具体描述
产品特色
编辑推荐
★日本深受欢迎的人际沟通课程，世界知名企业员工指定培训教材。
★作者原本不擅长沟通和表达，但所从事的恰好是需要展现说话能力的工作，在历经焦虑暴食、视上班为畏途的痛苦时光后，有一天，他发现打动人心的语言暗藏规则可循，从那时起，不仅表达方式，就连他的人生也随之发生巨变。本书就是作者多年职场和人生经验的总结，是一本活的“说话词典”。
★本书为作者亲身实践中所总结的关于如何说话的“7个突破口”和“8个技巧”，让你获得打动人心的措辞秘诀，使你在人际交往中无往不利。
★这不是一本无趣的说话励志书，这是一本有趣的口才教科书！
★如果说话这件事都让你很吃亏，那你真的需要好好练练嘴皮子了。
★不走弯路，以最短的时间掌握说话技巧。和任何人都聊得来，世界就是你的。
内容简介
说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”！就像烹饪有食谱一样，说话也有它的“秘方”。古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何领略说话精髓，悟透说话之道，很快在众人中脱颖而出？
作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。在本书中，你可以通过熟悉“7个突破口”和“8个技巧”，并阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。
作者简介
佐佐木圭一
日本超人气沟通专家、广告鬼才、文案写作大师，毕业于日本著名国际型大学上智大学的研究生院，后进入日本知名广告公司博报堂工作。作者原本不擅长沟通和表达，在历经无数次尝试和失败后，发现了打动人心的语言奥秘，成为首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。他被视为亚洲杰出广告策划人，前后共获得日本国内外51项大奖。
作者曾于丰田汽车、大冢商会、USJ、索尼生命保险、东京大学、上智大学等机构，进行了超过300次的以说话为主题的演讲。曾主持NHK的《夕时》、日本电视台的《全世界人都想上的课》、朝日电视台的《拜托了！排名》、东京电视台的《FOOT×BRAIN》等节目，在《an?an》杂志上发表多篇连载。目前正在为“提升日本的基础交流能力”而精力十足地展开活动。
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目录
目录
第一章 完美掌握！把“No”变成“Yes”的技巧
1. 无所不能的人都懂得如何措辞/ 2
2. 把得到“Yes”回答的可能性提高2~3 成/ 4
3. 接受大量实践故事的洗礼/ 6
4. 复习！ 3 个步骤/ 7
5. 阅读实践故事的关键/ 11
6. 检验你的“措辞拿手度”① / 41
7. 实况转播1：“别让成功卡在说话上·演讲”/ 62
8. 检验你的“措辞拿手度”② / 81
第二章 完美掌握！创造“警句”的技巧
1. 能打动人心的语句，可以通过“菜谱”创造/ 84
2. 能打动人心的人，必然拥有“警句”/ 84
3. 把交流视为“技巧”而非“唯心论”/ 87
4. 检验你的“措辞拿手度”③ / 121
5. 首次公开3 个新技巧！创造“警句”的技巧/ 141
6. 实况转播2： “别让成功卡在说话上·演讲”/ 167
结语 打开紧闭的人生之门/ 185
参考文献/ 参考影像/ 188
特别鸣谢/ 190
精彩书摘
突破口1：投其所好
既是最基本的，也是最管用的
“抱歉，这种衬衫只剩这一件了。”
听到店员这样说，你会怎么想？
