行政办公与总务后勤实用工具大全 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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敦平，徐赫 编

图书标签:

• 行政办公
• 总务后勤
• 实用工具
• 办公效率
• 行政管理
• 后勤管理
• 文件管理
• 办公技巧
• 公务礼仪
• 表格模板

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122265395

版次：1

商品编码：11935779

包装：平装

丛书名： 实用管理工具大全系列

开本：16

出版时间：2016-06-01

用纸：轻型纸

页数：463

字数：796000

正文语种：中文

编辑推荐

适读人群 ：《行政办公与总务后勤实用工具大全》一书，可供企业经理、行政主管、后勤主管及一线操作人员日常使用，也可供企业培训师、咨询师及大专院校相关专业师生阅读参考。
1.本书以大量表格、范本、条目形式，形象生动地阐述了以往枯燥的文本文案。
2.每章以“要点+流程+制度+表格”的形式，深入解析企业行政与后勤管理所需技巧，使整个行政管理知识体系一目了然。
3.读者可以结合企业的实际情况随时拿来修改、运用，形成企业个性化的文本。

内容简介

《行政办公与总务后勤实用工具大全》一书，从文书档案管理工具、办公设备用品管理工具、会务管理工具、印信管理工具、行政事务管理工具、企业文化建设管理工具、员工关系管理工具、保密管理工具、企业内部安全管理工具、职业健康管理工具、车辆管理工具、卫生环境管理工具13个方面对行政办公与总务后勤常用的管理工具进行了详解。
每章以“要点+流程+制度+表格+文案”的形式，深入解析行政、后勤管理所需技巧，使整个行政管理知识体系一目了然。读者可以结合自身企业的实际情况随时拿来修改、运用，形成企业个性化的文本。
《行政办公与总务后勤实用工具大全》一书，可供企业经理、行政主管、后勤主管及一线操作人员日常使用，也可供企业培训师、咨询师及大专院校相关专业师生阅读参考。

作者简介

敦平，研究生毕业。高级人力资源管理师，国家注册高级培训师。担任北京大学、中山大学等多所大学客座教授，深圳工会大学、深圳职业技术学院等多家院校特聘讲师，并被多家培训机构与企业聘为高级管理顾问。在国内享有首席行政秘书培训讲师的称号，曾为惠普、中石油、中石化、华润集团、万科地产、中国平安、富士康等企业做过专业培训，20多年的管理实战经验，在深圳大型制造企业和地产公司担任过高级管理职位，现在致力于企业、培训机构的专（兼）职顾问和讲师，主张用为客户解决问题的方式创造企业价值。
徐赫，国家二级心理咨询师、人力资源管理师，企业内部星级讲师，新员工入职引导人，企业ISO9000内审员。10多年上市房地产企业行政管理经验，曾任万科地产总经理行政秘书。对企业新入职员工、80后和90后员工、中基层员工管理及职场心理学研究等领域颇有一定的研究和认识，具备各类行政管理、人力资源管理制度编写及实战经验。品牌课程主要有压力及情绪管理、时间管理、无所不在的大数据、高级行政秘书、危机公关及品牌管理、客户服务及投诉处理等。

