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中共广州市直属机关工作委员会 编

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• 服务意识

出版社： 广州出版社

ISBN：9787807318330

版次：1

商品编码：10872086

包装：平装

开本：24开

出版时间：2009-04-01

用纸：纯质纸

页数：82

正文语种：中文

内容简介

《广州市公务员礼仪手册》是广州首本公务员礼仪教材，全市机关单位将以此为教材广泛开展职业道德和文明礼仪教育。该书共分五个篇章，约2万字，较为全面地对机关工作人员在着装仪容、沟通接待、人际相处、公务活动、外事交往等方面的礼仪作出了规范和指引。这本手册不仅可作为广州公务员礼仪的教科书，对全省乃至全国公务员也有教育意义。

目录

开篇让阳光洒满您的每一天
仪表篇--塑造良好的“第一印象”
服装穿着符合您的身份
仪容展现您的精神风貌
配饰一物一饰皆为品位
仪态举手投足尽显风范

交往篇--打造亮丽的“职业名片”
电话学会微笑着说电话
介绍先后顺序不可颠倒
名片方寸亦显见面礼数
握手手就是情感的使者
交谈文明用语凭心沟通
接访真诚礼待倾听民意
拜访有事登殿应礼为先

人际篇--练就职场好“人缘儿”
同事同业缘分倍当珍惜
上司读好这本“教科书”
下属教养就在感恩当中

礼仪篇--熟习公务的“清规戒律”
会议组织形象效率风范
会见宾主有序毋论方圆
接待有朋来时人到礼到
宴请不在酒而在山水间
赠答物轻情重授受规矩
文书书礼函仪方成大体
签字一纸笔诺郑重其事
传播公关善交无冕之王
节庆节日庆典礼扬国旗
舞会优雅风度起舞翩翩
凭吊简丧仪宜素寄哀思

外交篇--牢记您就是“中国人”
见面热情有礼表达恰当
称呼尊重身份称呼有别
介绍相互介绍先后有序
交谈涉外交谈专注得体
餐饮杯酒刀叉礼尚周全
馈送礼尚往来情系友谊
宗教熟习风俗尊重信仰
禁忌谨慎言行莫违禁忌
结语您时刻代表着政府与国家

