，我说我家没有，但我可以帮你找。我一边接电话一边就上网搜索，很快找到，立马告诉她网上京东有。她说我不会在网上买书啊。我嘲笑她一番，然后表示帮她买。很快就写好订单写好她的地址发出去了。果然第二天，书就送到她那儿了。她很高兴，我很得意。过了些日子，我自己又上网购书，但下订单后，左等右等不来。以前从来不超过一星期的。我正奇怪呢，刘静打电话来笑嘻嘻地说，哎，也不知道是谁，心眼儿那么好，又帮我订了好几本书，全是我想要的，太好了。我一听，连忙问她是哪几本？她一一说出书名，晕，那是我买的书啊。原来我下订单的时候，忘了把地址改过来，送到她那儿去了。这下可把她乐死了，把我先前对她的嘲笑全还给我了。不过京东送货确实很快。我和女友都很满意。好了，废话不说。|发货真是出乎意料的快，昨天下午订的货，第二天一早就收到了，赞一个，书质量很好，正版。独立包装，每一本有购物清单，让人放心。帮人家买的书，周五买的书，周天就收到了，快递很好也很快，包装很完整，跟同学一起买的两本，我们都很喜欢，谢谢！好了，我现在来说说这本书的观感吧，网络文学融入主流文学之难，在于文学批评家的缺席，在于衡量标准的混乱，很长一段时间，文学批评家对网络文学集体失语，直到最近一两年来，诸多活跃于文学批评领域的评论家，才开始着手建立网络文学的评价体系，很难得的是，他们迅速掌握了网络文学的魅力内核，并对网络文学给予了高度评价、寄予了很深的厚望。随着网络文学理论体系的建立，以及网络文学在创作水准上的不断提高，网络文学成为主流文学中的主流已是清晰可见的事情，下一届的“五个一工程奖”，我们期待看到更多网络文学作品的入选。据说，2011年8月24日，京东与支付宝合作到期。官方公告显示，京东商城已经全面停用支付宝，除了无法使用支付服务外，使用支付宝账号登录的功能也一并被停用。京东商城创始人刘先生5月份曾表示京东弃用支付宝原因是支付宝的费率太贵，为快钱等公司的4倍。在弃支付宝而去之后，京东商城转投银联怀抱。这点我很喜欢，因为支付宝我从来就不用，用起来也很麻烦的。好了，现在给大家介绍两本本好书：《谢谢你离开我》是张小娴在《想念》后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在作者书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。|两年的等待加最美的文字，就是你面前这本最值得期待的新作。《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》全球最高端隐秘的心理学课程，彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！当今世界最高明的思想控制与精神绑架，政治、宗教、信仰给我们的终极启示。全球最高端隐秘的心理学课程，一次彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。从国家、宗教信仰的层面透析“思维的真相”。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》涉及心理学、社会学、神经生物学、医学、犯罪学、传播学适用于：读心、攻心、高端谈判、公关危机、企业管理、情感对话……洗脑是所有公司不愿意承认，却是真实存在的公司潜规则。它不仅普遍存在，而且无孔不入。阅读本书，你将获悉：怎样快速说服别人，让人无条件相信你？如何给人完美的第一印象，培养无法抗拒的个人魅力？如何走进他人的大脑，控制他们的思想？怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种信仰，为别人造梦？

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做外贸需要注意的国际商务礼仪！

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还蛮不错的书，讲解的很详细。

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翻了一下，内容蛮实用的

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和书店的比较过了，应该是正版图书。价格可以，购买方便，送货上门，网购就是好，我一下买了好几本书。京东的物流很给力，送货的速度还不错，商品的质量也可以接受，价格也能比较公道。你,值得拥有!超低的价格,超好的质量,超高的品质,感谢京东,有你陪伴,真好!不错，很喜欢。

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当你心情愉快时，读书能让你发现身边更多美好的事物，让你更加享受生活。读书是一种最美丽的享受。“书中自有黄金屋，书中自有颜如 玉。”