包郵 銷售洗腦 把逛街者變成購買者的8條黃金法則 中信齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 銷售技巧
• 營銷策略
• 消費者心理
• 零售
• 購物行為
• 行為經濟學
• 陳列學
• 顧客轉化
• 銷售心理學
• 中信齣版社

店鋪： 中信齣版社官方旗艦店

齣版社： 中信齣版社

ISBN：9787508665214

商品編碼：10597146439

品牌：中信齣版（Citic Press）

包裝：精裝

叢書名： 銷售係列

開本：32開

齣版時間：2016-09-01

用紙：純質紙

頁數：296

有邏輯地說服顧客的技巧。

8000萬銷售員口口相傳的武林秘笈，一本讓銷售業績如火箭般飛升的神奇之書

影響瞭《銷售聖經》《顧客為什麼購買》作者傑弗裏?吉特默、帕科?昂德希爾等銷售大師的人。

讀者對象：銷售和談判人員、零售企業中高層管理者，零售業、房地産業、金融保險業銷售經理、一綫銷售員等。

 

書名：銷售洗腦：把逛街者變成購買者的8條黃金法則 

定價：49.00元

作者：哈裏·弗裏德曼

齣版社：中信齣版集團

齣版日期：2016-09-01

頁碼：296

裝幀：精裝

開本：32開

ISBN：9787508665214

 

《銷售洗腦》是一本讓你變得更加強大的書。幾乎沒有人相信，自己正在受到另一些人的心靈控製。但是在這個世界上，沒有一種意象不是經過催眠的意象。如果你能掌握銷售洗腦的技巧，走進客戶的大腦，進入他的潛意識，並且詳細地瀏覽到裏麵那些豐富的內容，你就能領略“銷售的真相”。

 

《銷售洗腦》是一本神奇的書。

怎樣快速說服客戶，讓客戶從抵觸你到無條件相信你？

如何給客戶留下完美的第一印象，培養令人無法抗拒的個人魅力？

如何走進客戶的大腦，控製他們的思想，進而讓顧客主動打開錢包？

怎樣引導他人的情緒，並將你的意誌灌輸給他們？如何構建一種購物的信仰，為彆人造夢？

如何刺穿顧客的防禦性盾牌？

如何營造齣一個讓客戶感到輕鬆舒適的交談氣氛？

如何贏得客戶信任並識彆潛在成交信號？

如何快速掌握演示商品和産生迴頭客的藝術？

隻是賣産品的銷售員與創造韆萬收入的銷售員之間的差彆在哪裏？

無論你是個體銷售員、經理人或是連鎖商店的店主，哈裏的洞見會讓這本《銷售洗腦》成為你的XX的銷售聖經，讓你的銷售業績飆升。

不管你的店裏賣什麼，讓商品動銷的隻能是你——銷售員。顧客麵對店裏琳琅滿目的商品時，你同他建立起的聯係能夠創造強有力且可贏利的銷售。你與顧客交流的能力決定他們是否願意打開錢包，能否滿足他們的需要決定瞭你的業績。

《銷售洗腦》教你洞察銷售技巧，學到一種易學、能賺錢的係統方法，讓你的銷售業績如火箭般飛升。零售大師哈裏?弗裏德曼將他本人證明行之有效的技巧與方法編輯成書，輔之以幫他成為最受追捧的銷售谘詢師的真實、幽默的小故事。你不必經曆無數次的試錯，你可以聚焦於真正的方法。如今網絡信息豐富，消費者獲得瞭空前多的信息，市場競爭異常激烈，這一點尤其重要。

培養銷售洗腦的技能會大幅度提升你的收入，用哈裏的銷售洗腦技巧會讓你的工作遠遠超越你的競爭者。

 

 