前言/序言

《融汇古今：中国传统礼仪文化与现代社会应用》 概述： 本书旨在深入探讨中国传统礼仪文化的精髓，并阐释其在现代社会中的价值与实践意义。通过对历史渊源、核心精神、具体表现形式的系统梳理，以及对当下社会生活中各类情境的细致分析，本书期望能够为读者提供一套理解、传承和创新中国传统礼仪文化的全新视角。这不仅是对民族优秀文化传统的致敬，更是对构建和谐、文明、富有魅力的现代社会的积极探索。 第一章：溯源流长——中国传统礼仪文化的历史脉络 本章将追溯中国礼仪文化的源头，从先秦时期的“礼乐文明”讲起。我们将深入探究《周礼》、《仪礼》、《礼记》等早期礼制典籍，分析其在社会秩序构建、人伦关系确立、个体品德塑造等方面的 foundational 作用。这一时期，礼仪被视为社会运转的基石，是维系宗法制度、等级秩序的核心工具。我们将重点解读“仁、义、礼、智、信”等儒家核心价值如何在礼仪制度中得到具体体现，以及“君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友”五伦关系如何在礼仪的约束与指导下得到规范。 接着，我们将目光转向汉唐盛世。汉代“独尊儒术”后，礼仪文化得到了进一步的制度化和普及化，成为维护大一统王朝合法性的重要手段。本章将分析汉代郊祀、朝会、婚丧嫁娶等方面的礼仪规范，以及这些规范如何渗透到社会生活的方方面面。唐代，作为中华文化的高峰，其礼仪文化也呈现出兼容并蓄、海纳百川的特点。我们将探讨唐代在继承前代礼仪的基础上，如何吸收融合域外文化，形成更加丰富多元的礼仪体系。唐代宫廷礼仪、官场礼仪、以及普通百姓的日常礼仪将成为本章的重点分析对象。 宋明时期，随着商品经济的发展和市民阶层的兴起，礼仪文化在传承中也展现出新的活力。程朱理学对礼仪的解读更加注重内心的道德修养，强调“格物致知”，将礼仪视为修身养性的重要途径。本章将考察宋明时期在家庭教育、社会交往、节庆习俗等方面出现的新的礼仪实践，以及这些实践如何反映了当时的社会变迁。明清时期，随着社会结构的进一步稳定，一些传统的礼仪规范被更加固化，但也涌现出了一些面向平民的通俗礼仪读物，力图将礼仪知识普及到社会更广泛的阶层。我们将分析这一时期的礼仪特点及其历史意义。 第二章：精神内核——中国传统礼仪的核心价值与伦理导向 本章将深入挖掘中国传统礼仪背后的精神内核，阐释其蕴含的深刻的伦理价值和哲学思想。 首先，我们将探讨“敬”的理念。在中国传统礼仪中，“敬”是贯穿始终的核心概念，它既是对他人、对事物的尊重，也是对自身道德的要求。“敬”体现在对长辈的孝顺、对君主的忠诚、对师长的尊敬，以及对自然的敬畏。我们将分析“敬”如何在日常的言行举止中得到体现，以及它如何构建人与人之间和谐的关系。 其次，我们将深入解读“和”的追求。“和”是中国传统文化的重要价值取向，它强调和谐、协调、中庸。在礼仪文化中，“和”体现在人际关系的融洽、社会秩序的稳定、以及个体情绪的平和。“和”并非一味迁就，而是寻求平衡与适度，是“和而不同”的智慧。我们将探讨“和”如何在待人接物、处理矛盾、组织活动等方面发挥作用。 再者，我们将分析“诚”的重要性。“诚”是诚信、真诚，是中国传统道德的基石。“诚”意味着言行一致，信守诺言，不欺不诈。在礼仪实践中，“诚”要求我们待人以诚，真心实意，不虚伪矫饰。我们将考察“诚”如何在商业交往、朋友关系、家庭生活中发挥其不可替代的作用。 此外，本章还将深入探讨“礼”作为一种行为规范，其背后所蕴含的“等级有序”与“人伦之辨”的深刻内涵。虽然现代社会强调平等，但对不同身份、不同关系的恰当认知和尊重，依然是建立良好人际关系的基础。我们将区分“礼”在不同历史时期对等级的侧重，并思考如何在现代社会中，以尊重个体差异和促进相互理解的方式，传承“礼”的精髓。 最后，我们将审视“礼”所体现的“修身齐家治国平天下”的价值追求。礼仪不仅仅是外在的仪式，更是内在道德修养的体现，最终指向的是个体的完善和社会的和谐。本章将强调，理解传统礼仪的核心价值，是将其有效应用于现代社会的前提。 第三章：形神兼备——中国传统礼仪的具体表现形式与实践要领 本章将聚焦于中国传统礼仪的具体表现形式，并深入探讨其在现代社会的应用要领。我们将从多个维度，细致解析各项礼仪规范。 （一）仪容仪表： 仪容仪表是个人内在素养的外在体现。本章将论述传统文化中关于服饰、发型、妆容、以及身体姿态的审美标准和道德要求。