货代高手教你做货代：优秀货代笔记（第2版） pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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何银星著

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出版社：中国海关出版社

ISBN：9787517500032

版次：2

商品编码：11417652

包装：平装

丛书名：乐贸国际物流操作系列

开本：16开

出版时间：2014-02-01

用纸：胶版纸

页数：190

正文语种：中文

具体描述

编辑推荐

　　《货代高手教你做货代：优秀货代笔记（第2版）》摈弃过于书面化的理论内容，从一名具有多年工作经验的货代人的角度，用行业内通俗的语言以及到位的分析解读货代实务，用真实的案例来诠释实际问题，为即将从事货代或正在从事货代的读者提供切实帮助。
　　由中国海关出版社倾情打造的中国外经贸图书品牌，致力于给中国的外贸人带来专业、实用、轻松的非凡阅读体验。

内容简介

　　《货代高手教你做货代：优秀货代笔记（第2版）》融入作者十余年的货代经历，用通俗语言解读货代业务员必备素养，分析货代实务，诠释疑难问题。全书分为四个部分：第一部分讲述货代的行业定位和角色定位，带你走进货代；第二部分讲述货代工作，如国内运输及国际运输、报关、目的港费用等环节，指导货代选择模式；第三部分讲述货代高手在工作中遇到的实际问题及解决方法；第四部分讲述货代如何在危机中生存，完善职业规划。
　　《货代高手教你做货代：优秀货代笔记》初版一经推出广受追捧，多次脱销。此次再版作者结合政策，着重介绍跟单各环节的方法和技巧，帮助从业人员全面了解货代核心理念。

精彩书摘

　　针对性营销主要是看公司或者个人的定位，有些货代公司的定位就是专门做一类产品或者做一条航线的针对性服务。这里说的针对性营销是指销售个人的定位，选择一类产品进行针对性营销，让自己在这一类产品上做到专业。
　　对于一些一直摸不到门道的销售，应该静下心来想想自己在营销手段上是不是存在欠缺。可以从单点进行突破，以后如果能做顺了，再慢慢往面上扩张。货代包含的服务项目很多，可以从中选择一个自己比较感兴趣、服务利润相对比较高的方面进行突破。例如，基本港的利润已经很透明，竞争也白热化了，那你可以从去的船公司少，相对运费比较高的偏港着手去研究，专门找这类客户群去开发，可能你每个月票数有限，但是利润上却不见得比别的销售少。如果你觉得做海运整箱、拼箱，竞争都比较激烈，那么就可以做做危险品这一块，去找一类危险品去熟悉整个服务的流程、需要的单证、报关、装船等各方面的要求，让自己对这一类危险品变得非常专业，然后专门去找寻出这类危险品的客人，我相信结果会令你满意的。
　　针对性的潜台词是专业、知识面广，不专业对做一些普通货物，或者熟悉客人的货物是比较有优势的，但是遇到一些特殊货物，真正值得客户信任的还是你的专业水平，不专业的营销很难让客人放心地把货物托付给你。但是如果你正好很专业，并且能让客人感觉到你对他产品的熟悉度很高，那么对你的信心就增加了很多。即使遇到一个多年的老销售，他没你对客户产品那么熟悉，那么你一样可以在竞争中处于优势位置，这个也就是在局部取得绝对优势并最终赢得客户的一个突破点。
　　【案例】
　　小沈是一家货代的销售，大学毕业进入货代一直找不到门路，几个月下来都没任何成绩，来自公司和自身的压力让他有点沮丧。一天晚上小沈回到家后，仔细想了一下所在公司的特点，总结了自己这些天失败的原因。他发现自己这几个月所做的就是打电话、报价，对公司特色的服务却不是很了解，自己公司在木材进口这方面能力是当地港口数一数二的。从那天以后，他花了整整一个月时间去熟悉公司木材进口上的种种问题和流程，虚心向操作请教这方面的问题。一个月以后，他跑去当地做木材进口的一个交易市场，守在门口看到进去的集装箱就拦下来，装作门卫检查货单（当然也可以闲聊，发发烟给司机什么的），记录下来，然后按照收货人的信息，一家家登门拜访。很多收货人都对小沈的专业知识非常认可，这样不出一个月，小沈就开始出单，而且操作起来得心应手。半年下来，小沈的业务量已经超过很多公司的老业务员了。
　　分析：这个案例就是针对性营销的典型案例，结合公司的特色，专门钻研货代中的木材进口业务，用自己的专业和操作能力开发并维护客户，一样可以做得很好。每家货代都有自己的特点，销售需要结合自身特点去寻找一条合适的发展之路，执着认真地去做，收获也会随之而来。
　　……