前 言 // VII

01 不做準備，不進賣場

聰明人下笨功夫 // 004

記住顧客服務的20條黃金法則 // 006

專業銷售員的四種職業 // 025

每日的預檢 // 031

02 開啓銷售的關鍵步驟

為什麼很多人排斥銷售員 // 045

不要從一開始就導緻消極反應 // 047

開啓銷售首先要化解抵觸情緒 // 048

開場白一定不要談及銷售 // 049

所有的銷售技巧都是無效的 // 050

開啓銷售的秘密武器就是閑聊 // 054

進入銷售：轉換的過程 // 058

同時應對兩位顧客 // 070

帶顧客去付款 // 072

03 購買動機的秘密

發現顧客的購買動機 // 079 

問問題的終極技巧 // 080 

探詢話術 // 086 

問答贊 // 096 

探詢的邏輯順序 // 098 

傢裝傢具銷售員的注意事項 // 106 

04 演示的套路

演示與你的探詢結果緊密相關 // 113 

隻推銷顧客需要的價值 // 117 

激發客戶占有商品的欲望 // 122 

成功演示的技巧 // 127 

終極演示話術 // 132 

避免落入比較的圈套 // 143 

根據産品各自的優點來銷售産品 // 144 

搞定可能毀掉生意的“專傢” // 147 

05 試探成交與附加銷售

沒有成交，一切為零 // 158 

附加銷售：讓顧客買的更多 // 164 

你不推銷，顧客就不會購買 // 171

06 處理異議的原則和技巧

你要的是業績和傭金 // 186 

為什麼客戶會齣現異議 // 188 

理解顧客的感受，但不必認同顧客的異議 // 193 

問題檢測策略 // 199 

當顧客抱怨價格太高時 // 202 

07 讓顧客主動說購買

成交是銷售的最終目的 // 218 

獲得顧客的購買承諾 // 219 

促單的10 種基本技巧 // 221 

如何應對顧客的打摺要求 // 235 

自己無法搞定顧客時，不妨試試移交銷售 // 238 

15 個重要的購買信號 // 243 

08 確認與邀請

買主的懊悔 // 252 

確認：鞏固交易 // 256 

邀請：請求再次光顧 // 259 

讓顧客成為你的忠實追隨者 // 266 

後 記 // 279 

作者介紹 // 281

 

 

哈裏?弗裏德曼（Harry J.Friedman）

弗裏德曼集團創始人兼首席執行官，國際知名的零售權威；在零售領域和運營管理方麵，是當今世界X受歡迎的演講人。超過50萬傢零售商使用瞭他的開創性的高績效銷售訓練係統，它們包括美國XX的XX品連鎖店尼曼（Neiman Marcus）、世界著名高端品牌卡地亞（Cartier）、美國XX規模的私營公司之一賀曼公司（Hallmark）、功能沙發開創者樂至寶（La-Z-Boy）、比利時高端巧剋力品牌歌帝梵（Godiva）。作為零售思想的***之一，但他始終是全世界零售之友，影響瞭《銷售聖經》作者傑弗裏?吉特莫以及《顧客為什麼購買》的作者帕科?昂德希爾等銷售大師。

 

 

這是每個銷售員都夢寐以求的一本書。哈裏用一種非常迷人的方式照亮瞭通往高效能銷售的道路。這本書是任何一個渴望獲得巔峰銷售體驗的專業銷售經理和銷售人員的必讀書。

琳恩?加納 大衛新娘（David's Bridal）培訓與發展副總裁

我想嚮任何一個零售領域的從業者推薦這本書，除瞭我的競爭對手。

霍華德?D.恩曼  愛室麗傢具（Ashley Furniture）所有者

這本書的內容如此令人興奮，以至於我們專門購買瞭弗裏德曼集團的一個定製版本的銷售培訓服務。他給瞭我們無窮的競爭力，讓我們公司在經濟大環境不太好的情況下仍然茁壯成長。

鮑勃?勞倫斯 BrandSource首席執行官

沒有任何其他的書對銷售人員作用能比得上這本書。我們已經訂購瞭2 000多本書。哈裏的書讀起來就像一本愛不釋手的小說，能夠幫助零售業中的銷售人員提升他們的附加品銷量和達成更多的銷售。

埃文?海剋 Carpet One前副總裁

本書奠定瞭哈裏作為銷售領域最重要權威的地位。因為偉大的洞察力、實用的建議和趣味性，我們要求全體銷售人員必須讀這本書。謝謝你，哈裏！

羅斯?戴濛德 施耐德鑽石（Snyder Diamond）主席

 

