在阅读《旅游服务案例分析》的过程中,我时常会感到一种“隔靴搔痒”的无奈。书中虽然提到了许多关于旅游服务质量、客户体验等重要概念,但对于这些概念如何在实践中落地,以及如何衡量其效果,却给出了相对模糊的答案。例如,在探讨“个性化旅游服务”时,书中强调了了解客户需求的重要性,但却没有提供具体的工具或方法来帮助旅游从业者挖掘和分析客户的个性化需求。我希望能看到更多关于如何利用数据分析、客户反馈等手段,来为游客量身定制行程、提供贴心服务的实例。这本书的案例分析部分,也显得不够深入,往往只呈现了结果,而忽略了过程中的挣扎、决策的权衡以及最终成功的背后所付出的努力。这让我觉得,这本书更像是在勾勒旅游服务的美好蓝图,但对于如何一步步搭建起这座桥梁,却显得力不从心。期待未来的版本能更侧重于“如何做”,用更扎实的案例来支撑理论。
评分拿起《旅游服务案例分析》,我首先想到的是它能否为我提供一些在实际工作中能够直接借鉴的“干货”。然而,这本书的整体风格更偏向于一种概览性的介绍,对于那些复杂、多变的旅游服务场景,它提供的分析往往流于表面。比如,在谈到“旅游安全管理”时,书中简单提及了风险评估和应急预案的重要性,但对于如何进行有效的风险识别、如何制定具有针对性的应急措施,以及在实际突发事件中,如何平衡游客安全与舆论影响,却缺乏具体的指导。我期待的是能够看到那些细致入微的分析,例如,在一次自然灾害发生后,旅行社应如何与游客沟通、如何协调当地政府和救援机构、如何处理后续的赔偿事宜等等。书中对于这些现实中极其重要的问题,往往一带而过,让人感觉不够深入,缺乏足够的说服力和可操作性。这本书更像是一本理论性的参考书,而非一本实用的操作手册。
评分读完《旅游服务案例分析》,我最大的感受是“意犹未尽”,但并非因为内容精彩得让我回味无穷,而是因为书中对许多关键点都点到为止,却未能深入挖掘。例如,书中在探讨“客户满意度提升”时,罗列了多种方法,如加强员工培训、优化服务流程等,但对于这些方法如何在不同类型的旅游企业(如高端酒店、经济型客栈、定制旅游公司)中具体实施,以及它们各自的优劣势,则鲜有提及。我本期望能看到一些详细的“如何做”的指南,比如,针对一家五星级酒店,在服务高峰期如何保持一致的高水平服务;针对一家旅行社,如何通过有效的投诉处理机制来挽回客户的信任。书中对于案例的引入,也显得较为零散,缺乏系统性和连贯性,使得读者难以从中提炼出清晰的逻辑脉络和学习重点。更多时候,感觉像是在浏览一本旅游行业通识读物,而非一本专注于“案例分析”的深度研究。希望未来的版本能在案例的选取和分析的深度上有所突破,真正成为一本能够指导实践的工具书。
评分坦白说,《旅游服务案例分析》这本书给我的感觉非常“学术化”,过于强调理论框架和学术术语的堆砌,而忽略了实际操作中的“接地气”。书中大量引用了各种管理学、市场营销学的理论模型,并将它们套用到旅游服务这个大背景下进行阐述。虽然理论本身没有问题,但对于我这样希望从中学习到具体解决问题方法的读者来说,这种“理论先行”的方式显得有些晦涩难懂,难以消化。书中对某些案例的描述,也常常停留在“是什么”的层面,而对于“为什么会发生”、“如何解决”的深入分析则显得不足。例如,在讨论“旅游目的地营销”时,书中只是列举了一些成功的营销活动,却鲜有分析这些活动成功的关键要素,以及在不同经济、文化背景下,这些营销策略的可行性。我更希望看到的是能够启发思考、触类旁通的分析,而非简单罗列事实。这本书更像是一份研究报告的初稿,需要大量的实践检验和案例支撑,才能真正发挥其价值。
评分拿到这本《旅游服务案例分析》时,我本来是抱着一丝期待的,毕竟在如今这个信息爆炸的时代,一本能够深入剖析旅游行业实际操作的书籍,绝对是宝贵的学习资源。然而,翻开书页,我很快发现,它所描绘的图景与我预期中的“案例分析”相去甚远。书中充斥着大量理论性的阐述,对于那些实际操作中可能遇到的棘手问题,例如如何应对突发的旅游危机、如何协调不同利益相关者的诉求,亦或是如何设计出既符合市场需求又具备创新性的旅游产品,书中几乎没有提供具体、可操作的解决方案。更多的是一些宏观的、概念性的讨论,例如旅游服务质量的定义、消费者行为的分析模型等等。这些内容固然有一定的价值,但对于一线从业者来说,它们更像是“纸上谈兵”,缺乏将理论转化为实践的桥梁。我期待的是能够看到那些鲜活的、充满细节的案例,能够从中学习到前辈们是如何凭借智慧和经验,化解风险、抓住机遇的。然而,这本书在这方面显得尤为薄弱,仿佛将读者置于一个抽象的理论空间,而未能将我们带入真实世界的复杂性和多变性之中。