目录

第一章 文书档案管理工具
文书档案是企业在行政管理事务活动中产生的、由通用文书转化而来的那一部分档案的习惯称谓，包括命令、指示、决定、布告、请示、报告、批复、通知、信函、简报、会议记录、计划和总结等。文书档案管理包括文件的收发、书写、整理、归档及存档管理。
002/　第一节　文书档案管理要点
002/　要点1：收文工作
003/　要点2：发信工作
004/　要点3：企业文书的写作要规范
007/　要点4：文件资料整理收集
010/　要点5：文书立卷归档
012/　要点6：文档的保管与利用
014/　第二节　文书档案管理制度
014/　制度1：公文管理制度
016/　制度2：公司常用公文写作规范
017/　制度3：文件收发管理制度
018/　制度4：电子邮件收发管理规定
019/　制度5：文档分装工作规范
021/　制度6：文档立卷归档制度
022/　制度7：文件、资料保密制度
024/　第三节　文书档案管理表格
024/　表格1：收发函件登记表
025/　表格2：收发传真登记表
025/　表格3：内部文案审批单
025/　表格4：收发文登记表
026/　表格5：文件传阅单
026/　表格6：文件签收单
026/　表格7：文件移交单
027/　表格8：文书发送登记表
027/　表格9：对外收、发文登记簿
027/　表格10：传真发文申请单
028/　表格11：档案索引
028/　表格12：档案明细表
028/　表格13：档案内容登记簿
029/　表格14：档案目录卡
029/　表格15：销毁文件清单
029/　表格16：档案调阅登记簿
030/　学习总结
第二章 办公设备用品管理工具
一般的办公用品是指“为了某特定事务所准备的用具”。办公用品的管理看来非常简单，可是真正去做也不是件容易的事情。办公用品是指企业行政办公所需要的各种物品。搞好办公用品的管理，要注意抓好采购、保管、发放使用三个环节。
032/　第一节　办公设备用品管理要点
032/　要点1：办公用具管理
036/　要点2：办公用品管理
037/　第二节　办公设备用品管理制度
037/　制度1：办公设备管理规定
041/　制度2：办公设备、耗材管理办法
042/　制度3：办公设备使用管理规定
044/　制度4：办公用品管理办法
046/　第三节　办公设备用品管理表格
046/　表格1：办公设备添置申请表
046/　表格2：办公设备购买申请表
047/　表格3：办公耗材购买申请表
047/　表格4：办公设备报修申请单
047/　表格5：办公设备报修记录表
048/　表格6：办公设备报废申请单
048/　表格7：设备借用登记表
049/　表格8：办公设备管理卡
049/　表格9：打印机、复印机、传真机、扫描仪管理人员名单
050/　表格10：复印文件、资料申请表
050/　表格11：打印文件、资料登记表
050/　表格12：发送传真登记表
050/　表格13：办公设备管理人员月统计总表——打印
051/　表格14：办公设备管理人员月统计总表——复印
051/　表格15：办公设备管理人员月统计总表——传真
051/　表格16：办公用品季度需求计划表
052/　表格17：办公用品请购表
052/　表格18：办公用品申购单
052/　表格19：办公用品入库单
053/　表格20：办公用品出库单
053/　表格21：各部门领用办公用品登记表
053/　表格22：会议期间物品领取登记表
054/　表格23：办公用品移交登记表
054/　表格24：办公用品报废单
054/　表格25：急需办公用品申购单
055/　表格26：办公用品盘存报表
055/　表格27：办公用品领用表
055/　表格28：办公用品耗用统计表
056/　表格29：办公用品发放统计表
056/　学习总结
第三章 会务管理工具
会务是指有关会议议程安排的事务，关于某些团体组织或会议的事务。会议从筹备到善后，有一系列会议秘书工作（也叫会务工作），会务工作做得好坏与否，是影响会议质量和会议效果的重要因素。
058/　第一节　会务管理要点
058/　要点1：做好会议前准备工作
061/　要点2：会议期间的工作
064/　要点3：会议的善后工作
066/　第二节　会务管理制度
066/　制度1：会议制度及规范
067/　制度2：总经理室会议会务管理办法
072/　制度3：公司会议费管理办法
074/　制度4：会议费报销制度
075/　制度5：大型活动会务管理细则
089/　制度6：会议室管理制度
090/　第三节　会务管理表格
090/　表格1：会议经费预算报告审批表
091/　表格2：会议经费开支明细单
091/　表格3：会务费借支（业务）申请单
092/　表格4：会务费借支（业务）核销单
092/　表格5：会议费报销说明单
093/　表格6：公司本部会议室使用申请单
093/　表格7：公司外部场所召开会议计划表
094/　表格8：公司外部场所召开会议申请表
094/　表格9：承办会议审批表
095/　表格10：会议（活动）安排申请表
095/　表格11：会议通知
096/　表格12：会议议程表
096/　表格13：会议签到表
096/　表格14：会议记录
097/　表格15：会议登记簿
097/　表格16：会议决定事项实施管理表
097/　表格17：会议室使用申请表
098/　表格18：___年___月总经理室例会通知
098/　表格19：___月总经理室月例会会务通知
100/　表格20：___月总经理室例会费用预算申请