我们将分析不同场合、不同身份下的着装原则，例如，正式场合的端庄得体，休闲场合的整洁大方。同时，也将强调身体姿态的规范，如站姿、坐姿、行姿，以及眼神的交流，这些细节如何传递出个人的修养和对他人的尊重。 （二）言谈举止： 言谈举止是人际交往中最直接的表达方式。本章将系统阐述传统礼仪对言辞的分寸、语气、语速的要求，以及如何避免粗俗、冒犯的言语。我们将分析“敬语”的使用、倾听的艺术、以及提问的技巧。在举止方面，我们将探讨传统礼仪中关于双手的使用、脚步的轻重、以及身体动作的幅度等方面的规范，强调“手不乱摆，脚不乱动”。 （三）社交礼仪： 社交礼仪是维系人际关系、促进社会和谐的重要手段。本章将详细介绍问候、介绍、称谓、拜访、宴请、送礼等方面的传统礼仪规范，并分析其在现代社会中的演变与发展。我们将讨论如何恰当地使用敬语和谦语，如何准确进行自我介绍和他人介绍，以及在接受与赠予礼物时应注意的礼节。对于宴请，我们将探讨餐桌礼仪、敬酒之道，以及如何成为一个得体的宴会主人或客人。 （四）居家礼仪： 家庭是社会的基本单位，居家礼仪的规范对于营造和睦的家庭氛围至关重要。本章将探讨传统文化中关于孝道、长幼尊卑、夫妻相处、以及家庭成员之间互相尊重的具体表现。我们将分析如何在家庭日常生活中，通过言传身教，将礼仪的种子播撒。 （五）公共场合礼仪： 在日益频繁的公共交往中，公共场合的礼仪显得尤为重要。本章将结合现代社会，分析在交通、购物、排队、观赏演出、参观展览等公共场所应遵守的礼仪规范。我们将强调尊重他人、爱护公共设施、维护公共秩序的重要性，并探讨如何在公共场合展现出个人的良好素养。 （六）特殊场合礼仪： 婚礼、丧礼、生日庆典、节日拜访等特殊场合，都有其特定的礼仪要求。本章将选取一些典型的特殊场合，深入分析其传统的礼仪习俗，并探讨如何在现代社会中，以尊重传统、融入现代的方式，妥善处理这些场合的礼仪事宜。 第四章：时代的回响——中国传统礼仪在现代社会的价值与创新 本章将聚焦于中国传统礼仪文化在现代社会的价值体现，并探索其创新发展的可能性。 （一）构建和谐人际关系： 在现代社会，人与人之间的关系日趋复杂，但对真诚、尊重、理解的需求依然强烈。本章将分析传统礼仪如何帮助个体建立良好的人际关系，无论是工作中的同事关系、朋友间的交往，还是家庭内部的成员关系，都能通过恰当的礼仪获得升华。我们将探讨如何将传统礼仪中的“敬”与“和”应用到现代人际交往中，化解矛盾，增进理解。 （二）提升个人魅力与职业素养： 良好的礼仪是个人魅力的重要组成部分，也是职业素养的关键体现。本章将深入探讨在职场环境中，如何运用专业的礼仪规范，提升沟通效率，赢得信任，塑造专业的职业形象。我们将分析商务谈判礼仪、会议礼仪、接待客户礼仪、以及跨文化商务礼仪，强调礼仪在现代商务活动中的战略意义。 （三）传承与发展民族文化： 传统礼仪是中华民族优秀文化的重要载体。本章将探讨如何在新时代背景下，让传统礼仪文化焕发新的生机。我们将讨论如何在教育体系中融入礼仪教育，如何在文化传播中展现礼仪之美，以及如何通过现代传媒和艺术形式，让更多人了解和喜爱传统礼仪。 （四）融合与创新： 礼仪文化并非一成不变，它需要随着时代的发展而不断演进。本章将探讨如何在全球化背景下，借鉴吸收其他文化的优秀礼仪元素，同时保持中国传统礼仪的独特性。我们将分析一些成功的礼仪创新案例，强调在传承中发展，在创新中弘扬。例如，如何将现代科技手段应用于礼仪教学，如何设计更符合现代生活方式的礼仪活动。 （五）批判性继承： 在继承传统礼仪文化的同时，我们也需要对其进行批判性的审视。本章将分析一些在现代社会看来可能不合时宜的传统礼仪规范，并探讨如何取其精华，去其糟粕，使其更好地服务于现代社会的需求。例如，关于等级观念的某些过于僵化的部分，需要以更加平等的精神进行解读和实践。 结论： 《融汇古今：中国传统礼仪文化与现代社会应用》一书，将是一次对中国传统礼仪文化的深度挖掘与全新阐释。我们相信，通过对历史的回顾、精神的解读、实践的梳理，以及对现代价值的探讨，本书将为读者提供一个理解、传承、并创新中国传统礼仪文化的宝贵平台。它不仅仅是一本关于“怎么做”的书，更是一本关于“为什么这么做”的思考。我们期望，本书的读者能在其中找到连接古今的智慧，并在现代社会的实践中，展现出中华民族温文尔雅、文明有礼的风采。

