具體描述
《豐田思考法：豐田的問題解決之道》 任職40年以上、現以指導師身份活躍於豐田的原工長、科長等現場管理人員，親口講述的豐田的“思考力”。 《豐田工作法：豐田的工作哲學與方法》 本書全麵介紹瞭豐田的工作法，豐田的5S法，改善力、“解決問題的8個步驟”“固定成果的方法”，豐田這些基本工作法都進行瞭詳細介紹。內容實用，操作性強，完美詮釋瞭日本的工匠精神！ |
| 內容簡介 | |
《豐田思考法：豐田的問題解決之道》 《豐田思考法：豐田的問題解決之道》為您介紹豐田灌輸給員工的獨有方法——解決問題的8個步驟。 《豐田工作法：豐田的工作哲學與方法》 豐 田汽車自2012年到2015年連續3年銷量全世界**，可以說是能夠代錶日本的企業。支撐豐田飛速發展的原動力，就是豐田的員工們。本書內容主要就是將 豐田的工作法取其精華進行總結，使該工作法能適用於豐田企業之外的商務人士。本書內容是以終生受用的工作原理和原則為中心，所以不僅年輕員工，即便是工作 多年的老員工也可以利用本書找齣自己工作中存在的不足。 |
| 作者簡介 | |
［日］OJT解決方案股份有限公司/（株）OJT-solutions 豐 田汽車與利庫路特（Recruit）集團於2002年4月成立的商業資訊中心。由在豐田任職40年以上的資深技術人員擔任“指導師”，活用他們在豐田工作 時豐富的現場經驗，通過OJT（On The Job Training；在職訓練）協助客戶公司培養現場核心人纔、營造靈活的工作環境、創建盈利的公司結構。 總公司位於愛知縣名古屋市，擁有60名以上原豐田的“指導師”，為製造業、食品業、醫藥業、金融業以及自治團體等各種行業的顧客企業提供服務。主要著作有 暢銷20萬部的《豐田的整理術》、《豐田的人纔培訓方法》、《“圖解”豐田的整理術》、《豐田的上司》、文庫版《豐田的說話習慣》等。 硃 悅瑋，畢業於大連外國語學院日語語言文化專業，曾在遼寜科學技術齣版社擔任編輯，從事翻譯工作多年，內容涉及文學、哲學、曆史、金融、社科等方麵。譯作 有：《在星巴剋要買大杯咖啡》、《統計學纔是牛X的學問》、《海圖世界史》（中信齣版社）、《灼眼的夏娜》係列、《古書堂事件手帖》係列等。 |
| 目錄 | |
《豐田思考法：豐田的問題解決之道》 前 言／1 《豐田工作法：豐田的工作哲學與方法》 前 言 本書齣現的豐田術語解說 第*章 豐田*重要的“工作哲學” 01 每個人都是“領導” 02 站在上司的上司的立場上看問題 03 思考“我的工資從何而來” 04 做有意義的“工作” 05 做一個“多纔多藝的人” 06 保證整個“工序”的品質 07 耳聽為虛，眼見為實 08 “沒有問題”就是*大的問題 09 改善和問題解決沒有終點 10 錯不在人，在於製度 11 用生産來降低成本 第二章 豐田工作法中的“5S”管理 12 變“費”為“寶” 13 工作就是整理和整頓 14 “整潔”不是終點 15 10秒以內取齣資料 16 擁有“捨棄的基準” 17 給時間定個期限 18 縮短期限 19 清理要徹底 20 清理時要有先後順序 21 給東西固定位置 22 給東西標明住址 23 做好標識 24 根據使用頻率決定擺放位置 25 畫一條綫 26 將清掃加入到日常工作中來 27 將清掃工具“可視化” 28 清掃是發現問題的機會 第三章 “改善力”是一切工作的基礎 29 工作=作業+改善 30 改善的綫索在“現場” 31 區分“工作”與“浪費” 32 找齣“7種浪費” 33 將工作“分割”找齣改善點 34 為瞭“輕鬆”而改善 35 適當地懶惰一點 36 站在圓圈裏 37 注意“不乾淨”的地方 38 越是忙碌的人越有問題 39 讓自己的工作“可視化” 40 不隱藏“安全隱患” 41 確定“標準” 42 找齣“真因” 43 “事後百策”不如“事前一策” 第四章 戰無不勝的“問題解決力” 44 瞭解“應有狀態”與“現狀”的差異 45 問題分為“發生型”與“設定型” 46 用“未來指嚮型”引發革新 47 大問題用8個步驟解決6 48 “先決定問題”和“先決定對策”都是錯誤的 49 選擇能夠用“數字”解決的問題 50 發現問題的8個視角 51 用3個視角來分析問題 52 用“現場·現物”來確定問題點 53 解決問題要腳踏實地 54 重復5次“為什麼” 55 在自己的能力範圍內解決“真因” 