前言/序言

　　转眼间《货代高手教你做货代——优秀货代笔记》这本书已经出版四年了，在读者朋友们的支持下，本书第一版销量尚佳。这四年中，国际贸易形势可谓风云变幻，身处货代行业的我零距离感受着。
　　本次改版初衷如下：
　　首先，第一版中所述内容偏向货代销售，而对货代实际跟单操作环节的方法和技巧讲述颇少，因此，想利用这次机会加以弥补；其次，面对残酷的行业生存现状，如何在竞争中保持自身的优势，不断发展，这也是我想与大家分享和探讨的；最后，也想给大家讲讲怎样从容应对和利用国家新政策，保持我们的业务量。
　　与第一版相比，本次改版主要是增加了第二部分货代环节的细致描述，对拖车、报关、港杂、目的港费用都分开进行了独立的解析，这个也是这次改版的最大亮点，让读者能对货代实际操作面对各个环节有一个全面认识。第二版适当纠正了第一版有些偏销售的误区，更全面、细致的去阐述了货代的企业核心理念。让想了解货代，或者即将从事货代和正在从事货代的同行们，加上与货代相关行业的朋友们能更全面、更系统的了解我们货代。
　　全书从货代的人员配置、货代工作中的各个环节来阐述了什么是货代这个概念；继而从如何开发维护客户、货代与客户之间的一些微妙关系、货代这个行业的风险与防范三个方面与读者一起探讨如何做好货代；到最终突出货代这个行业的核心价值——服务。让已经从事或者即将从事货代这个行业的你知道怎样做一个合格的货代人，为货代将来的新模式做一个见证者。
　　最后我非常感谢在行业内或者相关行业的读者对我的信任与支持，正是因为你们，才让我有机会在四年之后，弥补第一版留下的实务操作知识上的遗憾。同时，也要特别感谢我的妻子和家人给我的支持与鼓励。让我们一起从第二版中去感受货代这个普通职业的不平凡的内涵吧！