可能会一下子产生“是别人挑剩下的吧”“恐怕有很多人试穿过”的印象。如果店员换一种说法，例如：
“这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。”
你又会怎么想？大概会产生“要是流行，我也想买”“最后一件了，不买就没了”的印象。这样的措辞就是成功利用了“投其所好”的突破口。如此一来，拿着衬衫去收银台结账的人也会变多。传达同样的内容，如果使用不同的措辞，对方的接受方式和行为就会发生变化。
店员的目的是“希望顾客消费”，但不能直接说出来，而是要揣摩顾客的心理，采用“投其所好”的措辞。
以“投其所好”的形式提出请求，对方也会乐于接受。只要意识到这个突破口，就能让对方高兴地听取自己的请求。
在“7 个突破口”中，我也会从“投其所好”这个突破口最先开始考虑。只要养成考虑“投其所好”的习惯，就能让对方觉得你连性格都变好了。不，正因为你会主动考虑“投其所好”，所以性格是真的变好了。
下面是几则利用“投其所好”的实践故事。
STORY “投其所好”实践故事
飞机供餐的鱼剩下很多时，怎样措辞才能顺利调整配量
电影《快乐飞行》里曾出现令人不禁点头赞许的巧妙措辞。在该影片中，绫濑遥饰演某航空公司的新人空姐。在分配供餐的一幕，由于乘客大多优先选择牛肉，所以导致鱼大量剩余。
就在新人空姐面临重大危机的关头，经验丰富的前辈说道：“像平时一样平均分配！看好了。”然后展现了高超的措辞技巧：
“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”
由于是电影，其中自然存在表演成分，但前辈空姐这样一说，乘客确实会觉得鱼更好吃。后来，当前辈空姐询问乘客的选择时，绝大多数乘客都主动选择了鱼。这里就使用了“投其所好”的“措辞菜谱”。
“对不起，只剩鱼了。”
如果空姐这样说，乘客就会觉得自己简直成了废品回收站，哪里还有吃东西的心情，而像前辈那样说，乘客就会心甘情愿地主动选择鱼。这就是措辞的力量。
STORY “投其所好”实践故事
改名后销量提升十倍的蔬菜命名法
有种白薯名叫“山田芋（化名）”。提供食材送货上门服务的电商“Oisix”的菅美沙季一直很苦恼，不知道怎样才能提升这种白薯的销量。尽管这种白薯格外好吃，但白薯终究只是白薯，自身再有实力，还是卖不出太高的销量。
“山田芋”
这是该白薯的品种名。
最后，菅女士同团队众人商议，决定不用品种名，而是起个昵称。
“生焦糖芋”
这个昵称恰到好处地体现了其令人陶醉的味道与温和润滑的口感。这正是购物主妇的“所好”，用主妇特别喜欢的“生焦糖”一词重新命名，成功地刺激了顾客的购买欲。通过改名，该白薯的销量竟然提升了十倍之多，连续两年夺得邮购商品的销量最高奖。
STORY “投其所好”实践故事
让习惯压低价格的厂商收购高价商品的措辞
某公司做的是向汽车厂商提供导航系统的生意，也就是所谓的外包公司，但厂商的条件非常苛刻，去年把价格压低了3%，今年更要求降价5%。尽管降价会导致该公司的纯利润减少，但社长不得不接受，所以很是犯愁。最后，社长觉得必须做些改变才行，就向厂商提出了一个关于高价商品的方案：
“让我们制作高价的高规格型号吧。”
厂商对此的回答是“No”。社长大伤脑筋。今年春天，当他正想再次提案时，突然想起并使用了“措辞菜谱”。这次他并没有直接说出自己的请求，而是在仔细研究了厂商的经营状况后，使用了下面的措辞：
“让我们制作贵公司的旗舰型号吧。”
说出口的一瞬间，社长感到无比紧张。
厂商的部长则一拍大腿：
“好，早就在等你提出这个方案呢！！”
于是双方很快签了合同。原来，厂商虽然有好几种导航系统，但缺少代表性的旗舰型号。正因为社长充分揣摩了对方的心理，才找到了这个“投其所好”的突破口。