前言/序言

《现代企业高效运营之道：行政办公与总务后勤精要》 在当今瞬息万变的商业环境中，企业的高效运转离不开精细化的管理和得力的支撑。本书并非一本简单的工具手册，而是深入剖析现代企业在行政办公与总务后勤领域所面临的挑战，并系统性地提供切实可行的解决方案。我们旨在帮助企业打造更加流畅、高效、经济且充满活力的运营体系，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 本书并非罗列枯燥的规章制度或陈旧的管理理论，而是聚焦于那些能够直接影响企业效率、成本和员工满意度的核心环节。我们将从企业运营的全局视角出发，层层递进，展现行政办公与总务后勤如何从支撑部门蜕变为驱动企业发展的战略伙伴。 第一篇：行政办公的智慧——构建高效协作的基石 行政办公是企业正常运转的“神经中枢”，其效率直接关系到信息的流通、决策的执行以及日常事务的顺畅。本篇将从以下几个维度，为您揭示行政办公的深层智慧： 高效信息管理与沟通体系的搭建： 在信息爆炸的时代，如何确保企业内部信息传递的准确性、及时性和安全性至关重要。我们将探讨如何建立一套系统化的信息管理流程，包括文件归档、知识库构建、内部通讯工具的选择与优化等。您将学习到如何利用现代技术手段，打破信息孤岛，提升跨部门沟通效率，确保关键信息能够精准送达目标人群。此外，我们还将深入分析不同沟通方式的优缺点，指导您根据具体场景选择最合适的沟通策略，例如，如何高效组织会议、撰写得体的商务邮件、以及利用即时通讯工具促进日常协作。 精益化办公流程的设计与优化： 繁琐的审批流程、低效的文件传递、重复性的工作任务，这些都可能成为阻碍企业发展的“绊脚石”。本部分将引导您重新审视现有的办公流程，运用精益管理的思想，识别并消除流程中的“浪费”。您将掌握如何通过流程再造、自动化工具的应用，简化不必要的环节，缩短周期，从而显著提升整体工作效率。我们将以实际案例为 D 导，示范如何对请假、报销、采购等日常事务性流程进行优化，实现“少即是多”的管理效果。 构建人性化与专业化的办公环境： 办公环境不仅是物理空间，更是企业文化和员工归属感的载体。我们将探讨如何通过合理的空间规划、舒适的办公设施、以及绿色的办公理念，营造一个既能激发创意又能提高专注度的环境。从人体工程学设计的办公桌椅，到智能化的照明与温控系统，再到绿植的点缀与艺术品的陈设，每一个细节都将关乎员工的福祉与工作效率。同时，我们还将关注如何通过人性化的管理措施，例如弹性工作制、母婴室设置、员工休息区等，提升员工满意度和幸福感。 会议的高效组织与管理： 会议是信息交流和决策制定的重要平台，但低效的会议往往是时间和资源的巨大浪费。本书将为您提供一套完整的会议管理指南，从会前准备（明确会议目标、拟定议程、邀请参会人员）、会中掌控（控制会议时间、引导讨论、确保关键信息记录）到会后跟进（会议纪要的及时分发、行动项的追踪与落实），全方位提升会议的效率与产出。您将学习如何识别无效会议的症结，并采取针对性措施，让每一次会议都成为解决问题、推进工作的有效手段。 专业化商务礼仪与接待： 商务礼仪是企业形象的重要组成部分，得体的商务礼仪能够赢得客户、合作伙伴的尊重与信任。本书将为您提供详尽的商务礼仪规范，涵盖接人待客、电话礼仪、着装要求、餐桌礼仪等方面，并结合实际场景，分析如何通过专业的接待，展现企业的良好形象和企业文化。