《远洋搏击：货代实战生存法则》引言：在浩瀚的国际贸易海洋中，货代如同沉默的舵手，连接着生产者与消费者，保障着全球货物的顺畅流动。然而，这艘承载着亿万价值的巨轮，其航行之路并非坦途。从繁复的单证处理到瞬息万变的国际局势，从客户的严苛要求到市场价格的暗流涌动，货代行业的从业者时刻面临着挑战与考验。本书并非一本枯燥的理论教科书，而是以一位资深货代人近二十年的实战经验为基石，淬炼出的生存法则与进阶秘籍。它将带你深入货代行业的真实脉络，揭示那些隐藏在繁华表象下的真实运作，助你在激烈的竞争中稳健前行，最终成为真正的“海陆空”全能专家。第一章：筑基——货代新手修炼场第一节：货代的“前世今生”与行业图谱全球贸易的生命线：深入理解货代在整个国际贸易链条中的核心地位，它如何将分散的生产力转化为全球可及的商品。行业生态解析：描绘出货代行业的全景图，包括船公司、航空公司、港口码头、海关、报关行、仓储物流公司、保险公司等关键参与者，以及它们之间的协作与竞争关系。货代种类全览：区分不同类型的货代，如海运货代、空运货代、陆运货代，以及专注于特定货物（如冷链、危险品）的专业货代，帮助新手明确自己的定位与方向。货代企业的“炼金术”：剖析货代企业如何通过整合资源、优化流程、提供增值服务来创造利润，揭示其商业模式的精髓。第二节：术语通关——货代世界的“秘密语言” 航运术语精解：详细解释船型、舱位、航线、提单、船期、截关、截放、配载等核心航运词汇，让新手告别“听天书”的窘境。国际贸易术语（Incoterms）实操：深入解读FOB、CIF、EXW、DDP等常用贸易术语在货代操作中的具体含义与责任划分，避免因理解偏差造成的风险。报关报检关键术语：梳理HS编码、税则、归类、检验检疫、许可证等与进出口通关紧密相关的术语，为顺利通过海关“第一关”打下基础。财务与合同术语：解释运费、杂费、佣金、保险费、支付条款、信用证等财务及合同领域的常见术语，提升业务的严谨性。第三节：单证圣经——构建你的“信息帝国” 提单：海上运输的“身份证”：详解各类提单（正本、副本、电放、海运单）的制作、签发、流转与风险控制，以及提单背书的重要性。商业发票与装箱单：货物信息的“户口本”：阐述商业发票与装箱单的规范填写要素，以及它们在清关、核销、支付等环节的关键作用。其他重要单证：详细讲解保险单、原产地证、卫生证、植检证、合同等各类证明文件的作用与申请流程。电子化趋势下的单证管理：探讨电子提单、电子报关等数字化应用，以及如何利用技术手段提高单证处理效率与准确性。第四节：流程导航——从下单到交货的全线掌控客户接单与信息确认：讲解如何有效沟通，准确获取客户的托运信息，包括货物详情、目的地、时效要求、特殊需求等。订舱与配载：详细介绍订舱流程，如何根据货物特性、目的地、时效选择合适的船公司与舱位，以及配载的注意事项。货物入仓与装运：阐述货物入港、堆存、装船（或飞机）的各个环节，以及现场操作的要点。单证制作与提交：引导新手掌握各类单证的制作要领，并按时、准确地提交给船公司、海关等相关部门。目的港操作与放行：介绍货物抵达目的港后的换单、提货、清关等流程，以及与国外代理的沟通协作。第二章：精进——货代实战进阶第一节：价格的艺术——运费谈判与成本控制的智慧运费构成深度解析：剖析海运费（O/F）、陆运费（L/C）、港口附加费、燃油附加费、文件费等各项费用明细，以及不同航线的定价逻辑。询价技巧与策略：掌握高效询价的方法，如何从不同船公司、货代获取具有竞争力的报价，并学会评估报价的合理性。谈判的艺术：传授实用的运费谈判技巧，如何在保证服务质量的前提下，为客户争取最优价格，以及如何处理船公司价格波动带来的影响。成本核算与利润分析：引导货代人建立科学的成本核算体系，准确计算各项操作成本，并进行利润分析，优化经营策略。危机时刻的成本博弈：应对市场突发状况（如旺季涨价、运力紧张）时，如何通过灵活的策略来管理成本，避免遭受过大损失。第二节：风险掌舵——规避与处理货代中的“暗礁” 信用风险管理：讲解如何识别潜在的客户信用风险，以及如何通过合同条款、预付款等方式规避货款拖欠风险。运输风险防范：深入分析货物在装卸、运输过程中可能遇到的损坏、丢失、污染等风险，以及如何通过适当的保险、包装、固定措施来降低风险。单证风险应对：探讨因单证错误、遗失、不完整而导致的清关延误、罚款、货物滞港等问题，并提供详细的应对方案。合同纠纷的处理：教授如何起草严谨的货代合同，以及在发生纠纷时，如何通过协商、调解、法律途径来维护自身权益。突发事件应对预案：制定应对海事事故、自然灾害、政治动荡、罢工等突发事件的应急预案，确保在紧急情况下能够迅速反应。第三节：客户为王——建立与维护牢固的合作关系深度理解客户需求：掌握挖掘客户深层需求的方法，不仅仅是运输，更包括对时效、成本、信息透明度、增值服务的期望。沟通的温度与效率：传授高效、专业的沟通技巧，如何及时、准确地向客户反馈信息，解答疑问，建立信任。问题解决的艺术：面对客户的投诉或突发问题，如何以积极、负责的态度，快速有效地给出解决方案，将危机转化为满意度提升的机会。增值服务的开发与提供：探讨如何提供仓储、包装、报关、代缴税费、市场咨询等增值服务，提升客户粘性，拓展盈利空间。长期合作的基石：分享建立长期合作伙伴关系的秘诀，如何从单纯的“供应商”转变为客户信赖的“战略伙伴”。第四节：数据驱动——用科技武装你的货代大脑信息系统的应用：介绍常用的货代管理系统（TMS/WMS）的功能与优势，如何利用系统提高运营效率，实现精细化管理。数据分析与决策：教授如何收集、分析运营数据，如货量、时效、成本、客户满意度等，并基于数据做出更明智的经营决策。智能化工具的探索：介绍人工智能、大数据、物联网等前沿技术在货代行业的应用前景，如智能排程、风险预警、自动化报关等。数字化转型之路：引导货代企业思考如何进行数字化转型，以应对日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。第三章：腾飞——货代高手的进阶之路第一节：多式联运的“破局者”：海铁联运、海空联运：深入解析多式联运的操作模式、优势与挑战，掌握不同运输方式组合的优势，为客户提供更灵活、经济的解决方案。全程物流的设计与优化：学习如何为客户设计端到端的全程物流方案，实现全程可视化、一体化管理。区域性物流网络构建：探讨如何在一个区域内建立高效的物流网络，整合资源，提供区域性的综合物流服务。第二节：非常规货物的“特种兵”：危险品运输的“十八般武艺”：详细讲解危险品分类、包装要求、禁忌、运输规定、应急处理措施，以及国际国内相关法规。超大、超重货物的“艺术品”：剖析超尺寸、超重货物运输的特殊规划、设备选择、路线勘察、审批流程等。冷链物流的“生命守护者”：掌握冷链货物的温度控制、温控设备、全程监控、食品安全等关键环节。第三节：市场开发的“猎手”：目标市场分析与选择：学习如何分析不同国家和地区的市场潜力、贸易壁垒、政策法规，以及选择适合的开发区域。展会、线上平台与人脉：掌握利用国际展会、B2B平台、行业论坛等渠道进行市场推广和客户开发的技巧。建立国际代理网络：探讨如何选择、评估、合作、管理海外货代代理，构建稳定可靠的国际合作网络。第四节：创业与领导力：货代企业的经营之道：分享创业的风险与机遇，如何组建团队、制定战略、管理财务、拓展业务，实现企业的可持续发展。领导力与团队建设：探讨如何成为一位优秀的领导者，激励团队，培养人才，营造积极向上的企业文化。行业洞察与未来趋势：关注全球贸易格局的变化、技术创新对行业的影响，以及对未来货代行业发展趋势的预判。结语：货代行业是一个充满挑战与机遇的领域，它要求从业者具备专业知识、实操经验、敏锐的市场洞察力以及优秀的沟通协调能力。本书并非终点，而是你踏上货代成功之路的起点。愿你在阅读本书的过程中，能够汲取养分，点燃灵感，最终在这个充满活力的行业中，书写属于自己的辉煌篇章。每一次的货物安全抵达，每一次客户满意的笑容，都是对你辛勤付出的最好回报。远洋搏击，愿你乘风破浪，抵达成功的彼岸！