至于商品本身，其实与此前的提案一样，就是高价的高规格型号。
在充分揣摩对方心理的基础上所做出的提案，不仅事关高价商品，更关系到企业经营，所以能打动对方。
前言/序言
说话时的措辞，真的能改变人生
举个实际生活中的例子。
比如打扫卫生。想让家人帮忙时，很多人会这样说：
“去把垃圾扔了。”
可结果呢？就得看对方当时的心情了。
得到的回答很可能是“我现在很累”，或是“我正在看电视呢”。
在这种时候，不妨试试下面的说法：
“扔垃圾和打扫浴室，你选哪个？”
这样一说，对方就会从中选择一种，而一般人自然会选择更轻松的扔垃圾。
再举个例子。
邀请意中人约会时，很多人会这样说：
“你这周六有空吗？”
可结果呢？很难预料。
若是两情相悦，那自然没什么问题，否则能不能得到肯定的回答可就难说了。其实只要换种说法，就能跨过这道障碍，成功得到“OK”的答复。
你觉得应该怎么说？
“那家很有名的意大利餐厅，现在只能订到这周五或周六的位子，你哪天有空？”
这样一说，对方就会从中选择一天，例如“嗯，周六有空”。不管选哪一天，只要对方做出了选择，约会就成功了。
人的行为意愿，会受到措辞的影响。例如前面这个例子，同样的邀请，第二种措辞就更容易帮助这个人成功约会，进而交往，最后迈入婚姻的殿堂，抓住了难得的幸福！
前面所举的两个例子中的主人公之所以能成功，并不是因为他们本身多么能说会道。事实上，措辞是有技巧的，他们只是懂得其中的技巧而已。
当被问到“A 和B 选哪个”的时候，一般人都会从中选择一种。关键在于，事先准备好的两个选项A 和B，应该是选哪个都不影响结果的。换句话说，无论对方选哪一个，自己都能达到目的。
措辞就像做菜，是有谱可循的。
只要掌握了菜谱，任何人都能做出美味佳肴。
我本来是一个笨嘴拙舌的人，但自从明白“措辞是有谱可循的”这个道理以后，我的人生就有了天翻地覆的变化。很多人以为，高明的措辞来自天生的语感，可实际上，措辞就像做菜一样，是可以通过学习而掌握的。
为了帮助那些苦于不善措辞的人明白这个道理，我把自己这十八年来找到的“措辞菜谱”写进了第一本书——《别让成功卡在说话上》。
爱读书的、有上进心的人，身上必然存在闪光点，可如果这些闪光点不能展现出来，将是多么可惜的一件事啊。我本人就曾因不善措辞而苦恼万分，所以不想把“措辞的技巧”敝帚自珍，而是希望向世人公开。
写这本续作的理由
在前作《别让成功卡在说话上》一书里，我公开了任何人都能实践的“措辞菜谱”。后来，我陆续参加了二百多场演讲和媒体活动，同许多商务人士、家庭主妇、学生等交流过。这些人说的最多的一句话是：
“我按书里的方法邀请对方约会，果然成功了！”
此外还有：
“不爱运动的爸爸开始跑步了！”
“鞋的销售额有了显著提升！”
“以前一直不肯合作的厂家，终于决定跟我签订新商品的合同了！”
“我一直拿反抗期的两岁女儿没招，直到用了书里的办法，非常有效！”
……
在交谈过程中，我听到了许多出人意料的趣事，还有一些连我也感到敬佩的巧妙措辞。同时，也有不少人向我提出具体的问题，询问怎样做才能彻底掌握措辞技巧。例如：
“这种场合该如何措辞？”
“关键时刻总是忘，怎么办？”
在不断获知大量实践事例的过程中，我忽然意识到：“应该让广大读者了解这些事例及心得体会中的要点！”“应该跟广大读者分享，以表达我的谢意！”这就是我写作本书的契机。
本书的写作目的是——
帮助读者完美地掌握并运用措辞的技巧。
书中不仅列出了大量一举变逆境为顺境的实践故事，使读者可以一边阅读，一边假想体验，而且记录了很多要点，以便读者能在实际生活中轻松运用。
本书的结构经过精心设计，即使没读过前作，也毫不妨碍理解。而且读过本书再去阅读前作，更能进一步加深理解。
必须掌握的“7 个突破口”和“8 个技巧”