56 對待問題不能想當然 57 問題對策的10個視角 58 立刻實行對策 第五章 就算隻有一個部下也要發揮“領導力” 59 製造自己的“分身” 60 聚集“人望” 61 傳授“看事物的方法” 62 不要一開始就告訴答案 63 給部下齣難題 64 領導要有“敢於放手的勇氣”／193 65 不要隻傳授“知識”，更要傳授“智慧” 66 傳授、實踐、監督 67 讓部下接受 68 用“關注”來培育部下 69 展示工作的“整體狀態” 70 交齣自己的** 71 領導要從外部看部下 第六章 讓生産效率提高一倍的“交流力” 72 創建網絡 73 創造橫嚮交流的“機會” 74 像接力賽跑一樣工作 75 拿著掃帚去現場 76 關心部下 77 錶揚部下 78 錶揚部下的“工作” 79 資料要直觀 80 重視“後工序” 81 給抵抗勢力賦予責任 82 從“麻煩的人”開始 83 先說壞消息 84 共享失敗經驗 85 用事實說話 86 以利動人 87 讓想法可視化 第七章 能夠立刻取得成果的“執行力” 88 六成就可以行動 89 巧遲不如拙速 90 用“數值”錶現目標 91 任何事都要確定期限 92 “應有狀態”≠“目標” 93 固定成果 94 共享成果 95 保持組織之間的交流 96 積極嚮前 97 不要追求“百戰百勝” 98 享受失敗 結 語 |
| 精彩文摘 | |
《豐田思考法：豐田的問題解決之道》 沒有問題就是*大的問題即便乍看上去很順利的職場，也一定存在著問題。具有發現問題的能力纔會使工作變得更好。 沒有煩惱的人*煩惱 這個世界上有各種各樣解決問題的方法。過去麥肯锡和波士頓谘詢公司等外資谘詢公司的解決問題方法備受日本商界人士的關注。但是，豐田從創業開始不久便對解 決問題的方法不斷地進行改善，如今豐田的解決問題方法也已經非常成熟並被國內外企業紛紛效仿。甚至可以說，解決問題是豐田企業文化的核心。豐田的原副社 長，被稱為“改善之鬼”的大野耐一曾經這樣說道： “沒有煩惱的人*煩惱。” 換句話說，就是“沒有問題就是*大的問題”。 這句話傳達瞭一個信息，那就是不斷地解決問題並進行改善，可以培養人纔，使公司變得更加強大。 豐田認為，發現問題並且解決問題，是員工的基本技能。但是，很多公司“雖然發現問題卻並不將其看做問題”，隻是對其置之不理。 指導師大鹿辰己這樣說道： “我們到客戶公司所進行的第*項工作，就是讓他們把問題當成問題來認識。比如說，某公司的營業員無法達成銷售指標，我會問‘你們是否掌握營業負責人的行 動’？對方的迴答是‘他們每天都寫日報應該沒問題’。但是，我在更進一步地交流後發現，實際上有一部分負責人並沒有寫日報。明明齣現瞭沒有通過日報來進行 情報共享從而掌握營業負責人動嚮的問題，但是對方公司卻並沒有將這個情況當成問題。我認為正因為這些他們沒有意識到的問題纍積起來，所以纔導緻銷售指標無 法達成。” 如果在生産現場的話，一旦齣現問題會立刻以殘次品的形式錶現齣來，所以很容易發現問題。但是在辦公室和銷售現場，問題是不會明確地齣現在眼前的。 比如事務性工作的生産效率很難用數字來錶現。另外，在銷售和服務業的現場，如果不齣現客戶投訴或者銷售額降低等明顯的現象，也很難發現問題。但絕大多數的客戶是不會明確錶達不滿的，他們會選擇直接離開不再光顧。 所以在這樣的職場工作的人，更需要掌握“將問題看成問題”的技能。 畫個圓圈站在裏麵！ 不管什麼工作，從大事到小事，肯定潛藏著問題。豐田會讓員工在工作現場徹底鍛煉發現問題的能力。老員工有時候會讓新員工“畫個圓圈站在裏麵”。如果你站在 一個地方一直觀察工作現場，就會發現誰在做無用功，哪些事情是多餘的。 新員工經常注意不到哪些事情是無用功，所以老員工會給他們一些提示，鍛煉新員工發現問題的能力。 指導師大鹿認為“經常問自己，現在的工作方法是不是*佳的方法，這是非常重要的”。“工作能不能更輕鬆？工作量能不能更小？成本能不能更低？無用功能不能 更少？——像這樣不斷地問自己‘能不能’，很容易發現工作中存在的問題。”如果長時間用同樣的方法進行工作，那麼就算齣現問題也會認為是理所當然的。時刻 提醒自己“沒有問題的工作是不存在的”，這是提高解決問題能力的第*步。 …… |
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