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本《货代高手教你做货代：优秀货代笔记（第2版）》简直是我近期阅读过的最实在、最接地气的行业指南了！作为一名刚入行不久的货代新人，我之前尝试过不少号称“干货”的书籍，但很多都偏向理论，要么就是过于笼统，学完感觉云里雾里，实操起来还是得摸索。但这本书不一样，从它的标题就能感受到一种“不藏私”的态度，翻开后更是验证了这一点。它不是那种高高在上的理论讲解，而是更像一位经验丰富的师傅，手把手地教你如何在这个复杂的行业里生存和发展。我尤其喜欢它里面提到的那些“小技巧”，比如如何跟客户建立信任，如何在报价时做到既有竞争力又不亏本，还有处理突发状况的各种预案。这些细节在其他地方真的很难找到，而且作者的语言风格很亲切，就像是在跟你聊天一样，读起来一点都不枯燥。这本书让我对货代这个职业有了更清晰的认知，也找到了很多实用的方法去应对工作中的挑战。我觉得对于任何想进入货代行业或者想提升自己业务能力的人来说，这都是一本不可多得的宝藏。它不仅仅是知识的传递，更是一种思维方式的启蒙，让我看到了成为一名优秀货代的可能性。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一开始买这本书，更多的是出于好奇，想看看“货代高手”究竟有什么过人之处。读完后，我可以说，这本书的价值远远超出了我的预期。它就像是打开了一扇新世界的大门，让我看到了货代行业背后隐藏的巨大潜力和专业性。作者在书中分享的不仅仅是技术层面的知识，更是关于如何与人打交道、如何建立长期合作关系、如何在压力下保持冷静等软实力。我尤其佩服作者对于市场趋势的判断和对客户需求的洞察力。很多时候，我们只看到表面的业务流程，却忽略了背后庞大的商业逻辑和市场波动。这本书恰恰填补了这方面的空白，让我意识到，要在这个行业里脱颖而出，必须具备更广阔的视野和更深的行业理解。书中提到的很多观点，虽然看似简单，但却蕴含着深刻的智慧，需要反复咀嚼才能体会其精髓。读完这本书，我感觉自己不再是那个只懂埋头做事的新手，而是开始有了更高层次的思考，对未来的职业发展充满了信心。它是一本值得反复阅读、细细品味的书籍。