拜托别人做事时，为了得到“Yes”的回答，可以运用一些具体的技巧，也就是把“No”变成“Yes”的技巧。当然，这些技巧不可能百分之百管用，但确实能大大提高得到 “Yes”回答的可能性。除此之外，还有“7 个突破口”。
◎把“No”变成“Yes”的7 个突破口
①“投其所好”
②“儆其所恶”
③“选择的自由”
④“被认可欲”
⑤“非你不可”
⑥“团队化”
⑦“感谢”
另外还有创造“警句”的技巧，如打动人心的演讲、电影里的著名台词，等等。在《别让成功卡在说话上》一书里，已经介绍过任何人都能现学现用的5 个技巧。
◎创造“警句”的5 个技巧
①“惊奇法”
②“反差法”
③“赤裸裸法”
④“重复法”
⑤“高潮法”
本书在上述技巧的基础上，还会首次公开3 个新技巧！！
⑥“数字法”
⑦“合体法”
⑧“顶点法”
写作本书的目的只有一个，就是让你掌握“措辞菜谱”，并且能够现学现用。
①记忆深刻！“实践故事”
我从别处听过不少令人印象深刻的“措辞趣事”，很多连我也感到格外敬佩。这些故事光是听起来，就叫人觉得十分痛快，而且颇具启发意义，所以我很喜欢。于是，我便收集了生活中的大量真实故事，这些故事的主人公无一不是最初处于无计可施的困境之中，最后却通过改变措辞，一举扭转了不利局面。
因为是故事的形式，所以很容易就能让人记住。如同我们学习历史知识，单纯靠死记硬背很难记住，但配合历史故事一起记忆，就会变得非常容易。
②阅读即练习！“产出型结构”
想掌握措辞技巧，就得先懂得方法，然后实践。好比做菜，得先知道怎样做好吃，然后多次练习，等彻底掌握方法，就算不看菜谱也会做了。
本书的结构经过精心设计，读者只要自然而然地思考，就能有所产出，收获成功。也就是说，仅仅通过阅读，就能得到练习。
③能体验实际演讲！“实况转播”
《别让成功卡在说话上》的演讲，因“有助于实际掌握”而受到了大家的好评。我决定不藏私，在本书里公开演讲内容，让大家可以通过阅读，对实际的演讲和研讨进行假想体验。
通过“实况转播1”，能体验把“No”变成“Yes”的技巧；通过“实况转播2”，能体验创造“警句”的技巧。
不用像我一样走弯路，以最短的时间掌握措辞技巧
身为广告文案撰稿人，我每天都要跟语言打交道。我本来并不擅长表达，却因突如其来的职位调动，成了广告文案撰稿人，每天得写400~500 例文案，而我始终都完不成。
其他人对我说：“没人对你抱有期待。”在过大的压力下，我的体重开始猛增。有段时间，我的表现实在差劲，公司甚至不给我安排工作。明明年轻力壮，却没有活儿干。如果把我当时的凄惨遭遇写成歌曲，旋律一定无比伤感，用来作三流电视剧的主题曲正合适。为了打发过剩的时间，我一边看电影、阅读小说和名言集，一边把喜欢的句子抄记下来。
有一天，我正无所事事地看着本子上的字句，突然发现了“语言的法则”。按照这个所谓的“法则”去写文案，竟然得到了“很有趣”的好评。我的人生并不是逐渐改变的，而是在掌握了“语言的法则”之后，一下子就发生了天翻地覆的变化。
现今，我以广告文案撰稿人的身份，已经度过了十八年的人生。如果你要从头体验这段经历，势必得付出大量的时间和精力，还未见得会获得很高的效率。从这个意义上讲，本书不只是一本“菜谱”，还是指南，它能让你在最短的时间内，掌握并实践我历经无数次尝试和失败才终于掌握的技巧。
本书就像一本烹饪教材，不仅归纳了“措辞菜谱”，还将做菜的过程全部呈现，毫不遮掩。在阅读的一瞬间，你就能迅速并彻底掌握，就算做不出“专业主厨的味道”，也能做出“家庭大厨的味道”。
通过公开“掌握措辞的方法”，我衷心期待所有阅读本书的人，都能开拓自己的人生，向着自己的梦想迈进。
下面就来看看具体都有哪些措辞的方法，以便于大家尽快掌握。
用户评价