评分很喜欢:..?&刘强刘强,他的每一本书几本上都有,这本2014提分教练·高考提分教材历史很不错,跟最好的教练,学最好的方法,高考提分教材系列丛书可以让学生在最短的时间掌握最好的学习方法。基础分,一分不丢综合分,分分必争方法规律是高考提分的利器。高考提分教材助学生快速提分!高考提分教材助学生高考夺冠!一、讲中有练,练中有讲,省时高效。对教辅书而言,最重要的是讲解和练习适中而合理的搭配。2014提分教练·高考提分教材修订后,努力做到讲和练达到最佳的结合。讲中有练,练中有讲,让同学们在最短的时间学习知识,掌握方法,达到提分的效果。二、用数据说话,准确列出高频考点和最近5年高考出现的次数。数据是最真实和最有说服力的,本丛书准确列出高频考点和最近5年在高考出现的次数,这种形式,在同类书中是首创,这样即保证丛书讲解的权威性和准确性,又为学生提供了学习和复习的依据,让考生节省时间、提高效率,用最短的时间学习最重要的知识点。三、考点划分最细,能力训练最强。近年来高考考查的知识点越来越细,这就要求学生学习时也要细致。为此,本丛书从一个细字下功夫,单一考点综合考点方法突破能力突破新题型突破这些栏目的设置使考点和方法的划分不但细致,而且环环相扣,让学生巧妙的从知识的学习过渡到方法的掌握和能力的提升。使得学生轻松达到备考的最佳状态。四、方法、规律总结巧妙、精辟、全面。2014提分教练·高考提分教材注重对方法规律的总结和提升,让学生在轻松学习知识的前提下,更能掌握一套完整的学习方法,轻松应对考试。丛书在方法规律的总结上力求巧妙、精辟、全面。这些方法和规律将是同学们高考提分的利器!五、丛书栏目循序渐进,逐层体现提分的强大功能。高频考点分布统计表(备考重点,一目了然)课本重难考点梳理(巧记课本,事半功倍)高频考点,命题突破(综合提分,高频突破是重点)(一)单一考点(基础分,一分不丢)(二)综合考点(综合分,分分必争)方法能力,命题突破(能力提分,方法规律是关键)(一)方法突破(方法规律是高考提分的利器)(二)能力突破(解题能力是高考提分的核心)新题型命题突破(得高分,新题型必做)真题强化训练题组(夺满分,真题模拟题实战)六、层层递进、功能强大的两条主线。备考重点,一目了然→巧记课本,事半功倍→综合提分,高频突破是重点→能力提分,方法规律是关键基础分,一分不丢→综合分,分分必争→得高分,新题型必做→夺满分,真题模拟题实战
评分时间简史(插图版),超值。买书就来来京东商城。价格还比别家便宜,还免邮费不错,速度还真是快而且都是正版书。史蒂芬·霍金的时间简史自1988年首版以来的岁月里,已成为全球科学著作的里程碑。它被翻译成40种文字,销售了近1000万册,成为国际史上的奇观。插图本全面更新了原书的内容,把许多观测揭示的新知识,以及霍金最新的研究纳入该书,并配以大量(250幅)照片和电脑制作的三维和四维空间图。霍金曾不无得意地引用评论者的话说道我关于物理的著作比麦当娜关于性的书还更畅销。不知道这个插图版本会使原来已经非常巨大的销售数字膨胀多少。,买回来觉得还是非常值的。我喜欢看书,喜欢看各种各样的书,看的很杂,文学名著,流行小说都看,只要作者的文笔不是太差,总能让我从头到脚看完整本书。只不过很多时候是当成故事来看,看完了感叹一番也就丢下了。所在来这里买书是非常明智的。然而,目前社会上还有许多人被一些价值不大的东西所束缚,却自得其乐,还觉得很满足。经过几百年的探索和发展,人们对物质需求已不再迫切,但对于精神自由的需求却无端被抹杀了。总之,我认为现代人最缺乏的就是一种开阔进取,寻找最大自由的精神。中国人讲虚实相生,天人合一的思想,于空寂处见流行,于流行处见空寂,从而获得对于道的体悟,唯道集虚。