具体描述
《丰田思考法：丰田的问题解决之道》 任职40年以上、现以指导师身份活跃于丰田的原工长、科长等现场管理人员，亲口讲述的丰田的“思考力”。 《丰田工作法：丰田的工作哲学与方法》 本书全面介绍了丰田的工作法，丰田的5S法，改善力、“解决问题的8个步骤”“固定成果的方法”，丰田这些基本工作法都进行了详细介绍。内容实用，操作性强，完美诠释了日本的工匠精神！ |
| 内容简介 | |
《丰田思考法：丰田的问题解决之道》 《丰田思考法：丰田的问题解决之道》为您介绍丰田灌输给员工的独有方法——解决问题的8个步骤。 《丰田工作法：丰田的工作哲学与方法》 丰 田汽车自2012年到2015年连续3年销量全世界**，可以说是能够代表日本的企业。支撑丰田飞速发展的原动力，就是丰田的员工们。本书内容主要就是将 丰田的工作法取其精华进行总结，使该工作法能适用于丰田企业之外的商务人士。本书内容是以终生受用的工作原理和原则为中心，所以不仅年轻员工，即便是工作 多年的老员工也可以利用本书找出自己工作中存在的不足。 |
| 作者简介 | |
［日］OJT解决方案股份有限公司/（株）OJT-solutions 丰 田汽车与利库路特（Recruit）集团于2002年4月成立的商业资讯中心。由在丰田任职40年以上的资深技术人员担任“指导师”，活用他们在丰田工作 时丰富的现场经验，通过OJT（On The Job Training；在职训练）协助客户公司培养现场核心人才、营造灵活的工作环境、创建盈利的公司结构。 总公司位于爱知县名古屋市，拥有60名以上原丰田的“指导师”，为制造业、食品业、医药业、金融业以及自治团体等各种行业的顾客企业提供服务。主要著作有 畅销20万部的《丰田的整理术》、《丰田的人才培训方法》、《“图解”丰田的整理术》、《丰田的上司》、文库版《丰田的说话习惯》等。 朱 悦玮，毕业于大连外国语学院日语语言文化专业，曾在辽宁科学技术出版社担任编辑，从事翻译工作多年，内容涉及文学、哲学、历史、金融、社科等方面。译作 有：《在星巴克要买大杯咖啡》、《统计学才是牛X的学问》、《海图世界史》（中信出版社）、《灼眼的夏娜》系列、《古书堂事件手帖》系列等。 |
| 目录 | |
《丰田思考法：丰田的问题解决之道》 前 言／1 《丰田工作法：丰田的工作哲学与方法》 前 言 本书出现的丰田术语解说 第*章 丰田*重要的“工作哲学” 01 每个人都是“领导” 02 站在上司的上司的立场上看问题 03 思考“我的工资从何而来” 04 做有意义的“工作” 05 做一个“多才多艺的人” 06 保证整个“工序”的品质 07 耳听为虚，眼见为实 08 “没有问题”就是*大的问题 09 改善和问题解决没有终点 10 错不在人，在于制度 11 用生产来降低成本 第二章 丰田工作法中的“5S”管理 12 变“费”为“宝” 13 工作就是整理和整顿 14 “整洁”不是终点 15 10秒以内取出资料 16 拥有“舍弃的基准” 17 给时间定个期限 18 缩短期限 19 清理要彻底 20 清理时要有先后顺序 21 给东西固定位置 22 给东西标明住址 23 做好标识 24 根据使用频率决定摆放位置 25 画一条线 26 将清扫加入到日常工作中来 27 将清扫工具“可视化” 28 清扫是发现问题的机会 第三章 “改善力”是一切工作的基础 29 工作=作业+改善 30 改善的线索在“现场” 31 区分“工作”与“浪费” 32 找出“7种浪费” 33 将工作“分割”找出改善点 34 为了“轻松”而改善 35 适当地懒惰一点 36 站在圆圈里 37 注意“不干净”的地方 38 越是忙碌的人越有问题 39 让自己的工作“可视化” 40 不隐藏“安全隐患” 41 确定“标准” 42 找出“真因” 43 “事后百策”不如“事前一策” 第四章 战无不胜的“问题解决力” 44 了解“应有状态”与“现状”的差异 45 问题分为“发生型”与“设定型” 46 用“未来指向型”引发革新 47 大问题用8个步骤解决6 48 “先决定问题”和“先决定对策”都是错误的 49 选择能够用“数字”解决的问题 50 发现问题的8个视角 51 用3个视角来分析问题 52 用“现场·现物”来确定问题点 53 解决问题要脚踏实地 54 重复5次“为什么” 55 在自己的能力范围内解决“真因” 