我一直认为，情商高的人，总有一种让人难以捉摸的特质，仿佛他们天生就懂得如何与人相处，如何化解尴尬，如何在复杂的局面中游刃有余。直到我读了佐佐木圭一老师的《所谓情商高，就是会说话》，我才明白，所谓的“难以捉摸”，其实背后都有着一套清晰的逻辑和方法。这本书给我最深刻的印象，是它打破了我对“会说话”的刻板印象。我之前可能以为就是嘴巴甜一点，会说好听的话，但这本书让我知道，真正的“会说话”，是一种综合能力的体现，它关乎观察力、同理心、逻辑思维，以及对人性的洞察。书中关于“如何倾听”的部分，让我意识到，我过去很多时候只是在“听声音”，而没有真正“听懂”对方。佐佐木老师提出的“积极倾听”的概念，以及如何通过复述、提问来确认理解，这对我来说是极大的启发。有时候，一句简单的“我明白了”，背后可能隐藏着多少的误解。而通过这本书，我学会了如何用更有效的方式去确认，从而避免不必要的麻烦。再者，关于“如何表达自己的想法”，我也有了全新的认识。以前我总觉得直接表达是最好的方式，但这本书教会我，如何用更委婉、更具说服力的方式去表达，特别是当需要提出不同意见或者拒绝时，如何做到既坚定立场，又不伤害对方。书中提供的“三明治沟通法”等技巧，我都一一记下，并且尝试在生活中去实践。读这本书，不仅仅是学到了说话的技巧，更重要的是，它让我开始审视自己与他人沟通时的“初心”，以及沟通的“目的”。它让我明白，沟通的最终目的是为了建立连接，增进理解，解决问题，而不是为了逞一时口舌之快，或者单纯地表达自己。这本书，真的像一位循循善诱的导师，一点点地拨开我内心的迷雾，让我看到了更清晰的沟通路径。
评分不得不说，佐佐木圭一的《所谓情商高，就是会说话》这本书，真的颠覆了我过去对“情商”和“说话”的很多认知。我一直以为，“会说话”就是嘴巴甜，会说好听的话，但这本书让我明白，真正的“会说话”，是一种深层次的沟通智慧，它关乎理解、尊重和同理心。我印象最深刻的是书中关于“如何回应负面情绪”的论述。我过去遇到别人情绪不好时，总是会觉得无所适从，不知道该说什么，或者急于去“安慰”他们，结果反而让情况变得更糟。作者提出的“不评判、不打断、不急于解决”的原则，让我明白，有时候，最有效的回应，就是做一个安静而有力的倾听者，让他们感受到被理解和被支持。这种“倾听的力量”，比任何语言都更有力量。而且，书中对于“如何表达赞美”的讲解，也让我有了新的认识。我之前以为赞美就是夸奖对方的外表或者能力，但作者却强调了“发现对方的努力和付出”，并且用“具体的事例”来支撑赞美。这样才能让赞美更有深度，更能触动人心，而不是显得空洞和虚伪。这本书的每一个章节，都像是一场关于沟通的“头脑风暴”，它不断地挑战我固有的观念，并且提供给我切实可行的方法。我感觉，读这本书的过程，就像是在给自己进行一次“情商升级”，让我能够更自信、更从容地面对各种人际交往的挑战。我真心觉得，这本书对于任何一个想要提升自己人际交往能力的人来说，都具有非凡的价值。
评分读完佐佐木圭一的《所谓情商高，就是会说话》，我最大的感受就是，原来我之前很多时候说话，都是在“自嗨”，或者说，没有真正意识到说话的“目的性”。这本书，就像一把钥匙，打开了我对有效沟通的新认知。我一直以为，只要我把我想说的话说清楚就行了，但这本书让我明白，沟通不仅仅是信息的传递，更是一种情感的交流，一种关系的构建。作者在书中提到的“倾听的姿态”，让我反思了自己很多时候，在别人说话的时候，脑子里就已经在准备自己要说什么了，根本就没有真正听进去。这本书让我意识到，有效的倾听，是建立信任的第一步。它不仅仅是竖起耳朵听，更重要的是用你的眼神、你的肢体语言，去回应对方，去表达你对他的关注。还有关于“如何让对方更容易接受你的建议”的部分，也让我学到了很多。