评分☆☆☆☆☆

对于我而言，《广州市公务员礼仪手册》更多的是一种“精神启迪”。它不仅仅是关于“怎么做”，更是关于“为什么这么做”。书中对于“服务人民，是公务员的根本宗旨”的强调，让我看到了文字背后所蕴含的深沉责任感。它让我明白，礼仪不仅仅是表面的功夫，更是内在品质的体现。 我特别欣赏书中对“廉洁自律”的论述。它并没有停留在口号层面，而是通过具体的行为规范，引导公务员在日常工作中，时刻保持警惕，做到心有所戒，行有所止。这一点对于建立一个清正廉洁的政府形象至关重要。这本书让我感受到，广州市在建设高素质公务员队伍方面，付出了大量的努力，并且对“细节”有着近乎苛刻的要求。它不仅仅是一本手册，更像是一份承诺，承诺为市民提供更加优质、更加人性化的公共服务。我从中看到了对美好社会的追求，以及对公务员队伍建设的高度重视。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，《广州市公务员礼仪手册》的编排方式非常用心。它没有采用枯燥的理论说教，而是将内容分门别类，条理清晰，并且配以大量的图示和案例。这一点对于我这样的读者来说，非常直观，也更容易理解和记忆。我特别喜欢其中关于“职业操守与公众形象”的章节。它不仅仅是要求公务员要遵守规定，更强调了责任感和使命感的重要性。 书中提到，每一个公务员的言行举止，都代表着政府的形象，也影响着市民对整个社会的看法。这一点让我深有感触。很多时候，我们对某个地方的印象，往往就来自于与当地公务人员打交道的经历。这本书就好像为公务员提供了一份“行为指南”，让他们在面对各种复杂情况时，都能有一个清晰的参照，知道如何做得更好。它不仅仅是针对“新入职”的公务员，对于一些经验丰富的公务员来说，也是一次很好的“再充电”和“再审视”。我从中看到了对专业性和服务质量的极致追求。

评分☆☆☆☆☆

这本《广州市公务员礼仪手册》真是让我眼前一亮！一直以来，总觉得公务员这个群体，除了专业知识和办事能力，在公众面前的形象也至关重要。而礼仪，恰恰是塑造这种形象最直接、最有效的窗口。这本书不仅仅是枯燥的条条框框，而是将广州这座城市的特色与现代公务员的职业素养巧妙地融合在一起。翻开书页，我仿佛能感受到珠江边吹来的微风，闻到西关老街的市井气息，这些都渗透在字里行间，让原本可能有些严肃的礼仪规范变得鲜活、接地气。 它没有空谈大道理，而是通过大量生动的案例，比如在接待外宾时如何得体大方，在处理群众咨询时如何耐心细致，在公开场合又该如何展现良好风貌。这些案例都非常贴合广州的实际情况，让我能清晰地看到，原来简单的问候、一个微笑、一次握手，背后都有着深厚的文化底蕴和职业要求。更让我惊喜的是，书中还提到了很多细节，像是着装的要求、言谈举止的尺度，甚至是使用通讯工具时的注意事项。这些细枝末节，往往是决定一个人整体印象的关键。读完之后，我感觉自己对“公务员”这个职业有了更深的理解，也更加期待能看到广州的公务员们，在日常工作中，将这些礼仪规范内化于心，外化于行，成为这座城市最靓丽的名片。

评分☆☆☆☆☆

阅读《广州市公务员礼仪手册》的过程，就像是进行了一次细致入微的“城市形象解码”。我一直觉得，一个城市的魅力，很大程度上取决于它的人民，尤其是那些代表城市形象的公务人员。这本书，就像是一本精心编纂的“城市名片指南”，它非常细致地勾勒出了广州公务员应该具备的职业风范。 它不仅仅是在说“应该怎么做”，更是在解释“为什么这么做”。比如，在讲述接待外来访客时，书中不仅仅是强调了问候和引导，还深入分析了如何通过得体的举止，展现广州开放、包容、热情好客的城市特质。书中提到的一些细节，比如如何介绍广州的历史文化，如何推荐当地的美食，甚至是在送别时如何表达诚挚的祝福，都让我觉得非常贴心和有温度。这让我深刻地意识到，礼仪绝非是冰冷的规则，而是连接人与人、人与城市的情感纽带。我从中看到了广州这座城市对于细节的追求，以及对于“以人为本”的服务理念的坚持。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，礼仪是一种无声的语言，它能够跨越文化、地域的界限，传递尊重与和谐。而《广州市公务员礼仪手册》这本书，恰恰在这方面做得非常出色。它没有将礼仪仅仅看作是表面的功夫，而是深入探讨了礼仪背后所蕴含的深刻意义。书中关于“服务至上，人民为本”的阐述，让我深刻体会到，公务员的礼仪不仅仅是为了个人的形象，更是为了更好地服务人民，赢得群众的信任。 我尤其欣赏书中关于“沟通的艺术”这一章节。它不仅仅罗列了沟通的基本原则，更结合了广州公务员在实际工作中可能遇到的各种复杂情境，比如如何处理棘手的问题，如何化解矛盾，如何与不同背景的人有效交流。书中给出的建议都非常实用，而且充满了智慧。它教会我，在面对压力和挑战时，保持冷静和专业，用恰当的语言和态度去化解危机，而不是激化矛盾。这本书让我看到，礼仪不仅仅是“做好人”，更是“做好事”的重要保障。它帮助我理解，一个有礼仪的公务员，能够让整个公共服务体系更加顺畅、高效，从而提升城市的整体形象。