56 对待问题不能想当然 57 问题对策的10个视角 58 立刻实行对策 第五章 就算只有一个部下也要发挥“领导力” 59 制造自己的“分身” 60 聚集“人望” 61 传授“看事物的方法” 62 不要一开始就告诉答案 63 给部下出难题 64 领导要有“敢于放手的勇气”／193 65 不要只传授“知识”，更要传授“智慧” 66 传授、实践、监督 67 让部下接受 68 用“关注”来培育部下 69 展示工作的“整体状态” 70 交出自己的** 71 领导要从外部看部下 第六章 让生产效率提高一倍的“交流力” 72 创建网络 73 创造横向交流的“机会” 74 像接力赛跑一样工作 75 拿着扫帚去现场 76 关心部下 77 表扬部下 78 表扬部下的“工作” 79 资料要直观 80 重视“后工序” 81 给抵抗势力赋予责任 82 从“麻烦的人”开始 83 先说坏消息 84 共享失败经验 85 用事实说话 86 以利动人 87 让想法可视化 第七章 能够立刻取得成果的“执行力” 88 六成就可以行动 89 巧迟不如拙速 90 用“数值”表现目标 91 任何事都要确定期限 92 “应有状态”≠“目标” 93 固定成果 94 共享成果 95 保持组织之间的交流 96 积极向前 97 不要追求“百战百胜” 98 享受失败 结 语 |
| 精彩文摘 | |
《丰田思考法：丰田的问题解决之道》 没有问题就是*大的问题即便乍看上去很顺利的职场，也一定存在着问题。具有发现问题的能力才会使工作变得更好。 没有烦恼的人*烦恼 这个世界上有各种各样解决问题的方法。过去麦肯锡和波士顿咨询公司等外资咨询公司的解决问题方法备受日本商界人士的关注。但是，丰田从创业开始不久便对解 决问题的方法不断地进行改善，如今丰田的解决问题方法也已经非常成熟并被国内外企业纷纷效仿。甚至可以说，解决问题是丰田企业文化的核心。丰田的原副社 长，被称为“改善之鬼”的大野耐一曾经这样说道： “没有烦恼的人*烦恼。” 换句话说，就是“没有问题就是*大的问题”。 这句话传达了一个信息，那就是不断地解决问题并进行改善，可以培养人才，使公司变得更加强大。 丰田认为，发现问题并且解决问题，是员工的基本技能。但是，很多公司“虽然发现问题却并不将其看做问题”，只是对其置之不理。 指导师大鹿辰己这样说道： “我们到客户公司所进行的第*项工作，就是让他们把问题当成问题来认识。比如说，某公司的营业员无法达成销售指标，我会问‘你们是否掌握营业负责人的行 动’？对方的回答是‘他们每天都写日报应该没问题’。但是，我在更进一步地交流后发现，实际上有一部分负责人并没有写日报。明明出现了没有通过日报来进行 情报共享从而掌握营业负责人动向的问题，但是对方公司却并没有将这个情况当成问题。我认为正因为这些他们没有意识到的问题累积起来，所以才导致销售指标无 法达成。” 如果在生产现场的话，一旦出现问题会立刻以残次品的形式表现出来，所以很容易发现问题。但是在办公室和销售现场，问题是不会明确地出现在眼前的。 比如事务性工作的生产效率很难用数字来表现。另外，在销售和服务业的现场，如果不出现客户投诉或者销售额降低等明显的现象，也很难发现问题。但绝大多数的客户是不会明确表达不满的，他们会选择直接离开不再光顾。 所以在这样的职场工作的人，更需要掌握“将问题看成问题”的技能。 画个圆圈站在里面！ 不管什么工作，从大事到小事，肯定潜藏着问题。丰田会让员工在工作现场彻底锻炼发现问题的能力。老员工有时候会让新员工“画个圆圈站在里面”。如果你站在 一个地方一直观察工作现场，就会发现谁在做无用功，哪些事情是多余的。 新员工经常注意不到哪些事情是无用功，所以老员工会给他们一些提示，锻炼新员工发现问题的能力。 指导师大鹿认为“经常问自己，现在的工作方法是不是*佳的方法，这是非常重要的”。“工作能不能更轻松？工作量能不能更小？成本能不能更低？无用功能不能 更少？——像这样不断地问自己‘能不能’，很容易发现工作中存在的问题。”如果长时间用同样的方法进行工作，那么就算出现问题也会认为是理所当然的。时刻 提醒自己“没有问题的工作是不存在的”，这是提高解决问题能力的第*步。 …… |
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