我之前总是喜欢直接给出解决方案，结果常常是对方听了之后，反而产生抵触情绪。但作者提出的“引导式提问”，让我明白，与其直接给答案，不如通过提问，让对方自己找到答案，这样他们的接受度会更高，也更愿意去执行。这种“授人以鱼不如授人以渔”的沟通方式，真的让我大开眼界。这本书的例子非常贴切，很多我曾经遇到过的沟通困境，都能在书中找到影子，并且看到作者给出的解决方案。感觉就像是有一位经验丰富的人生导师，坐在我旁边，耐心地给我讲解如何在这个复杂的世界里，更有效地与人打交道。这本书，与其说是一本“说话指南”，不如说是一本“人际关系百科全书”，它教会我们的，远不止是“如何说”，更是“如何听”、“如何理解”、“如何连接”。
评分当我翻开佐佐木圭一的《所谓情商高，就是会说话》这本书时，我并没有预设它会给我带来多么大的震撼，只是抱着一种学习的态度。然而，越读下去，我越发现，这本书的内容远超出了我的预期，它像是一位经验丰富的“沟通教练”，耐心地指导我如何在这个复杂的人际世界里，更优雅、更有效地前行。最让我觉得惊喜的是，作者并没有把“情商高”描绘成一种高高在上的天赋，而是将其分解为一系列可学习、可实践的沟通技巧。比如，书中关于“如何让对方感受到被理解”的阐述，我之前总觉得只要我表达清楚了，对方就应该理解，但作者却提醒我，很多时候，理解是双向的，我们需要通过积极的倾听和反馈，去确保对方也接收到了我们想要传达的信息。这种“确认式沟通”的概念，让我意识到，很多沟通的障碍，其实都源于信息传递中的“断层”。再者，关于“如何处理分歧”的部分，也给我留下了深刻的印象。我一直觉得，一旦出现分歧，就很难再保持和谐。但作者却提供了非常有建设性的方法，他教我如何在表达自己观点的同时，也尊重对方的立场，如何寻找共同点，以及如何在必要的时候，适当地“妥协”，从而达成共赢。这本书，真的让我看到了沟通的无限可能性。它不是教你如何去“套路”别人，而是教你如何成为一个更懂得理解、更懂得尊重、更懂得如何与人建立深厚连接的人。我真心觉得，这本书是我近年来读过的，最实用、最有价值的沟通类书籍之一。
评分这本书的名字叫做《所谓情商高，就是会说话》，作者是佐佐木圭一。读完这本书，我最大的感受就是，原来“会说话”这件事，背后蕴含着如此深刻的学问和技巧。它并非是简单的语言组织能力，更是一种对人情世故的洞察，一种建立和维护人际关系的艺术。我一直以为自己还算是个比较善于沟通的人，也经历过一些大大小小的社交场合，但读了这本书后，才惊觉自己很多时候的沟通方式都是在“碰壁”，或者说，只是在“说”而不是在“有效沟通”。佐佐木圭一老师的文笔非常接地气，他用大量贴近生活的例子，将那些看似虚无缥缈的情商概念，变得具体可感。他提出的“说话的逻辑”和“听话的逻辑”对我来说简直是醍醐灌顶，我开始反思自己过去在沟通中，有多少时候是因为没有理解对方话语背后的真正含义，或者自己说话时没有考虑到对方的感受和立场，而导致了误会和不愉快。书中关于如何赞美、如何拒绝、如何安慰、如何说服等等的详细指导，让我看到了一个全新的沟通视角。以往我总觉得赞美别人要真诚，但书中却教会了我如何用更巧妙的方式，让赞美更有力量，更能触动人心。而拒绝，我一直以来都觉得非常棘手，担心说“不”会伤害到别人，但这本书提供了许多温和而坚定的拒绝方法，让我学会了如何在保护自己的同时，也不让对方感到被冒犯。读这本书的过程，就像是有一位经验丰富的朋友，在我耳边耐心教导，指点迷津。它不仅仅是一本关于“说话技巧”的书，更是一本关于如何成为一个更受欢迎、更有人格魅力的人的指南。我迫不及待地想将书中的一些方法应用到我的日常生活中，期待看到自己沟通方式的改变，也期待着自己与他人之间关系的进一步提升。这本书的价值，远不止于“会说话”，它更是关于如何在这个复杂而充满人情味的世界里，游刃有余地行走。