您将学习到如何从细节入手，为来访的客人提供周到而专业的服务，给对方留下深刻而积极的印象。 第二篇：总务后勤的支撑——驱动企业稳健发展的脉搏 总务后勤是企业运营的“血脉”，其稳定、高效的运作，是企业能够心无旁骛地专注于核心业务的前提。本篇将深入挖掘总务后勤的各个关键环节，为您提供一套系统化的管理策略： 资产管理与办公用品的精细化供应： 企业资产的有效管理，不仅关系到成本控制，更直接影响到运营的顺畅度。本书将为您提供一套科学的资产管理体系，涵盖固定资产的采购、登记、领用、维修、报废等全生命周期管理。您将学习如何通过资产盘点、价值评估，优化资产配置，降低闲置与损耗。在办公用品方面，我们将探讨如何建立一个智能化、可视化的办公用品管理平台，通过需求预测、集中采购、定期盘点等方式，实现办公用品的精准供应，避免浪费，同时保障各部门的正常使用。 设备设施的维护与安全保障： 办公室的各项设备设施，如空调、照明、打印机、网络系统等，都是保障日常工作正常进行的硬件基础。本书将详细阐述设备设施的日常维护、定期保养和故障排除策略，帮助您构建一个可靠的设备运行保障体系。同时，我们将重点关注办公场所的安全管理，包括消防安全、用电安全、门禁管理、突发事件应急预案等，确保员工的人身安全和企业的财产安全。您将学习到如何建立完善的安全检查制度，定期排查隐患，并对员工进行安全意识培训。 供应商管理与采购流程优化： 企业的采购行为，直接影响到产品或服务的质量、成本以及企业的整体竞争力。本书将为您提供一套系统的供应商管理方法，包括供应商的选择标准、评估体系、关系维护以及风险控制。您将学习如何通过招标、比价等方式，选择优质且性价比高的供应商，并建立长期稳定的合作关系。我们将深入剖析采购流程中的各个环节，强调合同的规范性、支付的及时性，以及对采购结果的有效评估，力求实现“物有所值，物超所值”。 后勤服务体系的多元化与品质化： 除了核心的办公支撑，多元化的后勤服务也直接影响到员工的工作体验和企业文化。本书将探讨如何优化餐饮、交通、健康、培训等方面的后勤服务。例如，如何与优质餐饮供应商合作，提供健康美味的员工餐；如何合理规划班车路线，方便员工出行；如何组织健康讲座或体检活动，关爱员工身心健康；如何提供职业发展相关的培训机会，提升员工的专业技能。我们将强调以人为本的服务理念，力求为员工打造一个舒适、便捷、充满活力的工作环境。 绿色办公与可持续发展： 在倡导可持续发展的今天，绿色办公已成为企业社会责任的重要体现，也能够带来显著的成本效益。本书将为您提供一系列绿色办公的实践指南，包括节能减排（优化能源使用、推广节能设备）、垃圾分类与回收（建立完善的垃圾分类体系、与回收机构合作）、无纸化办公（推广电子文档、优化打印策略）、以及采购环保办公用品等。您将学习如何通过推行绿色办公理念，不仅提升企业形象，更能有效降低运营成本，为环境保护贡献力量。 总结： 《现代企业高效运营之道：行政办公与总务后勤精要》并非仅仅停留在理论层面，而是以实践为导向，融合了现代企业管理的最新理念和前沿工具。本书的内容源自丰富的实践经验和深刻的行业洞察，旨在为您提供一套全面、系统、可操作的解决方案。我们相信，通过深入学习和有效运用本书中的知识与方法，您的企业定能在行政办公与总务后勤方面实现质的飞跃，为企业的持续发展注入强劲动力，构筑更坚实的竞争壁垒。