這是每個銷售員都夢寐以求的一本書。哈裏用一種非常迷人的方式照亮瞭通往高效能銷售的道路。這本書是任何一個渴望獲得巔峰銷售體驗的專業銷售經理和銷售人員的必讀書。

琳恩?加納 大衛新娘（David's Bridal）培訓與發展副總裁

我想嚮任何一個零售領域的從業者推薦這本書，除瞭我的競爭對手。

霍華德?D.恩曼  愛室麗傢具（Ashley Furniture）所有者

這本書的內容如此令人興奮，以至於我們專門購買瞭弗裏德曼集團的一個定製版本的銷售培訓服務。他給瞭我們無窮的競爭力，讓我們公司在經濟大環境不太好的情況下仍然茁壯成長。

鮑勃?勞倫斯 BrandSource首席執行官

沒有任何其他的書對銷售人員作用能比得上這本書。我們已經訂購瞭2 000多本書。哈裏的書讀起來就像一本愛不釋手的小說，能夠幫助零售業中的銷售人員提升他們的附加品銷量和達成更多的銷售。

埃文?海剋 Carpet One前副總裁

本書奠定瞭哈裏作為銷售領域最重要權威的地位。因為偉大的洞察力、實用的建議和趣味性，我們要求全體銷售人員必須讀這本書。謝謝你，哈裏！

羅斯?戴濛德 施耐德鑽石（Snyder Diamond）主席

 