评分《所谓情商高，就是会说话》这本书，作者佐佐木圭一，我个人觉得，这是一本非常有分量的书。它不像市面上很多沟通类书籍那样，只讲一些浮于表面的技巧，而是深入到沟通的本质，以及背后的人性。我最欣赏的一点是，作者没有回避沟通中的“冲突”和“拒绝”。很多书都只讲如何“和风细雨”地沟通，但现实生活中，我们总会遇到不得不说“不”或者不得不处理分歧的时候。佐佐木老师提供的处理这些情况的方法，非常实用，也让我觉得非常温暖。比如，他关于“如何温和地拒绝”的建议，让我明白，拒绝并不意味着否定对方，而是表达自己的立场和界限，并且以一种尊重的方式进行。这大大减轻了我内心对拒绝的恐惧。再者，书中关于“如何进行有效的赞美”的指导，也让我耳目一新。我之前总觉得赞美就是说“你真棒”，但作者却教会我，要从细节入手，去发现对方的付出，去肯定他们的努力，这样才能让赞美更有温度，更能打动人心。读这本书，感觉就像是在学习一门“艺术”，一种关于如何与人建立深度连接的艺术。它不仅仅是语言的运用，更是情感的传递，是价值的认同。我迫不及待地想将书中所学到的方法，应用到我的工作和生活中，去实践，去体会，去感受沟通带来的改变。这本书，真的值得反复阅读和体会。
评分拿到《所谓情商高，就是会说话》这本书的时候，我带着一种“试试看”的心态。毕竟关于沟通和情商的书籍市面上太多了，大多数都只是泛泛而谈，或者提供一些不切实际的“万能法则”。但这本书，真的给了我很大的惊喜。佐佐木圭一老师的叙述方式非常独特，他不像很多作者那样堆砌理论，而是用一个个生动的故事和具体的对话场景，来阐释他的观点。我仿佛置身于他的课堂，或者与他一起在现实生活中观察别人如何沟通。书中关于“如何提出问题”的部分，让我印象非常深刻。我过去总是习惯于问“是不是”或者“怎么样”这样比较笼统的问题，但这本书让我知道，提问的方式决定了回答的质量。他提出的“开放式问题”、“封闭式问题”的运用场景，以及如何通过提问来引导对方思考，真的非常实用。我开始有意识地在与人交流时，设计更有指向性的问题，结果发现，对方的反馈也变得更加有价值。还有关于“如何给予反馈”的章节，也让我受益匪浅。我一直觉得给予反馈是一件很困难的事情，生怕说错话，但书中提供的“SBI模型”（Situation-Behavior-Impact）等方法，让我知道如何具体、客观地描述情况，行为，以及行为所带来的影响，这样才能让反馈更具建设性，而不是变成一种人身攻击。更重要的是，这本书没有让我觉得“情商高”是一件遥不可及的事情，它把那些高阶的沟通技巧，分解成一个个可以学习、可以练习的步骤，让我觉得，我也可以通过努力，成为一个更会说话的人。这本书，就像是一本“武功秘籍”，里面充满了招式和内功心法，让我觉得，只要我认真练习，一定能提升自己的“沟通功力”。
评分这本书，说实话，我一开始拿到的时候，并没有抱有多大的期待，以为又是一本讲“套路”的书。但翻开之后，我发现自己错了，大错特错。佐佐木圭一老师的笔触，与其说是技巧，不如说是对人性细致入微的观察和体悟。他没有讲那些让人听着就觉得虚伪的奉承话，而是从更深层次的角度，去剖析为什么有些人说起话来就让人如沐春风，而有些人却让人听着就心生抗拒。书中的很多观点，都让我反复琢磨，比如他提到的“听话比说话更重要”，这一点我深有体会。很多时候，我们急于表达自己的观点，急于“解决问题”，却忽略了倾听对方的需求和感受。很多矛盾，其实都源于“听不见”或者“听不进”。这本书教会我的，是如何成为一个真正的倾听者，如何通过细致的观察和提问，去捕捉对方话语背后的潜台词，去理解他们真正想要表达的是什么。而且，他对于“赞美”的论述，也颠覆了我以往的认知。