这在传统的艺术中得到了充分的体现,因此中国古代的绘画,提倡留白、布白,用空白来表现丰富多彩的想象空间和广博深广的人生意味,体现了包纳万物、吞吐一切的胸襟和情怀。让我得到了一种生活情趣和审美方式,伴着笔墨的清香,细细体味,那自由孤寂的灵魂,高尚清真的人格魅力,在寻求美的道路上指引着我,让我抛弃浮躁的世俗,向美学丛林的深处迈进。合上书,闭上眼,书的余香犹存,而我脑海里浮现的,是一个皎皎明月,仙仙白云,鸿雁高翔,缀叶如雨的冲淡清幽境界。愿我们身边多一些主教般光明的使者,有更多人能加入到助人为乐、见义勇为的队伍中来。社会需要这样的人,世界需要这样的人,只有这样我们才能创造我们的生活,尽管霍金教授的著述极为清晰而机智,有些读者仍然觉得难以掌握复杂的概念。为了使读者加深理解,时间简史(插图版)还增加了240多幅彩色插图,包括卫星图像和照片。这些都应归功于诸如哈勃空间望远镜和电脑三维和四维实体成像等技术进步之赐。详细的插图说明使读者能体验到星系际太空的广漠、黑洞的奇妙性质以及物质和反物质碰撞的粒子物理的微观世界。作为一本飨以读者宇宙学的最新理解的经典著作,时间简史(插图版)是探索时间和空间核心秘密的引人入胜的故事。
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评分今天刚刚拿到书,这本国家旅游局旅游质量监督管理所编丛书名社中国旅游社ISBN9787503231384时间版次1页数274装帧平装开本所属分类图书&;&;&;法律&;&;&;司法案例与司法解释商品编号10661570印刷时间2007-07-01纸张胶版纸印次0正文语种附件套装数量0读者对象定&;&;&;&;&;&;价¥30.00京&;&;东&;&;价(降价通知)={:"10661570",:"487894868574344504"};库&;&;&;&;&;&;存送至华北区&;&;请选择省份北京、天津、河北、山东、山西、辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆华东区&;&;请选择省份上海、江苏、浙江、安徽华南区&;&;请选择省份广东、广西、福建、海南、台湾、香港、澳门西南区&;&;请选择省份四川、重庆、贵州、云南、西藏华中区&;&;请选择省份湖北、河南、湖南、江西下单后立即发货={:1,:999,:(){("^[1-9]\*$").();},:(,){=$().();(.()){(){ ;}{--;}}{("请输入正确的数量!");$().(1);$().();};},:(){=.(,);(>=.){$().();}{("商品数量最少为" .);$().(1);$().();}},:(){=.(,);(.||!.()){("请输入正确的数量!");$().(1);$().();}}}(){=$("#").();=/^[0-9]{1,4}$/;(!.()){=1;}{(=1000)=999;}$("#").("","://../.?=" "&=" "&=1");}我要买- 本487894868574344504添加到购物车();();$("#-.").6();$("#").6();内容简介旅游服务案例分析是关于研究旅游服务案例分析的专写的旅游服务案例分析很不错,旅游服务案例分析是关于研究旅游服务案例分析的专著,具体收录了擅自转团低价成行旅游者权益受损害、4000元,定金还是预付款、旅游者的人格尊严岂能被侵犯、订妥的火车票不能兑现能否获赔、游客须补齐单人间住房差价吗等作品。今天刚刚拿到书,这本国家旅游局旅游质量监督管理所编丛书名社中国旅游社ISBN9787503231384时间版次1页数274装帧平装开本所属分类图书&;&;&;法律&;&;&;司法案例与司法解释商品编号10661570印刷时间2007-07-01纸张胶版纸印次0正文语种附件套装数量0读者对象定&;&;&;&;&;&;价¥30.00京&;&;东&;&;价(降价通知)={:"106
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