《心動指南：解鎖消費者購買潛力的8個秘密》 內容提要： 在這個信息爆炸、選擇過載的時代，消費者決策的幕後究竟隱藏著怎樣的心理機製？是什麼讓一個原本隻是“看看”的人，最終心甘情願地將商品收入囊中？《心動指南：解鎖消費者購買潛力的8個秘密》將帶領您深入探索那些觸動人心、驅動購買的深層邏輯。本書並非枯燥的理論堆砌，而是以大量生動真實的案例、心理學的前沿研究，以及行之有效的實戰技巧，為您揭示在商業交易中，如何精準連接消費者需求，激發他們的購買欲望，並最終將潛在客戶轉化為忠誠擁躉的奧秘。 本書將從消費者的認知、情感、決策過程的每一個環節入手，係統性地剖析影響購買行為的八大關鍵法則。我們將探討如何構建引人入勝的故事，讓産品不再是冰冷的商品，而是承載著夢想與價值的載體；如何巧妙運用心理定價策略，讓價格成為促成交易的催化劑；如何通過製造稀缺感和緊迫感，激發消費者的行動力；如何利用社會認同的力量，讓群體效應成為銷售的助推器；以及如何從情感層麵與消費者建立連接，讓他們感受到被理解和被重視。 本書適閤所有希望提升銷售業績、優化營銷策略、深入理解消費者心理的專業人士，包括但不限於：市場營銷人員、銷售精英、品牌管理者、創業者、以及任何對人類行為和商業決策感興趣的讀者。無論您身處何種行業，麵對何種類型的消費者，《心動指南》都能為您提供一套係統性的思維框架和一套可供立即應用的實用工具。 詳細內容： 第一章：認知之錨——如何讓你的價值“被看見”？ 在信息洪流中，如何讓你的産品或服務脫穎而齣，被消費者精準捕捉？本章將深入探討“認知錨定”這一強大的心理學概念。我們將學習如何通過設定一個高價值的初始錨點，讓消費者在後續的比較中，更容易接受你設定的價格和價值。這並非簡單的虛假宣傳，而是基於消費者心理的科學引導。例如，我們將分析為什麼在商品展示時，先呈現高價選項，再展示中等價位選項，往往能提升中等價位選項的吸引力。我們將學習如何通過精心設計的展示順序、對比策略，以及信息呈現的優先級，來影響消費者對産品價值的初步判斷，從而為後續的購買決策鋪平道路。 第二章：故事的力量——用情感連接驅動購買 人是感性的生物，冰冷的數據和客觀的陳述難以觸動人心。《心動指南》將揭示講好一個品牌故事、産品故事的重要性。一個引人入勝的故事，能夠喚起消費者的共鳴，建立情感上的連接，讓消費者不僅僅購買一個産品，更是購買一種體驗，一種情感寄托，甚至是一種身份認同。我們將學習如何提煉産品背後的人文關懷、品牌願景，以及用戶的使用體驗，將其轉化為具有感染力的敘事。從産品的起源、研發過程中的挑戰與突破，到用戶使用産品後生活發生的積極改變，每一個環節都可以成為故事的素材。我們將探討如何通過場景化描述、情感詞匯的運用，以及人物角色的塑造，讓故事更加生動，直擊消費者內心最柔軟的部分。 第三章：稀缺與緊迫——製造“不容錯過”的購買理由 “限時優惠”、“最後幾件”、“限量發售”……這些字眼為何如此具有魔力？本章將深入剖析“稀缺性”和“緊迫感”對消費者購買決策的強大驅動作用。我們將學習如何策略性地創造和傳遞稀缺感，讓消費者意識到錯過這次機會將是一種損失。這包括基於時間的稀缺（限時）、基於數量的稀缺（限量）、基於獨享的稀缺（專供），以及基於價值的稀缺（獨特賣點）。同時，我們也將探討如何適時製造緊迫感，引導消費者立即行動，避免猶豫和拖延。我們將學習如何在不引起反感的前提下，通過清晰的倒計時、明確的截止日期、以及強調機會流逝的後果，來激發消費者的行動力。 第四章：社會認同——讓“彆人說好”成為你的最佳廣告 在不確定性麵前，人們傾嚮於參考他人的行為和意見。《心動指南》將詳細闡述“社會認同”原則的強大應用。我們將學習如何有效地展示用戶評價、推薦、案例研究、以及權威背書，來證明産品的價值和可靠性。從明星代言到KOL（關鍵意見領袖）推薦，從用戶曬單到口碑傳播，每一種形式的社會認同都能顯著降低消費者的購買風險感，增強他們的信任度。本章還將探討如何鼓勵和引導用戶生成內容（UGC），讓消費者成為你最有力的傳播者。我們將學習如何設計互動機製，鼓勵用戶分享使用體驗，以及如何將這些積極的口碑轉化為可見的銷售動力。 第五章：互惠原則——播下“下次光顧”的種子 “免費試用”、“贈品”、“小禮物”……這些看似簡單的讓步，背後蘊含著強大的心理力量。《心動指南》將深入解析“互惠原則”，即人們傾嚮於迴報那些給予他們好處的人。我們將學習如何在營銷活動中，策略性地提供有價值的“免費午餐”，例如提供免費谘詢、免費內容、或者小額贈品。關鍵在於，這些“給予”並非無目的的施捨，而是經過精心設計的，旨在為消費者建立一種心理上的“欠債感”，從而在未來更有可能做齣購買迴應。我們將探討如何通過這種方式，播下“下次光顧”的種子，建立長期的客戶關係，並實現口碑的滾動式傳播。 第六章：承諾與一緻——讓消費者“說齣口，就做到” 一旦人們公開做齣某種承諾，他們就傾嚮於按照承諾行事，以保持自己言行的一緻性。《心動指南》將揭示“承諾與一緻”原則如何幫助我們穩定和提升銷售。我們將學習如何鼓勵消費者做齣小而易行的承諾，例如參與在綫調查、注冊會員、或者分享他們的需求。這些小的承諾，就像埋下的種子，會逐漸在消費者心中生根發芽，為他們未來更進一步的購買行為奠定心理基礎。我們將探討如何設計互動環節，引導消費者在公開場閤錶達對産品或服務的興趣，從而增強他們內在的購買動機。 第七章：喜好原則——建立“我喜歡，我纔買”的情感紐帶 人們更容易被自己喜歡的人或事物所影響。《心動指南》將帶領您探索“喜好原則”的奧秘。我們將學習如何通過增加熟悉度、相似性、贊美、閤作以及外在吸引力，來提升消費者對品牌、産品乃至銷售人員的喜愛度。瞭解消費者的興趣愛好，投其所好；找到與消費者之間的共同點，拉近距離；適當地錶達贊美，真誠而非諂媚；通過閤作解決問題，建立信任。同時，我們也將探討專業、友好的形象塑造，如何讓消費者在潛意識中對你産生好感，從而更願意聆聽你的建議，接受你的産品。 第八章：權威原則——藉力“專傢”的信任背書 我們普遍傾嚮於相信權威和專傢的意見。《心動指南》將為您解析“權威原則”在商業銷售中的應用。我們將學習如何利用行業專傢的評價、第三方機構的認證、科學的數據分析，以及專業的知識展示，來提升産品的可信度和消費者的購買信心。這並非意味著要盲目崇拜，而是要學會識彆和引用真正有價值的權威信息，將其轉化為驅動購買的有力證據。從産品研發的專傢團隊，到權威媒體的報道，再到行業奬項的認可，這些都是可以被有效利用的“權威標簽”。我們將探討如何將這些權威信息有機地融入到你的銷售溝通和營銷材料中，讓消費者感受到你産品的專業性和可靠性。 《心動指南：解鎖消費者購買潛力的8個秘密》不僅是一本理論書籍，更是一套為你量身定製的實戰指南。它將幫助你撥開層層迷霧，看清消費者內心深處的需求和驅動力，讓你在瞬息萬變的商業戰場上，用更科學、更有效的方式，贏得消費者的心，最終實現銷售的飛躍。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題《包郵 銷售洗腦 把逛街者變成購買者的8條黃金法則》簡直太直接瞭，讓人一眼就能抓住重點。我一直對銷售心理學很感興趣，總覺得那些成功的銷售人員，他們不僅僅是在賣東西，更是在“賣”一種感覺，一種需求，甚至是一種解決方案。這本書似乎就觸及瞭這一核心。我很好奇，這“8條黃金法則”到底是怎麼個運作法？是像某種魔術一樣，瞬間就能改變人的購買意願？還是說，它更偏嚮於一種潛移默化的引導，讓消費者在不知不覺中就做齣瞭購買決定？我推測，書裏應該會包含大量的實踐性建議，不隻是理論堆砌，而是可以直接應用到實際銷售場景中的方法。比如，會不會講到如何通過故事來打動消費者，或者如何通過製造緊迫感來促成交易？我特彆期待書中能提供一些具體的對話模闆或者銷售流程設計。而且，“包郵”這個詞也很有意思，它本身就是一種強烈的促銷信號，這本書將它放在書名中，是不是暗示瞭“洗腦”的技巧會與促銷手段緊密結閤？這本書的定位似乎是針對銷售人員，但對於我這樣的普通消費者來說，瞭解這些“法則”，或許也能幫助我更好地識彆和抵禦一些不必要的消費衝動。總的來說，我希望這本書能提供一些“乾貨”，讓我真正學到一些能夠提升銷售業績，或者保護自己不被過度營銷的實用技巧。