评分☆☆☆☆☆

9.“态度决定高度。”

评分☆☆☆☆☆

10.“失败不可怕，要继续尝试。”

评分☆☆☆☆☆

哈

评分☆☆☆☆☆

重内容，重质量！！！

评分☆☆☆☆☆

个人信仰

评分☆☆☆☆☆

9.“态度决定高度。”

评分☆☆☆☆☆

1.“上帝在我生命中有个计划，通过我的故事给予他人希望。”

评分☆☆☆☆☆

自己不屈服于命运的经历。随着演讲邀请信纷至沓来，武伊契奇开始到世界各地演讲，迄今已到过35个国家和地区。他还创办了“没有四肢的生命”组织，帮助有类似经历的人们走出阴影。2007年，武伊契奇移居美国洛杉矶，不过演讲活动并没有停止。他计划去南非和中东地区演讲。他用带澳大利亚口音的英语告诉记者，“我告诉人们跌倒了要学会爬起来，并开始关爱自己。”

评分☆☆☆☆☆

书到用时方恨少，事非经过不知难。养成自己随时随地都能学习的习惯，你的一生就会受用无穷。事业的发展，生活的丰富多彩，爱情的幸福美满，身心的健康快乐等等，总之，生活工作中我们时时处处都在学习当中。也许你仅仅把在学校，从书本上的学习当成学习了，但实际上那只是人生学习旅程的一部分。处处留心，培养对许多事物的兴趣爱好，你就会不断丰富自己的心灵，增长见识，对生命和生活的意义也就会更为理解。其实，书对人的影响是逐步逐步积累的，就我的读书经验来说，一本书或是几本书对你影响深远那说明你读的书还不够多，古人云，开卷有益，就是说每本书里都有你值得吸收的东西，慢慢的，书读得多了，就会产生一种量变到质变的情况，书读得多了，才能有比较，才能升华。所谓腹有诗书气自华呀！高尔基说过书籍是人类进步的阶梯。在我看来，读书很重要。读书可以让我们学到丰富的知识，可以让我们开阔眼界，还可以使人进步。当我看到广州市公务员礼仪手册的标题时，我就决定买下来，的书每一本我都很喜欢，大家可以先看下这本书的简介！广州市公务员礼仪手册是广州首本公务员礼仪教材，全市机关单位将以此为教材广泛开展职业道德和文明礼仪教育。该书共分五个篇章，约2万字，较为全面地对机关工作人员在着装仪容、沟通接待、人际相处、公务活动、外事交往等方面的礼仪作出了规范和指引。这本手册不仅可作为广州公务员礼仪的教科书，对全省乃至全国公务员也有教育意义。从这里面就能看出这是一本多么优秀的书！所以我立马就下单购买了，前一天下午下单的，第二天上午就收到了，物流速度那是一个赞！快递员的态度也很好，到之前先短信通知的！书收到后打开包装，外面是有塑封的，看起来很赶紧全新的，赞一个！拆开塑封，纸张摸着很舒服，再赞一个，正版的就是不一样，很喜欢！在读书时，写读书笔记是训练阅读的好方法。记忆，对于积累知识是重要的，但是不能迷信记忆。列宁具有惊人的记忆力，他却勤动笔，写下了大量的读书笔记。俗话说最淡的墨水，也胜过最强的记忆。所以，俄国文学家托尔斯泰要求自己身边永远带着铅笔和笔记本，读书和谈话的时候碰到一切美妙的地方和话语都把它记下来。读书的感觉真好当读书不是为了功名利禄，不是为了自我标榜增加谈资时，书便会给心态平和的读书人带来无法比拟的快乐。若作者怀着一片真情在倾诉，那读者就是有幸的听众。读者与作者是世界上最平等的关系，不会有下对上的卑躬屈膝，也不会有宗教式的疯狂热烈。作者以真诚谱写文字，读者若真正读懂了作者，他们就成为了知己－－读书更像是一种交谈，被吸引只因为心灵的魅力。正因为这种单纯与真诚，只要一个小小的空间，捧起一本好书就拥有了一分绝美的心境。不论是读历史的厚重还