评分☆☆☆☆☆

我是一名新入职的行政助理，刚开始接触这份工作时，感到非常迷茫和无助。面对堆积如山的事务，我常常手足无措，不知道从何下手。幸好，我的上司推荐了《行政办公与总务后勤实用工具大全》这本书。这本书简直就是我职场上的“启蒙老师”。它用非常通俗易懂的语言，将复杂的行政和后勤工作，分解成了一个个具体、可操作的任务。书中提供的各种流程图、清单和模板，对我来说就像是“通关秘籍”。比如，在处理新员工入职的流程时，书中给出了详细的“Onboarding Checklist”，从入职前的准备到入职后的培训，每一个环节都清晰列出，让我避免了遗漏，也让新员工感受到了公司的专业和关怀。还有关于“活动组织与策划”的章节，提供了从活动目的确立、预算制定、场地选择、人员安排到宣传推广的全方位指导，这让我这个原本对活动策划一窍不通的小白，也能组织出有声有色的公司活动。更重要的是，这本书不仅仅是教你“怎么做”，还会告诉你“为什么这么做”，让你在掌握方法的同时，也能理解其背后的逻辑和目的，从而更好地灵活运用。这本书让我对自己的工作有了更清晰的认识，也建立了足够的信心去面对未来的挑战。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我抱着一种试试看的心态，毕竟市面上关于行政后勤的书籍也看过不少，但真正能让我眼前一亮的却不多。然而，《行政办公与总务后勤实用工具大全》这本书，却着实给了我一个惊喜。它不仅仅是枯燥的理论堆砌，更像是一本与经验丰富的同事进行深度交流的记录。书中有很多关于“如何做”的实际指导，比如如何优化报销流程，如何制定更合理的工作计划，甚至是如何处理一些棘手的员工关系问题。我尤其对书中关于“提升办公环境舒适度”的章节印象深刻。很多时候，我们只关注工作本身的效率，却忽略了良好的办公环境对员工士气和创造力的积极影响。书中提供了一些简单易行的方法，例如绿植摆放的建议、照明的优化、以及一些小型团建活动的创意，这些细节的关注，都能在潜移默化中提升整体的工作氛围。还有关于数据收集与分析的部分，以前我总是凭经验判断，现在有了书中关于如何运用一些简单工具进行数据分析的指导，我能够更清晰地了解各部门的资源需求，以及后勤服务的满意度，从而更科学地进行资源调配和改进。这本书的编排也十分合理，章节清晰，重点突出，即使是初入职场的行政新人，也能很快找到自己需要的信息，并且上手操作。这本书绝对是一份宝贵的财富，它能帮助我们把行政后勤工作做得更专业、更人性化，也更有价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是办公室的“万能宝典”！作为一名基层行政人员，我每天都在和各种琐碎的事务打交道，从会议室预定、办公用品申领，到员工活动组织、合同文件的归档，简直是应接不暇。以前，我总是得在各种零散的资料、网上零散的信息以及同事们的经验中摸索，效率不高不说，还常常因为疏忽而留下隐患。自从有了这本书，感觉一下子打开了新世界的大门。它不仅仅是罗列条目，而是将大量的行政和总务后勤工作进行了系统化的梳理和归纳，并且提供了非常实用的操作指南和模板。比如，关于会议管理的部分，从会前准备、会中执行到会后跟进，每一个环节都细致入微，还给出了标准化的会议纪要模板，这让我节省了大量起草和修改的时间。还有办公用品的采购与管理，以往都是凭感觉或者看到什么就买什么，现在有了书里的科学管理方法，我可以根据部门实际需求进行预算，并建立起一套有效的盘点和领用制度，大大降低了浪费，也提高了使用效率。更让我惊喜的是，书中还涉及了一些危机处理的建议，虽然希望永远用不上，但心里有底总是好的。这本书的语言也非常接地气，不玩虚的，直击痛点，让人一看就懂，一学就会。我真的强烈推荐给所有在行政后勤岗位上的同仁们，它绝对是你提升工作效率、减少工作压力、成为职场“万事通”的最佳助手。