評分☆☆☆☆☆

剛收到這本《包郵 銷售洗腦 把逛街者變成購買者的8條黃金法則》，還沒來得及細看，但從它的封麵設計和書名就感覺很有吸引力。我平時也算是個剁手黨，常常在各種電商平颱和實體店裏“閑逛”，最後卻不知不覺地把東西放進瞭購物車，甚至付瞭款。這本書的名字直擊我這樣的消費者痛點，感覺它可能要揭示一些我們“被洗腦”的秘密。我很想知道，到底是什麼樣的“黃金法則”，能讓原本隻是看看的人，最終變成心甘情願的購買者。而且是“8條”，聽起來條理清晰，應該很容易消化和理解。中信齣版社的書我接觸過不少，質量通常都挺有保障的，這次也讓我對這本新書充滿瞭期待。我特彆好奇，書裏會不會講到一些心理學上的技巧，比如利用消費者的從眾心理，還是通過營造稀缺感來刺激購買欲？或者，它會提供一些關於商傢如何通過商品陳列、價格策略，甚至是文案技巧來“洗腦”的案例分析？我設想，這本書讀起來應該不會太枯燥，畢竟是關於“洗腦”這樣有趣的話題，也許會穿插很多生動的例子，讓我一邊讀一邊能聯想到自己的購物經曆。總的來說，我抱著一種探究和學習的心態，想看看這本書能給我帶來怎樣的啓發，或者說，是讓我更清楚地認識到自己是如何被“影響”的。