评分☆☆☆☆☆

《货代高手教你做货代：优秀货代笔记（第2版）》这本书，对于我这样在货代领域摸爬滚打多年的从业者来说，依然充满了惊喜和启发。我曾以为自己对这个行业已经了如指掌，但阅读这本书后，才发现自己还有很多“盲区”和可以提升的空间。作者的笔触非常细腻，他能将一些看似平常的业务细节，挖掘出背后的逻辑和价值，这是一种非常难得的观察力。我特别喜欢书中关于“风险控制”和“成本优化”的论述，这些都是直接关系到公司利润和个人绩效的核心要素。他用非常生动的例子，讲解了如何避免常见的陷阱，如何在不影响服务质量的前提下降低运营成本，这些经验对于任何一个货代公司来说都具有极高的参考价值。此外，作者在处理客户投诉和突发事件时的处理方式，也为我提供了宝贵的借鉴。书中并没有提供一成不变的“标准答案”，而是引导读者去思考，去根据实际情况灵活运用。这本书让我更加深刻地认识到，优秀货代不仅仅是流程的执行者，更是问题的解决者、资源的整合者，以及客户值得信赖的合作伙伴。

评分☆☆☆☆☆

我从这本书里获得的，不仅仅是关于货代业务的操作技巧，更重要的是一种做人做事的态度。作者在《货代高手教你做货代：优秀货代笔记（第2版）》中，字里行间都流露出一种对职业的热爱和对客户的责任感。我能感受到他分享的每一条笔记，都是经过无数次实践检验的宝贵经验。书中很多关于沟通技巧和人际关系处理的章节，对于我来说是全新的视角，让我明白在货代这个高度依赖人际互动的行业里，良好的沟通能力和建立稳固信任关系的重要性。他不仅仅教授“如何做”货代，更引导我去思考“为什么”这样做，以及“这样做”能带来什么长远的影响。这一点非常宝贵，它让我从一个执行者，逐渐转变为一个思考者。我曾经在处理一些棘手的客户关系时感到力不从心，读了这本书后，我开始尝试运用书中提到的方法，效果非常显著。这本书让我看到了货代行业的光辉一面，也激励我朝着成为一名有情怀、有专业素养的货代人而努力。它不仅仅是一本行业指南，更是一本关于成长和成功的启示录。

评分☆☆☆☆☆

当我拿到《货代高手教你做货代：优秀货代笔记（第2版）》这本书时，我并没有抱太高的期望，毕竟市面上同类的书籍数量庞大，质量参差不齐。然而，从第一章开始，我就被作者的真诚和专业所打动。这本书最大的亮点在于其“笔记”的形式，它不是一本枯燥的教科书，而更像是作者多年职业生涯的沉淀和总结，充满了鲜活的案例和深刻的洞察。我特别欣赏作者在描述某些复杂流程时的条理性和清晰度，例如在讲解订舱、报关、放货等环节时，他都能化繁为简，用通俗易懂的语言将关键点一一剖析。更让我惊喜的是，书中并没有回避行业中的难点和痛点，反而直面这些问题，并提供了切实可行的解决方案。我曾经在处理一个紧急货物延误时束手无策，后来翻到书里关于“危机处理”的章节，茅塞顿开，找到了应对的思路和方法。这本书的价值在于它的实践性，它让我明白，成为一名优秀的货代，不仅仅是掌握流程，更需要敏锐的商业头脑、出色的沟通技巧以及强大的心理素质。这本书就像是一份宝贵的“作战手册”，为我在这个竞争激烈的行业中指明了方向，让我少走了很多弯路。

评分☆☆☆☆☆

书很好

评分☆☆☆☆☆

包装和纸质不满意。

评分☆☆☆☆☆

写得比较表面。但还是有些许参考价值。

评分☆☆☆☆☆

书还不错，都是介绍经验的

评分☆☆☆☆☆

可能对新手会比较实用，对于做了好几年的老业务，看完感觉没学到什么实用性的东西，不过书还是好书，毕竟关于货代行业经验的书实在找不出有其它的。五星好评

评分☆☆☆☆☆

买来学习，对自己的业务有帮助