我总以为赞美就是夸奖对方的优点，但书中却强调了“具体性”和“针对性”，以及如何发现对方不为人知的努力和付出，这样才能让赞美更具深度和分量。还有关于“表达感谢”的部分，也是我之前常常忽略的。很多人觉得“谢谢”二字挂在嘴边就行了，但书中却给出了更富有诚意和技巧的表达方式，让感谢能够真正传递到对方的心里。读这本书，感觉就像是在进行一次自我审视，审视自己在人际交往中的种种不足，并且找到了切实可行的改进方向。它不是那种读完就丢在一边，然后继续我行我素的书，而是一本能够真正引导你去改变的书。我真心觉得，这本书对于任何一个想要改善人际关系，想要在职场或生活中更受欢迎的人来说，都是一本不可多得的宝藏。
评分我一直认为，情商高的人，是那种在任何场合都能如鱼得水，化解尴尬，赢得好感的人。但是，对于如何达到这种境界，我总有些模糊的概念。直到我读了佐佐木圭一的《所谓情商高，就是会说话》，我才真正明白，所谓的“会说话”，背后是有一套清晰的逻辑和一套可以学习的方法的。这本书给我最深的启发，是关于“表达感谢”的部分。我之前总觉得，一句“谢谢”就足够了，但作者却强调了“具体性”和“细节性”的重要性。他教我如何去发现别人为你付出的点点滴滴，然后用更真诚、更具体的方式去表达感谢，这会让对方感受到被重视，被认可，从而拉近彼此的距离。而且，书中关于“如何说服别人”的章节，也让我受益匪浅。我之前总是觉得说服别人是一件很困难的事情，需要很强的逻辑辩论能力。但作者却提出了“换位思考”和“站在对方的角度”的重要性。他教我如何去理解对方的顾虑和需求，然后用他们能够接受的方式去沟通，而不是一味地强调自己的观点。这种“以退为进”的沟通策略，真的非常巧妙。我感觉，这本书不仅仅是在教我说话的技巧，更是在教我如何去理解人性，如何去洞察人心。它让我明白，沟通的最终目的，是为了建立连接，增进理解，解决问题，而不是为了争个输赢。读完这本书，我感觉自己就像是获得了一张“沟通地图”，让我知道在人际交往的道路上，如何更清晰、更有效率地前行。
评分这本书，《所谓情商高，就是会说话》，作者佐佐木圭一。坦白说，我之前对“情商”这个概念，总觉得有点虚无缥缈，好像是一种天生的能力，可遇不可求。但这本书，硬生生地把“情商”和“说话”这两个看起来有点“软”的领域，赋予了一种可以被拆解、被学习、被掌握的“硬核”逻辑。我最震撼的，是作者对于“认同”和“共情”的剖析。我一直以为，只要我观点正确，对方就会理解和接受，但这本书让我明白，在表达观点之前，甚至在表达观点时，先让对方感受到被理解和被认同，是多么的关键。很多时候，我们之所以会陷入争执，不是因为观点本身有多么不可调和，而是因为对方觉得自己的感受被忽视了，自己的立场没有被尊重。佐佐木老师提供的方法，比如“理解性附和”，让我知道如何用一种温和的方式，去回应对方的情绪，即使我并不完全认同他们的观点，也能让他们感受到被接纳。这就像是给沟通建立了一个坚实的地基，有了这个基础，后面的信息传递才会更顺畅。而且，书中对于“拒绝”的讲解，也让我眼前一亮。我一直都很害怕拒绝别人，总担心会得罪人，或者让别人失望。但作者提出的“曲线救国”式拒绝，或者“先肯定后拒绝”，让我看到了拒绝的艺术。原来，拒绝不一定是要用生硬的“不”字，而是可以用一种更具技巧的方式，既保护了自己的利益，又不伤害对方的感情。读这本书，感觉就像是在进行一次“沟通思维”的重塑。它不是教你背诵模板，而是让你理解背后的原理，然后根据不同的场景，灵活运用。我真心觉得，这本书对于我们每个人来说，都具有非常重要的现实意义，它能够帮助我们更好地处理人际关系，提升生活质量。
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