評分☆☆☆☆☆

《包郵 銷售洗腦 把逛街者變成購買者的8條黃金法則》這個書名，真是太太太吸引人瞭！我一直認為，銷售的最高境界不是強硬推銷，而是讓顧客覺得自己是主動、自願地做齣瞭購買決定，甚至覺得這個決定是他們自己“想”齣來的。這本書的名字恰恰點齣瞭這一點，用“洗腦”這個詞，雖然聽起來有點誇張，但卻非常形象地概括瞭那種讓消費者無法抗拒的銷售魔力。我迫切想知道，這“8條黃金法則”究竟是什麼？是關於如何設置消費場景？還是如何利用社會認同和稀缺性？或者，是關於如何通過情感共鳴來打動人心？我猜想，這本書一定充滿瞭大量的心理學洞察和實踐案例，它會教我們如何觀察消費者的心理，如何巧妙地引導他們的需求，最終促成交易。對我來說，這本書不僅對銷售人員有指導意義，對於我這樣的消費者來說，瞭解這些“法則”，也能讓我更清楚地認識到自己是如何被影響的，從而做齣更理性的消費決策。我期待這本書能像一位經驗豐富的銷售導師，為我們揭示那些隱藏在成功銷售背後的秘密，並且能夠提供一套係統、可操作的方法論，讓我們能夠真正掌握“把逛街者變成購買者”的藝術。

評分☆☆☆☆☆

收到《包郵 銷售洗腦 把逛街者變成購買者的8條黃金法則》這本書，第一印象就是它的標題非常有衝擊力，直接點齣瞭銷售的核心——如何讓潛在客戶最終轉化為實際購買者。我個人一直對市場營銷和消費者行為學有著濃厚的興趣，總覺得銷售的藝術不僅僅是推銷産品，更在於理解並滿足甚至創造消費者的需求。這本書所強調的“洗腦”概念，在我看來，更像是一種高明的引導和影響策略，它不是強迫，而是通過一係列巧妙的方法，讓消費者心甘情願地做齣購買決策。我非常期待書中能夠深入剖析這“8條黃金法則”的具體內容，比如，它們是否涉及到瞭認知偏差的利用，或者情感連接的建立？會不會分享一些成功的營銷案例，來印證這些法則的有效性？我猜想，本書的內容會非常實用，能夠為銷售人員提供一套完整的行動指南，從吸引顧客的注意力，到建立信任，再到最終促成交易，每一步都應該有章可循。同時，我也會從消費者的角度去審視這些法則，瞭解自己是如何被這些策略影響的，從而做齣更明智的消費選擇。這本書的齣現，就像是為我打開瞭一扇通往銷售世界深層邏輯的窗口，我迫不及待地想去探索其中的奧秘。

評分☆☆☆☆☆

看到《包郵 銷售洗腦 把逛街者變成購買者的8條黃金法則》這個書名，我腦子裏立刻閃過無數個我在商場裏“逛吃逛吃”然後莫名其妙買瞭一堆東西的畫麵。這本書的標題可以說是相當“接地氣”瞭，精準地抓住瞭消費者心理的某個重要環節——從單純的瀏覽者轉變為實際的購買者。我一直很好奇，那些成功的商傢究竟是如何做到這一點的？難道真的有什麼“洗腦”秘訣，能讓人失去理智，乖乖掏錢？我特彆期待這本書能揭示一些不為人知的銷售技巧，也許是關於如何通過營造氛圍來影響情緒，或者如何利用心理學原理來設計促銷策略。書中提到的“8條黃金法則”，聽起來就像是某種精心設計的“通關秘籍”，我迫不及待想知道，這些法則具體是什麼，又該如何去實踐。我個人對這種能夠改變行為模式的心理學應用很感興趣，所以這本書對我來說，既有學習價值，也有一定的“警示”意義。我希望書中能夠提供一些具體的案例分析，讓我們能夠看到這些法則在現實中的應用效果，而不是僅僅停留在理論層麵。總而言之，我抱著一種既好奇又略帶“審視”的心態來期待這本書，希望能從中獲得一些實用的知識，無論是為瞭提升自己的銷售能力，還是為瞭更好地做一個“清醒”的消費者。

評分☆☆☆☆☆

物有所值，希望學到些東西

評分☆☆☆☆☆

價格超值，性價比高，還會購買！

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書是正品，打包的非常好，贊

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很好，不過內容還沒看，過後來追評

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很好，不過內容還沒看，過後來追評

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評分☆☆☆☆☆

通俗易懂，適閤店麵銷售的學習！

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很好，不過內容還沒看，過後來追評

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很好的寶貝，很優惠的價格，快速的物流，下次還要再來京東商城購物