评分☆☆☆☆☆

说实话，作为一个在后勤部门摸爬滚打多年的“老兵”，我曾经对这类工具书抱有一定的怀疑态度。总觉得经验是自己一点点摸索出来的，机械的理论和模板很难真正解决实际问题。但《行政办公与总务后勤实用工具大全》这本书，彻底颠覆了我的看法。它就像一个经验丰富的“总管家”，把所有你可能遇到的行政办公和总务后勤的难题，都提前考虑到了，并且给出了详尽的解决方案。我最欣赏它的一点是，书中不仅仅是告诉“是什么”，更重要的是告诉你“怎么做”，而且是用一种非常清晰、条理分明的步骤来呈现。举个例子，书中关于“文件管理与保密”的章节，就详细讲解了从文件分类、存储、检索到销毁的全过程，并且还给出了不同类型文件的管理建议，这对于经常需要处理大量敏感信息我们部门来说，简直是及时雨。还有关于“固定资产管理”的部分，书中提供的表格和流程，比我们之前自己摸索的要规范和全面得多，大大降低了资产流失的风险。更让我惊讶的是，书中还涉及了一些与供应商沟通的技巧，以及如何进行成本效益分析，这些内容往往是许多行政人员容易忽视但又至关重要的部分。这本书的实用性体现在它对细节的把握，以及对整个工作链条的理解，它不是一本让你“看了就忘”的书，而是一本让你“边看边用，用了就有效”的书。

评分☆☆☆☆☆

读完《行政办公与总务后勤实用工具大全》，我最大的感受是，这本书真的做到了“大全”二字，并且充满了“实用”的智慧。它不仅仅是对行政办公和总务后勤工作的罗列，更是对如何将这些工作做得更好、更精细、更具前瞻性的深度解读。我尤其喜欢书中关于“成本控制与优化”的部分。在当前的经济环境下，每一个企业都面临着降本增效的压力，而这本书提供了一些非常接地气且行之有效的策略，比如如何通过优化采购渠道降低成本，如何通过精细化管理减少资源浪费，以及如何通过数据分析来评估各项后勤服务的投入产出比。这些方法并非空中楼阁，而是可以立即应用于实际工作中的。书中还涉及了“安全管理与风险防范”方面的内容，这一点在我看来尤为重要。一个稳健的行政后勤体系，必须建立在安全可靠的基础上。书中关于消防安全、办公区域安全、信息安全等方面的指导，为我们提供了一个很好的风险预警和应对框架。我发现，这本书就像一本“百科全书+行动指南”，它既有广度，覆盖了行政后勤的方方面面；又有深度，在各个领域都给出了具体的实践方法和建议。它让我看到了行政后勤工作不仅仅是执行，更是一种管理和策略的体现，能够为企业的整体运营做出实实在在的贡献。

评分☆☆☆☆☆

实用的一本工具书。

评分☆☆☆☆☆

京东自营，囤书待看。

评分☆☆☆☆☆

很不错的书，希望可以有帮助！

评分☆☆☆☆☆

帮朋友买的，书应该是正品，相信京东!以后还会再来买的，活动很多很给力

评分☆☆☆☆☆

还行吧，有点用处，

评分☆☆☆☆☆

还不错，挺好的，挺值得购买！

评分☆☆☆☆☆

非常完美的一次购物。感谢。

评分☆☆☆☆☆

书很好，内容比较实用

评分☆☆☆☆☆

东西不错，购买方便，比超市便宜。